التحضير لتطبيق الذكاء الاصطناعي: مسار عملي لقادة الموارد البشرية

على الصعيد العالمي، تتصدر الولايات المتحدة مجالتطوير البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، لكنها تحتل المرتبة الـ24 من حيث معدل اعتماد هذه التكنولوجيا، على الرغم من أن أكثر منثلاثة أرباع المؤسساتأفادت بأنها استخدمت الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر في عام 2024. 

لم تعد قيمة الذكاء الاصطناعي موضع شك — حيث يتوقع ما يقرب من 9 من كل 10 رؤساء تنفيذيين أن يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف الطريقة التي تخلق بها مؤسساتهم القيمة وتحققها بحلول عام 2026، مما يجعل اعتماد الذكاء الاصطناعي الأولوية القصوى للرؤساء التنفيذيين، وفقًا لتقرير «أولويات وتوقعات الرؤساء التنفيذيين لعام 2026» SHRM.

ومع ذلك، فإن التنفيذ لا يزال متأخراً: فاليوم، يستخدم أقل من نصف العاملين في الولايات المتحدة الذكاء الاصطناعي، ولم يذكر سوى 17% من المتخصصين في الموارد البشرية أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم قد حقق نجاحاً كبيراً، وفقاً لتقرير SHRMالمعنون «من التبني إلى التمكين: تشكيل القوى العاملة التي يعتمد عليها الذكاء الاصطناعي في المستقبل». القلق كبير، لكن التبني ضعيف — مما يترك العديد من المؤسسات عالقة بين الطموح والتطبيق.

مع تسارع وتيرة انتشار الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المؤسسة، يتزايد التوقع بأن تقود إدارة الموارد البشرية هذه العملية، من خلال تطوير مهارات القوى العاملة حتى يتسنى استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وفعال وعلى نطاق واسع. فالقادة يتطلعون إلى الكفاءة والاتساق واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. وتدرك فرق الموارد البشرية أهمية الذكاء الاصطناعي، لكن قلة منهم تعرف من أين تبدأ — أو كيف تنتقل من مرحلة التجريب إلى تحقيق الأثر المطلوب. 

والنتيجة هي اتساع الفجوة في الاستعداد لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. 

وبدون تحسين المهارات التنظيمية، تظل الذكاء الاصطناعي غير مستغلة بالشكل الكافي أو — والأسوأ من ذلك — محفوفة بالمخاطر. 

يمكن مقارنة الذكاء الاصطناعي بأداة كهربائية. ففي الأيدي الماهرة، يعزز المهارة والدقة. أما في الأيدي غير الماهرة، فهو مجرد ضجيج مكلف. فشراء مثقاب متطور لا يجعل من المرء نجارًا، تمامًا كما أن استخدام الذكاء الاصطناعي دون معرفة لا يؤدي تلقائيًا إلى إنشاء سير عمل أكثر ذكاءً، أو اتخاذ قرارات أفضل، أو تكوين فرق أكثر ابتكارًا. 

غالبًا ما تفشل مبادرات الذكاء الاصطناعي لأسباب لا علاقة لها بالتكنولوجيا نفسها.فالثقة تتآكلعندمايخشىالموظفونفقدان وظائفهمأو يفتقرون إلى الثقة في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. كما أن تجنب المخاطر يبطئ التقدم عندما تركز الحوكمة حصريًّا على المسؤولية القانونية بدلاً من التمكين. وفي أغلب الأحيان، تتجاهل المؤسسات الخطوة الأساسية التي تجعل كل شيء آخر ممكنًا: وهي تطوير مهارات الموظفين ليفهموا متى وكيف ولماذا ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي. 

لا يتحقق النجاح في تطبيق الذكاء الاصطناعي بمجرد ضغطة زر أو الاشتراك في إحدى الأدوات. إنها رحلة، ولا تبدأ كل مؤسسة من نفس النقطة. 

يعتمد النهج الصحيح على مدى استعداد المؤسسة، والموارد المتاحة، وأهداف العمل. فهناك فرق تحتاج إلى فهم أساسي، وأخرى تحتاج إلى التعرف على حالات الاستخدام العملية، وبعضها جاهز للانتقال من مرحلة الاستكشاف إلى مرحلة التنفيذ على نطاق واسع. 

إن إدراك هذه الاختلافات وتحديد الحل المناسب هو ما يحول الاستثمار في الذكاء الاصطناعي إلى تقدم مستدام بدلاً من أن يظل مجرد مشاريع تجريبية متعثرة. 

لا تبدأ جميع المؤسسات مسيرتها في مجال الذكاء الاصطناعي من نقطة انطلاق واحدة، ولهذا السبب يتطلب بناء الجاهزية اتباع مسارات مختلفة وفقًا لمستوى استعداد المؤسسة ومهاراتها وأهدافها. وقد صُممت مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي SHRMلدعم هذا التقدم بدءًا من الفهم الأساسي مرورًا بالتعلم من الأقران وصولاً إلى التنفيذ العملي على نطاق واسع.

تعدشهادةSHRM التخصصيةمدخلاً منظماً لمتخصصي الموارد البشرية الراغبين في اكتساب المعرفة الأساسية في مجال الذكاء الاصطناعي.

الأفضل لـ: فرق الموارد البشرية التي لا تزال مبتدئة في مجال الذكاء الاصطناعي أو في المراحل الأولى من مسيرتها نحو اعتماده.

ما يقدمه:

• مهارات عملية في مجال الذكاء الاصطناعي تستند إلى حالات استخدام حقيقية في مجال الموارد البشرية.
• إرشادات واضحة بشأن الاستخدام المسؤول والأخلاقيات والحوكمة.
• الثقة في المشاركة في المناقشات واتخاذ القرارات المستنيرة بشأن الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة. 

يهدف مشروع AI+HI إلىتمكين قادة ومتخصصي الموارد البشرية من إتقان استخدام الذكاء الاصطناعي مع تعزيز الذكاء البشري، من أجل تحقيق تحول استراتيجي وأخلاقي وفعال في بيئة العمل.

الأفضل لـ: قادة الموارد البشرية وفرق العمل الذين يسعون إلى التنسيق بشأن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي، ودفع عجلة الابتكار، وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي التي تركز على الإنسان بطريقة مسؤولة.

ما يقدمه:

• خبرة عملية في استخدام أدوات وأطر عمل الذكاء الاصطناعي للتطبيق الفوري.
• نظرة متعمقة على الجوانب الأخلاقية والقانونية والفعالة لتطبيق الذكاء الاصطناعي.
• استراتيجيات لترسيخ دور الموارد البشرية كمحرك للابتكار المؤسسي.
• فرص للتعاون مع خبراء الذكاء الاصطناعي ومبتكري مجال الموارد البشرية وزملاء العمل.

يقدم برنامج "تمكين الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية" SHRMدعماً عملياً للمؤسسات المستعدة للانتقال من مرحلة التعلم إلى مرحلة التنفيذ على نطاق واسع.

الأفضل لـ: الفرق المستعدة لتطبيق الذكاء الاصطناعي وتحقيق تأثير ملموس.

ما يقدمه:

• تقييم يهدف إلى تحديد المجالات التي يمكن أن تحقق فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة داخل المؤسسة.
• خطة عمل مخصصة تتوافق مع أهداف الشركة، وجاهزية البيانات، وقدرات القوى العاملة.
• إرشادات منظمة ومقسمة إلى مراحل لدمج الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي.