8 عناصر لتعزيز "السحر الثقافي" في العمل

"السحر الثقافي" هو الشعور الذي ينشأ عن العلاقة المتوازنة بين صاحب العمل والموظف. إنه ليس وهمًا، بل حقيقة واقعة. ومع ذلك، فإنه لا يوجد إلا عندما يراعي القادة احتياجات الموظفين بعناية ويوائمونها مع أهداف العمل. يجب على مسؤولي الموارد البشرية أن يوازنوا بين الحاجة الحتمية لتحقيق الأرباح والحاجة إلى جذب أفضل الكفاءات والاحتفاظ بها.

تمامًا مثل السحر على المسرح، السحر الثقافي قابل للتفسير، مما يعني أن أي شخص يمكنه تعلم كيفية أن يصبح ساحرًا من خلال الانتباه واتباع الخطوات واستخدام العناصر الصحيحة.

التوفيق بين متطلبات العمل ومتطلبات الأفراد

أولاً، لنتحدث عن كيفية مواءمة متطلباتك. على الرغم من أن متطلبات الأفراد والشركات غالباً ما تسير جنباً إلى جنب، إلا أن اليد اليمنى واليسرى تفشلان في التواصل مع بعضهما البعض في بعض الأحيان. غالباً ما يخطئ القادة في تحقيق التوازن، مما يضر بثقافة التوظيف في مؤسساتهم.

ويمكن أن يتفاقم هذا الأمر عندما تصبح الأوضاع صعبة ويحتاج القادة إلى تعزيز الأرباح في أوقات الركود. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الضغط لتبسيط العمليات إلى تسريح الموظفين، وهو ما غالبًا ما يبدو للموظفين على أنه عدم تعاطف. وفي أغلب الأحيان، يكون المعيار الوحيد وراء اختيار من يتم تسريحهم هو تكلفة التعويض الإجمالي. ولا يتم أخذ التأثير على الموظفين الباقين في الاعتبار إلا قليلاً أو لا يتم أخذه في الاعتبار على الإطلاق.

نعلم جميعًا أن النظر إلى قيمة الموظف على أنها مجرد تكلفة يجب احتوائها يتعارض مع بناء ودعم ثقافة عمل صحية. لا يوجد أي سحر في ذلك. لكن الاعتقاد بأن هذا النهج سيجعل المنظمة في وضع أفضل هو تفكير سحري.

كما كتبت هيذر ماكجوان، المتحدثة الرئيسية والمؤلفة المعروفة في مجال إدارة رأس المال البشري، في فوربس: "لا يزال يُنظر إلى البشر على أنهم تكلفة يجب احتواؤها، حتى مع تزايد قيمتهم المضافة". لقد تجاوزنا فجر العصر الصناعي منذ قرون. باستثناء الأدوار الأكثر روتينية، نوظف الأشخاص من أجل القيمة المستقبلية التي سيضيفونها إلى المؤسسة. اليوم، الدوافع وراء توظيف الأشخاص هي التي تدفعهم إلى البقاء أو المغادرة والعمل لدى المنافسين.

فيما يلي بعض النصائح للتوفيق بين متطلبات العمل ومتطلبات الأفراد:

• وازن بين التكلفة والاحتفاظ بالموظفين. بصفتك قائدًا في مجال الموارد البشرية، غالبًا ما يكون دورك مثل البندول ، حيث يتأرجح بين وجهات النظر التي تدفع المنظمة ووجهات النظر التي تمكّن المنظمة. يجب أن توازن بين هذين الأمرين الضروريين للأعمال، وهما احتواء تكلفة توظيف الأشخاص وإطلاق العنان للقدرة على جذب أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم، وهم الذين يخلقون القيمة المستقبلية. عندما يكون هناك توازن، يكون المركز مستقرًا وقويًا. هنا، يتم التوفيق باستمرار بين احتياجات الأعمال ورغباتها واحتياجات القوى العاملة ورغباتها. السحر الثقافي هو التعبير الناتج عن هذا التوازن والتركيز.

• الاستفادة من التكنولوجيا لأتمتة المهام المعقدة. إن التحول إلى شريك استراتيجي أمر أساسي لتحقيق السحر الثقافي، واليوم، أصبحت أقسام الموارد البشرية في وضع جيد لتحقيق ذلك. يمكن أن تساعد الاستفادة من برامج إدارة رأس المال البشري المدعومة بالذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات في أتمتة المهام المعقدة، مما يتيح لقسم الموارد البشرية التركيز على مهمته الاستراتيجية. يوفر الوصول إلى البيانات والتحليلات المتقدمة للأفراد رؤى يمكن لقسم الموارد البشرية الاستفادة منها في اتخاذ القرارات، مما يعزز التوافق ويطلق العنان للسحر الثقافي.

• إعطاء الأولوية للمرونة التكيفية. يتطلب تحقيق التوازن بين المتطلبات الضرورية أن تتكيف الموارد البشرية بسرعة دون أن تفقد ثقة الموظفين. قم ببناء المرونة من خلال الاستعداد للتغيرات في الاحتياجات الاقتصادية أو التشغيلية. تتيح السياسات المرنة والتخطيط "الافتراضي" للموارد البشرية توقع التأثيرات على الأعمال ومعنويات الموظفين، وحماية الثقافة والالتزام من خلال التغيير.

تطبيق عناصر السحر الثقافي

على عكس الأرنب الذي يبدو أن الساحر يخرجه من قبعة، فإن تجربة الموظفين القوية لا تظهر من العدم. تظهر الثقافة الإيجابية لسبب ما، وعادة ما يكون ذلك لأن الموظفين يدركون أن القيادة تقدر إمكاناتهم والمساهمات الفريدة التي يقدمونها للمؤسسة.

هناك ثمانية عناصر واضحة لتعزيز السحر الثقافي:

1. إظهار قيادة قوية ورؤية واضحة. تبدأ «السحر الثقافي» بالقادة الذين يتمتعون بالشغف والخبرة اللازمة لممارسته. فهم يلهمون الموظفين ويحددون نمط الثقافة الإيجابية. يمكن للقادة الذين ينقلون رؤية واضحة، ويجسدون قيم الشركة، ويجعلون الموظفين يشعرون بأن آراءهم مسموعة وأنهم يحظون بالدعم، أن يغيروا ثقافة مكان العمل. ويُعد هذا العنصر أساسيًّا لتحقيق النجاح.
   
   
2. ضعوا رؤية واضحة ومشتركة. على الرغم من أن الأمر يبدو بديهيًا، إلا أن بيانات رؤية الشركات غالبًا ما تكون مليئة بالعبارات المبتذلة والجوفاء و«لغة الشركات». فكروا جيدًا في رؤية مؤسستكم. إن الرؤية الواضحة والمشتركة التي يتبناها موظفوكم تمنحهم هدفًا يتجاوز المهام اليومية؛ فهي تشجعهم وتحفزهم، وتساعد كل فرد منهم على الشعور بأنه جزء من شيء أكبر منه.
   
   
3. حافظ على الشفافية والتواصل. فالشفافية تبني الثقة، وهي أحد أركان أي ثقافة عمل إيجابية. والتواصل المفتوح والصريح — سواء في إعلانات القيادة، أو عمليات صنع القرار، أو قنوات التغذية الراجعة — يضمن أن يشعر الموظفون بالتقدير والاندماج. اشرح «السبب» في وقت مبكر وبشكل متكرر. كيف يبدو ذلك في الحياة اليومية؟ يمكن للتحديثات الأسبوعية، وجلسات الأسئلة والأجوبة، والاجتماعات العامة المنتظمة أن تعزز بيئة من الانفتاح. لا تقلل من شأن الأمور التي قد تتطلب الشفافية والتواصل، مثل سياسة الإجازات المدفوعة الأجر في الشركة. هل فكرت، على سبيل المثال، في الثقافة المحيطة بإجازاتك المدفوعة الأجر؟ تشكل هذه التفاصيل الدقيقة المتعلقة بالتوظيف مجتمعة انعكاساً كبيراً لثقافتك وتستدعي التواصل الشفاف مع القوى العاملة.
   
   
4. وفر فرصًا للنمو والتطور. واعمل على إرساء ثقافة التعلم. وستكون ممتنًا لأنك فعلت ذلك: فالمكاسب التي ستجنيها هي الابتكار والولاء. يبحث الموظفون عن المؤسسات التي تستثمر في نموهم الشخصي والمهني. وفقًا لتقرير LinkedIn تقرير التعلم في مكان العمل لعام 2024، يقول 7 من كل 10 موظفين إن التعلم المرتبط بالعمل يحسّن ارتباطهم بمؤسستهم، ويقول 8 من كل 10 إنه يضفي هدفًا على عملهم. إن الثقافة التي تركز على التطوير الوظيفي — سواء من خلال برامج التدريب أو فرص الإرشاد أو المسارات الوظيفية الواضحة — تُظهر الالتزام بنجاح الموظفين وتشجع على الاحتفاظ بهم.
   
   
5. اعترف بإنجاز العمل الجيد وعبّر عن تقديرك له. إن الاعتراف بمساهمات الموظفين يعزز الولاء ويرفع الروح المعنوية. ويمكن أن تكون برامج التقدير بسيطة، مثل الإشادة بالموظفين بشكل دوري، أو قد تتضمن جوائز أو مكافآت. وأياً كان شكلها، فإنها تعبر عن التقدير للعمل الجاد والتفاني، مما يعزز ثقافة العمل بشكل عام.
   
   
6. تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية. وفقًا لاستطلاع أُجري مؤخرًا، تشمل أهم التحديات التي تواجه القوى العاملة اليوم ارتفاع مستويات الإرهاق الوظيفي وزيادة معدلات تغيير الوظائف. تُظهر الدراسات باستمرار أن التوازن يعزز الإنتاجية ويقلل من الإرهاق. إن تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة الشخصية واحترام حدود الموظفين يبني الثقة والشعور بالأمان. فكر في تقديم ساعات عمل مرنة أو خيارات للعمل عن بُعد، وتجنب فرض إجراءات العودة إلى المكتب غير المدروسة جيدًا أو غيرها من المبادرات التي تُطبق بشكل موحد على الجميع وتنتهك استقلالية الموظفين. قم بوضع سياسات واضحة حول ضرورة انفصال الموظفين عن العمل بعد ساعات الدوام، وقم بالتواصل بشأنها.
   
   
7. تبنَّوا وادعموا مبادئ الشمولية والتنوع (I&D). تجاوزوا الضجيج وأعلنوا عن التزام مؤسستكم بهذه المبادئ. فذلك يبعث شعوراً بالأمان لدى شرائح عديدة من القوى العاملة لديكم. الثقافة التي تقدّر الإدماج والتنوع تعزز الشعور بالانتماء، وهو النتيجة الرئيسية المرجوة من ثقافة الشركة القوية، كما أنها ضرورية لرفاهية الموظفين وإنتاجيتهم. يجب أن تكون مبادرات الإدماج والتنوع واضحة في ممارسات التوظيف والترقيات الداخلية وسياسات مكان العمل بشكل عام. يجب أن يكون من البديهي بالنسبة لقوتك العاملة أنكم تتبنون الإدماج والتنوع.
   
   
8. تذكر رفاهية الموظفين. تظهر البرامج التي تدعم الرفاهية الجسدية والعقلية والمالية اهتمام المؤسسة بموظفيها كأفراد. تساهم المبادرات مثل أيام العافية وموارد الصحة العقلية والمساعدة في التخطيط للرفاهية المالية في خلق ثقافة داعمة.

إتقان فن السحر الثقافي

تعد الثقافة الجيدة، التي تمهد الطريق للابتكار والولاء والإنتاجية، أهم أصول المؤسسة. إن الثقافة الإيجابية في مكان العمل تبدو سحرية. يتطلب الأمر ممارسة والتزامًا مستمرًا لجعل مكان العمل أكثر تعاونًا وتفاعلًا ورضا لجميع المعنيين. هناك فن لإحداث السحر الثقافي. إتقنه، وستشهده يتجلى أمام عينيك.
 

أيمي موشر هي مديرة الموارد البشرية في شركة isolved.