كيفية تجنب إرهاق التعاطف

[00:00:00] مو فتح الباب: مرحبًا بكم في حلقة اليوم من الناس والاستراتيجية. أنا مضيفكم، مو فتح الباب، رئيس منظمة الميسرين الدولية. الناس والاستراتيجية هو بودكاست من شبكة SHRM التنفيذية، الشبكة الرائدة للمديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية. كل أسبوع، نقدم لكم حوارات متعمقة مع المديرين التنفيذيين وقادة الفكر في مجال الموارد البشرية الذين يتوقفون عن العمل في البلاد.

في محادثة اليوم، يسعدني أن تنضم إليّ ليا مارون، المعالجة النفسية ومستشارة الصحة النفسية للشركات. سيصدر كتابها الأول "المصلح المتسلسل" في نوفمبر. مرحباً بكِ يا ليا.

[00:00:39] ليا مارون: شكراً جزيلاً لك. شكراً جزيلاً.

[00:00:42] مو فتح الباب: من الرائع أن تكوني معنا. ليا، أخبرينا عن رحلتك المهنية وما الذي أوصلك إلى منصب مستشارة الصحة النفسية للشركات.

[00:00:50] ليا مارون: رحلتي المهنية. حسناً. حسناً، لقد بدأت، أعني أن أساس كل ذلك هو أنني معالج نفسي، لذا أعتقد أنني منذ صغري أحببت التعلم عن الناس. أحببت التعلم عن المرونة. أحببت التعلم عن كيفية تفسير الناس للأشياء وكيف يؤثر ذلك على سلوكهم وكل الأشياء التي تعرفها، حول فقط.

علم النفس. وهكذا قادني ذلك إلى مجال علم النفس والعمل الاجتماعي السريري. وهكذا كان الأساس، كما تعلمون، سواء كان العمل في مراكز الفقدان والحزن في المجتمع، أو في قضاء الأحداث، فقد كنت أعمل في كل ذلك. وبعد ذلك عندما رزقت بعائلة، وأسست عائلة، أردت أن أكون قادرة على القيام بهذا الدور المزدوج والمرونة في أن أكون أمًا وزوجة وطبيبة سريرية أيضًا، مما قادني أكثر إلى العمل في العيادة الخاصة والتخصص في مجال القلق.

اضطرابات العمل مع الرياضيين واضطرابات المزاج والحزن والخسارة. وكان لدي عدد قليل من العملاء الذين كانوا يأتون للعلاج وكانوا في مناصب قيادية. وقد قال لي أحدهم على وجه الخصوص، نود أن تأتي للتحدث إلى فريقنا. كما نود، كما تعلمون، أحب أن تشاركنا بعض الأشياء التي كنا نعمل عليها مع الحدود، مع الوعي الذاتي، مع إدارة القلق، والإرهاق بشكل عام، وتعال وتحدث إلى فريقي.

وأنا حقا، كما تعلمون، بصراحة تامة، كان ذلك مبهجًا جدًا بالنسبة لي، وأحببت الجمع بين الحميمية. من العلاج الفردي ثم هذا المستوى الكلي من التحدث والتدريس والتيسير. وهذا ما قادني حقًا إلى، مرة أخرى، هذا التعطش للمجموعات الكبيرة وتيسير هذا التعلم على هذا المستوى.

وقد تطور الأمر نوعًا ما من هناك وتوالت الفرص التي أتيحت لي. وبالطبع كل ذلك تحت مظلة الصحة النفسية، لكنني أستمتع حقًا بالتنوع والتنوع في الأدوار التي يمكنني القيام بها في المساحات المختلفة التي يمكنني خلقها للناس.

[00:02:43] مو فتح الباب: أحب كل ذلك وهناك الكثير من الأمور التي يمكن البحث فيها، من المرونة، إلى الإرهاق، إلى، فقط قول لا ووضع الحدود.

لنبدأ بالإرهاق. أولاً، ما هي علامات الإرهاق؟ كيف يمكن للمرء أن يعرف أنه قد اقترب من الإنهاك أو حتى تجاوزه وأصبح منهكاً؟

[00:03:04] ليا مارون: صحيح. صحيح. وهذا سؤال رائع. أعلم أننا كنا نتحدث كثيرًا عن الإرهاق، خاصةً في السنوات الخمس الماضية.

لكنه لا يزال، إنه أحد تلك الموضوعات التي لا نريدها، لا نريد أن نصل إلى هناك. ومن ثم يكون الأمر أشبه بـ نحن في عمق الركبة أو حتى في عمق الرقبة في الإرهاق. الإرهاق هو عندما نفعل ذلك، نشعر وكأننا نوع من الزومبي وكأننا نؤدي ما علينا. هناك هذا التأثير المسطح. ربما نكون قادرين على الاستمرار في بعض الأدوار أو القيام بها، لكننا لا نستثمرها حقًا.

يبدو الأمر كما لو أننا نشاهد أنفسنا نوعًا ما. ذواتنا تقوم بهذه الأشياء والعاطفة التي ربما كانت لدينا، ربما كان لدينا، العلاقة التي ربما كانت لدينا مع أنفسنا في هذا الدور أو مع أشخاص آخرين، من الصعب حقًا إدراكها. ولذا فهو هذا النوع من الحركة الميكانيكية، الآلية، المسطحة، المسطحة تقريبًا في الحياة.

وفي كثير من الأحيان سوف تشعر، بشعور متزايد من التهيج. ستشعر بأن المرضى يخرجون من النافذة. ستشعر بأن مقياس الأمل لديك ينخفض، وستشعر بأن أجزاءً منك كانت متقدة في السابق أو أجزاءً منك تتوق إلى أشياء معينة وتقريبًا مثل التنوع في طبقك يصعب العثور عليها.

تصبح شبه خاملة. ولذا فإن الإرهاق مرة أخرى، أعتقد أننا. إنه نوعاً ما يوقظ الجزء الحرج فينا حيث نتساءل ما هو الخطأ فينا، كما تعلمون، ونبدأ أحياناً بالوصول إلى اللوم خارجنا. نحاول تحديد أشياء مختلفة، وقد يكون ذلك صحيحًا، ولكن في كثير من الأحيان يكون السبب هو هذا الانفصال الشديد بيننا وبين القدرة على خلق هذه الحدود، وتغذية ما نحتاج إلى تغذيته واستغراق الوقت لتوليد هذا التواصل الذاتي.

[00:04:41] مو فتح الباب: إذن، أنا، جميلة، أشياء جميلة، وأريد أن أتعمق في مسألة التهيج لثانية واحدة فقط. هل هو مرتبط دائماً بالإرهاق؟ لأنه يبدو لي أن شخصًا ما يمكن أن يكون سريع الانفعال وربما لا يكون مرهقًا. I.

[00:04:55] ليا مارون: نعم، بالتأكيد. أعني أن التهيج يمكن أن يأتي بأشكال مختلفة كثيرة ومختلفة وأن يكون للحمم البركانية الكثير من المحفزات المختلفة، أليس كذلك؟

لكني أعتقد أن الانفعال وقلة الصبر مؤشر جيد حقًا على أن طبقك ممتلئ، أليس كذلك؟ لوحة أعمالك ممتلئة، أو عقليًا، كما تعلم، نوع من الصراعات التي تحدث داخليًا أو ترهقك. وبالتالي عدم القدرة على التواجد، وعدم القدرة على إيجاد ذلك الشغف والهدف وكل تلك الأشياء التي نتحدث عنها والتي أعتقد أننا نسعى جاهدين من أجلها.

لكن الانفعال، وأعتقد أن قلة الصبر، وحتى قلة الانتباه، كل هذه الأشياء، عندما نكون في كامل طاقتنا، عندما نسير ونحن ممتلئين بالبالون، هذه الأشياء يصعب الانخراط فيها. كما تعلمون، أحيانًا يكون من الصعب أن نعطي الناس حينها فائدة الشك.

في بعض الأحيان يكون من الصعب أن نمنح أنفسنا فرصة للتفاؤل ورؤية الجوانب الإيجابية لأننا مرة أخرى نعمل بأقصى طاقتنا.

[00:05:51] مو فتح الباب: إذن، لنتحدث عن المرونة. المرونة ليست تحمّل القدرة على التحمّل، أليس كذلك؟ أو كيف تعرّف المرونة؟

[00:06:00] ليا مارون: نعم، المرونة هي أحد تلك الأشياء التي نحتاج إلى الاستمرار في بنائها.

إنها عضلة نحتاج إلى مواصلة ثنيها وبنائها. وأنت محق تماماً. إنه ليس تحمّل بعض الأشياء، ولكن لنكن واقعيين، هناك أشياء معينة في الحياة علينا أن نتحملها. علينا أن نقول، أتعلم ماذا، نعم، يجب أن أتحمل هذا من أجل الفريق. أو نعم، هذه هي الموجة.

هذا هو الأمر فقط، ولكنني على علم بذلك. سأقوم بالتحقق من صحة ذلك. كما سأمنح نفسي فرصة للتعافي أو إعادة صياغة أو تجديد شبابي. وإذا كنت تفكر في الرياضي، كما تعلم، مع المرونة. هناك أوقات مدمجة لأولئك الذين يتدربون حقًا على مستوى عالٍ. هناك أوقات مدمجة للتعافي.

إنها مبنية في أوقات إعادة الضبط لأنه بخلاف ذلك هناك محترفون، فهم عرضة للإصابة. إنهم عرضة لهذا النوع من الإرهاق، صحيح؟ ولن يكونوا قادرين على بلوغ الذروة والاستمرار. ونفس الشيء ينطبق علينا عندما يتعلق الأمر بالصحة النفسية والعاطفية. وأعتقد أن أحد أكبر الأشياء المتعلقة بالمرونة هو أن الأمر لا يتعلق، كما تعلمون، بالحفاظ على هذا المستوى العالي جدًا ونوعًا ما أن أكون دائمًا في حالة تأهب دائم، بل القدرة على الاعتراف بأن هذا يمثل تحديًا، أو قد يكون هذا خارجًا عن سيطرتي، ولكن لدي ما يكفي في حقيبة المرونة الخاصة بي لأتمكن من الإمساك بها.

سأكون قادرًا على تنفيذ ذلك أو أثق بأنني واسع الحيلة بما يكفي للبحث عن شخص ما لتنظيمه ودعمه، ومن ثم سأجد طرقًا لأعود إلى الأعلى وأثق بأنني سأكون قادراً على القيام بذلك. هذه هي المرونة وهذا يتطلب وعيًا ذاتيًا

[00:07:29] محمد فتح الباب: وفهمي للمرونة هو أنها مدى سرعة تعافيك من جديد.

لذا فإن الأمور ستحدث، وإذا كنت مرناً، فإنك ستتعافى بسرعة أكبر. هل هذا جزء من تعريفك للأمر؟

[00:07:41] ليا مارون: أعتقد أن الأمر كذلك، وبالطبع يعتمد على التحدي. يعتمد ذلك على ظروف معينة في الحياة، سواء كان الأمر يتعلق بظرف معين في الحياة، سواء كان الأمر يتعلق بفترة قصيرة أو شيء يستنزف الكثير من المواقف الصعبة والمصاعب.

لكن نعم، إنها تلك القدرة على الارتداد. وأعتقد أن الشيء الذي، يا إلهي، أحد أكثر الأجزاء تعقيدًا وأساسيًا في المرونة هو الثقة بالنفس، أليس كذلك؟ إنها الثقة وامتلاك عدد كافٍ من التكرارات أو التكرارات تحت حزامك بحيث تثق بنفسك. سوف تكون قادرًا على إيجاد طريقة أو السحب من البيانات السابقة أو أيًا كانت، للبدء في اتخاذ خطوات، حتى لو كانت بهذا الحجم.

[00:08:20] مو فتح الباب: نعم. إذن، ليا، نحن نعلم أن قادة الموارد البشرية يريدون مساعدة الآخرين، وهذا يمكن أن يؤدي أحيانًا إلى الإرهاق والتعب من التعاطف. كيف ترى هذا الأمر يظهر مع عملائك وما هي اللحظة التي يدركون فيها أنه يجب أن أضع بعض الحدود.

[00:08:36] ليا مارون: صحيح، صحيح. وفي كثير من الأحيان أحب ذلك عندما نتمكن من اللحاق بهذا الأمر قبل فوات الأوان أبدًا، ولكن هذا، كما تعلم، أنت دائمًا، مرة أخرى، إذا كانوا في خضم ذلك، فأنت مثل، آه.

لذا فهو أمر جيد حقاً. وأنا سعيد أننا، كما تعلم، نحظى بهذه الفرصة للتحدث عن بعض الأشياء التي يجب وضعها في مكانها الصحيح لمنع نفسك نوعًا ما من دورة الإرهاق هذه حيث تكون في حالة من الانخفاض الشديد ثم تصل إلى الذروة نوعًا ما وتصبح مثل، حسنًا، ثم تكرر الأمر برمته مرة أخرى.

ولكن نعم، أعتقد أخصائيو الموارد البشرية. كما تعلمون، انظروا إلى المعلمين، انظروا إلى، كما تعلمون، مقدمي الرعاية الصحية، انظروا إلى الأشخاص بشكل عام الذين يتنقلون أو ينجذبون إلى مجالات تتطلب منكم خلق مساحة للآخرين. كما تعلمون، تتطلب مستويات ومستويات أعلى من التعاطف في كثير من الأحيان، والتعاطف في بعض الأحيان.

هذه مواهب رائعة، ولكن ما أجده في كثير من الأحيان هو أن الناس في تلك المجالات أكثر عرضة بشكل عام لإرهاق التعاطف والإنهاك، لأن الأشخاص الذين يتمتعون بمستويات أعلى من التعاطف والتعاطف يميلون إلى أن يكونوا سيئين جدًا في بعض الأحيان في وضع الحدود. والسبب في ذلك في كثير من الأحيان هو أنني إذا ذهبت إلى الداخل قليلاً.

الصوت الذي بداخلنا والذي أحب أحيانًا أن أعبر عنه أحيانًا بـ "المُرضي الداخلي" هو صوت متناغم جدًا مع ما يعتقده الآخرون عنا، كيف نخدمهم. إذا لم نظهر لهم، إذا لم نظهر لهم بلطف ولطافة ودعم وكل هذه الأشياء، فإننا لا نقوم بعملنا.

نحن لا نتعاون. قد يعتقد الآخرون أننا لسنا لاعبين جيدين في الفريق أو قائد فريق جيد، أو متخصصين جيدين في الموارد البشرية، أو أمًا جيدة أو صديقة جيدة أو كل هذه الأشياء، وهكذا. جزء فينا، هذا الجزء المبهج فينا مدفوع جدًا لخلق هذه المساحات ليكون متاحًا في كثير من الأحيان، والتي، مرة أخرى، أشياء رائعة، ولكن في كثير من الأحيان تتجاوز الاحتياجات وإعادة التهيئة والأشياء التي تعرف أنها تحتاجها لأنفسهم للحفاظ على تلك الهدايا الرائعة.

وأعتقد أن هذا هو أحد أكبر الأشياء التي أراها. وأعلم أنه كان عليّ أن أقوم بعملي الخاص نوعاً ما مع، كما تعلمين، ليا، ما هو دورك في هذه العلاقة؟ ما الذي يمكنك التحكم به؟ ما هي خياراتك؟ كيف يمكنكِ أن تظهري وتكوني صانعة تلك المساحة، ولكن ادعمي ولا تحلي ولا تتنازلي عن أخذ الملكية الزائفة؟

والقدوم إلى هذه العلاقات مع هذا الضغط غير الضروري للتخفيف عن هذا الشخص، وإصلاح هذا الشخص، وكل هذه الأمور. أعتقد أن هذا الدور الذي نضع أنفسنا فيه، وخاصةً قادة الموارد البشرية في كثير من الأحيان، هو دور غير مستدام في كثير من الأحيان.

[00:11:12] مو فتح الباب: لذلك يبدو لي أن هناك سلبيات لكلا الطرفين بالنسبة لهذا الشخص الذي يرضي الناس ولمن حوله ممن يعتمدون عليه.

هل يمكنك التحدث عن ذلك؟

[00:11:23] ليا مارون: إنها كذلك، إنها نوع من هذه، ونراها طوال الوقت في العالم المهني. إنها مثل هذه الترابطات الصغيرة، صحيح. وكما تعلمون، إنه أمر مثير للاهتمام للغاية وأود أن أشارككم به، فقط سأستدعي نفسي هنا. أعتقد أنني عندما كنت طالبًا، كما تعلمون، وكان هذا يا إلهي، منذ عقود، لكن يمكنني أن أتذكر حتى عندما كنت طالبًا متخرجًا، كان لدي بحث مستحق.

لقد كنت، كما تعلم، أحاول بشكل محموم إنجاز هذا الأمر. وأستطيع أن أتذكر، كما تعلم وأنا أركض في القاعة، لا بل أمشي بسرعة كبيرة محاولاً العثور على أستاذي لأجد أستاذي ليقوم بتهدئة البنية تقريباً. يخبرني ماذا أفعل. لأنه كان، كما تعلم، كنت في حيرة من أمري ولذا كان لدي هذه الحالة المستعجلة، كان لدي هذه العقلية القلقة القديمة ويمكنني أن أتذكر دخولي إلى مكتبه ونوعًا ما، كما تعلم، ربما اقتحمت مكتبه ورأى على الفور المشاعر التي كانت تملأ وجهي.

وقلت مرحباً، نعم، لدي سؤال. أود أن تساعدني. أنا أعلم أن الأوراق ستصدر قريبًا وأنا على الأرجح إلخ إلخ إلخ إلخ. فنظر إليّ بهدوء مما كان يفعله وما كان يكتبه، وقال: ليا، مرحباً، أستطيع أن أقول أن ما تريدين قوله مهم جداً، ولكنني في وسط شيء ما ولن أستطيع أن أعطيك كامل انتباهي.

لذا، إذا كان بإمكاننا إيجاد وقت للدوران في وقت لاحق بعد ظهر اليوم. لنفعل ذلك. وكما ترون، أتذكر ذلك، وأتذكر الحدود التي وضعها، لكنني أتذكر شعوري بالاحترام. أتذكره، كما تعلمون، كان بإمكانه أن يقول ذلك بشكل جيد للغاية. كان بإمكانه أن يقول، كما تعلمون. أوه نعم. لقد سلمت الورقة الأخيرة، أليس كذلك؟

لقد أبليت حسناً أجل، أنا متأكدة من أنك ستحصلين عليها .اقرأي النموذج، تعلمين أنك ستكونين بخير نعم، سنراك غداً وكنت سأخرج مثل حسناً، لا بأس هذا لم يكن مفيداً ولكن، وكما تعلمين، كان سيذهب في طريقه وأنا كنت سأذهب في طريقي بشكل محموم لكن ما فعله هو أنه في تلك الساعتين قبل أن نلتقي مرة أخرى، تمكنت من الوصول إلى المزيد من المنطق.

تمكنت من إعداد بعض الأسئلة الفعلية. كنت قادرًا على، كما تعلم، على إعادة تجميع نفسي وإعادة تقويمها والحفاظ على الملكية. وكان قادرًا على خلق مساحة، ولكن بصفتي ذلك الداعم بدلاً من ذلك الحلال. وأعتقد أن ما يحدث في الديناميكية التي أعتقد أنها حتى في القوى العاملة هو أنه في بعض الأحيان يكون لديك موظفون وأعضاء فريق يفتقرون إلى الثقة بطريقة معينة.

جميعنا كذلك في بعض النواحي، ولكن إذا كان لدينا قائد يقوم باستمرار بالهيكلة والإصلاح وإعطاء النصائح منذ البداية ليشعرهم ربما بأنهم قادة عظماء وأنهم يساعدون ويصلحون كل شيء، فهذا ضرر كبير لأن أعضاء الفريق هؤلاء. نحن نفوّت عليهم فرصة الاستمرار في النمو، ونفوّت عليهم فرصة الحصول على بعض مهارات المعالجة تلك، ونفوّت عليهم فرصة الحصول على بعض مهارات المعالجة تلك، ونفوّت عليهم فرصة الحصول على بعض الأخطاء التي يمكنهم التعلم منها.

وهكذا، كما تعلم، فإن خلق أو امتلاك هذه العقلية كقائد حيث تكون، كما تعلم، داعمًا ومساندًا لا حلاً، أعتقد أنها طريقة رائعة ليس فقط لتمكينك وخلق مساحة دون أن تغمس يديك وتتولى كل هذه الملكية الزائفة وتسهر ليلاً مع كل هذه الأشياء التي ليست لك في الواقع.

تملكها حقًا. ومن ثم يمنح الأشخاص من حولك هذه الفرصة للازدهار والبناء، تلك العضلات التي نريد جميعًا أن يراها الجميع، حتى نتمكن من العمل بشكل تعاوني والاستمرار في العمل.

[00:14:31] مو فتح الباب: إذًا أنت تتوافق معي، كثيرًا لأنني سأرمي بنفسي تحت الحافلة هنا، وكما تعلم، أحيانًا في سعيي للإنتاجية لا أترك مساحة كافية.

إذن كيف يمكنني تغيير طريقة تفكيري و. كيف يمكن أن تكون المساحة مفيدة؟ كيف يمكنني أن أؤمن بأنني أحتاج إلى تلك المساحة أكثر من حاجتي إلى أن أكون منتجًا في جميع الأوقات؟

[00:14:56] ليا مارون: نعم، حسناً، عندما نفكر حتى في المساحة، عندما نفكر حتى في الرعاية الذاتية فقط، في كثير من الأحيان، كما تعلمون، سيظهر الجزء المنتج الناقد فينا ويقول، حسناً، ليس لدينا وقت لذلك.

أو، كما تعلمون، ربما لا يكون ذلك مثمرًا، أو سنكتشف كل ذلك لاحقًا. لكن في الواقع، إذا نظرنا وركزنا على جميع التحولات الكثيرة التي تحدث في يومنا، بشكل طبيعي، سواءً كان ذلك بالانتقال من غرفة إلى أخرى، سواءً كانت التحولات الأكبر، ربما من العمل إلى المنزل ومن المنزل إلى العمل، انتقال الأدوار، الانتقال، كل هذه الأشياء التي نقوم بها.

لا نستفيد من كل واحدة منها، ولكننا نقوم بسد بعض هذه الثغرات. نحن، كما تعلمون، نخلق مثل، أوه، حسنًا، يمكنني التحقق من هذا، يمكنني القيام بذلك، يمكنني التحقق من هذا. بدلاً من أن نمشي في مكان ما حيث نخرج ونحصل على البريد، ولا نحضر هاتفنا معنا. لا نفكر في كل هذه الأشياء، ولكن في الحقيقة مرة أخرى، ممارسة حواسنا الخمس.

كيف حال الطقس اليوم؟ كيف حالي؟ حسنًا، ربما يمكنني أن آخذ نفسًا أو اثنين في هذه، كما تعلمون، 25 ثانية وهذه الدفقات الصغيرة من اليقظة، هذه الدفقات الصغيرة من إعادة الضبط التي أعتقد أنها للأسف كانت تتكدس. لدينا هذه الوتيرة العاجلة من، مرة أخرى، دعني أملأ هذه، دعني أكون منتجًا على أمل أن أتمكن في النهاية من الاسترخاء والتعافي والقيام بكل هذه الأشياء، ولكننا بعد ذلك لا نستطيع أن نكون في حالة جيدة ولا نستطيع.

وذلك عندما تظهر كل الفوضى لدينا ويبدأ القلق في الظهور في كثير من الأحيان. أعتقد أن ما أقترحه هو، كما تعلم، أن تكون منتبهًا للغاية لكيفية ملء أوقاتك الانتقالية على مدار اليوم، سواء عندما تكون في السيارة، أو عندما تذهب للمشي، أو عندما تستحم، هل هناك 15 شيئًا وأجراس وصفارات تستمع إليها؟

هل تنظفين أسنانك بالفرشاة وتتجولين في المنزل وتقومين بتحميل الغسيل وإطعام الكلب؟ هل تقومين بهذه الأشياء الروتينية التي تقومين بها وتصبحين أكثر راحة في التحقق من نفسك؟ هل تنظر إلى نفسك في المرآة، لا سمح الله، أم تقوم فقط بجمع بيانات سريعة عن حالتي أو كيف أنا، أو كيف أنا، أين أنا؟

ما الذي يحدث؟ وليس بالضرورة أن نقوم بإصلاحها وحلها والإفراط في تحليلها، ولكن فقط نتواصل مع أنفسنا. دع بعض الهواء يخرج من بالوننا.

[00:17:06] مو فتح الباب: إذن لدي مائة بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بي، وأنا أميل إلى تصفح بريدي الإلكتروني أثناء الاستحمام بينما أمشي، بينما أنا في كل خطوة من خطوات حياتي. كيف يمكنني التغلب على ذلك؟

[00:17:17] ليا مارون: نعم، وهنا يأتي دور الثقة بالنفس، أليس كذلك؟ لأن الجزء الحرج منك، إذا لم تغتنم كل تلك الفرص، فإن هذا الجزء الحرج هو وو. إنه في المقدمة والوسط. لديه عجلة القيادة، وهو يقول، كما تعلمون، مو، ثم ستحصل على الخلف. ثم ستحصل على بعض العواقب الوخيمة.

ثم إذا لم ترد على هذه الرسائل الإلكترونية في الوقت المناسب، سيشكك الناس في إلى أي مدى تعمل بجد إذا كنت تتعاون معهم بالفعل. كل هذه الأشياء، نحن نخلق كل هذه الروايات الزائفة، نخلق كل هذه السيناريوهات، وهذا الافتقار إلى الثقة بأننا إذا استحممنا، لا سمح الله، وفقط، كما تعلم، نتحسس الماء ونمارس نوعًا ما القليل من اليقظة والاسترخاء، فإن جزءًا منا لا يثق بالضرورة أننا سنكون قادرين على الانتقال من ذلك وأن كل شيء سيكون على ما يرام، وأن هذه الدفعة من التجديد ستؤدي في الواقع إلى مزيد من الإنتاجية وتقليل تعدد المهام.

وهذه هي العضلة التي علينا أن نبنيها. وهذا هو الجزء الذي يتعين علينا فيه تهدئة الجزء الحرج منا. ولكن أولاً وقبل كل شيء، التحقق من صحته، وفهم ما يحاول أن يحمينا منه، والذي عادةً ما يكون كبشر في فئة الفشل، والإحراج، والخجل، والانفصال، وكل تلك الأشياء التي لا نريد كبشر أن نفعلها أو نشعر بها.

وهذا ما يحاول ناقدنا حمايتنا منه. ولكن في كثير من الأحيان يأتون بقوة شديدة. ومن ثم يتركوننا مع هذا الشعور الملحّ، ويتركوننا مع هذا الانقطاع، ويتركوننا في حالة من عدم الاسترخاء والاسترخاء.

[00:18:43] مو فتح الباب: نعم. إذًا ليا، ما هي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تشاهدينها هذه الأيام فيما يتعلق بمرضاك واحتياجاتهم وما هي النظرة الكلية؟

[00:18:57] ليا مارون: نعم. أعني، إنه نوع من التعقيب على ما كنا نناقشه للتو، أعتقد أن أكبر شيء أراه، أعتقد مع، كما تعلمون، وهذا لا يتعلق فقط بجيل واحد، ولكن كونك في كثير من الأحيان خارج الشكل في كثير من الأحيان مع مجرد وجودك وعدم وجود تحفيز، كما تعلمون، وأعتقد، كما تعلمون، حتى عندما يتعلق الأمر بالرعاية الذاتية، كما تعلمون، لدي عملاء سيأتون، ولدي فرق أعمل معها، وسأطرح حتى، كما تعلمون، ما الذي تميل إلى القيام به لنفسك؟

ومن المثير للاهتمام أنه في كثير من الأحيان. سيشارك الناس شيئًا ما، سواء كان، كما تعلمون، في شكل تمرين أو الانخراط أو مشاهدة برنامج أو أي شيء آخر. وعندما أتعمق أكثر قليلاً، فإنهم يقومون بمهام متعددة عندما يتعلق الأمر بتلك، رعايتهم الذاتية. إنهم يفعلون أربعة أشياء في وقت واحد بشكل طبيعي. إنه مثل، كما تعلمون، وفي كثير من الأحيان يكون الأمر مثل، حسنًا، نحن نوعًا ما نخرج هذا الأمر.

مثل عندما تمارس التمارين الرياضية، كما تعلم، تتفقد بريدك الإلكتروني، وتقوم بكل هذه الأشياء الأخرى وتتواجد في 50 مكانًا في آن واحد، يبدو الأمر وكأنك تتحرك بجسدك، لكنك لا تتواصل مع ما تفعله بالفعل ولا تجني الفوائد العاطفية والعقلية. وهذا أمر مخزٍ لأنني أعتقد أن الوقت الذي نقضيه في هذه الأشياء، هو

من المؤسف أننا لا نجني ثمار ذلك. لذا أعتقد أن الاستفادة من تلك التحولات والاستفادة من تلك الأوقات التي يمكننا فيها القيام بشيء واحد في كل مرة.

[00:20:19] مو فتح الباب: إذن، ليا، بالنسبة للمديرين التنفيذيين للموارد البشرية، فهم يتعاملون مع مواقف عاطفية أحيانًا ومشحونة ويريدون أن يكونوا مفيدين.

كما ناقشنا، عليهم أن يضعوا حدودًا وأن يكونوا حاضرين وأن يأخذوا قسطًا من الراحة. وما هو نوع الممثلين الذين يمكنهم القيام به لممارسة هذا المفهوم من التواجد، والتواجد الكامل في نفس الوقت دون أن يكونوا متواجدين دائمًا من أجل شخص آخر؟

[00:20:47] ليا مارون: صحيح. صحيح. ومرة أخرى ، أريد فقط أن أسلط الضوء على ، هذه هدية رائعة وهي ميزة رائعة أن ترغب في المساعدة.

وخدمة الناس وتهدئتهم ونحن لا نريد أن نقلل من ذلك، ولكننا نريد أيضًا أن نجد هذا الخط الرفيع وأن ندمج بعض الحدود حتى لا يكون ذلك مرهقًا لك ومرهقًا لك حيث تجد نفسك بعد ذلك في هذه الدورة من الإرهاق أو إرهاق التعاطف. لذا أعتقد أن أحد الأشياء الأولى التي يجب القيام بها لتوليد بعض الوعي الذاتي والحصول على بعض الممثلين في، أعتقد، هو أن تتراجع خطوة إلى الوراء في علاقاتك.

مرة أخرى، مع أولئك الذين قد تقودهم. أولئك الذين تعرفهم، أنت، أنت، حتى العلاقات الشخصية وربما فقط قم بتدوين بعض الملاحظات أو فكر في الوقت الحقيقي، اجمع بيانات عن نفسك مع كيفية ظهورك في هذه المحادثات. هذه ليست محادثات ملموسة، كما تعلم، نوع من المحادثات الواقعية. هذه هي التي قد يسأل فيها شخص ما، كما تعلم، ماذا أفعل بعد ذلك؟

أو ربما يأتيك بمشاعر جياشة، وأنا أعلم أن أخصائيي الموارد البشرية يواجهون ذلك كثيراً. ولذا فهو يزيل هذا الضغط. من معرفة ما يجب أن أقول بالضبط، وكيف تناسب هذا الشخص، وكيف يمكنني أن أحل لهذا الشخص؟ ولكن بدلاً من ذلك فكر في نفسك، كيف أخلق مساحة لهذا الشخص؟

والخطوة الأولى للخروج من البوابة، سواء كان طفلك، أو شريكك، كما تعلم، أو أحد أعضاء الفريق، أو شخص ما تتركه، أو قائد، كيف يمكنني التحقق من صحته؟ والتحقق من الصحة هو أولاً، كما تعلم، الطاقة التي يتطلبها الأمر لمحاولة فهم ما قد يشعر به شخص ما أو ما قد يشعر به شخص ما، الرسالة التي يحاول إيصالها لك لفظياً أو غير لفظي.

ولذا عندما نخلق المساحة أولًا ونحصل على هذه الإشارة، دعني أتحقق من صحة هذا الشخص، فإن ذلك ينقلنا على الفور إلى هذا الدور الذي ندعمه. نحن نقوم بالمواءمة ولا نقفز تحت ضغط كيف يمكنني إصلاح، أو حل، أو التخفيف، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى أخذ تلك الملكية الزائفة، وخلق هذه التبعيات الصغيرة في بعض الأحيان، ثم تنطلق في السباقات والعديد من الأشخاص الذين تعرفهم، يدخلون في المحادثات ويقدمون النصيحة على الفور، ويحاولون الإصلاح على الفور.

وعمومًا بنوايا حسنة جدًا نجد هذا الأمر. إنه أمر مرهق، إنه كثير، ونحن نفقد القارب بكيفية تمكيننا بعد ذلك وترك تلك الملكية لأشخاص آخرين. لذلك قد يكون هذا شيئًا، كما تعلم، يمكنك أن تأخذه بعيدًا ويمكنك أن ترى حقًا مثل، أوه، نعم، أنا أفعل ذلك كثيرًا، وربما يكون بعض ذلك مدفوعًا بالغرور لأثبت لنفسي أنني أعرف ما أتحدث عنه.

أنا قائد جيد. يعتمد الناس عليّ. أنا مطلوب. هذا هو هدفي. يجب أن نكون واقعيين مع هذه الأشياء. ولكن بعد ذلك دعك من ذلك للحظة وانظر كيف إذا ظهرت وتحققت من صحة ذلك أولاً وبدأت في طرح الأسئلة التي يمكن أن تساعد الناس على معالجة وإيجاد خياراتهم وكيف يمكنك دعمهم والحفاظ على تلك الملكية معهم.

إنها قيادة مذهلة. إنها تربية أبوية مذهلة. إنها مدهشة على جميع المستويات، ولكنها تمنعك أيضًا من الدورات مرة أخرى، من الإرهاق وإرهاق التعاطف. أنت لا تصلح بشكل متسلسل,

[00:23:57] Mo Fathelbab: لذا لا تصلح ولا تقدم النصيحة. أحب كل ذلك. كيف يمكن للمرء التحقق من الصحة، فلنقل أنني لا أعرف أي شيء عن فكرة التحقق من الصحة هذه.

كيف يمكنني التحقق من صحة شخص ما؟

[00:24:08] ليا مارون: نعم. سؤال رائع. وأعتقد أننا في كثير من الأحيان نخلط بين المصادقة والموافقة. ليس هذا هو الحال. لذلك إذا كنت تفكر في أحد الأمثلة الكلاسيكية، وأرى هذا كثيرًا في مكتبي، كما تعلم، إذا كان لدي زوجان يأتيان أو عائلة تأتي وأنا أعمل على التحقق من الصحة، يجب أن أذكرهم أيضًا مثل، قد لا توافق على أي شيء قاله هذا الشخص للتو.

قد لا توافقني الرأي. قد يكون لديك عملية تفكير مختلفة تمامًا أو أنك فسرت تلك الحجة، ذلك الموقف بشكل مختلف تمامًا. الممارسة وهي صعبة للغاية في بعض الأحيان، ولكن الممارسة هي أن تقول، إذن أنت تقول هذا أو سمعت هذا، أو كما تعلم، وأحيانًا حتى التحقق من صحة ذلك بقولك، هذا يبدو كثيرًا أو لا، يمكنني أن أقول أنك متوتر جدًا.

كما تعلم، أحيانًا تكون إعادة الصياغة، وأحيانًا أخرى، كما تعلم، طلب التوضيح. وأحياناً مجرد القول، هذا ما أسمعه، هل هذا صحيح؟ يتطلب الأمر مستوى من الصبر. يتطلب الأمر ممثلين لتضع نفسك في هذا الوضع. يا رجل، هل يخلق ذلك تعاوناً بدلاً من أن يكون هناك شخصان ضد بعضهما البعض؟

في بعض الأحيان، أو مرة أخرى، هيكل هرمي. الهيكلية. وبمجرد أن تبدأ في إدراك ذلك فإنه من المدهش كيف يتم التخلص من الضغط وتبدأ في اكتساب الثقة بالنفس لتتمكن من التعامل مع جميع أنواع التفاعلات.

[00:25:27] مو فتح الباب: رائع. سؤال أخير يا ليا. ما هي النصيحة التي شكلت حياتك أو عملك أكثر من غيرها؟

[00:25:35] ليا مارون: أوه، سأضطر لسحب واحدة من طفولتي. أنت تفوت مائة بالمائة، من التسديدات التي لا تسددها. كما تعلم، كنت لاعب كرة سلة، أعيش الآن وأعتقد أن هذه المقولة لها صدى كبير لديّ لأنه، ليس فقط في الملعب. هل كان ذلك شيئا، كما تعلمون، كنت أسمع مدربي يقول

ولكن في الحياة أيضاً كما تعلم إنه كذلك في بعض الأحيان. رحّب بالمشقة وتقبّلها. خذ فرصتك. سيكون هناك الكثير من الفرص التي ستأتي في طريقك. و يا إلهي، عندما نتردد، عندما نسمح لناقدنا الداخلي أن يعطينا كل هذه السيناريوهات ماذا لو فشلت؟ ماذا لو شعرت بعدم الارتياح؟

ماذا لو كنت تعلم أن الناس لا يعتقدون أنك غير مؤهل؟ ماذا لو كان هذا، وهذا، نحن نفتقده؟ نحن نفقد التسديدات يميناً ويساراً. لذلك أعتقد أن هذا كان شعارًا كبيرًا بالنسبة لي، ليس فقط كرياضي، ولكن كمحترف، والشخص فقط يكون على المحك في هذه اللقطات. ليام، امضي قدماً وسددها ولن تكون عاريًا وسدد الكرة أو، كما تعلم، تضرب الجميع.

لكن هذا ليس بالتأكيد ليس هذا هو الهدف. فقط قم بالتسديد ثم ابدأ من هناك.

[00:26:40] مو فتح الباب: وهنا ننهي هذه الحلقة من برنامج "الناس في الاستراتيجية". شكرًا جزيلًا لليا على آرائك القيمة. يمكنك متابعة بودكاست People in Strategy أينما تحصل على البودكاست الخاص بك. كما أن مراجعات البودكاست لها تأثير حقيقي على ظهور البودكاست.

لذا إذا استمتعت بحلقة اليوم، اترك تعليقًا لمساعدة الآخرين في العثور على البرنامج. أخيرًا، يمكنك العثور على جميع حلقاتنا على موقعنا الإلكتروني على shrm.org/podcasts. شكراً لكم على استماعكم وأتمنى لكم يوماً سعيداً.