القيادة بفضول: قوة طرح الأسئلة الصحيحة

يدرك القادة ذوو الأداء العالي أن القيادة الاستثنائية تتطلب التفكير الذاتي المستمر والانضباط وضبط النفس. ومن أهم المهارات التي يجب إتقانها فن طرح الأسئلة الأفضل على نفسك وعلى الآخرين.

الأسئلة الصحيحة تساعدنا على التفاعل بشكل أكثر فعالية مع الآخرين، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وفهم أنفسنا بشكل أفضل. فهي تحافظ على مرونة عقولنا وانفتاحها على إمكانيات جديدة. عندما نطرح أسئلة أفضل، نحصل على نتائج أفضل.

ابدأ بتساؤل نفسك


يركز المستوى الأول من الأسئلة على الذات. قبل أن نفكر في كيفية قيادة الآخرين، يجب أن ننظر أولاً إلى داخل أنفسنا. اسأل نفسك: ما هي أهدافي وقيمتي؟ ما الذي أقاوم تغييره وقد يجعل الأمور أكثر صعوبة؟ ما هي الافتراضات التي أحتاج إلى دراستها حتى أتمكن من توسيع نطاق رؤيتي؟ ما هي المهارات الجديدة التي ستساعدني على التكيف مع هذا البيئة؟

يدرك القادة العظماء أن القيادة تعني التأثير على القلوب والعقول لدفع الأهداف الجماعية إلى الأمام. وللقيام بذلك، يجب أن نأخذ في الاعتبار أولاً نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا، وأن نبقى على دراية بمدى توافق سلوكنا مع قيمنا ونوايانا.

النوايا الحسنة لا تضمن أن سلوكنا يعكس دائمًا قيمنا العليا. على سبيل المثال، تخيل أنك قائد تشعر أن من حقك مقاطعة شخص ما أثناء محادثة لأن اهتماماته ليست أولوية قصوى. قد تعبر عن ذلك بلغة جسدك التي تشير إلى أنك "الرئيس، ولدي الحق في المقاطعة"، أو تتلقى مكالمات هاتفية أثناء حديث شخص ما معك. بعض القادة يتخذون من ذلك عادة.

حتى لو كنت تعتقد أنك تضع حدودًا فقط، فقد يشعر الآخرون بأنهم أقل قيمة بعد هذه التفاعلات. بدلاً من تحفيز الأشخاص من حولك، فإن وجودك يؤدي إلى إحباطهم.

من خلال التفكير الذاتي، يمكنك التعرف على هذا السلوك وتعديله. يمكنك البقاء على اتصال مع نفسك ومع ما تريد تحقيقه، وتحقيق التوازن بين أولوياتك مع الاستمرار في احترام الأشخاص من حولك.

اطرح أسئلة تحفز وتثير الاهتمام

المستوى الثاني من الأسئلة يتعلق بفهم الآخرين وإلهامهم. وهذا يعني طرح أسئلة تساعدك على معرفة ما يقدّره الناس وما يحتاجون إليه من دعم. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل فريقك: ما هي الفرص التي تراها؟ ما الذي يمنحك الطاقة؟ إذا كنت تدير هذه الشركة، ما هي أولوياتك القصوى؟

هذه الأسئلة تشجع الآخرين على التفكير بشكل استراتيجي والتواصل بشكل أكثر انفتاحًا. فهي تظهر أنك تقدر وجهة نظرهم. عندما يشعر الأفراد بأنهم مرئيون ومسموعون، يصبحون أكثر انخراطًا وإبداعًا والتزامًا بالأهداف المشتركة.

يركز المستوى الثالث من الأسئلة على السياق الأوسع للقرارات والاستراتيجية. اطرح أسئلة تتحدى الافتراضات الحالية وتفتح الباب أمام طرق جديدة للتفكير: كيف يمكننا التعامل مع هذه المشكلة من زاوية أخرى؟ ما الذي يجب أن يحدث لجعل هذا القرار قرارًا جيدًا؟ إذا لم نتمكن من اختيار أي من خياراتنا الحالية، فماذا يمكننا أن نفعل غير ذلك؟ ما هي وجهات النظر التي نغفلها؟

تذكرنا هذه الأسئلة بأن القيادة لا تقتصر على اتخاذ الإجراءات فحسب. بل إنها تتعلق بدراسة جميع الاحتمالات، وتقييم العواقب، والعمل على إيجاد حل فعال حقًا. عندما نأخذ الوقت الكافي لاستكشاف الأسئلة قبل التوصل إلى إجابات، فإننا نخلق ثقافة التعلم والقدرة على التكيف والمرونة.

تحت الضغط؟ فكر، لا تتصرف باندفاع 

طرح أسئلة أفضل ليس بالأمر السهل دائمًا، خاصة في أوقات الأزمات أو عند اتخاذ قرارات مصيرية. عندما يزداد التوتر والقلق، يمكن أن تسيطر اللوزة الدماغية في دماغنا على التفكير المنطقي، مما يؤدي إلى استجابة القتال أو الهروب. في هذه اللحظات، نميل أكثر إلى التسرع في اتخاذ حلول سريعة بدلاً من البقاء فضوليين ومنفتحين.

ومع ذلك، فإن الأسئلة تشغل عقولنا التفكيرية. فهي تساعدنا على التوقف والتفكير واستعادة الوضوح. من خلال البحث عن مزيد من المعلومات بدلاً من التسرع في إصدار الأحكام، نحافظ على عقولنا الاستراتيجية في حالة تأهب. وهذا لا يأتي بشكل طبيعي عندما نشعر بالتهديد، لذا يجب ممارسته.

تخيل موقفًا يهدد حياتك في البرية. إذا كان أسد على وشك الهجوم، فإننا نميل إلى الهرب. لا نتوقف لنسأل أنفسنا: "ما هي أفضل فرصتي للبقاء على قيد الحياة؟" في معظم سيناريوهات القيادة، لا تكون التهديدات جسدية؛ ومع ذلك، يمكن أن تدفعنا المحفزات إلى حالة من الضبابية الذهنية، حيث نتخذ قرارات متسرعة لا تعكس قيمنا وقد تؤدي إلى نتائج سيئة.

إطار عمل LOVE: أداة لطرح أسئلة أفضل


للحفاظ على الهدوء والانفتاح على التفكير والتساؤل بشكل أفضل، ضع في اعتبارك أداة بسيطة يتمثل في الاختصار LOVE — استمع، راقب، قدر، وشارك.

استمع إلى قلبك وعقلك من خلال طرح أسئلة تأملية. تعرف على محفزاتك وتحيزاتك ونقاط قوتك. التفكير بهذه الطريقة يساعدك على مواءمة أفعالك مع قيمك الأساسية.

راقب الروابط بين الأشخاص والأفكار من خلال طرح أسئلة تبحث عن الحقيقة وتجنب الافتراضات. ويشمل ذلك طرح أسئلة توضيحية، ودعوة الآخرين لشرح وجهات نظرهم، والبحث عن الأنماط والموضوعات في ما يقوله الناس.

تعد مواءمة القيم أمرًا ضروريًا، لذا استمر في التركيز على الرؤية والهدف. اطرح أسئلة جوهرية حول نوع القائد الذي تريد أن تكونه. لا تدع الضغوط الخارجية تدفعك إلى اتخاذ قرارات تتعارض مع مبادئك الأساسية. اجتهد في مواءمة أفعالك مع ما تقدره أكثر.

أشرك الآخرين من خلال التواصل الصادق الذي يعترف بمساهماتهم، ويضع حدودًا واضحة، ويتجنب تجاهلهم أو التقليل من شأنهم. اطرح أسئلة تجعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون ومحترمون. هذا يساعد على بناء الثقة، مما يؤدي إلى تعاون ونتائج أفضل.

من خلال اختيارك للاستماع والمراقبة والتقدير والمشاركة، فإنك تطلق العنان لقدرتك على مواجهة التحديات بفضول وانفتاح. الأسئلة الأفضل تؤدي إلى نتائج أفضل. فهي تساعدك على البقاء مرنًا، والتعلم من من حولك، وتشجيع فريقك على فعل الشيء نفسه. تبني هذه العادة — طرح أسئلة أفضل — هو التحول القيادي الذي يمكن أن يغير كل شيء حقًا.

تاليا فوكس هي استراتيجية قيادية، والرئيسة التنفيذية لشركة KUSI Global، ومؤلفة كتاب "قوة التواصل الواعي: 4 عادات لتغيير طريقة عيشك وقيادتك " (Ideapress Publishing، 2023).