نمذجة الرفاهية في مكان العمل، مع برودنس بيتر من أمازون ويب سيرفيسز

مو فتح الباب

مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية. الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية.

نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد. في محادثة اليوم، يسعدني أن تنضم إليكم برودنس بيتر، الرئيس العالمي للموارد البشرية في قسم خدمات أمازون ويب لخدمات الويب والسيارات والتصنيع والرعاية الصحية وعلوم الحياة. مرحباً بك يا برودنس.

برودنس بيتر شكراً جزيلاً لك يا مو.

إنه لأمر رائع أن أكون هنا معك.

مو فتح الباب إنه لأمر رائع أن تكوني معنا ويسعدني دائماً رؤيتك في فعاليات الشبكة التنفيذية. برودنس، أريد أن يتعرف عليك الجمهور قليلاً. هل يمكنك أن تخبرينا كيف دخلتِ مجال الموارد البشرية؟

برودنس بيتر نعم. لقد بدأت في الواقع في المحاسبة في المدرسة الثانوية.

كنت أحب الأرقام. لذا، كما تعلم، كان من المنطقي أن أعمل في مجال المحاسبة، وقد أدركت في وقت مبكر من أيام دراستي الجامعية أنني لم يكن لدي نفس الشغف بالمحاسبة كما فعل بعض زملائي في الدراسة. كنت في الواقع أعمل في مجال التمويل أثناء دراستي الجامعية وانتهى بي الأمر بالتواصل مع قسم الموارد البشرية.

لذا كان دخولي إلى قسم الموارد البشرية من خلال الإرشاد والتواصل مع قسم الموارد البشرية ورؤية أن هناك بعض الاختلاف. هناك القليل من الغموض، إذا صح التعبير، فيما يتعلق بقسم الموارد البشرية، وبدافع الفضول والحصول على المرشد المناسب لإرشادي، دخلت الموارد البشرية من خلال التعيينات المؤقتة منذ سنوات عديدة.

مو فتح الباب منذ سنوات عديدة رائع رائع. وقد ذكرت أن شغفك هو رفاهية الموظفين. هل كانت هناك لحظة مصباح كهربائي بالنسبة لك، آه، التي خلقت هذا الاهتمام؟

برودنس بيتر بالنسبة لي، كانت لحظة كنت أعاني فيها من بعض الصعوبات مع ابني، وكنت في دور رفيع المستوى، دور رفيع المستوى للغاية.

دور متطلب للغاية ومحاولة التوفيق بين الأمرين. صحيح. الاعتناء بابني بينما كنت أعمل مع فريقي والمنظمة التي كانت تمر بمرحلة تحول في ذلك الوقت. واعتقدت أنني كنت أقوم بعمل ممتاز في إدارة كليهما. وأتذكر أنني كنت جالسًا في اجتماع اللجنة التنفيذية ذات يوم واعتقدت أنني بذلت قصارى جهدي.

وفي النهاية، تلقيت رسالة نصية من أحد زملائي وكانت عبارة بسيطة. مرحباً يا صديقي كل شيء حسناً، لقد بدوت غريباً بعض الشيء اليوم. وكانت تلك نقطة تحول بالنسبة لي لأنني أولاً، شعرت بأنني مرئي وثانياً، أدركت أن قناعي ليس رائعاً، أليس كذلك؟ أنا أكثر شفافية مما كنت أعتقد. لكن ذلك بدأ علاقة حقيقية مع زميلي الذي كان لديه الكثير من المعرفة والخبرة بما يمر به ابني.

وأصبح صديقًا مقربًا، ولكنه أصبح مرشدًا أيضًا. وأنا أدرك ذلك. أنا لست الوحيد، أليس كذلك؟ لقد مرّ بشيء مماثل في حياته المهنية، على الرغم من أنه لم يكن مع طفل. قد يكون الأفراد الآخرون يعانون من أمور مشابهة. وهكذا بدأ ذلك بالنسبة لي شغف الرفاهية والقادة كقدوة، أليس كذلك؟

سؤال الموظفين عن أحوالهم، والتريث للحصول على تلك الإجابة، ليس فقط بطرح السؤال، بل بالتريث للحصول على الإجابة، وكذلك تشجيع الآخرين على الاهتمام ببعضهم البعض في مكان العمل. لأنني حصلت على الكثير من المساعدة من ذلك الزميل. وبينما كان لديّ برنامج مساعدة الموظفين، والذي كنت أستفيد منه استفادة كاملة من وجود شخص كان قد سلك هذا الطريق بطريقة مختلفة وكان لديه الكثير ليقدمه فيما يتعلق بالنصائح التي أحدثت فرقًا كبيرًا.

Mo Fathelbab: إذن لم تكوني تعتنين بنفسك ثم بدأتِ في الاعتناء بنفسك بسبب زملائك الذين كانوا يرونك أساسًا. إذن ما الذي بدأتِ في فعله؟ ما الذي لم تكن تفعله؟

برودنس بيتر نعم، بالنسبة لي، كنت أكتم الكثير. لم أكن أعتمد على. لم يكن لدي حقاً نظام دعم كنت أتكئ عليه.

بما في ذلك العائلة. لذلك أدركت أنني كنت بحاجة إلى الانفتاح أكثر. كنت أهتم أكثر من اللازم. يمكنني الحصول على المزيد من النصائح. كان بإمكاني الحصول على المزيد من الدعم. بدأت بمشاركة المزيد مع عائلتي. حصلت على المزيد من الدعم لابني والمزيد من الدعم لنفسي. وأنا أم لأربعة أطفال. لذا بينما كنت أعاني الكثير مع طفل واحد، كان لدي أطفال آخرون كنت أعتني بهم أيضًا.

لذا فإن إدراك أفراد عائلتي لما كنت أمر به وقدرتهم على مساعدتي أحدث فرقًا كبيرًا، كما ساعدني ذلك أيضًا على التواصل مع برنامج مساعدة الموظفين لدينا. للدعم الاستباقي من خلال المنظمة. لذلك بينما كنت أقوم كل شهر في رسالتي الإخبارية بتذكير الموظفين ببرنامج مساعدة الموظفين لدينا.

كنت أرغب في إيجاد طريقة أكثر استباقية للموظفين للاهتمام بأنفسهم وبرنامج مساعدة الموظفين. يسعدني فقط أن آتي إلى المؤسسة وجلسات شهرية كاملة. كان بعضها عبارة عن دروس في الطهي، وبعضها تمارين رياضية مختلفة لا تركز دائمًا على الصحة النفسية والاهتمام بالصحة النفسية، ولكن بشكل استباقي، ما هي بعض الطرق التي يمكن أن تكون أكثر مرونة ورعاية لصحتك النفسية؟

مو فاثلباب نعم، أعتقد أن هذا أمر بالغ الأهمية هذه الأيام. يبدو أنه كلما زاد انشغالنا، كلما كان من الصعب الاعتناء بأنفسنا لأن هناك الكثير من الأشياء التي تشغلنا، أليس كذلك؟

برودنس بيتر بالتأكيد. أسافر كثيراً من أجل العمل يا مو. ومؤخراً أدركت أنني بحاجة إلى وقفة لأنني عندما أسافر، لا يتوقف العمل، أليس كذلك؟

لذا فهو عمل في منطقة زمنية مختلفة. وعادةً عندما أتوقف مؤقتاً، كما تعلمون، ما هي الجزيرة الجميلة التي أذهب إليها للاسترخاء؟ هذه المرة كنت أتعمد هذه المرة أن أتوقف مؤقتًا بينما كان أطفالي في المدرسة ولم يكن لدي أي خطط، وكان من المدهش حقًا أن أستيقظ في اليوم الثالث. يجب أن أعترف أنني بدأت أشعر بالملل قليلاً، ولكن كان من المدهش حقاً أن أتوقف مؤقتاً وأعيد ضبط نفسي ولا يمكنني التأكيد على ذلك بما فيه الكفاية.

عطلات نهاية الأسبوع ليست طويلة بما فيه الكفاية وهناك الكثير مما نقوم به. لا أستطيع أن أؤكد بما فيه الكفاية على أهمية أخذ إجازة نهاية الأسبوع، وقضاء بعض الوقت بعيداً والعودة منتعشاً.

Mo Fathelbab: من المضحك أنك تقولين مثلًا، كما تعلمين، ثلاثة أيام وأنا أشعر بالحكة بالفعل وأنا متحمس للعودة إلى العمل. كيف تقترح أن يتخطى الناس ذلك ويسترخوا قليلاً بعد ثلاثة أيام؟

اقرأ,

برودنس بيتر: هذا ما فعلته. لقد أخبرني زميل لي منذ سنوات عن هذا التطبيق المتصل بالعديد من المكتبات. إنه يسمى ليبي. ولم أستخدم تطبيق ليبي منذ فترة طويلة. وكنت أعرف أنه إذا قمت بتسجيل الدخول إلى مختبري، كنت أعرف أن العمل كان على ما يرام. كان لدي وكيل. وكان كل شيء في مكانه.

لقد اخترت أسبوعًا أعرف أنه كان أسبوعًا محبطًا. لذا علمت أنني لم أكن بحاجة إلى إعادة الاتصال. ولكنني كنت أعلم أنه بمجرد أن أفتح حاسوبي المحمول، سينتهي الأمر، أليس كذلك؟ سأعود إلى العمل. لذا اخترت فتح تطبيق ليبي بدلاً من حاسوبي المحمول وقمت بتحميل بعض الكتب. وبدأت بقائمة أوبرا.

كتب أوبرا المفضلة. وأنا فخور بأن أقول إنني تمكنت في غضون أيام قليلة فقط من الاستماع إلى كتابين. وكان من الرائع حقًا الابتعاد. واخترت ألا أقوم بقراءة كتاب آدم غرانت أو كتاب برين براون الذي سيربطني بالعمل. اخترت أن، اخترت أن، اخترت أن أقرأ كتبًا لا أقرأها عادةً وأن أشعر حقًا أنني كنت أحظى بوقت راحة.

Mo Fathelbab: انظر، كان من المدهش بالنسبة لي أن أسمع ذلك لأنني أقرأ دائمًا أشياء مرتبطة بالعمل. لذا أشكرك على هذه المعلومة الصغيرة. إذاً، برودنس، أنت تقولين أن القادة يحتاجون حقاً إلى أن يكونوا قدوة للرفاهية في مكان العمل. هل لديك قصة شخصية يمكنك مشاركتها حيث. ربما كنت قدوة للآخرين.

برودنس بيتر نعم. فبالنسبة لي، كنت أحب دورة السول والكيك بوكسينج. وكانت تلك هي منافذي. ووجدت نفسي، كما تعلمون، مع السفر والمسؤوليات الأخرى، كان من الصعب عليَّ الوصول إلى هناك. وأدركت أنه على الرغم من أنني لا أقضي 45 دقيقة في الصف مع الآخرين، إلا أن هناك ممارسات صحية لدي.

جيدة حقًا يمكنني مشاركتها مع الآخرين. لذا بينما كنت أتحدث إلى القادة، غيرت الطريقة التي أضع بها عافيتي في إطارها. هذه هي المعركة الشاقة، وهذا ما لا أفعله، إلى هذه هي الطريقة التي أعتني بها برفاهيتي. لذا، بغض النظر عن المدينة التي أتواجد فيها، أستيقظ كل صباح قبل أن أبدأ في الاستعداد للعمل، وأقوم بالمشي لمدة 20 دقيقة.

أولاً، يأخذني إلى الأحياء التي أتواجد فيها. وفي كثير من الأحيان أسافر ولا يتسنى لي رؤية المدينة. لذا فأنا أرى المدن. أرى الناس يستيقظون ويذهبون بأطفالهم إلى المدرسة، كما تعلم، إلى العمل. أرى، كما تعلم، كيف تختلف الصالات الرياضية. كما أنني أحصل على بعض الهواء النقي.

والشيء الآخر الذي أشاركه معهم أيضًا، هو أنني أكتب في دفتر يوميات الامتنان لأكثر من ألف يوم باستمرار. وأبدأ كل يوم، كما تعلمون، بثلاثة أشياء أنا ممتن لها. وأنهي يومي بثلاثة أشياء أنا ممتن لها أيضاً. كما تعلم، الأشياء التي تحدث على مدار اليوم.

وبالنسبة لي، فإن ذلك يضعني في مساحة ذهنية أفضل لأنني أبحث طوال اليوم عن أشياء لأضعها في دفتر يوميات الامتنان، أليس كذلك؟ لذلك أنا لا أطلق البوق في وجه الشخص عند الإشارة الضوئية، لأنه، كما تعلمون، هذا شيء أود أن أضعه لأقول ما أريد تغييره. لذا أريد المزيد من الأشياء التي أفخر بها.

النوم والحصول على ثماني ساعات من النوم بالنسبة لي أمر مهم للغاية. وإذا كانت هناك ليلة تقل فيها ساعات نومي عن ثمان ساعات، فإنني أعمل جاهدًا دائمًا على العودة إلى ذلك. لذا فأنا أشارك هؤلاء مع القادة، نعم، أنا الشخص الذي اعتاد الجري لمسافة 5 كيلومترات كل صباح يوم أحد، كما تعلم، أذهب إلى صف ركوب الدراجات الهوائية يومين في الأسبوع وأمارس رياضة الكيك بوكسينغ.

لكن عدم قدرتي على القيام بذلك لا يعني أنني لا أستطيع أن أضع أولوية للرفاهية أيضًا. ثم أشجعهم على المشاركة. ثم يدركون أن قصتي عن الرفاهية أو بعض الأشياء التي أقوم بها ليست صغيرة كما أعتقد. فهي مؤثرة، ويمكنها أن تحدث فرقًا للآخرين.

Mo Fathelbab: أنا أحب كل هذه الأشياء، ويمكنني أن أقول ما سبق وما سبق وما سبق وما سبق وما سبق باستثناء تفاصيل، كيف تفعل ذلك.

من المثير للاهتمام، أن أحد الأشياء التي تعلمتها منذ سنوات هي أهمية ممارسة الامتنان. حتى أنني تعلمت أن العلم أظهر أن ممارسة الامتنان تغير دماغك وتعيد برمجة دماغك وتجعلك ترى العالم من منظور مختلف. هل لاحظت ذلك بنفسك؟

برودنس بيتر بالتأكيد.

ويعود الأمر إلى مثالي عن، كما تعلم، البوق عند الإشارة الضوئية. أنا الشخص الذي يجلس خلف الشخص عندما تصبح الإشارة خضراء وأعتقد، كما تعلم، أعتقد أنهم سيكتشفون ذلك قريبًا. أو سيكون الشخص الذي خلفي هو الشخص الذي سيطلق البوق. أجد نفسي بالتأكيد أكثر هدوءاً. لا أكون متوترة كثيرًا، والحق يقال، في بعض الصباحات، ما هي الأشياء الثلاثة التي أشعر بالامتنان لها؟

أنا ممتنة لزوجي. أنا ممتنة لأطفالي. أنا ممتنة أكثر من مجرد وضع علامة على المربع، ولكن في الغالب، أنا جميلة عميقة بشأن ذلك. وما أنا ممتنة له حقًا وعدم تفويت فرصة الاعتراف بالأشياء الصغيرة. الوقت الذي قضيته مع جدتي بالأمس، أليس كذلك؟ من المضحك كيف أنها لا تستطيع أبداً أن تمسك الهاتف في المكان الصحيح، ولكن أن يكون لدي جدتي لأتحدث معها وجهاً لوجه، أليس كذلك؟

لذا أجد أنني أتوقف كثيرًا لأتعرّف أكثر على الأشياء التي قد أعتبرها من المسلّمات في أوقات أخرى، ولكن لأنني أركز على الامتنان عدة مرات في اليوم، لم أعد أترك الأشياء الصغيرة تمر مرور الكرام.

مو فاثلباب أعتقد أن هذا جميل. شكراً لك. برودنس، دعينا نتحدث عن الأمثلة السيئة للقيادة فيما يتعلق برفاهية الموظفين.

هل لديك أي أمثلة على ذلك يمكنك مشاركتها معنا؟

برودنس بيتر نعم. أتعلم، أفكر في قائد كان لديّ منذ سنوات عديدة. كنت أمر بحالة انفصال وحالة حضانة طفل صعبة للغاية. وكنت في الساحل الشرقي وكان ذلك يحدث في الساحل الغربي. لذا اضطررت للسفر، ذهاباً وإياباً.

وأتذكر أنني كنت ضعيفًا ومشاركة هذا مع القائد. وفي إحدى عطلات نهاية الأسبوع بالتحديد، سافرت إلى كاليفورنيا لمقابلة بعض المحامين ومشاركة هذا الأمر مع القائد وتأخرت رحلتي في طريق عودتي. فتواصلت معه وقلت له: مرحبًا، أحتاج إلى العمل من المنزل اليوم. أولاً، أحتاج إلى الحصول على قسط من الراحة، كما تعلم، وتجنب التنقل لمدة 90 دقيقة في كل اتجاه.

ولكن اثنين. أنا لست في مكان يسمح لي بالتواجد في المكتب وبعد ساعتين وصلتني رسالة يجب أن تكون في المكتب اليوم. وفكرت، لابد أن هناك شيء ما يحترق. صحيح؟ دعني أذهب إلى المكتب. وأتذكر ذلك بوضوح شديد، على الرغم من أنه كان منذ سنوات، لأنني وصلت إلى المكتب وكان هذا القائد في اجتماع.

طوال اليوم تقريبًا. وفي نهاية اليوم، أطلت برأسها في المكتب لتلقي التحية. وبالنسبة لي، كانت لحظة شعرت فيها بالضعف دون سبب، أليس كذلك؟ هكذا، كان من الأفضل لي ألا أشاركها ما كنت أمر به. ثم أن تطلب مني أن آتي إلى المكتب بعد أن تأخرت رحلتي التي تأخرت عن موعدها.

وكما تعلم، كنت في الليل، ولكن كان ذلك أيضًا لعبة قوة لم تكن ضرورية في وقت كنت أمر فيه بنقطة منخفضة حقًا في حياتي حيث اعتقدت أنني سأفقد طفلي من زوجي السابق. . ولذا فإن مشاعر ذلك ومحاولة الظهور في العمل، كان ذلك أحد أقصر الأدوار التي قمت بها في حياتي المهنية.

هذا مثال واحد فقط على كيفية تأثير ذلك القائد سلبًا على صحتي. لكن الجزء من ذلك هو أن ذلك كان قبل أن أبدأ العلاج النفسي، لذا فقد شجعت بالتأكيد العلاج النفسي للجميع، أليس كذلك؟ وفي تلك المرحلة من حياتي المهنية، لم أكن قد بنيت تلك العضلات بعد. وهكذا كان يُنظر إلى العلاج النفسي على أنه عندما تصل إلى الحضيض، ثم تتحدث إلى شخص ما لمساعدتك نوعًا ما على النهوض مقابل من هو منفذك، أليس كذلك؟

من أين تحصل على هذا الدعم العاطفي والعقلي الإضافي؟ لذا فقد تحدثت بالتأكيد عن ذلك في العلاج النفسي وأدركت أن هناك الكثير من الأمور التي كانت في ذلك الدور وذلك القائد، والتي تسببت في بعض السلوكيات، ولكن هذا بالتأكيد هو ما برز بالنسبة لي من خلال لعب السلطة الكاملة مقابل احتضاني عندما كنت أمر بوقت عصيب.

Mo Fathelbab: أجل، لا بد أنه كان شعورًا فظيعًا. يمكنني تخيل ذلك.

برودنس بيتر بالتأكيد.

مو فاثلباب نعم. نعم. برودنس، ما هي الدروس التي تعلمتها إذن من خلال هذه الأمثلة التي شكلت أسلوبك في القيادة؟ وكيف تغيرت في هذا الصدد؟

برودنس بيتر نعم. لذا بالنسبة لي، أولاً، أنا أفضل في التواصل لأنني أدرك أن الجميع لا يحتاجون إلى نفس الشيء.

وبالنسبة لبعض الأفراد، يتعلق الأمر بالتواجد، بمعنى التواجد شخصيًا مع الآخرين. ويتعلق الأمر بالإنتاج والإنتاجية وإدراك أن القادة الذين مررت بهم خلال مسيرتي المهنية، كان أفضل القادة هم الذين يتوقفون قليلاً ليسألوا، لذا سأتحدث قليلاً عما أفعله وكيف أفعل وما هو مهم بالنسبة لي في مسيرتي المهنية.

وكقائد، هذا هو الشيء الوحيد الذي أفخر بأنني توقفت لأسأل فريقي، فريقي هو ما هي بعض الطرق التي يمكنني من خلالها دعمكم؟ ما هي بعض الأشياء التي تحتاجون إليها لتكونوا كاملين وما هي الأشياء التي تعملون بها في حياتكم المهنية؟ وما هي بعض الأشياء التي تتمنى أن تتغير؟ يساعدني ذلك على إدراك، هل لديّ المواهب المناسبة في الأماكن المناسبة، ولكننا مهمون أيضًا.

قد يكون الموظفون، يكافحون. إنه درس بالتأكيد. إنها ليست وجهة. إذا صح التعبير. إنها أكثر من رحلة والناس مختلفون، أليس كذلك؟ الأجيال مختلفة، والأجناس مختلفة. هناك الكثير من الاختلافات، لكن التوقف لسؤال الأفراد عن أحوالهم والاستماع بصدق وجعلها هي القاعدة، لا أن تكون محادثة واحدة وتنتهي كما سألتك في يوم واحد.

حسناً، جيد. لقد انتهينا من ذلك، ولكن اجعلها محادثة مستمرة. وبناء العلاقة، والتعرف على القادة الذين مررت بهم والذين كانوا رائعين حقًا في ذلك والقادة الذين أتمنى لو كانوا أفضل في ذلك. ويساعدني ذلك على أن أتوقف مؤقتًا وأكون أكثر مباشرةً وأن أكون أكثر تفكيرًا وبديهةً أيضًا.

مو فاثلباب نعم. إذن، كيف تعزز التكامل بين العمل والحياة وكيف ترد على أولئك الذين هم أكثر تقليدية وقلقين بشأن، مهلاً، هذا مجرد عمل؟

برودنس بيتر نعم. لذا فإن التكامل بين الحياة العملية والحياة الشخصية مختلف جداً عبر الأجيال بالطبع، ولكن عبر الشركات أيضاً، وحتى الإدارات. وقد يكون الوضع، بالنسبة لي، 22 دولة مختلفة.

وبغض النظر عن الوقت الذي أبدأ فيه يومي في وقت مبكر، هناك بعض الأيام التي أشعر فيها بأنني متأخر لأنني أستيقظ بعد أوروبا لأنني في الساحل الشرقي في الولايات المتحدة. وهناك بعض الأيام التي قد أعمل فيها لوقت متأخر لألحق بما فاتني من أعمال، ولكن بعد ذلك تأتي اليابان على الإنترنت وأجد نفسي مع، أم، مع تلك، تلك الرسائل.

أنا أتعمد حقًا وضع تلك الحدود والتأكد من وجودي من أجل أولئك الذين أدعمهم، ولكن مع التأكد من أن لديّ أيامًا محددة. لذلك إذا كان لدي، على سبيل المثال، يومان أو ثلاثة أيام مبكرة حقًا، أتأكد من أن تلك الأيام ليست أيضًا أيامًا متأخرة، وأنني لا أقضي تلك الأيام الطويلة حقًا وأكون أفضل بشأن الوقت الذي يمكنني فيه تسجيل الخروج للحصول على ثماني ساعات من النوم؟

ولكن ما هو الوقت الذي يمكنني فيه تسجيل الخروج لتخفيف الضغط، وقضاء بعض الوقت مع عائلتي قبل أن أنام لثماني ساعات؟ لذا، بالنسبة لي، إنه تغيير في طريقة تفكيري في كيفية استخدام ساعات اليوم وكيف أضمن أنني أستغل وقت الراحة هذا حتى أتمكن من القتال بشكل أفضل وأقوى. عندما أشارك ذلك مع القادة، أسمع قصصًا وطرقًا

إنهم يضمنون أن يكون لديهم هذا التكامل في الحياة العملية، آه، الأفراد الذين يتوقفون في الساعة الرابعة مساءً للذهاب لتدريب فريق أطفالهم ثم يعودون إلى العمل لبضع ساعات. لذا فهم حاضرون في المنزل. إنهم حاضرون من أجل أطفالهم وحاضرون أيضاً في العمل. لا أعتقد أن هناك طريقة واحدة محددة.

لا أعتقد أن طريقي هو الطريق الصحيح. الطريقة الوحيدة أو الطريقة الصحيحة أو أن القائد الذي يتوقف عند 42 يوماً في الأسبوع، طريقته هي الطريقة الصحيحة. ولكنني أعتقد أن إعطاء هذه النعمة والاعتراف بأننا نوظف أشخاصًا أذكياء حقًا يجتازون عملية المقابلة الشخصية ونواياهم حسنة، أليس كذلك؟ إذا أتينا من هذا

مكان الأشخاص ذوي النوايا الحسنة والأشخاص الذين يريدون القيام بالأشياء الصحيحة، ونحن نمنحهم الاستقلالية ونصحح لهم إذا ما خرجوا عن المسار الصحيح. أعتقد أن هذه هي أفضل طريقة لتحقيق التكامل الحقيقي بين العمل والحياة.

مو فتح الباب رائع، رائع. إذاً، برودنس، ما هي أسطورة الموارد البشرية التي كان عليك تعلمها أو عدم تعلمها؟

برودنس بيتر أوه، إحدى أساطير الموارد البشرية التي اضطررت إلى التخلص منها هي أن الموارد البشرية لا يمكن أن تكون ودودة مع الآخرين خارج الموارد البشرية.

طوال حياتي المهنية، كنت أقضي وقتي بعيدًا عن الأقسام الأخرى في بيئة اجتماعية. لذا في حين أن هناك بعض الأفراد الذين لديهم عمل قد يذهبون إلى عرض في برودواي أو يذهبون لتناول مشروب أو الذهاب لتناول العشاء، فإنني أعتذر عن تلك الدعوات لأن الموارد البشرية لديها الأسرار، أليس كذلك؟ الموارد البشرية لديها مفتاح مملكة الموظفين، إذا صح التعبير، إذا صح التعبير.

وأدركت أنه خلال مسيرتي المهنية، رأيت قادة الموارد البشرية الآخرين الذين كانوا ودودين، أليس كذلك؟ الذين لديهم علاقات أخرى و، والتسويق ورؤساء الأقسام الأخرى. ومن الممكن أن تكون ودوداً ولا تتخلى عن المفاتيح ولا تكون غير مهني. وقد وجدت نفسي أبني علاقات أعمق وعلاقات أعمق في المؤسسات التي عملت فيها خلال السنوات العديدة الماضية.

لأنني تخلصت من أسطورة أن الموارد البشرية لا يمكن أن تكون ودودة وأن الموارد البشرية لا يجب أن تكون ودودة مع قسم التسويق والمحاسبة كما لو أنه لا بأس أن تكون اجتماعياً وخاصة عندما نسافر معاً من أجل أن يكون قسم الموارد البشرية هو القسم الوحيد الذي يبتعد عن الكاريوكي، كما لو أنني أريد أن أغني الكاريوكي أيضاً، وقد عمقت تلك العلاقات بالتأكيد العلاقة المهنية.

Mo Fathelbab: ما هي وجهة نظرك، فرودنس، حول أهمية تعميق العلاقات على الصعيد المهني؟

برودنس بيتر نعم. أعتقد أن هذا الأمر مهم حقًا لأنه عندما تتاح لي الفرصة للتعرف على الأفراد خارج نطاق العمل، أتعرف على الفروق الدقيقة المختلفة، إذا صح التعبير، عنهم. المراوغات المختلفة، كما تعلم، حيث قد يكونون مضحكين أو حيث لن ترى ذلك بالضرورة في العمل، ولكنه يساعدني أيضًا في تلك المحادثات الصعبة.

لأنني أدرك أنني أستطيع أن آتي من القلب إلى القلب، أليس كذلك؟ مثل، كما تعلم، أنا، لقد رأيتني أغني الكاريوكي، أليس كذلك؟ كأننا جلسنا معاً، بعد العرض، كما تعلم، تشاركنا طبقاً من البطاطا المقلية. لا يتعلق الأمر فقط، كما تعلم، برؤيتي على الشاشة أو رؤيتي في قاعة المؤتمرات، بل إن الحكمة هي الإنسان، أليس كذلك؟

لذا فإن الأمر لا يتعلق فقط بالموارد البشرية. وأنا أقول هذا من وقت لآخر مع بعض المجموعات التي أدعمها. هذا هو، أوه، الموارد البشرية هنا. أنا مثل، لا. برودنس هنا. إنها تعمل في الموارد البشرية. وكنت فخورة بسماع شخص آخر يقول ذلك في أحد الأيام، أوه، الموارد البشرية هنا. وقال أحد زملائي: لا، هذه ليست الموارد البشرية. هذه برودنس.

إنها تعمل في الموارد البشرية وهي تعمل في مجال الموارد البشرية وهو مجرد تغيير في طريقة التفكير. لكن بالنسبة لي، يساعدني ذلك في تلك المحادثات الأكثر صعوبة لأنها لا تصبح شخصية في تلك المرحلة، أليس كذلك؟ ولا يصبح الأمر أوه ، الحكمة ، ممثل الشركة ، على الرغم من أن كلانا يدرك أن هذا ما أنا عليه. إنها مسألة خارجة عن نحن نفعل ذلك

نحن نجري محادثة. أنا أثق في الحكمة. وأنا أدرك أنها تفعل ذلك بأفضل طريقة ممكنة، وسنتناقش في الأمر بقدر ما يتطلبه الأمر لضمان الاستماع إلى كلا الجانبين.

Mo Fathelbab إذًا بالعودة إلى الرفاهية. ما هي بعض الأشياء التي يمكن للقادة القيام بها لتطبيع المحادثات حول الرفاهية في مكان العمل.

برودنس بيتر نعم، يجب على القادة أن يكونوا ضعفاء وأن يشاركوا. أنا أشجع القادة على مشاركة معاناتهم مع عافيتهم، ولكنني أشجع القادة على مشاركة معاناتهم مع عافيتهم، ولكنني أشجعهم على مشاركة الطرق التي ينتصرون بها وإدراك أن العافية لا تتعلق بالصحة النفسية فقط. بالنسبة للكثيرين، اكتشفنا من خلال الجائحة أن عافيتهم المالية قد تأثرت.

كان هناك أفراد لم يتمكنوا من النجاح، كما تعلمون، فقدوا راتبًا واحدًا. لذا فإن القادة يشاركون الطرق التي بنوا من خلالها ممارسات رائعة فيما يتعلق بالشؤون المالية، وفيما يتعلق بالتمارين الرياضية، والنظام الغذائي، والنوم، وأين يعانون وكيف يجدون طريقهم للعودة. أعتقد أن هذه هي الطرق التي يمكن من خلالها إجراء حوار ثنائي الاتجاه وكذلك للفرق لرؤية القادة على أنهم أكثر إنسانية وأكثر تشابهًا مع ما هم عليه.

العديد من الموظفين في مكان العمل لديهم أهداف في أن يكونوا في دور قيادي وأن يكونوا في دورهم القيادي. لذا فإن القائد الذي يكون ضعيفًا ويصارحني بأنني كنت أعاني من النظام الغذائي. وقد حرصت على أن أمضي قدمًا واشتركت في خدمة الوجبات الغذائية هذه، وأنا الآن أفضل حالًا بكثير بسبب ذلك.

لست مضطرة للتفكير في الطهي. أنا أتناول هذه الوجبات عدة مرات في الأسبوع، وأنا بالتأكيد أتناول طعامًا صحيًا أكثر وأشعر بتحسن في جسدي. لذلك أشارك تلك الطرق المختلفة التي لم أتمكن من، كما تعلم، من مواكبة تماريني الرياضية. لذلك أتأكد كل يوم عند الظهيرة أتوقف كل يوم وأقوم، كما تعلم، بالمشي لمدة 30 دقيقة وكما تعلم، أشعر بتحسن في ذلك على الرغم من أنني أعلم أن هدفي هو العودة إلى دروس الكيك بوكسينغ تلك.

يساعد إجراء هذه المحادثات في أن تكون محادثات العمل أكثر سلاسة. لأن الموظفين يدركون أنني لست وحدي. فقائدي أيضاً يعاني من بعض هذه الأمور. وبالمناسبة، التقطت بعض النصائح. همم. سأقوم بحجب تقويمي لليوم في الظهيرة لمدة 30 دقيقة وأذهب للمشي أيضًا.

لذلك أعتقد أننا إذا شاركنا فردًا واحدًا، واحدًا، فإننا نحصل على النصائح لأن معظم الأفراد على استعداد للمشاركة أيضًا بمجرد المشاركة، ولكن هذا أيضًا يعزز الرفاهية العامة ليس فقط للموظفين، ولكن أيضًا لمن يحبونهم ويهتمون بهم، لأن نمط حياتهم سيتغير وسيؤثر ذلك بالتأكيد على من يقضون معظم الوقت معهم.

Mo Fathelbab: وأتصور أنهم يشعرون بالاهتمام أيضاً عندما يحدث ذلك.

برودنس بيتر بالتأكيد. بالتأكيد. اشعر

مو فتح الباب: شوهد. المشهد نعم. جميل السؤال الأخير التعقّل. ما هي النصيحة التي شكلت عملك أو حياتك أكثر من غيرها؟

برودنس بيتر نعم. بالنسبة لي، هو استخدام صوتي. أنا جامايكية وقد ترعرعتُ كثيرًا، كما تعلمون، القيادة ومن هم في السلطة.

كلمتهم هي الكلمة وكلمتهم هي الكلمة الأخيرة. وطوال مسيرتي المهنية، كان لدي قادة قالوا لي: لماذا لم تشارك ذلك في الاجتماع؟ لقد كانت تلك نصيحة رائعة، أو لماذا لم تتحدث، أم، تكلمت ومع مرور الوقت من خلال، كما تعلم، المدربين التنفيذيين والقادة العظماء الذين قدموا لي ملاحظات.

أنا أدرك أنني بحاجة إلى أن أتخلص مما تعلمته في صغري وأن أشجع الآخرين على استخدام صوتي بطريقة تساعدني على الظهور بشكل أقوى وأفضل في العمل، ولكنني أيضًا أساعد الآخرين على إدراك أنهم أيضًا يمكنهم استخدام صوتهم.

Mo Fathelbab: شكراً لك برودنس. وإلى هنا سننهي هذه الحلقة من برنامج "الناس في الاستراتيجية".

شكرًا جزيلًا لبرودنس بيتر، الرئيس العالمي للموارد البشرية في قسم خدمات أمازون ويب لخدمات الويب والسيارات والتصنيع والرعاية الصحية وعلوم الحياة. يمكنك متابعة بودكاست People in Strategy أينما تحصل على البودكاست الخاص بك. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست. لذا إذا كنت قد استمتعت بحلقة اليوم، اترك تعليقًا لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج.

وأخيراً، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا على موقعنا الإلكتروني على SHRM. org مائل البودكاست. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.