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리더십 스타일—개관
Nancy R. Lockwood, SPHR, GPHR, HR 컨텐츠 전문가
서론
점진적으로 경쟁화되는 전세계 시장에서, 효과적인 리더십 스타일은 오늘의 회사들에서 중대한 주안점이 되어가고 있습니다. 회사들은 인적 자본을 활용할 수 있는 최선의 방법에 대한 해답을 모색하고 있으며, 이러한 모색 작업은 회사의 경영 간부들과 상급 경영진에서 시작됩니다. 인력개발 전문인들 또한 리더십 개발에 대한 모범사례 및 접근방법을 이해하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 목표를 향해, 이 연구보고서는 효과적인 리더십을 구성하는 중요한 요소들에 중점을 둔 모범과 이론을 제공하며, 많은 것이
비전과 더불어 시작됩니다 (도해 1 참조).
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도해 1: 지도적인 사람들의 8가지 원칙
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1. 비전
2. 신뢰
3. 참여
4. 학습
5. 다양성
6. 창의성
7. 청렴성
8. 지역사회
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자료: Leading People로부터
개작: Transforming Business from the Inside Out.
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리더십의 2가지 현대적 모범: 업무적 대 변환적
리더십의 2가지 모범에는 다양한 리더십 스타일들이 포함됩니다: 1) 업무적 리더십은 구체적이고 측정 가능한 직무의 업무수행 정도에 따라 보상의 약속 또는 징계의 위협으로 구성되며, 2) 변환적 리더십은 공동으로 만족스러운 목표를 향해 사람들이 함께 일하도록 영감을 제공하고/또는 동기를 부여하는 행동을 제시합니다.
2
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업무적 지도자
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조건부적 보상:
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• 노력에 대한 보상의 교환을 계약한다.
• 성취를 인정한다.
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예외에 의한 관리 (능동적):
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예외에 의한 관리 (수동적):
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무간섭 주의:
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• 책임을 양도한다.
• 의사결정을 회피한다.
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변환적 지도자
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카리스마:
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• 비전 및 사명감을 제공한다.
• 자부심을 주입한다.
• 존경심과 신뢰심을 획득한다.
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영감:
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• 높은 기대를 전달한다.
• 노력을 집중시키기 위해 상징을 사용한다.
• 중요한 목적을 단순한 방법으로 표현한다.
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자극:
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• 사고력을 장려한다.
• 합리적으로 행동한다.
• 문제의 조심스러운 해결을 제시한다.
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개인주의:
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• 개인적인 배려를 제공한다.
• 각 개인을 별도적으로 취급한다.
• 지도를 해준다.
• 충고를 해준다.
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임원 적성영역
임원들의 적성영역 문제는 빠른 속도로 사원모집, 전문적 훈련 및/또는 회사 상급 경영진의 후임자 물색 계획을 개발하는 인력개발 전문인들에게 있어서 핵심적 사항이 되어가고 있습니다. 다음의 도해 2는 본 연구조사가 효과적인 리더십을 위한 필수요소로 지적하는 리더십의 9가지 구성요소를 열거합니다. “비전”은 또 다시 목록의 가장 중요한 요소입니다.
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도해 2:
리더십의 9가지 구성요소
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1. 비전: 회사의 일반적인 풍조 및 방향을 효과적으로 설정.
2. 경영진: 구체적인 목표의 설정과 목표 달성을 위한 자원의 집중.
3. 권한부여: 회사의 목표에 전념하는 부하 직원의 선정 및 개발.
4. 외교술: 회사의 행동지침을 달성하기 위해 회사의 내부 및 외부 사람들과의 제휴 확립.
5. 피드백: 모든 주주들(직원, 팀원, 고객 등)을 주의 깊게 관찰하고 경청하며, 모든 사람에게 혜택이 되는 방식으로 정보 공유.
6. 기업가 정신: 새로운 기회의 색출—성공적인 리더십의 특징.
7. 개인적 스타일: 청렴성, 능력, 영감, 낙관주의 등 회사의 전반적인 풍조를 설정하는 효과적인 개인적 스타일 제시.
8. 개인적 에너지: 상충되는 개인적 필수사항과 업무적 필수사항 사이의 균형(리더십에 필요한 신체적 에너지 — 여행, 긴 근무시간, 갈등, 어려운 의사결정 등).
9. 다문화적 인식: 인구통계적, 지리적, 문화적으로 다양한 개인들과 조직들의 운영에 관한 편안한 정도의 경험과 이전 경험 보유.
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자료: The CCL Guide to Leadership in Action으로부터
개작.
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최근, Hay Group은 성공적으로 승진된 임원들이 때때로 실패하는 이유를 열거한 연구조사를 발표했습니다.
3 조사자들이 발견한 바에 의하면, 오늘날의 고위 지도층의 직책들은 역할, 사업 결과와의 접근성 정도, 전략적 수준 또는 운영상의 주안점 등에 따라 아주 다양합니다. 이 연구조사는 IBM, Unilever, PepsiCo 등 가장 성공적인 회사에 속하는 회사들의 최고위 임원 400명의 적성영역과 역할을 면밀하게 검토했습니다. 이 연구조사는 임원의 역할에 중대한 영향을 미치는 경영상의 변화로 변화하는 사업 전략, 급속한 성장, 역동적이고 매트릭스 구조적인 회사들의 점진적 인기, 경영진 계층 서열 수의 감소와 수평화를 들었습니다. 이 연구조사는 각각 독특한 적성영역의 세트를 요구하는 3가지의 독특한 리더십 역할을 확인했습니다:
1. 운영 역할 (전통적 계열 및 일반 경영 직책): 사업 결과에 대한 책임이 있음. 도전적인 목표를 설정, 상세한 비용편익분석을 실행, 위험 부담, 회사와 시장에 대한 철저한 식견을 소유, 위험과 기회와 어려움에 대한 인식.
2. 자문적 역할: 특정 직무 부문에 관해 조언, 안내 및 지원을 제공. 결과에 대해 직접적인 책임이 없음. 흔히 광범위한 직무상 능력의 개발 및 직무상 정책의 해석과 적용에 대해 책임이 있음. 회사에 대한 심층적 지식 및 뛰어난 대인관계 기술을 소유. 고도로 개념적이며 타인에게 영향을 줄 능력이 있음.
3. 협업적 역할: 보다 수평화되고 매트릭스 구조적 회사가 되는 경향으로부터 부상. 직접적인 운영상의 권위 결여. 주요 사업 결과에 대한 책임이 있음. 고도로 적극적, 극도로 유연, 상황과 사람과 문화에 적응할 수 있는 커뮤니케이션 스타일, 끈질긴 정보 수집.
문헌 및 연구조사
Resilient Leadership for Challenging Times
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의료 시스템들은 탄력있는 리더십을 떠맡고 실행할 수 있는 의사들을 필요합니다. 이러한 목표를 위해 의사들은 리더십 스타일의 범위을 이해하고, 새로운 기술과 태도를 학습하고 사용하는 데 개방적이어야 합니다. 수 천명의 임원들에 대한 연구에서 6가지의 뚜렷한 리더십 스타일이 확인되었습니다. 이 연구에 의하면, 특정 상황(예; 수술실에서나, 응급실에서나 또는 위기 동안)에서는 위엄있고 주도적인 스타일이 유용하고 필수적이나, 이런 태도는 과도하면 조화되지 않는 환경, 의욕, 업무수행 및 사기의 저하 등을 초래합니다. 탄력있는 지도자는 또한 반드시 조직의 분위기에 일관적으로 긍정적인 영향을 줄 수 있는 스타일을 사용할 수 있어야 한다고 이 연구는 지적합니다: 1} 통찰력, 2) 지도적, 3) 민주적, 및 4) 제휴적.
Leadership Styles as Perceived by Career Senior Service Executives
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6, 395명의 연구 대상자 중 무작위로 선정된 363명의 경력 상급 서비스 간부직원들(SES)의 표본을 사용하여 이 연구는 연방 정부 소속 특정 직장 그룹의 지배적인 리더십 스타일을 파악했습니다. 이 연구는 또한 SES 회원들의 자기-인식적 리더십 스타일과 연방정부 시스템에서의 근무 기간, 최고 취득 학위, 성별 등 개인적 특성과의 사이에 어떤 연관성이 존재하는지를 확인하려했습니다. 이 연구에 의하면, SES 회원들의 지배적인 자기-인식적 리더십 스타일은 전략적 리더십 스타일입니다. 그밖에도, 성별, 연방정부 시스템에서의 근무 기간, 최고 취득 학위 등 개인적인 특성이 연방정부 간부직원들의 리더십 스타일에 중대한 영향을 주는 요인이라는 점이 들어났습니다.
Effects of Transformational Leadership on Empowerment and Team Effectiveness
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이 연구는 변환적 리더십과 권한부여 및 팀 효율성과의 관계를 검사했습니다. 여러 산업계로부터 참가한 직원들은 상급자들의 변환적 리더십 행동과 그 결과 자신들이 얼마나 권한을 부여 받았다는 느낌을 가졌는지에 대해 평가했습니다. 이 직원들은 또한 혁신, 업무수행, 커뮤니케이션 등에 관련해 자신들 팀의 효율성에 대해 평가했습니다. 이 연구에서 변환적 리더십은 직원들의 효율적인 업무수행을 위한 권한부여의 느낌에 기여를 한 것으로 나타났습니다. 이 연구는 또한 더 많은 팀원들이 팀의 권한부여감을 경험할수록, 팀의 효율성이 증가한다는 것을 암시했습니다.
마지막으로
조직은 그 조직의 리더십에 의해 정의됩니다. 리더십은 회사의 평판에 강력한 영향을 미치며, 그 효과는 회사의 전면에 걸쳐 파급되며, 구체적으로 직원들의 사기, 현실적으로 업무수행에 물론 영향을 미칩니다. 회사들의 합병, 구조조정 및/또는 전략적 목표로의 재집중이 계속됨에 따라, 효과적인 리더십은 인력개발 전문인들에 의해 회사의 성공을 가늠하는 주춧돌로 인식되어가고 있습니다.
자료
Kellerman, B. (2004년).
Bad leadership: What it is, how it happens, and why it matters. Boston: Harvard Business School Press.
McLean, J. S., & Weitzel, W. (1991년).
Leadership: Magic, myth, or method? New York: American Management Association.
Rosen, R. H., & Brown, P. B. (1996년).
Leading people: Transforming business from the inside out. New York: The Penguin Group.
Wilcox, M., & Rush, S. (Eds.). (2004년).
The CCL Guide to Leadership in Action: How managers and organizations can improve the practice of leadership. San Francisco: John Wiley & Sons.
후주
1Rosen, R. H., & Brown, P. B. (1996년).
Leading people: Transforming business from the inside out, p. 102
. New York: The Penguin Group.
2McLean, J. S., & Weitzel, W. (1991년).
Leadership: Magic, myth, or method? 뉴욕: American Management Association.
3Hay Group. (2004년).
Making sure the “suit” fits. 2004년 12월 7일, 다음으로부터 검색
www.haygroup.com/library/research_briefs/Making_Sure_the_Suit_Fits.asp
.
4Arond-Thomas, M. (2004년 7월/8월). Resilient leadership for challenging times.
Physician Executive, 30, 4, 18-22.
5Athanasaw, D. L. (2003년 8월/9월). Leadership styles as perceived by career senior service executives.
International Journal of Public Administration, 26, 10-11, 1207+.
6Ozaralli, N. (2003년). Effects of transformational leadership on empowerment and team effectiveness.
Leadership & Organization Development, 24, 5/6, 335-345.
또한 리더십 스타일 시리즈에:
제 2부: 리더십 스타일: 세대 차이
제 3부: 세계 무대에서의 리더십 스타일
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