الجيل Z: «الفئة السكانية الأكثر وحدة والأقل قدرة على التكيف في العالم»

وفقًا لمسح جديد أجرته مجموعة «سيغنا»، فإن مستوى الحيوية لدى جيل Z، رغم اتجاهه نحو الارتفاع، لا يزال متخلفًا كثيرًا عن نظرائه من الأجيال الأخرى. لكن قسم الموارد البشرية يمكنه أن يلعب دورًا رئيسيًا في دعم الصحة النفسية لهذا الجيل.

كشفت الدراسة التي شملت 4000 بالغ في الولايات المتحدة أن 33 في المائة من الشباب البالغين يصنفون صحتهم النفسية على أنها «ممتازة» أو «جيدة»، مقارنة بـ 48 في المائة في المتوسط من جميع البالغين الآخرين. كما أشار جيل Z إلى انخفاض الثقة بالنفس واحترام الذات، وعدم الرضا عن حياتهم الشخصية والمهنية، وانخفاض جودة الحياة بشكل عام مقارنة بجميع الأجيال الأخرى.

قال ستيوارت لوستيج، طبيب نفسي للأطفال ومسؤول طبي على المستوى الوطني في شركة «إيفرنورث هيلث سيرفيسز» (Evernorth Health Services)، وهي إحدى شركات مجموعة «سيغنا» (Cigna Group): «ما لفت انتباهي هو مدى استمرار الشباب في مواجهة تحديات هائلة في مجال الصحة النفسية — لا سيما جيل Z». «جيل Z هو الفئة السكانية الأكثر وحدة والأقل قدرة على التكيف بين الأجيال الحالية».

من بين المشاركين من جيل Z:

• تصف 26 في المائة من النساء صحتهن النفسية بأنها ممتازة أو جيدة جدًا، مقارنة بـ 43 في المائة من الرجال.
• تصف 27 في المائة من النساء و40 في المائة من الرجال ثقتهم بأنفسهم واحترامهم لذاتهم بأنهما ممتازان أو جيدان جدًا.
  
• 29 في المائة من النساء و41 في المائة من الرجال يعتبرون مظهرهم الجسدي ممتازًا أو جيدًا جدًّا.
• كان المشاركون من ذوي البشرة البيضاء أكثر عرضة من نظرائهم من ذوي البشرة السوداء للإفادة بأنهم يعانون من مشاكل تتعلق بصحتهم النفسية وصورة أجسادهم وثقتهم بأنفسهم.

أكثر من نصف أفراد جيل Z (55 في المائة) عانوا من ضغوط مالية، وهي نسبة أعلى من تلك المسجلة لدى الأجيال الأكبر سناً (42 في المائة). ويتفق معظم الشباب على أن المخاوف المالية أو الاقتصادية هي أهم مشكلة تواجه جيلهم، مشيرين إلى ارتفاع تكلفة المعيشة بشكل عام (35 في المائة) والتضخم (25 في المائة) باعتبارهما أكبر المشكلات المالية.

قال لوستيج: "لا يوجد جيل آخر يشعر بانعدام الترابط، وبانعدام الاستقلالية تجاه مستقبله، وبانعدام التركيز في حياته، ويشكو من أسوأ مستويات جودة الحياة، ومن معوقات أكبر بسبب صحته النفسية". "وهذا له تداعيات هائلة على جوانب أخرى من الحياة، بما في ذلك مكان العمل".

كيف يمكن أن تكلف مشاكل الصحة النفسية الشركات

أظهرت الدراسة أن سوء الصحة النفسية يؤثر بشكل كبير على بيئة العمل. ويميل الأفراد الذين يعانون من انخفاض في مستويات الحيوية إلى:

• ارتفاع معدلات التغيب عن العمل.
• انخفاض الثقة في مكان العمل.
• انخفاض الأداء الوظيفي.
• ارتفاع معدل دوران الموظفين.
• انخفاض مستوى الرضا عن العمل.

كما أشارت الدراسة إلى أن ما يقرب من نصف المشاركين من جيل Z أفادوا بأن سوء حالتهم النفسية يمنعهم من الاضطلاع بمسؤولياتهم والتركيز على إنجاز المهام المهمة.

وأضاف لوستيج: "في المقابل، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بحيوية أكبر يكونون أكثر تركيزًا في عملهم، وأكثر إنتاجية، ويتمتعون بثقة وقدرة أكبر على أداء واجباتهم".

في بعض الحالات، قد يؤدي مكان العمل إلى تدهور الصحة النفسية للموظفين. فقد كشفت دراسة استقصائية أجرتها SHRM عام 2023 أن 27 في المائة من العاملين من جيل Z أفادوا بأن وظائفهم جعلتهم يشعرون بالاكتئاب مرة واحدة على الأقل أسبوعياً خلال الأشهر الستة الماضية، مما دفع الكثير منهم إلى البحث عن وظيفة جديدة.

5 طرق يمكن لقسم الموارد البشرية من خلالها دعم جيل Z في مواجهة التحديات المتعلقة بالصحة النفسية

قال سامر صعب، مؤسس شركة البرمجيات «إكسبلورانس» في مونتريال بكيبيك ورئيسها التنفيذي، إن على أرباب العمل دعم العاملين من جيل Z في مسيرتهم المهنية، من خلال تقديم أمثلة واقعية عن النجاح المهني وقوة الطموح. وأضاف أن دعم مسيرتهم المهنية يمكن أن يمنحهم نظرة أكثر إيجابية للحياة.

قال صعب: "نحن مدينون لهم بالدعم الذي يساعدهم على تحديد هدفهم في الحياة وتحقيقه. نحن مدينون لهم بالنمو من خلال التحديات والعمل الجاد والفرص. نحن مدينون لهم بإحداث تأثير".

قدم لوستيج خمس نصائح لمتخصصي الموارد البشرية لدعم الصحة النفسية لموظفيهم:

زيادة الوعي بمزايا الرعاية الصحية النفسية. ونظراً للتأثير الكبير الذي تحدثه التحديات المتعلقة بالصحة النفسية على الحيوية العامة لجيل Z، ينبغي على أرباب العمل بذل الجهود لضمان إطلاع موظفيهم على مزايا الرعاية الصحية النفسية التي توفرها شركاتهم.

إشراك المديرين. أظهر تقرير مجموعة «سيغنا» أن عدد الموظفين من جيل Z الذين أفادوا بأنهم يشعرون بأن مديرهم يتفهمهم أو يثق في قدراتهم أقل من عدد الموظفين الأكبر سناً. وينبغي على الشركات توفير موارد مستمرة توجه المديرين الجدد والمتمرسين حول كيفية تعزيز العلاقات مع مرؤوسيهم المباشرين.

تعزيز التطوير المهني. قال لوستيج إن جيل Z يولي أولوية أكبر من الموظفين الأكبر سناً لتنمية مهاراتهم واكتساب الخبرات والحصول على الشهادات المهنية. فكر في تقديم برامج تدريبية وبرامج لتنمية المهارات موجهة إلى جيل Z. وأوضح لوستيج أنه بالنسبة للموظفين ذوي الأداء المتميز، ينبغي التفكير في الاستثمار في تدريب إضافي لتنمية المواهب المتميزة والاحتفاظ بها، ودفع عجلة الإنتاجية، وإعداد قادة المستقبل.

استقطاب المتطوعين. أظهرت دراسة أجرتها مجموعة «سيغنا» أن أكثر من نصف البالغين من جيل Z يرغبون في المساهمة في مجتمعاتهم المحلية — وأن أولئك الذين يتمتعون بحيوية أكبر هم أكثر عرضة بشكل ملحوظ للمشاركة في الأعمال التطوعية، ويقولون إنهم يشعرون بوجود هدف في حياتهم، ولديهم ارتباط قوي بمجتمعاتهم المحلية. وأشار لوستيج إلى أنه من خلال مساعدة هؤلاء الموظفين على إيجاد سبل للمساهمة بشكل هادف في مجتمعاتهم المحلية، يمكن لأصحاب العمل تعزيز شعورهم بالهدف والانتماء.

حشدوا قواكم حول هدفكم. يميل جيل Z أقل من الأجيال الأخرى إلى الشعور بأن عملهم له معنى، لكن ما يقرب من نصف موظفي جيل Z يرغبون في العثور على وظيفة ذات معنى وهدف. إن الترويج لهدف شركتكم يمكن أن يلهم ويجذب ويشرك موظفي جيل Z الذين يصعب الوصول إليهم، والذين يبحثون عن معنى في عملهم ويتوقعون من شركتهم أن تحدث تأثيرًا إيجابيًا على المجتمع.