احتضان مستقبل العمل باستخدام تقنيات الموارد البشرية المبتكرة

مع اشتداد المنافسة على أفضل المواهب، يجب على إدارات الموارد البشرية الاستفادة من التقنيات المبتكرة لجذب واكتساب العمال المهرة من التركيبة السكانية الجديدة. قال غييرمو كوريا، المدير الإداري لمختبرات SHRM Labs، "إن المؤسسات المتنوعة ليست شاملة فحسب، بل إنها أكثر احتمالاً بنسبة 35% للتفوق على منافسيها من الناحية المالية." ومع ذلك، كما أشار كوريا، "لا يعمل 71% من المتخصصين في الموارد البشرية الذين شملهم الاستطلاع حاليًا على تقييم المرشحين غير المستغلين."

من خلال عرض الشركات المزعزعة مثل Nexus Edge التي تجمع بين التعليم والتوظيف للاستفادة من مجموعات المواهب غير التقليدية، تعرض سلسلة WorkplaceTech Spotlight الفرص المتاحة للموارد البشرية لاكتساب مزايا تنافسية من خلال اعتماد التكنولوجيا. وقد استكشفت هذه الحلقة كيف يمكن لمنصات مثل Discord والذكاء الاصطناعي أن تعزز من قدرات القوى العاملة في المستقبل. وتكتسب فرق المواهب نفوذاً هائلاً على النماذج القديمة من خلال استخدام منصات مثل Discord لبناء مجتمع قائم على التقارب إلى جانب خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات.

التغلب على نقص المواهب من خلال التكنولوجيا

مع تقلص ميزانيات الدمج والتنوع حتى مع ارتفاع التوقعات فيما يتعلق بالتمثيل والاحتفاظ بالموظفين، يجب على فرق الموارد البشرية تحسين كفاءة التوعية. يقول إيدي لين، المؤسس المشارك لشركة Nexus Edge: "أحد أكبر التحديات في الوقت الحالي هو انخفاض ميزانيات التنوع والمساواة والشمول [التنوع والمساواة والشمول] وفي الوقت نفسه توقع تحقيق نفس المستوى العالي من النتائج."

لحسن الحظ، يمكن للتقنيات أن تسد الثغرات من خلال الأتمتة على نطاق لم يكن من الممكن تصوره من قبل. وكما أشار لين، "إن الاعتماد على التكنولوجيا يسمح للناس بالوصول إلى مختلف الجامعات وبناء تلك المجتمعات هناك، للعثور على مرشحين غير تقليديين، لتوسيع نطاق المواهب لديك."

أدخل Nexus Edge: درّب ولا توظف

بدلاً من التوظيف التقليدي، تركز فلسفة Nexus Edge على تثقيف المجموعات غير المستغلة وصقل مهاراتها بالإضافة إلى تحويل أصحاب الأداء العالي إلى أدوار جديدة. قال لين: "خلال عام 2020، عندما كان جميع الطلاب محبوسين في الداخل، أصبح ديسكورد هو المكان الذي أصبح لديهم بشكل أساسي مجتمعاً إلكترونياً للكليات".

فبدلاً من مجرد البحث عن المرشحين، يجب على فرق الموارد البشرية ذات التفكير المستقبلي إنشاء مجتمعات مواهب ذات علامات تجارية على المنصة. ويمكنهم رعاية الأفراد ذوي الإمكانات العالية على مدار أشهر من خلال المحتوى ذي الصلة، ومعسكرات الترميز، والتحديات، وغير ذلك - كل ذلك مع التقييم المستمر للقدرات من خلال التقييمات القائمة على المهارات. تعمل هذه المنهجية على فتح مجموعات المواهب المهملة والمؤهلة مع تحقيق مكاسب هائلة من حيث الكفاءة.

قضية التوظيف غير التقليدي

نظرًا لتقدير العديد من الشركات للكفاءة على حساب النسب، فإن التوظيف غير التقليدي يمنح فوائد هائلة. يقول لين: "إن التنوع في الخلفية يخلق تنوعًا في الفكر، والتنوع في الفكر يؤدي إلى مستويات كبيرة من الابتكار." ويوضح نجاح جولدمان ساكس هذا الأمر عملياً. فقد وظفت الشركة عمالاً من ذوي التباين العصبي أو من ذوي الإعاقات الأخرى ومكنتهم من خلال تعديلات في سياسة مكان العمل.

من خلال الاستفادة بشكل استباقي من المرشحين الموهوبين من الفئات السكانية المهملة أو المهمشة، يمكن للمؤسسات تعزيز الابتكار من خلال التنوع المعرفي، وتعزيز الصدى الثقافي مع مجموعات العملاء الجديدة التي لم تكن تفهمها القوى العاملة القديمة التي تفتقر إلى الخبرة الحياتية في السابق، وزيادة الاندماج المجتمعي محلياً وعالمياً مع توسع العمليات في الخارج في مناطق جديدة.

الذكاء الاصطناعي وتقنيات الموارد البشرية المستقبلية

ما التالي بالنسبة لتكنولوجيا الموارد البشرية؟ قال لين: "سيصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي أكثر اضطراباً من الهاتف المحمول في العديد من الصناعات." 

ومثلما انطلق نظاما iOS وAndroid لإعادة تعريف الاتصالات، يعد الذكاء الاصطناعي بنفوذ غير مسبوق لفرق المواهب حول تنسيق تدفقات العمل عالية القيمة التي تشمل التفاعلات الشخصية على نطاق واسع مع المرشحين، والتحليلات التنبؤية التي تقلل من تكرار التردد، وغير ذلك الكثير.

تقوم منظمات الموارد البشرية الذكية بالفعل بتجربة أدوات الكتابة التوليدية للتخلص من أعباء التوثيق المتكررة، مما يحرر فرق العمل المنهكة لمواءمة أولوياتها الاستراتيجية. وبالمثل، تعد روبوتات الدردشة الذكية بتحسينات هائلة في تجربة المرشحين من خلال الدعم الشخصي المتجاوب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتكاليف بسيطة. ومع رقمنة عمليات مثل الفرز والتأهيل، تتوسع قدرة الموارد البشرية على تقديم الاستشارات ذات القيمة المضافة وفقًا لذلك.

خواطر ختامية

تتطلب فجوة المواهب والمهارات الآخذة في الاتساع اتخاذ إجراءات مع تسارع فهمنا لما يسعى إليه عمال الغد. من خلال تبني التقنيات الناشئة كمضاعفات للمواهب مع توسيع مسارات التوظيف لتقدير الكفاءة على قدم المساواة مع النسب، يمكن لمؤسسات الموارد البشرية أن تتكيف استراتيجيًا مع المستقبل الذي لا يمكن التنبؤ به.

لقد بدأت التحولات التكنولوجية الزلزالية في إحداث تغييرات جذرية في الممارسات القائمة منذ فترة طويلة، لذا فإن التكيف أصبح إلزامياً الآن بالنسبة للمؤسسات التي تتمتع بالمواهب لتجنب تقادم الأعمال. الحظ يحالف الجريئين، وسيجني المتبنون الأوائل للذكاء الاصطناعي أرباحًا هائلة على المتخلفين. وكما حثّ لين، "حاول حقًا أن يكون لديك عقلية منفتحة لتبني التغيير وتبني التكنولوجيا واعتماد الابتكار." مستقبل العمل ينتظرنا.

الأسئلة الشائعة

ما هي التحديات التي تواجه فرق المواهب اليوم؟

تقيد الميزانيات المشددة مبادرات التنوع مع ارتفاع التوقعات، مما يؤدي إلى صعوبة الاستفادة من مجموعات المواهب المهملة بكفاءة على نطاق واسع. يجب أن تدخل الأساليب الإبداعية الجديدة في هذا المزيج مع أساليب التوعية القديمة التي لم تعد قادرة على التوسع.

كيف يمكن للتكنولوجيا سد الثغرات؟

تتيح المنصات مثل Discord و Nexus Edge إمكانية التواصل المخصص على نطاق واسع مع المجموعات المتخصصة باستخدام الأتمتة ومسارات التعليم المُقيّمة للتحكم في التكاليف مع تقليل الاحتكاك في التوظيف من خلال المصادر الجديدة.

لماذا نعطي الأولوية للتنوع؟

وبعيدًا عن الضرورات الأخلاقية، فإن تنوع الفكر والخبرة يفتح المجال للابتكار والرؤى الأفضل للسوق وتحسين الأداء المالي من خلال تجنب التفكير الجماعي. إن توظيف أصحاب الخلفيات غير التقليدية يعزز التصادم الإبداعي من التفكير متعدد التخصصات.

ما هي التقنيات الناشئة الواعدة؟

عندما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى بشكل إبداعي، مثل أدوات الكتابة التوليدية، فإنه يُظهر إمكانات هائلة لإعادة تعريف تدفقات العمل مثل التحليلات التنبؤية والتخصيص الشامل.

كيف يمكن لموظفي الموارد البشرية البقاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات؟

تساعد منظمات مثل SHRM والمنشورات الإعلامية التي ترعى التغطية الإعلامية المتطورة والمجتمعات الإلكترونية التي تناقش تجارب الجيل التالي من المنصات على مساعدة فرق الموارد البشرية على توسيع نطاق تفكيرها باستمرار للتعرف على الفرص التي تلوح في الأفق قبل منافسيها.

- 

تمت كتابة هذا المقال بناءً على الحلقة 24 من برنامج WorkplaceTech Spotlight.

شكراً لإيدي لين، المؤسس المشارك لشركة Nexus Edge، على مساهمته في المحادثة.