قيادة الدمج: لماذا يعتبر السفر الميسّر مفتاح الاحتفاظ بالموظفين ذوي الإعاقة

على الرغم من أن السفر لأغراض العمل ضروري لنمو الشركة والموظفين على حد سواء، إلا أنه غالبًا ما يكون غير متاح بالكامل. لا تراعي رحلات الطيران على وجه الخصوص احتياجات الجميع دائمًا، حيث تتلف أو تدمر شركات الطيران الأمريكية ما بين 10,000 إلى 15,000 كرسي متحرك وأجهزة تنقل أخرى في المتوسط كل عام.

بحث SHSHRM، عالم عمل يناسب الجميع: سفر جوي ميسر للأشخاص ذوي الإعاقة، تسلط الضوء على العوائق التي يواجهها العمال ذوو الإعاقة أثناء السفر للعمل. بصفتنا قادة في مجال الموارد البشرية، من الضروري أن ندرك التأثير الكبير الذي يحدثه السفر الميسر للعمل على نجاح صاحب العمل ورفاهية الموظفين واستبقائهم.

أهمية سهولة الوصول في رحلات العمل

تحصل الشركات على عائد متوسطيتراوح بين 10 و 14.99 دولارًا أمريكيًا لكل دولار تنفقهعلى السفر المؤسسي، وفقًا لدراسة أجرتها Oxford Economics USA. يتوقع أحدث تقرير لـ Business Travel Index Outlook أنتنمونفقات السفر المؤسسيإلى ما يقرب من 1.8 تريليون دولار أمريكيبحلول عام 2027، مما يدل على مدى أهمية السفر لنجاح الأعمال. 

السفر لأغراض العمل ليس مجرد نفقة، بل هو محرك لنمو الإيرادات وعامل حاسم في بناء العلاقات وتأمين الصفقات وتوسيع الفرص. بالنسبة للموظفين، يوفر السفر لأغراض العمل فرصًا لبناء العلاقات والتعرّف على أفكار جديدة والنمو المهني. 

قالت جيسيكا رافوز، مديرة الشراكات الاستراتيجية والسياسات المتعلقة بإمكانية الوصول في شركة مايكروسوفت: "الأشخاص ذوو الإعاقة هم مواهب في مكان العمل، ونعتقد أن السفر يجب أن يكون فرصة لجميع الموظفين لتطوير حياتهم المهنية، وليس عائقًا أمام تحقيق الإنجازات". 

الصورة الكبيرة

عند النظر في مسألة إمكانية الوصول في مكان العمل، يجب على قادة الموارد البشرية ملاحظة النقاط التالية:

• هناك فجوة كبيرة في فرص العمل للأشخاص ذوي الإعاقة. في عام 2023،كان 24.2% من الأشخاص ذوي الإعاقة يعملونأو يبحثون عن عمل في الولايات المتحدة، مقارنة بـ 68.1% من الأشخاص غير ذوي الإعاقة. علاوة على ذلك،يواجهالعمال ذوو الإعاقةمعدلات بطالة أعلى بكثير (7.2%)من أولئك غير ذوي الإعاقة (3.5%). وهذا يسلط الضوء على فجوة كبيرة في التوظيف، ويؤكد على الحاجة إلى ممارسات توظيف أكثر شمولاً وتسهيلات في مكان العمل.
• يواجه العديد من أرباب العمل نقصًا في اليد العاملة، لذا فإن توسيع قاعدة المواهب أمر بالغ الأهمية.وفقًا لتقرير SHRM of the Workplace Report لعام 2023-24، يخطط62% من أقسام الموارد البشريةللتوظيف من قاعدة مواهب أكثر تنوعًا، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. وهذا يدل على أن معالجة نقص اليد العاملة وتعزيز التنوع يمكن أن يسيرا جنبًا إلى جنب، مما يخلق فرصًا للمواهب غير المستغلة. 
• هناك وصمة عار واضحة حول الإعاقة في القيادة. في حين أن 30٪ من المهنيين ذوي الياقات البيضاء في الولايات المتحدة يعانون من إعاقة،فإن 3٪ فقط من القادة يناقشون علناًإعاقتهم أو دورهم في تقديم الرعاية، وفقاً لتقرير صادر عن Valuable 500. وهذا يؤكد الحاجة إلى ثقافات أكثر شمولاً في مكان العمل، بدءاً من القمة.
• تسبب مشكلات إمكانية الوصول إلى شركات الطيران ضغوطًا إضافية للموظفين ذوي الإعاقات الجسدية. وفقًا لمسح أجرته مؤسسة The Century Foundation في عام 2024،تجنبحوالي70٪ من المسافرين ذوي الإعاقاتالسفر بالطائرة في السنوات الثلاث الماضية بسبب مخاوف تتعلق بإمكانية الوصول، مثل التعامل مع الكراسي المتحركة، والوصول إلى الحمامات، وكفاءة موظفي شركات الطيران والمطارات. في عام 2023،تعرض 11527 كرسيًا متحركًا وسكوترًا للتلفأو التدمير من قبل شركات الطيران التجارية في الولايات المتحدة، مما شكل عائقًا كبيرًا للمسافرين الذين يعتمدون على هذه الأجهزة.

استراتيجيات الموارد البشرية لتعزيز دمج ذوي الإعاقة في رحلات العمل

لإحداث تغيير حقيقي في الاحتفاظ بالموظفين ذوي الإعاقة، يجب على قادة الموارد البشرية اتخاذ خطوات استباقية لضمان أن تكون إمكانية الوصول في مقدمة أولويات السفر لأغراض العمل ومكان العمل ككل. يمكن لقادة الموارد البشرية تنفيذ هذه الاستراتيجيات للمساعدة في خلق بيئة يشعر فيها الموظفون ذوو الإعاقة بالدعم والتقدير والتمكين:

• تقييم سياسات السفر وتحسينها: يجب على قادة الموارد البشرية مراجعة سياسات السفر الخاصة بالشركة وتعديلها لضمان تضمينها أحكامًا واضحة بشأن إمكانية الوصول. وقد يشمل ذلك العمل عن كثب مع شركات الطيران وشركاء السفر لضمان توفير مقاعد يمكن الوصول إليها، وإمكانية الوصول إلى الحمامات، والمساعدة في استخدام أجهزة التنقل للموظفين ذوي الإعاقة. 
• توفير تدريب على إمكانية الوصول للموظفين: ضمان تدريب منسقي السفر والموظفين الآخرين المعنيين على أفضل الممارسات في مجال إمكانية الوصول. يجب أن يشمل هذا التدريب كيفية مساعدة الموظفين ذوي الإعاقة بشكل صحيح، وكيفية التعامل مع الأجهزة المساعدة مثل الكراسي المتحركة، وكيفية التعامل مع أي تحديات غير متوقعة أثناء السفر.
• تشجيع الحوار المفتوح حول الإعاقة: يمكن أن تساعد ثقافة الانفتاح حول الإعاقة في الحد من الوصمة الاجتماعية وتشجيع المزيد من الموظفين على التحدث عن احتياجاتهم. يجب على قادة الموارد البشرية تهيئة بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة عند مناقشة إعاقتهم و/أو دورهم في تقديم الرعاية دون خوف من الحكم أو التحيز.