كيف تجعلك المشاركة المدنية قائدا أفضل

عندما يتفاعل مديرو الموارد البشرية وغيرهم من قادة الموارد البشرية مع المجتمع الأوسع، فإنهم لا يقتصرون على جعل العالم مكانًا أفضل فحسب. بل إنهم يطورون مهارات أساسية تعزز إمكاناتهم القيادية وتساعدهم على الارتقاء بمؤسساتهم. تساعد المشاركة في قضايا المجتمع على تنمية السمات الرئيسية التي تميز القادة المتكاملين ذوي التأثير الكبير الذين يقودون التغيير داخل مؤسساتهم.

يمكن أن يتخذ هذا النوع من التواصل أشكالاً عديدة، بما في ذلك الخدمة الحكومية المحلية أو العمل التطوعي مع المنظمات غير الربحية، فضلاً عن مجتمعات القطاع الخاص، مثل التحالفات التجارية. يتيح هذا النوع من العمل للمديرين التنفيذيين إقامة علاقة تكافلية مع مجتمعاتهم. فكلما زاد انخراطهم في الشؤون المدنية، زادت فعالية قيادتهم داخل مؤسساتهم.

قال لوران غروسفينور، رئيس قسم التنوع في معهد القياسات الصحية والتقييم بجامعة واشنطن: "يمكن لمتخصصي الموارد البشرية المنخرطين في العمل المدني أن يكتسبوا رؤية أوسع حول تجارب الناس الحياتية، والقصص وراء البيانات، والقوى التي تشكل ديناميكيات مكان العمل. فهذا يزيد من قدرتك على وضع سياسات لا تقتصر على الامتثال فحسب، بل تتسم بالرحمة أيضًا. كما أنه يخلق حلقات تغذية راجعة بين العالم الخارجي والعالم داخل المنظمة".

كيف يعزز المشاركة المدنية مهارات القيادة 

تشترك المشاركة المدنية والقيادة في مهارات أساسية، مما يجعل المشاركة في الأنشطة المدنية وسيلة قوية لتعزيز تلك القدرات نفسها داخل المنظمة. يتيح هذا النوع من العمل للقادة ممارسة بناء التوافق وتطوير الاستراتيجيات وتوصيل الرؤية.

تعزيز بناء التوافق 

يمكن أن تشكل الخلافات عبئًا كبيرًا على الأعمال التجارية، خاصةً عندما تتفاقم. وفقًا لمؤشرSHRM 2025 Civility Index، تكلف أعمال عدم اللياقة الاجتماعية أرباب العمل في الولايات المتحدة أكثر من 2 مليار دولار يوميًا بسبب انخفاض الإنتاجية والتغيب عن العمل. لكن هذه النزاعات لا تقتصر على غرفة استراحة الموظفين فحسب، بل يمكن أن تظهر أيضًا في غرفة اجتماعات مجلس الإدارة، خاصةً عندما يعمل القادة عبر الأقسام في مشاريع مشتركة بين الوظائف.

تشمل بعض المصادر الشائعة للنزاع ما يلي:

• محدودية الموارد. قد تؤدي الاختلافات في أولويات الميزانية بين الفرق إلى خلق توتر عند تحديد أولويات المبادرات التي تقودها الموارد البشرية.
• تضارب الآراء. قد يؤدي عدم توافق وجهات النظر إلى الصراع وإبطاء عملية اتخاذ القرار. 
• أنظمة البيانات المعزولة. يمكن أن يعيق الوصول المحدود إلى البيانات المتكاملة عبر الإدارات عملية اتخاذ القرارات المستنيرة والتوافق الاستراتيجي.

يمنح المشاركة المدنية القادة فرصة لمواجهة هذه التحديات في مساحة جديدة، بعيدًا عن ضغوط منظماتهم. وهذا يتيح لهم صقل ذكائهم العاطفي من خلال ممارسة الحوار المحترم والاستماع الفعال خلال لحظات الخلافات المتوترة.

قالت جينا تشيرنيفيك، SHRM رئيسة الموارد البشرية ومسؤولة المخاطر في Goodwill-Easter Seals Minnesota: "من خلال المشاركة في الأنشطة المدنية، يتعرف مسؤولو الموارد البشرية على خلفيات ووجهات نظر مختلفة، مما يعزز التعاطف والتقبل والثقة". "لقد حسّن العمل المدني بشكل كبير قدرتي على الاستماع بنشاط، والبحث عن أرضية مشتركة، والتركيز على الحلول، وهي مهارات أساسية لحل النزاعات بشكل فعال وبناء الثقة بين أعضاء الفريق".

يوفر المشاركة المدنية مجال تدريب واقعي للقادة لتعزيز قدرتهم على القيادة خلال النزاعات، مما يساعد في النهاية المنظمات على تقليل النزاعات المكلفة وزيادة الإنتاجية.

تفكير استراتيجي أفضل قائم على الرؤى

المشاركة المدنية هي مسعى يركز على الناس ويزود القادة برؤى قيّمة حول الاحتياجات المتغيرة لقوة عاملة متنوعة وحديثة.

على سبيل المثال، يمكن أن تساعد الأنشطة المدنية المباشرة، مثل المشاركة في تحالفات تطوير القوى العاملة، القادة على وضع حزم تعويضات تنافسية لا تعالج العوامل التنظيمية الداخلية فحسب، بل أيضًا الضغوط الخارجية، مثل التضخم وتقلبات سوق العمل.

من خلال المشاركة المدنية النشطة، يكتسب قادة الموارد البشرية فهماً أعمق لما يقدّره الباحثون عن عمل والموظفون حقاً في مجتمعاتهم المحلية. سواء كان ذلك رعاية أطفال ميسورة التكلفة، أو دعم الصحة العقلية، أو خدمات أساسية أخرى، فإن التعرض المباشر للعلاقات الشخصية الذي يحدث من خلال المشاركة المدنية يمكّن مديري الموارد البشرية وغيرهم من قادة الموارد البشرية من تصميم حزم مزايا أكثر استجابة وتركيزاً على الأفراد تلبي الاحتياجات المتطورة لقوة عاملة متعددة الأجيال. يمكن أن تؤدي هذه الرؤى حول احتياجات العمال إلى سياسات مزايا تعزز الاحتفاظ بالعمال.

تحسين مهارات التواصل الشامل

إن معرفة كيفية التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة أمر بالغ الأهمية لرؤية فوائد الإدماج. يمكن أن يساعد المشاركة المدنية، لا سيما داخل المجتمعات غير الممثلة تمثيلاً كافياً، القادة على تطوير مهارات اتصال شاملة أقوى من خلال تعريضهم للاحتياجات الفريدة للأفراد من خلفيات ثقافية ومستويات تعليمية وخبرات حياتية متنوعة.

قال جروسفينور: "لقد علمتني المشاركة المدنية أن أقود من خلال الاستماع، وأن أعطي الأولوية للناس، وأن أبقى متواصلاً مع الاحتياجات اليومية لأولئك الذين غالباً ما يتم استبعاد أصواتهم أو الذين يختلفون معي في الأيديولوجية والممارسة".

التعرض لبيئات متنوعة يعزز مهارات التواصل الشامل لدى القادة، ويطور السمات التالية:

• الحساسية والوعي الثقافي. يصبح القادة أكثر انسجامًا مع الحوار الاحترامي والشامل عند التعامل مع فرق من خلفيات ثقافية متنوعة.
• التعاطف. هذه هي القدرة الحاسمة على التواصل خلال التغييرات التنظيمية الصعبة مع فهم عميق للاحتياجات الفردية والعواطف ووجهات النظر.
• إمكانية الوصول. سواء كانت مكتوبة (مثل الترجمة النصية) أو شفهية، يتم توصيل المعلومات بطرق تراعي مستويات القراءة والكتابة المتفاوتة وتضمن أن تكون مفهومة وقابلة للاستخدام من قبل جميع أعضاء المنظمة.

انضم إلى المجتمع، وكن قائداً ذا هدف

يمنح المشاركة المدنية مدراء الموارد البشرية وغيرهم من قادة الموارد البشرية منظوراً أوسع ويزودهم بالقدرة على دفع التغيير داخل مؤسساتهم. من الضروري التعامل مع المشاركة المدنية بنهج قمعي من أعلى إلى أسفل. قم بتعزيز السياسات المدنية في مكان العمل لفرقك واربطها باستراتيجيات العلامة التجارية للجهة الموظِفة واستراتيجيات المشاركة لخلق ثقافة عمل تسعى إلى التواصل والمعنى والتأثير.