SHRM : العمل يؤثر سلبًا على الصحة العقلية للموظفين

يقول عدد من الموظفين في الولايات المتحدة إن عملهم يؤثر سلبًا على صحتهم النفسية، وقد أصبحوا يتطلعون بشكل متزايد إلى أرباب عملهم لتحسين الوضع. ووفقًا لدراسة حديثة أجرتها SHRM، فإنهم قد يغادرون الشركة بحثًا عن فرص أخرى إذا لم تتحسن الظروف.

يقول واحد من كل ثلاثة موظفين في الولايات المتحدة إن وظيفته أثرت سلبًا على صحته النفسية خلال الأشهر الستة الماضية، حيث أفاد 30 في المائة منهم بأن وظيفتهم جعلتهم يشعرون بالإرهاق، بينما قال 29 في المائة إنها جعلتهم يشعرون بالقلق مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا، وفقًا لبيانات جديدة صادرة عن SHRM في الأول من مايو بمناسبة انطلاق «شهر التوعية بالصحة النفسية». كما كشفت الدراسة الاستقصائية التي شملت 1000 عامل، والتي أجريت في الفترة من 15 إلى 28 مارس 2023، أن 27 في المائة من العاملين من جيل Z يقولون إن وظائفهم جعلتهم يشعرون بالاكتئاب مرة واحدة على الأقل في الأسبوع خلال الأشهر الستة الماضية. وهذا لا يعرضهم لخطر الإصابة بمشاكل صحية أخرى فحسب، بل يدفع الكثير منهم أيضًا للبحث عن وظيفة جديدة.

كما يسلط البحث الضوء على الدور المهم الذي يلعبه أرباب العمل في المساعدة على تغيير الوضع.

ومن المهم الإشارة إلى أن SHRM كشفت أن ما يقرب من نصف الموظفين في الولايات المتحدة (45 في المائة) لديهم توقعات أعلى فيما يتعلق بمستوى الدعم الذي ينبغي أن تقدمه مؤسساتهم في مجال الصحة النفسية، مقارنة بالعام الماضي.

قالت راغان ديكر، الباحثة SHRM والحاصلة على درجة الدكتوراه SHRM: "تشير هذه النتيجة إلى أن الموظفين يتطلعون إلى مؤسساتهم لتقوم بدور فعال في دعم صحتهم النفسية". "وهذا يعكس وعيًا متزايدًا بأهمية الصحة النفسية في مكان العمل وضرورة قيام أرباب العمل بمعالجتها. وسيتعين على أرباب العمل إدراك هذه التوقعات المتغيرة والتكيف معها".

الأسباب والآثار

تتوافق نتائج SHRM مع دراسات أخرى تسلط الضوء على التحديات الكبيرة التي تواجه الصحة النفسية في الولايات المتحدة. وبشكل عام، تعرضت الصحة النفسية لضربة قوية منذ ظهور جائحة كوفيد-19، حيث ارتفعت معدلات الاكتئاب والقلق والتوتر والإرهاق إلى مستويات غير مسبوقة. وقد تفاقمت هذه الأوضاع بسبب التضخم المستمر، الذي أثر على الوضع المالي للموظفين.

أظهرت دراسة نشرتها شركة التأمين «ميتلايف» في شهر مارس انخفاضًا ملحوظًا في مستوى الصحة الشاملة عمومًا — والتي تشمل الصحة البدنية والمالية والعقلية والاجتماعية — حيث سجلت الصحة المالية والعقلية على وجه الخصوص انخفاضات حادة. وفي الوقت نفسه، وجدت شركة الرعاية الصحية «تيلوس هيلث»، التي تُعد مؤشرًا شهريًا للصحة العقلية لقياس حالة الموظفين النفسية، في شهر أبريل أن التضخم والضغوط المالية قد عرّضا أكثر من 65 في المائة من العاملين في الولايات المتحدة لخطر مرتفع أو متوسط للإصابة بمشكلات الصحة العقلية.

أظهر استطلاع SHRM أن الموظفين لا يواجهون صعوبات بشكل عام فحسب، بل إن العمل غالبًا ما يساهم في إجهادهم وفي ظهور مشاكل صحية عقلية أخرى. وقال ديكر إن هناك عوامل متعددة تسهم في ذلك، منها عبء العمل (أشار إليه 51 في المائة من المشاركين في الاستطلاع)، والأجر/المكافآت (46 في المائة)، ونقص الموظفين (29 في المائة)، وسوء القيادة أو الإدارة (28 في المائة)، ونقص فرص التقدم الوظيفي (26 في المائة).

وقالت: "يمكن للمؤسسات أن تعالج التأثير السلبي للعمل على الصحة النفسية للموظفين من خلال إعطاء الأولوية لإدارة أعباء العمل، وتوفير الأجور والمكافآت العادلة، ومعالجة مشكلة النقص في عدد الموظفين، وتطوير قيادة وإدارة قوية، وتوفير فرص للتقدم الوظيفي، فضلاً عن تنفيذ برامج دعم الصحة النفسية وتعزيز ثقافة إيجابية".

من ناحية أخرى، يمكن أن يكون للعمل أيضًا تأثيرات إيجابية على الصحة النفسية للموظفين. ففي استطلاع SHRM ، أفاد ما يقرب من واحد من كل ثلاثة عاملين في الولايات المتحدة (31 في المائة) بأن وظيفتهم كان لها تأثير إيجابي على صحتهم النفسية خلال الأشهر الستة الماضية، مع تزايد احتمالية أن تتأثر الأجيال الأكبر سنًا —جيل طفرة المواليد وجيل التقليديين— بشكل إيجابي. 

"يتعين على أرباب العمل والقادة أن يدركوا أن العمل يمكن أن يكون عامل خطر وعامل حماية في آن واحد بالنسبة للصحة النفسية"، أوضح ديكر. "فمن ناحية، يمكن أن يكون العمل مهمًا لتحقيق الإشباع والسعادة لأنه يوفر إحساسًا بالهدف والمعنى، والعلاقات الاجتماعية، والرضا الشخصي. ومن ناحية أخرى، يمكن أن تؤدي متطلبات العمل المرتفعة، وساعات العمل الطويلة، والافتقار إلى التحكم في البيئة المحيطة، وسوء التوازن بين العمل والحياة الشخصية إلى الإجهاد المرتبط بالعمل، والقلق، ومشاكل أخرى".

كيف يمكن لأصحاب العمل المساعدة

قال الخبراء إن دعم أرباب العمل أمر بالغ الأهمية لحل أزمة الصحة النفسية. ورغم أن العديد من أرباب العمل قد روجوا لبرامج مساعدة الموظفين (EAPs) أو أضافوا تطبيقات للصحة النفسية وموارد أخرى في السنوات الأخيرة، فإن الأبحاث التي تظهر عدم حدوث أي تحسن يذكر في الصحة النفسية للموظفين تشير إلى أن هناك الكثير مما يتعين القيام به.

تشير SHRM إلى أن 59 في المائة من العاملين في الولايات المتحدة الذين يعملون في مؤسسات ما يقولون إن مؤسساتهم توفر موارد قليلة جدًا في مجال الصحة النفسية. كما أن الموظفين الذين يعملون في مؤسسات لا تنجح في توفير بيئة عمل تدعم الصحة النفسية هم أقل ميلاً إلى وصف حالتهم النفسية بأنها جيدة أو ممتازة (46 في المائة)، مقارنةً بأولئك الذين يعملون في مؤسسات تنجح في توفير بيئة عمل تدعم الصحة النفسية (74 في المائة).

إذن، ما الذي يبحث عنه الموظفون؟ من بين العاملين في الولايات المتحدة الذين يعملون لدى مؤسسة ما، قال 58 في المائة منهم إن أيام الإجازة المدفوعة الأجر المخصصة للصحة النفسية (بالإضافة إلى الإجازة المرضية العادية) هي أفضل وسيلة لدعم صحتهم النفسية، تلاهم 35 في المائة قالوا إن تغطية الرعاية الصحية النفسية كجزء من خطط الرعاية الصحية للموظفين هي أفضل وسيلة لدعم صحتهم النفسية، و35 في المائة قالوا إن خدمات الصحة النفسية الافتراضية المجانية أو المدعومة هي أفضل وسيلة لدعم صحتهم النفسية.

أظهرت SHRM أن الموظفين يهتمون أيضًا بما يلي:

• دورات مثل اليقظة الذهنية أو اليوغا (26 في المائة).
  
• برامج المساعدة للموظفين (23 في المائة).
  
• تطبيقات الصحة النفسية (21 في المائة).
  
• مجموعات دعم الصحة النفسية (16 في المائة).
  
• تدريب إلزامي في مجال الصحة النفسية للمديرين (16 في المائة).
  
• تدريب إلزامي في مجال الصحة النفسية للموظفين (16 في المائة).
  
• ورش عمل حول الصحة النفسية (15 في المائة).
  
• الموارد التعليمية المتعلقة بالصحة النفسية (13 في المائة).
  

كما يرغب الموظفون في الحصول على المزيد من التسهيلات المتعلقة بالصحة النفسية، بما في ذلك الإجازات المدفوعة الأجر أو غير المدفوعة (يقول 48 في المائة من الموظفين إن هذه التسهيلات هي الأفضل لدعم صحتهم النفسية)؛ وجداول العمل المرنة، مثل العمل بدوام جزئي أو تقاسم الوظيفة أو تعديل أوقات بدء العمل وانتهائه (44 في المائة)؛ وفترات الراحة أثناء العمل (32 في المائة).

تشير الأبحاث إلى أن دعم صاحب العمل أمر بالغ الأهمية، ليس فقط للموظفين، بل للمؤسسات أيضًا. فالموظفون الذين يعانون من مشكلات في الصحة النفسية يكونون أقل إنتاجية وصحة، كما أنهم يشكلون مشكلة كبيرة للمؤسسات؛ فهم أكثر عرضة لترك مكان عملهم بحثًا عن مؤسسات أخرى تدعم صحتهم النفسية بشكل أفضل وتضع هذا الدعم على رأس أولوياتها.

أظهرت SHRM أن الموظفين الأمريكيين الذين أفادوا بأن وظائفهم أثرت سلبًا على صحتهم النفسية خلال الأشهر الستة الماضية، هم أكثر عرضة للبحث بنشاط عن وظيفة جديدة (49 في المائة)، مقارنةً بمن أفادوا بأن وظائفهم لم تؤثر عليهم (23 في المائة) أو أثرت عليهم بشكل إيجابي (14 في المائة). ويقول ما يزيد قليلاً عن 4 من كل 10 موظفين أمريكيين (41 في المائة) إنه من المحتمل أو من المحتمل جداً أن يتركوا وظيفتهم الحالية إذا عُرضت عليهم وظيفة جديدة توفر مزايا صحية نفسية أفضل بكثير. ويسود هذا الشعور بشكل أكبر بين الموظفين الأصغر سناً: حيث يقول 61 في المائة من موظفي الجيل Z و48 في المائة من موظفي جيل الألفية إنهم من المحتمل أو من المحتمل جداً أن يتركوا وظيفتهم الحالية إذا عُرضت عليهم وظيفة جديدة توفر مزايا صحية نفسية أفضل بكثير.

وقال ديكر إن هذه الأرقام تسلط الضوء على كل من «التأثير المحتمل الذي يمكن أن يحدثه نقص الدعم في مجال الصحة النفسية على استبقاء الموظفين» و«أهمية قيام أرباب العمل بتوفير الدعم الكافي في مجال الصحة النفسية لجذب المواهب واستبقائها».

وقالت: "تشير نتائجنا أيضًا إلى أن الأجيال الشابة تميل أكثر إلى إعطاء الأولوية لمزايا الصحة النفسية عند النظر في فرص العمل، لذا سيصبح من المهم بشكل متزايد أن تقوم المؤسسات بتكييف سياساتها وممارساتها وعروضها لتلبية الاحتياجات والتوقعات المتغيرة للعاملين في الولايات المتحدة".

خلاصة القول؟ قال ديكر: "تواجه الشركات مخاطر كبيرة إذا لم تبذل المزيد من الجهود لدعم الصحة النفسية لموظفيها".