تحويل الصحة النفسية في مكان العمل من خلال نهج قائم على المهارات

لم تعد الصحة النفسية مشكلة شخصية - بل أصبحت تحديًا للقوى العاملة. ما يقرب من 1 من كل 4 بالغين في الولايات المتحدة (23٪) - أو ما يقرب من 60 مليون أمريكي - عانى من مرض عقلي في 2021-2022، وفقًا لتقرير الصحة العقلية الأمريكية لعام 2024.

والآن، تجاوز جيل Z - الذي يعاني بالفعل بشكل غير متناسب من مشاكل الصحة العقلية - حصة جيل طفرة المواليد في القوى العاملة. في الربع الثاني من عام 2024، شكّل الجيل Z ما يقرب من خُمس القوى العاملة (18%)، وفقًا لإدارة التوظيف والتدريب التابعة لوزارة العمل الأمريكية. هذا التحول يعني أن على الشركات مواجهة واقع جديد: أزمة الصحة النفسية بين الشباب تهدد قدرة مواهب القوى العاملة المستقبلية على الازدهار.

بالنسبة للقادة، لا يمكن أن تكون المخاطر أكبر من ذلك: فالفشل في معالجة هذه التحديات ينطوي على مخاطر انخفاض الإنتاجية وارتفاع معدل دوران الموظفين والتداعيات المالية على المدى الطويل. ومع ذلك، فإن العديد من المقاربات التقليدية في مكان العمل التي تركز على الدعم التفاعلي لمشاكل الصحة النفسية لا ترقى إلى مستوى تعزيز المرونة الحقيقية.

بدلاً من ذلك، يجب على المؤسسات أن تزود الموظفين بالمهارات الشخصية والمهنية التي يحتاجونها للتعامل مع تحديات الصحة النفسية. من خلال اتباع نهج قائم على المهارات، يمكن للقادة تنمية قوة عاملة مرنة، وتعزيز رفاهية الموظفين، والحفاظ على نجاح الأعمال.

أزمة الصحة النفسية تدخل مكان العمل

يساهم مكان العمل بشكل كبير في تحديات الصحة النفسية. يقول أربعة من كل 10 موظفين إن عملهم يؤثر سلبًا على صحتهم النفسية، وفقًا لبحث أجرته مؤسسة غالوب و Workhuman، وأفاد أكثر من نصف الموظفين (52%) بأنهم يشعرون بالإرهاق بسبب وظائفهم، وفقًا لاستطلاع أجراه التحالف الوطني للأمراض العقلية (NAMI) ومؤسسة إبسوس.

هذه المخاوف أكثر انتشارًا بين العمال الأصغر سنًا. في حين أن ثلاثة أرباع العمال (75%) عانوا من مشكلة واحدة على الأقل من مشاكل الصحة النفسية "أحيانًا" أو "غالبًا" خلال العام الماضي، وفقًا لدراسة LIMRA 2024 BEAT، أفاد حوالي 9 من كل 10 عمال من الجيل Z (91%) أنهم عانوا من مشاكل الصحة النفسية "أحيانًا" على الأقل. (يُعرَّف الجيل Z عادةً بأنه الجيل الذي وُلد بين عامي 1997 و2012).

بالإضافة إلى ذلك، وجدت دراسة اتجاهات استحقاقات الموظفين لعام 2025 التي أجرتها شركة MetLife أن العاملين من جيل Z يعانون من الاكتئاب أكثر من العمال العاديين (35% و20% على التوالي). يُظهر البحث أيضًا أن ما يقرب من نصف العاملين من الجيل Z (46%) يشعرون بالإجهاد، و44% يشعرون بالإرهاق - وكلا المعدلين أعلى بنسبة 10% تقريبًا من العامل العادي.

اضطراب القوى العاملة وخط أنابيب المواهب في المستقبل 

تشكل تحديات الصحة النفسية المتصاعدة بين الأجيال الشابة مخاطر كبيرة على القوى العاملة - مع عدم وجود أي علامات على التحسن. في الواقع، من المتوقع أن تزداد حدتها.

وجد تقرير ملخص بيانات مسح بيانات واتجاهات مسح مخاطر سلوك الشباب الصادر عن مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها للفترة 2013-2023 أن جميع مؤشرات سوء الصحة النفسية والأفكار والسلوكيات الانتحارية لدى طلاب المدارس الثانوية الأمريكية قد ساءت خلال العقد الماضي. في عام 2023، أبلغ ما يقرب من ثلث طلاب المدارس الثانوية (29%) عن سوء الصحة النفسية في الثلاثين يومًا الماضية. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ 4 من كل 10 طلاب في المدارس الثانوية عن شعورهم بالحزن واليأس كل يوم تقريبًا لمدة أسبوعين متتاليين على الأقل، لدرجة أنهم توقفوا عن ممارسة أنشطتهم المعتادة - بزيادة قدرها 10 نقاط مئوية عن عام 2013.

والآن، مع دخول هذا الجيل إلى سوق العمل بمخاوف معترف بها بشأن الصحة النفسية أكثر من الأجيال السابقة، يجب على الشركات أن تتكيف لتلبية احتياجات الصحة النفسية المتزايدة للمواهب القادمة. وفي حين أن تعزيز البيئات الداعمة هو خطوة حاسمة في بناء قوة عاملة مرنة ومشاركة ومنتجة، إلا أن الدعم والتحقق من الصحة النفسية وحدهما لم يعودا كافيين.

تأثير رفاهية الموظفين على نجاح الأعمال التجارية

قد يؤدي عدم دعم الموظفين وإعطاء الأولوية لصحتهم النفسية إلى مخاطر كبيرة على الشركات، بما في ذلك انخفاض الإنتاجية وإعاقة النمو على المدى الطويل. ووفقًا لشركة ComPsych، فإن ارتفاع معدل التغيب المرتبط بالصحة النفسية يؤثر سلبًا على إنتاجية الموظفين في مختلف القطاعات:

• زاد التغيب المرتبط بالصحة النفسية بنسبة 300% من عام 2017 إلى عام 2023.

• في عام 2023 وحده، ارتفع معدل التغيب المرتبط بالصحة النفسية بنسبة 33% عن العام السابق.  

• في الربع الأول من عام 2024، تُعزى إجازة واحدة من كل 10 إجازات للموظفين إلى الصحة النفسية - بزيادة 22% في إجازات الصحة النفسية عن نفس الفترة من عام 2023.

كما وجدت كومبسيك أنه في الربع الأول من عام 2024، كان عدد الأمريكيين الذين حصلوا على إجازات غياب متعلقة بالصحة النفسية أكثر من إجمالي حالات الغياب مجتمعة بسبب الحوادث والسرطان وكوفيد-19 وأمراض القلب والنوبات القلبية. بالإضافة إلى ذلك، ذكرت الجمعية الأمريكية للطب النفسي أن الاكتئاب الذي لم يتم علاجه يتسبب في انخفاض الإنتاجية في مكان العمل بنسبة 35% - ويساهم في خسارة سنوية للاقتصاد الأمريكي بقيمة 210.5 مليار دولار أمريكي بسبب فقدان الإنتاجية وتكاليف الرعاية الصحية والتغيب عن العمل.

زيادة معدل الدوران وانخفاض الإنتاجية

كما يمكن أن يؤدي ضعف الصحة النفسية للموظفين إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين، مما يؤدي بدوره إلى زيادة التكاليف على المؤسسات. وقد وجدت سلسلة أبحاث SHRMللصحة النفسية للموظفين في عام 2024 أن الموظفين الذين يعانون من الإرهاق هم أكثر عرضة بثلاثة أضعاف تقريباً للبحث بنشاط عن وظيفة أخرى. وينطبق هذا الاتجاه بشكل خاص على الموظفين الشباب: حوالي 1 من كل 3 موظفين (34%) تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا يفكرون في الاستقالة بسبب تأثير عملهم على صحتهم النفسية، مقارنة بـ 21% فقط من الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و64 عامًا، وفقًا لاستطلاع الصحة النفسية في مكان العمل لعام 2024 الذي أجراه المعهد الوطني للصحة النفسية في مكان العمل.

يمكن أن تكون كل من التكاليف المباشرة لدوران الموظفين، مثل التوظيف والتدريب، والتكاليف غير المباشرة، مثل فقدان الإنتاجية، مكلفة بالنسبة للمؤسسات. لا تؤدي هذه العقبات إلى زيادة النفقات فحسب، بل تؤثر أيضاً على الكفاءة التشغيلية ومشاركة الموظفين. وللتخفيف من حدة هذه التحديات، يجب على القادة تمكين الموظفين ومساعدتهم على بناء المهارات الشخصية والمهنية اللازمة لمعالجة مشاكل الصحة النفسية بشكل مباشر. يمكن أن يؤدي تقديم حلول عملية من خلال إطار عمل قائم على المهارات إلى التخفيف من الخسائر في الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين، مما يعود بالنفع على رفاهية موظفيك وشركتك على حد سواء.

هل تريد أن تتعلم كيفية تفسير مثل هذه البيانات واستخدامها للتأثير على القرارات الاستراتيجية؟

تحليلات الأفراد في SHRM : تزودكندوة اتخاذ الإجراءات المستندة إلى البيانات بالمهارات اللازمة لتفسير التحليلات، وتوصيل الرؤى بوضوح، والارتقاء بدورك كقائد استراتيجي للموارد البشرية.

الدعم التفاعلي وحده لم يعد كافياً بعد الآن

تبذل المؤسسات جهوداً كبيرة لدعم الصحة النفسية للموظفين. يقدم العديد منها مجموعة من الموارد والبرامج والسياسات في مكان العمل لمساعدة الموظفين على إدارة صحتهم النفسية. في الواقع، وجدت غرفة التجارة الأمريكية في عام 2023 أن 94% من أصحاب العمل الكبار (أولئك الذين لديهم 500 موظف أو أكثر) قد عززوا تغطية الرعاية الصحية النفسية أو قدموا برامج دعم جديدة أو نفذوا أنظمة لمساعدة الموظفين في السنوات الثلاث السابقة. ومع ذلك، على الرغم من هذه المبادرات والدعم، تستمر تحديات الصحة النفسية في مكان العمل في الارتفاع - خاصة بين العمال الشباب.

في حين أن 98% من أصحاب العمل يقدمون ميزة واحدة على الأقل من مزايا الرفاهية النفسية، وفقًا لشركة Koa Health، فإن هذه الجهود غالبًا ما تكون أقل من احتياجات الموظفين وتفضيلاتهم. ونتيجة لذلك، خططت 74% من المؤسسات لزيادة الإنفاق أو إعادة تخصيصه لتلبية احتياجات الصحة النفسية للموظفين بشكل أفضل في عام 2024. ولتحقيق تأثير أكثر جدوى، يجب على الشركات التفكير في تجاوز العروض التقليدية والاستثمار في التدريب على الصحة العقلية وتنمية المهارات كجزء من استراتيجيتها.

لا شك في أن موارد الرفاهية التقليدية، مثل تغطية الصحة النفسية كجزء من تأمين الموظف، هي بلا شك ذات قيمة. ومع ذلك، فإنها غالباً ما تتبع نهجاً تفاعلياً، حيث تعالج التحديات بعد ظهورها. قد يؤدي الاعتماد فقط على الدعم التفاعلي دون حلول استباقية إلى إدامة دورات التوتر والإرهاق دون قصد. بدلاً من ذلك، يمكن أن يساعد تزويد الموظفين بمهارات قابلة للتنفيذ لإدارة رفاهيتهم، مثل مهارات التأقلم وطرق بناء المرونة، في منع تفاقم التحديات. لحماية رفاهية الموظفين وصحة أعمالهم على حد سواء، يجب على أصحاب العمل تحويل تركيزهم نحو تمكين الموظفين من التعامل مع تحديات الصحة النفسية.

استراتيجيات قائمة على المهارات لتعزيز الصحة النفسية في مكان العمل

يعزز النهج القائم على المهارات في التعامل مع الصحة النفسية كلاً من الفاعلية الشخصية والرفاهية في مكان العمل. وبدلاً من تقديم حل سريع، فإن النهج القائم على المهارات يعالج بشكل استباقي الأسباب الجذرية لمشاكل الصحة النفسية. 

من خلال تزويد الموظفين بالمهارات الحياتية القابلة للتنفيذ مثل المرونة والقدرة على التكيف والقدرة على حل المشاكل، يمكنك تمكين فرقك من التعامل بفعالية أكبر مع التحديات في مكان العمل والتحديات الشخصية. ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية القائمة على المهارات لتعزيز رفاهية الموظفين وتقليل الآثار السلبية على العمل.

1. بناء المهارات الشخصية والذكاء العاطفي

توفير التعليم والتدريب على مهارات الصحة النفسية الشخصية والذكاء العاطفي لتزويد الموظفين بالمهارات اللازمة لإدارة رفاهيتهم بشكل أفضل. ضع في اعتبارك تنفيذ ورش عمل لتقنيات إدارة الإجهاد، بما في ذلك اليقظة الذهنية والتنفس العميق، واستراتيجيات التنظيم العاطفي، مثل تحديد المحفزات وإعادة صياغة الأفكار، لتجهيز الموظفين للاستجابة للتحديات برباطة جأش. يمكن للتدريب على المرونة أيضاً أن يهيئ الموظفين لمواجهة الانتكاسات أو الحوادث ويسمح لهم بالتعافي بسهولة أكبر.  

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لدمج دورة تدريبية في مجال الصحة النفسية في برنامج التهيئة أن يضع أساساً قوياً للموظفين الجدد. سيكون هذا الأمر مهمًا بشكل خاص مع استمرار الموظفين الأصغر سنًا والموظفين المبتدئين في إعطاء الأولوية للرفاهية في مكان العمل. تأكد من تقديم برامج مساعدة الموظفين والموارد القائمة على المهارات منذ اليوم الأول. إن القيام بذلك يضمن تزويد الموظفين الجدد بالمهارات والموارد العملية التي يحتاجونها للتعامل مع التحديات، كما أنه يعزز ثقافة الوكالة والدعم.

2. تعزيز محو أمية الصحة النفسية

وفقاً لاستطلاع نامي للصحة النفسية في مكان العمل لعام 2024، أفاد 7 من كل 10 موظفين من المستوى الأعلى أنهم لم يتلقوا تدريباً على مناقشة الصحة النفسية مع فرقهم، على الرغم من موافقة 83% من الموظفين على أن هذا التدريب أمر بالغ الأهمية لثقافة إيجابية في مكان العمل.  

إن تطوير الثقافة الصحية النفسية لدى الموظفين والمدراء أمر ضروري لتعزيز ثقافة داعمة في مكان العمل. يمكن أن يؤدي تقديم التدريب على الإسعافات الأولية للصحة النفسية إلى إعداد موظفيك للتعرف على علامات صعوبات الصحة النفسية في أنفسهم وفي الآخرين، والاستجابة بفعالية أثناء الأزمات. يمكن لهذا التدريب أيضاً أن يجهز المديرين لإجراء محادثات محترمة حول الصحة النفسية دون تجاوز الحدود.  

3. تطوير المهارات المهنية وحل المشكلات

يمكن أن تساعد ورش العمل والتدريب المهني موظفيك على تطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات لتحليل المواقف الصعبة بموضوعية، بدلاً من أخذها بشكل شخصي، وتحديد الحلول العملية. على الرغم من أن الأمر يبدو بدائيًا، إلا أن التركيز على مهارات التواصل الأساسية يمكن أن يساعد في تعزيز التفاعلات الصحية في مكان العمل والشعور بالقدرة على العمل والروح المعنوية. إن توفير استراتيجيات قابلة للتنفيذ لمعالجة التحديات في مكان العمل سيساعد الموظفين على اتخاذ خطوات استباقية للتغلب عليها، بدلاً من الانشغال بها.  

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن مبادرات التطوير المهني في شركتك تؤكد على أهمية دمج استراتيجيات الصحة النفسية في جهود القيادة وبناء الفريق. إن تنفيذ حلقات التغذية الراجعة للموظفين ومجموعات دعم الأقران سيمنحهم فرصاً لممارسة وصقل مهارات التواصل والذكاء العاطفي لديهم، مما يعزز قوة عاملة أكثر ترابطاً.

إنشاء قوة عاملة مرنة ومزدهرة

يؤدي القادة دورًا حاسمًا في إرساء ثقافات داعمة ومحفزة للنتائج في مكان العمل. وعلى الرغم من أهمية الدعم، إلا أن تزويد موظفيك بالمهارات الشخصية والمهنية اللازمة لإدارة صحتهم النفسية يمكن أن يمنع حدوث المشاكل قبل ظهورها. من خلال تعزيز السلوكيات القابلة للتنفيذ للتعامل مع تحديات الصحة النفسية، يمكنك تعزيز قوة عاملة أكثر صحة وإنتاجية للمستقبل.

شاهد الآن:

تشارك أبريل سيمبكينز كيف يمكن للقادة دعم الصحة النفسية من خلال التعاطف والعمل والمحادثة الحقيقية.