الموازنة بين المخاطر والأفراد: الدور المزدوج للرئيس التنفيذي للشؤون الإدارية والمالية

مو فتح الباب مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية، الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد.

بالنسبة لمحادثة اليوم، يسعدني أن تنضم إليّ جينا تشيرنيفيك، الرئيس التنفيذي للشؤون الإدارية والمالية ومسؤول المخاطر في شركة Goodwill Industries. مرحباً بكِ يا جينا.

جينا تشيرنيفيتش شكراً جزيلاً لك يا مو. يسعدني أن أكون هنا.

مو فاثلباب من الرائع أن تكوني معنا. جناح، أريد أن أبدأ بقصة رحلتك المهنية وما الذي أوصلك إلى مجال الموارد البشرية.

جينا تشيرنيفيتش بالتأكيد الأمر غير نمطي بعض الشيء. بدأت بطموح مهني بأن أكون طبيبة نفسية جنائية. أردت حقًا أن أعمل في النظام الفيدرالي، ربما مكتب التحقيقات الفيدرالي. كان ذلك هدفاً سامياً نوعاً ما. وهكذا حصلت على تعليم جامعي في علم النفس. ذهبت للحصول على درجة الماجستير في علم النفس الإرشادي، ثم بدأت برنامج الدكتوراه في علم النفس السريري. وبعد مرور حوالي ستة أشهر على ذلك البرنامج، بدأ الفضول ينتابني قليلاً حول ماهية عالم الأعمال وقررت أخذ إجازة من برنامج الدكتوراه. التحقت ببرنامج ماجستير في إدارة الأعمال وأحببت ذلك البرنامج، لذا قررت بعد فصل دراسي الانسحاب من برنامج الدكتوراه وإكمال الماجستير في إدارة الأعمال. لذا فإن حصولي على ماجستير في إدارة الأعمال وماجستير في علم النفس. كانت الشهادة مفيدة حقًا لأنني عندما عدت إلى العمل، عالم الأعمال، انجذبت حقًا إلى جانب المواهب في العمليات والقيادة، وهذا ما دفعني حقًا إلى بدء مسيرتي المهنية في الموارد البشرية.

مو فتح الباب كنت على وشك أن أسألك كيف يساعدك تدريبك في علم النفس في دورك اليوم.

جينا تشيرنيفيتش لقد ساعدني كثيرًا. لقد دربني حقًا وعلمني كيف أكون مستمعة فعالة. من خلال كل ساعات الاستشارة والعلاج وتعلمت كيف أكون معالجة نفسية، حقًا، علمني كيف أكون مستمعة فعالة. وأيضًا، أن أكون واضحًا حقًا في تواصلي وأن أتفاعل وأن أطور علاقتي ليس فقط مع الأشخاص الذين أعمل معهم، بل مع الأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم لي أيضًا في الفريق. ثم ساعدني ذلك بالطبع على فهم أفضل لما يدفع السلوك البشري، وما هي خلفية سبب اتخاذنا للقرارات التي نتخذها، أو لماذا نتصرف بالطريقة التي نتصرف بها. وكما نعلم في الموارد البشرية هذا هو حقاً جوهر الكثير مما نفكر فيه وما نستجيب له في مكان العمل.

Mo Fathelbab: ما الذي يدفع السلوك البشري؟

جينا تشيرنيفيتش يا إلهي كم من الوقت لدينا؟ أعتقد، كما تعلمون، ما تعلمته حقًا هو أن تجارب الناس السابقة وتجاربهم الحياتية. هذا هو ما يدفع السلوك البشري حقًا وما يجلبونه بعد ذلك إلى مكان العمل من حيث ما يقدّرونه والتزاماتهم وتوقعاتهم وكيف يمكنهم حل النزاعات بفعالية.

كل هذه الأشياء التي نحاول حقًا أن نغرسها في نفوس الموظفين والقادة في مكان العمل ونساعدهم على فهم كيفية الاستجابة الفعالة لاحتياجات الموظفين.

مو فتح الباب: إلى أي مدى تركزين على معرفة قصص الناس وقصصهم التاريخية الأصلية وكيف أصبحوا ما هم عليه؟

جينا تشيرنيفيتش بالنسبة لي كقائدة، وأنا أعمل في المنظمة منذ ما يقرب من 10 سنوات الآن في منصبي الحالي، وما يهمني حقًا بالنسبة لي بالنسبة للأشخاص الذين أعمل معهم عن قرب أو الأشخاص الذين يعملون في فريقي، هو أن أفهم من هم كشخص كامل. من الرائع أن يأتوا بمجموعة رائعة من المهارات والمواهب التي ستفيد المنظمة، ولكن ما يساعدني حقًا في أن أصبح قائدة أفضل بالنسبة لهم هو أن أفهم تجربتهم الحياتية. لذا، فإن معرفة من أين أتوا، ومعرفة ما الذي يدفعهم، ومعرفة التحديات التي واجهوها، سواء في العمل أو في حياتهم الشخصية بقدر ما يشعرون بالراحة في مشاركتها، هو حقًا - كما أعتقد - جوهر كوني قائدًا ناجحًا بالنسبة لي.

مو فاثلباب أعتقد أن هذا جميل. وما هي بعض نصائحك في الاستماع التي يمكن أن نتعلمها منك، لأن هذه واحدة من تلك الأشياء التي أعتقد أنها مهمة للغاية.

جينا تشيرنيفيتش صحيح. لذلك عندما أستمع إلى شخص ما، أحاول الاستماع بنشاط، وهو ما يعني القيام بالكثير من الإيماء والتأكيد حتى يعرفوا أنني متفاعلة. أقوم بتدوين الكثير من الملاحظات الذهنية للأشياء التي قد أرغب في العودة إليها لأنهم قد يقولون شيئًا يثير اهتمامي أو ذلك. أشعر بالفضول، والأهم من ذلك أنني أتعمد عدم التركيز على ما سأقوله بعد ذلك.

أحاول أن أكون في اللحظة الراهنة، وهو أمر صعب لأنني أعتقد أننا كقادة نريد أن نكون مستعدين ونريد أن نظهر أننا نملك جميع الإجابات. ولكن ما تعلمته حقًا هو أن التواجد في اللحظة التي نعيشها هو أكثر واقعية. وفي كثير من الأحيان، وربما في الواقع في معظم الأحيان، لا يأتي الناس إليّ للحصول على إجابات.

إنهم يريدون فقط شخصًا يستمعون إليه وربما ينقلون إليه أفكارهم.

مو فتح الباب إذن الاستماع ليس مجرد انتظار دورك في الحديث.

جينا تشيرنيفيتش صحيح.

مو فتح الباب لا

جينا تشيرنيفيتش يمكنني أن أفعل ذلك بشكل أفضل في حياتي الشخصية، لكنني أحاول جاهدة في حياتي العملية أن أفعل ذلك. حسنًا,

مو فاثلباب أحب ذلك. إذن، جناح، لقبك مثير للاهتمام أيضاً بالنسبة لي. أنتِ رئيسة تنفيذية ومديرة مخاطر في آن واحد؟

جينا تشيرنيفيتش ضابط المخاطر، نعم.

محمد فتح الباب مسؤول المخاطر. كيف تم الجمع بين هذين اللقبين؟ أخبرنا ربما، كيف حدث ذلك.

جينا تشيرنيفيك نعم، لقد جاء ذلك على الأرجح خلال السنوات الخمس الأولى من فترة عملي في المنظمة. نحن منظمة بيع بالتجزئة، كما تعلم، ومنظمة خدمة اجتماعية غير ربحية. وفي جانب البيع بالتجزئة من أعمالنا، وهو الجزء الأكبر من أعمالنا، لدينا متاجر بيع بالتجزئة ومثل جميع تجار التجزئة الآخرين، لدينا عدد من قضايا السلامة والأمن. نحن بحاجة إلى أن نكون متناغمين واستراتيجيين في الاستجابة والتخطيط في مكان العمل. لذا فإن ما حدث هو أن رئيسنا ومديرنا التنفيذي شعر بقوة أن الموارد البشرية بحاجة إلى المواءمة بشكل وثيق مع ما نقوم به في مجال السلامة والأمن في مكان العمل، وقررنا وضع كل ذلك تحت مظلة الموارد البشرية. في كثير من الأحيان تكون السلامة في كثير من الأحيان مشتركة أو مقترنة بشكل وثيق مع الموارد البشرية فيما يتعلق بشركات العمال والحوادث. التحقيقات والحد من الحوادث. ولكن الجديد أيضًا في مجال الأمن هو أننا نأخذ على محمل الجد مدى سلامة موظفينا في الوصول إلى العمل، ومدى شعورهم بالأمان عندما يكونون في العمل، ليس فقط من وجهة نظر الحوادث والإصابات، ولكن فقط من ناحية سلامة المجتمع والأمان في مكان وجودهم. وبعد ذلك بالطبع، عندما يغادرون متاجرنا في نهاية يوم عملهم، والعديد من متاجرنا تقع في مجتمعات تعاني من بعض المشاكل المتعلقة بالسلامة والأمن. وأردنا حقًا أن يكون كل ذلك تحت مظلة تجربة الموظف بأكملها في هذه المؤسسة.

Mo Fathelbab: هل تستثمرون جميعًا بكثافة في، في الأمن المادي؟ هل هذا جزء من عملية الأمان؟

جينا تشيرنيفيتش: تفعل ذلك في العديد من متاجرنا بسبب مكان تواجدها أو بصراحة بسبب بعض المشكلات التي تحدث في بيئات البيع بالتجزئة

بين العملاء وحتى بين العملاء والموظفين. لدينا أمن في تلك المتاجر.

مو فاثلباب نعم. واو. إذًا جينه، سنتطرق إلى جميع أعمالك التطوعية وجميع مجالس الإدارة التي تخدمين فيها بعد قليل، لكنك تبدين مشغولة جدًا. مسؤولة مخاطر، مسؤولة مخاطر، عضو مجلس إدارة متطوع. مع جدول أعمالك المزدحم كمدير تنفيذي، كيف تخصصين وقتاً لنفسك كقائدة، وكيف يمكنك أن تطلعي على استراتيجية الصورة الكبيرة لشركتك.

جينا تشيرنيفيتش أنا محظوظة حقًا لأن لديّ فريق موهوب يعمل إلى جانبي في فريق الموارد البشرية لدينا، وهم يحملون، على ما أعتقد، على عاتقهم الجزء الأكبر من العمل وأنا، يسعدني أن أقودهم وأرشدهم، ولكن في الحقيقة في حياتي الشخصية للحفاظ على هذا التوافق الصحي هو أنني دائمًا ما أعطي الأولوية لصحتي وعافيتي.

لذا سواء كان ذلك يعني صحتي العقلية أو صحتي الجسدية، فهذه أمور غير قابلة للتفاوض بالنسبة لي ولا أكون في أفضل حالاتي بالنسبة للفريق الذي أعمل معه أو المنظمة التي أقود فيها. إذا. هذه الأشياء تعاني في أي وقت من الأوقات. قد ينحسر أحدهما وقد يتدفق الآخر، لكنهما لا يخرجان من قائمة الأولويات أبدًا.

Mo Fathelbab: أعتقد أن هذا مهم جداً. أعرف الكثير من الناس الذين يركزون على حياتهم المهنية لدرجة أنهم لا يعتنون بأنفسهم. وكما تعلم، إذا كنت تفكر في شركات الطيران والمثل القديم، ضع قناع الأكسجين الخاص بك أولاً قبل الاهتمام بالآخرين. لماذا؟ لماذا برأيك يصعب على بعض الناس القيام بذلك؟

جينا تشيرنيفيتش: أعتقد أنه خاصة في وظائف الدعم مثل الموارد البشرية، فنحن نهتم بمساعدة الناس ونحفزهم على مساعدة الناس ولا يوجد نقص في الاحتياجات في أي مؤسسة ولذا أعتقد أن الأمر يتعلق حقاً بمحاولة وضع تلك الحدود الواضحة بحيث يمكنك، كما قلت، أن تكون موجوداً من أجل الآخرين من خلال التأكد من أنك مستقر في نفسك. ومن خلال التأكد من أننا لا نظهر بالطريقة التي نحتاجها إذا كنا نضحي بتلك الأولويات من أجل احتياجاتنا الفردية.

مو فاثلباب نعم. نعم، أعتقد أن هذا رائع. إذن، الموضوع الذي أنت شغوف به هو المشاركة المدنية والتعليم. كيف أصبحتِ مهتمة بهذا الموضوع؟

جينا تشيرنيفيتش لقد طلب مني رئيسي والمدير التنفيذي الانضمام إلى برنامج تنمية المشاركة المدنية من خلال غرفة التجارة لدينا، من خلال مدينة مينيابوليس. وكانت تجربة مذهلة ومؤثرة حقًا. كان البرنامج عبارة عن مجموعة لمدة تسعة أشهر تقريبًا كنا نلتقي كل شهر و. والغرض من البرنامج هو تطوير قادة مشاركين مدنيًا في مدينة مينيابوليس سانت.

منطقة بول بتعريضنا لجميع القضايا المعقدة التي تواجهها منطقتنا، من الإسكان، إلى التعليم، إلى الرعاية الصحية، إلى... العنصرية، كما تعلمون، سمها ما شئت. لقد تعرضنا لكل ذلك. قابلنا مسؤولين منتخبين، وقابلنا قادة الصناعة. ذهبنا وقمنا بجولات شخصية على البرامج وأين تحدث تأثيراً.

وقد كان الأمر ملفتاً للنظر. وقد عملت في مجال المنظمات غير الربحية في منطقة مينيابوليس سانت بول لأكثر من 10 سنوات. لذا فإن معرفة المزيد حول ما يحدث في مجتمعنا كان أمرًا مهمًا حقًا بالنسبة لي، ولكنه كان مفاجأة أيضًا. كم كنت أعرف القليل، وكان أحد تلك المجالات التي لم أكن على دراية بها هو التفاوتات التعليمية التي تحدث في منطقة مينيابوليس سانت

منطقة بول. كان يومنا التعليمي ذا مغزى كبير بالنسبة لي، ليس فقط لأنني أم لطفلين. كان لدي، كما تعلمون، أطفال في النظام التعليمي، نظام التعليم العام، وأنا محظوظة جدًا. نحن نعيش في، منطقة في المدن التوأم حيث لم يكن لدي أي قلق بشأن جودة التعليم الذي يتلقاه أطفالي، وكان من المثير للاهتمام أن أرى أن هذا ليس شائعًا في أجزاء كثيرة من مجتمعنا. والأثر الذي يتركه نوعًا ما من خلال جميع أنواع المجالات المختلفة لتطور الشخص. عندما يكون التعليم عندما يكون هناك عدم مساواة في التعليم.

Mo Fathelbab قل المزيد عن ذلك. لقد قلتِ أن الأمر يلفت النظر وقلتِ أن هناك تفاوتاً كبيراً. أعطنا مثالاً على ما رأيته يمكن أن يسلط الضوء على ذلك بالنسبة لنا.

جينا تشيرنيفيتش أعتقد أنها أشياء لم أكن لأفكر فيها، مثل المواصلات. فإذا كنتُ طفلة أعيش مع عائلة تعمل في عدة وظائف، وأبدأ في الصباح الباكر جدًا، لا يمكنني الوصول إلى مدرسة أفضل ربما. لأنه ليس لدي إمكانية الوصول إلى هناك لأنه إذا لم تكن وسائل النقل العام هي التي يمكن أن توصلني إلى هناك ووالداي يعملان، فلن يكون لدي تلك القدرة مثل العديد من أطفالنا الآخرين في المجتمعات.

بما في ذلك بلدي أننا أردناهم أن يذهبوا إلى مدرسة أفضل. ولذا فإنني أمتلك رفاهية القدرة على توصيلهم إلى هناك كل يوم وإيصالهم إلى المنزل. وهكذا حتى مجرد، كما تعلم، أن تكون عالقًا في مكانك نوعًا ما، ولكن معرفة أنه قد تكون هناك فرص أفضل وعدم القدرة على الوصول إليها أمر يلفت النظر. ناهيك عن مجرد ذكر الفوارق العرقية التي لدينا وكيف أن ذلك يدفع التعليم والمساواة، وقد ركزت حقًا على ما يمكنني فعله فيما يتعلق بمدرسة حضرية لأشارك فيها، لأنني خرجت من تلك التجربة التعليمية من خلال تلك المجموعة وأنا أرغب حقًا في إحداث فرق. كان الأمر مربكًا لأنني لا أستطيع إصلاح نظام بأكمله، لكنني أردت حقًا أن أبحث عن طريقة يمكنني من خلالها إحداث تأثير، لذا بعد عام تقريبًا، جاءتني فرصة مجلس إدارة عبر شبكتي وكانت فرصة لأكون جزءًا من مجلس إدارة مؤسسي

لمدرسة مستأجرة متنوعة حسب التصميم كانت ستُفتتح في سانت

بول. وقد عملنا كمجلس إدارة جنبًا إلى جنب مع المدير التنفيذي لمدة ثلاث سنوات لتحقيق حلم المدير التنفيذي وافتتاح المدرسة التي أراد افتتاحها.

Mo Fathelbab: يجب أن يكون ذلك مرضيًا للغاية.

جينا تشيرنيفيتش مُرضية للغاية، ومن خلال تلك التجربة أقمت الكثير من العلاقات الرائعة مع المعلمين في مينيسوتا وفي منطقة مينيابوليس سانت بول. والآن أنا الآن في مجلس إدارة مدرسة مستأجرة أخرى في مينيابوليس حيث كنت أعمل في العامين الماضيين. كما أن المدرسة متنوعة لديها العديد من متعلمي اللغة الإنجليزية كلغة ثانية، من جميع أنحاء المدن التوأم، من مختلف الثقافات، هناك حقًا للحصول على التعليم الذي يستحقونه، ويحتاجون إليه

Mo Fathelbab: كم عدد المجالس التي تعملين فيها؟

جينا تشيرنيفيك: قد يسأل المرء الكثير ربما. ولكن، أنا، كما قلت، في مجلس إدارة المدرسة المستأجرة. أنا أيضًا في مجلس إدارة نوادي تطوير التزلج الألبي. لذا كانت ابنتاي تتسابقان في التزلج على المنحدرات منذ أن كانتا في الخامسة من عمرهما، وهو أمر قد لا يعتقد المرء أنه ممكن في الغرب الأوسط، ولكنه كذلك، وقد كانت فرصة هائلة بالنسبة لهما. وأنا أيضاً بصدد الانضمام إلى مجلس إدارة مؤسسة مجتمعية في المقاطعة التي أعيش فيها.

مو فتح الباب: السؤال الذي يطرح نفسه بالنسبة لي بطبيعة الحال هنا هو، بما أنك تعمل في العديد من مجالس الإدارة، كيف ينطبق ذلك على عملك كمسؤول تنفيذي رئيسي؟ بأي طريقة تستفيد أنت؟ وبأي طريقة يستفيد فريقك؟

جينا تشيرنيفيتش عظيم على المستوى الشخصي، لقد استفدت من عملي في مجال المنظمات غير الربحية. أنا هنا لأنني بحاجة للعمل في منظمة تخدم رسالة قوية في المجتمع. لقد، كما قلت، لقد غادرت وعملت في مجال الموارد البشرية في الشركات أيضًا في منظمات لديها مهام قوية، ولكن الأمر مختلف تمامًا عن العمل في مجال المنظمات غير الربحية، ولكن الأمر مختلف تمامًا لأنه مرتبط بشكل مباشر برؤية تأثير التغييرات التي يمكنك إحداثها في حياة الناس. ولذا بالنسبة لي، أردت حقًا البحث عن فرص التطوع. بحيث لا أتغذى فقط من خلال العمل، بل أتغذى أيضًا من خلال حياتي الشخصية لأنه كما نعلم أن العمل يمكن أن يغذيك بطرق مختلفة، لكنه لا يمكن أن يلبي جميع احتياجاتنا ولا ينبغي أن يلبيها في رأيي. ولذا فإن جزءًا من سبب قيامي بالعمل التطوعي، أولاً، أريد أن أعطي من خلال العمل التطوعي، وأعتقد أنه أمر مهم حقًا.

لقد تعلمت من العطاء والخدمة أكثر مما تعلمت من المنظمات التي أنا عضو في مجالس إداراتها أكثر مما تتعلمه مني المنظمات التي أنا عضو فيها، لأكون متأكدًا تمامًا

إنها تجربة مجزية للغاية. لقد ربطتني العلاقات التي أقمتها في مجال الموارد البشرية وخارجه، بأشخاص لم تكن تتاح لي الفرصة عادةً للالتقاء بهم أو التواصل معهم. ولكن كقائد للموارد البشرية في مؤسسة Goodwill، وEest Seals وGood، وفريق العمل بشكل عام، وفريق الموارد البشرية لدينا، فإنني قادر على إعادة ما أراه وما أتعلمه وأتعرف عليه من خلال كل هذه الفرص المختلفة التي يمكن أن تساعد في معرفة ما قد يواجهه موظفونا وما هو مهم بالنسبة لهم. وكما ذكرت سابقاً، ما قد تكون تجربتهم الحياتية وكيف يؤثر ذلك على كيفية حضورهم إلى العمل كل يوم.

Mo Fathelbab لذا قد يكون ذلك غير بديهي. أنا، أتخيل أن الكثير من الناس يقولون: ليس لدي الوقت لأكون في مجلس آخر. أنا غارق في العمل كما هو الحال. لكنك قلت أنك تحصل على أكثر مما تعطي. هل يمكنك قول المزيد عن ذلك؟

جينا تشيرنيفيك إنه التزام بالوقت بالتأكيد، وهناك أوقات أنظر فيها إلى زوجي وأقول، لماذا؟ لماذا لا أتعلم كيف أقول لا؟ وأعتقد أنه، بالنسبة لي شخصيًا، أنت تخصصين وقتًا لما هو مهم، وكما قلت سابقًا، أنا أخصص وقتًا لصحتي الجسدية والعقلية، وجزء من صحتي العقلية هو العمل التطوعي. وهكذا، كما تعلم، ربما بالنسبة لشخص آخر لن يكون ذلك مرهقًا جدًا. وأنا في مرحلة من حياتي حيث أصبح أطفالي أكبر سناً. لدي الكثير من المرونة في أن أكون في بيئة عمل مختلطة. لديّ فريق عمل رائع يعمل إلى جانبي، ولذا فإنني قادر على اغتنام المزيد من هذه الفرص عندما تأتي في طريقي. ربما لم يكن بإمكاني القيام بذلك قبل 10 سنوات، ولكن بالنسبة لي الآن، حيث أنا الآن في وقتي ومرحلة حياتي، إنها فرصة رائعة للقيام بذلك.

Mo Fathelbab: لقد أشرت إلى فريقك الرائع عدة مرات، وأجرؤ على التخمين بأنك لم تكن لتستطيع القيام بكل ما تفعله لو لم يكن فريقك فريقاً قوياً قادراً على التقدم والقيام بدوره. كيف تمكنت من العثور على مثل هذا الفريق الرائع وإعطائه الحبل على الغارب؟ لأنني أعتقد أيضاً أن ذلك يدل على قدرتك على التفويض.

فكيف وصلت إلى هذه المرحلة؟ أم أنك كنت دائماً هكذا؟

جينا تشيرنيفيتش مع الفريق الحالي الذي أملكه اليوم، أنا محظوظة حقًا، واثنان من القادة الثلاثة في فريقنا كانا معي منذ ثماني أو تسع سنوات. لذا، وكما قلت، أنا هنا منذ 10 سنوات. أنا، لقد كنت محظوظًا حقًا لأنهم يواصلون. يريدون العمل هنا، يريدون العمل من أجل المهمة.

وقد عقدنا اجتماعًا استراتيجيًا بالأمس وقال لي أحدهم، هذا هو سبب استمراري هنا. إنها مهمتنا، وبيئة عملنا، وكيف نقدر الموظفين في مؤسستنا. وهذه كلها من صميم رسالتنا ورؤيتنا وقيمتنا. لذا فهي ليست شيئًا جديدًا، لكننا نعيشها حقًا. وأعتقد أن هذا هو السبب في أنني كنت محظوظًا جدًا عندما تعمل في منظمة

تخدم مجتمعها وترى التأثيرات كيف تؤثر على الأفراد المحرومين أو المحرومين من الخدمات. إنه أمر مجزٍ حقًا. لذلك في الأيام الصعبة، كما هو الحال في شركة Hr، يمكن أن تكون مجزية لأنك ترى ثمار عملنا بطريقة مختلفة وفريدة من نوعها حقًا. فقد لا يتسنى لك ذلك في أماكن العمل الأخرى.

Mo Fathelbab: نعم، وأتصور أن كل هذا له معنى شخصي بالنسبة لك. هل يمكنك التحدث عن ذلك؟

جينا تشيرنيفيتش إنه كذلك. أنا، أنا شخص كما قلت، أشعر بأنني حظيت بتربية وخلفية مميزة للغاية. أنا امرأة. أنا امرأة ملونة. لقد أتيحت لي العديد من الفرص القيادية، وأنا أؤمن بذلك حقًا. أحتاج إلى الظهور في الأماكن التي ربما لم يحظَ فيها الآخرون بنفس الحظ والظروف المحظوظة التي حظيت بها، وكيف يمكنني أن ألهم الآخرين ليس فقط أن أرى أنه من الممكن الوصول إلى أهدافك والحصول على الفرص، بل أيضًا المساعدة في فتح الأبواب أمام الناس. وفي الحقيقة، كما ذكرت سابقًا ما تعلمته من خلال الكثير من التجارب التي مررت بها سواء من خلال التعليم أو التنمية أو العمل التطوعي، هو أن الكثير من الأمور تتلخص في عدم إمكانية وصول الناس إلى الفرص، لذا أنا متحمسة حقًا للتأكد من أنه حيثما أستطيع أن أحدث فرقًا لفتح المجال أمام الناس، يمكنني القيام بذلك. على غرار مهمتنا، وهي

الحواجز. بالنسبة للأشخاص الذين يعملون باستقلالية، فإن الأمر كله يتعلق بإمكانية الوصول وإزالة تلك الحواجز، مهما كانت تلك الحواجز بالنسبة للفرد الذي يعاني من نقص في الخدمات أو العمالة الناقصة التي نعرفها عندما تصبح موظفًا، فإن الكثير من الأبواب تفتح أمام الناس وهذا يتماشى حقًا مع قيمي الشخصية.

Mo Fathelbab لذلك أنا مندهش. من الواضح أنك متعاطفة جداً ومتعاطفة مع الآخرين ومهتمة بالآخرين. هل يشكل ذلك تحدياً لك عندما تضطرين إلى اتخاذ قرارات صعبة في العمل؟

جينا تشيرنيفيتش بالتأكيد. أفكر طوال الوقت هل أتخذ هذا القرار بعقلي أم بقلبي؟ هل يجب أن يكونا متعارضين أم. هل هناك أوقات يمكن أن يكونا متوافقين؟ وأعتقد أننا كقائد، نحتاج حقًا أن نكون مدركين من أين نتخذ القرارات وهل السياق مناسب بالنظر إلى القرار وما هي الظروف.

وهناك العديد من المرات التي يجب أن أقول لفريقنا، لنفسي، أنا أتخذ هذا القرار بعقلي لأن هذا ما يستدعيه القرار، لكن قلبي يقول شيئًا آخر ولا بأس من الاعتراف بذلك.

مو فتح الباب هل من الممكن إيجاد التوافق بين الاثنين حتى في خضم القرار الصعب؟

جينا تشيرنيفيتش أعتقد ذلك. لا أعتقد أن ذلك ممكن دائمًا، أو على الأقل لم أجده ممكنًا بنسبة مئة بالمئة طوال الوقت. ولكنني وجدت أوقاتًا يكون فيها ذلك ممكنًا، وأعتقد أن الأمر يتعلق أيضًا بكيفية النظر إلى الموقف. في بعض الأحيان قد لا يكون من الواضح كيف يمكن أن يكونا متوافقين، ولكن إذا ما قمت بتقشير تعقيد المشكلة المطروحة، وتأمل حقًا أن تجد أين يوجد توافق في أي منهما، إنها مهمتنا، إنها رؤيتنا، إنها قيمنا الأساسية. إنه حقًا، كما تعلم، شيء ما مثل الغليان في الاحترام. لذا في مثال أساسي حقًا، قد يكون الأمر أننا قد نضطر إلى اتخاذ قرار بإنهاء عمل شخص ما، وهو ما يبدو أنه ليس قرارًا يحركه القلب. لكن ما أتكئ عليه حقًا هو كيف نفعل ذلك؟ كيف نتعامل مع الشخص في هذه العملية، قبل وأثناء وبعد العملية، وبينما لن يكون سعيدًا بالنتيجة ويشعر بالرضا عن التنظيم عندما يغادر؟ على الأرجح، أريد حقًا أن يشعروا على الأقل أنهم عوملوا بكرامة واحترام خلال العملية.

إذن، هذا مثال بسيط للغاية عن كيفية محاولتي التوفيق بين العقل والقلب في تلك المواقف الصعبة.

مو فتح الباب: بالعودة إلى كونك عضوًا في مجلس الإدارة، هل هناك أي قصص لا تنسى يمكنك مشاركتها معنا حول شيء تعلمته من كونك عضوًا في مجلس الإدارة وساعدك في عملك؟

جينا تشيرنيفيك: أعتقد، كما تعلمون، هناك الكثير من القصص، ولكن أعتقد أن أكثر القصص التي لا تنسى هي عندما ترى، على سبيل المثال، أول يوم دراسي في المدرسة المستأجرة التي ذكرتها، عندما يركض الأطفال إلى الباب ويشعر الآباء أخيرًا أنهم وجدوا مكانًا لأطفالهم. مدارس المنطقة التقليدية لم تخدمهم بشكل جيد.

وهكذا، كما تعلمون، فإن المدارس المستأجرة تهدف حقًا إلى خدمة حاجة ربما لا تستطيع المدارس التقليدية تقديمها. وهكذا فإن رؤية الأطفال المنخرطين في التعلم، والقدرة على المشي في المدرسة في يوم دراسي ورؤية كيف أن التعليم والتزام المعلم حيوي كل يوم. شيء مفيد حقًا بالنسبة لي كعضو مجلس إدارة ومتطوع.

هذا يجعلني أدرك أنني لا أعرف ما لا أعرفه، وأنا هناك لأستوعب ذلك وأعمل كعضو مجلس إدارة لأخدم هؤلاء المعلمين والطلاب. هذا حقًا ما أنا هناك لأفعله، أن أكون قائدًا خادمًا.

Mo Fathelbab: أحب مفهوم القيادة الخادمة و، لا أعرف ماذا، لا أعرف، مفهوم القيادة الخادمة. أعتقد أننا كثيراً ما ننسى ذلك.

جينا تشيرنيفيتش نعم. أنا لا أعرف أي شيء تقريبًا عن التعليم حتى بعد كل هذه السنوات التي قضيتها في مجلس الإدارة، لكنني أتعلم كل يوم، وهذا ما أعتقد أنه الجزء الأكثر إثارة في الأمر.

مو فتح الباب لذا يجب أن تكون متعلمًا مدى الحياة أيضًا. ماذا، هل تقرأ هذه الأيام أو أي كتاب ربما

جينا تشيرنيفيتش أوه يا فتى

مو فتح الباب: هل كان هذا الأمر ملهماً ولا يُنسى بالنسبة لك؟

جينا تشيرنيفيك أتمنى لو كان بإمكاني القول بأنني أقرأ "مو" وليس لدي وقت، لكن لدي كومة من الكتب التي أريد قراءتها موضوعة بجانب سريري. أنا حقاً أحاول فقط تخصيص وقت للياقتي البدنية في الوقت الحالي. لدي الكثير من الأهداف التي أعمل عليها للسفر هذا الصيف، وعندما أسافر بالفعل، سأتمكن من تخصيص بعض الوقت للقراءة.

Mo Fathelbab: نعم، أنا، اسمع، أنا أتفهم ذلك. لدي كتب لم أقرأها أكثر مما أقرأه. أنا أقرأ بالتأكيد، لكن أكثر مما أريد أن أقرأه. إذن هناك شيء آخر، أعرف أن شركة النوايا الحسنة تستضيف الكثير من معارض التوظيف، كيف ساعد هذا التواصل المحلي في المجتمع شركتك، في توسيع نطاق المواهب؟

جينا تشيرنيفيك نحن نفعل ذلك، لقد استضفنا للتو معرض التوظيف السنوي. في الأسبوع الماضي كان لدينا أكثر من 30 صاحب عمل كانوا يسعون لتوظيف السكان المحرومين. لدينا، كما تعلم، لدى منظمتنا ما يقرب من 20 برنامجاً تعليمياً مهنياً وتدريبياً للأشخاص الذين يريدون أن يكونوا باحثين عن عمل مؤهلين. ولذا فإننا ننمو لأن لدينا أشخاصاً يأتون سعياً لتطوير هذا البرنامج أو تطوير المهارات.

وفي المقابل، نحن قادرون على المساعدة في سد النقص في العمالة داخل مجتمعنا، من خلال شركاء من أصحاب العمل الذين يرغبون في توظيف أشخاص مدربين ومتعلمين وجاهزين للعمل في كثير من الحالات. لذا، كما تعلم، لقد كانت شراكة ناجحة حقًا. هذا هو حقاً الجزء الأكبر من النموذج الذي نقوم به هو أننا نساعد الناس في الحصول على عمل وتوظيفهم في وظائف ومهن مربحة. ولكننا بالإضافة إلى ذلك، نحن صاحب عمل فرصة ثانية. لذلك نحن لا نستضيف ونشارك في معارض الفرصة الثانية للوظائف فحسب، بل إن جزءاً من مهمتنا هو. توظيف الأشخاص الذين لديهم خلفية جنائية. نحن نتعامل مع كل متقدم يأتي إلينا بنظرة فردية على خلفيته ومهاراته والوظيفة التي يتقدم لها.

لذلك لا يوجد نهج عام لاستبعاد الأشخاص تلقائيًا من العمل لدينا، وقد ساعد ذلك أيضًا في عملية التصفية

Mo Fathelbab: أشعر بالفضول وأحب ذلك، وأعتقد أنه أمر مثير للإعجاب. لدي فضول لمعرفة كيف يتوافق ذلك مع مخاوفك بشأن السلامة في مكان العمل.

جينا تشيرنيفيتش نعم. حسنًا، إنه توازن دقيق حقًا. فكما قلت، نحن ننظر إلى كل فرد على أساس كل حالة على حدة. إنه تقييم فردي. هناك أشخاص يجب أن يكونوا غير مؤهلين اعتمادًا على خلفيتهم وأيضًا على ماهية الوظيفة. قد تكون هناك بعض الوظائف التي لا يكون فيها ذلك مصدر قلق، اعتمادًا على مدى مواجهة الجمهور، أو إذا كانوا يعملون مع المشاركين الذين نخدمهم. ولكنه في الحقيقة تقييم فردي، وأعتقد أن هذا ما يجعلنا أقوى كصاحب عمل، هو أننا لا ننظر إلى شخص ما على الورق من جانب واحد ونقول له: لا. نحن نلقي نظرة ونقيّم المخاطر ونعمل عن كثب مع مستشارنا القانوني في الحالات التي لا تكون سوداء وبيضاء.

Mo Fathelbab هذا مفيد جداً. شكراً لك، إذن جينه، لماذا المشاركة المدنية ودعيني أسأل مرة أخرى. إذاً، جناح، لماذا تعتبر المشاركة المدنية في التعليم مهمة جداً بالنسبة لمنظمات المجتمع المدني في التعليم؟

جينا تشيرنيفيتش لقد ذكرت هذا قبل قليل، بالنسبة لي شخصيًا، لقد ساعدني هذا الأمر على أن أصبح أكثر وعيًا بكيفية تأثير التجربة التي يعيشها الشخص على تجربته في العمل. وأعتقد أننا لا نفهم حقًا كيف يمكن أن تبدو التجربة المعاشة إذا لم نتعرض لكل ما نعيشه من تجارب مختلفة. وبالنسبة لي، قد أعيش في فقاعتي في مجتمعي المحلي ولا أتعرض بشكل جيد لما يحدث لمعظم الناس على أساس يومي. لذا فقد فتح ذلك عينيّ حقًا أولاً، أن يكون لديّ فهم، ثانيًا، ربما يمكنني التأثير في التغيير.

ومن خلال منظمتنا، ولأننا منظمة غير ربحية، قد نكون في وضع أفضل للتأثير على التغيير بطرق صغيرة. من خلال مجتمعنا أكثر من غيرنا ربما، لكن ذلك يعتمد حقًا على سبب مجيء الناس إلى العمل. فبالنسبة للمنظمات غير الربحية، وخاصةً منظمة مثل منظمتنا، فإن هذه المهمة مهمة. إن المجتمع المحلي مهم، وأعتقد أنه عندما يتطوع الرؤساء التنفيذيون الرئيسيون للمنظمات غير الربحية وينقلون ذلك إلى فرقهم ومنظماتهم، فإن ذلك لا يلهم العمل التطوعي داخل المنظمة فحسب، بل يظهر لنا كقادة أن ما يحدث يهمنا نحن كقادة. العالم في مجتمعنا المحلي وما الذي يعود إليه موظفونا ويختبرونه كل يوم حتى نأمل أن نتمكن من تلبية الاحتياجات التي قد تكون لديهم بشكل أفضل وكيف يؤثر ذلك على تجربتهم في العمل.

Mo Fathelbab: شكراً لك على ذلك. سؤال أخير، ما هي النصيحة التي شكلت عملك أو حياتك الشخصية؟

جينا تشيرنيفيتش أفضل نصيحة تلقيتها في بداية مسيرتي المهنية كانت من أحد برامج تطوير المهارات القيادية التي قالت لي: يجب أن تبحث عن طريقة للتحرك

10٪ خارج منطقة الراحة الخاصة بك كل يوم، على الأقل فرصة واحدة. ولذا فقد أخذت هذا الأمر على محمل الجد، حيث عندما تكون هناك أوقات لا أريد أن أفعل شيئًا ما على الإطلاق، وأشعر بعدم الثقة وعدم اليقين حقًا، سأهمس لنفسي وأسمع تلك الأصوات بنسبة 10%. وإذا كانت في تلك الـ 10%، فإنها تلهمني في معظم الأحيان للمحاولة. وهناك الكثير من الأشياء التي قمت بها والفرص التي أتيحت لي لأنني حاولت الالتزام بقاعدة الـ 10% تلك.

مو فتح الباب مثال واحد

جينا تشيرنيفيتش حسنًا، أحد الأمثلة على ذلك هو الجري في الماراثون. لا أعتقد أنني

Mo Fathelbab حسناً

جينا تشيرنيفيتش كنت سأفعل ذلك. لكن، كما تعلم، لم أكن أريد أن أفعل ذلك. لكن، كما تعلم، لم أكن أريد أن أفعل ذلك. لم يرغب أحد في القيام بذلك معي. لم أكن أريد أن أفعل ذلك بمفردي. وقلت، ما هو أسوأ ما سيحدث؟ وفعلتها

مو فتح الباب تهانينا، وإلى هنا ننهي هذه الحلقة من برنامج "الناس والاستراتيجية". شكراً جزيلاً لـ"جناح" على آرائك القيّمة. يمكنك متابعة بودكاست الناس والاستراتيجية أينما تحصل على البودكاست. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست. لذا إذا كنت قد استمتعت بحلقة اليوم، اترك تعليقًا لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج.

أخيرًا، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا الإلكتروني على SHRM dot org مائل البودكاست. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.