3 C's لنجاح الرؤساء التنفيذيين الرئيسيين للموارد البشرية، مع الرئيس التنفيذي SHRM جوني سي تايلور جونيور

[00:00:05] مو فتح الباب: أهلاً بكم في الحلقة رقم 100 من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية، الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، وهي الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد.

لمحادثة اليوم، يسعدني أن ينضم إليّ رئيسك التنفيذي الشهير في SHRM جوني سي تايلور جونيور مرحبًا بك يا جوني. إنه لأمر جيد أن أراك، أفان، من الرائع رؤيتك بشكل طبيعي، أنت على مسرح كبير. لذا جوني، لأولئك الذين لا يعرفونك، دعنا نتحدث عن رحلتك، إلى دور الرئيس التنفيذي لشركة SHRM.

[00:00:54] جوني سي تايلور جونيور: نعم. لذا فإن الأمر متشعب بعض الشيء، ولكن باختصار أنا محامٍ أولاً وقبل كل شيء. أنا محامي ضرائب أولاً ثم محامٍ في مجال العمل والتوظيف. نعم. ثم أصبحت رئيس قسم الموارد البشرية . ل، لأولئك الذين لا يعرفون، بلوكباستر . بلوكباستر، القائد الشاب. مثل، ما هذا؟

نعم. ."بلوكباستر لذلك بدأت شركتي إذن أنت عملت مع واين هجا؟ مع واين هجا في بداية التسعينات نعم. و، أوه، هل واعدت نفسي الآن؟ ماذا حدث؟ لكن على أي حال لذا، وبعد ذلك ذهبت ذهاباً وإياباً. ،"عملت في شركة "باراماونت بيكتشرز ."عملت في شركة "بلوكباستر للترفيه ."عملت في شركة "آي إي سي

لقد عملت في الكثير من الشركات، ثم كنت في بعض الأحيان مسؤول الموارد البشرية ورئيس الموارد البشرية ورئيس الشؤون القانونية. لذا فقد كنت مستشارًا عامًا ورئيسًا للموارد البشرية مرة واحدة عندما كنت في شركة باراماونت، ثم أصبحت في النهاية الرئيس التنفيذي لصندوق كلية ثورغود مارشال. وقبل ذلك، كنت الرئيس التنفيذي لمحرك بحث.

أوه، نعم، ميا. أي الناس؟ أي واحد؟ كان Ask Gees. لقد اشترينا "أسك جيز" أتذكر أننا اشترينا "أسك جيز" أتذكر أننا سألنا في أحد أقسام التشغيل في "أسك جيز". نعم تسمى راشمور درايف وفي النهاية تلقيت مكالمة في أحد الأيام من شركة البحث تقول، نحن نبحث عن شخص مثلك ليدير شركة "إس إتش آر إم" ويا له من نوع رائع من

وظيفة مثالية بالنسبة لي. لأن كل ما قمت به أدى إلى هذا ولم أخطط له بهذه الطريقة. هذا هو، لقد كنت أطمح أن أكون الرئيس التنفيذي لشركة SHRM ولكن هكذا سارت الأمور. وأنا هنا الآن، أنا هنا منذ سبع سنوات ونصف. سبع سنوات ونصف هذا الشهر. سبع سنوات ونصف

[00:02:18] مو فتح الباب: سنوات. على حد علمي، لم يكن هناك سوى جوني سي.

تايلور الابن منذ أن شاركت في SHRM. نعم لقد حدث ذلك ونعم لقد حدث ذلك. نعم لقد حدث ذلك. لذلك على مدى تلك السنوات السبع والنصف، نعم. لقد قد غيرت المصطلح. سأخبرك بأمرين.

[00:02:33] جوني سي تايلور جونيور: أولًا، ركزنا حقًا على الارتقاء بالموارد البشرية. عندما وصلت إلى هنا، كنا نحتفل بالذكرى السنوية السبعين لتأسيسنا، ولذلك كنا نعرف ذلك، ولكننا لم نكن نوضحه، وبالتالي لم نتمكن من التركيز والتجمع وراءه.

كان هذا هو الأمر الأول. والشيء الثاني والأهم الذي بدأنا القيام به في العامين الماضيين هو أننا بدأنا بتوسيع نطاق عملنا. عندما وصلنا إلى هنا قبل سبع سنوات ونصف، كان الأمر إلى حد كبير جداً مجموعة كبيرة من موظفي الموارد البشرية يتحدثون عن أمور الموارد البشرية، إلى موظفي الموارد البشرية الآخرين. لذلك كان نوعاً ما منعزلاً جداً في بعض النواحي.

لقد أصبحنا الآن أكثر جرأة في رؤيتنا الآن، والأمر يتعلق كثيراً بما إذا كان الأمر يتعلق بالعمل. نعم، إنه شيء خاص بـ SHRM إنه شيء خاص بالعمل إنه شيء خاص بـ SM، شيء خاص بالعمل. إنه شيء خاص بـ SHRM لذا فهو يعني اختصاص واسع. كل ما يتعلق بالعمل. يجب أن نكون نحن المنظمة التي يجب أن تكون مصدرًا لك ومصدرًا لك.

لذا فإن هذين الأمرين وحدهما كانا على الأرجح، إذا كنت أفكر في سبع سنوات ونصف، فإن هذين الأمرين هما الأمران اللذان ركزنا عليهما حقًا.

[00:03:32] مو فتح الباب: وماذا عن عام 2025؟ ما الذي تركز عليه لعام 2025؟

[00:03:36] جوني سي تايلور جونيور: هل تريد أن تكون المنظمة في المستقبل؟ حسناً. وهو ما سيكون صعباً. وماذا يعني ذلك؟ ماذا يعني ذلك؟ ماذا يعني ذلك؟

نحن، لقد رأينا التكنولوجيا قادمة، لكن الذكاء الاصطناعي سيغير حرفياً مهنتنا و SHRM الأعمال. لذا سأقوم بتقسيمها على جانب المهنة. قبل أيام فقط رأينا إعلانين، نوع من حكاية مدينتين. شركة IBM تسريح المئات من المتخصصين في الموارد البشرية لأنهم تبنوا الذكاء الاصطناعي وممارسات الموارد البشرية بالكامل.

كيف نساعد متخصصي الموارد البشرية على الاستعداد لعالم الذكاء الاصطناعي هذا؟ الجانب الآخر هو دمج موديرنا بين تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية. لأول مرة، لم نرَ شيئاً كهذا من قبل، وقد حصل الرئيس التنفيذي للموارد البشرية على الوظيفة المدمجة، لذا. هذا شيء رائع. إذن لديك هذان الأمران يحدثان في آن واحد. لذا نفكر كثيراً في كيفية مساعدة الأشخاص الذين يقومون بهذه المهنة في المستقبل.

إن عمل الموارد البشرية الذي قمت به خلال السنوات العشر أو العشرين أو الثلاثين الماضية قد تغير. لقد انقلب رأساً على عقب بسبب التكنولوجيا. وهذا ما نركز عليه حقاً في هذا الجانب. ثم عمل SH rm. تاريخيًا، نحن، كما تعلمون، أنشأنا اجتماعات كبيرة وربما أصبح الناس يجتمعون أقل مما كانوا يجتمعون مع 340 ألف عضو فردي.

قد يكون ذلك. لدينا جيل جديد من الناس الذين ينضمون إلى الكنيسة، وكأنهم لا يذهبون إلى الكنيسة كما اعتادوا. نحن نعلم أن هذه مجرد حقيقة. ولذا هناك بعض الأشياء التي تحدث في الفضاء الأوسع والتي تؤثر على أعمالنا. الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي سيغير حرفياً كيفية قيامنا بالأعمال.

لذا في الماضي كان عليك أن تأتي إلينا أو كنا مورداً عظيماً لذلك. ونحن نحب أن نقول أنه كان عليك أن تأتي إلينا للحصول على قوالب، لتوصيف الوظائف لهذا، ذلك الآن. ما عليك سوى الذهاب مباشرةً إلى G-B-T-G-T-T-P أو أيًا كان اسمه، أحد محادثتك، أو GBT أو Gemini، أو أيًا كان، وستحصل على الإجابة.

لذا هل تحتاجنا آه لست متأكداً من ذلك بعد الآن. ولذا نحن مشغولون، مشغولون بالتفكير في الإصدار القادم من SHRM. حتى أننا احتفلنا للتو بالذكرى السنوية الـ 75 لنا. كما تعلم، في شيكاغو أنت معنا ونحن بحاجة إلى أن نكون متواجدين لمدة 75 عامًا أخرى، ولا يمكنك أن تأخذ ذلك كأمر مسلم به. كيف أعرف ذلك؟

لأنني ذكرت في البداية، في بداية مسيرتي المهنية، كانت أول وظيفة لي في الشركة هي "بلوكباستر". نعم,

[00:05:55] المتحدث: نعم.

[00:05:55] جوني سي تايلور الابن: وإذا كنت تتذكر، أنا أتذكر، كانت بلوكباستر، كانت أكبر من أي علامة تجارية اليوم. كانت موجودة. في كل زاوية. لقد جعلناها ليلة رائعة. كان جزءًا من التجربة الأمريكية نوعًا ما. نعم.

تصطف العائلات ليلة الجمعة للحصول على نسختها قبل نفادها من متجر الفيديو المحلي. هل تتذكر؟ أتذكر مدينة الفشار في المنزل ثم لا ثم نيتفليكس ثم نيتفليكس ثم نيتفليكس ثم أفلسنا وبقي متجر واحد في مكان ما في أوريغون أو ما شابه لكن هذا ليس حقيقياً، كما تعلم، بمعنى ما.

نعم. لكن هذه هي الفكرة. لقد رأيت ذلك يحدث ولم يستغرق الأمر 30 أو 40 سنة. حدث ذلك في 5 أو 6 أو 7 سنوات فقط. لقد استحوذت علينا التكنولوجيا. لذا إذا حدث ذلك، فتخيل ما يمكن أن يحدث SHRM في فترة زمنية قصيرة جدًا إذا لم أركز أنا والفريق التنفيذي الآن على إثبات مستقبل العمل.

هذا كل شيء. هذا حقًا، وهكذا فإن إثبات مستقبل العمل المسمى SHRM المهنة المسماة الموارد البشرية، هذا ما أركز عليه في عام 2025. وأنت تقول، ولكن هذه ليست قضية 2025. بلى، إنها كذلك. لأن عامي 2026 و2027 سيكون صعباً جداً إذا لم تعالجها. إنها تتحرك بسرعة الآن. نعم، إنها تتحرك. يا إلهي، لم أرَ شيئاً كهذا من قبل.

[00:07:05] مو فتح الباب: هل كنت في بلوكباستر خلال فترة التصفية؟

[00:07:08] جوني سي تايلور جونيور: جئت إلى بلوكباستر، وكان لدينا حوالي 300 متجر. حسناً. كما تعلم، كان لدينا حوالي 9000 متجر قبل الانخفاض. حسنًا. لذلك كنت هناك في أوج ازدهارها وكنا نبلي بلاءً حسنًا حقًا. ونعم، فقط لقد كان وقتاً ممتعاً لقد كان الأمر ممتعاً جداً لأننا كنا إذا ذهبت، كنا مثل العلامة التجارية المثيرة.

كان الجميع يعرف ما هو "بلوكباستر"، وإذا لم تكن تعرف ما هو "بلوكباستر"، فإنك لم تكن تعيش، كما تعلم، مثل اليوم لا تعرف ما هي شركة آبل، كنا نحن، أومني الحاضر. صحيح، بالطبع. لذلك كان وقتاً ممتعاً. وبالمناسبة، كانت تلك المرة الأولى التي كنت فيها، كان ذلك أول رئيس للموارد البشرية. كان ذلك أول رئيس للموارد البشرية. كنت رئيس الموارد البشرية لأمريكا الشمالية.

حسناً.

[00:07:47] مو فتح الباب: حسناً حسناً. وهنا حيث وقعت في حب الموارد البشرية؟ نعم. لذا بينما تتحدث مع الرؤساء التنفيذيين الآخرين نعم. ما هي مخاوفهم الآن؟ I.

[00:07:56] جوني سي تايلور جونيور: حسنًا، سؤال رائع لأنني كنت للتو في حدث الآن، قبل ثلاثة أسابيع، ربما شهر، و 92، لا يمكنك تسميتها لأنها كانت قواعد تشاتام هاوس، ولا حتى من كان هناك.

لكن

[00:08:07] المتحدث: نعم,

[00:08:08] جوني سي تايلور جونيور: الشركات الكبرى، والرؤساء التنفيذيون للشركات، وجميع الأسماء التي تعرفها. وكانت هناك محادثتان جاريتان. أعني، كل طاولة نقتحم التعريفات الجمركية. والموهبة. هناك شيئان فقط يتحدثون عنهما الآن، ومن الواضح أنهم يتحدثون عن مجموعة كاملة من الأشياء، لكنهما يهيمنان على المحادثة، لذا فإن التعريفات الجمركية

على مستوى من النفقات غير المؤكدة التي لا يمكنك التحكم فيها. كما تعلم، أنت تبيع سيارات، أنت أنتجت سيارة بـ 25,000 دولار والآن شخص ما يضع تعريفة جمركية فوق، مما يجعلها أعلى بنسبة 50%. هذا شيء يصعب عليك إدارته. لذا، وهذا بالتالي يجعل جميع الرؤساء التنفيذيين يفكرون على مستوى العالم.

حتى لو كان عملك مجرد عمل محلي، فمن المحتمل أن تتلقى جزءًا من قطع الغيار أو أيًا كان. ومع ذلك، يتعين علينا جميعًا تقريبًا التفكير في تأثير التعريفات الجمركية. نعم. كمستهلكين، نحن نفعل ذلك. نعم. لذا فإن المحادثات الكبيرة حول ذلك، وهذا يؤثر علينا في SHRM لأنه إذا كنا مع ذلك ننفق بشكل تقديري، فإذا كنت كرئيس تنفيذي لشركة أخرى يجب أن أنفق المزيد من المال لإنتاج منتجي أو أيًا كان، فمن غير المرجح أن أسمح لموظفيّ بالحضور إلى مؤتمر SHRM لأن هذا إنفاق تقديري.

هذا هو المجال الذي يمكنني اقتطاعه، ولا يوجد تطوير مهني لأقراص السفر، وما إلى ذلك. إذاً على أي حال التعريفات الموهبة الموهبة. لقد تفاجأت حقاً، تفاجأت بسرور أن هذا الأمر سيطر على المحادثة. نعم. إلى جانب التعريفات الجمركية. أعتقد أن التعريفات الجمركية أمر مؤقت. سيتم فرزها أو لا. ما سمعته يقوله الرؤساء التنفيذيون باستمرار هو أنني أكافح للعثور على ما يكفي من المواهب المناسبة، وماذا تعني المواهب المناسبة؟

أخلاقيات العمل والمهارات والسلوكيات بشكل عام الذين يتناسبون مع ثقافتنا. لذلك كانت كل هذه الأشياء. ثم من المثير للاهتمام أنهم كانوا يتحدثون عن أشياء مثل التركيبة السكانية، وكيف أصبح العالم كبيرًا، ولكن كيف أصبحت أمريكا قديمة. أوه. الشيخوخة، نحن نسميها شيخوخة وشيخوخة بلدنا في آن واحد.

إنه بالطبع متنوع بالطبع، وأكثر تنوعًا مما كان عليه في أي وقت مضى، وليس متنوعًا كما سيكون. من وجهة نظر العرق والعنصرية، لكنه أيضًا شائب. الناس يشبهوننا قليلاً، كما تعلم؟ ماذا تقصد بنا؟ صحيح؟ أكثر من نصف سكان الولايات المتحدة، القوى العاملة، 168 مليون شخص في القوى العاملة، ولكن أكثر من نصفهم فوق سن 45 عامًا.

ماذا عن ذلك؟ لذا، وعلى مدى العقد القادم، سيشغل الأشخاص الذين يبلغون من العمر 65 و55 عاماً وما فوق أكثر من نصف الوظائف. أعني، لذا فإن القوى العاملة ستكون في الغالب لنا، ولم نشهد ذلك من قبل. عادةً ما يكون لديك هذه المجموعة الكبيرة من الشباب الذين يأتون إلى هنا و أنا توقف الأمريكيون عن إنجاب الأطفال بأعداد كبيرة.

لذلك لدينا تحدي معدل المواليد، وتحدي معدل التجديد، مما يخلق مجموعة كاملة من التحديات للرؤساء التنفيذيين لأن كيف سيبدو الجيل القادم؟

[00:10:57] مو فتح الباب: إذن بعض الدول فتحت سياسات الهجرة الخاصة بها لهذا السبب بالذات. كيف تعتقد أننا سنتأثر بذلك؟

[00:11:05] جوني سي تايلور جونيور: إذن، نحن، نحن، كما تعلم، اليابان مثال كلاسيكي حيث، لم يفعلوا ذلك، أعني، إذا كنت تعتقد أن لدينا سياسة عدم وجود حدود، فإن اليابان لديها سياسة عدم وجود حدود حقيقية مثل هذه كانت كذلك.

وهكذا تستيقظ واليابان لديها مشكلة حقيقية. في الواقع، لقد قرأت إحصائية قبل أيام تقول أن اليابان تبيع حفاضات للكبار أكثر من حفاضات الأطفال. حقيقة، الحقيقة بحثت عنها في الواقع لتأكيد ذلك. إذن هذه هي الفكرة التي تقول أنهم قد كبروا في السن. بالنسبة لوجهة نظرك نعم. إحدى الفرص هي أنه لا يمكنك إنجاب المزيد من الأطفال.

نعم. لذا فإن بلدنا سيخوض نقاشاً صعباً حقيقياً حول وهجرة القوى العاملة. الآن، لا تتطرق SHRM إلى الحدود وكل ذلك. هذا ليس من اختصاصنا. بلى. العمل الإنساني، كل ذلك هو مجال آخر، هذا مجال آخر غير ربحي للتركيز عليه. نحن نقول لوجهة نظرك، إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الأشخاص، فالشيء الكثير هو أنه لا يمكنك خلق أشخاص فقط.

وحتى لو خرجنا أنا وأنت وأنجبنا أطفالًا للعالم غدًا. هذه 20 سنة قبل أن يأتوا إلى العمل للعمل من أجله. نعم. لذا علينا أن نعالج ذلك. ولحسن الحظ، أعتقد أن هناك محادثات جادة تحدث الآن، ولحسن الحظ، أعتقد أن هناك محادثات جادة تحدث الآن، وقد حدثت، أليس كذلك؟

إنه موضوع صعب. كيف يمكنك، جلب العمال الذين تحتاجهم لتكملة واستكمال احتياجاتك من القوى العاملة وفي نفس الوقت ضمان أن يكون لديك حدود آمنة وأنك تعرف من هم في بلدك؟ نعم، هذا هو، كما تعلم، هذا ما يفعله السياسيون وصانعو السياسات وظيفة SHRM هي فقط توضيحها.

هذه هي الأرقام، أليس كذلك؟ انتبهوا لدينا الآن مشكلة في معدل التجديد. قوموا بفرز ذلك.

[00:12:37] مو فتح الباب: أريد أن أتحدث عن العلاقة بين الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي الرئيس التنفيذي. نعم، نعم، نعم. إذن، أولاً، من وجهة نظرك، ما أهمية ذلك من وجهة نظرك؟

[00:12:49] جوني سي تايلور جونيور: إنها العلاقة الأكثر أهمية.

وسيكون هذا تصريحاً قوياً. أنا عادةً لا أدلي بهذه التصريحات، ولكنني أقترح أن هذا هو الأهم من بين كل ما يتعلق بالقيادات العليا. لماذا؟ لأنها تتجاوز كل وظيفة. فمسؤول الموارد البشرية لديه وظيفة التسويق، والوظيفة المالية، والوظيفة القانونية، والوظيفة القانونية، ووظيفة العمليات، و....

لذا، عندما تكون مسؤول الموارد البشرية، فإنك تكون قد لمست كل قسم داخل مؤسستك. كما أنك تكون على اطلاع على نبض المؤسسة لأنك تسمع من الناس من الألف إلى الياء ما يجري. وإذا كان الرئيس التنفيذي، الذي أعتقد أنه المسؤول الأول عن الثقافة في نهاية المطاف، بقدر ما هو الرئيس التنفيذي، لكنك أيضًا المسؤول الأول عن الثقافة.

الطريقة التي يعمل بها هذا الشيء هو أن تفهم ما يجري في أعماق مؤسستك. ما هي روح مؤسستك؟ كيف تجري الأمور هنا؟ وخمن من لديه نظرة ثاقبة؟ يركز المدير المالي التنفيذي على الأمور المتعلقة بالمدير المالي، والتقنيين، إلى حد كبير. ولا يعني ذلك أن الفرق التنفيذية والمجموعات لا تعمل معًا، ولكن الموارد البشرية لديها وجهة نظر مثيرة للاهتمام للغاية في جميع أنحاء المنظمة.

أنا أسمينا حراس الثقافة. حراس الثقافة. ولذا إذا كنت أنت الرئيس التنفيذي، وأنا أعلم في دوري، أريد أن أعرف ما يحدث داخل ثقافة ما هو SHRM. نعم. و. الموارد البشرية لديها وجهة نظر خاصة. لذا نعم، هذا يعني، وهذا ما يحدث. لذا فإن الموارد البشرية تعرف ما يحدث.

نعم. ولكن يجب أن يكون للموارد البشرية علاقة عميقة مع الرئيس التنفيذي للموارد البشرية. علاقة ثقة. علاقة ثقة. طبيعة الثقة مع الرئيس التنفيذي. إذا غابت هذه العلاقة، بغض النظر عن مدى روعة ما تدفعه للأشخاص، وبغض النظر عن مدى روعة تطويرك للأشخاص مهنياً، وبغض النظر عن قدرتك على القيام بجميع الأجزاء التكتيكية للموارد البشرية، ولكن إذا لم تكن مقرباً من الرئيس التنفيذي، فلن يتم تعظيم الاستفادة منك.

نعم.

[00:14:40] مو فتح الباب: وما الذي يجب أن يعرفه المدراء التنفيذيون عن دور الرئيس التنفيذي؟

[00:14:46] جوني سي تايلور جونيور: نعم، يتبادر إلى ذهني أمران. نعم. أنت تأكله، أنت، أنت، تنامه، أنت، هذا عمل مستهلك بالكامل. نعم. لذا فهو عمل مرهق. نعم. وأعتقد أن الرؤساء التنفيذيين وجميع أعضاء مجلس الإدارة. أحتاج أن أفهم. نعم، الرئيس التنفيذي، الدكتور هذا هو أو طفلها.

إنها حياتك، إنها حياتك، إنها حياتك، إنها حياتك، ولا يوجد حقًا أي وقت لا أفكر فيه في SHRM. وإلى هذه النقطة، أنا دائمًا ما أمثل شيم. عندما تكون الرئيس التنفيذي، فأنت نوع من التجسيد المرئي للشركة. نعم. لذلك إذا كنت في متجر لوي أو هوم ديبوت للتسوق نعم. و الناس يقولون أن هذا هو الرئيس التنفيذي لـ SHRM.

نعم. هذا يعني أنني لا أتوقف أبداً. أنت لست في إجازة أبداً. معظم الموظفين لدي يمكن أن يذهبوا ويختفون وإذا لم يكن لديهم أشياء SHRM الخاصة بهم ثم لا أحد يعرف أين يعملون. إلا إذا سألوا أنا في كثير من الأحيان، يتم توقيفي في المطار، يتم توقيفي في متجر لوي يتم توقيفي في كل مكان أتسوق فيه من البقالة لأن الناس يعرفون وهذا هو الأكثر، لذا، إنها وظيفة مرهقة.

نعم. وهذا ضغط كبير. نعم، إنه ضغط كبير. لذلك أنا، أذكرهم. لذا في تلك الأيام التي أكون فيها عصبية بعض الشيء، حسناً، تخيل فقط أن تكوني في حالة من الانفعال طوال الوقت الأماكن الآمنة الوحيدة في منزلك. وبصراحة، إذا حدث شيء ما في منزلك وتسرب إلى الخارج، فقد يؤثر ذلك عليك وعلى الشركة.

إذاً أنت دائماً على ذلك. كما أنها تصبح هويتك. هذا هو الخطر. نعم. لذلك سأخبرك أنه أمر إيجابي، لكنه أيضًا هويتك. ولأن الرؤساء التنفيذيين لا يستمرون عادةً، أعتقد أن المتوسط الآن هو ثلاث أو أربع سنوات. فكر في ذلك. لقد لففت نفسك بنفسك، أنت، لأن كل شيء مستهلك.

لقد قمت بتعريف نفسك من خلال الوظيفة، والوظيفة محددة من قبلك، وهكذا ها أنت ذا. إذاً، كيف يمكن للمدير التنفيذي الرئيسي أن يدعم رئيسه التنفيذي بهذه الصفة؟ سوف يفاجئك ما سأقوله. نعم، الأمر يتعلق بالعافية العقلية بقدر ما يتعلق بأي شيء آخر. نسيان العافية الذهنية، ومساعدة مديرك التنفيذي على إبقاء عقله أو عقلها في مكان جيد.

التخلص من الفوضى والتعامل مع الأيام السيئة والتركيز على الأيام الجيدة. إنه أمر في غاية الأهمية، أن يأتي المستشار القانوني الصحيح ويقول أنا أعلم ما تواجهه، دعني أساعدك، لأنه إذا كان أداؤك جيدًا، فسنستفيد جميعًا من ذلك. وهذا هو المكان الذي يكون فيه الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في أفضل حالاته، هو عندما يمكنك مساعدة مديرك التنفيذي على الأداء بأفضل ما لديه أو لديها.

في بعض النواحي، أنت نوعاً ما المساعد الخاص، المساعد التنفيذي للمدير التنفيذي في بعض الأسابيع لأن وظيفتك هي التأكد من أنه أو أنها غير مرتبط في المساحة الذهنية الصحيحة حتى يتخذ القرارات الاستراتيجية والقرارات التكتيكية الصحيحة بحيث يطفو كل شيء. يتم دفع الرواتب كل أسبوعين وكل شيء على ما يرام.

[00:17:24] مو فتح الباب: نعم. وما هي نصيحتك لمنسقي الموارد البشرية الرئيسيين هناك أو لمنسقي الموارد البشرية الرئيسيين الطموحين لما يحتاجون إلى القيام به للاستعداد ليكونوا أفضل ما يمكن أن يكونوا في هذه الوظيفة؟ لذا، لديّ هذه القاعدة البسيطة الحقيقية حول ثلاث نقاط، وهي كذلك، أنا محامٍ، لذا فإن الجناس يعمل. رقم واحد. يجب أن تكون مؤهلاً. يجب أن تكون أذكى شخص في فريقك التنفيذي حول قضايا الناس وأن تدرسها.

[00:17:51] جوني سي تايلور جونيور جونيور: كما تعلم، لا يوجد سبب لوجود مستشار عام أو شخص قانوني في الغرفة، والجميع يعرف أكثر منه أو منها. نحن في كثير من الأحيان ندخل في هذه الأدوار ولا نعرف الموارد البشرية. لذا فإن الكفاءات رقم واحد. والثانية هي علاقة الثقة التي تربطك أنت، الـ. فقط عندما تستعد لتكون رئيسًا تنفيذيًا تنفيذيًا للموارد البشرية يومًا ما، عليك أن تبدأ ببناء علاقات ثقة عميقة وعميقة مع المديرين التنفيذيين الذين تعمل معهم قبل أن تعمل مع المدير التنفيذي النهائي، الرئيس التنفيذي، ثم ذلك الثالث C.

إذن هي الكفاءة، وهي أن يصبح الواثق من نفسه واثقًا، ثم الشجاعة. الشجاعة التي لا يمكن لأحد أن يعلمك إياها. عليك أن تحفر عميقاً، عميقاً في داخلك، ولكن أن تكون لديك الشجاعة لتأتي وتتحدث مع الرئيس التنفيذي وتشرح له ما هو جيد وما هو سيء لتقول لزملائك حول الطاولة، مثل، أعلم أنك ذكي جداً، وتعرف ما تفعله، ولكن دعني أخبرك كيف يعمل الناس وإذا لم تفعل هذا، فهذا ما سيحدث.

لذا فإن الأمر يتعلق فقط بالثلاثة Cs. إذا تمكنت من إتقان ذلك، فستكون رئيسًا تنفيذيًا تنفيذيًا استثنائيًا، ولكن ليس اثنين من الثلاثة، فأفضل الرؤساء التنفيذيين، أو الرؤساء التنفيذيين الناجحين، يجب أن أقول، يتقنون الثلاثة جميعًا. وهذا صعب. إنه صعب لأن الأمر يتعلق بمعدّل ذكائك وذكائك. كيف تشجع الشجاعة؟ لقد ناقشتُ ما إذا كان الناس يولدون مع قدر معين من الشجاعة أم أنه يمكنك تطويرها.

لذلك أنا أشجع على ذلك من خلال القيام بأشياء مثل هذا الحوار، مجرد الحديث عن، مثل القول بأنه ليس من الجيد أن تكون شخصًا لامعًا بما فيه الكفاية، ولكن ليس لديك الشجاعة لتخطي الأمور وتسمية الأشياء بما هي عليه، الحقيقة، قائل، إلى آخره. نحن نتحدث عن ذلك. هذا أفضل شيء يمكن أن تفعله SHRM هو التحدث عن ذلك.

الآن، شيء واحد لا يمكنك أن تكون، وأنا أستخدم، أحاول أن أشرح ذلك بهذه الطريقة. لا يمكنك أن تكون شجاعًا دون أن تكون كفؤًا. لقد رأيت أشخاصًا يقفزون إلى هناك ويقولون شيئًا ما في اجتماع ما وهو مثل، بناءً على ما يحتاجه شعبنا، هذا هو السبب في أنني. لذا، نعم، لديك الشجاعة للتحدث، لكنك لم تكن، لم تكن لديك الأشياء الخاصة بك بالترتيب، لم تكن تعرف البيانات، لم تجمع المعلومات، مثل، لذلك قمت فقط بالإدلاء ببيان بدونها.

لذلك أنت، أعتقد أنني أكون أكثر ثقة وشجاعة عندما أعرف ما أتحدث عنه. أتحدث عن الاستعداد. عندما أكون مستعداً، عندها يمكنني أن أصبح شجاعاً. في غياب ذلك أنا أحمق، أليس كذلك؟ إنه مثل أي شخص يمكنه أن يقول أي شيء ويثير المشاكل. لكن أن يتم استدعاؤك وأن تكون قادرًا على الرد على الفور عندما يتم تحديك على ذلك، والتمسك بموقفك.

لذلك نحن نتحدث عن ذلك كثيرًا، لكنه يستند إلى عدم الكفاءة في الأساس. نعم.

[00:20:18] مو فتح الباب: أريد أن أتحدث عن تقرير قياس أداء الرؤساء التنفيذيين لمنظمات المجتمع المدني. أعتقد أنه يتحدث عن أن معدل الدوران هو نفسه مستويات ما قبل الجائحة.

[00:20:26] جوني سي تايلور جونيور جونيور: نعم، ما رأيك في ذلك؟ إنه عمل صعب.

إنها مهمة صعبة لجميع الأسباب التي ناقشناها.

أنا، أنا، مرة أخرى، ليس فقط لأنني في SHRM. أود أن أقول هذا بغض النظر عما أفعله، أنا الرئيس التنفيذيأنا أجادل. أن الرئيس التنفيذي هو ثاني أصعب وظيفة في هذا الفريق. أنا، رقم واحد هو الرئيس التنفيذي، لكن الرئيس التنفيذي هو الرئيس التنفيذي المسؤول عن الموارد البشرية، وذلك لأنك تحمل كل ذلك، كل موظف، وكلما كان لديك أكثر من ذلك، لديك 80,000 موظف.

يمكن لأحدهم أن يفعل شيئاً ينتشر على نطاق واسع. صحيح. عندما حدث كوفيد-19، بدأنا نقدر تمامًا ما يجب أن يفعله الرئيس التنفيذي لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية.

[00:21:05] المتحدث: نعم.

[00:21:06] جوني سي تايلور جونيور: لم يكن عليهم فقط الاهتمام بموظفي الموارد البشرية لديهم، بل كان عليهم الاهتمام بموظفي الجميع. نعم. وهكذا، أنت تفهم مدى صعوبة هذا الدور، وأستمر في قول ذلك، يبدو الأمر وكأنني أقول لك، ولكن عندما أقول لك.

نعم، هذا كل شيء. ما الذي يمكن أن يفعله الرؤساء التنفيذيون الرئيسيون لتقليل معدل الدوران هذا؟ توظيف أشخاص أقوياء وموهوبين حقاً. أولاً، يجب أن يكون موظفوك أقوياء بشكل لا يصدق. يمكنك أن تكون نجماً، ولكن إذا كنت تكدس نفسك أو تحيط نفسك بأشخاص عاديين، فسوف تفشل. لذلك هذا هو رقم واحد مثل توظيف مواهب أخرى ذكية حقاً في مجال الموارد البشرية.

ثانيًا. وهذا يعود إلى مفهوم الصحة النفسية. عليك حقًا أن تأخذ بعض الوقت لنفسك. عليك أن تبتعد عن هذا الأمر. و، كما تعلمون، تجديد نوع من التفكير. وهذا يعني أننا لا نفعل ما يكفي من ذلك. لأن هذا الرئيس التنفيذي يعمل تقريباً مثل الرئيس التنفيذي في بعض الأحيان. بالنسبة للمدير التنفيذي إذا كانوا يقومون بعملهم بشكل صحيح، وأنت تستهلك، كما تعلم، يومًا ما تعمل على الاستراتيجية، ثم في اليوم التالي يفقد أحد موظفيك أحد أفراد عائلتك.

وهو أمر شخصي للغاية يجب أن تتعمق فيه وتقضي بعض الوقت مع هذا الشخص وتخرجها حتى لا تتركها في المكتب. أنت حرفيًا مستهلك بما يحدث. لأنك تعرف قصة كل شخص. كما تعلم، برنامج الفوائد يقدم لك التقارير. لذا فأنت تعرفه عندما لا يعرفه الأشخاص الآخرون في المنظمة ولا يستطيعون معرفته ولا يستطيعون معرفته ويحمونه، كما تعلم، لا يسمح لهم القانون بمعرفته، وما إلى ذلك.

في بعض الأحيان حتى رئيسهم في العمل لا يستطيع أن يعرف متى. لذلك أنت تتعامل مع الكثير. لذا أقول لموظفي الموارد البشرية، فيما يتعلق بدوران الموظفين، قبل أن تحرق نفسك، عليك أن تسعى إلى كما تعلم، العلاج النفسي والاستشارة لأنك تحمل عبء وثقل المنظمة بأكملها.

[00:22:46] مو فتح الباب: الشيء الآخر الذي تحدثنا عنه كثيراً هو توظيف المهارات أولاً.

أخبرنا لماذا أصبح ذلك أكثر أهمية. أعلم أن الكثير من الشركات تتجه إلى ذلك، لكن بعضها قد لا يكون قد وصل إلى هذه المرحلة بعد.

[00:22:59] جوني سي تايلور جونيور: حسناً، ليس لدينا، لقد ذكرت ذلك. ليس لدينا ما يكفي من الناس. أعني، كان الأمر بسيطاً نوعاً ما، كما تعلم، وهكذا. في الأوقات التي مرت عندما كان لديك كل هؤلاء المصدات الشباب الذين يخرجون مع كل شهادات البكالوريوس وماجستير إدارة الأعمال وكل شيء يمكنك اختياره.

والآن ليس لدينا ذلك. لذلك هناك وظائف شاغرة أكثر من عدد الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف، وبالتالي علينا إعادة التفكير في الموهبة وما نعتقد أنه الموهبة. تاريخياً، اعتمدنا تاريخياً على الشهادة والدرجات العلمية المتعددة كوكيل للذكاء والكفاءة، والآن ليس لدينا هذا الترف. لذلك قلنا أنه علينا أن نفعل ذلك، وهناك سببان لذلك.

الأول هو أننا بحاجة إلى الأشخاص، وقلنا لنبدأ الآن في اكتشاف المواهب، ومن يستطيع القيام بهذه المهمة بالفعل. هذا يؤدي بالمهارات أولاً، وليس بالدرجة العلمية. غير ثابت. بلى. ونحن لسنا ضد الشهادة. لنكن واضحين. لا أريد أن يعتقد أي شخص أن الألمان ضد شهادة D، لدي شهادة. حصلت على عدة شهادات وأريد أن يحصل ابني على واحدة.

كل تلك الأمور الجيدة. ولكننا نفهم أنه لا يمكنك اتخاذ قراراتك بناءً على ما إذا كان الشخص حاصل على شهادة من أي مدرسة أو من أي مدرسة أو من أي صف دراسي، وما إلى ذلك. هناك عوامل أخرى هناك. أولاً وقبل كل شيء، هل يمكنك القيام بالعمل؟ وعليك القيام بالعمل؟ لأنه يمكن أن يكون لديك شهادة، ولكن لا يمكنك القيام بالأشياء التي أريدك أن تقوم بها.

نعم. وخاصة عندما تفكر في الحرف. نحتاج إلى عمال لحام، ونحتاج إلى نجارين، ونحتاج إلى أشخاص للقيام بهذه الأعمال. جميعنا. دع شيئًا ما يحدث في منزلك. السباكة الخاصة بك تتداعى. أنت لا تحتاج إلى دكتوراه من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. أنت بحاجة إلى شخص يأتي لحل هذه المشكلة أليس كذلك؟ نعم. لذا فإن الجزء الخاص بالمهارات هو، في الواقع ولد من الضرورة.

من وجهة نظر المواهب، لا يمكن للأعمال التجارية أن تعمل إذا لم نبدأ في النظر إلى ما يمكن للناس القيام به مقابل الشهادات التي حصلوا عليها. هذا هو الجانب الأول. والجانب الآخر من ذلك هو ما فعله ذلك للمجتمع. لقد أغفلنا الكثير من المواهب تاريخياً بسبب هذا الأمر، الاعتماد المفرط على الشهادة.

وهكذا أصبح الأمر الآن هو أننا نقول تخيلوا كيف يمكننا إطلاق العنان للمواهب. أنت تتحدث عن الحاجة إلى إصلاح قوانين الهجرة، والقوى العاملة، وإصلاح قوانين الهجرة في مكان العمل. فهمت. ولكن لدينا مواهب هنا في هذا البلد لا نستفيد منها لأننا لا نعتقد أن لديهم المؤهلات المطلوبة.

وإذا استطعنا ببساطة أن نسألهم ونتأكد بطريقة أو بأخرى مما إذا كانت لديهم المهارات اللازمة للقيام بذلك، فيمكننا حل بعض من نقص المواهب لدينا. لهذا السبب نقوم بذلك من أجل مصلحة الناس. نحن نفعل ذلك من أجل مصلحة المنظمة. تخيل أن هناك كرامة في العمل. لذا تخيل أنك مرفوض ومرفوض إلى الأبد لأنك لم تحصل على الشهادة ثم فجأة يقول أحدهم

خمن ماذا يا مو، يمكنك فعل ذلك بالفعل. نحن نعلم الآن أن بإمكانك الآن إعالة عائلتك ونفسك ومجتمعك وما إلى ذلك. لذلك هذا أمر جيد للمجتمع، ولهذا السبب نحن نقود هذه المهمة بالمهارات أولاً، كيف يمكن لقادة الموارد البشرية إجراء هذه التغييرات في مؤسساتهم؟ نعم، إنها وظيفة المبيعات. في نهاية المطاف، لأننا كنا تاريخياً نعتمد كثيراً على درجة إقناع مدير التوظيف، حتى لو تجاوزت منظمة استقطاب المواهب.

صحيح. وأعتقد أن ممارسي الموارد البشرية يجيدون ذلك بشكل متزايد. فهم مثل، فهمت. يجب أن ننظر إلى الناس لما يمكنهم القيام به. فهمت. إقناع موظفي الموارد البشرية هو أولاً، ولكن بعد ذلك، عليك إقناع مدير التوظيف. لأنه هو من سيتخذ القرار. ويتطلب ذلك حرفياً تلك العلاقة المقنعة حيث تقول، اسمع، إليك ثلاثة أشخاص.

أفضل موهبة هي السيدة الشابة التي لا تحمل شهادة، ولكن ها هي مهاراتها. يمكنني توضيحها. يمكنها أن تريك كيف ترتبط مباشرة بما تريده. أعطها فرصة نعم. هذا هو ما نقوم به الآن كمتخصصين في الموارد البشرية هو بيع هذا، داخل مؤسساتنا، باستخدام نفوذنا في علاقاتنا للحصول على أشخاص ثم توظيف واحد فقط.

وعندما ينجح هذا المدير أو تلك المديرة في عمله، يصبح هذا المدير أكثر استعداداً للقيام بذلك في المستقبل. لذلك نقدمها في الموارد البشرية عندما نصرخ ونحن نبحث عن المواهب. تأكد من أنك لا تفعل ذلك. الدرجة المطلوبة. في بعض الأحيان لا تخطئ، لا تذكر الشهادة على الإطلاق. تقول، هذه هي الأشياء العشرة أو الاثنا عشر التي يجب أن تكون قادرًا على القيام بها، وإذا استطعت أن تثبت لي أنك تستطيع القيام بها.

نحن لا نذكر حتى التوصيف الوظيفي. على نحو متزايد، الشهادة على الإطلاق، إذا كانت تأتي مع، إذا كان لديك شهادة، عظيم. لكن ليس عليك ذلك. لذا هذا ما نقوم به هو إعادة توجيه المنظمة. هذا صعب. لأن بلدنا، هذا ليس فقط عملك، ولكن ثقافياً نحن نقدر تلك الشهادة. أنت تريد أن يصل ابنك إلى سن الـ 18، ابنك البالغ من العمر 7 أو 10 سنوات أن يتخرج العام المقبل ويذهب إلى الجامعة ويذهب إلى الكلية.

وإذا لم يذهب إلى الكلية والتحق بالجيش، فأنت لا تزال تريده أن يحصل على شهادة بدوام جزئي. صحيح. أنت تريد تلك الشهادة الجامعية. هذا جزء من الحلم الأمريكي. أجل، هذا جزء من الحلم الأمريكي .أجل، هذا جزء من الحلم الأمريكي

[00:27:43] محمد فتح الباب: بالتأكيد. إذن، بالعودة إلى CHRO نعم. وهذا المشهد المتغير الذي نحن فيه. برأيك كيف تبدو السنوات الخمس القادمة وما الذي يجب على الرؤساء التنفيذيين الرئيسيين للشؤون الإدارية والمالية أن يضعوه في اعتبارهم أثناء دخولهم في تلك السنوات الخمس القادمة؟

[00:28:00] جوني سي تايلور جونيور: نحن، وبشكل متزايد سنقوم بدمج البشر والتكنولوجيا، أي الروبوتات والذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي وكل ذلك. لذلك كنت أتحدث عن هذا الأمر منذ سنوات. نحن، بدلاً من الحديث عن القوى العاملة أو تخطيط العمل، سيكون الحديث بشكل متزايد عن العمل. ما هو العمل الذي نحتاج إلى إنجازه؟

هل يمكن للآلة القيام بذلك؟ هل يمكن للإنسان القيام بذلك؟ هل يمكن للآلة القيام بمعظمها؟ ومن ثم فحص الجودة البشري، أو هل يقوم به الإنسان؟ والتحقق من الآلة، مثل هذا المزيج، هذا الجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي والذكاء البشري العالي، الجمع بين هذا معًا هو ما ستكون عليه السنوات الخمس القادمة.

لأنه دعونا نواجه الأمر، تريليونات الدولارات أو على الأقل تريليون دولار. ضخها المستثمرون في دعم المستثمرين، وهم بحاجة إلى عائد على هذا الاستثمار. وهذا يعني أننا بحاجة إلى تعزيز الإنتاجية. نحتاج إلى الكفاءة، ونحتاج إلى جودة أعلى، ونحتاج إلى السرعة. ولذا أعتقد أن ما سنراه على مدى السنوات الخمس المقبلة، أنا

هي مهنة الموارد البشرية، ومساعدة المؤسسات على معرفة كيفية دمج هذه الأشياء حتى نكون منتجين قدر الإمكان، ومبتكرين قدر الإمكان، ولهذا السبب أستخدم مثالاً على ذلك شركة موديرنا. موديرنا. نعم. هذا هو المكان الذي كنت ترى فيه الوظائف تجتمع معًا. سألني أحدهم قبل أيام، جوني والموارد البشرية.

هل سيأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتي؟ ممارس الموارد البشرية؟ ردي هو، لا، شخص ما بارع في الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظيفتك. نعم. وبالتالي فإن الإنسان والذكاء الاصطناعي معًا، وهذا ما يجب أن نفعله هو رفع مستوى المهارات في المهنة بأكملها، بما في ذلك حتى الرئيس التنفيذي للموارد البشرية. علينا الآن معرفة كيفية تبني هذا لأنه سيكون جزءًا من الطريقة التي يتم بها العمل في المستقبل.

[00:29:47] مو فتح الباب: لذا من بعض النواحي، أرى عنصر الذكاء الاصطناعي كمصدر آخر للموهبة. نعم,

[00:29:54] جوني سي تايلور جونيور: هذا عمل يجب القيام به. نعم. للقيام بالعمل. للقيام بالعمل. مرة أخرى، اعتدنا أن نتحدث دائماً عن تخطيط العمل، كم عدد الأشخاص الذين نحتاجهم أو كما تعلم، والأمر مختلف. ما هو العمل؟ وبعض العمل سينجزه الناس. وبعضها سيتم إنجازه بواسطة الآلات، وهذا تحول كبير.

بالنسبة لنا. غالبًا ما أشير إلى فيلم Hidden Figures. هل تتذكر هذا الفيلم مرة أخرى؟ نعم. نعم. لأولئك الذين لا يتذكرونه، إنه فيلم رائع، لكن أربع، ثلاث أو أربع نساء أمريكيات من أصل أفريقي في الجنوب عملن في وكالة ناسا. وقد أطلق عليهن في ذلك الفيلم اسم الحاسبات أوهوه لأنهن كن عالمات رياضيات وإحصائيات.

كانتا امرأتين رائعتين. صحيح. نعم. مدربات تدريبا جيدا، عالمات وساعدن في وضع الإنسان على القمر نعم. من أجلنا. .أجل ثم فجأة صنعت شركة "آي بي إم" آلة

[00:30:41] المتحدث: نعم.

[00:30:43] جوني سي تايلور الابن الآن. لم نكن نسميها حواسيب بشرية لأنه لم يكن هناك حاسوب آلي. الآن كان يجب أن تجتمع التكنولوجيا والإنسان معاً.

نعم. في البداية كان عليهم جميعاً أن يعيدوا مهاراتهم. نعم. صحيح. ـ أجل ـ أجل لأن وظائفهم ذهبت بعيدا. لم أعد بحاجة لكتابة هذه التفاضل والتكامل الطويلة، كما تعلمون، اتجاه التفاضل والتكامل. لا، الآلة ستقوم بكل ذلك. لذا عليك الآن أن تكتشف، هل تذهب بعيداً وتبكي وتموت؟ أو هل تقول، سأعيد اختراع نفسي.

وأعادوا تدريب أنفسهم إما لتصميم أجهزة كمبيوتر جديدة، أو لإصلاح برامج الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، وكان عليهم أن يجدوا وظائف جديدة. حسناً، كان هذا هو إدخال التكنولوجيا والبشر الذين يقومون بالعمل. نعم، أخذت الآلة في آلات TM. نعم. تذكر أنهم كانوا صرافين في غرفة الطوارئ التي تتذكر، وكنت تقف في الطابور.

الآن فجأة، لم أعد مضطرًا للتفاعل مع شخص ما. لذا اختفت تلك الوظيفة. نعم. صحيح. والآن هناك وظيفة جديدة. لذا فإن تلك الآلة تقوم بالعمل الذي كان يقوم به الإنسان، أي عد النقود. والآن يقوم ذلك الإنسان بنوع مختلف من العمل، ربما تقوم بإصلاح تلك الآلات، ربما تقوم بتعبئة النقود في تلك الآلات، تلك الآلات الـ 18، إلخ.

وهذا ما نراه وأعتقد. نحن في تلك اللحظة مجدداً، حيث هناك إدخال هذه التكنولوجيا الجديدة التي ستؤدي حرفياً إلى، نعم، ستأخذ بعض الوظائف، وستخلق وظائف جديدة. السؤال هو، هل يمكننا مساعدة موظفينا كمتخصصين في الموارد البشرية على التدريب على الوظائف الجديدة؟ لحظة الأرقام المخفية لديك، ماذا تقول لهؤلاء النساء الأربع اللاتي تدربن على الحوسبة في حين أن هناك شيء آخر سيقوم بالحوسبة الآن؟

[00:32:12] مو فتح الباب: إذًا شيء تحدثنا عنه قبل عام، SHRM 24. حسناً. كان هناك قلق لدى الكثير من الناس بشأن أخذ الذكاء الاصطناعي للوظائف من الناس، ولكننا نتحدث أيضًا عن نقص المواهب في آن واحد. نعم. إذن، ما هي النقطة التي سيتم إخماد هذا النقص؟ بواسطة الذكاء الاصطناعي، سوف يقوم الذكاء الاصطناعي

[00:32:32] جوني سي تايلور جونيور: المساعدة. سيساعد بالتأكيد. لأن لديك نقصاً في عدد الأشخاص، كما تعلم، إنهم يتحدثون عن، على سبيل المثال، نسيت العبارة، ولكن إعادة نقل وظائف التصنيع إلى البلاد.

إذن الشريط، كان هناك مصنع لديه 500 وظيفة. نعم، ثم انتقل بعد ذلك إلى بلد آخر. نعم. لقد عادوا. عندما يعودون، يجلبون 200 وظيفة فقط، ليس لأنهم تركوا 300 وظيفة في البلد الآخر، ولكن لأنه الآن مع استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات والتقنيات الأخرى، تحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص للعمل.

لذا فإن المغزى من ذلك هو أن ما لدينا الآن هو أن التكنولوجيا ستسمح لنا بالعمل بكفاءة أكبر مع عدد أقل من الأشخاص. لذلك ستساعد في حل بعض هذه المشكلة، ولكن يجب أن يكون الأشخاص الذين لديك بعد ذلك يتمتعون بمهارات مختلفة. يمكنك في الواقع أن يكون لديك 10 أشخاص في غرفة واحدة، ولكن إذا كان اثنان منهم فقط يمتلكان المهارات التي تحتاجها، فلا يزال لديك نقص في عدد الأشخاص.

النقص صحيح لا تزال لديك مشكلة. إذن لدينا نقص في المهارات أكثر مما لدينا نقص في البشر. ويحدث الآن أن لدينا نقصاً في البشر ونقصاً في البشر ذوي المهارات التي نحتاجها. هذه هي المشكلة الآن. وهي تزداد سوءاً.

نعم. إذاً كيف يستعد قادة الموارد البشرية؟ صحيح. حسنا، نحن، هذا هو الوقت المثالي لـ نجلس مع مؤسساتنا ونحاول أن نرسم ما هو عمل المستقبل؟ وما هي المهارات المطلوبة للقيام به، وما هي المهارات المطلوبة للقيام به، وما إلى ذلك. ومن ثم، أعني التكنولوجيا، سيتعين على المتخصصين في الموارد البشرية الآن أن يفكروا في كيفية إنجاز هذا العمل؟

ثم هناك سيقولون، بعض من هذا يمكن أن يقوم به الناس. وبعضها سيتم إنجازه في الداخل، وبعضها سيتم إنجازه في الخارج، وبعضها سيتم إنجازه بواسطة مصادر خارجية، وما إلى ذلك. وبعضها سيتم تنفيذه بواسطة الآلات. لذا فإن الأمر المذهل الآن هو. إن الرؤساء التنفيذيين التنفيذيين الرئيسيين هم حرفيًا، ولديهم القدرة على أن يكون لهم دور رئيسي حقًا في المنظمة ليقولوا: هذا هو العمل.

هكذا سيتم الأمر. وإليك، وستقوم بتوصيل الأشخاص. والآلات والآلات. مذهل. هذا رائع. هل بدأ هذا يحدث هنا في SHRM أوه نعم. وعليك أن تكوني حذرة جداً لأن هذا تهديد. نعم. وأنا أقول هذا كثيرًا، هناك شيئان يمثلان تهديدًا وجوديًا للبشر، تهديدًا لحياتهم، وهو فيروس كورونا أو تهديدًا لمعيشتهم.

وهي هذه التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي التي يخشاها الناس. لذا فأنت كمدير تنفيذي، تعرف ما هي التقنيات المتاحة، ولكن الناس خائفون منها لأنها تهدد قدرتهم على كسب العيش. نعم. لذلك علينا أن نقدمها بطريقة ما، هنا في SHRM حيث الرجال، نعم. إذا لم تتقبلوا الأمر، سأقوم بإعادة تدريبكم.

سأقوم بإعدادك للمهمة التالية. نعم. يجب أن تأتي معي لأنني أؤكد لك أن الوظيفة التي تقوم بها اليوم إما ستختفي أو سيُعاد تشكيلها بشكل هادف لدرجة أنها ستختفي لذا فإن الخبر السار هو أنني لا أقول أن وظيفتك ستختفي بعد ثلاث سنوات وأنك لن تكون محظوظاً أنا أقول أن وظيفتك ستختفي بعد ثلاث سنوات، وإليك ما يمكنك فعله لتحضير نفسك للنسخة التالية.

هذه موارد بشرية رائعة، لأنك تخدم المنظمة والإنسان على حد سواء. تذكر، لقد بدأت بهذا الأمر كله، وهو الارتقاء بالموارد البشرية، لذا فإن تجهيز ممارس الموارد البشرية للقيام بعملهم بشكل جيد. إنه الارتقاء بمهنتنا وسمعتها. ولم أنسَ الارتقاء بالإنسان في هذه العملية. وهذا الارتقاء بالمهارات وإعادة تأهيل المواهب هو جزء من عملنا كـ SHRM ولهذا السبب أشعر بثقة كبيرة في القول إن كان هذا الأمر يتعلق بالعمل، فهو من اختصاص SHRM .

[00:35:50] مو فتح الباب: إنه شيء خاص بـ SHRM . أحب ذلك. وأنا أسمع منك أيضًا، لا يمكنك الاستمرار في القيام بعملك بنفس الطريقة التي قمت بها بالأمس.

[00:35:58] جوني سي تايلور جونيور جونيور لا. لا، ولا حتى. في الواقع، لا يمكنك الاستمرار في العمل بعد ساعة. أعني أن الأمور تتغير بسرعة وهذا ما نحن عليه. الناس معتادون على ذلك، صحيح؟

كان بإمكانك أن تذهب إلى الكلية كمحاسب وتمارس مهنة المحاسبة لمدة 30 عامًا في مجال المحاسبة. وإذا كنت محظوظًا، تصبح مديرًا ماليًا وتصبح مديرًا ماليًا و، كما تعلم، هناك بعض التغييرات الصغيرة في القوانين في هذا المجال، ولكن لا شيء مهم، وليس تحولًا. نحن نشهد تحولاً في كل مهنة.

في كل عمل. وهذا أمر صعب. لأن الناس بشكل عام لا يحبون وضع التغيير. هذا صحيح. هذا صحيح. بقدر ما يقولون كلمة نعم إنهم مثل، لا، هذا ليس مكسورًا، لذا دعنا لا نصلحه. ونحن الآن نصلح الأشياء التي ليست كذلك ، لا يبدو أننا مكسورون. هذا صحيح. أنا

[00:36:37] مو فاثلباب: فضولي، جوني، ماذا,

[00:36:39] جوني سي تايلور جونيور: يحفزك؟

نعم، عدة أشياء كأب، وهذا هو الشيء الأول الذي يحفزني كوني أباً التأكد من أن ابنتي، تستفيد من كل ما مررت به، الجيد والسيئ، وتعيش أفضل حياة لها. هذا هو حافزي الأساسي. ارفعوا أيديكم. لأن هذا ما سأتركه للعالم عندما أرحل من هنا.

ثانياً، إنه دافع لجلب مهنة الموارد البشرية هذه إلى، إلى، لا أحب أن تكون في القرن الحادي والعشرين لأنها في القرن الحادي والعشرين. ولكن لرفع سمعتها إلى مستوى المهن الأخرى، الأطباء، والمحامين، والمدراء التنفيذيين. كأنني أريد ذلك. هذا شيء يحفزني. وسأنتهي بهذه القصة المضحكة.

لذا عندما كنت في البداية، كنت محامياً، أخبرتك وحصلت على فرصة لأصبح نائب رئيس قسم الموارد البشرية في شركة بلوكباستر. لقد اتصلت بجدتي التي أحبها معي، فقدتها قبل عامين. كانت تحب حياتي. نعم. وأنا، واتصلت بها في أول مكالمة ليس أمي ولا أبي، بل جدتي. وقلت، خمنوا ماذا؟ لقد حصلت للتو على ترقية

فقالت: إلى ماذا؟ فقلت، سأكون نائب رئيس الموارد البشرية. وكان الصمت في النهاية. الآن العقل الآن أنا محامٍ وبعد حوالي سبع أو عشر ثوانٍ أو نحو ذلك، لأنه كان الصمت في النهاية أول شيء كان أول شيء فعلته هو، لماذا ستفعل ذلك؟ فطر قلبي. يا إلهي. ومضت تقول أنت ستصبح رجل شؤون الموظفين، أنت محامي، لماذا تفعل ذلك؟

وكانت حقًا تلك اللحظة التي أتذكرها بوضوح شديد، وكنت أتذكرها بوضوح شديد، وقلت لنفسي: سأثبت لها، ليس خطأها بطريقة سيئة، ولكنني سأثبت لها أن هذا أمر إيجابي بالنسبة لي أن أنضم إلى الموارد البشرية. المهنة. لذا، هذا هو، هذا ما يدفعني حتى اليوم عندما تتحدث عن الدافع، أريد أن يفكر الناس فينا، وأنا محظوظ لأنني كنت محامياً.

نعم. لذلك لست مضطرًا إلى، كما تعلم، عندما تقول أنك محامٍ في غرفة، يقول الناس: أوه، أنت ذكي. يضعون افتراضات معينة عنك. كما أنهم يضعون افتراضات معينة عن محترفي الموارد البشرية. أنا أركز تمامًا على رفع مستوى ذلك حتى يقول الناس: أوه، هذا شيء أريد أن أفعله.

شيء من شأنه أن يجعل

[00:38:43] مو فتح الباب: الجدة فخورة. اجعلها طموحة. هذا صحيح. أعتقد أن هذا رائع. هذا صحيح. شكراً لك يا جوني. السؤال الأخير نعم. ما هي النصيحة الوحيدة التي تلقيتها والتي شكلت عملك أو حياتك

[00:38:55] جوني سي تايلور جونيور: أكثر؟ نعم، هذا أمر سهل لأنني كنت متأثرًا جدًا على المسرح ولا أتذكر المدينة، يجب أن أتذكر المدينة التي أجرينا معها المقابلة.

لقد كان من حسن حظي أنني أجريت مقابلة مع الرئيس جورج بوش. وقد قال شيئًا، وسأظل أتذكره إلى الأبد، قال، الشيء الأول الذي يجب أن تفعله كقائد هو أن تظهر الهدوء. كلمتان، مشروع الهدوء، وبالطبع كان هو الرئيس عندما هوجم برجينا التوأم في 11 سبتمبر، وقال، الجميع يتطلعون لمعرفة ما إذا كنت فزعًا. إنهم يتطلعون إلى أن يكون قائدهم قويًا. حتى لو كنت في داخلك في حالة كارثية لأنك لا تعرف ماذا تفعل، يجب أن يراك فريقك وأنت تظهر الهدوء. وهذا هو درس القيادة الذي لن أنساه أبدًا، وهو أنه بغض النظر عما يحدث، فإن قاعدة موظفيك تتطلع إليك. أن تقود وتمنحهم الثقة بأن كل شيء سيكون على ما يرام.

خلال جائحة كوفيد-19، كانت مهمتي الأولى هي أن أقول، كل شيء سيكون على ما يرام. سأتأكد من حصولكم على رواتبكم. سأتأكد من أن عائلاتكم بأمان وبصحة جيدة، وإذا مرضتم، ستحصلون على مزايا كبيرة يمكنكم الذهاب إلى المستشفى والتعافي والهدوء.

[00:40:07] مو فتح الباب: أعتقد أن هذا مكان رائع لإنهائه.

هدوء المشروع نعم.

[00:40:11] جوني سي تايلور الابن: نعم، نعم، نعم يا صديقي.

[00:40:12] مو فتح الباب: شكراً لك يا جوني.

[00:40:13] جوني سي تايلور جونيور: شكراً لك.

[00:40:14] مو فتح الباب: وهذا ما سننهي به هذه الحلقة من الناس والاستراتيجية. شكراً جزيلاً لجوني لمساعدتنا في الاحتفال بحلقتنا المائة. يمكنك متابعة بودكاست الناس والاستراتيجية أينما تحصل على البودكاست. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست.

لذا إذا استمتعت بحلقة اليوم، اترك تعليقًا لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج. أخيرًا، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا الإلكتروني على SHRM.org/podcasts. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.