تحويل الموارد البشرية من خلال برامج التدريب المهني

افتتح المدير الإداري غييرمو كوريا، مقدم سلسلة أضواء على تكنولوجيا مكان العمل SHRM WorkplaceTech، الحديث عن برامج التدريب المهني من خلال التأكيد على صراعات التوظيف والاستبقاء التي تتصدر قائمة الأولويات حاليًا بالنسبة للكثيرين في هذا المجال: "الاستبقاء والتوظيف هي المشكلة رقم 1 التي تتعامل معها الموارد البشرية حاليًا. ... ويكافح 83% من المتخصصين في الموارد البشرية للعثور على مرشحين يتمتعون بالمهارات والكفاءات المناسبة." ويدفع هذا الواقع الصارخ الشركات إلى إعادة النظر في ممارسات التوظيف التقليدية والاستفادة من مجموعات المواهب غير التقليدية من خلال مناهج مبتكرة قائمة على المهارات.

وللتعمق أكثر في هذا الموضوع، تحدثت كوريه مع لاتيشا توماس، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمؤسسة Onramp، وهي منظمة تركز على تطوير القوى العاملة وحلول التوظيف القائمة على المهارات. وقدمت توماس وجهة نظر فريدة حول كيف يمكن أن يساعد التدريب المهني وتقييم المهارات الشركات على التواصل مع المرشحين المؤهلين الذين غالباً ما يتم تجاهلهم. وكما قال توماس: "لقد أسسنا Onramp بالفعل لأننا أردنا أن نكون قناة الوصل بين الشركات التي تبحث عن عمالة ذات مهارات عالية والمرشحين الذين ينتقلون من وظيفة إلى أخرى ممن يتوقون إلى التعلم ومستعدون لشغل تلك الأدوار."

الحاجة إلى الابتكار في ممارسات الموارد البشرية

وشدد توماس على أنه على الرغم من الافتراضات الشائعة، فإن المشهد يعكس "حرباً تنافسية حقيقية جداً على المواهب تحدث الآن". وقد تركت فجوة المهارات المتخصصين في الموارد البشرية يكافحون من أجل الحصول على متقدمين مؤهلين لشغل الوظائف الشاغرة التي تتطلب قدرات تقنية متخصصة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2027، سيخلق الذكاء الاصطناعي والرقمنة ما يقرب من 70 مليون وظيفة جديدة في جميع أنحاء العالم مع إلغاء 83 مليون وظيفة، مما يؤكد الحاجة الملحة لمعالجة عدم تطابق المهارات. 

قال توماس: "التوظيف القائم على المهارات... هو مجرد تقييم قدرات المرشح ومعرفته بناءً على مهاراته وخبراته المحددة بدلاً من الأساسيات الأكاديمية أو الشهادات أو الخبرة العملية السابقة". يركز هذا النهج على تقييم المرشحين بشكل أكثر شمولية بناءً على مهارات ملموسة تتماشى مع الوظيفة الشاغرة بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على السير الذاتية والشهادات.

اعتماد نُهج قائمة على المهارات والتدريب المهني

ولإرشاد الشركات المهتمة بالتوظيف القائم على المهارات، قدمت توماس اقتراحات قابلة للتنفيذ مثل إزالة المتطلبات الصارمة للحصول على شهادة جامعية ودمج التقييمات القائمة على المهارات في عملية التوظيف. وأوضحت أن "أرباب العمل غالباً ما يساوون بين إكمال الدراسة الجامعية والسلوك العملي ويتجاهلون المعرفة التي تعلموها بأنفسهم أو غيرها من الخبرات غير الأكاديمية." وبالإضافة إلى ذلك، تشير البيانات إلى أن التوظيف القائم على المهارات يمكن أن يعزز معدلات الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 10% إلى 25%، مما يسلط الضوء على قيمة هذا النهج التقييمي الأكثر شمولاً. يمكن أن يؤدي تعديل هذه التحيزات المتأصلة إلى توسيع مجموعة المواهب.

بالإضافة إلى ذلك، عرّف توماس التلمذة الصناعية بأنها طريقة مبتكرة للتوظيف، موضحاً أنها "تستخدم نموذج التعلم والكسب، مما يسمح للمرشحين باكتساب المهارات المحددة لوظائفك في شركتك مع كسب أجر معيشي في نفس الوقت." وسواء تم تطويرها للمرشحين الخارجيين أو الموظفين الحاليين الذين يسعون إلى إعادة اكتساب المهارات، فإن التدريب المهني المنظم بشكل صحيح يسمح بالتطوير العملي لبناء الكفاءات الخاصة بالوظيفة. وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص بالنظر إلى أن 44% من الموظفين الجدد يحتاجون في المتوسط إلى تحديث مهاراتهم لأداء أدوارهم بشكل مناسب، مما يؤكد أهمية التدريب القوي ورفع مستوى المهارات.

تحديات وحلول تطبيق التدريب المهني في الولايات المتحدة الأمريكية

بالمقارنة مع البنى التحتية القوية للتدريب المهني في الخارج، تتخلف الولايات المتحدة بشكل كبير. وكما قال توماس: "أعتقد أن الحكومة الأمريكية ترغب بالتأكيد في إنشاء المزيد من برامج التدريب المهني، ولكن لا توجد ثقافة التدريب المهني هنا". في أوروبا، على سبيل المثال، تستخدم العديد من البلدان أموال ضريبة الرواتب لتمويل وتحفيز برامج التدريب المهني الرسمية مباشرة. ويمكن أن يؤدي تبسيط الوصول إلى التمويل ولوجستيات البرامج إلى تعزيز اعتمادها على نطاق أوسع محلياً.

بالنسبة لمهنيي الموارد البشرية المتحمسين لدمج تقييمات المهارات ونماذج التدريب المهني، تشمل الموارد القيّمة ما يلي:

• مجموعة أدوات التلمذة الصناعية لوزارة العمل الأمريكية.
• عروض أكاديمية Onramp لأكاديمية المهارات.
• برنامج التدريب المهني العالمي لشركة IBM.

خواطر ختامية

مع التطور السريع لمستقبل العمل، يجب أن تواكب ممارسات الموارد البشرية هذا التطور. فمع التوقعات التي تشير إلى أن 44% من مهارات العمال ستواجه اضطراباً في السنوات الخمس المقبلة، فإن معالجة الفجوات في المهارات بشكل استباقي أمر بالغ الأهمية. ويُعد التدريب المهني والتوظيف القائم على المهارات من الحلول الواعدة لصراعات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين المنتشرة. من خلال اتباع نهج مبتكر، يمكن للشركات التواصل مع المواهب الماهرة، وتحسين جودة التعيينات، وتعزيز تطوير الموظفين، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين. وبدلاً من النظر إلى المشهد الحالي على أنه تحدٍ لا يمكن التغلب عليه، فإن القادة ذوي التفكير المستقبلي لديهم فرصة لتحويل التوظيف والتدريب إلى الأفضل.

الأسئلة الشائعة

ما هي فوائد برامج التدريب المهني لأصحاب العمل والمرشحين؟

بالنسبة لأصحاب العمل، تعمل برامج التلمذة الصناعية على إنشاء خطوط أنابيب لبناء المهارات الخاصة بالوظائف التي تملأ الوظائف الشاغرة مباشرة. وهذا يعزز الاحتفاظ بالمتدربين لأن المتدربين يتم تدريبهم وفقًا لاحتياجات الشركة. بالنسبة للمتدربين، توفر برامج الكسب أثناء التعلُّم هذه التطوير الوظيفي والتوجيه ومسارًا بديلاً للأدوار المطلوبة بشدة خارج نطاق التعليم الرسمي.

كيف يمكن للشركة البدء في التحول نحو التوظيف القائم على المهارات؟

تشمل الخطوات الأولية إجراء تحليلات لفجوة المهارات في الأدوار التي تعاني من صعوبات، وإزالة متطلبات الشهادات، ودمج تقييمات المهارات في عمليات التوظيف، والشراكة مع المنظمات التي تركز على إيجاد المرشحين على أساس المهارات. يسمح النهج التكراري للشركات ببناء التأييد وتعزيز العمليات بمرور الوقت.

ما هي التحديات التي تواجهها الشركات عند تنفيذ برامج التدريب المهني في الولايات المتحدة؟

تشمل العقبات الرئيسية نقص الإلمام الثقافي بالتدريب المهني، والارتباك في التعامل مع اعتبارات الامتثال، وندرة البرامج الجاهزة للإرشاد، وصعوبات الوصول إلى التمويل الحكومي مقارنةً بالنهج المبسطة في دول مثل سويسرا والمملكة المتحدة.

هل هناك أي قصص نجاح لشركات اعتمدت برامج التدريب المهني بنجاح؟

ومن الأمثلة البارزة على ذلك التدريب المهني التكنولوجي لشركة IBM و Cloud Factory، وشراكات كلية بن فوستر مع الشركات بما في ذلك CVS، ومحفظة برامج Year Up طويلة الأمد التي تعمل مع أكثر من 250 شركة كبرى لسد الفجوات في المهارات في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والخدمات المالية والرعاية الصحية.

- 

كُتبت هذه المقالة استنادًا إلى الحلقة 18 من برنامج "WorkplaceTech Spotlight".

شكراً لتيشه توماس، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Onramp، على مساهمتها في المحادثة. 

المصادر:

• [المصدر: SHRM - الحلقة 18 - تحويل اكتساب المواهب من خلال التلمذة المهنية]
  [https://www.youtube.com/watch?v=OUH2YAn30] [https://www.youtube.com/watch?v=OUH2YAn30]
• [المصدر: SHRM - الفجوة في المهارات كبيرة جدًا لدرجة أن ما يقرب من نصف العاملين يحتاجون إلى إعادة تدريبهم خلال هذا العقد]
  shrm
• [المصدر: لينكد إن بالس - التوظيف القائم على المهارات يحسن معدل الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 10% ويزيد من رواتب الموظفين بنسبة 25%]
  [https://www.linkedin.com/pulse/skills-based-hiring-improves-retention-rate-10-25-nicolas-behbahani-qar4e/] [https://www.linkedin.com/pulse/skills-based-hiring-improves-retention-rate-10-25-nicolas-behbahani-qar4e/]
• [المصدر: LinkedIn Pulse - الحالة المستقبلية للتوظيف والاستبقاء]
  [https://www.linkedin.com/pulse/future-state-hiring-retention-omnipresentgroup-c5wnc/] [https://www.linkedin.com/pulse/future-state-hiring-retention-omnipresentgroup-c5wnc/]
• [المصدر: SHRM - التوظيف داخليًا وخارجيًا]
  shrm
• [المصدر: المنتدى الاقتصادي العالمي - تقرير مستقبل الوظائف لعام 2023][https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/]