بالنسبة لمتخصصي الموارد البشرية، تجاوزت الذكاء الاصطناعي مرحلة كونها مجرد كلمة رنانة وأصبحت نقطة تحول. يتساءل القادة عن كيفية الحفاظ على الميزة التنافسية لشركاتهم في ظل التغيرات السريعة التي تشهدها هذه الفترة.
قال مايك والش، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة Tomorrow، وهي شركة استشارية عالمية، في 26 مارس في SHRM 2025 في ناشفيل: "تزداد أهمية المواهب في عالم يمكنك فيه أتمتة المهام". "المسألة ليست ما إذا كانت الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائف أو مهام معينة أم لا. ... السؤال هو: كيف يغير هذا العصر الجديد قيمة ما نقوم به وما يعنيه أن تكون جيدًا في عملك؟"
سيحتاج قادة الموارد البشرية إلى الحفاظ على فهمهم العميق لتعقيدات الطبيعة البشرية مع اكتساب فهم لكيفية تطبيق التكنولوجيا الجديدة لزيادة الإنتاجية. ستغير الذكاء الاصطناعي الوظائف، ولن تقضي عليها. والأهم من ذلك هو النظر في الميزة التنافسية التي توفرها مؤسستك للسوق.
يجب على القادة التركيز على هذه الأمور الأربعة:
- التوسع: قم بتنمية أعمالك من خلال توسيع نطاق إعلاناتك للوصول إلى شرائح سكانية جديدة، ومن خلال زيادة قوة العمل لديك بتعيين الموظفين المناسبين.
- السرعة: الاستجابة السريعة للمواقف الجديدة فور ظهورها لمواجهة التحديات.
- الاستدامة: فكر في كيفية تأثير مؤسستك على العالم.
- الأمان: تأكد من الحفاظ على امتثال بيانات الموظفين والعملاء لأي أدوات ذكاء اصطناعي تستخدمها.
كيفية تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية
عند توسيع نطاق شركتك، ركز على توظيف موظفين سيرافقونك في رحلتك نحو المستقبل. "مخترقو المكافآت" هم الموظفون الذين يركزون على تعظيم حجم عملهم بأكبر قدر من الكفاءة. في سياق العمل بذكاء وليس بجهد أكبر، قد يتحدونك أنت أو قواعد مؤسستك، لكن قدرتهم على زيادة الكفاءة ستكون تستحق فترة التكيف.
قال والش خلال جلسته العامة: "وظف الشخص الذي يعتقد أنه يمكنه القيام بعملك في نصف الوقت باستخدام التكنولوجيا الجديدة". "إنهم يعلمون أن وظيفة المستقبل هي الوظيفة التي يدمرونها من خلال إيجاد طريقة أكثر ذكاءً للقيام بالعمل".
قُد مؤسستك نحو المستقبل
التكيف مع مستقبل العمل يعني قبول ثقافة عدم اليقين التي نعيشها. هذه هي اللحظة المناسبة للموارد البشرية لدفع عجلة الأعمال إلى الأمام. بعد الجلسة، شاركت تاملا أوتس-فورني، الرئيسة التنفيذية لشركة SHRM Linkage أفكارها حول أهمية تبني الذكاء الاصطناعي.
قالت أوتس-فورني: "عليك أن تتقبل لحظة التغيير هذه لأنك لا تستطيع تجاهلها، وإلا ستتخلف عن الركب".
بعض النصائح المهمة من وولش حول كيفية دفع شركتك إلى الأمام:
"الأتمتة والارتقاء": ركز على طرق إعادة تأهيل القوى العاملة الحالية لديك حتى تتمكن من مواصلة النمو.
"لا تعمل، صمم عملك": غيّر نهجك في العمل من خلال إعادة ابتكار الوظائف باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
"تقبل عدم اليقين": استخدم فضولك لطرح أسئلة جديدة، وجرب أدوات جديدة، وجرب أساليب جديدة في العمل.
ما الذي يعيق القادة؟
عدم اليقين هو عامل رئيسي بالنسبة للقادة الذين لا يعتمدون الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم.
"هناك العديد من الخيارات فيما يتعلق بالتطبيق وكيفية استخدامه. هناك مخاوف تتعلق بالأمن تمنعنا من تبنيه بالكامل"، قال أوتس-فورني. "الكثير من الشركات بشكل عام تقاوم التغيير."
ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي هو مجرد واحدة من العديد من الأدوات المتاحة لقادة الموارد البشرية لأداء مهامهم. بعد الجلسة، SHRM مايك أيتكن، نائب الرئيس التنفيذي للحلول المهنية للموارد البشرية في SHRM برأيه.
"الذكاء الاصطناعي ليس كل شيء. إنه مورد آخر — قم بتحسينه. كلما أسرعت في الدخول إلى هذا المجال والبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي، كلما أصبح أكثر قابلية للتكيف. المنظمات تبالغ في تقدير أهميته"، قال أيتكين.
تقبل التحديات المقبلة
التحدي الأساسي هو صعوبة تحديد العائد على الاستثمار من الذكاء الاصطناعي. من الصعب تحقيق تبني الموظفين للتكنولوجيا الجديدة عندما لا يزال القادة يحددون كيفية قياس قيمة الذكاء الاصطناعي.
قال أوتس-فورني: "يجب على القادة مشاركة أمثلة عن التطور من أجل إيجاد الحلول".
عندما يكون القادة قدوة في استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنهم زيادة اعتماد الموظفين له. نظم هاكاثون لموظفيك لاختبار أداة ذكاء اصطناعي جديدة أو خطط لجلسة عمل لفريق القيادة لاختبار التكنولوجيا الجديدة.
عندما يتعلق الأمر بمستقبل العمل، يجب على قادة الموارد البشرية أن يتذكروا الدور الذي يلعبونه في شق الطريق إلى الأمام.
قال والش: "المستقبل الذي نعيش فيه هو المستقبل الذي نختار أن نبنيه".
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
أثبت خبرتك في الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM-CP يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
يتوقع بعض الخبراء أن يسهم الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وما يصاحبه من تحسن في الإنتاجية والكفاءة، في إتاحة إمكانية اعتماد أسبوع عمل من أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن مواكبة سوق العمل.