أرباب العمل يعتقدون أن العديد من برامج الرفاهية غير فعالة

مع حلول الذكرى السنوية الأولى لانتشار جائحة كوفيد-19، أفاد الموظفون بأن تزايد القلق والتوتر وصعوبة النوم قد أثرت سلبًا على صحتهم النفسية ورفاههم العاطفي. وفي الوقت نفسه، قال أقل من 3 من كل 10 أرباب عمل شملهم استطلاع أُجري مؤخرًا إن برامج الرفاه والرعاية التي يقدمونها كانت فعالة في دعم الموظفين خلال الجائحة.

كما أشار معظم أرباب العمل إلى أن تزايد الضغوط والإرهاق هو الشاغل الأول فيما يتعلق بالرفاهية والصحة النفسية، وهو ما ينجم عن زيادة احتياجات الرعاية ونقص العلاقات الاجتماعية.

قالت ريجينا إيركي، مسؤولة شؤون الرفاهية في أمريكا الشمالية بشركة الاستشارات «ويليس تاورز واتسون» التي أجرت الاستطلاع: «يتحرك العديد من أرباب العمل الآن بسرعة حثيثة في سعيهم للارتقاء ببرامج الرفاهية الخاصة بهم إلى مستوى أعلى». «ولتحقيق هذا التحول، سيعملون على تعزيز الاستماع لاحتياجات موظفيهم، وتكثيف جهود التواصل، وإعادة مواءمة برامج المزايا مع التركيز على الصحة النفسية وتقديم الرعاية».

شارك ما مجموعه 494 مؤسسة، توظف 6.4 مليون عامل، في استطلاع الرأي الذي أجرته الشركة الاستشارية في يناير بعنوان «الخروج من الجائحة: استطلاع آراء أرباب العمل».

قال إيركي إن أرباب العمل يبذلون المزيد من الجهود لتحسين رفاهية موظفيهم في إطار وضعهم لاستراتيجية للمزايا تهدف إلى العمل في بيئة ما بعد الجائحة. ولتعزيز رفاهية الموظفين، قامت العديد من المؤسسات بتعديل المزايا التي تقدمها لموظفيها. على سبيل المثال:

• قام نصف أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع بتغيير شروط الإجازة المدفوعة الأجر (PTO) أو مزايا الإجازة السنوية/الإجازة المرضية التي يقدمونها.
  

• تسمح حوالي ربع الشركات لموظفيها بترحيل المزيد من أيام الإجازة المدفوعة الأجر غير المستخدمة من سنة إلى أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، أشار أكثر من ضعف عدد أرباب العمل إلى أن وضع استراتيجية للمزايا في بيئة ما بعد جائحة كوفيد-19 يمثل أولوية قصوى خلال الأشهر الستة المقبلة (33 في المائة) مقارنةً بما كان عليه الحال قبل ستة أشهر (15 في المائة)، مما يشير إلى تحول من إدارة الأزمات إلى التخطيط للمستقبل. ويشير أكثر من ثلثي أرباب العمل (68 في المائة) إلى أن التوعية ببرامج المزايا والرفاهية تمثل أولوية قصوى في مجال المزايا خلال الأشهر الستة المقبلة.

قالت راشيل ماكان، المديرة الأولى لشؤون الصحة والمزايا في شركة «ويليس تاورز واتسون»: «لقد توصل أرباب العمل إلى أن الدعم الذي قدموه في مجال الرعاية لم يكن بالفعالية المأمولة، ونتيجة لذلك، تتأثر الصحة النفسية لموظفيهم سلبًا». «وكانت العديد من الحلول ذات طبيعة قصيرة الأجل، مما ساهم في عدم فعاليتها».

وأوضحت، على سبيل المثال، أن أيام الرعاية الاحتياطية للأطفال أو كبار السن التي يدفعها صاحب العمل، وكذلك الإجازات المخصصة لتقديم الرعاية، "تعد حلولاً قصيرة الأجل وقد تكون مكلفة"، فهي توفر دعماً طارئاً ولكنها ليست "الحلول طويلة الأجل التي يحتاجها مقدمو الرعاية العاملون، مثل توفير ساعات عمل مرنة وخدمات دعم الرعاية المخصصة، وتدريب المديرين، وتشجيع استخدام الإجازات المدفوعة الأجر"، على حد قول ماكان.

وتطلعاً للمستقبل، قالت: "يحتاج أرباب العمل إلى نهج مُجدد لدعم رعاية الأقارب [يتضمن إجازات مدفوعة الأجر كافية] وسياسات عمل مرنة"، مشيرةً إلى أن "العمل المرن قبل الجائحة كان بمثابة ميزة إضافية، أما الآن فقد أصبح موضوعاً حاسماً في استراتيجيات الأعمال واستقطاب المواهب".

كان العمل المرن قبل الجائحة ميزة إضافية؛ أما الآن، فقد أصبح أمراً ضرورياً.

ضغوط رعاية المرضى

كما تسلط أبحاث أخرى الضوء على كيفية تسبب مهام الرعاية في تعرض الموظفين لضغوط شديدة. فعلى سبيل المثال، أظهر استطلاع شمل 7500 موظف بدوام كامل أن الموظفين الذين تولوا مسؤوليات رعاية أو أعمالاً إضافية هم الذين شهدوا أكبر انخفاض في مستويات رفاههم العاطفي.

أظهرت دراسة أجرتها شركة «ميكيليبريوم» (meQuilibrium) — وهي شركة متخصصة في توفير الأدوات الرقمية لتعزيز مرونة الموظفين — في ديسمبر 2020 أن ما يقرب من واحد من كل خمسة عاملين تولى دورًا جديدًا في تقديم الرعاية بسبب الجائحة. وأفاد أولئك الذين يقدمون الرعاية لأطفال لا يستطيعون مغادرة المنزل أو لأقارب مسنين أو لآخرين بأنهم يعانون من تزايد المخاوف الصحية والتوتر، فضلاً عن انخفاض الحافز تجاه وظائفهم.

بالإضافة إلى ذلك، توصل الاستطلاع إلى ما يلي:

• كانت النساء أكثر عرضة بنسبة 40 في المائة من الرجال للإبلاغ عن تولي دور جديد كمقدمي رعاية، حيث شكلت النساء نسبة غير متناسبة من مقدمي الرعاية (24 في المائة) مقارنة بالرجال (17 في المائة).
  

• 47 في المائة من النساء اللواتي يقمن برعاية أفراد أسرهن و37 في المائة من الرجال الذين يقومون برعاية أفراد أسرهم واجهوا صعوبة في إيجاد الوقت للعناية بأنفسهم.
  
  

[هل يدعم مكان عملك رفاهية الموظفين؟ خذ الاختبار.]