يبدو أن التغيير يلوح في الأفق دائماً، ومعدل التغيير في مكان العمل يسير بوتيرة سريعة: شهد الموظفون 10 تغييرات مؤسسية مخططة في المتوسط في عام 2022، مقارنةً بتغييرين فقط في عام 2016.
إن قيادة التغيير التنظيمي ليست مهمة سهلة، كما يتضح من التفاوت في النجاح: في حين أن المديرين التنفيذيين للموارد البشرية اعتبروا أن 36% من مبادرات التغيير التنظيمي على مدار حياتهم المهنية ناجحة، قال 29% فقط من المساهمين الأفراد في الولايات المتحدة الذين شملهم الاستطلاع إن قادة شركاتهم فعالون للغاية أو فعالون جداً في بدء التغييرSHRM Voice of Work Research Panel، يونيو 2023).
كما نعلم جميعاً، كان تكييف ترتيبات العمل من بين أهم مبادرات التغيير على مدى السنوات القليلة الماضية، وربما يتحمل قادة الموارد البشرية العبء الأكبر من هذه العملية. فغالباً ما تُكلَّف الموارد البشرية بأدوار متعددة، من مسؤول التواصل إلى الشريك إلى المستشار.
لحسن الحظ، لدينا بعض النصائح للمساعدة في تسهيل العملية. فيما يلي ثلاثة "أسئلة قوية" لفتح الأولويات عند قيادة التغيير التنظيمي من كات كول، الرئيس التنفيذي لشركة AG1، وهي شركة صحية عالمية تركز على التغذية. شاركت كول أفكارها في معهد المرأة في القيادة 2024 في نوفمبر.
1. ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن نتوقف عن فعله لتحسين العمل؟
وأشار كول إلى أن المديرات التنفيذيات في مجال الموارد البشرية - والقيادات النسائية بشكل عام - يتفنن في تحمل "المزيد والمزيد والمزيد والمزيد". وفي حين أن هذا قد يكون موضع تقدير كبير من قبل زملائك، إلا أنه في نهاية المطاف هناك حد أقصى. هناك أيضًا فوائد للعمل بشكل أفضل وليس أكثر صعوبة. متى كانت آخر مرة قمت فيها بتطهير جدول عملك أو سير عملك؟
عندما تنقل عملية التفكير هذه إلى المنظمة، فكر في شيء واحد يمكنك التوقف عن القيام به لتوفير الوقت والمال على المنظمة. فبدلاً من مجرد إضافة عمليات جديدة، من المهم التراجع ومراجعة الصورة الكبيرة لما لا يعمل. يمكن أن تكون هذه نقطة انطلاق رائعة عند قيادة التغيير التنظيمي وستمنح فريقك مزيدًا من الوقت للتركيز على كل ما يعمل.
2. ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن نبدأ في فعله لتحسين العمل؟
بعد ذلك، فكر فيما يمكنك البدء في القيام به كمؤسسة. كيف يمكنك تحسين عملياتك؟ قم بدعوة الموظفين لمشاركة ملاحظاتهم والاستماع إلى اقتراحاتهم. اعقد مجموعات تركيز، أو مجموعات تفكير أو جلسات يقودها قادة الموظفين. لن يؤدي العمل مع موظفيك إلى خلق ثقافة الثقة فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تسريع عملية الحل.
وبمجرد أن تتلقى ملاحظات من موظفيك، "ابحث عن الأنماط وليس القيم المتطرفة"، كما ينصح كول. ستوجهك هذه الأنماط، أو "الأضواء الكاشفة للواضح"، إلى طريقك أثناء التغيير التنظيمي.
3. ما هو الشيء الوحيد الذي كنت ستفعله بشكل مختلف لو كنت مكاني لجعل العمل أفضل؟
وأخيراً، اطلب من نظرائك وزملائك من الرؤساء التنفيذيين أن يضعوا أنفسهم مكانك. ما الذي سيفعلونه بشكل مختلف؟ في بعض الأحيان نكون كقادة قريبين جداً من مشكلة ما بحيث لا نستطيع رؤية الصورة الكبيرة. يمكن أن يكون وجود وجهة نظر خارجية لا تقدر بثمن. سيساعدك ذلك على إعادة صياغة طريقة تفكيرك أثناء مراجعة قائمة الحلول المحتملة.
قيادة التغيير الناجح
لقد طرحت على نفسك الأسئلة الصعبة - ماذا الآن؟ عندما تكون مستعداً لإحداث التغيير على مستوى الشركة، اقضِ بعض الوقت في تحديد الموظفين القادرين على مساعدتك في بيع وإحداث التغيير. دع هؤلاء "المتمردين المنتجين" يساعدونك في توليد التأثير.
على الرغم من كل نواياك الحسنة، لن يتقبل الجميع التغيير على الفور. من المحتمل أن يكون هناك بعض الموظفين الذين يتصرفون كـ "مقاومين للتغيير" ويقاومون أو يكافحون لقبول التغييرات القادمة. قد يكون هؤلاء هم مؤرخو الشركة - الموظفون الذين عملوا في المؤسسة لفترة طويلة واعتادوا على سير الأمور بطريقة معينة.
"الوقت هو صديقك: ستصنع تأثيرك مع مرور الوقت"، كما نصح كول. في غضون ذلك، كن صبوراً مع موظفيك أثناء تأقلمهم مع التغييرات الجديدة على مستوى الشركة.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
أثبت خبرتك في الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM-CP يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
يتوقع بعض الخبراء أن يسهم الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وما يصاحبه من تحسن في الإنتاجية والكفاءة، في إتاحة إمكانية اعتماد أسبوع عمل من أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن مواكبة سوق العمل.