الطلب المتزايد على مهارات الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة يؤدي إلى دعوات لرفع مستوى المهارات

مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال القادرين على العمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها.

في السنوات القادمة، ستحتاج القوى العاملة العالمية إلى ملايين العمال ذوي المهارات التقنية في تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التكيف وتعلم هذه المهارات الجديدة سيتخلفون عن الركب في سوق العمل.

قال ويليام شيرليس، أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة كارنيجي ميلون في بيتسبرغ: "من المنطقي أن نتوقع أن يؤدي توسيع قدرات ونطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى مستقبل يصبح فيه الذكاء الاصطناعي مكونًا أساسيًا في كل وظيفة تقريبًا. إن تعليم القوى العاملة وتدريبها في مجال الذكاء الاصطناعي، سواء في القطاع العام أو الخاص، أمر حيوي لاستمرار تنافسية وازدهار دولتنا".

وأضاف شيرليس أن إنشاء قوة عاملة جاهزة للعمل في مجال الذكاء الاصطناعي سيتطلب سياسات وشراكات قادرة على تطوير مجموعة من المهارات في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إتقان الذكاء الاصطناعي بشكل عام، بالإضافة إلى المهارات المتخصصة المتعلقة بالهندسة والاختبار والتقييم.

وقال: "من المهم أن يكون هناك وعي عملي مستنير بقدرات الذكاء الاصطناعي على المستويات التنفيذية والقيادية والإدارية والإشرافية".

يجب أن تكون الذكاء الاصطناعي أولوية قصوى لتطوير مهارات القوى العاملة، وفقًا لما صرحت به النائبة نانسي ميس، عضو مجلس النواب عن ولاية كارولينا الجنوبية، التي قدمت مشروع قانون يلزم المديرين الفيدراليين بالتدريب على هذه التكنولوجيا الناشئة. ميس هي رئيسة اللجنة الفرعية لمجلس النواب المعنية بالأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات والابتكار الحكومي.

قال مايس: "لا شك أن الولايات المتحدة هي الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي. لكن لا يمكننا أن نعتبر هذه الريادة أمراً مفروغاً منه. نحن ندخل الآن مرحلة من الانتشار الواسع، وستُدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في الاقتصاد. وسيكون هذا التحول بمثابة اختبار لمسار تدريبنا في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM)".

وذكرت نقص 700,000 متخصص في مجال الأمن السيبراني في البلاد كمثال على عدم قدرة النظام التعليمي التقليدي على تخريج عدد كافٍ من الخريجين الحاصلين على شهادات جامعية لتلبية الطلب على المهارات الأساسية. وقالت ميس: "كان النقص سيكون أسوأ بكثير لولا وجود بدائل مرنة للتعليم التقليدي، مثل برامج التدريب المكثف قصيرة الأجل التي تمنح شهادات واعتمادات".     

قال تيمي هادرا، شريك في IBM Consulting وكبير المسؤولين التنفيذيين للشركة في ولاية وست فرجينيا، إن السبب الرئيسي وراء قيام IBM بـ"الانطلاق في رحلة تركز على المهارات أولاً، وخلق فرص عمل برواتب جيدة لمن لا يحملون شهادات جامعية" هو الفجوة في مهارات الأمن السيبراني.

وقالت إن أكثر من نصف الوظائف الشاغرة في شركة IBM في الولايات المتحدة لم تعد تتطلب شهادة جامعية. في عام 2017، أطلقت IBM برامج تدريب مهني مسجلة للوظائف التقنية التي تغطي الآن 35 وظيفة، بما في ذلك في مجالات الأمن السيبراني وعلم البيانات.

قال هادرا: "تقوم برامج التدريب المهني التابعة لشركة IBM بتوظيف أمريكيين لا يحملون شهادات جامعية وتزودهم بالمهارات اللازمة وتمنحهم شهادات تؤهلهم لشغل عدد من الوظائف التقنية المطلوبة. لقد قمنا بتوظيف أكثر من 1000 متدرب منذ إطلاق البرامج وساعدنا المئات غيرهم في الحصول على وظائف تقنية ذات رواتب جيدة".

[من SHRM : الشهادات المهنية في العمل]

وأضافت أن المهارات يجب أن تكون في صميم استراتيجية الموارد البشرية. وقالت هادرا: "على سبيل المثال، تطلب شركة IBM من موظفيها إكمال ما لا يقل عن 40 ساعة من التعلم سنويًا وتوفر لهم الأدوات اللازمة للتعلم. ولتحفيز وتشجيع بناء المهارات، خاصة في مجالات المهارات عالية الطلب مثل الذكاء الاصطناعي، ننشر مسارات وظيفية مقترحة لموظفي IBM تحدد المهارات والعادات والنتائج الرئيسية للتقدم إلى المستوى التالي في حياتهم المهنية".

تقوم IBM أيضًا بإعادة تأهيل الموظفين وتطوير مهاراتهم في وظائف مثل الموارد البشرية، حيث أن وظائفهم قد تغيرت بسبب الذكاء الاصطناعي. "من النتائج الملحوظة لإعادة تأهيل موظفي الموارد البشرية لدينا أن 70 في المائة من الأفكار المتعلقة بالتطبيقات الجديدة للذكاء الاصطناعي في تلك الوظيفة تأتي من هؤلاء الموظفين. عندما بدأنا، كانت جميع التطبيقات تقريبًا مدفوعة من أعلى إلى أسفل من قبل القيادة التنفيذية."

قدمت هادرا بعض التوصيات لبناء قوة عاملة جاهزة للعمل مع الذكاء الاصطناعي:

• تعزيز ثقافة تحسين المهارات والتعلم مدى الحياة، بما في ذلك نظام لمكافأة وتحفيز الموظفين على اكتساب المهارات المطلوبة في مجال الذكاء الاصطناعي. وقالت: "تعزز IBM ثقافة التعلم لدينا من خلال إدراج نتائج التعلم كأحد المقياسين الرئيسيين في تقييمات الأداء السنوية للموظفين لتحديد الزيادات في الرواتب".
• دعم التوظيف على أساس المهارات أولاً في جميع القطاعات، وخاصة بالنسبة للمقاولين الفيدراليين. أوضحت هادرا أن المقاولين الفيدراليين نادراً ما يتمكنون من تعيين شخص لا يحمل شهادة جامعية لمدة أربع سنوات في عقد خدمات تكنولوجية، بغض النظر عن مؤهلاته. وقالت: "تميل الوكالات الفيدرالية إلى اشتراط الحصول على شهادات تعليمية على الرغم من حقيقة أن العديد من الوظائف يمكن أن يشغلها أفراد لا يحملون شهادات جامعية إذا كانوا يتمتعون بالمهارات والخبرة المناسبة".
• توسيع التمويل الفيدرالي لبرامج التدريب قصيرة الأجل للبالغين العاملين الذين يطمحون إلى وظائف تتطلب مهارات تقنية. وقال هادرا: "نشجع الكونغرس على السماح بمنح بيل الفيدرالية لبرامج التدريب قصيرة الأجل والمتوافقة مع الوظائف، وزيادة منح التدريب بموجب قانون الابتكار والفرص في القوى العاملة".

أقرت لجنة التعليم والقوى العاملة في مجلس النواب مؤخراً قانون بيل للقوى العاملة الذي يحظى بتأييد الحزبين، والذي سيسمح للعمال بالاستفادة من برامج تدريبية قصيرة الأجل عالية الجودة.