أرباب العمل يتصدون لتزايد حالات تعاطي المخدرات من خلال العلاج والدعم

عندما بدأت إجراءات الإغلاق بسبب جائحة كوفيد-19 في مارس 2020، سارع أرباب العمل إلى دعم الموظفين الذين أصبحوا فجأة يعملون من المنزل بدوام كامل، وغالبًا ما كانوا على مقربة شديدة من أفراد الأسرة والشركاء وزملاء السكن. وأدت ترتيبات المعيشة والعمل الجديدة هذه إلى ارتفاع حاد في مستويات التوتر والقلق والاكتئاب لدى العديد من الموظفين، مما أدى بدوره إلى زيادة احتمالية تعاطي الكحول والمخدرات — حتى بين أولئك الذين لم يواجهوا أي مشكلة من قبل.

أظهر استطلاع أجرته كلية الصحة العامة العالمية بجامعة نيويورك عام 2021 وشمل 5850 شخصًا من متعاطي الكحول أن 29 في المائة منهم زادوا من استهلاكهم للكحول خلال الجائحة. ومع ذلك، فإن بعض الفئات السكانية أكثر عرضة من غيرها. على سبيل المثال، كان الأشخاص الذين يعانون من الاكتئاب أكثر عرضة بنسبة 64 في المائة لزيادة استهلاكهم للكحول، في حين كان الأشخاص الذين يعانون من القلق أكثر عرضة بنسبة 41 في المائة للقيام بذلك.

وبالمثل، أفاد 40 في المائة من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا بزيادة استهلاكهم للكحول، مقارنة بـ 30 في المائة ممن تتراوح أعمارهم بين 40 و59 عامًا، و20 في المائة ممن تزيد أعمارهم عن 60 عامًا.

مع وجود الموظفين الذين يعملون من المنزل والتباعد الاجتماعي بين الموظفين الذين يضطرون للعمل في المكتب، قد يكون من الصعب التعرف على علامات تعاطي الموظفين للمخدرات. وأشار يوسف شيرواني، الرئيس التنفيذي لشركة Quit Genius، وهي عيادة رقمية لعلاج الإدمان، إلى أن "المدمن على الكحول الذي يتمتع بقدرات عالية يمكنه إنجاز الكثير". ونتيجة لذلك، بدأ أرباب العمل في البحث عن طرق لاستخدام خيارات العلاج والدعم الحالية المتاحة من خلال مزايا الصحة العقلية وبرامج مساعدة الموظفين (EAPs)، إلى جانب الرعاية الصحية عن بُعد والتقنيات الناشئة الأخرى، لدعم الموظفين الذين يعانون من تعاطي المخدرات والإدمان.

فيما يلي أمثلة على الإجراءات التي اتخذها أرباب العمل.

استكشاف خيارات وأساليب علاجية جديدة.

في ديسمبر 2020، أضافت مجموعة هارتفورد للخدمات المالية تطبيقين علاجيين رقميين بوصفة طبية (PDT) إلى قائمة الأدوية المعتمدة لديها، أحدهما مخصص للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات عامة في تعاطي المواد المخدرة، والآخر مخصص لمن يعانون من تعاطي المواد الأفيونية. وتجمع العلاجات الرقمية بوصفة طبية (PDT)، التي يجب أن تحصل على موافقة إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، بين وصفة طبية مخصصة لعلاج الإدمان ودعم رقمي يشمل تذكيرات وإمكانية الوصول إلى العلاج السلوكي المعرفي. كما يمكن للتطبيق تتبع الدروس التي تم إكمالها، وتعاطي المواد المخدرة الذي يبلغ عنه المريض، ونتائج فحوصات الكشف عن المخدرات.

ويتمثل الهدف في توفير الأدوية والأدوات اللازمة لمساعدة الأشخاص على التحكم في سلوكهم، مع جمع البيانات التي قد تساعد في تحديد متى ولماذا يواجهون الرغبة الشديدة والمحفزات التي قد تؤدي إلى تعاطي المواد المخدرة. وقال توم وارترز، رئيس قسم المكافآت الشاملة وعمليات الموارد البشرية في شركة «ذا هارتفورد»: «مع مرور الوقت، يظهر هذا نمطًا معينًا، ويسمح للأفراد ومقدمي العلاج بالتنبؤ بالرغبة الشديدة» وفهم الظروف التي قد تدفع الشخص إلى اللجوء إلى تعاطي المواد المخدرة.

كما بدأت مؤسسة هارتفورد في اتخاذ خطوات للوقاية من مشاكل تعاطي المخدرات. على سبيل المثال:

• وللحد من مخاطر الإدمان، بدأت الشركة في تقصير مدة وصفات الأفيونيات من سبعة أيام إلى خمسة أيام للموظفين الذين تبلغ أعمارهم 25 عامًا فأكثر، وإلى ثلاثة أيام لمن تقل أعمارهم عن 25 عامًا
  

• من أجل توفير بدائل للأدوية الأفيونية في علاج الألم، بدأت الشركة في تغطية تكاليف ثلاث جلسات للعلاج الطبيعي أو العلاج بتقويم العمود الفقري للموظفين.

قال وارترز: "لقد بدأنا التركيز على هذه المسألة قبل فترة طويلة من انتشار الوباء، لكن الوباء أدى إلى تفاقم الوضع مع تزايد عزلة الناس". "الإجهاد موجود في كل مكان، وهناك حالات يعاني فيها الناس، لا سيما عندما يكونون معزولين، أو وحدهم، أو في وقت متأخر من الليل، وما إلى ذلك".

من خلال توفير إمكانية الوصول المستمر إلى العلاج عبر مراكز العلاج بالضوء (PDTs)، تأمل الشركة في إزالة أكبر عدد ممكن من العوائق التي تحول دون تلقي العلاج. وقال وارترز إنه بسبب الجائحة، «أصبح الناس أكثر انفتاحًا لتجربة أشياء جديدة، بما في ذلك العلاجات الجديدة، التي كانوا ليتجاهلوها في السابق».

تشجيع الانفتاح.

قد يتجنب الموظفون طلب المساعدة بسبب الوصمة التي لا تزال تلتصق بالصحة النفسية والإدمان، لا سيما إذا كانوا لا يزالون قلقين بشأن الإجازات الإجبارية وتسريح الموظفين نتيجة للوباء.

"تتمثل إحدى أفضل الطرق للتخلص من وصمة العار في دعوة القادة إلى مشاركة التحديات التي واجهوها في الماضي مع الموظفين، [مما قد] يساعد أولئك الذين يواجهون صعوبات على إدراك أنهم ليسوا وحدهم"، هكذا قالت ديب مولر، الرئيسة التنفيذية لشركة "HR Acuity"، وهي شركة متخصصة في توفير حلول تكنولوجيا الموارد البشرية ومقرها في فلورهام بارك بولاية نيوجيرسي.

كما يمكن لخيارات العلاج عن بُعد أن تزيل العوائق النفسية والجسدية التي تحول دون التماس العلاج، بما في ذلك إيجاد الوقت الكافي لتلقيه. وقال بيتر لوب، الرئيس التنفيذي لشركة Lionrock Behavioral Health Inc. في بيتالوما، كاليفورنيا: «يمكن للناس التماس العلاج وتلقيه في خصوصية منازلهم — مما يقلل من أحد العوائق الرئيسية التي تحول دون طلب المساعدة». وأشار إلى أنه "عندما تزيل الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا لتلقي العلاج، وتضيف خيارات [لتلقي العلاج] في أوقات مختلفة من اليوم، يصبح العلاج خيارًا أكثر واقعية بكثير للأشخاص العاملين الذين ربما كانوا يتساءلون عن كيفية الحصول على المساعدة التي يحتاجونها دون الإشارة إلى أرباب عملهم بوجود مشكلة".

تقييم الموارد ونشرها.

لا تكون الموارد ذات قيمة إلا إذا كان الموظفون على علم بها ويستخدمونها. قال دان جوليفيت، مستشار "إمكانيات مكان العمل" في شركة التأمين "ذا ستاندرد" بمدينة بورتلاند بولاية أوريغون: "لو كان بإمكاني إجراء تغيير واحد في كل شركة في العالم، لوضعت زرًا أحمر كبيرًا على الصفحة الرئيسية للشبكة الداخلية مكتوب عليه 'EAP'"، وذلك لتسهيل الوصول إلى برنامج مساعدة الموظفين. وأضاف: "آخر ما يرغب أي شخص في فعله عندما يواجه أزمة تتعلق بالصحة العقلية أو تعاطي المخدرات هو البحث في صفحات متعددة على شبكة الإنترنت الداخلية لمعرفة كيفية الحصول على المساعدة".

ونصح جوليفيه بأن تتضمن هذه المعلومات صياغة واضحة بشأن أي قيود على التغطية.

وأوصى أرباب العمل بالتأكد من أن شبكات مقدمي خدمات التأمين الصحي وبرنامج المساعدة للموظفين (EAP) المتاحة تفي بجميع المبادئ التوجيهية المعمول بها فيما يتعلق بعدد مقدمي الخدمات المتاحين محليًّا وإمكانية الوصول إلى مرافق علاج إدمان المواد المخدرة ومقدمي الخدمات للمرضى الخارجيين على حد سواء. وقال إن من المستحسن أيضًا اختبار «إمكانية الوصول للتأكد من أن مقدمي الخدمات في شبكاتهم متاحون فعليًّا لاستقبال الموظفين وفقًا لجدول زمني معقول، [وعدم إجبارهم على الانتظار] ستة أسابيع للحصول على الموعد الأول».

وقال سكوت بيتي، SHRM نائب رئيس قسم الموارد البشرية في شركة «برادفورد هيلث سيرفيسيز» (Bradford Health Services) — وهي مؤسسة تقدم خدمات علاج الإدمان ومقرها برمنغهام بولاية ألاباما — إنه «مع وجود عدد كبير من الموظفين الذين يخططون للعمل عن بُعد في المستقبل المنظور، قد يضطر أرباب العمل إلى مراجعة خدمات خطط المزايا التي يقدمونها للتأكد من أن التغطية تشمل الموظفين العاملين عن بُعد الذين قد يكونون مقيمين في ولايات لم تُؤخذ في الاعتبار في البداية عند إطلاق الخطة».

وأشار إلى أن أرباب العمل يمكنهم استكمال هذه المعلومات بموارد مجانية من خارج الشركة، مثل المواقع الإلكترونية التابعة للإدارة الفيدرالية لخدمات إساءة استخدام المواد المخدرة والصحة العقلية: SAMHSA.gov و Drugabuse.gov.

جوان سامر كاتبة متخصصة في مجال الأعمال والمالية مقيمة في نيوجيرسي.

SHRM ذات صلة:

أرباب العمل يعتقدون أن العديد من برامج الرفاهية غير فعالة، SHRM مارس 2021

بعد مرور عام على بدء الجائحة، «إرهاق كوفيد-19» يسيطر على الأوضاع، SHRM فبراير 2021

العامل الشاب اليوم يعاني من التوتر والقلق، SHRM فبراير 2021

أرباب العمل يواصلون تعديل المزايا استجابةً للوباء، SHRM ، فبراير 2021

تطبيقات الصحة النفسية توفر طرقًا جديدة لدعم الموظفين، SHRM مايو 2020