عصر جديد من التوظيف: أن تصبح أفضل مستشار استراتيجي للمواهب

يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير عملية استقطاب المواهب. في الواقع، أبلغت 51% من المؤسسات عن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف، مما يجعلها الوظيفة الأولى للموارد البشرية التي يتم فيها تطبيق الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير اتجاهات المواهب لعام 2025 الصادر عنSHRM.

قد لا يشعر أخصائيو الموارد البشرية في المؤسسات الأصغر حجماً أو التي تعاني من نقص الموارد بالتأثير الكامل للذكاء الاصطناعي حتى الآن، لكنهم لا يزالون يواجهون نفس تحديات التوظيف التي تواجهها نظرائهم الأكبر حجماً، مثل نقص العمالة وتفويضات العودة إلى العمل. صنف 56% فقط من أخصائيي الموارد البشرية جهود التوظيف في مؤسساتهم على أنها فعالة أو فعالة جداً في عام 2024، وفقاً لتقريرSHRM عن حالة مكان العمل لعام 2025 . وهذه إشارة واضحة إلى أن التوظيف يحتاج إلى نهج جديد.

"كان التوظيف التقليدي يتمحور حول نشر الوظائف. فقد كانت تتمحور حول البحث عن المرشحين وجدولة المقابلات، ولكن هذا لم يعد كافيًا بعد الآن"، كما أوضح جيريمي إيسكينازي، مدير عام شركة ريفييرا أدفايزرز لاستشارات الموارد البشرية، في SHRM SHRM25 في سان دييغو. 

قال إيسكينازي إن المرحلة الإدارية للموارد البشرية قد انتهت، ويتعين على مسؤولي التوظيف الآن تقديم رؤى استراتيجية وامتلاك معلومات عن السوق وتقديم التوجيه الاستباقي. بالنسبة لإسكينازي، نحن في عصر جديد من التوظيف.

بناء العلاقات وتقديم القيمة

كيف تبدو هذه النسخة الجديدة من التوظيف بالنسبة لاكتساب المواهب، مع أدوات الذكاء الاصطناعي وبدونها؟ قال إيسكينازي إنه تحول من متلقي الطلبات إلى مستشار استراتيجي. يقوم المستشار الاستراتيجي ببناء علاقات "للربط بين أصحاب المصلحة - المرشحين، ومديري التوظيف، والمديرين التنفيذيين". يمكن للعديد من الأدوات المساعدة، ولكن لا شيء يحل محل التواصل البشري. تبدأ الاستراتيجية أحيانًا بمكالمة هاتفية بسيطة.

تعتبر العلاقات عنصراً أساسياً في أن تصبح مستشاراً استراتيجياً، ولكنها لا يمكن أن تكون قائمة بذاتها. ويوضح إيسكينازي أن استقطاب المواهب يحتاج أيضًا إلى التعمق في استراتيجية تخطيط القوى العاملة والبحث عن فرص لتقديم القيمة.

الاعتماد التخصصي: استقطاب المواهب

3 خطوات لتقديم القيمة الاستراتيجية كمستشار للمواهب  

لا يقتصر التوظيف الاستراتيجي على ملء المناصب فقط؛ بل يتعلق الأمر بفهم "السبب" وراء كل عملية توظيف وتقديم رؤى مدروسة توجه قرارات التوظيف الأكثر ذكاءً. لتوسيع نطاق فهمك، من المهم أن تبدأ - وتوقف - السلوكيات الرئيسية لترتبط بشكل أوثق بالاستراتيجية.

1. قل لا دون أن تقول لا

قد لا يبدو أن قول "لا" كمتخصص في التوظيف هو الخطوة الأكثر استراتيجية بالنسبة لشركتك أو لحياتك المهنية، لكن إيسكينازي أوضح أنه ليس بالضرورة أن تقول كلمة "لا" لإيصال وجهة نظرك. على سبيل المثال، عندما ورد طلب للإعلان عن وظيفة شاغرة في منطاد جوديير بلامب لم يقل إسكينازي "لا". وبدلاً من ذلك، حصل على تقدير للتكلفة، وكان السعر المرتفع كافياً لتغيير رأي مدير التوظيف، مما أدى إلى دعوة أكثر فعالية من حيث التكلفة للمرشحين. في بعض الأحيان، بصفتك الشريك الاستراتيجي، من الأفضل مساعدة أصحاب المصلحة على التعلم من خلال التجربة بدلاً من قول "لا".

2. تخصيص وقت للعمل الاستراتيجي

قال إسكينازي: "العمل الاستراتيجي لا يحدث بالصدفة السحرية". "عليك أن تخصص وقتاً لذلك." أحد المجالات التي يجب فهمها بشكل أفضل هو كيف تجني مؤسستك المال أو تخسره. إن بناء معرفتك باستراتيجية العمل يمكن أن يساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى المزيد من الأشخاص لدعم الأهداف التنظيمية. "قد لا تتمكن من الوصول إلى الخطط المالية، ولكن لا تفترض ذلك. اسأل وكوّن صداقات".

يمكن أن يعني بناء عمل استراتيجي في عملياتك أيضاً طرح أسئلة رئيسية عند تقديم طلبات التوظيف: 

• ما هو تحدي العمل الذي يعالجه هذا التوظيف؟ 
• هل هناك حلول أخرى غير التوظيف؟ 
• كيف يساهم هذا الدور في تحقيق الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقاً؟

إن تخصيص وقت للعمل الاستراتيجي لا يحتاج إلى أن يصرفك عن العمليات الهامة والحفاظ على إدارة جيدة الإدارة. فبعض المراجعات القليلة لنهجك في العمل يمكن أن تسفر عن نتائج مثمرة وتبني سمعتك كمستشار، وليس مجرد مقدم خدمات.

3. تقديم أكثر من مجرد خدمة العملاء

غالبًا ما تكون خدمة العملاء مرادفًا لوظيفة الموارد البشرية، لكن إيسكينازي أكد أن المستشارين الاستراتيجيين هم أكثر من مجرد خط مساعدة - فهم مستشارون. 

على سبيل المثال، إذا كان الهدف الوحيد هو خدمة العملاء، فقد يقبل أخصائي الموارد البشرية طلب مدير التوظيف التريث في البحث عن مرشح يستوفي المعايير التي تبدو مستحيلة، مما يمدد العملية من ثلاثة إلى خمسة أشهر. ومع ذلك، فإن الاستشاري سيحدد مقايضة استراتيجية من خلال تقديم مرشحين يستوفون 80% من المعايير وأثبتوا قدراتهم على اختيار الـ20% الأخيرة في الوظيفة. وهذا يجنبك التأخيرات المكلفة مع توفير مسار لمرشح قادر على تلبية احتياجات مدير التوظيف.

يمكن أن يساعدك تحقيق التوازن بين خدمة العملاء والاستشارات في الانتقال من استقطاب المواهب إلى مستشار موثوق به، ولكن عليك أن تأخذ زمام المبادرة. "أنت فقط من يستطيع أن يتعلم كيفية تنظيم ذلك. لن يقوم أحد بتعليمك كيفية القيام بذلك." قال إسكينازي.

مجموعة الأدوات: ممارسة الموارد البشرية الاستراتيجية

مستقبل الموارد البشرية استراتيجي 

يتغير عالم استقطاب المواهب، ومع التغيير تأتي الفرص. من خلال تبني عقلية استراتيجية، وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة، وتحديد فرص مواءمة الأعمال، فأنت لا تملأ الأدوار فقط؛ بل أنت تشكل مستقبل مؤسستك.

يمكن للذكاء الاصطناعي والأدوات الأخرى أن تساعد، لكن إيسكينازي شدد على أن "أنت التطبيق القاتل". بصفتك المتخصص، فأنت المنتج الأكثر قيمة، حيث تدعم الأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة. وأكد على أنك لست بحاجة إلى إذن للقيادة بعقلية استراتيجية، وأنك تمتلك بالفعل الخبرة والأدوات اللازمة لتحويل حياتك المهنية. امتلك دورك كمستشار للمواهب، وضع نفسك كقوة حاسمة لنجاح مؤسستك.