الاحتيال الوظيفي: علامات الخطر التي لا يمكنك تجاهلها

تم إنشاء هذا النص بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على اختلافات طفيفة عن التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو.

آن: البحث عن وظيفة يمكن أن يكون بمثابة وظيفة بدوام كامل في حد ذاته. فأنت تقلب صفحة تلو الأخرى من قوائم الوظائف على مختلف مواقع التوظيف، وتقرأ الوصف، وتبحث عن الشركات. ولا ننسى إعادة صياغة السيرة الذاتية وخطاب التغطية مرارًا وتكرارًا. كل ذلك على أمل العثور على الوظيفة المناسبة لمسيرتك المهنية.

ولكن ماذا لو وجدت بعد بحث شاق تلك الوظيفة التي طالما حلمت بها، والتي لا يمكنك الانتظار لتقديم طلبك لها، لتكتشف في النهاية أن الوظيفة كانت في الواقع أفضل من أن تكون حقيقية؟ هذا مجرد مثال واحد على اتجاه متزايد يعرف باسم "التصيد الوظيفي"، والذي يطمس الحدود الفاصلة بين التسويق والتلاعب ويجعل المتقدمين يشعرون بالارتباك والخيانة.

تنضم إلينا اليوم فيكي سالمي، خبيرة التوظيف في Monster، لاستكشاف المعنى الحقيقي لـ"الاحتيال الوظيفي"، وكيف يتم تضليل الموظفين، والأهم من ذلك، كيف يمكننا جميعًا تجنب هذه العلامات التحذيرية لحماية أنفسنا من الوقوع ضحية لها. مرحبًا بك في All Things Work، فيكي.

فيكي: شكراً على استضافتي، آن.

آن: نحن سعداء بوجودك معنا. كما تعلمون، هذا مصطلح سمعه الكثيرون منا، وإذا كنتم قد سمعتم مصطلح "كاتفيشينغ"، فقد تربطونه بمواعدة الإنترنت الكاذبة حيث يقدم شخص ما هوية مزيفة لتضليل الآخرين حول هويته الحقيقية. لا يقتصر الأمر على أن أقول إن طولي 185 سم بينما طولي الحقيقي 178 سم. الأمر أكثر من ذلك ويمكن أن يكون خطيرًا للغاية.

لكن العديد من الباحثين عن عمل قد لا يدركون أن هذا النوع من الخداع يمكن أن يحدث بالفعل في مكان العمل أيضًا، في ذلك البيئة المهنية التي قد لا تتوقع حدوث ذلك فيها. فهل يمكنك مساعدتنا في توضيح كيف يبدو ذلك في مجال التوظيف، من حيث عملية التوظيف والتعيين؟

فيكي: نعم. وهذا يحدث أكثر مما نعتقد، ويحدث في كلا الجانبين. سأبدأ بالجهة الموظِفة. بالنسبة للباحثين عن عمل من بين مشاهدينا، من المهم جدًا أن تعلموا أن بعض الجهات الموظِفة قد تمارس ما يُعرف بـ"الاحتيال الوظيفي"، وهو ما يعني أنها مخادعة. أي أن الواقع لا يرقى إلى مستوى التوقعات.

على سبيل المثال، في Monster، لدينا بيانات تظهر أن 79٪ من المستجيبين قالوا إنهم تعرضوا لخداع مهني. ماذا يعني هذا؟ يعني أن الوصف الوظيفي لم يكن دقيقًا، وأن الأدوار كانت مبالغًا فيها. الثقافة لم تكن كما كان من المفترض أن تكون. الأجر كان مبالغًا فيه أو مجرد ممارسات خادعة مبالغ فيها وغير صادقة. وهي ليست حقيقية من جانب صاحب العمل.

يحدث ذلك عندما يوظفون مرشحًا يبالغ في وصف مسؤولياته الوظيفية السابقة وتعليمه، ويضخم أمورًا لا تمت إلى الواقع بصلة. لذا، فإن هذا يحدث في كلا الجانبين، ولكن بشكل أكثر تحديدًا اليوم، أعتقد أننا نتحدث عن ما يجب على الباحثين عن عمل الانتباه إليه، وعن أرباب العمل الذين يمارسون التضليل الوظيفي.

آن: سنناقش هذا الموضوع بالتأكيد قريبًا. أردت أن أتطرق إلى بعض الأبحاث حول هذا المصطلح أيضًا. كنت أتحدث مع منتجتنا، ميلودي. كنا نتناقش حول أحدث أبحاثنا بعنوان "مطلوب موظفون: فهم نقص العمالة في الولايات المتحدة"، وسأربطه هنا بهذه المناقشة.

وقد وجدت أن العديد من أرباب العمل والباحثين عن عمل يواجهون صعوبات في سوق العمل بسبب ما نسميه عدم التوافق المهني، أو عندما لا تتوافق متطلبات الوظيفة مع القوى العاملة المتاحة. في الواقع، تكشف البيانات الواردة في التقرير أن 32.7٪ من الوظائف الشاغرة النشطة لا يمكن شغلها من قبل العاطلين عن العمل الذين لديهم خبرة مهنية متوافقة.

لنبتعد قليلاً عن موضوع الاحتيال المتعمد. في ضوء هذه الدراسة الجديدة، هل من الممكن أن تقوم المؤسسات بالاحتيال على المتقدمين دون قصد عندما تحاول توسيع نطاق البحث للوصول إلى المزيد من المواهب والأشخاص لأنها في حاجة ماسة لملء تلك الوظائف؟

فيكي: نعم، وأنا سعيدة لأنك ذكرت هذا، آن، لأنه من المهم ملاحظة أن بعض أرباب العمل يتعمدون خداع المتقدمين للوظائف، بينما لا يفعل آخرون ذلك. لا أعتقد، كما تعلمين، أود أن أعتقد أن العديد والعديد من أرباب العمل هناك صادقون وشفافون للغاية، وربما يفعلون ذلك عن غير قصد.

ربما يكون لديهم وصف وظيفي عام بسبب نقص العمالة في بعض الأسواق والصناعات، ولأن لديهم وظائف يصعب شغلها، فقد يكون لديهم وصف وظيفي عام غير محدد للغاية، أو قد يكونون أكثر انفتاحًا على مجموعة متنوعة من المهارات. لذا فهم لا يخدعون بالضرورة في مجال التوظيف، بل يواجهون فقط هذه المعضلة، حسناً، لدينا هذه الوظائف التي يجب شغلها. أين العمالة التي نحتاجها لشغلها؟

وبالتالي، قد يعتقد الباحثون عن عمل أن الشركة تخدعهم بشأن الوظيفة، ولكنها في الحقيقة صادقة معهم. ربما لا يكون لديها وصف وظيفي محدد، على عكس الشركات التي تخدع الباحثين عن عمل عمدًا بتقديم وظائف تحتوي على خمسة ألقاب وظيفية في وظيفة واحدة والقيام بكل أنواع الأعمال المشبوهة.

آن: إذن، عندما يتعلق الأمر بالجانب الشرير، كما قلت، فإنه في أغلب الأحيان يكون مجرد تحريف للحقائق أو شيء ليس شريرًا للغاية. ولكن ماذا عن الحالات التي يكون فيها الأمر شريرًا؟ هل ترى أن الباحثين عن عمل يقعون في هذا المأزق؟

فيكي: نعم، وهذا جزء من الأمر أيضًا، لأن الباحثين عن عمل الذين يبحثون عن وظيفة، إذا كانوا عاطلين عن العمل لفترة طويلة، فقد يكونون عرضة للخطر. ومن المهم أن يدرك الباحثون عن عمل أنهم يجرون مقابلة مع صاحب العمل بقدر ما يجري صاحب العمل مقابلة معهم. لذا، كن انتقاديًا حقًا.

إذا طلب منك وصف الوظيفة تقديم طلب التوظيف وتزويدهم برقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، فهذا يعد علامة خطر كبيرة. لا ينبغي عليهم أبدًا القيام بذلك. لن تزودهم بهذا الرقم إلا بعد أن يتم تعيينك فعليًا ويقوموا بإدراجك في كشوف المرتبات. لذا، من المهم جدًا أن يتحلى الباحثون عن عمل بروح نقدية وأن يتخذوا خطوة إلى الوراء ويتوخوا الحذر.

آن: نعم. ولدي صديق يعرف شخصًا تعرض للاحتيال لأنه كان بحاجة ماسة إلى وظيفة، وطلبوا منه دفع مبلغ مقدمًا حتى يتمكنوا من الحصول على معلومات عن إيداع أول راتب سيحصل عليه. وبعد ساعات من دفع ذلك الشخص بضع مئات من الدولارات، لم يتلق أي رد من تلك الشركة أبدًا.

وهكذا تحدث عمليات الاحتيال والأفعال الشائنة بالفعل، وتستغل بشكل كبير ذلك الشعور باليأس الذي ينتاب الناس عندما يبحثون عن وظيفة. أحيانًا ما يكونون عاطلين عن العمل لعدة أشهر أو حتى لأكثر من عام، وهذا أمر يثير الشفقة حقًا. هذا ما يفعله الكثير من المحتالين وفي الكثير من المواقف، على الرغم من أننا لا نرى ذلك يحدث بشكل عام كثيرًا.

فيكي: هذا يحدث بالفعل. وأعتقد أنه من المهم جدًا، مرة أخرى، أن يدرك الباحثون عن عمل أنه حتى لو شعروا باليأس والإحباط، يجب أن يواصلوا البحث عن عمل. وسنتطرق على الأرجح إلى بعض العلامات التحذيرية بعد قليل. ولكن يجب أن تكونوا حذرين وواعيين وألا تقدموا أي مدفوعات على الإطلاق وأن تظلوا على أهبة الاستعداد.

ولكن مرة أخرى، هناك بعض الشركات التي تفعل ذلك، ولكن العديد من الشركات لا تفعل ذلك. أريد فقط أن أشير إلى أنه ليس الجميع، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك، فمن المؤسف، بصفتي موظف توظيف سابق في شركة، أن أرى الباحثين عن عمل يتعرضون للاحتيال بهذه الطريقة، ولكن أيضًا أرى أرباب العمل يتصرفون بشكل سيئ، لأن هناك الكثير منهم يتصرفون بنزاهة وصدق وأمانة، وهو بالضبط ما تتوقعه من دورة توظيف سليمة.

ولكن من المهم معرفة أن هؤلاء المفترسين موجودون بالفعل بين أرباب العمل، لذا من المهم جدًا للباحثين عن عمل، بغض النظر عن مرحلة حياتهم المهنية أو دورة حياتهم أو مرحلة حياتهم، أن يكونوا على دراية بالجهة التي يتقدمون إليها وأن يبحثوا عن المعلومات المتعلقة بالشركات أيضًا.

آن: بالضبط. وأنا أحب هذه الحلقة لأنها تشعرني وكأننا نحصل على تدريب في مجال الأمن السيبراني حول رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية وكل ما يتعلق بذلك. أشعر وكأننا نحصل على هذا التدريب فقط من أجل ما سنفعله في حياتنا اليومية أثناء البحث عن فرصة عمل جديدة.

لذلك تحدثنا عن مدى صعوبة البحث عن وظيفة، خاصة إذا كنت تبحث عنها منذ فترة طويلة. ثم تضيف إلى ذلك توقعاتك بأن إعلانات الوظائف ستصدر قريبًا. يمكن أن يشعرك إعلان الوظيفة المضلل بأنك تعرضت لانتهاك كبير للثقة.

إذن، ما هي بعض العلامات التحذيرية الواضحة التي يجب على جمهورنا الانتباه إليها في إعلانات الوظائف هذه، بحيث يتأكدوا منها جيدًا قبل التقدم لها؟

فيكي: هل تريد أن تنظر مرتين؟ أولاً، هل يذكرون اسم الشركة و/أو المسمى الوظيفي؟ إذا كان أحدهما أو كلاهما غامضاً، فهذه علامة خطر كبيرة. يجب أن تنظر أيضاً إلى الوصف الوظيفي. هل يتضمن مسؤوليات محددة أم أنه عام جداً وغامض للغاية؟

كذلك، هل العنوان يقول شيئًا مثل مدير تنفيذي، لكنهم لا يشترطون سوى ستة أشهر من الخبرة؟ لا، لأن هذه وظيفة مبتدئة. لنكن واقعيين. وما الذي يبحثون عنه من حيث المتطلبات التعليمية؟

بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الأمور التي يجب على الباحثين عن عمل الانتباه إليها، مثل الإلحاح. إذا كان الوصف الوظيفي أو مسؤول التوظيف أو مدير التوظيف يتحدث إليك ويقولون إنهم يريدون توظيفك غدًا، فهذه علامة تحذيرية، لأنه على الرغم من أنك تريد أن تبدأ العمل غدًا أيضًا، وتحصل على راتب، إلا أن هناك عادةً عملية مقابلة. يجب أن تخضع لمقابلة. يجب أن يتم توظيفك. يجب أن يقوموا بفحص خلفيتك. ليس من مسؤوليتك أن يقوموا بذلك. ومع ذلك، يجب أن تكون متشككًا في ذلك.

وكذلك الأجر. إذا كان الأمر يتعلق بوظيفة مبتدئة، ولقب وظيفي مبالغ فيه، وأجر مرتفع للغاية، فقد يبدو ذلك مذهلاً، ولكن إذا كان الأمر جيداً لدرجة يصعب تصديقها، فمن المرجح أن يكون كذلك.

آن: يبدو صحيحًا. ماذا عن العلامات التحذيرية الأقل شهرة؟ تبدو هذه العلامات أكثر وضوحًا، ولكن ماذا عن تلك الأكثر خفية؟ لا تعتبر علامات واضحة تمامًا، ولكن من المفيد أخذها في الاعتبار.

فيكي: إذن، بعض الأشياء التي يمكنهم البحث عنها والتي تكون أقل شهرة هي، كما تعلم، هل يمكنك البحث عن الشركة؟ هل لديهم ملف تعريفي على الإنترنت؟ وإذا كان لديهم، ففي عصرنا هذا الذي يتسم بالذكاء الاصطناعي والصور والتصوير الفوتوغرافي، هل يبدو الملف التعريفي مبهرجًا بعض الشيء؟

على سبيل المثال، إذا نظرت إلى محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، هل تجد نفس الصور الثلاث تتكرر؟ ما هي الشهادات الموجودة على الإنترنت؟ هل لديهم عنوان بريد إلكتروني؟ هل يوجد مقر فعلي للمكتب؟ وفي هذا العصر الذي تعمل فيه العديد من الشركات عن بُعد، قد لا يكون لديهم مقر، ولكن هل هم موجودون أصلاً؟

هذه بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك أيضًا. وهل تتحدث إلى شخص ما عندما تجري مقابلة؟ إذا لم يحددوا موعدًا للمقابلة وأرادوا توظيفك دون إجراء مقابلة، فاهرب بأسرع ما يمكنك. هذا غير قانوني. على الرغم من أنك قد تكون متحمسًا، مثل، أوه، هذا الراتب جيد جدًا، وأوه، إنهم لا يريدون حتى إجراء مقابلة معي. أليس هذا رائعًا؟ لا. أي صاحب عمل شرعي يجب أن يجري معك مقابلة واحدة على الأقل.

آن: أنا محظوظة جدًا. SHRM إجراء مقابلات معي لأنني عندما تقدمت بطلب التوظيف، كنت أشعر أن الأمر يبدو جيدًا للغاية. كنت أتساءل: هل أنا متأكدة أن هذا صحيح؟ لكنها كانت حقيقية، إنها منظمة حقيقية. نحن هنا.

فيكي: وأحيانًا عندما تبدو الفرصة جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها وتخوضين عملية المقابلة، قد تكون هذه هي وظيفة أحلامك وهذا أمر رائع. ويبدو أن الأمر سار على ما يرام بالنسبة لكِ يا آن، وهذا رائع، أليس كذلك؟ ولكن مرة أخرى، إذا كان هناك شيء يفي بجميع هذه المعايير، مثل الأجر الجيد، مثل أن المدير التنفيذي يدفع راتباً من ستة أرقام، ولا يتطلب سوى ستة أشهر من الخبرة العملية، ولا يوجد مقابلة. فهذه علامات تحذيرية كثيرة.

آن: نعم. وربما هناك طرق أخرى يمكن أن يستخدمها أصحاب العمل لدفع عملية الاحتيال الوظيفي إلى أقصى الحدود ومواصلة خداع المتقدمين في المستقبل، حتى لو كان ذلك غير مقصود كما ذكرنا سابقًا. ولكن ما هي بعض الطرق الأخرى التي يمكنهم استخدامها للقيام بذلك؟ هل يمكنك أن تشرح لنا ذلك؟

فيكي: هناك أمر واحد على وجه الخصوص قد يكون غير مقصود من قبل الشركات، وهو أن المسميات الوظيفية ووصف الوظائف واسعة للغاية. على سبيل المثال، قد يكون هناك دور متخصص في التسويق، ولكن في الوقت نفسه، تحت مظلة هذا المسمى الوظيفي، هناك المبيعات وتطوير الأعمال والدعم الإداري والعلامة التجارية، وفي شركة أخرى قد يكون ذلك خمسة أدوار منفصلة.

لذلك قد لا يكونون يقصدون خداعك، ولكن من المهم جدًا خلال مقابلة العمل أن تتعمق في الأسئلة وتسأل: من بين هذه المجالات الخمسة المختلفة في مجال التسويق، ما هي النسبة المئوية التي يقع فيها كل مجال؟ ما هي المسؤوليات اليومية؟ كيف يبدو يوم العمل العادي؟

لأنك تريد حقًا التعمق في الموضوع. بناءً على ذلك، ما هي أهم ثلاث مهارات تحتاجها؟ بناءً على خبرتي، يمكنك القول إنك تبيعهم أيضًا، ولكنك تحتاج حقًا إلى الاستفادة من المقابلة كبعثة لاستجلاء الحقائق. أنت تجري معهم مقابلة مرة أخرى بقدر ما يجرون معك مقابلة لمعرفة ما إذا كانوا يخدعونك عمدًا أم أن لديهم فقط وصف وظيفي كبير.

خاصةً إذا كانت شركة ناشئة، فإن العديد من هذه الشركات الناشئة أو الشركات التي لا تزال في مراحل نموها الأولى لديها توصيفات وظيفية واسعة النطاق. ستقوم بالعديد من المهام في أي وقت، ولا يوجد يوم عادي. لذلك قد تحصل على إجابة غامضة، وهذا ليس أمراً غير عادي بالنسبة لهذه الشركات الناشئة.

لكن الأمر هو أنك تريد التعمق في الموضوع، وكلما تحدثت أكثر مع الأشخاص الآخرين الذين يعملون هناك واكتشفت منهم كيف تغيرت وظائفهم وتطورت، كلما أصبح من المهم جدًا الاستفادة من المقابلة لطرح أسئلة محددة.

آن: نعم، أوافقك الرأي. وبالعودة إلى تلك الملاحظة المتعلقة بالتحقق من الوصف الوظيفي، انظر أيضًا ما إذا كان هناك أشخاص آخرون على LinkedIn. هل يعملون أيضًا في تلك الشركة؟ هل هؤلاء الأشخاص حقيقيون؟ أعتقد أن هذا شيء كنت أفعله دائمًا، أحد أول الأشياء التي كنت أبحث عنها هو: من يعمل هنا؟ ما نوع الأشخاص الذين يعملون هنا؟

حتى لو كانت شركة شرعية، هل هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد العمل معهم؟ هل هذه هي الثقافة التي تريد أن تندمج فيها؟ أعتقد أن هذا جزء مهم آخر، وأنا شخصياً فعلت ذلك، حتى عندما كنت أشعر أنني مستعد تماماً لتولي منصب ما.

فيكي: ذكية، آن. نعم، عليك أيضًا أن تنظري إلى مدة خدمتهم. منذ متى وهم يعملون هناك؟ إذا كان القسم بأكمله جديدًا، فقد يكون ذلك أمرًا رائعًا لأنه قد يكون علامة على النمو وأن القسم جديد ويتوسع، أو أن هناك الكثير من التغييرات في الموظفين وأنهم جميعًا جدد لأن الآخرين قد غادروا.

إما أنهم تم تسريحهم أو أنهم غادروا لأنهم أرادوا ذلك. لذا من المهم جدًا البحث عن الشركة والأشخاص الذين يعملون فيها.

آن: كن فضولياً. هذا سيحميك في النهاية. حسناً، في الجزء التالي، دعونا ننتقل إلى "الحقيقة أم الفخ". سيكون هذا ممتعاً. سأشارككم بعض الافتراضات والسيناريوهات الشائعة في عالم التوظيف. وفيكي، ستعطيني رأيك الصريح حول ما إذا كنت تعتقدين أن هذا دقيق أم أنه يشير إلى أن هناك شيئاً غير صحيح هنا، وما إذا كان يمكن أن يكون في الواقع خداعاً أو حتى احتيالاً.

هل تريد أن تبدأ؟

فيكي: لنفعلها.

آن: رائع. إذن الوظائف التي ترفض ذكر نطاق الرواتب في الوصف الوظيفي هي على الأرجح وظائف احتيالية. ما رأيكم في هذه الحقيقة أم الفخ؟

فيكي: أعتقد أن الأمر أقرب إلى الوسط، لأنه يعتمد على مكان العمل. إذا كان مكان العمل في مدينة نيويورك، فإن القانون يلزم أصحاب العمل بإدراج نطاق الأجور في المناطق الأخرى. على حد علمي، على سبيل المثال، لا يوجد ذلك في هوبوكين. لذا، إذا كنت تبحث عن وظيفة في مدينة نيويورك وتعيش في هوبوكين، وتبحث أيضًا عن وظيفة في هوبوكين، فعليك أن تعلم أنه بناءً على الموقع، لا يتعين على صاحب العمل بالضرورة ذكر نطاق الرواتب.

ومع ذلك، في Monster، نحن نعلم أن الباحثين عن عمل يخبروننا أنهم يفضلون تمامًا البحث عن وظيفة تذكر نطاق الرواتب، وأنه من مصلحة صاحب العمل أن يذكر ذلك، لأن الباحثين عن عمل عندما يرون ذلك في بعض الوظائف دون غيرها، اعتمادًا على الموقع، فإنهم أصبحوا الآن معتادين على رؤية نطاق الرواتب.

آن: يعجبني ذلك. لا، هذا منطقي، فليس كل شيء واضحًا تمامًا. لذا، يعجبني أنك أثرت هذا الموضوع. ماذا عن الحالات التي لا تطلب فيها طلبات التوظيف سيرتك الذاتية أو لا تسألك عنها؟ هل نعتقد أن هذا قد يكون مجالًا للاحتيال أم أنه أمر صادق تمامًا؟

فيكي: في الغالب، هذا مجال احتيالي، لأن صاحب العمل الذي يوظفك يحتاج إلى شيء يعتمد عليه. لن يوظفك بشكل عشوائي دون إجراء مقابلة معك، وبالطبع تقييم مهاراتك وخبراتك لمعرفة ما إذا كنت مناسبًا للوظيفة، حتى لو كانت وظيفة لا تتطلب مهارات محددة وعالية التخصص. بالتأكيد يجب أن يكون لديهم سيرتك الذاتية.

ومع ذلك، فقد رأيت في بعض الحالات شركات لا تطلب سيرة ذاتية لأنك ربما تكون مصممًا جرافيكيًا وتفضل هذه الشركات الاطلاع على أعمالك، أو ربما تكون طاهياً متميزاً وتفضل هذه الشركات الاطلاع على بعض الوصفات التي كتبتها أو الاطلاع على أعمالك بدلاً من سيرتك الذاتية، ولكن في كثير من الحالات تكون الشركات تطلب كلا الأمرين. سيطلبون منك بالتأكيد سيرتك الذاتية وخطاب التغطية، ثم نوعًا من المحفظة لإلقاء نظرة شاملة على ترشيحك بشكل عام.

آن: نعم، وأنا أتفق معك في أنهم سيطلبون كلاهما بالفعل. لقد شغلت عدة وظائف كان فيها أفضل مثال على عملي هو فيلمي الإخباري أو ملف أعمالي. لم يكن موقع الويب الخاص بي بالضرورة سيرتي الذاتية، ولكن السيرة الذاتية كانت مطلوبة دائمًا. إنها مجرد أساس أساسي. هذا ما قمت به، والباقي كان أكثر أهمية. لذا أتفق معك في هذا الأمر.

وقد تطرقت إلى هذا الأمر قليلاً، حيث أن الوصف الوظيفي غامض والمسؤوليات غير واضحة. أعتقد أن هذا يشبه في بعض الأحيان علامات الخطر، وفي أحيان أخرى لا.

فيكي: نعم، يمكن أن يكون كذلك. وسواء كان ذلك مقصودًا من قبل صاحب العمل أم لا، فإن ذلك يعتمد مرة أخرى على دور الشركة وثقافتها، ولكن الجيد في المقابلة هو الاستفادة منها. أود أن أقول، إذا كنت تتساءل عن شيء ما ويبدو أنه مشروع، مثل أن الشركة مشروع، فابحث عنها وستجد أنها تتمتع بتقييمات رائعة وثقافتها تبدو رائعة، فقدم طلبك بالتأكيد.

ثم أثناء المقابلة، يمكنك التعمق في الأسئلة وطرح أسئلة محددة لتوضيح الوصف الوظيفي، لأنه إذا تم تعيينك وبدأت العمل هناك ولم تكن واضحًا بشأن الدور الآن، فانتظر حتى تبدأ العمل. من المحتمل أن يصبح الأمر أسوأ. لذا عليك حقًا أن تسألهم.

وقد لا يكونون على علم بذلك، أو قد يستخدمون نموذجًا ويقومون بنسخه ولصقه في وظائف متعددة، وقد تكون الوظيفة غير محددة. قد تتغير باستمرار لأن ثقافتهم تتطور باستمرار أو لأنك تفضل الهيكلية. لذا، إذا أخبروك أن الوظيفة ستتغير دائمًا وأنها ليست ثابتة وأنها كما هي اليوم وغدًا، فكن مختلفًا، ثم اسأل نفسك، هل سأزدهر في هذه الثقافة؟ ربما ستنجح، وربما لن تنجح.

آن: ليس بالضرورة فخًا، ولكن اطرح جميع الأسئلة الصحيحة وستكتشف ذلك بالتأكيد. لننتقل إلى مرحلة أخرى، لنفترض أن الباحث عن عمل اجتاز عملية التقديم، وأخذ نفسًا عميقًا، وتلقى دعوة للمقابلة. سنقوم بلعب أدوار حيث تكون أنت المتقدم للوظيفة ولديك بعض المخاوف بشأن الوظيفة التي تريد تناولها.

سأعرض عليك الموقف وسنتبادل بعض الأسئلة التوضيحية التي يمكن طرحها للحصول على المعلومات اللازمة للتأكد من أنك مناسب لهذا المنصب وأن المنصب مناسب لك. السيناريو الأول: يزعم المنصب أن الشركة تتمتع بثقافة رائعة، ولكن لا يمكنك العثور على أي أثر لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو موقعها الإلكتروني. ما نوع الأسئلة التي ستطرحها؟

فيكي: قبل أن أبدأ بالأسئلة، أود أن أشير إلى أن هذا أمر مثير للريبة، لأنه إذا كانت الشركة تتمتع بثقافة رائعة، فسأقوم، بصفتي صاحب العمل، بذكر ذلك في كل منشور على مواقع التواصل الاجتماعي أو في الوصف الوظيفي على الموقع الإلكتروني. إنها مكان رائع للعمل، وإليكم الأسباب. لديكم شهادات من الموظفين. إذا كان من الصعب العثور عليها ولم تكن موجودة في أي مكان، فهذا أمر مثير للريبة.

إذن، هذه هي الطريقة التي يمكنك بها صياغة السؤال. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "لقد سمعت أشياء رائعة عن ثقافتكم، ولكنني أشعر بالفضول. مع كامل احترامي، لا أرى ذلك على الإنترنت. هل يمكنك التحدث أكثر عن الثقافة وما هي الركائز الثلاث للتميز أو ما هي القيم الثلاث الأساسية وكيف تنعكس ذلك في التفاعل اليومي في العمل أو مع عملائكم؟ مثل ما هو المثال المحدد؟ تريد أن تطرح بعض الأسئلة.

والمسألة هنا، آن، هي أنهم قد يفاجئونك، وهذا أمر طبيعي، وقد يعطونك إجابة غامضة، وعندها يمكنك أن تستفسري بلطف أكثر، مثل: "أوه، هذا مثير للاهتمام". ولكن بالعودة إلى سؤالي، من باب الفضول فقط، مرة أخرى، كيف يحدث ذلك، أو يمكنك إعادة صياغته بطريقة أخرى، مثل، "حسناً، بالنسبة لأفضل الموظفين لديك، وإذا كانوا يتوافقون مع ثقافة الشركة، كيف يبدو ذلك؟"

وأريد أن أشير إلى أن سلوكك وسلوكهم كلاهما واضح للغاية. لن تكون عدائياً عندما تكون في، لن أقول المقعد الساخن، لأنني أعتقد أن مقابلة العمل هي في الواقع ممتعة لأنك تحصل على فرصة لمقابلتهم. وهي بمثابة فرصة لك لخطوتك المهنية التالية. إنها مثيرة للغاية.

لذا عليك أن تكون هادئًا. كن واثقًا من نفسك. يمكنك تدوين الأسئلة مسبقًا. لا تتردد في النظر إليها. ولا تكن عدائياً، فهدفك ليس وضعهم في موقف دفاعي. أنت تريد فقط إجراء محادثة، وسلوكهم قد يكون معبراً أيضاً. فإذا كانوا عدائيين، ولا ينظرون في عينيك، وإذا كان سلوكهم ولغة جسدهم تظهر علامات تحذيرية، فهذا أحياناً يكون أكثر دلالة مما يقولونه لك. لذا كن على دراية بما يقولونه وكيف يقولونه.

آن: صحيح، وأنا أتفق معك في ذلك. عادة ما يتم سرد الركائز الأساسية على الموقع الإلكتروني. أعرف مثالاً جيداً على ذلك وهو مشروع Wounded Warrior Project. إنهم رائعون حقاً. إنهم يروجون لركائزهم الأساسية في كل مكان، ويسألون خلال عملية المقابلة، ما هي الركيزة الأساسية التي ترتبط بها أكثر؟ وهذا شيء يمكنك أن تلاحظه على الفور، يمكنك أن تقول إنهم مصممون على التمسك بذلك. لذا من الجيد معرفة ذلك.

لنفترض سيناريو آخر. لقد أجريت بعض الأبحاث عن الشركة ولاحظت على LinkedIn أو Glassdoor أن العديد من الموظفين لديهم فترات خدمة قصيرة. لقد تطرقنا إلى هذا الأمر قليلاً، ولكن كيف ستتعامل مع هذا الأمر إذا لاحظت أن معدل دوران الموظفين مرتفع؟

فيكي: نعم، بالطبع. اسألهم عن ذلك. وأخبرهم أيضًا أنك قمت بالبحث عنهم، وهذا أمر جيد. عندما كنت أعمل في مجال التوظيف في الشركات، كنت أحب أن يذكر المرشحون بشكل خاص أنهم بحثوا عني على الإنترنت أو بحثوا عن الشركة.

لذا يمكنك أن تقول شيئًا مثل، في بحثي للتحضير لهذه المقابلة، رأيت أن العديد من الموظفين، أو موظفيك السابقين على الإنترنت، لديهم فترات خدمة قصيرة، أو أن موظفيك الحاليين قد بدأوا العمل مؤخرًا. كنت فقط أشعر بالفضول بشأن مسار النمو. هل يمكنك التحدث قليلاً عن الهيكل التنظيمي أو ربما التغيير التنظيمي في الأشهر الستة الماضية إلى السنة الماضية؟ أو ما هي التحديات التي واجهتها الشركة في الاحتفاظ بالموظفين؟ يمكنك إثارة الموضوع مرة أخرى، فأنت لا تتعامل معهم بعدائية، بل أنت فقط مسترخٍ للغاية في نهجك.

لكنك تريد أن تستقصي وتريد أن تعرف، وتضع في اعتبارك أيضًا أنهم لن يخبروك إذا كان هناك عدم توافق ثقافي وغادر الجميع والسبب كان الثقافة، وليس بسبب الشخص. ربما تكون ثقافة سامة، أو وضع رئيس سام، ولن يخبروك بذلك. لكن مرة أخرى، اقرئي لغة جسدهم، وقومي بتقييم ما إذا كان بإمكانهم التحدث عن الهيكل التنظيمي، وأي تحديات، وأي شيء قادم. ربما هناك أخبار عن استحواذ على الشركة أو شيء ما دفع عددًا كبيرًا من الموظفين إلى المغادرة.

آن: دعونا نأخذ هذا الأمر خطوة إلى الأمام. لنفترض أن كل شيء يبدو على ما يرام خلال عملية التقديم. لقد خضعت للمقابلات الرسمية، وطرح كل الأسئلة الصحيحة. تم تعيينك، وبمجرد أن بدأت العمل، أدركت أن الوظيفة ليست كما كنت تتوقعها على الإطلاق. دورك لا علاقة له بالوصف الوظيفي. تشعر وكأنك وقعت في فخ الإغراء والخداع الوظيفي. وربما تكون قد وقعت عقدًا لتشغل هذا المنصب. كيف تتعامل مع هذه الموقف؟ لدي قصة شخصية سأرويها بعد ذلك، لكن أريد أن أسمع رأيك أولاً.

فيكي: نعم، بالتأكيد. آن، هناك بضعة أفكار، أولاً، أنت لم ترتكبي أي خطأ. لقد قمت بكل شيء بشكل صحيح. أحياناً، قد يلوم الباحثون عن عمل أو الموظفون الجدد أنفسهم، مثل، لم ألاحظ تلك العلامة الحمراء. كيف فاتتني؟ لقد قمت بعمل ممتاز، ولن تري سوى القليل مما وراء الكواليس قبل أن تبدئي العمل هناك. هذا هو الأمر الأول.

السبب الثاني هو، يا إلهي، ماذا تفعل الآن؟ وفي Monster، رأينا بيانات تشير إلى أن بعض العمال والموظفين يغادرون ببساطة. كما تعلمون، هم موجودون هناك. يحاولون الصمود، لكن الوضع لا يتحسن، فيبدأون في البحث عن وظيفة جديدة على الفور. والبعض الآخر يصمد.

إذا كان لديك عقد، فإن أول شيء تفعله، كما تعلم، هو أثناء عملية البحث عن وظيفة، وأنا أنصح الجميع بالقيام بذلك، وهو نسخ ولصق الوصف الوظيفي. حتى يكون لديك دائمًا لأنك تريد ذلك لوضع الأهداف. عندما تبدأ عملك في اليوم الأول أو الأسبوع الأول من الشهر، يمكنك أن تقول، أريد أن أكون ناجحًا. هذا هو الوصف الوظيفي الذي أجريت مقابلة من أجله. ما هي أهدافي للـ 60 أو 90 يومًا القادمة؟

إذا كان لديك وصف الوظيفة هذا، وحتى إذا لم تتحدث إلى رئيسك في العمل، فسأبدأ أولاً بتدوين ملاحظات على مدار أسبوع، كيف يبدو كل يوم؟ وقم بإنشاء قائمة حرفياً، مثل الملاحظات على هاتفك أو على قطعة من الورق. ضع قلمًا وورقة واكتب، وتابع كل ما تفعله طوال الأسبوع، ونوع المسؤوليات والدور، ثم حاول ربطها. وقد لا يكون لها أي صلة بوصف الوظيفة.

ثم تحدث إلى رئيسك في العمل، لأنك قمت بهذه المهمة الاستطلاعية، تحدث إلى رئيسك في العمل وقل له، هل يمكننا التحدث قليلاً؟ أريد أن أتأكد من أنني على الطريق الصحيح للنجاح في هذا المنصب. وأنا أعلم، كما تعلم، أنك تحدثت معهم خلال المقابلة عن شكل النجاح في هذا المنصب. ولكن إذا لم تكن قد فعلت ذلك، يمكنك أن تقول: أريد أن أنجح في هذا المنصب. ويبدو أنني أشعر ببعض الحيرة بسبب وجود فجوة. لا أرى أن الوظيفة التي تقدمت لها في المقابلة تتوافق مع ما أقوم به حاليًا.

فائدة الشك. قد لا يكونون على علم بذلك، أو قد يكون الوضع قد تغير. ربما أجريت مقابلة قبل ثلاثة أشهر وحصلت على الوظيفة وأعطيت إشعارًا قبل أسبوعين، وما إلى ذلك، في وظيفتك الأخرى، والآن أنت هنا بعد شهرين، أو ربما ثلاثة أشهر. لقد تطور الوضع بمرور الوقت، وعندها يمكنك إجراء محادثة مع رئيسك في العمل لتقول له: حسناً، هل يمكنك مساعدتي في تحديد الأولويات؟ ما الذي يجب أن أركز عليه الآن؟

الجزء الثاني من هذا، آن، هو ماذا لو كنتِ لا تحبين عملكِ على الإطلاق. إنه عمل تكرهين القيام به. وبيئة العمل سامة. وأنتِ تقولين، لقد أخبروني أن الجميع يتسكعون بعد العمل، أو أن وقتهم الشخصي غير محدود. وفي الوقت نفسه، يعمل الجميع 14 ساعة في اليوم. هناك انفصال بين حياتهم العملية وحياتهم الشخصية. لا يوجد أي توازن هنا على الإطلاق، ولا توجد حياة هنا. كل شيء هو عمل.

لذا تحدث إلى رئيسك في العمل. قد تحتاج إلى التحدث إلى قسم الموارد البشرية أيضًا، ولكن عندها ستقرر ما ستفعله بعد ذلك. أنت في موقع قوة. هل ستبقى في مكانك؟ أم ستغادر؟ لذا، لست مضطرًا إلى الصمود. ولكن مرة أخرى، هناك العديد من العوامل التي تدخل في الاعتبار، مثل الموارد المالية، وهل الوضع سام أم أنه لا يتوافق مع الوصف الوظيفي؟ هل يمكن أن يتغير؟ هل رئيسك في العمل منفتح للتحدث معك وتغيير تلك المسؤوليات لتعود إلى ما كنت قد تحدثت عنه في المقابلة الأولى؟

لذلك هناك الكثير من الفروق الدقيقة في هذا الأمر، ولكن بالتأكيد، عليك أن تعبر عن رأيك بوضوح ثم تتخذ القرار. وبعد ذلك، بالطبع، تبدأ العمل الجديد وأنت تفكر، للأسف، ماذا لو بدأت العمل ولم يكن كما توقعت، ولكنك تأمل أن يكون كما توقعت، إن لم يكن بنسبة مائة بالمائة، فعلى الأقل مشابه جدًا أو مطابق تمامًا لما توقعت من خلال المقابلة.

آن: نعم. وسأكون صريحة بعض الشيء هنا، لذا أرجو من جمهورنا الانتباه. هذه قصة شخصية. مررت بموقف مثل هذا. كنت صحفية إذاعية شابة جدًا. كنت متوترة جدًا بشأن الحصول على الوظيفة التالية لأنك تعرف أن عقدك ينتهي وكل شيء. لديك فقط فترة زمنية قصيرة يمكنك خلالها التوقيع على الوظيفة التالية. وكانت بعيدة جدًا.

وحتى أنني تحدثت مع شخص آخر كان يعمل هناك، وأخبروني جميعًا أنه مكان جيد للعمل. كان سوقًا جيدًا. لذا قمت ببحثي. ظننت أنني طرحت جميع الأسئلة. والشيء الوحيد الذي يميز المراسلين الصحفيين هو أنهم غالبًا ما يذهبون إلى الميدان. تراهم على الهواء مباشرة أمام المطار أثناء عطلة السفر أو ما شابه، أو أثناء تغطية الأخبار العاجلة مثل مسرح جريمة. وعادة ما يكون معهم مصور، وأحيانًا يكون ذلك لأسباب أمنية، كما تعلم، شخص ما يراقبك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام لأنك تظهر في الأخبار ولا يمكنك أن تعرف ما قد يحدث.

لذلك بدأت العمل في هذه الوظيفة وأدركت على الفور أنه لا يوجد مصورون لمساعدتك وأن عليك القيام بكل شيء بنفسك. وكان من الصعب جدًا عليّ أن أدرك أنني لست مرتاحة لهذا الوضع. وأتذكر أنني تحدثت مع أشخاص وسألتهم: هل هذا أمر شائع حقًا؟ لم يكن هذا مذكورًا في الوصف الوظيفي. وكان هذا أمرًا مهمًا بالتأكيد. كان هذا هو الحد الفاصل. قلت، لا، لن أتسامح مع ذلك، للأسف. هذا ليس ما يجعلني أشعر بالأمان في وظيفتي.

لذلك قررت، كما تعلمون، أن أترك هذا المنصب، وكان ذلك اتفاقًا متبادلًا ولم يكن هناك أي مشكلة في ذلك. لكنني أتذكر جيدًا أنني فكرت: "يا إلهي، آمل ألا يتكرر هذا الأمر مرة أخرى، وآمل ألا يحدث لشخص آخر". ثم أدركوا الأمر، حسنًا. ما زلنا سنفعل ذلك، لم يغيروا تلك السياسة. ما زالوا يفعلون ذلك. ولكن عندما أعادوا نشر الوظيفة، لاحظت أنهم نشروا وصفًا محددًا للغاية يقول: يجب أن يكون مريحًا مع التصوير المباشر المستقل.

وكنت في الواقع ممتنة جدًا لأن تجربتي، على الرغم من أنني لم أكن متحمسة لها، قد أنقذت شخصًا آخر من الشعور بنفس الشعور في نفس الموقف. لذا، هذه قصة شخصية صغيرة عن ذلك. لهذا السبب أشعر أنني مرتبطة جدًا بهذه الحلقة اليوم.

فيكي: واو. حسناً، شكراً على مشاركتك لأن هذا أمر حساس جداً بالنسبة لك، ولكن أيضاً لأنك أدركت أن السلامة هي أولوية قصوى بالنسبة لك. وأعتقد أيضاً أن الحقيقة هي أنهم خالفوا ثقتك بهم، وسواء كان ذلك عن غير قصد أو لا، ربما لم يفكر أحد في الأمر، لكن حقيقة أنهم استمعوا إليك ثم تأكدوا من إدراج تلك الجملة في الوصف الوظيفي التالي، أعتقد أنها مهمة، ولكن الأهم من ذلك هو أنك خرجت من تلك الموقف لأنك قلت: هذا مهم بالنسبة لي وهذه حدود لا أرغب في التنازل عنها. أحسنتِ.

آن: صحيح. وأعلم أن هناك الكثير من الأشخاص الذين ربما كانوا في أوضاع أسوأ. وأنا ممتنة لأن ذلك لم يؤثر كثيرًا على مسيرتي المهنية، وتمكنت من الانتقال إلى محطة إخبارية رائعة في فيرجينيا بيتش، حيث عملت مع أشخاص رائعين. لذلك كنت سعيدة جدًا بذلك.

بعد هذه القصة، ولتخفيف الأجواء قليلاً في نهاية محادثتنا، سنلعب لعبة "حقيقتان وكذبة واحدة". سأذكر ثلاثة ألقاب وظيفية. اثنان منها حقيقيان، والآخر بالطبع مختلق. لذا، فيكي، ستخبريني أيهما مزيف. وبصراحة، عندما بدأت هذه اللعبة لأول مرة، لم أفهمها في المرة الأولى.

الأول هو هذا اللقب، رئيس قسم تشيزبرغر. الثاني، مدير تربية الأناناس، والثالث، رئيس قسم التشجيع. أنا أضحك لأن بعض هذه الألقاب حقيقية، وهذا أمر جنوني. أي منها تعتقد أنه حقيقي؟

فيكي: يا إلهي، ماذا كان مرة أخرى، رئيس قسم تشيزبرغر.

آن: رئيسة قسم تشيزبرغر، مديرة تربية الأناناس ورئيسة قسم التشجيع.

فيكي: قد تكون كلها أكاذيب، ولكنها قد تكون كلها حقيقة. لذا لا أعرف. سأقول إن تربية الأناناس هي الكذبة.

آن: في الواقع، إنه رئيس قسم تشيزبرغر. مدير تربية الأناناس هو في الواقع لقب لشركة Dole Food Company، وهو أمر منطقي للغاية. لديهم أناناس رائع، كما أن رئيس قسم التشجيع هو منصب موسمي مؤقت توفره حاليًا Cable TV.com. هذه ألقاب ممتعة. بصراحة، أود أن أكون رئيسة قسم التشجيع.

فيكي: نفس الشيء.

آن: حسناً، شكراً جزيلاً لكِ اليوم، فيكي، على انضمامكِ إلينا، لقد تعلمنا منكِ الكثير من النصائح الرائعة، وتذكرنا أن نثق بأننا نحن أيضاً من نقابل الشركة في مقابلات العمل تلك.

فيكي: بالطبع. شكراً جزيلاً على استضافتي. كان هذا ممتعاً للغاية، آن.

آن: حسناً، هذا كل شيء في هذه الحلقة. نراكم في المرة القادمة.