ما وراء الحدود: دروس في القيادة من رحلة عالمية في مجال الموارد البشرية

مو فتح الباب: [00:00:00] مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية. الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة شيرم التنفيذية، الشبكة الرائدة للمدراء التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. نقدم لكم كل أسبوع حوارات متعمقة مع كبار المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية في البلاد.

في محادثة اليوم، يسعدني أن تنضم إليّ ماي لان نجوين، نائب الرئيس الأول لعمليات الموارد البشرية في أمريكا الشمالية في شنايدر إلكتريك. مرحباً بك، ماي لان.

ماي لان نغوين شكراً لك يا مو. يسعدني أن أكون هنا.

Mo Fathelbab: إنه لمن دواعي سروري أن تكوني معنا. ماي لان، أريد أن أبدأ برحلتك المذهلة. آه، إذا كان بإمكانك أن تخبرينا أكثر قليلاً كيف أصبحتِ في هذا المنصب المذهل، بعد أن بدأتِ كمتدربة في شنايدر إلكتريك قبل 21 عاماً.

ماي لان نغوين حسناً، أنا في الواقع أعمل مدى الحياة في شركة شنايدر إلكتريك. لذا [00:01:00] التحقت بالشركة قبل 21 عاماً، في فرنسا، بلدي الأم. وقد خضت رحلة مذهلة حيث كان حلمي أن أبني مسيرة مهنية دولية وكان لي شرف شغل العديد من مناصب الموارد البشرية في الصين لمدة ثلاث سنوات، وفي البرازيل لمدة خمس سنوات.

انتقلت إلى بوسطن، ماساتشوستس في عام 2017. عملت في عدة وظائف، كشريك أعمال للموارد البشرية، وقائد إدارة المواهب. كما توليت لمدة عام مسؤولية استقطاب المواهب في شركة شنايدر إلكتريك. وعلى مدى السنوات الست الماضية، كنت أقود الموارد البشرية في عمليات أمريكا الشمالية. وقد كانت رحلة مذهلة.

لذا، محظوظ جداً جداً جداً جداً جداً.

Mo Fathelbab: تبدو رحلة رائعة. إذًا على طول الطريق، أفهم أنك تتحدث الفرنسية والإنجليزية، وبالطبع الصينية والبرتغالية أيضًا.

ماي لان نغوين نعم، أتحدثها. لقد نسيت قليلاً من [00:02:00] الصينية، لكن نعم، أنا أتحدث البرتغالية والإسبانية بطلاقة.

Mo Fathelbab مدهش. مذهل. وأنا أشعر بالفضول لمعرفة ما هي الاختلافات في الثقافات التي لاحظتها أثناء تنقلك من أوروبا إلى آسيا إلى أمريكا الجنوبية ثم إلى أمريكا الشمالية؟

ماي لان نغوين صحيح. حسنًا، كما تعلمين، أنا عن نفسي، لقد ولدت، كما تعلمين، نصف فرنسية ونصف فيتنامية، أليس كذلك؟ لذا فقد نشأت في الواقع في بيئة ثنائية الثقافة. وأعتقد، كما تعلم، أن ذلك منحني الموهبة لتعلم ثقافة جديدة ورؤية العالم. أود أن أقول، نعم، الشيء الوحيد الذي تعلمته هو أن كل ثقافة مختلفة وعليك أن تتقبلها حقًا.

ثم إذا، آه، إذا استخلصت شيئًا واحدًا من ذلك هو أنني لم أتعلم وأعدت تعلم الكثير من الأشياء. كما تعلم، لإحداث تأثير أينما ذهبت، كما تعلم، ربما تكون الثقافة الآسيوية أكثر انطوائية من الثقافة الأمريكية الجنوبية [00:03:00] أكثر انفتاحًا، لكنني أعتقد، كما تعلم، عندما تكون في شك، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو البحث وطرح الأسئلة والتوقف عن الحكم والافتراض في موقف معين.

وأعتقد أنني بالتأكيد عززت نفسي وهويتي الخاصة من خلال العيش في تلك البلدان المختلفة. أشعر أنني مواطن من العالم.

مو فاثلباب بالتأكيد وهذا واضح. أنا أتساءل عما إذا كان بإمكانك التفكير في أي أمثلة وجدت نفسك فيها في ثقافة جديدة تتصرف بالطريقة القديمة، حيث كنت، أوه، من الأفضل أن أعدل هذا السلوك بالذات.

ماي لان نغوين: أعتقد، كما تعلمين، أنا أعيش في الولايات المتحدة الآن، وكما تعلمين، من الواضح أنني فرنسي. لذلك في بعض الأحيان، كما تعلم، في بيئة العمل، كما تعلم، يمكن أن يظهر جانبي الفرنسي ربما أكثر من، كما تعلم، الطريقة التي أتصرف بها في الثقافة الأمريكية. لذا، كما تعلم، أنا أميل [00:04:00] إلى أن أكون أحيانًا متشائمًا بعض الشيء، أو كما تعلم، آه، أنظر إلى النصف الفارغ من الكوب الفارغ، وهذا ما أحبه حقًا أيضًا، كما تعلم، ما تعلمته من العيش هنا مع عائلتي هو أن هناك قدرة مذهلة على التفاؤل بشأن المستقبل.

لذا، كما تعلم، أنا، أنا، أنا، أنا، أنا أحيانًا خلال اليوم، يتغير مزاجي حسب الموقف.

مو فاثلباب حسناً. حسناً، أقدّر لك مشاركة ذلك معنا. بالطبع، أعتقد أن هذا يحدث للكثيرين منا بطريقة أو بأخرى أو بشكل أو بآخر. لنتحدث عن شنايدر إلكتريك قليلاً. هل تغيرت الشركة كثيراً في السنوات الـ 21 الماضية؟

وإذا كان الأمر كذلك، فبأي طريقة؟

ماي لان نغوين بالتأكيد. لدى شنايدر إلكتريك قصة كبيرة جداً، كما تعلم، قصة كبيرة جداً، أليس كذلك؟ تم إنشاؤها في عام 1836. 19, 1836. نعم.

نحن في الولايات المتحدة منذ أكثر من 125 عاماً. وأود أن أقول، كما تعلمون، إنها شركة [00:05:00] انتقلت من، كما تعلمون، من شركة تصنيع صناعي إلى شركة تكنولوجيا تركز الآن على قيادة التحول الرقمي في أتمتة الطاقة والتحول في مجال الطاقة.

لذلك نحن بالتأكيد مزود وشريك لعملائنا. في رحلة الاستدامة الخاصة بهم، وكان من الرائع للغاية أن أرى هذا التحول على مدار العشرين عامًا الماضية بالنسبة لي.

مو فتح الباب: وما الذي تعتقد أنه كان حاسماً في ضمان حدوث هذا التحول بنجاح؟

هل هناك بعض الأشياء التي تتبادر إلى الذهن؟

ماي لان نغوين: نعم، حسناً، كما تعلم، إنه مزيج من النمو الخارجي والنمو الداخلي، ولكن، في كل ذلك، الثابت هو الأشخاص. لذا، كما تعلم، يجب أن يكون لديك الأشخاص المناسبون الذين يتمتعون بالمهارات المناسبة، والخبرة المناسبة في المجال، والمشاركة الصحيحة. تحتاج إلى أن يكون لديك الثقافة الصحيحة [00:06:00] لذا أعتقد أن هذا هو أهم شيء على الأرجح.

وهذا ما نقوله في شنايدر، أليس كذلك؟ الناس العظماء يصنعون شركة عظيمة، صحيح؟ وهذا بالتأكيد الشيء الوحيد الذي لا يمكنك تقليده هو الثقافة. وهذا شيء نعمل جاهدين على رعايته وحمايته لأنه أحد العوامل المساعدة على النمو والتحول.

Mo Fathelbab: كيف ترعى الثقافة وتحميها؟

ماي لان نغوين: أعتقد أن ذلك يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية الشركة كأحد الأسس الرئيسية لها، أم، القيادة من الأعلى والتأكد من أن ذلك متصلب في العمليات والأنظمة. للشركة. لذلك إذا أخذت الموارد البشرية، والطريقة التي ندير بها الأداء، والطريقة التي نستمع بها إلى موظفينا، والطريقة التي نصوغ بها تجربة الموظفين، والطريقة التي نقيّم بها [00:07:00] مواهبنا، وكيفية ترقيتهم، والمعايير التي نستخدمها لاتخاذ القرارات، يجب ألا ننظر بالضرورة إلى ماذا، بل إلى الكيفية أيضًا، ويجب أن تتماشى مع القيم.

أم، من شنايدر، قيمنا في شنايدر هي التأثير و، اه، ونحن، اه، نحن، اه، نحرص على أن يكون ذلك أولاً، كما تعلم، في المقدمة والوسط في كل ما نقوم به. لذا فهي إجابة بسيطة للغاية. ليس من السهل التدرب كل يوم. لهذا السبب نحن هنا. ولكن، القيادة من الأعلى، والقدوة من الأعلى، ونمذجة الأدوار. إنه أمر مهم جداً جداً.

مو فاثلباب نعم. شكراً لك. في محادثتنا التحضيرية، تحدثت قليلاً عن سفينة العودة وبعض الأشياء الفريدة التي تقوم بها في شنايدر. هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن ذلك؟

ماي لان نغوين نعم، بالتأكيد. كما تعلم، مثل أي شركة في العالم، صحيح. أحد أكبر التحديات التي تواجهنا هو جذب المواهب و.

ونحن نتنافس على أشخاص رائعين. هناك [00:08:00] العديد من الصناعات الرائعة في كل مكان. لذا فإن أحد الأشياء التي لاحظناها هو أنه على مدار العام، قد لا نبحث في جميع مصادر المواهب الموجودة هناك. وأحد المصادر التي عرفناها، خاصة مع COVID، أم، أن هناك أشخاصًا قرروا بالفعل ترك القوى العاملة لأسباب عديدة.

لكن لديهم مجموعة من المهارات قبل ترك القوى العاملة. لقد اعتادوا على العمل، آه، بينما هم بعيدون عن العمل، هم فقط، هم، هم، هم يطورون أيضاً، الكثير من، آه، الكثير من الخبرات. لذلك اعتقدنا، أم، بينما كنا الخروج من الأزمة أنه سيكون من الرائع إنشاء برنامج سفينة العودة في شنايدر.

وقد كان ذلك مذهلاً للغاية أن نكتشف طريقة لإعادة خلق الفرص للأشخاص الذين يرغبون في العودة إلى عالم الشركات ليختارونا كمرساة جديدة لهم. ولدينا طريقة لإدماجهم في الشركة. [00:09:00] آه، لمنحهم التدريب المناسب، والتوجيه الصحيح، والتدريب المناسب.

وبعد ستة أشهر، إذا كانت الأمور تسير على ما يرام، نقوم بتحويلهم إلى موظفين دائمين. ونساعدهم على إعادة إنشاء فصل جديد في حياتهم المهنية. ولدينا استبقاء واستنزاف كبيرين. حيث يقدّر الناس حقًا هذه الفرصة ويقدرونها حقًا وهم منخرطون للغاية ويأتون بمسار مختلف تمامًا، كما تعلم، وهو جزء من خلق بيئة عمل متنوعة مع أشخاص من خلفيات مختلفة.

لذلك أنا، أنا في الواقع أحب أن نقوم بحملة كل عام. لذلك أدعو الناس والجمهور الذي يستمع إلينا أن يطلعوا على موقعنا الإلكتروني ويتحققوا من موعد حملة العودة التالية ليحيلوا الأشخاص الذين يعرفونهم والذين قد يكونون متاحين للعودة إلى العمل، [00:10:00] وأن يفكروا فينا ويتقدموا بطلبات.

Mo Fathelbab: وقصة أخرى تحدثنا عنها أثناء إعصار هيلين وكيف عملتم جميعًا مع قدامى المحاربين.

هل يمكنك أن تخبرنا عن ذلك؟

ماي لان نغوين: بالتأكيد، كما تعلمون، إذا نظرتم إلى العالم اليوم، وكما تعلمون، فإن ما يحدث حاليًا في سوكال أمر مفجع، ولكننا نرى كمية متزايدة من الأحداث المناخية التي تؤثر على مجتمعاتنا في الولايات المتحدة. لذلك هذا شيء عزيز على قلوبنا حقًا.

وعندما حدث إعصار إيلين في كارولينا وفي الواقع لدينا، كما تعلمون، أشخاص في، كما تعلمون، في كارولينا وفي الواقع مجموعة من قدامى المحاربين في شنايدر إلكتريك مع مشروع البصمة الكهربائية، وهي منظمة نحن، نحن شركاء ورعاة من خلال مؤسستنا في أمريكا الشمالية، ذهبنا إلى الموقع لبناء شبكات صغيرة بالفعل، وهو، كما تعلمون، التأكد من أننا نستطيع توفير إمكانية الوصول إلى الكهرباء والطاقة [00:11:00] للأشخاص المتضررين.

وبالنسبة لي، كان ذلك مثالاً رائعاً على هدف شنايدر إلكتريك، وما نقوم به وموظفينا الذين يجتمعون معاً لإحداث تأثير على المجتمع. لذا، لدينا العديد من الأمثلة على ذلك، لكن تلك كانت واحدة من أكثر القصص التي رأيناها جاذبية. وأنا فخور جدًا جدًا بذلك.

مو فاثلباب قصة رائعة. هناك شيء آخر قلته وأثار إعجابي وهو، أن تكوني لطيفة مع الناس وقاسية في التعامل مع المشاكل. أودّ أن أسمع المزيد عن ذلك وكيف يمكنك تحقيق ذلك. ما الذي يتيح حدوث ذلك ثقافياً.

ماي لان نغوين نعم، نعم. وكما تعلم، لن أنسب الفضل إلى هذه الفكرة.

لقد تشرفت في الواقع بالعمل مع قادة مختلفين علموني كيف أفكر بهذه الطريقة. ولكن كما تعلم، نحن، نحن نفعل، نحن [00:12:00] نفعل. ما نعنيه بأن نكون لطفاء مع الناس وقساة على المشكلة هو أن الثقافة التي نحاول بناءها في شنايدر هي ثقافة أن نكون فريقًا واحدًا. ونعتقد أنه لتعزيز التعاون، يجب أن نكون لطفاء مع بعضنا البعض.

وهذا لا يعني أن نكون لطفاء طوال الوقت. أعتقد أننا مدينون لموظفينا بأن نكون صادقين فكرياً. ويعني ذلك حقًا بناء ثقافة التغذية الراجعة، والتغذية الراجعة في لحظتها، والتغذية الراجعة، وحسن تقديمها وتلقيها بشكل جيد حتى تتمكن حقًا من بناء ذلك. عقلية النمو التي نريد جميعًا أن نراها في الناس.

أن تكون لطيفاً مع الناس، قاسياً في حل المشاكل، فهذا يعني أننا في النهاية نريد، كلنا نريد نفس الشيء، أليس كذلك؟ نريد أن نصل إلى هدف عملنا. نريد تنفيذ الاستراتيجية. لذا فإننا نميل إلى القول للأشخاص من حولنا بأننا قد نختلف حول المشكلة، ولكن هذا لا يعني أننا نختلف مع بعضنا البعض كأشخاص.

لذا أنا لست ضدك. وأنت لست ضدي. اه، [00:13:00] لدينا فقط منظور مختلف حول المشكلة التي نحتاج إلى حلها. إذاً، كيف تتأكد من أن، كما تعلم، من مبدأ العمل الجاد والدؤوب لحل المشاكل لعملائنا؟ بينما في الوقت نفسه، العمل معًا بشكل تعاوني على نفس الشيء، على نفس الشيء، على نفس الأشياء.

لذا، من السهل جدًا جدًا جدًا، كما تعلمون، مرة أخرى، من السهل القول إنه من الصعب أن نقول إنه من الصعب التدرب كل يوم. وأعتقد أنه من واجبنا كقادة أن نكسر تلك الجدران. أحد الأشياء التي أعتقد أنه يمكنك القيام بذلك بشكل جيد هو، آه، تعميم موهبتك. لذا، كما تعلم، عليك أن تتأكد من أنك تخلق تدفقات حيث يمكن للأشخاص العمل في أجزاء مختلفة من المنظمة بحيث تخلق التعاطف.

وفي مثالي، كما تعلم، كان لديّ وظائف مختلفة في الموارد البشرية، وكنت شريكاً في العمل، وقمت بقيادة عملية استقطاب المواهب. وأعتقد أن امتلاك تلك الخبرة أعطاني مستوى مختلفاً من التعاطف تجاه ما يعنيه أن تكون مسؤول توظيف. [00:14:00] وأعتقد أن ذلك يساعدني على أن أضع نفسي مكان الأشخاص الآخرين الذين يجب أن أعمل معهم للعمل في الواقع بالتعاون.

مو فتيلباب كما تعلمون، أعتقد أن هذا أمر مثير للاهتمام حقًا حول التعاطف من حيث صلته بما يتعين على الناس القيام به في أدوارهم. وأعتقد أن هذا رائع حقًا لأنني غالبًا ما أسمع تعريف التعاطف بطريقة مختلفة وهو، كما تعلم، حول إحضار ذاتك بالكامل إلى العمل وتفهم ظروف الناس خارج العمل، أتصور أن هذا أيضًا جزء من ثقافتك.

ماي لان نغوين نعم، بالتأكيد. أعتقد، كما تعلمون، إنها مهارة نحاول تطويرها في قادتنا وأنا أطورها في نفسي مع التحذير من أنه يجب عليك التأكد من الحفاظ على طريقة متوازنة للتعاطف مع ظروف شخص ما لتجنب أي تحيز في كيفية إصدار حكمك وقرارك.

لكن نعم، أعتقد ذلك. أعتقد أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع و [00:15:00] أن تكون متعاطفًا هو أيضًا جزء من إنشاء مكان عمل شامل، أليس كذلك؟ لنأخذ مثالاً على ذلك. قد ترغب في التفكير في العمل بدوام جزئي. وأعتقد، كما تعلمون، لفترة طويلة جدًا، كنا نعتقد أن العمل بدوام جزئي كان للآباء العاملين.

ولكن في الواقع، أعتقد أنها في الواقع فائدة، إنها فائدة. إنها طريقة يمكن أن تفيد أي نوع من المواهب أو الجيل. إذا كنت في بداية حياتك المهنية، فربما ترغب في العمل بدوام جزئي لأن لديك، كما تعلم، هواية جانبية. أم، إذا كنت والداً عاملاً، ربما نعم، أنت، أنت، أنت بحاجة إلى الخروج قليلاً وتحتاج إلى إعادة استثمار الوقت، اه، إدارة الأسرة.

وإذا كنت في مرحلة متأخرة من حياتك المهنية، فقد ترغب في إيجاد طريقة للانتقال. ليس، كما تعلم، من الصفر إلى 100 أو، كما تعلم، أعتقد أن هذا ما أحبه في كيفية صياغة تجارب الموظفين هو أن فائدة واحدة يمكن أن تكون ذات صلة حقًا، حقًا، اعتمادًا على الشخصية، أليس كذلك؟ طالما أنك تروي القصة الصحيحة. [00:16:00].

مو فاثلباب نعم. لذا أريد أن أعود إلى ما ذكرته، حيث يتعلق الأمر بالصدق الفكري والتغذية الراجعة في الحال في الوقت الراهن. وهذا يبدو مذهلاً بالنسبة لي، وأنا أصادف الكثير من الناس الذين يخافون من الملاحظات والتقييمات، ولا يريدون تقديمها، ولا يريدون سماعها. كيف تتغلب على ذلك؟ وهل تعتقدين أن الجميع في شنايدر يلتزمون بهذا الأمر؟

أم أنك، مثلنا جميعًا، تحاول فقط أن تجعل الناس يتحركون في الاتجاه الصحيح حتى نتمكن من إجراء هذه الحوارات الفكرية الأكثر صدقًا؟

ماي لان نغوين لن أقول إننا وصلنا إلى هناك بعد. أعتقد أنها رحلة. آه، أرى العديد من القادة والعديد من الأشخاص من حولي يمارسون ذلك بشكل جيد حقًا، حقًا، ولكنني أيضًا في مجال عملي يجب أن أدير تلك المواقف التي لم تحدث فيها التغذية الراجعة، ولكنني أود أن أقول أن إعطاء التغذية الراجعة في الوقت المناسب أو في التوقيت المناسب هو أمر، كما تعلم، [00:17:00] إذا قمت بذلك.

أنت لا تجعل المشكلة أكبر مما هي عليه في الواقع. إذا كنت، إذا انتظرت في عدم تقديم ملاحظات لشخص ما، فأنت في الواقع لا تهتم حقًا بهذا الشخص. هذا ما أعتقده، أليس كذلك؟ إذا كنت أهتم بك حقًا، فيجب أن أخبرك، في ذلك الاجتماع، في ذلك الموقف، رأيتك تفعل ذلك وإليك ما شعرت به.

ثم أعطيك فرصة لأخذ ذلك في الاعتبار بالفعل. وفعل شيء حيال ذلك. ولا يهم ما هو. ولكنني على الأقل أعطيتك بعض الأفكار حول ما يمكن أن يكون عليه السلوك. وأعتقد أن هذا هو ما نحاول القيام به من خلال توفير أكبر قدر ممكن من التدريب، ولحظة التعلم قدر الإمكان، آه، لكي يفهم الناس أن التغذية الراجعة ليست شيئًا يجب أن يخافوا منه، بل هي شيء يجب أن يرحبوا به بالفعل.

إنها هدية. نحن نقول إنها هدية، أليس كذلك؟ أم، [00:18:00] نعم، إنه أمر صعب، لكن. آه، في كثير من الأحيان، كما تعلمون، جاءني الناس في وقت لاحق، بعد بضع سنوات على سبيل المثال، وشكروني بالفعل على الملاحظات لأن تلك كانت لحظة ساعدتهم في الواقع على القيام بشيء مختلف، كما تعلمون، آه، التحدي الذي كانوا يواجهونه.

لذا أعتقد، كما تعلم، لا يمكنك إدارة الأداء إذا لم تدع الناس يعرفون موقفهم في موقف معين ومنحهم فرصة للقيام

شيء ما حول ذلك. إذا لم تقدم تلك الملاحظات أنت لا تعطيها، فأنت لا تعطي ذلك الشخص فرصة لفعل شيء ما بالفعل.

مو فاثلباب أحب ذلك

ردود الفعل هدية. لقد كنت أقول هذه الكلمات منذ وقت طويل. التغذية الراجعة هبة. بدون التغذية الراجعة، أنت تطلق النار في الظلام، إذا جاز التعبير، أليس كذلك؟ بالضبط. بالضبط. نعم. لنتحدث عن تصميم المرونة في القوى العاملة لديك. كان هذا شيئًا آخر تطرقنا إليه، وأعتقد أنه كان رائعًا ما شاركته.

هل يمكنك مشاركة ذلك مع جمهورنا من فضلك؟

ماي لان نغوين [00:19:00] نعم. كما تعلم، أعتقد أنني عندما أنظر إلى الوراء في فترة عملي في تلك الوظيفة، أعتقد أن جائحة كوفيد كانت بالتأكيد لحظة حاسمة حيث أتيحت لنا الفرصة كممارسين في مجال الموارد البشرية أن يكون لنا صوت قوي على الطاولة مع أقراننا في العمل. وأعتقد أنها كانت بالنسبة لي ولفريقي، كما تعلم، وسيلة للحشد.

آه، فريق القيادة لدينا نحو ما هو أكثر أهمية، وهو حماية الأرواح وسبل العيش، آه، خلال أزمة صحية. لم تكن أزمة مالية، أليس كذلك؟ لذلك كنا جميعًا حريصين جدًا جدًا جدًا جدًا على التأكد من أننا سنحمي الوظائف، اه، ونحمي موظفي شنايدر إلكتريك. و عندما تقول ذلك، مثل، كما تعلمون، لقد جئنا بالعديد من، العديد من الطرق لخلق بعض المرونة في الواقع وما أجده مدهشًا.

لذا فإن الدوام الجزئي هو أحد الأمثلة، آه، ولكننا أنشأنا أيضًا ما نسميه استراحة إعادة الشحن. [00:20:00] تلك المزايا اليوم هي جزء من مزايا عروضنا على تلك المزايا رائعة، عظيمة، عظيمة، آه، المزايا التي يخبرنا بها الأشخاص الذين يقررون الانضمام إلى شنايدر في الواقع أن هذا هو السبب في أنني جئت القدرة على شراء إجازة وإجازة لمدة 6 إلى 12 أسبوعًا مدفوعة الأجر بالكامل.

أم، الذهاب في إجازة تفرغ هو شيء يحبه الناس لأنه، كما تعلم، آه، يقولون لي بعد ثلاث سنوات من الآن، قد أرغب في الذهاب، كما تعلم، إلى بلد مختلف، كما تعلم، للقيام برحلة، رحلة العمر التي كنت أؤجلها، أو قد أرغب في قضاء الصيف مع ابني الذي سيلتحق بالجامعة و، كما تعلم، قضاء وقت رائع معهم.

لذا، فإن تلك المرونة، وما قمنا به من مرونة، والتي كانت في ذلك الوقت وسيلة لخلق آلية لإدارة أعمالنا، ساعدتنا في الواقع في الحفاظ على مشاركة الموظفين العالية جدًا، [00:21:00] الشعور بالانتماء. وهي اليوم جزء مما يجعلنا شركة رائعة للعمل بها. ونحن معترف بنا في السوق لتلك، آه، لتلك المزايا الجذابة التي نقدمها.

Mo Fathelbab هذا مثير للإعجاب ويمكنني أن أرى أن السبتيين يجب أن يكونوا متأثرين بالفرنسية. هل هذا صحيح؟

ماي لان نغوين أعتقد ذلك. أعتقد أن هذا شيء أكثر شيوعًا في أوروبا. وبالتأكيد، تمكنا من إيجاد طريقة لتمويل هذه الآلية، شاركنا في تمويلها مع موظفينا. اه، لذلك نعم، مو، أنت، أنت على الفور.

Mo Fathelbab: أنا أحبها أحب ذلك. هذه هي فائدة الشركات العابرة للثقافات، أليس كذلك؟ إذاً يا ماي لان سؤالي الختامي لك، ما هي النصيحة الوحيدة التي شكلت عملك أو حياتك أكثر من غيرها؟

ماي لان نغوين أعتقد أن أفضل نصيحة تلقيتها هي أن تبقى فضولياً دائماً. وأن تنظر دائماً إلى الأشياء بعقل منفتح حتى تتمكن من تعلم شيء عنها [00:22:00].

لذا، هذه نصيحة كبيرة لأنك عندما تسلك هذا النهج من الفضول، أعتقد أنه يفتح لك العديد من الأبواب. وهذه نصيحة أحتفظ بها في قلبي. والنصيحة الثانية هي أن فعل الشيء الصحيح لا يكون أبداً الشيء الخطأ. وبالنسبة للجمهور والأشخاص الذين يمارسون الموارد البشرية ويدعمون القادة علينا أن نتعامل مع مواقف معقدة للغاية.

وكانت نصيحتي الأفضل، كما تعلمون، عندما تكون في حالة شك وعند التعامل مع هذا الغموض، فكر دائمًا في، كما تعلمون، ما هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به؟ وقد ساعدني ذلك على اكتساب الكثير من الوضوح.

مو فتح الباب رائع. مدهش. شكراً لك، ماي لان. وهذا ما سننهي به هذه الحلقة من الناس والاستراتيجية. يمكنكم متابعة بودكاست الناس والاستراتيجية من أي مكان تحصلون فيه على البودكاست.

كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست. لذا، إذا كنت قد استمتعت بحلقة اليوم، [00:23:00] يرجى ترك تعليق. لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج. أخيرًا، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا الإلكتروني، sherm. org slash podcasts. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.