تحمي حرية التعبير من التدخل الحكومي ولكنها لا تنطبق عمومًا في أماكن العمل الخاصة. ومع ذلك، قد توفر بعض قوانين الولايات حماية إضافية.
مجموعة الأدوات: إدارة التعبير السياسي والاجتماعي في مكان العمل
احصل على إرشادات واضحة وقابلة للتنفيذ من الخبراء لإدارة التعبير السياسي والاجتماعي في مكان العمل والحد من المخاطر ذات الصلة.
أصبح من الصعب بشكل متزايد على أصحاب العمل تجنب المشاكل في مكان العمل التي تنشأ عن النقاش السياسي بين الموظفين. فمع ازدياد تنوع أماكن العمل وترابطها، يجلب الموظفون بشكل متزايد قيمهم ومعتقداتهم وقضاياهم إلى البيئات المهنية. حتى لو قام أرباب العمل بتقنين قاعدة "لا سياسة" - وهو أمر لا يوصي به الخبراء بالضرورة - فإن حقائق المجتمع الحديث تعني أن الموظفين لا بد أن يواجهوا تعبيرات سياسية أو اجتماعية لبعض الزملاء في مكان العمل أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو في طرق أخرى.
يمكن لمجموعة الأدوات هذه أن تساعد المؤسسات على التعامل بشكل مدروس مع تعقيدات تعبير الموظفين عن هويتهم. وتساعد هذه الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ على تحقيق التوازن بين هويات الموظفين والأهداف التنظيمية، وتمكن القادة من إدارة التعبير بطرق تعزز الاحترام والشمولية والإنتاجية.
الاستقطاب السياسي في مكان العمل
يركز آرثر بروكس، الأستاذ في كلية كينيدي بجامعة هارفارد وكلية هارفارد للأعمال، على تعزيز الكياسة في مكان العمل لمواجهة الانقسام السياسي وحماية العلاقات والحفاظ على الإنتاجية ودعم الوحدة المجتمعية في هذه الحلقة من بودكاست Tomorrowist من SHRM.
إدارة السياسات وتحديثها
قد يكون من الضروري مراجعة السياسات المتعلقة بالتعبير السياسي وتحديثها لتعكس الطرق الحديثة لتواصل الموظفين.
عند التعامل مع السياسة في العمل، ابدأ بوضع مبادئ توجيهية لكيفية تعامل الموظفين مع بعضهم البعض، بدلاً من أن تكون مفرطاً في فرض ما يمكن للموظفين مناقشته أو ما لا يمكن مناقشته. تأكد من أن جميع الموظفين يفهمون معايير السلوك التي تتبناها شركتك، مع التأكيد على أهمية الحفاظ على بيئة عمل محترمة وشاملة ومنتجة.
يمكن لأصحاب العمل في القطاع الخاص تقييد التعبير في مكان العمل، حيث لا ينطبق حق الموظفين في التعديل الأول للدستور في حرية التعبير في أماكن العمل الخاصة. إذا قررت مؤسستك أنه من الضروري وضع سياسة حول التعبير السياسي، ففكر في صياغة سياسة النشاط السياسي المحظور، بالإضافة إلى الإشارة إلى التعبير السياسي في سياسة مؤسستك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو سياسة قواعد اللباس. قم بتخصيص النماذج أدناه أو استخدم الكتيب لتحديد التوقعات في مكان عملك.
نصيحة احترافية
لتجهيز مؤسستك لمواجهة اللحظات المشحونة سياسياً، تأكد من أن السياسات تغطي استخدام موارد الشركة أو التكنولوجيا، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والاتصالات الخارجية، ومدونة قواعد السلوك.
القالب
سياسة الأنشطة السياسية المحظورة
اتبع إرشادات عملية لتعزيز بيئة عمل محترمة يشعر فيها الموظفون بالتقدير بغض النظر عن معتقداتهم السياسية.
نموذج
سياسة وسائل التواصل الاجتماعي
قم بتوجيه موظفيك وحماية سمعة مؤسستك من خلال التأكيد على الاحترافية والامتثال والسرية.
نموذج
مدونة قواعد سلوكيات الدمج
احصل على إرشادات عملية لصياغة إرشادات سلوكية تحدد توقعات واضحة لتعزيز بيئات عمل محترمة ومنصفة.
كتيب الإرشادات
دليل الكياسة في مكان العمل
قم ببناء مكان عمل ديناميكي وإيجابي ومنتج حيث يعرف جميع الموظفين أنهم ينتمون إليه ولديهم فرصة للنجاح.
كتاب اللعب
دليل المحادثات السياسية
تعلم الآن كيفية السيطرة على زمام الأمور، والتعامل مع التعبير السياسي بشكل استباقي، وتعزيز الحوار البنّاء مع احترام وجهات النظر المتنوعة في العمل.
هل لديك سؤال حول السياسة في مكان العمل؟
استراتيجيات علاقات الموظفين
إن التعامل مع التعبير السياسي والاجتماعي في العمل يتطلب نهجاً متوازناً يدعم الحوار المفتوح مع الحفاظ على بيئة محترمة وشاملة.
يشمل التعبير السياسي عادةً الخطاب أو الملابس أو العروض الداعمة أو المعارضة للمرشحين أو الأحزاب السياسية أو التشريعات أو الحركات الاجتماعية مثل #MeToo#. وهو يختلف تمامًا عنالتعبير الاجتماعي الذي قد يشمل المناصرة في قضايا مجتمعية أوسع نطاقًا ويتداخل أحيانًا مع السياسة أو الدين.
تقدم الاستراتيجيات التالية خطوات عملية لإدارة التعبير السياسي والاجتماعي في مكان العمل:
القيادة بالقدوة: يجب أن تكون القيادة نموذجًا يُحتذى به في التواصل المحترم باستمرار وإظهار الانفتاح على وجهات النظر المتنوعة، وتحديد مسار التفاعلات في مكان العمل.
التعليم والتطوير المستمر: تقديم دورات تدريبية منتظمة حول التعاطف والكياسة وإدارة النزاعات لمساعدة الموظفين على التعامل مع المناقشات الحساسة بمهنية.
الاعتراف بالكياسة ومكافأتها: قم بتنفيذ برامج لتقدير ومكافأة الموظفين الذين يجسدون السلوك المحترم والمشاركة البناءة أثناء المحادثات الصعبة.
وضع مبادئ توجيهية واضحة: وضع سياسات واضحة بشأن السلوكيات والسلوكيات المقبولة في العمل والإبلاغ عنها، بالإضافة إلى العواقب المترتبة على الانتهاكات.
تسهيل المحادثات المتحضرة: توفير الموارد والأدوات - مثل مجموعات بدء المحادثات وصيغ المناقشات المنظمة - لتشجيع التبادل المتحضر والمثمر حول المواضيع الحساسة.
إدارة النزاعات بشكل استباقي: تزويد المديرين بمجموعات أدوات حل النزاعات وأنظمة الدعم لمعالجة النزاعات الناشئة عن المناقشات السياسية أو الاجتماعية وتهدئة حدتها.
نصيحة احترافية
شجع المحادثات المتحضرة في العمل. تسلح بالمعرفة والفهم للحالة الراهنة للكياسة والتحضر في مكان العمل والمجتمع ككل.
الاعتبارات القانونية والامتثال
يجب على أصحاب العمل الموازنة بين حقوق الموظفين ورضاهم الوظيفي وواجب الحفاظ على بيئة عمل محترمة وآمنة ومتوافقة.
يجب أن تسترشد الأطر القانونية الرئيسية التالية واعتبارات الامتثال بأية سياسة أو توجيهات في مكان العمل بشأن التعبير السياسي والاجتماعي:
يحمي حقوق الموظفين في "المشاركة في أنشطة متضافرة"، بما في ذلك:
- مناقشة ظروف مكان العمل، والتي يمكن أن تتقاطع أحياناً مع القضايا السياسية أو الاجتماعية.
- الإضرابات أو الاحتجاجات المتعلقة بالقضايا السياسية، مثل مشروع قانون زيادة الحد الأدنى للأجور.
- تحمي بعض الولايات (على سبيل المثال، كاليفورنيا وكولورادو ونيويورك) الموظفين من التمييز أو الانتقام بسبب سلوكهم القانوني خارج أوقات العمل، بما في ذلك النشاط السياسي.
- كما توفر بعض الولايات (مثل كولورادو وكونيتيكت) حماية محدودة لحرية التعبير في مكان العمل.
- تتمتع بعض الولايات القضائية بحماية أوسع للتعبير الديني والثقافي (على سبيل المثال، قانون حقوق الإنسان في مدينة نيويورك وقانون كاليفورنيا للتوظيف والإسكان العادل).
- تحمي بعض الولايات حقوق الموظفين في الانخراط في أنشطة مشروعة خارج العمل، بما في ذلك المشاركة في الاحتجاجات (يختلف ذلك باختلاف الولاية).
- تحمي العديد من الولايات حقوق الموظفين في الترشح للمناصب العامة.
تقيد العديد من الولايات وصول صاحب العمل إلى حسابات الموظفين الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤثر على كيفية مراقبة أصحاب العمل للتعبير السياسي أو الاجتماعي خارج العمل.
يحظر المضايقة والتمييز على أساس الخصائص المحمية: العرق واللون والدين الجنس - بما في ذلك الميل الجنسي والهوية الجنسية - والأصل القومي، وإن كان ذلك لا يشمل المعتقد أو الانتماء السياسي. يتطلب ترتيبات تيسيرية معقولة للمعتقدات والممارسات الدينية، والتي يمكن أن تشمل الملابس والرموز.
يجب على أصحاب العمل توفير مكان عمل خالٍ من المخاطر المعترف بها، بما في ذلك العنف في مكان العمل والتحرش الشديد، والتخطيط للسلامة خلال فترات الاضطرابات السياسية أو الاجتماعية.
يجب أن يمتثل المتعاقدون الفيدراليون للأوامر التنفيذية (EOs) بشأن التنوع والمساواة والشمول أو DEI (على سبيل المثال، الأمر التنفيذي 14173 والأمر التنفيذي 14281). بعض الولايات (على سبيل المثال، تكساس) لديها قوانين قد تقيد بعض مبادرات DEI.
نصيحة احترافية
عند التوظيف، امتنع عن طرح أي أسئلة تتعلق بالسياسة في المقابلات الشخصية للحد من مخاطر المسؤولية المحتملة والضرر الذي قد يلحق بالسمعة.
الاتصالات
يمكن لشركتك توصيل قواعد التعبير السياسي والاجتماعي في مكان العمل بفعالية من خلال وضع سياسات واضحة يسهل الوصول إليها ومشاركتها عبر قنوات متعددة.
ستساعدك هذه الخطوات الرئيسية على توصيل سياساتك بنجاح:
- النشر: نشر السياسات عبر كتيبات الموظفين، والمنشورات على الشبكة الداخلية، والاتصالات المستهدفة مثل المذكرات واللقاءات المفتوحة.
- إنشاء آليات للإبلاغ: أبلغ أنه يجب على الموظفين النظر أولاً في الإبلاغ عن المخاوف إلى مشرفهم المباشر أو إلى قسم الموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك، فكر في توفير آليات إبلاغ سرية عبر القنوات الرقمية أو الخطوط الساخنة للإبلاغ عن الانتهاكات دون الكشف عن الهوية، بما في ذلك السلوك غير اللائق.
- نشر رسائل تذكيرية في المناطق المشتركة: استخدم رسائل موجزة وإيجابية لتعزيز التوقعات. تحديث اللافتات مع تطور السياسات.
- ضمان السرية والحماية من الانتقام: قصر الوصول إلى المعلومات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط باستخدام معلومات الموارد البشرية الآمنة أو أنظمة إدارة الحالات. استخدام التشفير للسجلات الرقمية وضمان تخزين الملفات المادية بشكل آمن.
نصيحة احترافية
من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، يمكنك صياغة رسائل واضحة وموجزة تعكس أسلوب مؤسستك وقيمها.
التخفيف من المخاطر والاستجابة للشكاوى
سيرغب أصحاب العمل في تحقيق التوازن بين الرغبة في السماح للموظفين بأن يكونوا على طبيعتهم في العمل والحاجة إلى مكان عمل منتج ومتحضر، وتجنب السياسات التي يمكن أن يُنظر إليها على أنها تقمع الهوية أو تعزز بيئة عمل عدائية. يساعد التشاور مع مختلف أصحاب المصلحة في تحديد المخاطر المحتملة والعواقب غير المقصودة.
- مشاركة أصحاب المصلحة والتواصل معهم: تضمين وجهات نظر الموظفين المتنوعة في تطوير السياسات وتوفير قنوات يسهل الوصول إليها لطرح الأسئلة وإبداء الملاحظات.
- التدريب: توفير التدريب على تعزيز الكياسة في مكان العمل، وإجراء المحادثات الصعبة، وإدارة النزاعات، وممارسة التعاطف.
- معالجة الشكاوى: تأكد من وجود آلية للرد على شكاوى الموظفين حول تعليقات الزملاء أو سلوكهم. اتبع أفضل الممارسات للتحقيقات في مكان العمل.
- المراجعة والرصد: تتبّع الحوادث والنتائج لتحليل الاتجاهات، وقياسها مقارنةً بأفضل الممارسات في هذا المجال، وجدولة عمليات تدقيق وتحديثات منتظمة للسياسات.
- الامتثال القانوني والتنظيمي: رصد التغييرات التشريعية التي يمكن أن تؤثر على كيفية قيام أصحاب العمل بمراقبة تعبيرات الموظفين أو سلوكهم في العمل.
نصيحة احترافية
تقديم ضمانات بالسرية إلى أقصى حد ممكن دون ضمان السرية التامة.
إجراء التحقيقات في مكان العمل
حتى أفضل المؤسسات التي تديرها أفضل المؤسسات تواجه مواقف تتطلب تحقيقًا دقيقًا - سواء كان ذلك في معالجة التحرش أو التمييز أو غيرها من المشكلات في مكان العمل. تتطلب هذه اللحظات من أخصائيي الموارد البشرية التصرف بدقة وخبرة وثقة. طوّر المهارات اللازمة لإجراء تحقيقات عادلة وفعالة في مكان العمل مع شهادة SHRM المتخصصة في التحقيقات في مكان العمل.
الاعتبارات العالمية
يتطلب وضع سياسة عالمية للتعبير السياسي والاجتماعي في مكان العمل تحقيق التوازن بين الامتثال القانوني والوعي الثقافي والقيم التنظيمية والاتساق التشغيلي لتوفير العدالة وتخفيف المخاطر في مختلف المناطق.
- الامتثال القانوني والتنظيمي: الالتزام بالقوانين المحلية ولوائح التوظيف في جميع البلدان التي تعمل فيها.
- الحساسية الثقافية: تكييف المبادئ التوجيهية لاحترام المواقف والعادات الإقليمية المحيطة بالمواضيع السياسية والاجتماعية.
- التوافق مع القيم المؤسسية: عكس التزام شركتك بالشمول والاحترام وسمعة العلامة التجارية في لغة السياسة وإجراءات التنفيذ.
- الاتساق والمرونة التشغيلية: الحفاظ على معايير واضحة وعادلة على مستوى العالم مع السماح بإجراء تعديلات محلية عند الضرورة.
نصيحة احترافية
تحديد قيم الشركة مع مراعاة الحساسية الثقافية. معالجة مشاركة الموظفين في الاحتجاجات أو المسيرات مع مراعاة ما إذا كان ذلك قد يضر بصورة المؤسسة.
نصائح الخبراء
توفر SHRM لقادة الموارد البشرية إرشادات وأطر عمل متخصصة لمعالجة التعبير السياسي والاجتماعي. وهذه أدوات قيّمة لمحترفي الموارد البشرية والقادة الآخرين داخل المؤسسات.
ندوة
كن محفزًا للتغيير الثقافي
تتناول هذه الندوة المخصصة لكبار شركاء العمل في مجال الموارد البشرية قيادة التغيير الثقافي، بما في ذلك التعامل مع القضايا المعقدة مثل تعبير الموظفين في مكان العمل.
ندوة عبر الإنترنت
تحويل الاختلافات إلى نقاط قوة
مركز الموارد
أهمية الكياسة
وجد مؤشر الكياسة في SHRM Civility Index أن الكياسة هي ميزة تنافسية، مما يؤدي إلى زيادة السلامة النفسية وتماسك الفريق. تعرف على ما تقوله البيانات - وكيفية اتخاذ الإجراءات اللازمة.