في بيئة اليوم المتسمّة بالاستقطاب، يُطرح على قادة الشمولية والتنوّع (I&D) سؤال صعب: هل لا يزال بإمكاننا إعطاء الأولوية للشمولية دون إثارة الجدل؟ الجواب هو نعم — ولكن ذلك يتطلب الوضوح والشجاعة والالتزام بالسبب الكامن وراء العمل. ويتمتع مديرو الموارد البشرية بموقع فريد لمساعدة قادة الشمولية والتنوّع على الحصول على تأييد الفريق التنفيذي لدفع عجلة الشمولية ونجاح الأعمال.
بصفتي مؤسس Enspire Executive Solutions وشريكًا طويل الأمد لرؤساء الموارد البشرية في قطاعات الرعاية الصحية والتصنيع والتكنولوجيا والقطاع العام، فقد حظيت بشرف مساعدة المؤسسات على تجاوز هذه التعقيدات دون إغفال المهمة الأساسية: بناء أماكن عمل يشعر فيها الموظفون بالتقدير والاهتمام والاستماع إليهم.
فيما يلي خمسة دروس تعلمتها أثناء توجيه فرق الإدارة التنفيذية خلال عمليات التحول في مجال التنوع والشمولية، والتي يمكن لمديري الموارد البشرية تكييفها مع استراتيجياتهم القيادية.
1. الصمت ليس استراتيجية، بل النية هي الاستراتيجية.
في أوقات التوتر العام أو السياسي، تختار بعض الشركات تعليق جهودها في مجال التنوع والشمولية تمامًا، على أمل تجنب الصراع. لكنني وجدت أن الصمت الاستراتيجي غالبًا ما يُفسر على أنه لامبالاة من قبل الموظفين. يدرك مديرو الموارد البشرية الأذكياء أن توصيل القيم لا يتطلب الظهور في عناوين الأخبار، بل يتطلب أن يكون ذلك متعمدًا.
الدرس المستفاد: قم بمواءمة رسائلك المتعلقة بالتنوع والاندماج مع القيم الأساسية للأعمال. دع التعاطف والبيانات — وليس الخوف — يوجهان صوتك. قام أحد مديري الموارد البشرية في صناعة الدفاع بإعادة صياغة التنوع كاستراتيجية للاستعداد — وكانت النتائج واضحة.
2. لا تركز على المقاييس الأداءية — ركز على النتائج الشاملة.
إن التحول من المقاييس الزائفة (مثل حضور الفعاليات) إلى المقاييس القائمة على النتائج (مثل الاحتفاظ بالمواهب غير الممثلة بشكل كافٍ وترقيتها) هو عامل تغيير جذري. عندما تصبح التنوع والاندماج مجرد خانة يجب تحديدها، فإن الزخم يتلاشى. لكن كل شيء يتغير عندما يسأل القادة: "ما هي التغييرات النظامية التي ستخلق مساواة دائمة؟"
الدرس المستفاد: المديرون التنفيذيون للموارد البشرية الذين يدمجون التنوع والاندماج في أهداف الأداء وتخطيط التعاقب الوظيفي ومسارات القيادة هم الذين يشهدون تحولاً حقيقياً — حتى في الأجواء السياسية المحافظة.
3. التدريب الموحد الذي يناسب الجميع لم يعد كافياً.
في مختلف القطاعات، رأيت مبادرات البحث والتطوير تتعثر بسبب أساليب التدريب القديمة. ونادراً ما تحقق ورش العمل الإلزامية التي تُعقد لمرة واحدة أي تغيير. يتوقع القوى العاملة اليوم أن تكون هذه المبادرات ذات صلة وذات صلة وفعالة.
الدرس المستفاد: تعاون مع خبراء يخصصون تعلم التنوع والشمولية للتحديات التجارية والسياق الثقافي ونضج الفريق. انتقل أحد عملاء قطاع التكنولوجيا من "التحيز اللاواعي 101" إلى مختبرات القيادة القائمة على السيناريوهات التي عالجت حالات الفشل الفعلية في الشمولية، وأصبح قادتهم أكثر مرونة ومسؤولية.
4. صوت الموظفين هو نجمك القطبي.
أثناء عملية انتقالية مع إحدى مؤسسات الرعاية الصحية، اكتشفنا أن أهم الأفكار المتعلقة بالابتكار والتنوع لم تكن تأتي من مجلس الإدارة، بل من الموظفين في الخطوط الأمامية. ساعدت جلسات الاستماع وأدوات التغذية الراجعة المجهولة وقادة مجموعات موارد الموظفين في الكشف عن النقاط العمياء في السياسة والثقافة.
الدرس المستفاد: لا ينبغي أن يكون صوت الموظفين مجرد فكرة ثانوية. بل يجب أن يكون دافعًا لخطة العمل الخاصة بك. في الأوقات المتقلبة، فإن التواصل الحقيقي في الاتجاهين يبني الثقة بشكل أسرع من أي تقارير مصقولة.
5. الإدماج ليس "وعياً" — إنه استعداد القوى العاملة.
لنكن واضحين: الإدماج ليس مسألة سياسية. إنه مسألة أداء. الفرق التي تعكس مجموعة متنوعة من الخبرات تكون أكثر ابتكارًا ومرونة والتزامًا. هذه ليست أيديولوجية — إنها عمل.
الدرس المستفاد: إعادة صياغة مفهوم الشمولية كاستراتيجية لتحسين المواهب يلقى صدى لدى الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين على حد سواء. عندما قام أحد مديري الموارد البشرية الذين دعمتهم بتغيير الخطاب من "أهداف التنوع" إلى "تأمين مستقبل القوى العاملة"، تمكنوا من كسب تأييد جديد من القادة الذين كانوا في السابق غير مهتمين.
الطريق إلى الأمام
العمل على تحقيق الشمولية والتنوع ليس سهلاً، ولكنه ضروري. كقادة، علينا أن نتوقف عن التساؤل عما إذا كان بإمكاننا القيام بهذا العمل في أوقات معقدة، ونبدأ في التساؤل عن كيفية القيام به بشكل جيد. القيادة الشاملة هي قيادة شجاعة، والمنظمات التي تتبنى هذا النهج — بشكل استراتيجي ومتواضع ومتسق — ستكون هي التي تفوز في سباق المواهب والثقة والابتكار.
سييرا جونسون-بيلسر هي مؤسسة شركة Enspire Executive Solutions ومديرة NextOp الإقليمية في ولاية ألاباما.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.