بناء خطوط مواهب مستدامة في مجال الرعاية الصحية

مقدمة

في ظل مشهد الرعاية الصحية المحفوف بنقص المواهب، فإن الضغط على المستشفيات والعيادات واضح وملموس. فالطلب على المهنيين المهرة يفوق بكثير القوى العاملة المتاحة، مما يشكل تحديات كبيرة لقادة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين في مجال الرعاية الصحية على حد سواء. تشير التوقعات إلى وجود أزمة تلوح في الأفق، حيث يواجه قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة نقصاً في عدد العاملين في هذا المجال يصل إلى 3.2 مليون عامل بحلول عام 2026. تقدم طرق التوظيف التقليدية إغاثة قصيرة الأجل ولكنها لا تفي بالغرض في معالجة الاستدامة طويلة الأجل لخطوط المواهب. ومع ذلك، فإن الأساليب المبتكرة مثل الشراكات التعليمية والتمريض المؤقت وبرامج دعم الصحة العقلية تبرز كحلول واعدة. أحد هذه الحلول التي تكتسب زخماً هو برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل. لا تخفف هذه البرامج من العبء المالي للتعليم بالنسبة لأخصائيي الرعاية الصحية فحسب، بل تعزز الولاء وتحسن معدلات الاحتفاظ بالطلاب، وتحفز بشكل مباشر على شروط التوظيف لأكثر من ثلاث سنوات بعد التعيين. من خلال الانخراط مع الطلاب في وقت مبكر من رحلتهم التعليمية، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية إنشاء خطوط أنابيب يمكن التنبؤ بها للمواهب المستقبلية، مما يعزز في نهاية المطاف رعاية المرضى والاستقرار التنظيمي. بينما نتعامل مع تعقيدات أزمة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية، تقدم برامج قروض الطلاب التي يرعاها صاحب العمل منارة أمل، وتعد بسد فجوة المواهب مع رعاية قوى عاملة مستدامة للمستقبل.

يسعدني أن أقدم لكم المساهمة في هذا الإصدار، تيس مايكلز، مؤسسة شركة Stride Funding. تيس، إليكِ تيس!

شكراً نيل! أنا تيس مايكلز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سترايد للتمويل، وهي شركة مدفوعة بمهمة مكرسة لمعالجة نقص العمالة في مجال الرعاية الصحية. في سترايد، نربط بين الأنظمة الصحية والمدارس عالية الجودة والمواهب المتنوعة لتحويل الوصول إلى المسارات الوظيفية. يساعد نهجنا المبتكر على بناء خطوط أنابيب من المواهب والاحتفاظ بها مع زيادة إمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف للطلاب من خلال برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل.

كوني نشأت في عائلة تعمل في مجال الرعاية الصحية، استوحيت فكرة إنشاء شركة سترايد من منظور الطالب أولاً خلال فترة دراستي لماجستير إدارة الأعمال في كلية هارفارد للأعمال. تأسست سترايد على مبدأ أنه من خلال سد الفجوة بين التعليم والنتائج المهنية، يمكننا توفير فرص أكبر لكل من الطلاب والمؤسسات. لا يعالج نهجنا أزمة المواهب الحالية فحسب، بل يساعد أيضًا في خلق قوة عاملة مستدامة ومزدهرة للمستقبل.

يشرفني أن يتم تكريمي كعضو في قائمة فوربس"30 تحت 30" في مجال التعليم، مما يسلط الضوء على تأثير وأهمية مهمتنا في سترايد. نعمل معًا على المشاركة في صنع مستقبل يكون فيه الوصول إلى التعليم والفرص الوظيفية في مجال الرعاية الصحية منصفًا وتحويليًا للجميع.

تخيل هذا: تدخل إلى المستشفى، وتجد أن جميع الموظفين، من الممرضات إلى أخصائيي العلاج التنفسي، يعملون بأقصى طاقاتهم. وقد تم إغلاق أحد أجنحة المستشفى بسبب نقص عدد الموظفين، مما يعني أن مئات المرضى في المجتمع لا يستطيعون الحصول على الرعاية في الوقت المناسب. وعلى الرغم من تفانيهم، إلا أن الحجم الهائل للمرضى والمهام الموكلة إليهم يثقل كاهلهم. هذا هو الواقع الذي تعيشه العديد من مرافق الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة حيث يعاني القطاع من نقص حاد في المواهب. بالنسبة لقادة الموارد البشرية وكبار مسؤولي التمريض ورؤساء استقطاب المواهب وغيرهم، فإن الأمر أشبه بمحاولة ملء دلو يتسرب منه الماء - بغض النظر عن عدد الموظفين الذين يتم استقدامهم، يستمر الطلب في تجاوز العرض.

تشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2026، سيواجه قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة نقصًا في عدد العاملين في هذا القطاع يصل إلى 3.2 مليون عامل(جمعية المستشفيات الأمريكية). وتتطلب هذه الأزمة حلولاً مبتكرة لجذب المواهب والاحتفاظ بها بشكل فعال.

نقص العمالة وتأثيره

الأرقام مذهلة. في شهر أبريل الماضي، كانت 20% من الوظائف الجديدة المضافة في مجال الرعاية الصحية، مما يؤكد الطلب الشديد على المواهب. وتتوقع الجمعية الأمريكية لكليات التمريض وجود أكثر من 203,000 وظيفة شاغرة للممرضين المسجلين كل عام حتى عام 2031. وفي الوقت نفسه، تتوقع الجمعية الأمريكية للرعاية التنفسية فقدان أكثر من 92,000 أخصائي علاج تنفسي بحلول عام 2030.

وعندما يتعلق الأمر بدخول هذا المجال، تشكل التكلفة عائقًا كبيرًا: ففي دراسة أجراها مركز بيو للأبحاث، ذكر ما يقرب من نصف المشاركين في الدراسة أن التكلفة هي السبب الرئيسي وراء عدم التحاقهم بالتعليم ما بعد الثانوي. هذه العقبة المالية تجعل من الضروري إيجاد حلول لتخفيض تكلفة التعليم بالنسبة لمهنيي الرعاية الصحية المحتملين.

طرق التوظيف التقليدية ومحدوديتها

لا توفر أساليب التوظيف التقليدية، مثل تقديم مكافآت تسجيل الدخول، وتوظيف العمالة المتعاقدة، وتقديم مزايا التعليم بعد التوظيف، سوى راحة قصيرة الأجل - فهي ضمادات وليست حلولاً طويلة الأجل. على سبيل المثال، في تحليلأجرته شركة لوديو إنسايتس (Laudio Insights ) لأكثر من 50 مستشفى أمريكي، تكلفت مكافآت التوقيع على العمل أكثر من 10,000 دولار أمريكي ولم تحقق سوى 2,800 دولار أمريكي من قيمة الاحتفاظ بالموظف الواحد، مما أدى إلى خسارة 72% من الاستثمار.

ويضرب نظام وطني كبير للرعاية الصحية تحدثنا إليه مثالاً على هذا التحدي: ففي عام واحد، سعى هذا النظام إلى زيادة عدد موظفيه بمقدار 10 آلاف موظف، لكنه وظف 72 ألف موظف وخسر 67 ألفاً، ما أدى إلى زيادة صافية قدرها 5000 موظف فقط. ببساطة، لا تكفي طرق التوظيف التقليدية لتعويض الفارق.

مناهج مبتكرة في الرعاية الصحية

وبالطبع، تتبنى مؤسسات الرعاية الصحية العديد من الاستراتيجيات المبتكرة لمعالجة النقص، بما في ذلك:

• الشراكات التعليمية ورفع مستوى المهارات. أطلق أحد مستشفيات أركنساس برنامجاً داخلياً لرفع مستوى مهارات الموظفين الإداريين وموظفي الحراسة لسد النقص الحاد في أخصائيي العلاج التنفسي من خلال تولي ثلث المسؤوليات. وقد سمح هذا النهج لهؤلاء الموظفين بالقيام بالمهام التي يتولاها عادةً أخصائيو العلاج التنفسي، مما أدى إلى معالجة مشكلة التوظيف المباشرة وخلق المزيد من الكفاءة في النظام.
• تمريض الحفلة. تستخدم العديد من أنظمة المستشفيات الكبيرة تطبيقات التمريض المؤقت، على غرار تقنية النقل التشاركي. يمكن للممرضين والممرضات تقديم عطاءات للمناوبات، وتقوم المستشفيات بتعديل الأجور بناءً على العرض والطلب. وقد نجح هذا النموذج المرن في شغل آلاف المناوبات.
• الاستقدام من الخارج. تقوم أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتوظيف ممرضات من دول أخرى مثل الفلبين، مما يوفر الدعم للهجرة والاندماج في نظام الرعاية الصحية الأمريكي ويساعد على سد فجوة المواهب.
• دعم الصحة النفسية والعافية. تقدم بعض المؤسسات، بما في ذلك نظام ماونت سيناي الصحي، برامج مع خدمات الصحة النفسية وموارد إدارة الإجهاد والتدريب على اليقظة الذهنية بهدف الحد من الإنهاك وتحسين معدلات الاستبقاء.

فهم برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل

في عام 2022، بدأت شركة Stride Funding في تجريب حل آخر: برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل. تصل هذه البرامج إلى المواهب في وقت مبكر - بينما لا يزالون في المدرسة - ولا تعالج تحديات الاستحواذ والاحتفاظ بالمواهب في أنظمة الرعاية الصحية فحسب، بل تعمل أيضًا على ضخ مواهب جديدة في النظام البيئي من خلال توسيع نطاق الوصول إلى التعليم ونتائجه. إليك كيفية عملها:

نقوم بمطابقة أصحاب العمل مع الطلاب وهم لا يزالون في المدرسة ونسهل عملية التدقيق المخصص. ثم يقدم أرباب العمل التزاماً مقدماً بسداد قروض التعليم لهؤلاء الطلاب (فيدرالية أو خاصة) بعد التخرج - ويقدمون لهم عرض عمل مستقبلاً، مع سداد القروض على أقساط على مدى فترة محددة من الاحتفاظ (عادةً ما تزيد عن ثلاث سنوات).

لا تقلل هذه البرامج بشكل كبير من العبء المالي لتعليم أخصائيي الرعاية الصحية فحسب، مما يجعل المجال أكثر جاذبية للمواهب الجديدة ويعزز ولاء الموظفين الحاليين، ولكنها أيضًا تحسن بشكل ملموس من الاحتفاظ بالموظفين. في دراسة حالة أجريت على 500 موظف مدعوم على منصة سترايد، شهدنا زيادة بنسبة 94% في الاحتفاظ بالموظفين في العام الأول، مقارنة بمكافآت تسجيل الدخول التي لم تحقق سوى زيادة بنسبة 5% فقط في الاحتفاظ بالموظفين.

إنشاء خطوط أنابيب يمكن التنبؤ بها للمواهب المستقبلية

كما وجدنا أيضًا أن الطلاب الذين شاركوا في هذه البرامج قادوا دائرة حميدة من المتقدمين الجدد المهتمين. لقد أصبحوا أفضل سفراء للعلامة التجارية لأصحاب العمل، حيث شاركوا قصصاً حقيقية عن تأثيرهم وعززوا الشعور بالولاء والالتزام الذي ساعد في جهود التوظيف وكان حاسماً في تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى خلال حياتهم المهنية.

وعلاوة على ذلك، من خلال إقامة علاقات مع الطلاب في وقت مبكر من مسيرتهم التعليمية، تمكنت مؤسسات الرعاية الصحية من توقع موعد دخول هؤلاء الأفراد إلى سوق العمل. تساعد هذه القدرة على التنبؤ فرق استقطاب المواهب على التخطيط بفعالية أكبر وتقلل من الحاجة إلى حلول العمالة التعاقدية المكلفة في اللحظة الأخيرة. فكر في الأمر بهذه الطريقة: تؤدي المشاركة المبكرة إلى زيادة الرضا الوظيفي والالتزام، مما يعزز معدلات الاحتفاظ بالموظفين وبناء قوة عاملة مستدامة حقًا.

الأثر المالي

إن الهدف الأساسي لبرامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل هو معالجة النقص في المواهب، ولكنها تقدم أيضًا فوائد مالية كبيرة لأصحاب العمل. فمن خلال الحد من معدل دوران الموظفين والاعتماد على مكافآت التوقيع والحاجة إلى العمالة المتعاقدة، يمكن أن تؤدي هذه البرامج إلى وفورات كبيرة في التكاليف.

على سبيل المثال، يمكن لنظام صحي لديه 150 وظيفة تمريض شاغرة يستثمر 40,000 دولار لكل ممرضة في مساعدة سداد قروض الطلاب أن يحقق وفورات في التكاليف تزيد عن 5.7 مليون دولار في السنة الأولى. ويستند هذا إلى متوسط الافتراضات المستمدة من أبحاث السوق حول مكافآت التوقيع على العمل والرواتب والإنفاق على التوظيف وتكلفة الاستبدال.

وعلاوة على ذلك، تعطي القوى العاملة الحديثة الأولوية للتوازن بين العمل والحياة الخاصة وفرص التطوير المهني والشعور بالهدف. تتماشى برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل مع هذه التوقعات من خلال توفير الدعم المالي للتعليم وتعزيز ثقافة النمو والتطور. هذا يعني أن هذه البرامج لا تساعد مؤسسات الرعاية الصحية في الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق العمل فحسب، بل إن تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين ورضا الموظفين يساهم أيضًا في تحسين رعاية المرضى والاستقرار التنظيمي، مما يعزز بدوره الصحة المالية للمؤسسات.

الخاتمة

لا يمكننا حل أزمة المواهب في مجال الرعاية الصحية بمفردنا، لكن برامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل تبرز كأداة قوية بشكل خاص في معالجة دلو التسرب مباشرة. إن مناهج مثل الشراكات التعليمية، والتمريض المؤقت، وأساليب التوظيف المبتكرة، ودعم الصحة النفسية، وبرامج القروض الطلابية التي يرعاها صاحب العمل، كلها أجزاء مهمة من اللغز. من خلال الاستثمار في هذه الاستراتيجيات المتنوعة، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية بناء خطوط أنابيب مستدامة للمواهب، وتقليل معدل دوران الموظفين، وضمان تقديم رعاية عالية الجودة. ولكن عندما نلتقي بالمواهب في وقت مبكر، وندعم تعليمهم في البداية، ونحفز الاحتفاظ بهم في النهاية، فإننا لا نبدأ فقط في ملء الفراغ، بل نوسع الفرص، ونزيد في نهاية المطاف من مجموعة المواهب للجميع.

شكراً لانضمامك إلينا في هذا الإصدار من نبض مختبرات SHRM Labs WorkplaceTech Pulse وشكراً لتيس على رؤيتها الرائعة حول كيفية حل مشكلة نقص المواهب في مجال الرعاية الصحية. يرجى زيارة موقع Stride Funding لمعرفة المزيد عن العمل الذي يقومون به. نراكم في المرة القادمة!