هل تفكر في تعيين رئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي؟ إليك الإيجابيات والسلبيات و5 خصائص يجب البحث عنها

يدفع انفجار الذكاء الاصطناعي المزيد من المؤسسات إلى التفكير في إضافة منصب تنفيذي جديد إلى المديرين التنفيذيين.

يتماشى النمو في مناصب الرؤساء التنفيذيين للذكاء الاصطناعي (CAIO) بشكل وثيق مع الارتفاع الملحوظ في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تقول حوالي ثلثي المؤسسات أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام في عملها اليومي، أي ضعف النسبة المئوية تقريبًا قبل 10 أشهر فقط، وفقًا لاستطلاع رأي ماكنزي العالمي.

ولكن على الرغم من أن دور رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في مجال الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر شيوعًا، إلا أنه ليس شائعًا بعد في مناصب الرؤساء التنفيذيين. في استطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا شمل أكثر من 1800 من القادة التنفيذيين، قال أكثر من نصفهم (54%) أن لديهم قائدًا محددًا للذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم يقوم بتنسيق المبادرات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن الغالبية العظمى من تلك المؤسسات (88%) قالت إن قائد الذكاء الاصطناعي لديهم لا يحمل لقب كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي.  

يقول العديد من الخبراء إن وجود مسؤول تنفيذي واحد رفيع المستوى لإدارة مؤسسة الذكاء الاصطناعي في الشركة أمر منطقي، نظراً لحداثة الذكاء الاصطناعي نسبياً ومكانة الاستثمار العالية. في العام الماضي، أعلنت شركات مثل IBM وديل وأكسنتشر عن تعيين مدير تنفيذي للذكاء الاصطناعي في العام الماضي.

يقول نيل رايلي، كبير مسؤولي المعلومات في شركة Adaptavist، وهي شركة للتحول الرقمي مقرها المملكة المتحدة: "على عكس الاضطرابات التقنية السابقة، والتي حدثت بشكل تدريجي، فإن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مكان العمل اليوم بوتيرة غير مسبوقة". "في حين أن معظم فرق الرؤساء التنفيذيين الذين يشغلون مجالات تركيز مشتركة (على سبيل المثال، الرئيس التنفيذي للمعلومات/مدير تنفيذي للتكنولوجيا) سيكونون قادرين في كثير من الأحيان على معالجة هذه المجالات، فإن إدخال ديناميكية جديدة في مجلس الإدارة من خلال إدخال تمثيل كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في هذه المجالات قد يغير ديناميكية المحادثة بشكل إيجابي."

مثل أي مبادرة إدارية رفيعة المستوى، فإن استقدام مسؤول ذكاء اصطناعي له مخاطره ومكافآته.

المزايا المحتملة لمكتب CAIO

وجود صوت واحد في القمة. يمكن للرئيس التنفيذي الجيد للذكاء الاصطناعي أن يقود رؤية واستراتيجية موحدة للذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المؤسسة.

"يمكن لـ [CAIO] أن يوفر الوضوح والتحفيز والسرعة، ويخلق مواءمة مبادرات الذكاء الاصطناعي مع أهداف العمل الشاملة. كما أنه يرسل إشارة واضحة للعملاء و"وول ستريت" بأن المؤسسة قد أدركت الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي ولن تتخلف عن الركب"، كما يقول ديف ناج، الرئيس التنفيذي لشركة QueryPal، وهي شركة تكنولوجيا اتصالات في مكان العمل في سان فرانسيسكو.

إدارة أقوى للبيانات. كما سيكون مدراء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هم الأنسب لضمان حوكمة البيانات في جميع أنحاء المؤسسة، حيث تغذي البيانات استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وتنتج التحليلات والتنبؤات.

تقول أولغا بيريغوفايا، نائبة رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والترجمة الآلية في شركة Smartling، وهي شركة ترجمة لغوية تعمل بالذكاء الاصطناعي ومقرها نيويورك: "من خلال خبرتنا في التحدث مع مديري البيانات في قائمة Fortune 500، فإنهم يرون أن هناك تباينًا ولا مركزية في ملكية البيانات، ولا توجد رؤية واضحة للشركات حول كيفية استخدام هذه البيانات". "إن وجود مؤسسة تتمثل مهمتها في جمع البيانات وتدريب النماذج وإنتاج نتائج ملموسة سيساعد في سد هذه الفجوة."

رفع معايير الامتثال. يشمل دور كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي أيضًا مسؤولية الشركات والإشراف على الامتثال. يقول بيريجوفايا: "هذا هو الحال خاصةً عند ضمان مراعاة مبادئ تطبيق الذكاء الاصطناعي الآمنة والأخلاقية".

سلبيات CAIO المحتملة

الخلافات القيادية. كما هو الحال مع أي منصب جديد للمديرين التنفيذيين، فإن إحدى المشاكل المحتملة مع منصب رئيس قسم المعلوماتية الجديد هو التعارض مع أدوار المديرين التنفيذيين الآخرين. يمكن أن يأتي أحد مجالات النزاع من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا، الذين قد يعتقدون أن دور قيادة الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون ضمن نطاقهم.

ومع ذلك، يقول الخبراء إن هناك العديد من الأسباب التي تجعل رئيس قسم التكنولوجيا ليس الشخص المناسب لإدارة المسؤوليات الجديدة لمدير تقنية المعلومات.

يقول ناغ: "عدد قليل جدًا من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا لديهم الخبرة الأساسية في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لمواكبة التطورات المحمومة وتطبيق هذه الإنجازات باستمرار على مشاكل الأعمال". "إن الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا لديهم نطاق واسع للغاية، حيث يوازنون بين عشرات الأولويات التكنولوجية، مما يمنعهم من إعطاء الذكاء الاصطناعي الاهتمام الذي يحتاجه."

آلام قصيرة الأجل. نظرًا لأن دور كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي هو دور جديد بالنسبة للشركات، فمن المرجح أن تكون مسؤوليات القيادة غير واضحة في البداية. يقول بيرجوفايا: "وبالتالي، يمكن أن يؤدي دور كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي إلى فوضى أكثر من كونه أمراً جيداً في البداية".

الذكاء الاصطناعي من أجل الذكاء الاصطناعي. يمكن للمسؤول الرئيسي للذكاء الاصطناعي أن يدافع عن التحولات التكنولوجية باهظة الثمن - على عكس الحلول الأبسط والأرخص - لتبرير وجود دوره. تقول ريتو جيوتي، نائبة رئيس مجموعة أبحاث الأتمتة في شركة IDC: "إن تطبيق حل مكلف للذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا لكل هدف تجاري، ويجب على الشركات أن تعرف ذلك".

5 الخصائص الرئيسية للمعلوماتية الجيدة للمعلوماتية الجيدة

إذا كنت قد وازنت بين الإيجابيات والسلبيات وقررت إنشاء منصب كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي، فإليك خمس سمات تشير إلى المرشح الذي يكون على مستوى المهمة:

1. سجل حافل في إدارة التكنولوجيا الجديدة. ابحث عن سجل حافل في قيادة مبادرات الابتكار الناجحة أو المشاركة فيها، وفهم عميق للاعتبارات الأخلاقية والتنظيمية للذكاء الاصطناعي.

يقول جيوتي: "يجب أن تشمل هذه التجارب دمج خوارزميات التعلم الآلي والحلول الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز معالجة البيانات وتحليلها واستخدامها". "يجب أن تكون هذه الجهود قد ساعدت في دفع عجلة الابتكار وتعزيز التعاون بين أصحاب المصلحة في الأعمال مع المساعدة في تنفيذ الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي وتحسينها."

2. القدرة على إتقان الصورة الكبيرة. يجب أن يتمتع الرئيس التنفيذي الجيد للذكاء الاصطناعي بخبرة واسعة في قيادة المبادرات الاستراتيجية واسعة النطاق، وأن يكون قادراً على النظر إلى استراتيجية الذكاء الاصطناعي من منظور 30,000 قدم. يقول بريجوفايا: "ستكون الشهادة التقنية مفيدة للغاية، ولكن السجل الحافل في تنفيذ البرامج الاستراتيجية ذات المهام الحرجة سيكون مكسباً أكبر بكثير".

3. مزيج من المهارات التقنية ومهارات التعاون. يجمع الرئيس التنفيذي الجيد للذكاء الاصطناعي بين البصيرة الاستراتيجية والخبرة التقنية والقيادة الأخلاقية والقدرة على دفع التعاون متعدد الوظائف. يقول فلورين روتار، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة Avanade، وهي شركة رقمية وسحابية ومزود لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في سياتل: "يضمن هذا المزيج من المهارات نجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي ليس فقط من الناحية التقنية ولكن أيضًا تقديم قيمة مجدية وطويلة الأجل للشركة".

يقول روتار إن دوره كمدير تنفيذي لشؤون المعلومات في Avanade هو تجربة تعليمية مستمرة. "ويوضح قائلاً: "لقد وجدتُ أن رئيس قسم المعلومات الإدارية القوي يجب أن يتمتع بالقدرة على مواءمة مبادرات الذكاء الاصطناعي مع أهداف الشركة الشاملة. "هذا يعني فهم التكنولوجيا وتحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق فيها أكبر قدر من القيمة، سواء كان ذلك من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية أو تعزيز تجارب العملاء أو إنشاء تدفقات جديدة للإيرادات."

4. المعرفة العميقة بتقنيات وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي. في حين أن الاستراتيجية هي المفتاح، إلا أن المعرفة بتقنيات الذكاء الاصطناعي غير قابلة للتفاوض. وسيعطي رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات المناسب الأولوية للذكاء الاصطناعي المسؤول، مما يضمن توافق نشر الذكاء الاصطناعي مع المعايير الأخلاقية والتنظيمية.

يقول روتار: "يدرك رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات الجيد الابتكارات التي ستحدث أكبر تأثير ويضمن أن تحقق مبادرات الذكاء الاصطناعي القيمة المتوقعة". "نحن في عصر يقوم فيه الذكاء الاصطناعي بتشكيل العمليات التجارية. في مثل هذا السيناريو، يجب أن يلتزم رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية."

5. الخبرة كخبير في التغيير. غالباً ما يتطلب تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع تغييراً تنظيمياً كبيراً.

"يقول روتار: "يجب أن يكون لدى رئيس قسم المعلوماتية الجيد خبرة في إدارة التغيير، والمساعدة في توجيه الشركة خلال عملية الانتقال ومعالجة أي مقاومة قد تنشأ. "ويشمل ذلك تعزيز ثقافة منفتحة على الذكاء الاصطناعي وتشجيع الموظفين على تبني الذكاء الاصطناعي كأداة تعزز أدوارهم بدلاً من أن تحل محلها."

وفي الوقت نفسه، يجب أن يركز رئيس قسم المعلومات على خلق القيمة على المدى الطويل بدلاً من التركيز على المكاسب قصيرة الأجل.

ويضيف روتار قائلاً: "هذا يعني النظر إلى ما هو أبعد من مشاريع الذكاء الاصطناعي الفورية للنظر في كيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي بشكل مستدام في نمو الشركة بمرور الوقت". "كما يجب أن يكون رئيس قسم الذكاء الاصطناعي المؤسسي أيضاً مفكراً مستقبلياً قادراً على توقع الاتجاهات المستقبلية وضمان بقاء الشركة في طليعة الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي."

الأخطاء التي يجب تجنبها في عملية البحث عن CAIO

يتمثل أحد الأخطاء الكبيرة التي ترتكبها الشركات في بحثها عن مسؤول معلوماتي معتمد للذكاء الاصطناعي في القيام بالمزيد من "المطاردة" والقليل من التحليل في عجلة البحث عن صانع قرار كبير في مجال الذكاء الاصطناعي.

يقول ميتش ميتش ميتشيم، أخصائي التآزر بين الذكاء الاصطناعي والبشر والرئيس التنفيذي لشركة HIVE Interactive في دنفر: "أحد أكبر الأخطاء هو التعامل مع دور رئيس قسم الذكاء الاصطناعي على أنه دور تقني بحت، وإغفال أهمية مواءمة الأعمال والمعرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي والصفات القيادية".

ويحذر من أن لا تنظر إلى منصب رئيس قسم المعلوماتية كوظيفة هندسية وتقنية بحتة. فبهذه العقلية، تبحث الشركات في كثير من الأحيان عن شخص لديه خلفية في علوم الكمبيوتر أو علوم البيانات وسنوات من القيادة التقنية. من الواضح أن هذا أمر مهم، ولكن الدور الإداري لمدير تقنية المعلومات لا ينتهي عند هذا الحد.

ويوضح ميتشيم: "غالباً ما تركز الشركات على الخبرة التقنية والبرمجة على حساب الرؤية الاستراتيجية ومهارات إدارة التغيير، والتي تعتبر ضرورية لتجاوز التحولات الثقافية التي يمكن أن يؤدي إليها تبني الذكاء الاصطناعي".

خطأ شائع آخر: التسرع في عملية التوظيف.

يقول ميتشيم: "عادةً ما تكون المؤسسات مدفوعة بالخوف من التخلف عن المنافسين بدلاً من التأكد من أن المرشح مناسب تمامًا لاحتياجات الشركة وثقافتها".

براين أوكونيل كاتب مستقل مقيم في مقاطعة باكس، بنسلفانيا. وهو تاجر سابق في وول ستريت، ومؤلف كتابي "CNBC خلق الثروة " (جون وايلي وأولاده، 2001) و "دليل البقاء الوظيفي" (ماكجرو هيل، 2004).