فن الاستقرار: استراتيجيات القيادة للأوقات المضطربة

مو فتح الباب مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية. الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد. في محادثة اليوم، يسعدني أن تنضم إليّ مورين كاولي، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في شركة ساتفا، وهي شركة تركز على حلول النوم الفاخرة. مرحباً بكِ يا مورين.

مورين كاولي شكراً جزيلاً لاستضافتي يا مو. من الرائع أن أكون هنا.

مو فاثلباب من الرائع وجودك معنا. مورين. أريد أن أبدأ بالقليل من رحلتك المهنية. أخبرينا، كيف وصلتِ إلى ما أنتِ عليه اليوم.

مورين كاولي بالتأكيد. انضممت إلى ساتفا منذ حوالي أربع سنوات، في مارس 2021، وكانت مهمتي هي المساعدة في تحقيق قيمنا لفريق العمل. لذا كان الوصول إلى تلك المرحلة رحلة عبر الموارد البشرية، بدءاً من متجر مستهدف في بيثيل بولاية كونيتيكت، ثم شققت طريقي عبر المناصب في الشركة. ثم أخيراً الاستعداد لتولي منصب رئيس الموارد البشرية في شركة متنامية مثل الصفا.

مو فاثلباب حسناً حسناً، هذه رحلة سريعة. أحببتها. في هذا اليوم والعصر الحالي، لدينا الكثير من التغييرات التي تحدث. لدينا "آي"، ولدينا أوامر تنفيذية، ولدينا كوارث طبيعية. ما هو نهجك في التعامل مع مثل هذه الأوقات الصعبة؟

مورين كاولي: أجل، إنه سؤال رائع يا مو، لأنك عندما تقول أوقات صعبة كهذه، فهي في الحقيقة خمس سنوات. سؤال. لذا إذا عدنا بالذاكرة إلى عام 2020 والتغيير الذي حدث قبل خمس سنوات، والذي لم يكن أي منا مستعداً له، ثم كل الآثار اللاحقة التي عشناها، فإن الناس يعانون من الكثير من إرهاق التغيير.

ولذا أعتقد أنه من واجبنا نحن، لا سيما كقادة للموارد البشرية، أن نحاول خلق بيئة مستقرة حيثما استطعنا. وهذا ما نجده. إن خلق الاستقرار لا يعني بالضرورة تجنب التغيير، ولكنه يعني في كثير من الأحيان تجنب التغيير غير الضروري والمساعدة في توجيه انتباه فريقنا حتى يعرفوا ما يحتاجون إلى الاهتمام به، وما يحتاجون إلى معالجته، وما يمكنهم أن يقللوا من أولوياته في كل الضجيج والفوضى والعناوين الرئيسية وكل ما يصدر من تشتيت.

إن مساعدة الفريق على الحفاظ على تركيزه هو حقًا محرك رئيسي للاستقرار بالنسبة لنا.

Mo Fathelbab: وهل يمكنك مشاركة قصة عن كيفية تعاملك مع موقف صعب معين؟

مورين كاولي بالتأكيد، لذا فكرت قليلاً في هذا السؤال، وأتذكر الوظيفة التي كنت أعمل بها قبل سافا. كنت قد التحقت بالعمل كرئيسة لقسم الموارد البشرية، وهي شركة تسويق صغيرة تعتمد على البيانات في مانهاتن، وكنت متحمسة جدًا لهذه الوظيفة. لقد وظفوني لمساعدتهم في السيطرة على معدل دوران الموظفين من جيل الألفية. فقد كانوا يوظفون كل هؤلاء الطلاب الأذكياء المتخرجين من الجامعة مباشرة، وكانوا يجدون صعوبة بالغة في الاحتفاظ بهم بعد 12 إلى 18 إلى 24 شهرًا.

لقد استأجروني. كانوا يعلمون أنني أستطيع المساعدة. كنت أعرف أنني أستطيع المساعدة. كنت متحمسًا للغاية. التحقت بالعمل في يوم عيد العمال، أكتوبر من نفس العام. اتصل بي مديري، رئيس المنظمة، وأخبرني أن لديه بعض الأخبار الرائعة. لقد تم الاستحواذ علينا من قبل شركة مدرجة في قائمة فورتشن 1000 ومقرها في مينيابوليس، وسيكون الأمر رائعاً.

ستكون هناك فرص للعملاء، وفرص للفريق، وفرص لي، ونحن بحاجة إلى مساعدتك في العناية الواجبة. لذلك أنا حقا، كنت متحمسة. ذهبت إلى المنزل، وقلت لزوجي، كما تعلم، ليام، أخبار رائعة. هذه، هذه الشركة التي انضممت إليها للتو تم الاستحواذ عليها. لا بد أنني بدوت ساذجة جداً لأنه نظر إليّ وقال: مورين هل ستفقدين وظيفتك؟

Mo Fathelbab آه أوه

مورين كاولي وقد كان سؤالاً رائعاً لم أكن قد فكرت فيه بسبب مدى إيجابية تأطير هذا الاستحواذ بالنسبة لي. لكنه أعطاني درسًا قويًا حقًا في أن التأطير شيء والواقع شيء آخر. لذا. في هذه الحالة، قام فريق القيادة بعمل جيد في وضع شروط الصفقة مسبقًا بحيث تمكنا بالفعل من الاحتفاظ بالفريق.

بقيت هناك لمدة أربع سنوات ونصف بعد الاستحواذ. وبقي معظم الفريق كذلك، ويمكنني أن أخبرك أن الأمر لم يكن سهلاً. ويمكنك فقط أن تتخيل مقدار التغيير الذي يحدث للموظفين عندما يحدث شيء مثل، مثل الاستحواذ أو. كما تعلم، جائحة عالمية، هذه الأنواع من الأشياء التي يبدو أنها تأتي من خارج الميدان وتحدث بتواتر متزايد.

إن تحقيق التوازن من خلال تلك التحديات أمر صعب، لكنني أعتقد حقًا أنه يجعلنا أكثر مرونة كقادة وفي الواقع كمنظمات أيضًا. I.

مو فاثلباب أحب ذلك. إذن، الشيء الذي تحدثت عنه هو خبرتك في الاحتفاظ بالأشخاص، وخاصة جيل الألفية. أود أن أتعلم بعض دروسك حول كيفية القيام بذلك.

مورين كاولي حسنًا، يبدأ الأمر بالاستماع. أعتقد أن الأمر يبدو بسيطاً جداً. عليك أن تفهم كقائد للموارد البشرية أنه لا يمكنك الاحتفاظ بجميع المواهب ذات الإمكانات العالية التي تريدها. أنت. ترغب في الاحتفاظ بالجميع طوال حياتهم المهنية. تود أن تراهم يكبرون لمدة 20 عاماً أو أكثر. هذا ليس الواقع بالنسبة لمعظم الناس.

يحتاج معظم الناس إلى اغتنام الفرص حيثما وجدوها، وهكذا. وأعتقد أن أحد مفاتيح الاحتفاظ بالموظفين هو فهم الاحتياجات المهنية للموظفين، سواء على المستوى الكلي داخل مؤسستك، أو على المستوى الفردي أيضًا عند تحديد أصحاب الأداء العالي. لأن ما يمكن أن يحدث هو أنك إذا كنت ماهرًا جدًا في إنشاء مسارات وظيفية ومساعدة موظفيك على رؤية أين يمكن أن يكمن نموهم، سواء كان ذلك داخل الشركة أو خارجها، فإنك تزيل نقطة احتكاك.

لأنه إذا كان الموظفون يرون أن الموارد البشرية نقية وتعمل فقط من أجل الشركة، وتبحث فقط عن مصلحة الشركة. سواء كان ذلك في صالحي أم لا، فلن تفعل ذلك. لن تتواصل، ولن تحرز تقدمًا، وستجد نفسك في الواقع في صراع في بعض الأحيان مع الموظفين ذوي الإمكانات العالية إذا كان بإمكانك أن يُنظر إليك كشريك وتسمح للمؤسسة والموظفين بأن يدركوا أنك تريد حقًا ما هو أفضل للطرفين.

لذلك إذا كنت من أصحاب الأداء العالي وتحقق النجاح هنا ويمكنني الاستمرار في تزويدك بفرص جديدة، فيمكنك اغتنامها والاستمرار في النمو إلى أعلى مستوى ممكن. إذا كنت تجد أنك نوعًا ما في قمة أدائك في المؤسسة، فلا داعي لإعادة صياغة ذلك والتظاهر بأن هذا ليس واقعًا.

إذا كان الأمر كذلك، يمكننا العمل معًا على. تطوير خط سيرك الوظيفي أسفل منك، والمساعدة في بناء مقاعد البدلاء، وخلق فرص جديدة لجميع الموظفين الذين سيتعين عليهم التقدم عندما تخرج في نهاية المطاف من المؤسسة للحصول على فرصتك التالية. لذلك أعتقد أن هذا التوازن بين ما هو أفضل للموظف، وفهم احتياجات المسار الوظيفي، ثم فهم ما تحتاجه مؤسستك من وجهة نظر تخطيط التعاقب الوظيفي هو مفتاح الاحتفاظ بالموظفين.

إنه هذا المستوى من الحقيقة والشفافية حول المسارات الوظيفية.

Mo Fathelbab: أتعلم، أحب ذلك. لأنني لطالما اعتقدت أنه عند توظيف شخص ما، فإن الأمر لا يتعلق بإعجابنا بك ثم نكتشف لاحقًا أن لدينا عدم تطابق.

مورين كاولي صحيح

محمد فتح الباب: يتعلق الأمر بمعرفة ما إذا كان هناك تطابق منذ البداية، وما إذا كان هذا مناسبًا لك ولنا.

مورين كاولي: ومن ثم التفهم والواقعية أن الموظف الرائع الذي عمل معك لمدة ثلاث أو أربع سنوات كان له تأثير كبير على مؤسستك. ولا يعتبر ذلك فشلاً بالضرورة إذا غادروا. في بعض الأحيان يكون الأمر مجرد وصولهم إلى نهاية دورة حياة الموظف معك. لذلك أعتقد أن وجود توقعات واقعية بأن الهدف لا يمكن أن يكون دائماً الاحتفاظ بالموظفين إلى الأبد.

في بعض الأحيان يجب أن يكون الهدف في بعض الأحيان هو تحقيق أفضل تأثير للفترة الزمنية التي نعمل فيها معًا.

مو فاثلباب أحب ذلك أحب ذلك. أعتقد ذلك. إنه منظور جديد ومثير للاهتمام، لأنه لماذا نبقيك إذا لم تعد تخدم أحد احتياجاتنا؟

مورين كاولي صحيح، بالضبط.

مو فاثلباب نعم. جميل. إذن أنت تعمل في مجال النوم وهذا لا يغيب عن انتباهي. لأنني أعلم أن النوم يمكن أن يكون تحديًا للكثير منا، آه، خاصةً مع تقدمنا في السن، وبالتأكيد واجهت تحدياتي الخاصة وتقلباتي الخاصة به.

أعتقد أنني أكتشف ذلك. إذاً أخبرنا المزيد عن ذلك وما الذي جذبك إلى هذا العمل وما الذي يعنيه لك شخصياً؟

مورين كاولي واو، هذا سؤال رائع. النوم يعني الكثير بالنسبة لي شخصياً. لذا، أنا، أنا في وقت فراغي. أنا أم لطفلين صغيرين، ولذا إذا تحدثت إلى أي شخص لديه أطفال صغار، سيخبرونك أن النوم أمر بالغ الأهمية إذا كنت تعلم أنه إذا نامت عائلتك جيداً في الليل دون انقطاع

الجميع في مزاج أفضل. الجميع لديهم المزيد من الصبر. الجميع لديهم حس دعابة أفضل مع بعضهم البعض، وهذا ليس صحيحًا في منزلي فقط. أعتقد أن هذا صحيح في منزل الجميع. سواء كان لديك أطفال صغار، سواء كان لديك حيوانات أليفة، سواء كان لديك وظيفة ذات ضغط عالٍ، خاصة إذا كنت رياضيًا، أينما كان في حياتك وتحتاج إلى تقديم أفضل ما لديك، فأنت بحاجة إلى نوم جيد ليلاً للقيام بذلك.

مو فاثلباب نعم.

مورين كاولي: وإذا فكرت في الرياضيين على وجه الخصوص، فهم بحاجة إلى النوم، والتدريب، والوقود. هذه هي أهم ثلاثة أشياء. إذا كنت، إذا كنت شخصًا مهنيًا ولديك اجتماع كبير أو لديك اجتماع مهم أو تقوم بعرض كبير، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى نوم جيد في الليلة السابقة. وتحتاج إلى تناول الطعام بشكل صحيح وتحتاج إلى التمرين والتدريب.

ولذا فإن العمل في شركة يمكنها تلبية أحد تلك الاحتياجات الأساسية للأشخاص الأفضل أداءً في أي جانب من جوانب حياتهم. إن هذا الأمر يخاطبني حقًا، وإحدى القيم الأساسية في شركتنا هي أننا نسميها النجاح الكامل في الحياة. وأنا أحب ذلك لأن ذلك يعني أن وظيفتي هي مساعدة موظفينا على الشعور بالتمكين والراحة والنشاط، سواء كان ذلك على الصعيد المهني أو الشخصي، سواء كان ذلك في صحتهم البدنية أو صحتهم العقلية.

كل ذلك يجتمع في كيفية استقبالنا للعالم الذي أمامنا. ولذا فإننا في الصفا، نعتقد أنه إذا استطعنا أن نقدم لك نوماً مريحاً في الليل. يمكننا مساعدتك في استقبال العالم بطريقة أكثر إيجابية.

Mo Fathelbab: إذن من منظور الموارد البشرية

مورين كاولي ممم-همم

محمد فتح الباب: كيف تطبق ذلك على جميع الموظفين في الصفا؟

مورين كاولي يبدأ الأمر، يبدأ الأمر حقًا بمنتج رائع. لأنه إذا كان هناك نزاهة في المنتج وكنت تعتقد حقًا أن ما نقدمه يرقى إلى مستوى وعد العلامة التجارية، سواء كنت تصمم الموقع الإلكتروني، سواء كنت تتحدث إلى العملاء على الهاتف، سواء كنت تتحدث إلى العملاء في غرفة العرض، لديك شيء يمكنك الوقوف وراءه إذا، إذا كنت قد واجهت منظمة حيث لا يكون الأمر كذلك ويحاول مندوبو المبيعات بيع الأدوات وأنت تعلم أن الفريق التقني يحاول فقط الحصول على راتبه، فإنه

من الصعب حقاً بناء ثقافة قوية فوق ذلك. لذا فإنني كمختص في مجال الموارد البشرية، أشعر بالامتنان لأن جوهر العمل والمنتج يفسح المجال للنزاهة في جميع أنحاء نموذج العمل بأكمله.

Mo Fathelbab: ما الذي تعتقد أن الموارد البشرية يجب أن تفكر فيه فيما يتعلق بالعافية؟ عندما نتحدث عن عنصر النوم، فالكثير من الشركات والكثير من المدونات الصوتية التي أجريناها، لدينا الكثير من الرؤساء التنفيذيين يتحدثون عن أهمية الصحة النفسية والصحة البدنية وأن يكونوا داعمين ليس فقط لموظفيهم، بل لعائلات الموظفين في بعض الحالات، فهل يمكنهم إدخال النوم في تلك المحادثة؟ لأنني لم أسمع ذلك من قبل، لكنني أعتقد أنه سيكون من المثير للاهتمام حقًا لأنه كما قلت، فهو يقود الكثير من الأمور التي تؤثر على مدى جودة أدائنا عندما نستيقظ ونذهب إلى العمل.

مورين كاولي إذا فكرت في الأمر يا مو، آخر مرة، متى كانت آخر مرة سمعت فيها شخصًا يسأل، كيف حالك اليوم؟ كيف حالك؟ ويقول الشخص، أوه، أنا متعب. أنا متعب. إنه ثقافيًا، نحن نوعًا ما. لقد جعلنا نوعًا ما من البريق أن نقول، أنا متعب، أنا مرهق، أنا مرهق، أنا مرهق. لم أنم جيداً. لقد نمت ساعتين فقط الليلة الماضية.

هذا ليس صحيًا في الواقع. ولذا بالنسبة لنا في ساتفا، نحن لا نمجد الإفراط في العمل. لذلك هناك، هناك، هناك، هناك، أعدك أنه لا توجد نقاط استحقاق. إذا راسلتني في الساعة 11 ليلاً، لن أتلقى هذا البريد الإلكتروني وأقول واو. هنيئاً لك يا مو. أنت حقاً تعمل بجد. أنا أنظر وأقول، مو، هل لديك الموارد المناسبة في فريقك؟

هل لديك وقت كافٍ للتركيز خلال ساعات العمل العادية لإنجاز عملك، أم أن لديك الوقت الكافي للتركيز خلال ساعات العمل العادية لإنجاز عملك، أم أنك من الأشخاص الذين ينهمكون في مشروع ما وأنت من الأشخاص الذين يركزون في وقت متأخر من الليل؟ لا بأس، ولكن. لفهم ما نقدره ثقافيًا. وهذا أمر لا يمكنني التحدث عنه لفريق العمل.

هذا شيء يجب على كل مدير أن يفهمه ويحترمه. إذا كنت تفكر في فريق البيع بالتجزئة، على سبيل المثال، فإن الاتساق في الجدولة أمر مهم للغاية. لذا إذا كنت تريد التحدث عن الصحة النفسية لفريق البيع بالتجزئة، هل تزودهم بسياسات جيدة حتى لا يضطروا إلى الوقوف أمام العملاء ومواجهة النزاعات بسبب

السياسات، والمنتجات تفسح المجال للتفاعل السلس. هل تحافظ على اتساق الجداول الزمنية بحيث يمكن للأشخاص تخطيط حياتهم حول عملهم؟ هل تقدمون مزايا طبية وعلاجية وعلاج الأسنان والرؤية؟ هل تدعو موظفيك لاستخدام منتجاتك؟ هذه كلها مكونات أعتقد أنها تساعد الموظفين على الاستفادة من جميع المزايا في مؤسستك.

يجب أن يكون كذلك. في كل نقطة اتصال مع الشركة بالنسبة للموظفين، تماماً كما تتوقع أن يحظى العملاء بتفاعل إيجابي في رحلتهم.

مو فاثلباب نعم. إذاً، قبل أن نعود إلى الاستقرار في العمل وكيفية التعامل مع كل ذلك، ما هي بعض نصائحك حول الحصول على أفضل نوم ممكن؟

مورين كاولي: لذا فإن نصيحتي للحصول على أفضل نوم عليك أن تستعد، استعد للنوم وكأنه نشاط. وما أعنيه بذلك هو أننا نعلم جميعًا أنه يجب عليك إغلاق هاتفك قبل النوم. كم من الناس في الواقع يفعلون ذلك، أليس كذلك؟ لذا في وقت معين في المساء، أطفئ، كما تعلم، توقف حقاً عن استخدام هاتفك.

أنا أشجع على استخدام منبه تناظري عادي بدلاً من استخدام هاتفك بحيث يكون آخر شيء تراه في الليل أو أول شيء في الصباح. تأكد من أن لديك بيجاما جيدة، وشراشف جيدة، ومن الواضح أنك بحاجة إلى مرتبة رائعة. اجعلها مظلمة، أليس كذلك؟ وتأسيس روتين لنفسك، حتى لو كنت بالغاً.

نعلم جميعًا أن الأطفال، على سبيل المثال، يحتاجون إلى الروتين. وكشخص بالغ، فإن غرس هذه الروتين نفسه والتأكد من أنك تستعد حقًا للنوم، يفتح لك بالفعل باب النوم الهادئ.

مو فتح الباب رائع. شكراً على هذه النصائح. وأعتقد أن الحصول على

مورين كاولي نعم.

Mo Fathelbab: هو أيضًا أحد تلك الأشياء التي قلتها.

مورين كاولي: أنت، إذا كنت تستطيع، إذا كنت تستطيع، إذا كنت تستطيع، وأنت تعرف بعض الناس، تعيش في، في بيئة دافئة أو لا يمكنك التحكم في التدفئة، ماذا يمكنك أن تفعل؟ هل يمكنك الحصول على مروحة؟ هل يمكنك فتح نافذة؟ هناك؟ هناك، هناك. كما تعلم، في حدود سيطرتك لجلب بعض البرودة. بالتأكيد نعم.

Mo Fathelbab شكراً لك. شكراً لك. أشياء جيدة. إذاً لنعد إلى خلق ثقافة الاستقرار

مورين كاولي نعم.

محمد فتح الباب: أوقات عصيبة. ما هي النصائح التي تقدمها لقادة الموارد البشرية الآخرين؟

مورين كاولي: أعتقد أننا عندما نتحدث عن خلق ثقافة الاستقرار خلال الأوقات المضطربة، والتي يمكنني أن أصنف السنوات الخمس الماضية على أنها مضطربة للغاية

مو فتح الباب I.

مورين كاولي: التركيز، أولويات التركيز. أعتقد أنه أمر أساسي لقادة الموارد البشرية. لذا فإن تحديد الأولويات والتأكد من أن فريقك يعرف ما هو نجم الشمال يسمح لهم حقًا بتصفية المشتتات.

وغالباً ما أعتقد أن الاستقرار لا يعني تجنب التغيير. بل يعني بالنسبة لي تجنب التغيير غير الضروري.

مو فتح الباب مم

مورين كاولي نحن كقادة، نحن مسؤولون عن مساعدة موظفينا على تركيز انتباههم. ولذا إذا كنت، كما تعلم، يتم تقديم كل فكرة جديدة على أنها توجه جديد للشركة. إنه أمر مرهق للفريق.

إنهم يتعاملون بالفعل مع كل الضوضاء الخارجية التي تحدث في عالمنا. لذلك عندما نقول لهم، انظروا، لا داعي للقلق بشأن ذلك بعد. ليس علينا أن ننتبه هنا، لكن ما أريدك أن تفعله سواء كان ذلك على أساس يومي أو شهري، سواء كان ذلك التأكد من أن كل تفاعل مع العملاء يلبي توقعاتنا، سواء كان ذلك الوفاء بالمواعيد النهائية لرمزك الجديد أو تحقيق أقصى استفادة من سباقك القادم.

من خلال المساعدة في تشكيل أولويات الفريق، يمكننا حقًا خلق قدر كبير من الاستقرار.

Mo Fathelbab شكراً لك. إذاً، أنتِ أيضاً معتمدة كمدربة تنفيذية، وقلتِ أن ذلك كان مفيداً جداً في دورك كمديرة تنفيذية تنفيذية. هل يمكنك إخبارنا المزيد عن ذلك؟

مورين كاولي: بالتأكيد، لقد حصلت على شهادة مدرب تنفيذي من شركة تدعى "مركز التدريب" في رالي بولاية كارولينا الشمالية، وحصلت في الواقع على شهادة مدرب تنفيذي بينما كنت أتولى منصبي في شركة الصفا. وهكذا في ذلك الوقت يمكنك أن تتساءل هل أنت تقضمين أكثر مما تستطيعين مضغه؟

أنت تتولى شهادة جديدة، وتتولى وظيفة جديدة. في الواقع لقد ساعدني حقاً أن أخوض هذين التغييرين في آن واحد لأن الكثير من التدريب التنفيذي هو الاستماع

Mo Fathelbab همم

مورين كاولي: إنه، إنه هادئ واستبطاني، وهناك مفاهيم في التدريب تكون أكثر تركيزاً على التفاعل.

إذاً، كيف تشعرين بعد مغادرتك هذه الغرفة، كيف تشعرين حيال تفاعلنا؟ ماذا فعل هذا التفاعل لعلاقتنا؟ ما هو شعورك؟ بعد أن تفاعلت معي، وأعتقد أن هذا مفيد بشكل خاص، لأنني لست بحاجة إلى الفوز في كل تفاعل أقوم به. في واقع الأمر، ليس من المفيد أن أفعل ذلك.

في معظم الأحيان، أحتاج إلى أن تكون علاقاتي قوية ومرنة. ويأتي ذلك من العمل مع القادة، والثقة في غرائزهم وامتلاك المرونة والثقة لمعرفة أننا سنتجاوز الحدود. وقد تكون لديك أفكار أعتقد أنها خارجة عن الحدود. ولكن يجب أن أثق بأنك ستعمل من خلالها وتعود إليها وغالباً ما يفعل القادة ذلك.

لذا، بالنسبة لي، كانت العقلية التي تأتي مع التدريب التنفيذي مفيدة للغاية بالنسبة لي كرئيسة قسم الموارد البشرية.

Mo Fathelbab: أنا أشعر بالفضول، كم مرة أو هل يمكنك التفكير في مثال قال لك فيه شخص ما: لم تعجبني الطريقة التي سارت بها المحادثة. I.

مورين كاولي بالتأكيد. بالتأكيد. نعم، بالتأكيد. وأعتقد أن عقلية التدريب تمنحك الفرصة لمعرفة متى يحدث ذلك. عندما تعلم أنك في حالة تفاعل وتبدأ العجلات في الانهيار وأنت في صراع، وأعتقد أنه في كثير من الأحيان تعرف أنه يمكننا إنهاء هذه المكالمة، سنعود، أليس كذلك؟

ربما، ربما تكون العواطف عالية، ربما نحتاج إلى إعادة النظر في هذا الأمر. ربما أنا مندهش من تفاعلك وأحتاج إلى أن آخذ مساحة صغيرة لتوقع إلى أين ستذهب هذه المحادثة، ولكن السماح بذلك الوقت يمكن أن يكون وفيرًا. ولسنا مضطرين إلى التمادي إذا لم يكن ذلك في النهاية هو الأفضل للشركة والعلاقة.

أم، ما كان مفيدًا حقًا في ساتفا مو في ذلك، بهذه الطريقة هو أننا قدمنا، معظم قادتنا قرأوا الالتزامات الخمسة عشر للقيادة الواعية. لذا فإن المفهوم البسيط جدًا لما فوق الخط وتحت الخط وتلك اللغة المشتركة. لذلك إذا كنا أنا وأنت نتفاعل و.

إن سلوكي ينخفض تحت الخط ولم يعد يليق بقائد. يمكنك أن تناديني وتقولي لي: يا مورين أعتقد أنك تحت الخط في هذا الأمر.

Mo Fathelbab همم

مورين كاولي: يمنحني ذلك الفرصة لإعادة الاتصال والنظر في كيفية ظهوري في التفاعل.

Mo Fathelbab: هل يمكنك أن تعطينا مزيداً من التفاصيل حول النموذج أعلاه، الخط، أسفل الخط؟ أنا، إنه جميل. أود فقط أن أسمع كلماتك لمساعدة جمهورنا على فهمه بشكل أفضل قليلاً.

مورين كاولي: بالتأكيد، إذن الطريقة التي يعمل بها هذا المفهوم هي. هي أن عقلية ما فوق الخط هي أن حياتي تحدث، والأشياء تحدث من قبلي,

مو فاثلباب ممم-همم

مورين كاولي أنا مشاركة في الطريقة التي تجري بها حياتي تحت الخط. إن التفكير في الإقراض حقًا هو عقلية الضحية للأشياء التي تحدث لي. ولذلك إذا فكرت في عملك من حيث الشراكات، وإذا فكرت في كيفية أن تكوني في مقعد السائق في أي محادثة، لأنك تستطيعين دائمًا التحكم في سلوكك الخاص.

إنه يسمح لك بالظهور كقائد متعاون، كما تعلم، ممتع في العمل معه، ومهتم بالنتائج، مقابل شخص مهتم بنفسه ومهتم بنتائجه، ومهتم بثقافة اللوم. كل ذلك سيكون تحت الخط. لذا بالنسبة لنا، نعم، آسف، تفضل.

مو فاثلباب لا، أنا، أنا، أنا، أنا أحب ذلك. لكنني سأتحداك للحظة.

مورين كاولي بالتأكيد

محمد فتح الباب: بالأمس فقط، قال لي أحد أصدقائي: قد أفقد وظيفتي بسبب ما يحدث مع الأوامر التنفيذية، وأنا لست في وضع جيد. لذا بالنسبة لي، يبدو لي أن هذا يبدو تحت الخط. كيف يمكنك أن تجعل شخصًا ما يتخطى الخط في حين أنه في الواقع ربما لا يتحكم فيما سيحدث وهو مرعوب من ذلك.

مورين كاولي: نعم، أعتقد أن هذا سؤال رائع حقًا، وأعتقد أن لدينا جميعًا أصدقاء يمرون بهذا الموقف الآن. وفيما يتعلق بوجهة نظرك، ليس من المفيد أن ننظر إلى ذلك الشخص ونقول له: حسنًا، ابتهج. أين موقفك الإيجابي؟ يجب أن تكون فوق الخط. مفهوم التفكير فوق الخط، الخط، تحت الخط هو أننا جميعًا نقضي وقتًا فوق وتحت الخط أين تعيش، أليس كذلك؟

لذا بالطبع، عندما يحدث شيء مأساوي أو صعب بشكل موضوعي في هذا، في هذا السيناريو، في هذا السيناريو، بشكل موضوعي جدًا جدًا جدًا لصديقك. يمكننا قبول واقع هذا الموقف، لكن لا يمكننا العيش فيه. إذاً ماذا يمكننا أن نفعل؟ ماذا يمكننا أن نفعل؟ صحيح؟ قد لا تستطيع، لا يمكنك أبدًا التحكم في ما إذا كانت الشركة ستقوم بتخفيض عدد الموظفين أو إلغاء وظيفتك.

هذه حقيقة واقعة بالنسبة لنا جميعاً. لا يمكننا السيطرة على ذلك أبداً. يمكننا التحكم. هل نقوم بتحديث سيرتنا الذاتية؟ هل نحافظ على تحديث شبكتنا؟ هل نفكر فيما يحدث لنا؟ واستخدامها لسرد قصتنا المهنية؟ كيف يمكننا دفع أنفسنا إلى الأمام؟ ربما لا تنتظر صديقتك لترى، أليس كذلك؟

ربما يبدأ صديقك في التقدم لوظائف أخرى. ربما يبدأ صديقك، كما تعلم، في اتخاذ الإجراءات اللازمة حتى يكون مستعداً بشكل أفضل سواء حدثت النتيجة التي يقلق بشأنها أم لا. الأمر ليس سهلاً، لكنه مهم.

مو فاثلباب أحب ذلك. هناك شيء آخر ذكرته من المبادئ الخمسة عشر للقيادة الواعية، هل يمكن أن يكون العكس صحيحاً؟

مورين كاولي نعم.

محمد فتح الباب: لنا عن ذلك.

مورين كاولي: هذا هو التزامي المفضل في الالتزامات الخمسة عشر للقيادة الواعية. لأنه يتطلب منك توسيع نطاق تفكيرك. خذ صديقك كمثال. إذا كنت، يمكن أن أفقد وظيفتي. هذا خارج عن سيطرتي تماماً. هذا وضع فظيع. هذه طريقة حقيقية وصحيحة جداً للتعامل مع الأمر.

ماذا لو كان العكس صحيحاً؟ ماذا لو كان هذا رائعاً؟ ماذا لو كان هذا أفضل شيء يمكن أن يحدث لك؟ والآن هذا، في هذه النقطة، في هذه المرحلة، صديقك ينزعج منك كثيرًا، لكن، وهذا لا يعني أنه كذلك، لا يعني أن ما تقوله له حقيقة. والعكس صحيح.

إنها مجرد دعوة لإتاحة الفرصة لاستكشاف هذه الإمكانية. لأننا في كثير من الأحيان نصبح ضيقين أو نعتقد أننا نعرف الحقيقة. في بعض الأحيان نفعل ذلك، لكن في هذه البيئة على وجه الخصوص، يمكن أن تكون القدرة على الاستكشاف الذهني لإمكانية وجود احتمالات خارج ما نعتقد أنه صحيح، يمكن أن يكون شيئًا جميلًا جدًا ويمكن أن يوفر مساحة لشخص ما للحصول على نتائج أفضل مما لو كان عالقًا داخل مجموعة من الحدود العقلية الجامدة حول أي موضوع.

مو فتح الباب: وأعتقد أنه كان لديك مثال يتعلق بالرأسمالية حول ذلك، حول هذا المبدأ.

مورين كاولي نعم. عندما كنت أتعلم هذا المبدأ، كنت أشعر بالإحباط من الرأسمالية في تلك اللحظة. كنت أشعر، كما تعلم، بقليل من الاكتئاب حيال حياة الشركات. كان هذا منذ عدة سنوات، ونظرت إليّ المرأة التي كنت أدربها وقالت، مورين، ماذا لو كان العكس صحيحاً؟ فقلت، ماذا لو كانت الشركة رائعة؟

وقالت نعم. ماذا لو كانت الشركة رائعة؟ كيف سيبدو ذلك؟ وعليك أن تتوقف وتضع جانباً، كما تعلم، مجموعة معتقداتك بأن هذا ليس صحيحاً. وتخيل، حسناً، حسناً، ماذا لو كانت الشركات تفعل الخير للناس؟ ماذا لو فعلت الشركات أشياء جيدة للبيئة؟ ثم تبدأ في إدراك

توفر أدوار الشركات والرأسمالية فرصاً وظيفية. وتوفر فرصاً لريادة الأعمال. وفجأة ذلك النوع من الاعتقاد المحدود الراسخ بعمق، سواء كنت لا تزال ملتزمًا به أم لا، فإن هناك مجالًا ومساحة. وأجد، أجد أن هذا الالتزام بالذات مفيد جدًا بالنسبة لي لأن.

هذا ليس مفيداً لأحد. إذا كنت محدوداً في تفكيري من المفيد جدًا إذا كنت منفتحًا على الاحتمالات، حتى لو عدت إلى منظوري الأصلي. هذا الانفتاح يجعلني قائدًا أفضل بكثير.

Mo Fathelbab: أنا، أنا أحب ذلك. إذاً، الشيء الآخر الذي أعتقد أننا تطرقنا إليه قليلاً في مكالمتنا التحضيرية هو مفهوم النجاح الكامل في الحياة. أخبرنا ماذا تقصد بذلك. I.

مورين كاولي لذا فإن النجاح الكامل في الحياة يعني أنك تزدهر في حياتك المهنية، وعلاقاتك الشخصية مع عائلتك، ومع أصدقائك اجتماعياً. لديك صحتك الجسدية وصحتك النفسية. نحن نؤمن حقاً في SVA بذلك. يجب أن يحقق الناس النجاح في كل هذه المكونات في حياتهم.

ولذا نحب أن نسمع أن موظفينا لديهم حياة خارج العمل. سواء كنت من محبي الرقص، أو من محبي المسرح، أو من محبي الرياضة، أو من محبي الرياضة، أو من محبي التواصل الاجتماعي القوي حقًا، وتشجيع الموظفين والقادة بيننا. أن يتبنوا حقًا ما يعنيه لهم أن يكونوا ناجحين يعود على شركتنا بعشرة أضعاف في موظفين سعداء ومنتجين.

مو فاثلباب أحب ذلك. يا لها من محادثة رائعة. سؤال أخير لك.

مورين كاولي بالتأكيد

Mo Fathelbab: نصيحة واحدة شكلت عملك أو حياتك أكثر من غيرها؟

مورين كاولي أعتقد أن النصيحة الوحيدة التي شكلت عملي وحياتي هي أن تتحكم في ما يمكنك التحكم فيه، ولا يمكنك التحكم في كل شيء، لذا عليك أن تتخلى عما لا يمكنك التحكم فيه وتقبل الواقع وتقبل الواقع وتعمل على تحقيق أكثر النتائج الإيجابية الممكنة التي يمكنك تحقيقها.

Mo Fathelbab: أحب ذلك، وهذا ما سننهي به هذه الحلقة من الناس والاستراتيجية. شكراً جزيلاً لمورين على هذه المحادثة القيّمة. يمكنك متابعة بودكاست الناس والاستراتيجية أينما تحصل على البودكاست الخاص بك. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست. لذا إذا استمتعت بحلقة اليوم، اترك تعليقًا لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج. أخيرًا، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا الإلكتروني، SHRM dot org مائل البودكاست. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.