كيف يمكن للمؤسسات دعم القوى العاملة متعددة الأجيال

كان الصيف الماضي هو المرة الأولى التي أصبح فيها أكبر أعضاء الجيل الأصغر سناً، جيل ألفا، مؤهلين للحصول على وظائف صيفية. 

وهذا يعني أن أفراد سبعة أجيال يعملون معًا في وقت واحد لأول مرة: جيل ألفا، وجيل Z، وجيل X، وجيل الألفية، وجيل طفرة المواليد، والجيل الصامت (المعروف أيضًا باسم الجيل التقليدي)، والجيل الأعظم. ويأتي كل جيل إلى العمل مع تحدياته الخاصة، بما في ذلك تحقيق التوازن بين العمل وتوفير الرعاية لأفراد الأسرة.

يشكل هذا التنوع بين الأجيال في مكان العمل تحديًا لقادة الأعمال: كيف يمكننا إشراك القوى العاملة بشكل فعال مع مجموعة واسعة من القيم والمعتقدات والمواقف التي شكلتها تجارب فريدة؟

لم يعد النهج التقليدي "المقاس الواحد يناسب الجميع" فعالاً. يجب على قادة الأعمال تطوير حلول إبداعية ومبتكرة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لسبعة أجيال مختلفة في القوى العاملة. 

تتطلب هذه المهمة اتباع نهج استراتيجي مدروس لإشراك الأجيال الشابة مع تلبية احتياجات الأجيال الأكبر سناً في الوقت نفسه. يجب على قادة الأعمال تهيئة بيئات عمل شاملة تجذب المواهب وتحتفظ بها، مع معالجة تحديات رعاية الأسرة التي تواجهها القوى العاملة المتنامية بين الأجيال.  

مجموعة أدوات: دعمالموظفين الذين يتحملون مسؤوليات رعاية المعالين وكبار السن

تداعيات تحديات رعاية الأسرة عبر الأجيال 

على الرغم من اختلافاتهم وتجاربهم المتنوعة، فإن هذه المجموعات السبع من الأجيال تشترك في بعض أوجه التشابه، لا سيما في التحديات التي يواجهونهافيما يتعلق برعاية الأسرة.

في هذه المقالة، سوف نستكشف مجموعة من السيناريوهات الافتراضية التي قد يواجهها أفراد من أجيال مختلفة وندرس كيف يمكن أن تظهر هذه المواقف بطرق مختلفة. من المهم ملاحظة أن أفراد جيل ما لن يواجهوا جميعهم هذه التحديات المحددة؛ بل إن هذه الأمثلة تعكس حالات حقيقية من تحديات رعاية الأسرة التي تؤثر حاليًا على الأفراد عبر الأجيال في الولايات المتحدة.  

تأثير رعاية الأسرة على الشؤون المالية

لا شك أن رعاية الأسرة تنطوي على تحديات مالية خاصة بها. في جميع أنحاء الولايات المتحدة، يواجه الآباء ارتفاع تكاليف رعاية الأطفال، التي بلغ متوسطها 11,582 دولارًا في العام الماضي. جيل Z، الذي سيبلغ أكبر أفراده 27 عامًا في عام 2024، وجيل الألفية - الذين يعيش الكثير منهم بعيدًا عن عائلاتهم الممتدة - أصبحوا آباء وأمهات ويشعرون بثقل تكاليف الرعاية النهارية المرتفعة. يتطلع هؤلاء الجيل الأصغر سنًا بشكل متزايد إلى أرباب عملهم للحصول على مزايا أو تعويضات لمساعدتهم في مواجهة هذه التحديات.

ومع ذلك، لا تقتصر الأعباء المالية على رعاية الأطفال. فمن المتوقع أن يتولى آباء جيل الألفية وجيل Z رعاية آبائهم المسنين. في الواقع، يتوقع 72% من أفراد جيل Z أن يتولوا أدوار الرعاية في المستقبل. وتضع هذه التوقعات ضغوطًا إضافية على مواردهم المالية أثناء قيامهم بمسؤولياتهم.

ظهر اتجاه جديد يُعرف باسم"تأثير البوميرانغ العكسي"، حيث ينتقل الآباء للعيش مع أبنائهم من جيل الألفية بسبب عدم كفاية موارد التقاعد. ويؤدي هذا التحول إلى زيادة الضغط على الموارد المالية لهذه الأجيال الشابة. 

مع تقدمهم في السلم الجيلي، غالبًا ما يجد جيل طفرة المواليد وجيل الألفية أنفسهم في "جيل الساندويتش"، حيث يوازنون بين رعاية آبائهم المسنين وأطفالهم. يعمل العديد من جيل طفرة المواليد (خاصة أولئك الذين هم عازبون أو مطلقون) كمصدر الدخل الوحيد لأطفالهم البالغين وآبائهم المسنين. يمكن أن تخلق هذه الديناميكية ضغوطًا مالية كبيرة على جيل طفرة المواليد العازبين وتؤدي إلى تحديات في الحفاظ على أسرة متعددة الأجيال.

بالنظر إلى المستقبل، يتوقع مكتب إحصاءات العمل الأمريكي زيادة بنسبة 96.5٪ في عدد الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 75 عامًا في القوى العاملة بحلول عام 2030، ويرجع ذلك أساسًا إلى دخول جيل طفرة المواليد في هذه الفئة العمرية. تشكل هذه الفئة العمرية، التي تضم أصغر أعضاء الجيل الصامت والجيل العظيم (الذين يبلغون الآن حوالي 97 عامًا)، 1٪ فقط من القوى العاملة.

من المتوقع أن ينخفض وجود الجيل الصامت والجيل الأعظم بشكل كبير خلال السنوات الست المقبلة. العديد من أفراد هذه المجموعات، التي شكلتها أحداث تاريخية محورية - بما في ذلك الحرب العالمية الثانية والكساد الكبير - متقاعدون. ومع ذلك، يواصل البعض العمل أو عادوا إلى سوق العمل لتغطية النفقات الطبية لشريك مريض أو لدعم أفراد الأسرة الذين يحتاجون إلى مساعدة مالية.

تأثير رعاية الأسرة على الحياة المهنية 

الموظفون الطموحون في حياتهم المهنية يتوقون إلى النجاح، سواء كانوا يسعون إلى الترقية أو تحسين مهاراتهم أو تولي المزيد من المشاريع للحصول على فرص قيادية.

بالنسبة لبعض الآباء من جيل الألفية وجيل X وجيل Z، فإن تحقيق التوازن بين المراحل الأولى من الأبوة والأمومة وبين تأسيس حياة مهنية يأتي مع تحدياته الخاصة — فقد يبدو التوفيق بين مسؤوليات العمل ورعاية الأسرة أمراً مستحيلاً في بعض الأحيان.

في مقال من وجهة نظر شخصية كتبته لـ Forbes بعنوان "التوصل إلى التوازن بين العمل والحياة كامرأة عاملة وأم"، كتبت باتريشيا دوشين، وهي كاتبة مساهمة في المجلة، "إن عدد النساء اللواتي أعرفهن واللواتي توقفن عن العمل ليس لأنهن أردن ذلك، بل لأنهن اضطررن إلى ذلك، هو عدد مذهل".

مجموعة أدوات: إدارةبرامج مساعدة الموظفين: دليل شامل

السؤال هو: لماذا يتعين على الآباء والأمهات العاملين الاختيار بين الترقي في السلم الوظيفي أو رعاية أطفالهم؟ لماذا لا يفعلون كلا الأمرين؟  

استكشاف مزايا رعاية الأسرة للتخفيف من الضغوط المالية 

يدرك قادة الأعمال أن عروض الرعاية الأسرية يجب أن تتجاوز المزايا الأبوية التقليدية للحفاظ على الميزة التنافسية. 

مع انخفاض معدل المواليد وزيادة متوسط العمر المتوقع، تحول التركيز إلى أشكال أخرى من الرعاية الأسرية، بما في ذلك رعاية كبار السن المعالين.

تحدث جوني تايلور جونيور، SHRM والمدير التنفيذي SHRM SHRM مع أليكس ألونسو، SHRM رئيس قسم البيانات والرؤى في SHRM في محادثة حديثة بعنوان"2024 Benefits Trends Virtual Retreat" (الاجتماع الافتراضي حول اتجاهات المزايا لعام 2024). شارك ألونسو، الذي يقود وظائف الاستخبارات والرؤى والابتكار في المنظمة، رؤى حول التحديات الفريدة التي تواجهها الأجيال الحالية في مجال رعاية الأسرة.  

يتوقع ألونسو ظهور اتجاه جديد بين أرباب العمل نحو برامج أكثر تخصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لرعاية الأسرة لدى القوى العاملة متعددة الأجيال.

يقول ألونسو: "جيل X هو الجيل الساندويتش المثالي". "المحزن هو أننا ربما نكون أصغر جيل في القوى العاملة اليوم. وبالنظر إلى حجمنا، فإننا لسنا المحرك الاقتصادي الذي كان عليه جيل طفرة المواليد. ثم هناك جيل الألفية، وهو أكبر شريحة سكانية في القوى العاملة، ويجب أن يصبحوا المحرك الاقتصادي الأكبر التالي، لكنهم في مرحلة لا يوجد لديهم أطفال [بقدر ما لدى جيل X]. ما سنبدأ في رؤيته هو ظهور حركة جديدة بين أرباب العمل للتكيف مع الإجازات المدفوعة الأجر".

ولتحقيق ذلك بنجاح، يمكن للقادة الحفاظ على حلقة تغذية راجعة متسقة من خلال دمج المناقشات حول احتياجات رعاية الأسرة في الاجتماعات الفردية المباشرة أو الافتراضية المنتظمة مع موظفيهم.

يمكن للقادة بدء هذه المحادثات الأساسية مع موظفيهم من خلال طرح الأسئلة التالية عليهم: 

• هل تواجه حاليًا أي احتياجات رعاية عائلية حرجة؟

• هل ستستفيد من دعم أو موارد إضافية لرعاية أحد أفراد الأسرة المسنين؟

• هل سياسات الإجازة الحالية (مثل الإجازة العائلية والإجازة المرضية) كافية لتلبية احتياجات رعاية أسرتك؟

• هل تجد قيمة في خيارات إجازة أكثر تخصيصًا، مثل رعاية المسنين أو إجازة عائلية ممتدة؟ 

• هل ستستفيد من خدمات التخطيط المالي المصممة خصيصًا لإدارة نفقات رعاية الأسرة؟

يقول توم هاموند، نائب رئيس قسم الاستراتيجية والشراكات وتطوير الأعمال في Paychex في روتشستر، نيويورك: "أحب أن تبدأ مجموعات التركيز، للحصول على فكرة أوسع عن بعض الأفكار. ثم ننتقل إلى مجموعات تركيز أعمق للحصول على فكرة عما سيكون مجزياً بالفعل لمجموعة متنوعة من الموظفين".

من خلال هذا النهج الشخصي، يمكن لقادة الأعمال الاستفادة من الرؤى لإنشاء حزم رعاية عائلية مركزة للغاية تلبي احتياجات القوى العاملة متعددة الأجيال. 

كيف يمكن أن يساعد العمل عن بُعد وساعات العمل المرنة 

تواجه المؤسسات تحديات كبيرة مع تزايد مطالب الآباء من جيل Z وجيل الألفية وجيل X بترتيبات عمل مرنة، مثل خيارات العمل عن بُعد أو الهجين وساعات العمل المرنة، من أجل تحقيق التوازن بين حياتهم المهنية وتربية أطفالهم. وقد بدأت المؤسسات في الاستفادة من التكنولوجيا لدعم هذا التحول. 

• مع تعطل التعلم التكويني لجيل ألفا بسبب جائحة كوفيد-19 وتجربة التعلم عن بُعد، زادت توقعات هذا الجيل الأصغر سناً فيما يتعلق بمرونة العمل.

• بالنسبة للآباء والأمهات العاملين الأصغر سناً، تتيح لهم ساعات العمل المرنة إدارة مهامهم النهارية — مثل اصطحاب أطفالهم من المدرسة أو الأنشطة — والقيام بمهامهم المنزلية مثل التسوق وشراء البقالة والتنظيف والطهي.

• بالنسبة للجيل الصامت والجيل العظيم، تتيح ساعات العمل المرنة لهم رعاية الزوج المريض أو قضاء المزيد من الوقت مع أحفادهم. 

يقول مورغان رينتكو، مدير الأبحاث في The Harris Poll Thought Leadership Practice في شيكاغو: "تشير البيانات إلى أن العمل المختلط أصبح واقعًا شائعًا بشكل متزايد. العمل المختلط هو الطريقة المفضلة لجيل Z".

يمكن لقادة الأعمال جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال فهم الدوافع والعوامل التي تحفز الموظفين على التفوق في حياتهم المهنية. ومن الضروري تهيئة بيئة يشعر فيها الموظفون بأن آراءهم مسموعة وأنهم يحظون بالأولوية.

"عند تطوير توقعات وثقافة العمل عن بُعد، من المهم أن تتبنى فرق القيادة نهجًا يضع الموظفين في المقام الأول. الحقيقة هي أننا نقضي معظم ساعات يقظتنا في العمل، لذا من المهم أن نجعل العمل مكانًا رائعًا"، كما يقول شون هوف، الرئيس التنفيذي ومؤسس Moniker، وهي وكالة ثقافة مؤسسية حائزة على جوائز في تورونتو متخصصة في مساعدة الشركات على التواصل مع فرقها وأفضل الموظفين من خلال تنظيم رحلات مؤسسية إبداعية ورحلات خارجية ورحلات تحفيزية جذابة حول العالم.

يقول هوف: "يلعب أرباب العمل دورًا حيويًا في مساعدة الموظفين على التغلب على تحديات رعاية ذويهم. نحن نشجع الجميع على حجز أوقات في تقويماتهم وأخذ استراحات متكررة على مدار اليوم حسب الحاجة. إن توفير هذه المرونة في جداول العمل لتلبية مسؤوليات رعاية الموظفين يمكن أن يساعد فرق العمل على إدارة وقتهم بشكل أفضل، وتقليل التوتر، وبناء الولاء". 

يمكن أن يؤدي دمج سياسات العمل المختلطة — حيث يأتي الموظفون إلى المكتب بضعة أيام في الأسبوع للتعاون والتفاعل مع زملائهم — إلى خلق فرص قيّمة للتوجيه بين الموظفين الأصغر سناً والأكبر سناً، مما قد يؤثر بشكل إيجابي على نموهم الوظيفي.

تأثير تحديات رعاية الأسرة على الصحة العقلية للموظفين

بالإضافة إلى الضغط الناجم عن الالتزام بمواعيد العمل والحفاظ على الإنتاجية، تواجه القوى العاملة متعددة الأجيال تحديًا غير مرئي بشكل متزايد: مشاكل الصحة العقلية الناجمة عن ضغوط مسؤوليات رعاية الأسرة.

رعاية والد مسن أو شريك مريض أو طفل ليست بالمهمة السهلة. على الرغم من بذل الموظف قصارى جهده للحضور إلى العمل والقيام بأفضل ما لديه، فإن ضغوط رعاية الأسرة يمكن أن تؤثر على أداء الموظفين في العمل، وبالتالي تؤثر على الإنتاجية.  

وفقًا لاستطلاع SHRM لعام 2024 SHRM ، شهدت المؤسسات زيادة في المزايا التي تركز على الصحة العقلية خلال السنوات القليلة الماضية. وقد تغيرت العروض القياسية في حزم الرعاية الصحية بشكل كبير، حيث انتقلت من عروض الرعاية الصحية التقليدية إلى تلك التي تركز بشكل أكبر على الصحة العقلية والعافية. 

وفقًا لـ Family Caregiver Alliance، يعاني 40٪ إلى 70٪ من مقدمي الرعايةمن أعراض سريرية للاكتئاب. 

يمكن للمنظمات توفير برامج - بما في ذلك العلاج الفردي، والاستشارات الأسرية، ومجموعات الدعم - كإجراءات وقائية. 

يجب على قادة الأعمال الذين يرغبون في إنشاء أماكن عمل مزدهرة ومنتجة أن يأخذوا في الاعتبار الآثار المترتبة على هذه الفروق الاجتماعية بين الأجيال وأن يحددوا الحلول التي تلبي احتياجات الصحة العقلية لقوة عاملة متنوعة.  

مجموعة أدوات: استراتيجيات أساسية لإدارة تكاليف الرعاية الصحية

في الختام، من الضروري إدراك أن تحديات رعاية الأسرة لا تقتصر على مجموعة واحدة. مع استمرار تطور القوى العاملة، يجب على قادة الأعمال البحث باستمرار عن حلول تلبي الاحتياجات المتنوعة لموظفيهم، مع الأخذ في الاعتبار أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع وأن قائمة الحلول ليست شاملة بل قد تحتاج إلى تكييف وتعديل مستمر حسب احتياجات الموظفين. لن يساعد هذا النهج الاستباقي في التخفيف من بعض التحديات المرتبطة برعاية الأسرة فحسب، بل سيعزز أيضًا مرونة المؤسسات التي تجذب المواهب وتحتفظ بها.