تمكين الموظفين مع تقدمهم في العمر، مع مارجوري باول من رابطة المتقاعدين الأمريكية

مو فتح الباب

مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية. الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد. اليوم نقوم بالتسجيل مباشرةً من قمة الرؤى في أوستن، تكساس، ويسعدني أن تنضم إليّ مارجوري باول، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية ونائب الرئيس الأول في AARP. مرحباً مارجوري.

مارجوري باول

صباح الخير ومرحباً بكم في اللقاء. شكراً لك يا مو، وأنا سعيد حقاً بوجودي هنا.

مو فتح الباب

يشرفنا أن تكون معنا. أفهم أن الرابطة هي أكبر منظمة غير ربحية في العالم، هل هذا صحيح؟

مارجوري باول

هذا صحيح. لدينا 38 مليون عضو. ولدينا حوالي 60,000 متطوع. ولدينا مكتب في كل ولاية وجزر فيرجن وبورتوريكو، ولدينا أيضاً حوالي 2800 موظف والعدد في ازدياد.

مو فتح الباب

ما هو شعورك عندما تكون رئيسًا تنفيذيًا تنفيذيًا لأكبر منظمة غير ربحية في العالم؟

مارجوري باول

إنها على الأرجح أكثر متعة حظيت بها في حياتي المهنية. إنها المهمة. إنها المهمة. مهمتنا عظيمة جداً لمساعدة الناس على اختيار الطريقة التي يعيشون بها مع تقدمهم في العمر، ولتحقيق هذا الهدف، للسماح للفرد باختيار أن يتقدم في العمر بكرامة ورشاقة وتمكين ورقي ومغامرة. وهذا على الأرجح أفضل شعور في العالم.

مو فتح الباب

سأخبرك، أتذكر أنني بلغت ذلك العمر السحري عندما تلقيت تلك الرسالة البريدية من الرابطة الأمريكية للمتقاعدين وكنت في حالة إنكار. أنا مثل، أنا لست مستعداً.

مارجوري باول

حسناً، أتعلمين ماذا؟ الشيخوخة هبة.

مو فتح الباب

إنها هدية.

مارجوري باول

إنها هدية. وإذا كنت محظوظاً...

مو فتح الباب

أفضل من البديل، أليس كذلك؟

مارجوري باول

بالضبط. وأفضل شيء يمكنك الحصول عليه هو أن تتقدم في العمر بصحة جيدة، وأن تتمتع بالكثير من الحركة والاستقرار والمغامرة في حياتك، وأن تكون قادرًا على المساهمة في العالم لفترة طويلة من الزمن وأن تعيش هدفك وشغفك. هذا ما يدور حوله كل شيء.

مو فتح الباب

أحب ذلك.

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

إذاً أخبرنا عن مسارك المهني. كيف وصلت إلى قمة أكبر منظمة غير ربحية في العالم؟

مارجوري باول

حسناً، لقد بدأت مسيرتي المهنية في الواقع في التعليم العالي. عملت في مؤسسات بحثية كبيرة جدًا، مؤسسات بحثية شاملة مثل جامعة ولاية ميشيغان، وهي جامعة كبيرة منحة أرضية، وجامعة واين ستيت، وهي جامعة حضرية، مؤسسة حضرية، واحدة من أكبر الجامعات الطبية الحضرية في البلاد. ومن ثم إلى جامعة يسوعية كاثوليكية في جورج تاون، جامعة ميريلاند، وهي جزء من نظام ضخم.

مو فتح الباب

مدرستي الأم

مارجوري باول

بالضبط. وهناك على الأرجح حوالي 147,000 موظف في نظام جامعة الولاية. وكنت في الحرم الجامعي للعلوم الصحية، وهو الحرم الجامعي المؤسس، وكان أكبر حرم جامعي مدر للدخل بالنسبة للأبحاث التي قام بها. 1.3 مليار دولار من الأبحاث. أجل، أجل. ومن ثم إلى أعظم مؤسسة غير ربحية تريد أن تستمع إليها، الإذاعة الوطنية العامة، NPR. لذا استمتعت كثيرا هناك. كان يمكنني النزول إلى الطابق السفلي والاستماع إلى برنامج "تيني ديسك" في أي وقت أريده. لذا كان ذلك ممتعاً جداً.

مو فتح الباب

هذا مدهش.

مارجوري باول

نعم. ثم انتهى بي المطاف في الإذاعة الوطنية العامة (NPR)، من الإذاعة الوطنية العامة إلى رابطة المتقاعدين الأمريكية، وهي أكبر منظمة غير ربحية في العالم. لذلك كانت مسيرتي المهنية بأكملها مع منظمات ذات رسالة. وهذا جزء من دمي. إنه جزء من شغفي وأحب أن أرى عملي يحدث تأثيراً فورياً. هذا هو أكثر شيء مجزٍ في اليوم أن تعود إلى المنزل وتعلم أنك لمست حياة الناس وجعلتها أفضل.

مو فتح الباب

أحب ذلك. لذا قد لا يعرف الجميع ما هو المكتب الصغير. هل يمكنك أن تأخذ دقيقة؟ أخبرنا عن ذلك.

مارجوري باول

حسناً، تم إنشاء برنامج Tiny Desk من قبل رجل رائع يدعى بوب بويلان في الإذاعة الوطنية العامة (NPR)، وقد بدأ بالفعل في إقامة حفلات موسيقية على مكتبه مع الفنانين. وقد بدأ بإيجاد الكثير من الفنانين المستقلين، الفنانين الصاعدين الذين لم تسمع عنهم من قبل. والآن يقدم برنامج Tiny Desk بعضاً من أكبر الفنانين في العالم. لقد كان لديهم أشخاص مثل T-Pain، ومغني الراب، ومغني الراب، وBabyface، وكينيث إدموندز. كان لديهم، ما اسمه؟

مو فتح الباب

أعتقد أن لديهم واحدة مع ستينج على ما أذكر.

مارجوري باول

كيث أوربان. نعم، ستينج لقد كان لديهم بعض من الجميع هناك. وتذهب إلى الطابق السفلي وتجده هناك على مكتبه. إنه مثل استوديو فوري ويمكن للموظفين الذهاب والاستماع إلى الموسيقى وأن يكونوا جزءاً من الأجواء. لذا فهو رائع جداً. نعم.

مو فتح الباب

إنه رائع جداً.

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

لذا أريد أن أستفسر منك. ما مدى اختلاف الموارد البشرية في سياق الجامعة مقارنة بمنظمة مثل رابطة المتقاعدين الأمريكية؟

مارجوري باول

حسناً، الأمر سيان في الحقيقة. الموظفون موظفون. كان ذلك أحد أصعب الأمور التي واجهتها في التعليم العالي هو محاولة إقناع عضو هيئة التدريس بأنه موظف، وكان يقول دائماً: "أوه، لكنني مميز". فأقول له: "نعم، أنت مميز. لكن مصلحة الضرائب لا تعتقد ذلك. لا يوجد قانون ينص على أن كل موظف باستثناء أعضاء هيئة التدريس، فأنت ما زلت موظفًا من الناحية الفنية." لذا فالأمر سيان. عليك فقط أن تعمل بشكل مختلف.

لكن الطريقة التي أصف بها عملي كمدير تنفيذي للشؤون الإدارية والمالية في الجامعة هي أن الجامعات تشبه إدارة مدينة صغيرة. فمعظم الجامعات كبيرة جداً، فالجامعات التي عملت فيها لها رمزها البريدي الخاص بها والناس يدركون أن لدينا كل شيء في الحرم الجامعي، لدينا مكتب بريد خاص بنا، ومكتب بريد، ومواصلات، وخدمات شرطة، وخدمات شرطة، وطوارئ، ومستشفى، وإسكان، وخدمات طعام. والرئيس يشبه العمدة إلى حد كبير. لذا فالأمر أشبه ما يكون وكأنك تعمل في مكتب العمدة ولديك أكثر من 2 أو 3 أو 400 ألف زائر يأتون إلى حرمك الجامعي كل يوم للاستفادة من تلك الخدمات. لذا فأنت تديرها مثل مدينة صغيرة وتفتح أبوابها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لذا كان هذا التعقيد هو ما جعل من السهل جدًا بالنسبة لي الانتقال إلى مؤسسة كبيرة مثل مؤسسة غير ربحية مثل الإذاعة الوطنية العامة (NPR)، التي تضم أكثر من 900 محطة عضو ومليارات المستمعين وتصدر البودكاست والمنتجات والوسائط. لقد كان مجرد تغيير في فهم الثقافة الإعلامية مقابل الثقافة الأكاديمية ثم الانتقال إلى رابطة المتقاعدين الأمريكية حيث نخدم مهمة مختلفة، ولكن بنفس القدر من التعقيد. لدى الرابطة ثلاث أو أربع مؤسسات خيرية تابعة لها. لدينا مؤسسة AARP Foundation، ولدينا مؤسسة "أمنية العمر"، وهي مشابهة لمؤسسة "تمنى أمنية" للأطفال، ولكنها مؤسسة "تمنى أمنية" لكبار السن. ولدينا أيضاً مؤسسة OATS، خدمات التكنولوجيا لكبار السن، التي تدرب كبار السن وتقدم التكنولوجيا لكبار السن وتساعدهم على إتقانها. ونحن نعمل على توسيع نطاق هذه البرامج في جميع أنحاء البلاد.

ثم لدينا أيضًا مستشار قانوني للمسنين، وهي منظمة صغيرة غير ربحية تركز في العاصمة وتساعد الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 60 أو 65 عامًا تحت مستوى دخل معين في المسائل القانونية المتعلقة بالإسكان وعدم التمييز، والأمور التي إذا كانوا يواجهون الطرد أو أي من تلك الأمور، فهناك محامون يساعدونهم ويقومون بهذا العمل من أجلهم دون مقابل، ويرفعون أيضًا دعاوى قضائية نيابة عنهم. إنه عمل رائع للغاية. ثم لديك الشركة الأم، أي الرابطة الأم، ثم لدينا شركة خاصة هي شركة خدمات الرابطة التي تدير وتقيم الشراكات مع كل تلك المنتجات ذات العلامات التجارية الرائعة. ونحن نستخدم تلك الإيرادات لتمويل مهمتنا. لذا فإن أشياء مثل United Healthcare، وHartford التي تراها في AARP، تلك الأموال، تلك الإتاوات تذهب لتمويل مهمتنا. لذا فإن هذه شركة خاصة، وهي شركة 401 (ج) 3، أي أنها شركة ربحية، لكن بقية الشركات الأم والجمعيات الخيرية الأخرى هي شركاتنا 401 (ج) (4) و401 (ج) 3. لذا فالأمر معقد للغاية في هذا الصدد.

لذا فإن كونك رئيسًا تنفيذيًا لكل هذه الكيانات يمثل الكثير من المتعة والتحدي. لا يوجد يوم ممل.

مو فتح الباب

وأستطيع أن أرى الابتسامة وأنت تقول إنها ممتعة للغاية.

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

أحببتها.

قرأت أن متوسط عمر الموظف في رابطة المتقاعدين الأمريكية هو 50 عامًا، ولكنه في الدولة 39 عامًا. أتساءل عما إذا كان ذلك مقصوداً.

مارجوري باول

حسناً، في الواقع شريحتنا الوسطى، الشريحة الأكبر من العمالة لدينا، نعم، هي الفئة العمرية من 50 إلى 65 عاماً. وهذا أمر هادف. نحن شركة لا تميز، ولكن لدينا أيضًا مواهب ناشئة كما نسميها. هؤلاء الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و30 عاماً. إن النقطة المثالية لمتوسط عمر الموظف الذي نوظفه هو في الواقع 44 عاماً. ولدينا أيضًا بعض الموظفين المخضرمين الذين هم في السبعينيات وحتى 80 عامًا. لذلك لدينا موظفون يساهمون دائمًا. من الرائع أن يكون لدينا هذه الأجيال الخمسة في مكان العمل.

مو فتح الباب

مدهش. لنتحدث عن الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. أعلم أنه يؤثر حقًا على الكثير منا الآن بطريقة إيجابية. كيف تستخدم مؤسسة AARP الذكاء الاصطناعي لمن هم فوق سن الخمسين لمساعدتهم على عيش أفضل حياة؟

مارجوري باول

حسنًا، في رابطة المتقاعدين الأمريكية لجميع موظفينا، اتخذنا نهجًا في الشركة لتبني التغيير. نحن قادرون على استخدام هذه التكنولوجيا للوصول إلى أعضائنا أينما كانوا وإضفاء طابع شخصي للغاية. لذا أن نكون قادرين على تخصيص بيانات 38 مليون عضو بالطريقة التي يرغبون في التواصل معك، ونوع المعلومات التي يرغبون في الحصول عليها، لأن لدينا عددًا كبيرًا من المزايا والخدمات لتلك العضوية، كان ذلك ثوريًا بالنسبة لنا لأننا أردنا دائمًا أن نكون هناك وأن نكون ما أرادوا منا أن نكونه واحتاجوا إلينا أن نكون لهم. لذا فقد تمكنّا من مساعدتنا في إضفاء طابع شخصي على تلك اللمسة وهذا ما جعل مستويات مشاركتنا تنمو وترتفع بشكل كبير مع الطريقة التي يتفاعلون بها معنا.

مو فتح الباب

وهل تمكنتم من تقليل عدد الموظفين نتيجة للذكاء الاصطناعي أم أنكم تقدمون خدمة أفضل مع توفير الأمان؟

مارجوري باول

نحن نقدم خدمة أفضل. لقد تبنيناها من حيث أننا اتبعنا نهجاً تصاعدياً. اخترنا أداة ذكاء اصطناعي. نحن في الواقع نستخدم أداة Copilot من Microsoft. وما فعلناه هو أننا سمحنا لموظفينا بتبنيها من حيث هم لتجربتها. لقد أنشأنا مجتمعات الممارسة، حتى أننا عندما أطلقناها لأول مرة، مجتمع ممارسة الذكاء الاصطناعي، شارك فيه أكثر من 200 موظف. عندما يجتمع الموظفون معًا، يتشاركون الرؤى، ويتشاركون الطرق التي يستخدمون بها الأدوات، وكيف ينخرطون في القدرة على كتابة المطالبات، ومطالبات الذكاء الاصطناعي التوليدي للقيام بعملهم، ومن ثم يمكنهم المشاركة مع زملائهم في جميع أنحاء المؤسسة الذين لديهم وظائف مماثلة لوظائفهم وما الذي ينجح وما لا ينجح. لذا فقد اتبعنا نهجاً ممتعاً في ذلك.

تماماً مثل معظم الشركات، نحن قلقون بشأن الحدود والحوكمة حولها. لذلك قمنا بإعداد ذلك في وقت مبكر جدًا. كانت لدينا عملية ولا تزال لدينا أن الموظفين الذين يرغبون في استخدامها للذهاب إلى العمل الذي سيذهب إلى الخارج. يمرون من خلال عملية الحوكمة للموافقة على حالة الاستخدام. لقد جعلنا الأمر بسيطًا جدًا وسهل القيام به وقمنا بتنظيمها حتى يتمكن الموظفون الآخرون من الدخول إلى هذا النظام لمعرفة نوع حالات الاستخدام التي تمت الموافقة عليها بالفعل والتي قد يستخدمونها. لذا فقد كان وقتًا ممتعًا ومثيرًا للغاية بالنسبة للرابطة ونحن نسمح للموظفين بالمساعدة في إبلاغنا بكيفية تحويل هذه التكنولوجيا لوظائفهم. نعم.

مو فتح الباب

أتساءل ما هي التحديات التي جلبها الذكاء الاصطناعي إلى مجال الموارد البشرية يا مارجوري؟

مارجوري باول

أعتقد أن التحدي في الحقيقة كان في الغالب هو أننا يجب أن نكون متعمدين حقًا بشأن الخصوصية واستخدام ذلك والعمل عن كثب مع مجلسنا بشأن قضايا الخصوصية والطريقة التي يتم بها استخدام بياناتنا في النظام، خاصة بيانات معلومات تحديد الهوية الشخصية ثم البيانات الصحية للموظف. أعتقد أن بعض هذه التحديات لا تزال تظهر، كما تعلمون ناشئة، وبالتالي هذه مشكلة هناك.

أعتقد أنه علينا أيضًا أن نكون متعمدين بشأن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في عملنا بحيث يكون غير تمييزي. فالذكاء الاصطناعي مهم جدًا للعمل. لذا يجب التأكد من أننا عندما نستخدم هذه الأداة، فإنها لا تميز أو تخلق تحيزًا في العمل عن غير قصد أو عن قصد.

وقد اختارت بعض الشركات استخدام هذه التقنية مثل استقطاب المواهب لفحص المتقدمين للوظائف. وقد اختارت الرابطة عدم القيام بذلك لأننا لا نعتقد أن التكنولوجيا ناضجة بما يكفي لتكون قادرة على عدم إدخال التحيز العمري في العملية. لذلك نحن نشجع الشركات على استخدام التأثير البشري في ذلك. ولذا فإننا لا نزال نستخدم موظفي اكتساب المواهب لدينا لفحص المتقدمين وتقديم تلك الخدمة.

ولكن باستخدامه لإنشاء عمليات بحث منطقية للعثور على المواهب المناسبة عبر مجموعة المواهب الهائلة الموجودة هناك، فقد غيّر حياة موظفي استقطاب المواهب لديّ. فهم يستطيعون التركيز على المهارات والمواهب المناسبة على الفور، بل وملاحقة المواهب التي لا تبحث في السوق لمحاولة إقناعهم بأن شركتنا مكان رائع للعمل ومسار وظيفي رائع لهم.

مو فتح الباب

إذن هذه إحدى الفوائد العظيمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية. هل هناك أي فوائد أخرى؟

مارجوري باول

حسناً، هناك الكثير. يمكنك استخدامها للرد السريع على عملائك الداخليين القادرين على تقديم تلك الردود السريعة. نحن نعمل أيضاً على تطوير روبوتات الدردشة الآلية. إن إدارتي على وشك طرح واحد سيكون كل ما يتعلق بالموارد البشرية ليتمكن الموظفون من السؤال عن مزاياهم، وسياسات التوظيف، وأي شيء يحتاجون إليه فيما يتعلق بالموارد البشرية سيوفر الكثير من الوقت على الموظفين الذين يجيبون على الهاتف، ويردون على رسائل البريد الإلكتروني. سنطلب منهم محاولة استخدام ذلك. والشيء الرائع في هذه التكنولوجيا هو أنها تنمو وتستمر في التعلم كلما استخدمتها أكثر. لذلك ستساعدنا حقًا في السماح لموظفيّ بأن يكونوا قادرين على العمل على مستوى أعلى وزيادة تفكيرهم الاستراتيجي على كل مستوى من مستويات المنظمة.

مو فتح الباب

مدهش. بالأمس في قمة أصحاب الرؤى كان لدينا خبيرنا الاقتصادي جاستن لادنر الذي تحدث عن التغيرات الديموغرافية القادمة وبالطبع أحدها شيخوخة السكان. كيف تتوقع أن تؤثر شيخوخة السكان على مكان العمل في المستقبل؟

مارجوري باول

حسنًا، هذه ليست مشكلة وطنية فحسب، بل هي مشكلة عالمية أيضًا. ولكن هنا في الولايات المتحدة الأمريكية، يعيش الناس لفترة أطول وهذا يعني أنهم سيرغبون في المساهمة لفترة أطول والبقاء في مكان العمل. والسكان الذين من المقرر أن ينمو عددهم بحلول عام 2030 هم الفئة الوحيدة التي من المقرر أن تنمو بحلول عام 2030. ولا أعتقد أن الكثير من الناس يدركون ذلك.

يعد مجتمع الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا محركًا اقتصاديًا ضخمًا. فهم يساهمون الآن بحوالي 8.2 مليار دولار تقريباً في الاقتصاد. ومن المفترض أن يتضاعف هذا الرقم، على ما أعتقد، ثلاث مرات، 26.2 مليار دولار بحلول عام 2050، على ما أعتقد. وبالتالي لديك هذا العدد الكبير من الأفراد الذين يملكون ثروة ويساهمون في الناتج المحلي الإجمالي. كما أنهم مبتكرون للغاية. إنهم يعملون لفترة أطول، ويأتون بمهارة وموهبة كبيرة. إنهم يعيدون اختراع أنفسهم ويذهبون إلى أنواع مختلفة من المهن لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين صقلوا أنفسهم أيضًا في مهنة واحدة ولكنهم اختاروا إما، أسميها الذهاب إلى شبه التقاعد ربما وفتح مشروع تجاري. وهم أيضًا مجموعة كبيرة من الأفراد الذين يفتتحون أعمالًا صغيرة بعد أن يتركوا وظائفهم الكبيرة التي عملوا بها لسنوات عديدة.

لذا فإن هذه الفئة هي الفئة التي يجب أن يسعى معظم أصحاب العمل للاستفادة منها. فهم مستعدون للمهارات القادمة والكثير منهم لا يريدون بالضرورة الحصول على الوظيفة العليا. فهم يريدون الاستمرار في المساهمة وسيكونون مساهمين فرديين رائعين في أي مؤسسة. ومع انكماش القوى العاملة والمشاكل التي نواجهها، سيتعين علينا إيجاد طريقة لتحسين مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم. وبالتالي فإن هؤلاء السكان هم متعلمون دائمون، متعلمون مستمرون، ويرغبون دائمًا في إعادة ابتكار أنفسهم، لذا فهم مثاليون لتقنية رفع المهارات، ولكنهم أيضًا يعيدون دخول القوى العاملة بمعدلات أعلى لأنهم تقاعدوا أو قرروا تغيير مسارهم الوظيفي. لذلك سيكون هذا الأمر مهمًا جدًا لمعظم الشركات للاستفادة منه.

لدى الرابطة برنامج تعهد أرباب العمل وبرنامج تعهد أرباب العمل هذا مخصص للشركات الملتزمة بالتأكد من سعيها للقضاء على ممارسات التمييز على أساس السن في مكان العمل والتفكير والملتزمة بالتعامل مع القوى العاملة والمجتمع ممن هم فوق الخمسين من العمر. ولذا لدينا تقريبًا، أعتقد أن لدينا 38,000، وليس 38,000، بل 3,800، عفوًا. أصحاب العمل الذين وقعوا على هذا البرنامج والعدد آخذ في الازدياد لأنهم يرون أهمية توظيف هذه الفئة العمرية.

مو فتح الباب

نعم. مارجوري، ما هي النصائح التي لديك لدعم القوى العاملة متعددة الأجيال؟

مارجوري باول

وأود أن أقول إن احتضانها والتأكد من أنك عندما تجمع فرق العمل معًا، فإنك تتأكد من أن فرقك غنية بالتنوع العمري وأنها قادرة على التعلم والنمو والابتكار معًا. أن تتأكد من أنك عندما تقوم بالتوظيف، أن تتأكد من أنك تستفيد من القوى العاملة التي تعيد توظيفها. تلك القوى العاملة الأكبر سناً، تلك القوى العاملة التي تزيد أعمارها عن 50 عاماً. وأود أن أقول أيضاً أن تشارك في التوظيف القائم على المهارات. لا تنظر إلى طول عمر السيرة الذاتية للشخص، ولكن انظر إلى ما إذا كان لديه المهارات اللازمة للقيام بالوظيفة أم لا.

مو فتح الباب

أحبها. إذاً بعض الأسئلة السريعة لك أأنت جاهز؟

مارجوري باول

بالتأكيد.

مو فتح الباب

حسناً. ما هو الشيء الوحيد الذي تفعلينه لبدء يومك بشكل صحيح؟

مارجوري باول

أعتقد أن أول شيء أفعله كل صباح هو تخصيص بعض الوقت، على الأقل 15 دقيقة جيدة للتأمل فقط. بعد الاستيقاظ من النوم وعندما يكون المنزل ساكناً، ساكناً وهادئاً، فإن الدخول في هذا المكان الهادئ هو دائماً طريقة رائعة لتصفية الذهن. وعندما أخرج منه، أشعر أن ذلك يفتح لي المجال أمام كل أنواع التفكير الإبداعي والاستعداد لتقبل كل ما ينتظرني لهذا اليوم.

مو فتح الباب

أحب ذلك. إذا كان بإمكانك العمل في أي مكان في العالم لمدة عام واحد، فأين سيكون؟

مارجوري باول

في أي مكان في العالم؟ من المحتمل أن أقول أنني أرغب في العمل في إيطاليا. أود أن أعمل عن بُعد، وأن أكون في فيلا في الريف، وأن أتمكن من أخذ دروس طهي رائعة وقضاء عطلة نهاية الأسبوع في استكشاف مزارع الكروم وشرب الكثير من النبيذ.

مو فتح الباب

هذا يبدو جميلاً.

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

هل هناك مهارة واحدة تبحث عنها عند التوظيف؟

مارجوري باول

أبحث عن الفضول. أنا أحب الأشخاص الفضوليين، الذين يحبون النظر إلى الأشياء من وجهات نظر مختلفة ويسعون إلى الفهم وليس الإجابة. أحب العقلية الفضولية.

مو فتح الباب

أحبها. ما هو كتابك المفضل؟

مارجوري باول

واو، هذا سؤال صعب لأن لدي الكثير منها. أوه، واو أوه، مو لماذا سألتني هذا السؤال؟

مو فتح الباب

لماذا سألتني هذا السؤال؟

مارجوري باول

التأثير المركب.

مو فتح الباب

أوه.

مارجوري باول

إنه كتاب صغير جدًا، لكن هذا الكتاب غيّر حياتك. إنه كتاب يساعدك على الصعيد الشخصي، والمهني، والمالي، ويساعدك في علاقاتك. إنه يعلمك فقط عن القيام بأشياء بسيطة بشكل متكرر والتأثير المركب للنتائج وكيف أن ذلك سيغير حياتك بشكل كبير.

مو فتح الباب

يجب أن أقرأ هذا

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

لم أسمع به. شكراً لك يبدو ذلك رائعاً. سؤال أخير، ما هي النصيحة التي تلقيتها والتي أثرت فيك شخصياً أو مهنياً؟

مارجوري باول

أعتقد أن أفضل نصيحة أسديت إليّ هي أن أكون القائد الذي ترغب في رؤيته وأن أعمل على ذلك كل يوم. نعم. لذا أعتقد أن هذه هي أفضل نصيحة أقدمها، أن أكون ذلك القائد العظيم الذي أريده لنفسي دائمًا وأن أعمل على أن أكون كذلك بالنسبة للآخرين.

مو فتح الباب

أنا أحب ذلك. في الواقع لدي سؤال آخر هل هذا جيد؟

مارجوري باول

لا بأس بذلك.

مو فتح الباب

ما هي الخلاصة التي استخلصتها حتى الآن من قمة الحالمين؟

مارجوري باول

كان أكبر استنتاج أعتقد أننا حصلنا عليه، وأعتقد أنه كان من الجلسة التي عقدناها من مكتب إحصاءات العمل، هو أن هناك الكثير من الأشياء الإيجابية التي تلوح في الأفق مع القوى العاملة. وأننا بحاجة فقط إلى أن نكون مبدعين ونبحث عنها ونبحث عن تلك المجالات غير المستغلة التي لم نبحث عنها من قبل، مثل الأفراد في مجتمع ذوي الإعاقة، واستخدام التكنولوجيا للوصول إلى هؤلاء الأفراد. المواطنون العائدون كما أسميهم، أولئك الذين كانوا مسجونين سابقًا، والذين اكتسبوا مهارات ومواهب أثناء وجودهم في السجن، وهم الآن يعودون إلى المواطنة التي يستحقونها. الاستفادة من تلك القوى العاملة وجلبهم إلى الحظيرة وعدم الإبقاء على تلك الحواجز التي كانت لدينا في الماضي، ولكن أيضًا استخدام التكنولوجيا للقيام بذلك.

مو فتح الباب

مدهش.

مارجوري باول

نعم.

مو فتح الباب

شكراً مارجوري. وهنا ننهي هذه الحلقة من برنامج "الناس والاستراتيجية". شكرًا جزيلًا لمارجوري باول، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية ونائب الرئيس الأول في مؤسسة AARP. يمكنك متابعة بودكاست "الناس والاستراتيجية" من أي مكان تحصل فيه على البودكاست. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست. لذا، إذا أعجبتك حلقة اليوم، يرجى إعطاؤنا تقييمًا حتى يتمكن الآخرون من العثور على البرنامج. شكراً لكم على استماعكم. يمكنك العثور على جميع ملفاتنا الصوتية على موقعنا الإلكتروني على SHRM.org/podcasts. طاب يومك.