مكان العمل المتطور: احتضان مجموعات المواهب غير المستغلة

يتطور مكان العمل بوتيرة سريعة بفضل التقدم في التكنولوجيا، وتغير توقعات الأجيال، والأحداث الكبرى مثل جائحة كوفيد-19. قال غييرمو كوريا، المدير الإداري لمختبرات SHRM Labs، إنه يجب على المؤسسات الاستفادة من مجموعات المواهب غير المستغلة بشكل كافٍ للتكيف. في هذه الحلقة، تحدث كوريا مع سارة برنارد، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات في منصة Inclusively للشمول في مكان العمل، لتسليط الضوء على قيمة استيعاب العمال ذوي الإعاقة.

نظرة عامة شاملة: تغير ديناميكيات مكان العمل في مرحلة ما بعد الجائحة

أثرت الجائحة بشكل كبير على مشهد المواهب. 

"وقال كوريا: "كانت الشركات الأمريكية تشهد واحدة من أضيق أسواق المواهب في التاريخ، حيث تكافح العديد من المؤسسات للعثور على الموظفين الذين تحتاجهم لتحقيق النجاح والاحتفاظ بهم. 

وعلى الرغم من تخفيف القيود التي فرضتها جائحة كوفيد-19، إلا أنه أشار إلى أن المؤسسات لا تزال تواجه "عدم تطابق بين المواهب التي تحتاجها في الاقتصاد الجديد وما تجده في السوق."

والآن، يتمثل التحدي في كيفية الاستفادة من الفئات السكانية المهملة مثل العمال ذوي الإعاقة، وهو ما ينطوي على تفكيك المفاهيم الخاطئة حول أماكن الإقامة. 

فوائد احتضان المواهب غير المستغلة

أظهرت الأبحاث أن معظم التسهيلات الخاصة بالإعاقة منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة. 

قال كوريا، "الغالبية العظمى من أماكن الإقامة لا تكلف شيئاً ولا تتطلب سوى القليل من المرونة أو الإبداع." 

في الواقع، أفاد ما يقرب من نصف أرباب العمل المشاركين في المسح الذين قدموا معلومات عن التكلفة أن التسهيلات التي قدموها لم تكلفهم شيئاً على الإطلاق لتنفيذها. علاوة على ذلك، فإن العمال ذوي الإعاقة يقدمون قيمة هائلة. وأوضح برنارد أن العمال ذوي الاحتياجات الخاصة يوسعون التنوع المعرفي للمؤسسة، مما يغذي الابتكار.

هناك فوائد مالية أيضاً. فقد وجدت دراسة حديثة أن الشركات التي توظف عمالاً من ذوي الاحتياجات الخاصة حققت إيرادات أعلى بنسبة 28% ومضاعفة صافي الدخل على مدى 4 سنوات. بالإضافة إلى ذلك، وجدت دراسة أجرتها شركة ماكينزي آند كومباني أن الشركات المتنوعة تفوقت مالياً على منافسيها الأقل تنوعاً بنسبة 27%. إن استيعاب العمال ذوي الاحتياجات الخاصة يوسع مجموعة المواهب لديك في سوق تنافسية.

أفضل الممارسات لإدماج ذوي الإعاقة

يتطور مشهد أماكن الإقامة بفضل العمل عن بُعد والجدولة المرنة. وأشارت برنارد إلى أن دعم الصحة النفسية والمعدات المريحة هما نوعان من التسهيلات التي يتم البحث عنها بشكل متزايد. ونصحت بالانتقال من نموذج الامتثال القائم على رد الفعل إلى نموذج يشرك الموظفين بشكل استباقي. 

وقال برنارد إن العديد من العمال ذوي الإعاقة "لا يفصحون عن ذلك لأن فريق التسهيلات يُنظر إليه في الغالب على أنه وظيفة امتثال تفاعلية للغاية".

يجب على قادة الموارد البشرية التركيز على الشمول والشفافية وتلبية الاحتياجات الفردية. غالبًا ما تكون التسهيلات البسيطة غير المكلفة مثل خيارات العمل المرنة أو فترات الراحة الإضافية أو تعديل المواعيد النهائية كافية. قال برنارد: "عادةً ما تكون التسهيلات التي لا تكلف شيئاً: العمل عن بُعد أو الجداول الزمنية المرنة، والوقت الإضافي لإكمال المهام، وفترات الراحة الدورية".

تبدأ أفضل الممارسات لإدماج ذوي الإعاقة من القمة. يجب أن يفهم مديرو الموارد البشرية والمديرون التنفيذيون المتطلبات القانونية، ولكن الأهم من ذلك يجب أن يكون لديهم عقلية شاملة تركز على تلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة. يجب أن تعكس السياسات والإجراءات والميزانيات هذه الأولوية من خلال:

• تقديم التسهيلات بشكل استباقي دون أن يحتاج الموظفون إلى الإفصاح عن حالتهم أو طلبها رسمياً. وهذا يمنع الموظفين من الخوف من العواقب السلبية. 
• تدريب مديري التوظيف والقائمين على إجراء المقابلات الشخصية على عدم طرح أسئلة متطفلة حول الظروف، وتركيز المناقشات على مؤهلات المتقدمين وقدرتهم على القيام بالوظيفة مع أو بدون ترتيبات تيسيرية معقولة.
• وجود عمليات مبسطة وسرية لطلب التسهيلات دون روتين أو تدقيق. يجب أن تكون عمليات الموافقة على الطلبات في جانب الموافقة على الطلبات كلما أمكن ذلك لتعزيز الثقة.

تلعب الاتصالات الشاملة أيضًا دورًا رئيسيًا. يجب أن تشير رسائل الشركة حول الإدماج والتنوع إلى الإعاقة على وجه التحديد، خاصة في حملات التوظيف الخارجية التي تستهدف مجموعات المواهب المهملة. يجب أن يسلط القادة الضوء على المهنيين الناجحين من ذوي الإعاقة على جميع مستويات المؤسسة (مع الالتزام بقوانين الخصوصية). وعلى الصعيد الداخلي، يجب أن يقوم التدريب على الدمج بتثقيف الموظفين حول اللغة والآداب المحترمة المتعلقة بالإعاقة. تتيح هذه الخطوات مجتمعة للمؤسسات الاستفادة من وجهات النظر الجديدة والمواهب المهملة لدفع عجلة الابتكار. تفوق الفوائد التكاليف - من حيث المال والسمعة والقدرة التنافسية المستقبلية.

الآفاق المستقبلية: تلبية التوقعات المتزايدة

تؤثر التحولات بين الأجيال أيضاً على متطلبات الإقامة. 

قال برنارد: "جيل الألفية والجيل Z، هذان الجيلان تم استيعابهما طوال سنوات دراستهما، وهما يطالبان بنفس الشيء عند دخولهما مكان العمل". إن الفشل في تلبية هذه التوقعات يضر بالاحتفاظ بالموظفين، حيث أشار برنارد إلى أن "50% من الأشخاص يتركون وظائفهم بسبب عدم تلبية احتياجاتهم".

يجب على المؤسسات استباق هذه الاتجاهات من خلال الشفافية والتعليم والاستثمار في التكنولوجيا. قال برنارد إن أدوات مثل منصة Inclusively لإدماج ذوي الاحتياجات الخاصة تسمح للمؤسسات "بتلبية متطلبات الموظفين المتطورة باستمرار بطريقة قابلة للتطوير حقًا". إن اتخاذ موقف استباقي يضمن للمؤسسات القدرة على جذب أفضل المواهب من الفئات السكانية التي تم تجاهلها سابقًا والاحتفاظ بها.

خواطر ختامية

يتغير مشهد المواهب بسرعة، ويؤثر تجاهل العمال ذوي الاحتياجات الخاصة سلباً على التنوع والابتكار والنتائج المالية. ومع ذلك، يمكن للمؤسسات الاستفادة من مجموعة المواهب القيّمة هذه من خلال مبادرات التيسير والإدماج الصغيرة. مع وصول معدل البطالة بين الأشخاص ذوي الإعاقة إلى 7.2% في عام 2023، أي ما يقرب من ضعف معدل الأشخاص غير المعاقين، هناك إمكانات هائلة. 

 يقول برنارد: "إن تكلفة توفير التسهيلات للعاملين من ذوي الاحتياجات الخاصة هي واحدة من أكبر المفاهيم الخاطئة"، وتوجد الآن تكنولوجيا تلبي التوقعات المتزايدة وتعزز النجاح المستدام. 

وعلاوة على ذلك، فإن أكثر من 80% من الباحثين عن عمل من الجيل Z يعطون الأولوية لالتزامات صاحب العمل بالشمول والتنوع. إن الفشل في استيعاب العمال ذوي الإعاقة قد يؤدي إلى تنفير المواهب الشابة.

الأسئلة الشائعة

ما هي مجموعات المواهب غير المستغلة؟

تشير مجموعات المواهب غير المستغلة إلى مجموعات المواهب المحتملة المهملة أو غير المستغلة بشكل كافٍ، مثل الأشخاص ذوي الإعاقة، والمحاربين القدامى، وذوي السوابق الجنائية، وكبار السن. يمكن للمؤسسات التي تتبنى هذه الفئات السكانية أن توسع بشكل كبير من خط المواهب لديها.

لماذا تعتبر التسهيلات مهمة في مكان العمل؟

تسمح الترتيبات التيسيرية للموظفين من ذوي الاحتياجات الخاصة بالأداء على أعلى مستوى. تزيل التسهيلات البسيطة الحواجز، وتعزز بيئة شاملة حيث تدفع وجهات النظر الفريدة إلى الابتكار.

كم تبلغ تكلفة الإقامة عادةً؟

على الرغم من المفاهيم الخاطئة الشائعة، فإن معظم أماكن الإقامة لا تتكلف سوى نفقات لمرة واحدة أقل من 500 دولار. بل إن الكثير منها لا يكلف شيئاً. تفتح أماكن الإقامة إمكانات كبيرة غير مستغلة.

ما هي بعض طلبات الإقامة الشائعة؟

العمل عن بُعد، والجدولة المرنة، ودعم الصحة العقلية، والمعدات المريحة، وبرامج قراءة الشاشة، هي بعض الطلبات التيسيرية المتكررة. تلبية هذه الاحتياجات أمر أساسي للاحتفاظ بالموظفين.

كيف يمكن للمؤسسات تنفيذ التسهيلات بفعالية؟

يجب أن تنتقل المؤسسات من الامتثال التفاعلي إلى الإدماج الاستباقي، والاستفادة من أدوات مثل Inclusively لفهم الاحتياجات وتتبع التسهيلات وبناء الشفافية من خلال إخفاء الهوية. التعليم والتواصل أمران أساسيان لأطر العمل القابلة للتطوير.

- 

تمت كتابة هذا المقال بناءً على الحلقة 23 من WorkplaceTech Spotlight. شكراً لسارة برنارد، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في Inclusively، لمساهمتها في المحادثة.