المشاركة في المزايا الرقمية

مقدمة

يتحدى هذا الإصدار من مجلة The Pulse وجهات النظر التقليدية حول مزايا الموظفين، حيث يرى أن الأمر لا يتعلق فقط بالعروض المحددة بل بكيفية شعور الموظفين بها. تؤكد المؤلفة، إيمي نيلي، على أهمية:

• سهولة الوصول والفهم: يجب ألا يعاني الموظفون في التعرف على مزاياهم أو استخدامها.
• الرفاهية الشاملة: يجب أن تتجاوز المزايا مجرد التأمين الصحي وأن تراعي الاحتياجات المالية والعاطفية واحتياجات النمو الشخصي.
• التكامل بين العمل والحياة الشخصية: قد يكون التوازن الحقيقي غير واقعي، ولكن يجب على الشركات إعطاء الأولوية للمرونة ودعم الحياة الشخصية للموظفين.
• التواصل الفعال: التواصل المنتظم والواضح في قنوات متعددة أمر بالغ الأهمية.
• تجربة إيجابية: يجب ألا تكون المزايا مصدراً للتوتر. يقترح المؤلف أفكاراً ممتعة لخلق عملية تسجيل أكثر جاذبية.

يسعدني أن أقدم لكم المساهمة في هذا الإصدار، إيمي نيلي، المؤسسة المشاركة في Rock Enrollment. إيمي، إليك!

مرحباً، اسمي إيمي. لقد قضيت حياتي المهنية بأكملها في استكشاف عالم مزايا الموظفين متعدد الأوجه!

بعد أن تلقيت رسالة رفض من "وظيفة أحلامي" في شركة نايكي، حصلت على وظيفة ممتعة للغاية في أحد أهم عملاء نايكي في مسقط رأسي في برمنجهام، ألاباما.

كمسؤول توظيف في شركة التجزئة الناشئة المزدهرة التي تركز بشكل كبير على تجارب العملاء، كنا نوظف مئات الأشخاص شهرياً وأحياناً أسبوعياً. وفي هذا الدور، كنت أسافر كثيراً في هذا الدور، حيث كنت أقوم بخلط استمارات التأمين الصحي مع قسم الموارد البشرية المتنامي لدينا. كما كان فريقنا مسؤولاً أيضاً عن جزء كبير من تجربة توجيه الموظفين الجدد في جامعتنا المؤسسية. عملت بشكل وثيق مع وكالتنا الإعلانية لوضع إعلانات في قسم الوظائف في الصحف الكبرى (أعرف أنني أواعد نفسي) في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وذلك للترويج بشكل أساسي لحقيقة أننا نقدم التأمين الصحي.

وقد قادني هذا الدور إلى قيادة استراتيجية المزايا لشركة وساطة مزايا الموظفين الراسخة في الجنوب الشرقي، ثم قيادة التوزيع لشركة ناشئة في مجال التسجيل، وتأسيس أول شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا المزايا، والعمل بالتعاون مع أكبر الوسطاء في العالم ومجموعة متنوعة للغاية من العملاء!

وبعد مرور خمسة وعشرين عاماً، ما زلتُ أسعى جاهداً لخلق تجربة أفضل لمنظومة الفوائد بأكملها.

مع كل الخبرات التجارية التي تراكمت لدي على مر السنين، بما في ذلك الاستراتيجيات المتعمقة للخطط الصحية الممولة ذاتيًا، وشركاء العمل الرائعين، وشركاء العمل غير المتوافقين، وصلت أخيرًا إلى حقيقة بسيطة تتفوق على أي معرفة اكتسبتها. قالتها مايا أنجيلو بأفضل ما يكون:

"لقد تعلمت أن الناس سينسون ما قلته وما فعلته ولكن لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون."

لذا، أنا هنا لأخبركم، إنه يوم جديد في الفوائد.

"سينسى العاملون لديك ما قلته، وسينسى العاملون لديك ما فعلته، لكنهم لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون."

أنا دليل حي على ذلك!

هل أنت مستعد لذلك؟

لنبدأ بتسجيل النبض الحالي لمستوى رعاية القوى العاملة لديك. 

لكن أولاً، أخرج قلماً وورقة وأجب عن هذا السؤال:

لماذا، كمنظمة، نقدم المزايا؟

لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة، ولكن إذا كنت لا تعرف السبب وراء ذلك دون أدنى شك، فاعمل مع فريقك على هذه الإجابة ثم عد إلى بقية المقال. أحد الأماكن التي يبدأ الكثيرون التفكير فيها هو تحفيز وإشراك القوى العاملة لديهم. وجدت مؤسسة غالوب في بحثها "حالة مكان العمل لعام 2023 " أن الافتقار إلى التحفيز في العمل يسبب مشكلة بقيمة 8.9 تريليون دولار للاقتصاد العالمي. هل شركتك جزء من ذلك؟ (لا تتردد أيضًا في التواصل مع قناة REfresh HR SLACK الجديدة والمثيرة الخاصة بـ REfresh HR، إنها مجانية. تحقق من قنواتنا لترى كيف يمكن لفريق العمل مناقشة هذا السؤال معك بعمق).

حسناً، ها نحن ذا. 

1. الوصول العام: (الحد الأقصى للنقاط: 15 نقطة)

• وصول الموظفين (10 نقاط متاحة): ذات مرة، ساعدت مجموعة من 17,000 موظف في تثقيف الموظفين بشأن المزايا، ولم يكن لدى الموظفين أي فكرة عن كيفية معرفة مزاياهم. لا يهمني مدى روعة مزاياك إذا كان موظفوك يعانون من صعوبة في التعرف عليها. هل يصعب على الموظفين الوصول إليها، وهل تجيب على العديد من الأسئلة بشكل متكرر؟ نقطة واحدة. هل يستطيع موظفوك الوصول إلى البوابة الإلكترونية وفهمها والتنقل فيها بسلاسة؟ نقطة واحدة.  
• الوصول إلى الموارد البشرية (5 نقاط متاحة): في الآونة الأخيرة، طلب منا أحد أصحاب العمل أن نتولى إدارة بوابة الناقل الخاصة بهم للتعرف على ما كانوا يتعاملون معه. كان ألم إضافة مشرف أمرًا سخيفًا! ولم يكن للأمر علاقة بقانون HIPAA أو لأسباب أمنية. ما هو مستوى الألم حول الوصول إلى بيانات الموظفين؟ 1 هو السهل، 5 هو المؤلم.
  
  لن يكون هذا رأيًا شائعًا بالنسبة للبعض، ولكن قد يكون الكثير منكم قد ضحى بثاني أكبر نفقاته وربما خسر موظفين في سبيل تحقيق الكفاءة التكنولوجية! فمعظم أنظمة معلومات الموارد البشرية لا تعزز مشاركة الموظفين أو نموهم الشخصي، وتأثير ذلك واضح. إن الكفاح من أجل أن تكون المشاركة في المزايا على رأس حزمة تكنولوجيا الموارد البشرية لصاحب العمل هو معركة سأدافع عنها حتى النهاية! (احصل على وقت في تقويمنا على rockenrollment.com لمزيد من الطرق لمعرفة مدى التزام فريقنا بهذا الأمر).

2. دعم الصحة العامة والعافية الشاملة: (الحد الأقصى للنقاط: 15 نقطة)

هل تعطي مزاياك للموظفين انطباعًا بأنك تريد دعم صحة موظفيك بالكامل؟ لقد رأيت الكثير من الشركات التي لديها حزم مزايا تأمينية ثقيلة! انظر إلى مزاياك وقم بقياس نسبة المزايا التأمينية مقابل المزايا غير التأمينية. إذا كانت أكثر من ثلثي منتجات التأمين، فلن أحصل على أكثر من 10 نقاط في هذه الفئة. كيف لي أن أعرف؟ على الرغم من أنني نشأت في هذا المجال وأنا من أكبر المؤيدين لمزيج من التأمين، إلا أنه في بعض الأحيان يصرخ أن الموارد البشرية قد بيعت فاتورة سلع وتفتقر إلى التعليم حول اختيار وسيط أو مستشار مفيد. هناك الكثير من الوسطاء الرائعين الذين لا تحتاج إلى القبول بثاني أفضل وسيط!

إذا كنت ترغب في استكشاف كيف يمكنك دعم جميع مجالات الصحة (العاطفية والروحية والمالية والعائلية وغيرها) بصفتك وسيطاً أو صاحب عمل، تعرف على المزيد عن متجرنا من خلال "ورشة عمل "ترك إرث في مجال الموارد البشرية" المجانية والملهمة للغاية على www.rockenrollment.com.

3. التكامل بين العمل والحياة: (الحد الأقصى للنقاط: 10)

قد يكون هذا الأمر مثيرًا للجدل، ولكن التوازن المثالي بين العمل والحياة أمر مستحيل. في الأسبوع الماضي فقط، كان من المفترض أن أشارك في بودكاست مختبرات SHRM Labs، لكن العواصف قطعت الكهرباء والإنترنت. لا توجد طريقة يمكن لأي منا أن "يوازن" ذلك! لذا، قمنا بتحويل مسارنا لاستيعاب الوضع الراهن. بالنسبة لي، تتفوق النتائج دائمًا على الوقت، وفي حين أن هناك قوى عاملة يهمها الوقت، فإن الشركات التي تنشئ نسخًا احتياطية وفائضة ستفوز في هذا العصر الجديد من رعاية القوى العاملة. ولنعد إلى اقتباس مايا: بغض النظر عن سياسة العمل/الحياة الخاصة بك، ما هو شعور موظفيك حول ما إذا كنت تهتم بما يناسب وضعهم الحياتي؟

إذن، للحصول على نتيجة هنا - ما هي المرونة التي يشعر موظفوك بأنهم يتمتعون بها؟

4. المالية والتقاعد: (الحد الأقصى للنقاط: 15 نقطة)

مع ارتباط 66% من حالات الإفلاس في الولايات المتحدة بالديون الطبية، من المحزن أن نقول إن بعض الخطط الصحية لأصحاب العمل تديم الضغوط المالية! أحد المكونات الهامة لمزايا الموظفين الحديثة هو التركيز القوي على الرفاهية المالية. من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن بعض الأشخاص لا يؤمنون بالتقاعد أو قد لا يتمكنون من ذلك أبداً. وهذا يعني أن مؤسستك قد تستثمر في برامج وخطط لا تعكس واقع حياة الناس. ومع ذلك، من خلال مساعدتهم على تقليل الديون أو التخطيط لتكوين أسرة، يمكنك أن تبرز حقًا وتظهر لموظفيك أنك تهتم. ربما يكون هذا هو الموضوع الأكثر حساسية، لكنه يمثل الفرصة الأكثر روعة لإظهار اهتمامك بموظفيك! وأرى أن معظم منتجات التأمين هي منتجات مالية، لذا لا تتركها خارج المعادلة. أفضل طريقة للبدء بهذه الفئة هي أن تسأل نفسك: هل لدينا نبض في تقديم المنتجات المالية التي يحتاجها ويريدها موظفونا؟ إذا كان بإمكانك أن تقول بثقة "نعم"، فامنح نفسك 15 وأخبرنا كيف فعلت ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الفرح الداخلي لدينا على cindicohn@rockenrollment.com مع سطر الموضوع "SHRM LABS ROCK ENROLLMENT" للحصول على قبعة مجانية لسائق الشاحنة!

5. التطوير المهني والشخصي: (الحد الأقصى للنقاط: 10)

يتوق الناس إلى النمو، وهو حاجة إنسانية أساسية. وكموظف، من الرائع أن تعرف أن أصحاب العمل يستثمرون في مستقبلك. من خلال خبرتي الواسعة في الشركات في مراحلها الأولى، وجدت أنه من الأسهل دعم القوى العاملة لدينا في النمو الشخصي في حياتهم العملية وخارج العمل بدلاً من التنقل بين الفروق الدقيقة في بعض مزايا التأمين حتى نصل إلى حجم معين يكون أكثر جاذبية للتأمين. الأمر كله يتعلق بتمكين القوى العاملة من النمو وخلق ثقافة الرعاية والوفرة. أحد الأمثلة على ذلك هو أنني على دراية تامة بالعربات الجانبية لموظفيّ: من إدارة معسكرات اللاكروس إلى المجتمعات الافتراضية إلى متاجر Etsy للتطريز المخصص - أريدهم أن يعيشوا حياة مُرضية. إن دعمهم في مختلف جوانب الحياة يحسن من تجربتهم داخل روك إنيرجنت، مما يؤدي على الأرجح إلى فترة عمل أطول، وفي نهاية المطاف، إلى حياة مهنية مُرضية لعبنا فيها دوراً ذا مغزى.

ففي نهاية المطاف، يقول المعلمون أنك تصبح متوسطاً للأشخاص الخمسة الذين تتواجد حولك، لذلك لا أريد سوى تعزيز فريق من الأشخاص الذين يعرفون ويشعرون بقيمتهم الذاتية! وأعتقد أننا نقوم بعمل رائع في هذا الأمر في روك إنيرجمنت ولكنني أعتقد أن هناك الكثير مما يمكننا القيام به. لذا، ما زلت سأمنحنا 7.5. آمل أن تكونوا كرماء وصادقين مع أنفسكم عندما تعطون هذه الدرجة. قد تقومون بأشياء دون علمكم تُحدث فرقاً كبيراً، لذا امنحوا أنفسكم وقتاً للتفكير. اليوم فقط، أرسل لي أحد الموظفين رسالة نصية يشكرني فيها على ميزة الصحة الروحية التي نقدمها والتي كنت قد نسيتها.

6. خبرة الموظف: (الحد الأقصى للنقاط: 35 نقطة)

• التواصل (15 نقطة متاحة): هذا اعتبار كبير عند قياس فعالية برنامج رعاية القوى العاملة لديك. العوامل الفرعية في هذه الفئة نأخذها بعين الاعتبار عند مساعدة أصحاب العمل:
  • طرق التواصل (5 نقاط متاحة): هل تقدم للقوى العاملة لديك مشاركة خارجية مع سهولة الوصول وقنوات متعددة مع خبراء المزايا؟ أو هل يتكون فريق الموارد البشرية لديك من خبراء في المزايا؟
  • حواجز اللغة (5 نقاط متاحة): هل قمت بإنشاء مسار للإدماج والتنوع في اتصالاتك؟ لدينا بعض الشركاء الرائعين الذين يبقوننا على اطلاع على هذا الموضوع. يتطلب الأمر الكثير من القيادة الفكرية.
  • التكرار (5 نقاط متاحة): هل تنتظر حتى مرة واحدة في السنة وتلقي بمجموعة من الأشياء على الناس مرة واحدة، أم أنك تقوم بإنشاء أجزاء صغيرة الحجم على مدار العام حتى يتمكن الموظفون من استيعابها بمرور الوقت؟ أو في مكان ما بينهما؟
• الفهم (10 نقاط متاحة): تستند إحدى ركائز التسجيل الصخري على هذه العبارة (التي أوصي قادة الفوائد بتبنيها): "لا يمكننا تقدير ما لا نفهمه!" إذا لم يفهم الموظفون ما يشاركون فيه، فسيحدث أحد أمرين:
  • سوف يستاءون من الخصم من الراتب مقابل استحقاق يدفعون مقابله ولا يفهمون كيفية الاستفادة منه عند حدوث شيء ما!
  • سوف يتجاهلون الدعوة إلى اتخاذ إجراء للمشاركة، وعندما تنشأ حالة قد تكون ذات صلة بتلك الفائدة، سيندمون على عدم إدراكهم أن لديهم الخيار.
• الأجواء العامة والطاقة (10 نقاط متاحة): يمكن أن تكون المزايا مربكة للغاية، ولكن لا يجب أن تكون كذلك! هل تخشى الموارد البشرية لديك التسجيل المفتوح؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن موظفيك سيفعلون ذلك أيضاً! إليك بعض الأشياء الممتعة التي أوصي بها:
  • اختر أغنية لفريقك أو لمؤسستك بأكملها قبل التسجيل المفتوح!
  • انشر عملية ما وراء الكواليس على LinkedIn وقم بوضع علامة @rockenrollment أو بعض الأصدقاء الآخرين في المجال.
  • فكّر في الشراكة معنا لتنسيق "ليلة موعد المزايا"! ففريقنا يؤمن بشدة بضرورة إشراك الأسرة في مناقشة المزايا!

هل تشجع مزاياك على النمو والاهتمام الشخصي، أم أنها غير مشجعة؟

تابع. اجمعها كيف أبليت؟

إجمالي نقاط النبض: ___ / 100

الخاتمة

هل تعكس درجاتك ما تأمله لمؤسستك وتجربة التسجيل المفتوح؟ من المحتمل أن تكون هناك بعض الفرص، ولديك الآن مجالات محددة للتركيز عليها مع وجود أكبر مجال للتحسين. خذ هذا الاختبار كمصدر للعمل مع شركائك من أجل التحسين. سواء مع Rock Enrollment أو في أي مكان آخر، نحن نشجعك بشدة على الاستفادة من هذا المحتوى ومتابعتنا على LinkedIn لتبقى مصدر إلهام لك حول كيفية بناء ثقافة الرعاية في مؤسستك. الموارد البشرية هي المحفز للتأثير على حقبة جديدة من رعاية القوى العاملة! وسواء أكنت تدرك ذلك أم لا، فإن مساهمتك في القوى العاملة تخلق جزءًا من إرث القوى العاملة لديك! من المجزي للغاية أن تحصل على شهادة من موظف اضطر إلى استخدام إحدى المزايا في أزمة، لذا احرص على أن تضع نفسك في موضع يسمح لك بالاستفادة من جميع عروضك الرائعة! 

أبشروا بالخير والبركة والازدهار!

المراجع والمزيد من القراءة

شكراً لانضمامك إلينا في هذا الإصدار من نبض مختبرات SHRM Labs WorkplaceTech Pulse وشكراً لإيمي على رؤيتها الرائعة حول كيفية التأثير في حقبة جديدة من رعاية القوى العاملة. يُرجى زيارة موقع Rock Enrollment لمعرفة المزيد. نراكم في المرة القادمة!