تحويل الموارد البشرية: ظهور استراتيجيات التوظيف والاستبقاء القائمة على المهارات

إن مستقبل العمل يتغير بسرعة، مما يجلب تحديات وفرصاً جديدة لمحترفي الموارد البشرية لإعادة التفكير في الممارسات التقليدية. في سلسلة WorkplaceTech Spotlight التي يستضيفها غييرمو كوريا، نكتسب رؤى قيمة من المبتكرين الذين يقودون حلولاً مصممة خصيصاً لتلائم مشهد الأعمال المتطور. في محادثة أجريت مؤخراً مع ستيفن جونستون، الرئيس التنفيذي لمنصة تقييم المواهب GoodJob، استكشف كوريا أحد هذه التحولات الجارية في مجال التوظيف والاحتفاظ بالموظفين - وهو إعطاء الأولوية المتزايدة للمهارات على المؤهلات.

وسلط جونستون الضوء على القيود المفروضة على التوظيف التقليدي الذي يركز فقط على الشهادات العلمية وتاريخ العمل، داعياً إلى إجراء فحص قائم على المهارات يهدف إلى فهم المرشحين بشكل أكثر شمولية. وتسلط وجهات نظره الضوء على الحاجة الملحة لتحديث البنى التحتية والعقلية الحالية للموارد البشرية للترحيب بمجموعات أوسع وأكثر تأهيلاً من المواهب في المؤسسات. وقد استخدم حوالي ثلاثة أرباع الشركات (73%) التوظيف القائم على المهارات في عام 2023، واعتمدته 27% من الشركات في الأشهر الـ 12 الماضية فقط. على الرغم من هذا التحول، لا يزال أكثر من 60% من أصحاب العمل يرفضون مرشحين مؤهلين لمجرد أنهم يفتقرون إلى شهادة جامعية، مما يكشف عن عائق كبير يجب التغلب عليه. من خلال إجراء تعديلات على البروتوكولات الحالية التي غالبًا ما "تستبعد" عن غير قصد المرشحين المؤهلين، يمكن لمحترفي الموارد البشرية اغتنام الفرصة لتعزيز القوى العاملة لديهم للأفضل.

المشهد المتطور للتوظيف

منذ ثمانينيات القرن الماضي، كانت الشهادة الجامعية تقليديًا هي الشرط الأساسي الافتراضي للفرص المهنية. وتدرج التوصيفات الوظيفية بشكل كبير شهادات البكالوريوس أو الشهادات الأكثر تقدماً كمتطلبات صعبة، مما أدى إلى استبعاد المتقدمين الذين لم يحصلوا على تعليم عالٍ. ومع ذلك، وكما أشار كوريا، تكشف البيانات الحالية عن تحول واعد، فقد قلل أصحاب العمل بشكل مطرد من متطلبات الحصول على درجة علمية على مدى السنوات الخمس الماضية. وبدلاً من ذلك، تركز إعلانات الوظائف الشاغرة الآن على المؤهلات التقنية والمهارات الشخصية التي تتماشى مع ثقافات الشركات.

بعبارة أخرى، يتطور مشهد التوظيف لتوسيع نطاق مجموعة المواهب بما يتجاوز المرشحين الخارجين من مسارات أكاديمية منظمة. لا تزال الدرجات العلمية مهمة، لكن المؤسسات أدركت أن المؤهلات الأكاديمية وحدها لا يمكنها التنبؤ بالأداء أو الاحتفاظ بالموظفين. من المرجح أن يبحث مسؤولو التوظيف الآن بنسبة 50% عن المرشحين حسب المهارات بدلاً من سنوات الخبرة. هذا التحول في النموذج يضع الأساس للتوظيف القائم على المهارات ليحتل مركز الصدارة.

قضية التوظيف القائم على المهارات

يقلب التوظيف القائم على المهارات نماذج التوظيف الحالية رأساً على عقب من خلال تحول بسيط وجذري في العقلية. فبدلاً من فرز المرشحين الذين لا يحملون شهادات معينة، يجب أن يركز أخصائيو الموارد البشرية على فرزهم بناءً على الكفاءات اللازمة للنجاح في الأدوار. يسمح هذا الأمر باكتشاف الموظفين ذوي الإمكانات العالية من خلفيات غير تقليدية الذين يظهرون القدرات التقنية والسلوكية والمعرفية التي تمكنهم من تجاوز التوقعات بمجرد تدريبهم.

وكما اقترح جونستون، فإن التوظيف القائم على المهارات يجبر فرق الموارد البشرية على إعادة تصور كيفية تحديد الأدوار وإجراء التقييمات وكتابة مواصفات الوظيفة. فبدلاً من الاعتماد فقط على السير الذاتية والمقابلات المنظمة وغيرها من بروتوكولات الموارد البشرية التقليدية، تتطلب العملية التي تركز على المهارات فهماً واضحاً للسمات التي تؤدي إلى الأداء المتميز. وبمجرد التسلح بهذه الرؤية، يكتسب أخصائيو الموارد البشرية المرونة اللازمة لتأهيل المتقدمين وفقًا للملاءمة المحتملة للوظيفة بما يتجاوز مجرد المؤهلات على الورق. إن فوائد هذا النهج واضحة، فقد ثبت أن الموظفين الذين يتم تعيينهم بناءً على المهارات يبقون في شركاتهم لفترة أطول بنسبة 9% مقارنةً بالموظفين الذين يتم تعيينهم بالطرق التقليدية.

التحديات والحلول في تنفيذ التوظيف القائم على المهارات

يجلب الانتقال إلى الفحص القائم على المهارات تحديات كبيرة في البنية التحتية والعمليات. فهو يتطلب تحليل السلوكيات التنبؤية والسمات الشخصية لمختلف الوظائف. يجب على الشركات أن تدمج التقييمات السلوكية أو المعرفية المخصصة في وقت مبكر عند اختيار المرشحين. ومع ذلك، فإن هذه المهمة تعد بجوانب إيجابية هائلة.

وكما أوضح جونستون، يعود سبب إنهاء الخدمة بشكل عام إلى عدم ملاءمة الثقافة على الرغم من استيفاء المتقدمين في البداية للمؤهلات. ومع ذلك، فإن تحسين السلوكيات التي تشير إلى النجاح في المناصب المستهدفة يزيد من الاحتفاظ بالموظفين. وعند دعمهم بالتدريب لتطوير القدرات الفنية المطلوبة، يتقدم المرشحون المتحمسون المتوافقون مع قيم الشركة بسلاسة خلال عملية التأهيل.

يمكن لفرق الموارد البشرية التي تتطلع إلى منع الاستنزاف المرتبط بنقص المهارات الشخصية أن تكسب تأييداً للتحول القائم على المهارات من خلال تسليط الضوء على التكاليف المرتبطة بذلك. إن إظهار كيف أن تعظيم الملاءمة الوظيفية يحمي الاستثمارات في الرواتب والتوظيف والتأهيل على المدى الطويل يجبر القيادة على تنفيذ الآليات اللازمة. وبالاقتران مع أمثلة من المؤسسات الرائدة التي أدرجت اختبار المهارات الشخصية أو عدلت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحسين التعرف على إمكانات المرشحين، يمكن أن يؤدي بناء الإجماع على التغيير إلى تسريع العملية.

التأثيرات الواقعية وقصص النجاح

تظهر نتائج مالية هامة ونتائج هامة في مجال الاستبقاء عندما يتم إعطاء الأولوية لمواءمة المهارات في التوظيف في الوظائف المتخصصة مثل الممرضات. وبالنظر إلى النفقات الباهظة التي يتحملها التوظيف قصير النظر، فإن التوظيف القائم على المهارات يوفر ضمانًا أقوى للمرشحين للتأهيل والتكيف والازدهار. في التمريض، يتطلب استبدال الموظفين المنهكين أو غير المناسبين تكرار أعباء الترخيص والتدريب المكلفة. وبالتالي فإن تخفيف مثل هذه السيناريوهات له جانب إيجابي كبير.

وقد أشار جونستون إلى بيانات واقعية في هذا المجال تشير إلى أن ما يقرب من 50% من الموظفين الجدد يتم إنهاء خدماتهم أو تركهم للعمل خلال أول 18 شهرًا من تعيينهم. من الواضح أن التوظيف الذي يركز على المؤهلات فشل في توفير فرق عمل عالية الجودة وموثوقة. ومع ذلك، فإن الشركات التي تتبنى نماذج قائمة على المهارات التي تتنبأ بدقة بتوافق أسلوب العمل تشير إلى تحسن أداء الموظفين ومدة خدمتهم ورضاهم الوظيفي بمرور الوقت.

بعد أن ضجروا من عدم كفاية التعيينات غير الملائمة، ومعاناتهم مع ارتفاع معدل الدوران في المجالات التنافسية، ومواجهة عدم تطابق المهارات بشكل أكثر وضوحاً في أسواق العمل المتحولة، أعرب أخصائيو الموارد البشرية عن حماسهم المتزايد للتوظيف الذي يركز على السلوكيات. وكما لاحظ جونستون، يبدو أن الوعي قد وصل إلى الكتلة الحرجة. فمع الحاجة الملحة للحفاظ على قوى عاملة موثوقة، يدرك القادة أن الاستجابة للطلب على الحلول القائمة على المهارات لا تزال أمراً حيوياً لتعزيز الاستقرار الاقتصادي.

التوقعات والتوصيات المستقبلية لمحترفي الموارد البشرية

ويمثل دمج تقييمات المهارات بشكل أعمق في وظائف الموارد البشرية في الشركات تحديات بالنسبة للمؤسسات العالمية، لكن التكنولوجيا تعد بتسريع عملية التحول. وتوقع جونستون أن تظهر أنظمة توظيف مبسطة توحد ملفات تعريف المهارات الفردية، والتطوير الوظيفي الشخصي، والمطابقة الدقيقة للوظائف. وقال إن السير الذاتية ستحتل مرتبة ثانوية خلف تقييمات المهارات أولاً التي يعززها الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لمهنيي الموارد البشرية المقتنعين بنفس القدر بمزايا التوظيف المرتكز على المهارات، قد تساعد بعض التوصيات في تسهيل الخطوات الأولية لتغيير عمليات مؤسستك:

• أولاً، قم بالتوافق مع أصحاب المصلحة في الأقسام وفرق المواهب حول أنواع المهارات الصلبة والشخصية الأكثر تأثيراً على الأداء في وحدات العمل. حدّد السلوكيات الأساسية التي تسمح للموظفين بالاندماج في الثقافات، مع توضيح كيف يبدو النجاح خارج نطاق المؤهلات. بعد ذلك، تعاونوا لاستبدال جوانب التوصيف الوظيفي أو المتطلبات التي لا تتنبأ بنتائج المرشحين بمعايير ذات صلة قائمة على السلوكيات.

• بعد ذلك، قم بتأمين الدعم التنفيذي لأي عملية أو استثمارات تقنية مطلوبة لدمج تقييمات المهارات الصالحة في المنبع إلى جانب عمليات التحقق من المؤهلات الحالية. سواء من خلال تحسينات النظام أو التدريب على المقابلات السلوكية، قم بتأمين الميزانية الأساسية.

• وأخيراً، يجب تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية لأعضاء الموارد البشرية لالتقاط مقاييس أوسع نطاقاً تتجاوز التكلفة قصيرة الأجل لكل موظف. دمج المؤشرات الطولية مثل صافي درجات المروجين للموظفين، ومعدلات الدوران/التناقص بعد 18 شهراً، وأرقام التنقل الداخلي لتسليط الضوء على فعالية اختبار المهارات.

خواطر ختامية

تتطلب تحديات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين حلولاً جديدة تتناسب مع ديناميكيات مكان العمل الحديثة وموجهة لتعظيم الإمكانات البشرية. يوفر التوظيف القائم على المهارات مسارًا مقنعًا للمضي قدمًا. مع التعديلات على بروتوكولات وعقليات التوظيف في الحقبة الصناعية التي لا تزال سائدة في تدفقات الموارد البشرية، يمكن للمؤسسات الحصول على قوى عاملة أكثر ابتكارًا وتحسين القدرة على التنقل وقوة المواهب القادرة على الصمود في وجه الاضطرابات.

الأسئلة الشائعة

ما هو التوظيف القائم على المهارات؟

التوظيف المستند إلى المهارات هو استراتيجية توظيف تركز على تقييم المرشحين للمهارات التقنية والشخصية المحددة اللازمة للنجاح في الوظائف الشاغرة بدلاً من الاعتماد بشكل أساسي على الشهادات الجامعية أو المسميات الوظيفية السابقة. يهدف التوظيف القائم على المهارات إلى مطابقة المرشحين للأدوار على أساس الكفاءات المثبتة.

كيف يفيد التوظيف القائم على المهارات الشركات والموظفين؟

بالنسبة للشركات، يعمل التوظيف القائم على المهارات على توسيع مجموعة المواهب ويوفر تنبؤات أقوى للنجاح الوظيفي عند استخدامه إلى جانب اختبارات المؤهلات الحالية. وقد ثبت أنه يقلل من معدل الدوران الناجم عن ضعف التوافق الثقافي. أما بالنسبة للموظفين، فهو يساوي بين الموظفين ويوفر فرصاً مبنية على القدرات بدلاً من الاعتماد على المؤهلات وحدها.

ما هي التحديات التي قد تواجه الشركات في الانتقال إلى التوظيف القائم على المهارات؟

يمكن أن يؤدي التحول إلى الفحص القائم على المهارات إلى خلق تحديات في البنية التحتية والعمليات المتعلقة بتحديث التوصيفات الوظيفية، وتغيير مؤشرات الأداء الرئيسية، ودمج تقييمات المهارات في وقت مبكر من عملية التوظيف، وكسب التأييد في جميع أنحاء الشركة لإجراء التعديلات. يتطلب الأمر تحليلاً مناسباً لتحديد المهارات التي ترتبط مباشرة بالأداء.

كيف يمكن للشركات تحديد السلوكيات والسمات المناسبة للنجاح في أدوارهم؟ 

يمكن للشركات تحليل أفضل المواهب الحالية لتحديد المهارات الشخصية والقدرات المعرفية والسلوكيات التحفيزية التي تميزهم عن غيرهم. كما يمكن أن تساعد أدوات تقييم المواهب المتطورة القائمة على العلوم السلوكية والخوارزميات التنبؤية والتعلم الآلي في تحديد سمات النجاح في أدوار معينة.

ما الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في تسهيل التوظيف القائم على المهارات؟

تَعِد تقنيات التوظيف الناشئة والمنصات القائمة على الذكاء الاصطناعي بتبسيط عملية التوظيف القائمة على المهارات من خلال توحيد ملفات تعريف مهارات المرشحين مع خوارزميات المطابقة التنبؤية. يتيح ذلك إجراء تقييم دقيق للقدرات لتحديد الأدوار الأنسب بسرعة. ومع تحسن هذه الأدوات، يمكن أن يتسع نطاق التوظيف القائم على المهارات عبر المؤسسات.

- 

تمت كتابة هذا المقال استنادًا إلى الحلقة 19 من WorkplaceTech Spotlight.

شكراً لستيفن جونستون، الرئيس التنفيذي لشركة GoodJob، على مساهمته في المحادثة. 

المصادر: 

• [المصدر: SHRM - WorkplaceTech Spotlight - الحلقة 19]
  [ https://www.youtube.com/live/l_7A10CwgvU?feature=shared]
• [المصدر: مونستر - استبيان مستقبل العمل لعام 2021][https://www.prnewswire.com/news-releases/monster-announces-the-results-of-2021-future-of-work-survey-301215440.html]
• [المصدر: مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب - الكفاءة على حساب المؤهلات: صعود التوظيف القائم على المهارات]
  [https://www.bcg.com/publications/2023/rise-of-skills-based-hiring] [https://www.bcg.com/publications/2023/rise-of-skills-based-hiring]
• [المصدر: SHRM - التوظيف القائم على المهارات يتطلب الالتزام بالتغيير]shrm
• [المصدر: TestGorilla - حالة التوظيف القائم على المهارات 2023][https://www.testgorilla.com/skills-based-hiring/state-of-skills-based-hiring-2023/]