بصفته المالك المشارك السابق لمطعم «إيليفن ماديسون بارك» في مدينة نيويورك، قاد ويل غيدارا المطعم إلى صدارة قائمة «أفضل 50 مطعمًا في العالم» عام 2017. وكان تأثيره لا يُنكر، لدرجة أنه يعمل كمنتج مشارك في مسلسل«ذا بير»، الحائز على جائزة إيمي. كيف؟ بنى غيدارا مسيرته المهنية على نهج في خدمة العملاء يتجاوز الأساسيات، حيث يشجع الإبداع والابتكار لتقديم تجربة للضيوف ليست رائعة فحسب، بللا تُنسى. هذه هي الفلسفة الكامنة وراء "الضيافة غير المعقولة".
في هذه الندوة عبر الإنترنت، يشرح غيدارا بالتفصيل كيفية:
- لتحويل الخدمات العادية إلى تجارب استثنائية فيأي قطاع
- يمكن للقادة إرساء ثقافة تضع الناس في المقام الأول وتستند إلى التعليقات
- تتيح التكنولوجيا الآلية وسهلة الاستخدام للقادة التركيز على موظفيهم — وليس على إجراءات الموارد البشرية
إذا كنت ترغب في إضافة بُعد جديد ومثير إلى ثقافة مؤسستك، فإن هذه الندوة عبر الإنترنت هي فرصة لا تريد أن تفوتها.
تعرّف على مقدم العرض
-
ويل غيدارا
ويل غيدارا هو مؤلف كتاب«Unreasonable Hospitality» الذي تصدر قائمة أكثر الكتب مبيعًا في صحيفة «نيويورك تايمز». وهو الشريك السابق في ملكية مطعم «إيليفن ماديسون بارك»، الذي حصل تحت قيادته على لقب «أفضل مطعم في العالم». كما أنه مقدم مؤتمر «The Welcome Conference»، ومنتج مشارك في المسلسل الحائز على جائزة «إيمي»«The Bear»، وحاصل على جائزة «وول ستريت جورنال» للابتكار.
لقد وافقت شهادة SHRM على هذه الندوة عبر الإنترنت للحصول على شهادة PDC واحدة من أجل إعادة اعتمادSHRM أو SHRM. سيتم توفير رمز البرنامج في نهاية الندوة عبر الإنترنت.