اجعل من التعلُّم والتطوير نقطة جذب للمواهب

ينضم موظف جديد إلى الفريق متحمسًا للنمو - ولكن بعد جلسة تأهيل عامة وشهور دون فرص للتطوير، يبدأ الموظفون الجدد في البحث بهدوء في مكان آخر.

مثل هذه السيناريوهات شائعة بشكل متزايد. في عالم العمل سريع التطور، أصبح التعلّم والتطوير (L&D) رافعة استراتيجية لجذب المواهب وإشراكها والاحتفاظ بها عبر دورة حياة الموظف. وغالباً ما يحدد ما إذا كان أصحاب الأداء العالي سيبقون أو يغادرون. 

هذه هي الرسالة التي شاركنا بها جاي جونز، رئيس قسم المواهب وخبرات الموظفين في SHRMفي حلقة حديثة من بودكاست "Honest HR". وناقش كيف يمكن للمؤسسات أن تدمج التعلم والتطوير عبر دورة حياة الموظف لبناء فرق عمل عالية الأداء وجاهزة للمستقبل، ولماذا يبدأ ذلك قبل اليوم الأول للموظف.

استقطاب أفضل المواهب 

كان التوظيف أولوية قصوى بالنسبة للموارد البشرية في عام 2024، ويرجع ذلك جزئياً إلى أن عدد الوظائف الشاغرة يفوق عدد الباحثين عن عمل. شجعت جونز أصحاب العمل على الاستفادة من قسم الموارد البشرية والتطوير لجذب انتباه المواهب المطلوبة.  

وأوضح جونز قائلاً: "إذا قلت أنك تريد أصحاب الأداء العالي، فعليك أن تقدم فرصاً تعليمية عالية القيمة".

يجب أن تكون فرق الموارد البشرية وفرق استقطاب المواهب مجهزة للتحدث عن مسارات التعلم المتاحة، ودعم الشهادات، والنمو الوظيفي بطرق تتناسب مع أهداف المرشحين.  

يبدأ التوظيف قبل وقت طويل من إتاحة الفرصة للموارد البشرية للتحدث مع المرشحين وجهاً لوجه. فصفحات الوظائف، ومنشورات الوظائف، ووسائل التواصل الاجتماعي كلها تشكل تصورات عن ثقافة التعلم لديك. وأوصت جونز بتسليط الضوء على قصص النجاح الحقيقية للموظفين مثل الشهادات التي حصلوا عليها أو الترقيات التي حصلوا عليها أو المهارات الجديدة التي تم تطبيقها لتظهر للمرشحين المحتملين كيف يترجم التعلم إلى نمو.

تحدد ثقافة التعلم التي تقدمها أثناء التوظيف التوقعات بشأن كيفية نمو الموظفين داخل المؤسسة.

ربط التعلم بالنمو الوظيفي

لا تتوقف عملية التطوير الوظيفي بعد التعيين - وإذا توقفت، فقد يبدأ الموظفون في البحث عن مكان آخر. قال 3 من كل 4 موظفين تقريباً (72%) إن فرص التقدم الوظيفي مهمة جداً أو بالغة الأهمية، لكن 43% فقط قالوا إنهم راضون جداً أو راضون للغاية عما يقدمه صاحب العمل لهم، وفقاً لتقرير SHRM ماذا يريد العمال العالميون.  

وتوفر هذه الفجوة فرصة للموارد البشرية لاستخدام برامج التعلم والتطوير كأداة ليس فقط لبناء المهارات ولكن أيضًا لرسم الخرائط الوظيفية. وأكد جونز على أن البرامج الأكثر فعالية هي البرامج المصممة خصيصًا - حيث تقدم مزيجًا من التعلم الذاتي وإرشاد الأقران والشهادات والخبرات أثناء العمل.  

قال جونز: "يبدأ كل شيء بفهم ما تحتاجه القوى العاملة لديك".

ولكن ما يحتاجه الموظفون ليس دائمًا النمو الرأسي مثل الترقية. فالنمو الأفقي والمهام الممتدة والتعرض لمجالات جديدة من العمل يمكن أن يبني القدرات مع الحفاظ على مشاركة المواهب. عندما يتم وضع التعلم كمسار واضح للنمو الوظيفي، فإنه يصبح سببًا مقنعًا للبقاء.  

سد الثغرات في المهارات الأساسية من خلال الدعم المخصص 

مع اتساع الفجوات في المهارات وتسارع وتيرة التغيير، تتعرض المؤسسات لضغوط متزايدة للعمل. قالت حوالي 1 من كل 4 مؤسسات أن الوظائف التي شغلتها بدوام كامل في العام الماضي تتطلب مهارات جديدة، وذكرت 76% من المؤسسات أن هناك صعوبة في العثور على مرشحين مؤهلين، وفقًا لتقرير اتجاهات المواهب لعام 2024 الصادر عنSHRM.  

لن يؤدي التوظيف وحده إلى سد الفجوة، والعمال مستعدون للقيام بدورهم. قال ما يقرب من 9 من كل 10 موظفين على مستوى العالم (86%) إنهم على استعداد لإعادة التدريب أو إعادة التأهيل لمواكبة المتطلبات المتغيرة. لكن أكثر من نصفهم (56%) قالوا إنهم لا يحصلون على مساعدة تعليمية من صاحب العمل أو البلد الذي يعملون فيه. الموظفون حريصون على التعلم، وما ينقصهم هو الدعم المخصص من أصحاب العمل.

"قال جونز: "غالبًا ما تفشل برامج التدريب الشاملة في تحقيق النتائج المرجوة. "إذا كنت تريد نتائج حقيقية، يجب أن تكون برامج التدريب والتطوير مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المحددة لفرقك."  

يجب أن يعمل أخصائيو الموارد البشرية مباشرة مع المديرين لمواءمة التعلم والتطوير مع احتياجات القوى العاملة المتطورة، سواء كان ذلك يعني بناء برامج داخل الشركة، أو إطلاق التعلم القائم على الأقران، أو الاستفادة من الأدوات ذات الأسعار المعقولة مثل LinkedIn Learning.

ربط البحث والتطوير بالاستراتيجية أو المخاطرة بإهدارها 

بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى بناء أو تحسين عروضهم في مجال التعلم والتطوير، يقدم جونز ثلاث نصائح: ابدأ بالاستراتيجية، وتوافق مع القيادة، واستمع إلى موظفيك.  

وأضاف قائلاً: "إذا لم يكن التعلم والتطوير مرتبطين برؤية الشركة واحتياجات موظفيك، فهو مجرد برنامج آخر".  

عندما يتم تضمين التعلم والتطوير بشكل كامل في دورة حياة الموظف - بدءًا من استقطاب الموظفين وحتى ترقيتهم - يصبح أداة قوية للمشاركة والاحتفاظ بالموظفين والابتكار. بالنسبة لقادة الموارد البشرية، لا يكمن التحدي بالنسبة لقادة الموارد البشرية في الاستثمار في مجال البحث والتطوير من عدمه، بل في كيفية القيام بذلك بشكل استراتيجي.  

هل ترغب في معرفة المزيد حول كيفية قيادة المسؤولية؟ شاهد الحلقة الكاملة من برنامج Honest HR أدناه.