الاستفادة من مزايا الصيدلية في عصر ارتفاع التكاليف

تم إنشاء هذا النص بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على اختلافات طفيفة عن التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو.

إعلان: هذه الحلقة برعاية Intuit QuickBooks Workforce. تساعد Intuit QuickBooks Workforce الشركات من خلال تجميع بيانات الرواتب والموارد البشرية والمواهب والبيانات المالية في مكان واحد. ويمكن لنظام الرواتب التلقائي الخاص بهم أن يجعل عملية دفع الرواتب تتم تلقائيًا. وبفضل الحسابات الضريبية الدقيقة المضمونة، لا يضطر أصحاب الشركات إلى إعادة التحقق من الحسابات، بل يكتفون بالموافقة على ما هو صحيح بالفعل.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي في مجال الرواتب اكتشاف المشكلات والإبلاغ عن التغييرات قبل أن تتحول إلى مشاكل. وعندما يتطلب الأمر تدخلاً بشريًّا، يكون خبراء الرواتب والموارد البشرية متواجدين على الفور لتقديم المساعدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة intuit.quickbooks.com/team-management. العنوان هو intuit.quickbooks.com/team-management.

نيكول: ترتفع تكاليف الأدوية بوتيرة أسرع مما يستطيع العديد من أرباب العمل تخصيص ميزانية لها، وبالنسبة لقادة الموارد البشرية، فإن الضغط لا يزداد إلا تفاقماً. يتوقع الموظفون الحصول على الأدوية بأسعار معقولة. وتحتاج المؤسسات إلى إدارة نفقات الرعاية الصحية المتصاعدة، وتقع إدارة الموارد البشرية في منتصف الطريق بين الطرفين، حيث تحاول اتخاذ قرارات تدعم الموظفين وتخدم الأرباح في آن واحد.

مرحبًا بكم في «Honest HR»، حيث نحوّل التحديات الحقيقية التي تواجه أقسام الموارد البشرية اليوم إلى حوارات صريحة تتضمن رؤى قابلة للتطبيق. اليوم، نسجل حلقتنا من مؤتمر SHRM26 في أورلاندو بحضور جمهور مباشر في الاستوديو. صفقوا لأنفسكم.

أنا مقدمة البرنامج، نيكول بيلينا. لنكن صريحين. لا يكمن التحدي في التعامل مع مزايا الصيدلة في الاختيار بين دعم الموظفين والسيطرة على التكاليف، بل في إيجاد طريقة لتحقيق كلا الأمرين. ولمساعدتنا في ذلك، ينضم إلينا اليوم نائبان لرئيس شركة «استشارات مزايا الموظفين». معنا إريك باب من شركة «إم. إي. ويلسون للتأمين» وإريك بورتر من شركة «سميث آر إكس».

مرحبًا بكم في Honest HR.

إريك بورتر: شكرًا على استضافتنا.

نيكول: إذن، لنبدأ. لطالما اعتُبرت مزايا الصيدلة مسألة تتعلق بالرعاية الصحية. لماذا ينبغي على قادة الموارد البشرية النظر إليها على أنها مسألة تجارية؟

إريك باب: سؤال رائع. عندما تنظر إلى النفقات، تجد أن تكاليف الأدوية عادةً ما تكون من بين أكبر ثلاث أو أربع بنود إنفاق بشكل عام. يعاني الكثير من الناس هنا في فلوريدا من ارتفاعات في الأسعار بنسبة تزيد عن 10 في المائة، ويشعرون أنه لا يوجد ما يمكنهم فعله — لكن هناك ما يمكن فعله. علينا فقط أن نبدأ في كشف هذه المشكلة وتحليلها. وعندما تفعل ذلك، سترى أن تكاليف الأدوية هي السبب الرئيسي وراء الكثير من هذه الارتفاعات.

كانت الصيدلة تمثل في السابق حوالي 10 أو 15% من المطالبات. أما الآن، فنلاحظ في بعض الحالات أن نسبة المطالبات المتعلقة بالصيدلة تصل إلى 50%. ولا بد من فرض ضوابط في هذا المجال. أتحدث إلى الكثير من المتخصصين في الموارد البشرية، وأحد التحديات هو مجرد تبني العقلية الصحيحة — حتى لو لم تكن التأمينات من الأمور التي ترغب في التعامل معها، فاعلم فقط أنك قادر على ذلك. انخرط في هذا المجال. قليل من الوقت والمعرفة يمكن أن يحدثا فرقًا كبيرًا حقًا.

إريك بورتر: بالنسبة لما ذكره إريك، قبل 10 سنوات عندما بدأت شركة SmithRx، كانت نفقات الأدوية تمثل أقل من 10% من إجمالي المطالبات. وفي المتوسط، نرى الآن أن ما يقرب من 30% من إجمالي الإنفاق على الرعاية الصحية في خطط أرباب العمل يذهب إلى الأدوية. وهذا الرقم في ارتفاع مستمر. ففي العام الماضي، كان هذا الرقم حوالي 26 أو 27%، ونحن نتوقع أن يتجاوز 30% هذا العام.

هذا الارتفاع الهائل ليس مجرد مسألة تتعلق بالرعاية الصحية — بل هو مسألة تجارية، وعلينا أن نكون على دراية بها. لم يعد كافياً أن تكون لديك استراتيجية، أو حتى أن تدعي وجود استراتيجية. بل عليك أن تنفذها فعليًّا. فقد تتصاعد التكاليف بسرعة، وإذا لم تكن متابعاً لها عن كثب، فقد تصبح الأوضاع مخيفة في غمضة عين.

نيكول: هذا ممكن. إذن، عندما تتحدثين مع أصحاب العمل، ما هو أكبر مفهوم خاطئ لديهم حول العوامل التي تؤثر فعليًا على الإنفاق الصيدلاني؟

إريك بورتر: أعتقد أن هناك أمرين. فقد دأبت شركات إدارة مزايا الصيدلة (PBM) التقليدية على تحقيق الأرباح بطرق مختلفة عبر التاريخ، وإحدى هذه الطرق هي من خلال الخصومات. فغالبًا ما تقدم شركات تصنيع الأدوية حوافز لشركات إدارة مزايا الصيدلة لإبقاء الأدوية المتخصصة عالية التكلفة ضمن خططها من خلال خصومات كبيرة. وما يجذب أرباب العمل — ويبقيهم أحيانًا عالقين — هو مقدار هذه الخصومات وضمان الحصول عليها.

يتعين على أرباب العمل أن يبدأوا في طرح السؤال التالي على أنفسهم: ماذا يعني ذلك في الواقع؟ إذا كنا نحقق ضمانًا ما، فمن أين تأتي الأموال، وماذا يعني ذلك فعليًّا بالنسبة لأعمالنا؟ يصبح الجانب المالي جذابًا عندما ينظر إليه الناس على أنه دخل ثابت يُدرج في الميزانية العمومية. لكن في النهاية، هل هناك أموال أخرى تُفوَّت فرصة جنيها؟ ما هي التكلفة الإجمالية على صافي الأرباح؟

والأمر الثاني الذي أود إضافته هو فكرة «التكامل الرأسي» التي يتم الترويج لها على أنها ميزة لأصحاب العمل. أنت تعمل مع مؤسسة صحية كبيرة — لديها كل شيء داخل المؤسسة، وتقوم بكل شيء من أجلك — في حين أن الأمر في الحقيقة فخ، لأنها تأخذ حصتها في كل خطوة على الطريق. عندما تفصل بين الأمور وتكشف الطبقات وتفهم الأرقام، سترى أن هناك أموالًا كان من المفترض أن تصل إلى صافي الأرباح، لكنها تذهب بدلاً من ذلك إلى وول ستريت والمستثمرين الذين يدعمون هذه الشركات.

إريك باب: لم يكن الأمر هكذا في السابق، لكن الآن تمتلك كل شركة تأمين كبرى شركة إدارة مزايا صيدلانية (PBM) خاصة بها، لذا فهي تحقق أرباحًا في كل مرحلة من مراحل السلسلة. إذا كنت تتعامل مع إحدى الشركات الثلاث الكبرى التي تسيطر على 80% من السوق، فهناك احتمال كبير أن موظفيك يدفعون مبالغ زائدة — وأنك كصاحب عمل تدفع مبالغ زائدة أيضًا.

في شركة M.E. Wilson، كان فريقنا سباقًا في هذا المجال. فقد عملنا على تفكيك هذه الباقات خلال السنوات الخمس الماضية بالتعاون مع عملائنا. والعديد من عملائنا يتعاملون الآن مع شركة SmithRx. وعادةً ما تكون مدة العقود سنة واحدة مع فترة إنهاء تبلغ 90 يومًا، لذا إذا أراد العملاء الانسحاب، فلن يتكبدوا أي خسائر مالية. أما إذا كنتَ مرتبطًا بعقد قديم مع إحدى شركات إدارة مزايا الأدوية (PBM)، فستجد نفسك مقيدًا بالعديد من القيود. فسيتعين عليك التنازل عن مبالغ مالية كبيرة للخروج من العقد، أو الانتظار حتى انتهاء مدة العقد.

لقد رأيت شركات كبيرة مقيدة بعقود مدتها ثلاث سنوات تتضمن بنودًا معقدة ووثائق من 100 صفحة مصممة لإرباك الناس. لكن في الحقيقة، ما يريده الناس هو التوفير والشفافية، وعلينا أن نبقي الأمور بسيطة.

إعلان: مرحبًا، بما أنك تستمع إلى هذه الحلقة، فأنت تعلم بالفعل أن بيئة العمل تتغير بسرعة، وأن القادة الأذكياء يحرصون على أن تواكب استراتيجيات شمولية وتنوع فرقهم (I&D) هذه التغيرات. في " SHRM : Blueprint for I&D" الذي سيُعقد في نوفمبر المقبل، ستقوم ببناء إطار عمل للشمولية والتنوع (I&D) جاهز للاستخدام المؤسسي ويتجاوز مجرد النوايا الحسنة.

خلال أربعة أيام من الجلسات الجانبية والمناقشات المتعمقة والرؤى المتخصصة التي يقدمها متحدثون من الطراز العالمي، ستخرجون باستراتيجية عملية وقابلة للتنفيذ في مجال التنوع والاندماج، توائم بين التوقعات القانونية والثقافية والتجارية. هذا هو المسار المناسب لقادة الأعمال وقادة التنوع والاندماج المستعدين للانتقال من النوايا إلى تأثير حقيقي وقابل للقياس.

انضم إلى «خطة العمل الخاصة بالتنوع والشمول» ( SHRM ) التي تُعد جزءًا من مبادرة «All Things Work 2026». فهي المكان الذي تتحول فيه استراتيجية التنوع والشمول إلى ميزة تنافسية لشركتك. تعرف على المزيد وسجّل فريقك على الرابط SHRM.org/atw-blueprint. نراكم هناك.

نيكول: ما هي أهم الأمور التي يجب على قادة الموارد البشرية فهمها بشأن كيفية إدارة مزايا الصيدلة ودفع تكاليفها فعليًا؟

إريك بورتر: على غرار ما تحدثنا عنه سابقًا، هناك فكرة مفادها أن إدارة الأمور وفقًا لضمان معين أو إدارة عقد مع صيدليتك يصب في مصلحتك. ولكن إذا نظرت إلى الأمر من منظور أوسع وفصلت بينهما، فإن العمل مع شركة إدارة مزايا الأدوية (PBM) التي تتوافق مع مصالح العميل يعد أمرًا بالغ الأهمية في الوقت الحالي. وهذه خطوة جيدة في الاتجاه الصحيح يجب على قادة الموارد البشرية أخذها في الاعتبار.

إريك باب: إحدى الطرق لتجهيز نفسك هي مراجعة عقدك. أخرجه، وحتى لو كان يتألف من 80 أو 100 صفحة، قم بتمريره عبر أداة ذكاء اصطناعي — مثل كلود — واطلب منها البحث عن المخاطر: أسعار السبريد، والخصومات، وكيفية جنيهم للأرباح. ستصاب بالدهشة. فقد ينص العقد على مثلاً: «نمنح 100% من الخصومات»، ثم في السطر التالي — ربما في الصفحة التالية — يقول: «نحن نحدد ماهية الخصم». مثل، انتظر — ما الذي يحدث هنا؟

هناك ألاعيب تجري، وهذا هو المكان الذي أبدأ منه عادةً مع الناس — لمجرد تثقيفهم. كما قمت بإعداد «خطة تفصيلية» من 26 صفحة حول «i&d» تتناول الموضوع بمزيد من التفصيل. كما أتناول قرار لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الصادر في فبراير 2026، عندما حكمت ضد شركة «إكسبريس سكريبتس». بدأت هذه الممارسات تظهر للعيان بشكل أوضح، وهو أمر رائع. أصبحت المسؤولية الائتمانية محط اهتمام، وبدأت الحكومة تتدخل. تظهر الآن المزيد من القضايا لأن هذه العقود خاطئة، وأصحاب العمل يدفعون أكثر بكثير مما ينبغي.

نيكول: صحيح. وهم يشعرون وكأنهم محاصرون، ولا يعرفون بالضبط السبب.

إريك باب: صحيح.

إريك بورتر: نعم.

نيكول: حسنًا، يبدو أن فهم عقدك هو نقطة انطلاق رائعة. لكن الأمر مربك — فقد تكون العقود معقدة للغاية.

إريك بورتر: ولهذا السبب، فإن العمل مع المستشار المناسب أمر مهم أيضًا. بصفتكم متخصصين في الموارد البشرية، هناك مليون أمر آخر عليكم الاهتمام به.

إريك باب: أما بالنسبة لمستشارك أو وسيطك — فيجب ألا تكون هناك حوافز غير متوافقة. فإذا كان المستشار يتقاضى منك أتعابًا أعلى كلما زادت نفقاتك، فهذا يعني أنه ليس لديه حافز لخفض تكاليفك. لذا، تأكد من أنك تتعامل مع الأشخاص المناسبين لمساعدتك في هذا الشأن.

نيكول: هذه طريقة رائعة للتحقق عند البحث عن مستشار جديد في مجال المزايا. إذن، كيف يمكنك التواصل بشأن التغييرات في مزايا الصيدلة بطريقة تبني الثقة بدلاً من إحباط الموظفين؟ إنه موضوع حساس.

إريك بورتر: الجميع بحاجة إلى الأدوية، ولا أحد يحب التغيير — فهذا مجرد سلوك بشري. ما نلاحظه في شركة SmithRx هو أنه عندما نقدم عرضًا لعملائنا، عادةً ما يواجه ما بين 3 إلى 5% من الأعضاء أي نوع من الاضطراب عند تغيير شركة إدارة المزايا الصيدلانية (PBM). وغالبًا ما تمثل هذه النسبة البالغة 5% ما بين 60 إلى 70% من التكلفة.

لذا، إذا كان هناك 100 شخص مشمولين بالخطة، فإننا نتحدث عن ثلاثة إلى خمسة أشخاص سنحتاج إلى التواصل معهم — ومن الواضح أن هذا العدد يتزايد تبعًا لحجم الخطة. لكن هذا هو الشاغل الأول عندما يقوم شخص ما بإجراء تغيير. يقول لنا المتخصصون في الموارد البشرية: «تبدو الوفورات رائعة، ولكن بأي ثمن — أشخاص يصطفون أمام بابي، والمزيد من التذاكر في صندوق الوارد الخاص بي، والمزيد من الأمور التي يتعين عليّ الآن التعامل معها؟»

في SmithRx، نتعامل مع هذا الأمر بنهج يتسم بالرعاية الفائقة. لدينا مستشارون للأعضاء ومستشارون للمرضى يتواصلون مباشرةً مع الأعضاء المشتركين في الخطة. فهم يتصلون بهم هاتفيًّا، ويرسلون إليهم رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. وهم يتولون إدارة العملية من البداية إلى النهاية في حال الحاجة إلى إجراء أي تغيير في السلوك. يجب أن يتم التواصل طوال العملية، بل ومنذ المراحل المبكرة.

خلال مرحلة التنفيذ والتسجيل المفتوح، نبذل جهودًا كبيرة لضمان اتباع الموظفين للخطوات الصحيحة. كما نوفر فترة انتقالية عندما يقوم أحدهم بإجراء تغيير — فنحن لا نريد أن ننتزع الضمادة دفعة واحدة. سنعمل وفقًا لرغبات صاحب العمل، لكننا عادةً ما نمنح فترة تتراوح بين 60 و90 يومًا لإنجاز العملية بنجاح، وضمان إرسال الرسائل المناسبة، والتأكد من وجود الأشخاص المناسبين في مواقعهم لضمان حدوث التغيير بفعالية وتعاطف.

هناك الكثير على المحك، لكن خلال مرحلة التقييم، يكون الشاغل الأكبر هو: «قد أتمكن من توفير مليون أو مليوني دولار هنا، لكن ما هو الثمن الذي سأدفعه على حساب رزقي كمتخصص في الموارد البشرية؟»

إريك باب: عندما تنظر إلى الأدوات التي يمكن لمتخصص الموارد البشرية استخدامها لخفض التكاليف، فإن الصيدلة — إذا كنت تتمتع بتأمين ذاتي — هي إحدى أسرع الطرق لمعالجة ذلك. وكما قال، فإن الأمر لا يشبه اضطرابًا هائلاً. فهو لا يشبه التحول إلى التسعير القائم على المراجع حيث ينقلب كل شيء رأسًا على عقب. فالاضطراب ضئيل للغاية.

لقد طبقنا هذا النهج في المؤسسات التي تضم عمالاً وموظفين إداريين على حد سواء، وحققنا نجاحاً في ذلك. فقد اقترب منا أحدهم للتو بعد جلستنا الأخيرة — وهو عميل من شركة «سميث آر إكس» في ولاية يوتا — وقال إن كل الأمور تمت تسويتها في غضون أربعة أشهر، وأنهم تمكنوا من توفير مليون دولار خلال عام واحد. ولم نكن نعلم حتى بوجودهم في القاعة.

المقصود هو أنه عليك بالفعل بذل بعض الجهد، لكن الأمر أشبه بـ«اختر مستوى الصعوبة الذي يناسبك». ستبدو كبطل. سيحصل العديد من الموظفين بالفعل على أدويتهم مجانًا من خلال برامج الشركات المصنعة، في حين كانوا يدفعون ثمنها من جيوبهم في السابق. تتولى شركة SmithRx إدارة هذه المبادرة. لذا، أصبح الآن من الممكن أن يتأهل شخص يتقاضى 80,000 أو 90,000 دولار للحصول على أدوية مجانية. يتحدث الموظفون مع بعضهم البعض أيضًا — «مهلاً، أجب على الهاتف عندما تتصل شركة SmithRx». هذا أمر رائع حقًّا.

نيكول: لذا لا يمكننا التحدث عن المزايا الصيدلانية دون التطرق إلى أدوية GLP-1. وفقًا لاستطلاع المزايا لعام 2026 الذي أجرته مجلة « SHRM »، تقدم 47% من المؤسسات تغطية لأدوية GLP-1 من أجل إدارة مرض السكري من النوع الثاني، بينما تقدم 15% منها هذه التغطية من أجل إدارة الوزن. كيف غيّرت أدوية GLP-1 طريقة تفكير أرباب العمل بشأن المزايا الصيدلانية وصحة القوى العاملة؟

إريك بورتر: بشكل كبير. فمعدل الاستخدام في ارتفاع مستمر — ليس فقط في أدوية GLP-1، بل أيضًا في مجال أمراض المناعة الذاتية والعديد من الفئات الأخرى. وتظهر أدوية GLP-1 كل يوم.

ميزة وجود خطة ذاتية التمويل هي أنك أنت من يتخذ القرار. بالنسبة لنسبة الـ 47% الخاصة بمرض السكري من النوع الثاني — هناك أدوية فعالة متوفرة، ونحن نشهد نتائج جيدة مع تغطية GLP-1 لأولئك الذين يختارون هذه الخيار. في SmithRx، نعمل دائمًا كمنظمة إدارة الصيدلة (PBM) شفافة تعتمد على مبدأ تمرير التكاليف، لذا نحصل على تلك الأدوية بأقل تكلفة صافية ممكنة، ونقوم بتوزيع بطاقات المشاركة في التكلفة، ونضمن تمرير الخصومات.

تتوفر هذه الاستراتيجيات لكي يقرر صاحب العمل ما هو الأفضل بالنسبة له. نحن نقدم تغطية طبية لكل من برامج إنقاص الوزن ومرض السكري من النوع الثاني، ولكن هناك إجراءات صارمة للحصول على الموافقة المسبقة. ونلاحظ أن معدل الموافقة على طلبات الموافقة المسبقة يبلغ حوالي 37٪، مما يعني أن الحصول عليها ليس بالسهولة التي يمكن أن تكون عليها — وهذا أمر إيجابي بالنسبة لصاحب العمل.

إريك باب: هذا ما يجب أن يقوم به مستشارك، لأنه إذا لم يتم مراقبة هذا الأمر، فقد يؤدي ذلك إلى إفشال خطتك. عليك وضع ضوابط وقائية. وإذا لم تكن تتعامل مع شركة إدارة الأدوية (PBM) حديثة مثل SmithRx، فستدفع تكاليف أعلى.

لهذا السبب عليك أن تراقب هذا الأمر عن كثب بالتعاون مع مستشارك ووسيطك — من خلال تتبع معدل الاستخدام ومعدل الموافقة. في بعض الأحيان، لا توجد ضوابط راسخة، وتُترك الأمور دون رقابة. ثم بعد مرور ستة أشهر أو في نهاية العام، تضطر إلى تبرير ذلك أمام المدير المالي أو مجلس الإدارة. هذه مجرد بعض الأمور التي يجب الانتباه إليها. كما أن عقاقير GLP-3 تلوح في الأفق أيضًا — ولا يزال هناك الكثير من التطورات الجارية.

إريك بورتر: ونلاحظ ذلك أيضًا في حالات تشخيصية أخرى — مثل انقطاع التنفس أثناء النوم، والسمنة، وغيرها. ونحن نتعاون مع أرباب العمل لضمان صرف الأدوية بالطريقة الصحيحة. غالبًا ما يشعر الناس أن تغطية تكاليف أدوية GLP-1 لفقدان الوزن غير مستدامة، ولكن هناك شركاء ومنظمات مكرسة للمساعدة في معالجة هذه المشكلة — مثل برامج تغيير نمط الحياة ومقدمي الرعاية في مجال أمراض القلب والتمثيل الغذائي الذين يقدمون التوجيه ويضمنون اتخاذ المرضى للخطوات المناسبة قبل أن يصلوا إلى مرحلة الحاجة إلى الدواء. وقد وجدنا أن هذه الشراكات ناجحة.

نيكول: إذن، ما هي أهم الأسئلة التي ينبغي على قادة الموارد البشرية طرحها عند تقييمهم لجدوى تغطية تكاليف أدوية GLP-1 وكيفية القيام بذلك؟

إريك بورتر: إجراء التحليل هو الخطوة الأولى. غالبًا ما تكون أدوية GLP-1 هي أكثر الأدوية التي يتم رفض تغطيتها عند مراجعة مطالبات العملاء الجدد المحتملين. أولًا وقبل كل شيء، عليك تحديد ما إذا كنت تريد تغطية تكاليف علاج فقدان الوزن أم أنك تريد تغطية تكاليف علاج داء السكري من النوع الثاني فقط؟ هذه فروق مهمة لأن الاتجاه قد يسير في هذا الاتجاه أو ذاك.

ابدأ بوضع استراتيجية في هذا الصدد. تعاون مع مستشار، أو فريق الموارد البشرية لديك، أو المدير المالي، أو أي شخص آخر، لوضع توقعات بشأن المسار الذي يجب اتباعه. واعلم أيضًا أن هذه الأدوية لن تختفي. فعقاقير GLP-3 في طريقها إلى السوق. وتظهر أشكال حبوب فموية جنبًا إلى جنب مع الحقن. لذا اسأل نفسك: هل هذه ميزة تريد تقديمها للموظفين؟ هل هي وسيلة لجذب المواهب وإثراء خطة المزايا الخاصة بك؟ أم أنها ستستنزف مواردك المالية؟

سيكون وضع استراتيجية وإجراء بعض التحليلات أمرًا مفيدًا للغاية. في SmithRx، نقدم تقارير ورؤى تساعد على ضمان اتخاذ أرباب العمل للقرارات الصحيحة.

إريك باب: عليك أن تنظر إلى الأرقام. اجلس وحسب النسبة المئوية للسكان العاملين المهتمين بهذا الأمر، ثم احسب التكلفة التي سيتطلبها ذلك.

نيكول: إذن، فهي ليست بالضرورة حلاً واحداً يناسب جميع أرباب العمل.

إريك بورتر: ليس كذلك.

إريك باب: نعم. هناك بعض المؤسسات التي استبعدت هذه الفكرة تمامًا، في حين أن مؤسسات أخرى تبنتها بشكل كامل. الأمر يتلخص في حقيقة في معرفة ما تريد تقديمه.

إريك بورتر: وبالنظر إلى ما هو متوفر في السوق — هناك بعض المبادرات المثيرة للاهتمام التي يتم تنفيذها مع الشركاء، والتي لا تقتصر على تقديم أسعار منخفضة للحصول على الأدوية فحسب، بل تشمل أيضًا عناصر تتعلق بتغيير نمط الحياة، مع اتباع إجراءات صارمة للحصول على الموافقة المسبقة. إن تشجيع تغيير السلوك هو السبيل لتحقيق استدامة التكاليف كنتيجة طويلة الأمد.

إريك باب: عندما يجلس الناس في منازلهم يشاهدون هذا البرنامج ويرون عبارة «39 دولارًا»، فليعلموا أن هذا المبلغ قد يكون لشهر واحد فقط، ثم يرتفع إلى 250 دولارًا شهريًا أو أكثر. وقد سمعت قصصًا عن أشخاص فقدوا 20 رطلاً من وزنهم، لكنهم استعادوا كل هذا الوزن فور توقفهم عن تناول الدواء. لذا، فإن الفعالية على المدى الطويل لا تزال مسألة تستحق الدراسة.

نيكول: غالبًا ما تجد إدارة الموارد البشرية نفسها في مأزق وهي تحاول الموازنة بين أولويتين صعبتين — الحفاظ على التكاليف تحت السيطرة مع توفير تجربة إيجابية للموظفين، وكما ذكرت، جذب المواهب المحتملة. لماذا يمثل تحقيق هذا التوازن تحديًا خاصًا عندما يتعلق الأمر بمزايا الصيدلة؟

إريك بورتر: ارتفعت معدلات الاستخدام، وتستمر المؤشرات في الارتفاع بالنسبة للأدوية المتخصصة عالية التكلفة، كما أن الأدوية الجديدة تدخل السوق باستمرار. ومن الأهمية بمكان تحقيق التوازن بين تجربة الموظفين والسيطرة على التكاليف.

وفي النهاية، مع خطة التمويل الذاتي، يمكنك اتخاذ تلك الخيارات — يمكنك تحديد ما تريد تقديمه للموظفين ومتى يكون من المنطقي منح استثناء. ويبدو دائمًا أن الرئيس التنفيذي أو رئيس الشركة هو من يطلب استثناءً للاستمرار في تناول أدوية معينة، وعليك أن تزن الأمور: هل يستحق ذلك من أجل تجربة الموظف أم لا؟

ما نسعى إليه في SmithRx هو السعي دائمًا إلى البحث عن الأدوية والحصول على الوصفات الطبية بأقل تكلفة صافية ممكنة، مع توفير تجربة متميزة للأعضاء. وهذا يعني تثقيف كل من الموظف (المستخدم النهائي) وصاحب العمل، وضمان التواصل الجيد على جميع المستويات، إلى جانب الفهم الدقيق للتكلفة الفعلية المتوقعة.

مع شركات إدارة المزايا الصيدلانية (PBM) التقليدية، غالبًا ما تجد نفسك عالقًا في عقد تتسم بياناته بالتعقيد والغموض — فأنت بصراحة لا تعرف ما الذي يحدث في الخطة. أما نحن فننتهج نهجًا مختلفًا. نحن ننظر إلى التكلفة الإجمالية المتوقعة بمقياس «لكل عضو في الشهر». الأمر بسيط: خذ التكلفة الإجمالية، واقسمها على عدد الأعضاء في الخطة، ثم اقسم الناتج على 12 شهراً. «لكل عضو في الشهر» — هذا هو المقياس الذي يجب أن تقيّم به خدمات الصيدلية.

في كثير من الأحيان، تتعقد الأمور بسبب الخصومات والضمانات و«WAC» و«AWP» وجميع هذه الاختصارات التي يُفترض أنها توضح لك كيفية الحصول على الأدوية الموصوفة طبياً بتكلفة أقل، في حين أن السؤال الحقيقي هو ببساطة: كم أنفقت؟

إريك بورتر: إن الجمع بين صورة واضحة للتكاليف وتجربة مميزة للموظفين — من خلال ضمان حصول الموظفين على الأدوية المناسبة، ودعم الخطة، وتطبيقها بالطريقة التي يريدها صاحب العمل — يخلق توازنًا جيدًا. لدينا ما يقرب من 5,500 مجموعة في SmithRx، وأعتقد أننا نجحنا في تحقيق ذلك. سنقوم بإجراء بعض التعديلات على طول الطريق، لكنه تحدٍ جيد يستحق الاهتمام.

إريك باب: بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية، يمكنك أن تطلب من الوسيط أو المستشار الخاص بك إجراء تحليل. اسألهم: أين نقف الآن؟ ثم اطلب منهم إجراء مقارنة مع شركة إدارة مزايا صيدلانية (PBM) حديثة — مثل SmithRx أو Capital Rx أو غيرها — لمعرفة الوفورات المحتملة ونطاق الإمكانيات المتاحة.

إعلان:SHRM الشهادة — المعيار العالمي لمتخصصي الموارد البشرية المستعدين للقيادة بتأثير. سواء كنت تبني أسسك أو تقود الاستراتيجية، فإن شهادة " SHRM " تثبت ما يمكنك فعله فعليًا في العمل، وليس مجرد ما تعرفه. تميز، وطوّر مسيرتك المهنية، وحوّل خبرتك في الموارد البشرية إلى نتائج تجارية حقيقية. احصل على الشهادة. احصل على التقدير. قُد مستقبل العمل مع SHRM. احصل على الشهادة اليوم.

نيكول: أحد الأمور التي نلاحظها في أبحاثنا هو أن أرباب العمل أصبحوا أكثر انتقائيةً فيما يتعلق بالتغطية التي يقدمونها. في استطلاع « SHRM » لعام 2026 حول المزايا، كان هناك انخفاض ملحوظ بنسبة 10% في تغطية وسائل منع الحمل، حيث يقدم 66% من أرباب العمل خططًا تغطيها. هل تلاحظين أن المؤسسات أصبحت أكثر انتقائيةً فيما يتعلق بالتغطية التي تقدمها، وكيف ينبغي لقادة الموارد البشرية التفكير في هذه المفاضلات؟

إريك بورتر: أعتقد أن الاتجاه كان مشابهاً. يمثل الانخفاض بنسبة 10% زاوية مثيرة للاهتمام، لكن في الحقيقة يجب أن ينصب التركيز بشكل أكبر على الأدوية المتخصصة والتكاليف المرتبطة بها. فإذا تمكنت من احتواء الإنفاق على الأدوية المتخصصة، فمن المرجح أن تفكر في تغطية تكاليف أدوية GLP-1 لفقدان الوزن، أو وسائل منع الحمل، أو أدوية بديلة أخرى لم تكن لتفكر فيها بالضرورة من قبل.

إذا كان لديك توازن جيد بين تكاليف الأدوية المتخصصة وكنت تركز على تحقيق أقل تكلفة صافية، فقد تميل أكثر إلى السعي للحصول على تلك المزايا البديلة بدلاً من الاستمرار في دفع تكاليف الأدوية المتخصصة عالية التكلفة مع محاولة تغطية تكاليف العلاجات الاختيارية في الوقت نفسه.

في SmithRx، لدينا قائمة أدوية موصى بها وأدوية بيولوجية مشابهة موصى بها كبدائل للأدوية المتخصصة عالية التكلفة. يمكن اعتبارها نوعًا من الأدوية الجنيسة — أي بدائل لبعض هذه الأدوية عالية التكلفة. لقد ذكرتَ «هوميرا»؛ و«ستيلارا» هي مثال آخر. يتم طرح الأدوية البيولوجية المشابهة في السوق حاليًا، وستحقق وفورات هائلة للخطة.

إذا تم تطبيق هذا النوع من تدابير ضبط التكاليف في مجال التخصصات الطبية، فإن ذلك يفتح الباب أمام العديد من الخيارات. بل وربما يفتح فرصًا خارج نطاق المزايا تمامًا — فإذا تمكنت من توفير مليون أو مليوني أو ثلاثة ملايين دولار للخطة، فما الذي سيتاح بذلك للأقسام الأخرى أو للمزايا الاختيارية التي كنت تفكر فيها؟ أصبح الناس أكثر انتقائية، ولكن إذا تمكنت من تحقيق ضبط التكاليف بنجاح وتحرير تلك الأموال لصالح الشركة، فإن ذلك يفتح الكثير من الأبواب.

إريك باب: النقطة الأساسية، كما قال سابقًا، هي أن حوالي 3% من المشاركين في خطتك غالبًا ما يتسببون في 60 إلى 70% من إجمالي تكاليفك. ركز جيدًا على هذه النقطة. لقد قمت بذلك مع عملاء محتملين — ما عليك سوى أن تزودني بقائمة بأعلى 25 دواءً من حيث التكلفة، وسنقوم بتحليل هذه الأرقام وإلقاء نظرة عليها. هذه مهمة سهلة للغاية. يجب أن تتمكن من الحصول على هذه البيانات بسرعة إذا كنت تتمتع بتأمين ذاتي.

أما التأمين الشامل فهو قصة أخرى تمامًا — فهو في الأساس بمثابة «صندوق أسود»، ولا تتيح لك رؤية واضحة لما يجري. ولهذا السبب، انتقل معظم عملائنا إلى نموذج التأمين الذاتي أو التأمين الداخلي، حيث يمكنهم الحصول على سيطرة أفضل وفهم أعمق لما يحدث فعليًّا.

نيكول: لذا، في الوقت الذي يبحث فيه أرباب العمل عن طرق للسيطرة على التكاليف دون الحد من فرص الحصول على الرعاية الصحية، يتجه الكثيرون إلى استكشاف الأدوية الحيوية المماثلة، كما ذكرتما كلاكما — وهي أدوية معتمدة من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) ومطورة لتكون مماثلة للمنتج الأصلي. ومع ذلك، ليست جميع الأدوية الحيوية المماثلة متماثلة. كيف يمكن لمتخصصي الموارد البشرية التمييز بين استراتيجية الأدوية الحيوية المماثلة التي تحقق قيمة حقيقية وتلك التي قد لا تحقق الوفورات التي يتوقعونها فعليًا؟

إريك بورتر: سؤال رائع. لفهم الأدوية الحيوية المماثلة، عليك حقًا أن تفهم ما حدث في السوق في عام 2023. يُعرف «هوميرا» على نطاق واسع بأنه أكثر الأدوية المتخصصة نجاحًا على الإطلاق. في ظل براءة الاختراع، حقق مبيعات تجاوزت 200 مليار دولار — وهو رقم فاحش — مع تكلفة تجزئة مرتفعة للغاية تزيد عن 100 ألف دولار للوصفة السنوية لهذا الدواء وحده. إنه أمر غير مستدام حقًا.

انتهت صلاحية براءة اختراع الدواء في عام 2023، وحدث أمران مثيران للاهتمام. أولاً، كانت شركات إدارة المزايا الصيدلانية (PBM) التقليدية على علم بأن هذا الأمر قادم. كانت تعلم أنها تجني أرباحاً طائلة من هذا الدواء لأنها كانت تحصل على حصة كبيرة من الخصم. لذلك، قامت شركات إدارة المنافع الصيدلانية (PBM) التقليدية والمجموعات الصحية الكبرى — مثل «يونايتد» و«سي في إس» و«سيغنا» وغيرها من الشركات العالمية — باستثمار أموال في شركات تصنيع الأدوية، سواء كانت شركات تابعة لها أو شركاء لها، لتصنيع دواء بيولوجي مشابه بأنفسها. وبهذه الطريقة، تمكنت من الاحتفاظ بأرباح الدواء والسيطرة على أولئك الذين سيقومون بتطبيق الدواء البيولوجي المشابه.

لذا قد تظن أنك تحصل على بديل جيد، لكنه لا يزال خاضعًا لنفس التكامل الرأسي داخل تلك المؤسسات نفسها. فما زال لديهم منتج مفضل، وسوف يدفعون الناس نحو اختياره.

والأمر الآخر الذي حدث هو أن الشركة المصنعة لعقار «هوميرا» كانت على علم بانتهاء صلاحية براءة اختراع الدواء، لذا قامت فعليًّا بمضاعفة الخصم المتاح على هذا الدواء. وكان الخصم في الأصل يبلغ حوالي 35,000 دولار. وقفز الخصم إلى ما يقارب 60,000 دولار لتحفيز شركات إدارة المنافع الصيدلانية (PBM) على الإبقاء على هذا الدواء ضمن خطة التأمين — لأن هذه الشركات ستحصل على حصة أكبر من هذا الخصم.

إريك باب: والأمر أشبه بـ... من أين جاءت تلك الـ30 ألف دولار الإضافية؟ كأنه يقول: «ها هي 30 ألف دولار إضافية» — أين كان هذا المال طوال الوقت؟

دعني أشرح الأمر بإيجاز بهذه الطريقة. تخيل أنك دخلت متجر بقالة — أنا من تامبا، لذا لنقل أنه متجر «بوبليكس». ترى الحليب معروضًا للبيع بخصم 50%. تعتقد أن هذه هي أفضل صفقة. سعر الحليب 14 دولارًا، والآن أصبح 7 دولارات. لكنك تتجه إلى مكان آخر وترى هذا الحليب الآخر بسعر 5 دولارات — نفس المنتج. بدون عروض ترويجية، وبدون خصومات، فقط 5 دولارات. هذه صفقة أفضل بكثير.

هذا ما يحدث مع هذه الأدوية الحيوية المماثلة. فالأساليب الملتوية التي يتبعونها تجعل المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين الماليين غير مدركين لما يحصلون عليه فعليًّا. فهم يكتفون بالقول: «حسنًا، أي شيء مدرج في خطتنا يناسبنا». ولهذا السبب أؤمن إيمانًا راسخًا بأهمية التثقيف. فعندما يتمكن المتخصصون في الموارد البشرية والمديرون الماليون من فهم هذه المسألة جيدًا واكتساب المعرفة اللازمة، فإننا نزود عملاءنا بكل المعلومات اللازمة حتى يتمكنوا من اتخاذ أفضل القرارات.

إريك بورتر: يمكننا الاستمرار في الحديث مطولاً، لكن الأدوية الحيوية المماثلة ليست كلها متشابهة. إذا كنت تتعامل مع شركة إدارة مزايا الأدوية (PBM) التي تعمل بصفتها وصية — وتلتزم حقاً بمصالح العميل — فستعمل هذه الشركة على توفير الدواء بأقل تكلفة صافية ممكنة. هذه هي مهمتنا في SmithRx.

إريك باب: وهذا جزء كبير مما تعنيه الاستشارات. لقد استعنا بشركة «سميث آر إكس»، وأنا أحملهم المسؤولية. هذه هي مهمتي بصفتي مدير الموارد البشرية — التأكد من أنهم ينفذون ما وعدوا به، وأننا ما زلنا نسير على مسار تحقيق أقل تكلفة صافية. الأمر برمته يتعلق بامتلاك المعرفة الكافية لمعرفة من تعمل معهم وما هي قدراتهم. هناك الكثير من المعلومات المتاحة الآن، لدرجة أنه يمكنك، بل وينبغي عليك، معرفة هذه الأمور.

نيكول: هناك الكثير من المعلومات — وهذا هو الجزء الذي يبعث على الإحباط. وجود شخص يساعدك على فرز هذه المعلومات وعدم الانشغال بفكرة الحصول على خصم — تشبيهك بالحليب هو تشبيه جيد حقًا. يحب الأمريكيون الشعور بأنهم يحصلون على صفقة جيدة.

إريك باب: إنها مسألة نفسية. والدي يبلغ من العمر 87 عامًا — عندما يعود إلى المنزل من متجر «ألدي» حاملًا شيئًا ما، تسأله أمي: «من أين أحضرت هذا؟» فيجيب: «أوه، كان معروضًا في التخفيضات». فتقول: «نحن لا نأكل هذا حتى». لقد تم تكييفنا كمستهلكين على التفكير: «أوه، إنه معروض في التخفيضات — لا بد أن أشتريه».

نيكول: الأمر يتعلق حقًا بمعرفة الأسعار الفعلية وما هي أفضل صفقة.

إريك بورتر: التعليم مهم للغاية. لقد تم تعقيد هذا القطاع عن قصد على مدار الثلاثين عامًا الماضية. يقولون لك إن الأمر معقد للغاية، وإن التغيير صعب للغاية، وإنك ستواجه اضطرابات. وأحيانًا، عندما تحاول تغيير شيء ما، يفرضون عليك رسومًا إضافية — وهو ما يثير الغضب.

إن العثور على شخص يضع مصلحتك في المقام الأول، سواء كان مستشارًا أو موردًا، هو الأولوية القصوى. اسأل: ما الفائدة التي سأجنيها أنا، وما الفائدة التي ستجنيها أنت؟ ثم اعملوا معًا لضمان المساءلة وأن تتم الأمور بالطريقة التي وُعد بها. وإذا لم يحدث ذلك، فهذا فشل من جانب شركة إدارة المنافع الصيدلانية (PBM). ليس لدينا عقود ملزمة، كما ذكر إريك، ونبذل قصارى جهدنا لضمان مساءلة بعضنا البعض.

إريك باب: ويجب أن يضع مستشارك مصلحة الشركة في صميم اهتماماته. أقول للناس: «أنا أعمل لصالحكم، وليس لصالح شركة الاتصالات». لكن الأمور لا تسير دائمًا على هذا النحو في الواقع.

كانت خلفيتي في مجال القيادة — كنت كاتبًا ومتحدثًا، وقد ألفت كتابين. وعندما دخلت هذا المجال، بدأت ألاحظ بعض الأمور المثيرة للاهتمام. وأنا أعمل حاليًا مع شركة تبلغ قيمتها حوالي 2 مليار دولار. لقد قمنا بتثقيف المدير المالي، وأصبح يدرك أخيرًا إمكانية تحقيق وفورات تزيد عن مليون دولار بعد أن ظل يُقال له لسنوات: «أنت تحصل على أفضل صفقة». استغرق الأمر عدة اجتماعات مدة كل منها ثلاث ساعات لمجرد شرح العملية له بالتفصيل، وتوضيح كل شيء، وإطلاعه على ما يجري بالفعل.

قد يعني التعلم أحيانًا الاستعانة بنظرة جديدة. كما قمنا بدور الوسيط في الجزء المتعلق بالصيدلة فقط لعملاء يركز وسيطهم الحالي بشكل أساسي على المجال الطبي. وهذه نقطة انطلاق قيّمة.

إريك بورتر: إنه عالم جديد تمامًا هناك — ولغة جديدة تمامًا أحيانًا. كل تلك الاختصارات.

نيكول: تحتاج إلى مسرد مصطلحات لمجرد أن تتمكن من متابعة الموضوع.

إريك باب: بالضبط. ولهذا السبب قمت بإعداد دليل مرجعي شامل يشرح معنى كل شيء — AWP وكل ما إلى ذلك.

نيكول: بالتأكيد. إذن، يقضي قادة الموارد البشرية الكثير من الوقت في دراسة تكاليف الأدوية، كما ناقشنا للتو. كيف ينبغي لهم النظر إلى العائد على الاستثمار في مزايا الأدوية، وما هي المقاييس التي تشير إلى أنهم يحققون قيمة فعلية من استثماراتهم؟

إريك بورتر: المؤشر الأهم هو الإنفاق الشهري لكل عضو. ركز على إجمالي الإنفاق الفعلي. لا تنخدع بالخصومات والخصومات الترويجية والضمانات — فهي تبدو مغرية على الورق، لكن الواقع غالبًا ما يكون مختلفًا تمامًا.

علاوة على ذلك، تعاون مع فريقك المالي لضمان وجود تصميم جيد للخطة واستراتيجية واضحة لما تعمل على تنفيذه. ولكن إذا أردنا تلخيص الأمر، فإن «المبلغ لكل عضو شهريًّا» هو المعيار الأساسي. في SmithRx، نقدم تقارير يتم تحديثها في الوقت الفعلي — يمكنك استخراجها في أي وقت، وإدخالها في مستودع البيانات، والقيام بها ما تشاء. وتشمل هذه التقارير رسومنا، وأرقام الخصومات، واحتواء التكاليف، وتعرض كل ذلك بشفافية.

هذا النوع من الشفافية غير موجود في العديد من الترتيبات الحالية. إن الحصول على أي نوع من البيانات من شركة تأمين أو مجموعة صحية كبيرة يشبه عملية شاقة للغاية، ولا ينبغي أن يكون الأمر كذلك. نحن نشهد بعض التقدم، ولكن إذا كنت لا تعرف تلك الأرقام، فهذا يمثل إنذارًا خطيرًا للغاية.

إريك باب: بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية، فإن شركتك هي المالكة لتلك البيانات. تلك المطالبات الصيدلانية التي تغطي 12 شهرًا هي ملكك. لا تدع أحدًا يخبرك بخلاف ذلك. لقد واجهت شركات إدارة المزايا الصيدلانية (PBM) القديمة التي ترفض تقديم تلك البيانات، وأقول للعملاء: عودوا وأخبروهم أن تلك البيانات ملككم. أنتم تمتلكونها.

نيكول: هذه نصيحة جيدة. إذن، بعد خمس سنوات من الآن، ما الذي تعتقدين أن المؤسسات الحالية ستنظر إليه في الماضي وتقول: «كان يجب أن نولي ذلك مزيدًا من الاهتمام»، فيما يتعلق بمزايا الصيدلة؟

إريك بورتر: حسنًا، يمكنني أن أقول لكم إنه في الوقت الحالي — بعد مرور ثلاث سنوات على انتهاء صلاحية براءة اختراع «هوميرا» — لا تزال هناك شركات تواصل إنتاج «هوميرا» عن طيب خاطر. الاستراتيجية شيء، لكن التنفيذ هو ما يهم في النهاية. أعتقد أن تنفيذ استراتيجيات الأدوية الحيوية المماثلة أمر بالغ الأهمية.

أعتقد أنه بعد خمس سنوات من الآن، سينظر الناس إلى الوراء ويدركون أن عقاقير GLP-1 كانت موجودة بالفعل قبل بضع سنوات من أن يبدأوا في إيلاء اهتمام حقيقي لها في خططهم. كما أن هناك العديد من الإصدارات المحسّنة والإصدارات الجديدة في طريقها إلى الظهور.

وأخيرًا — أن تكون مع شخص يلتزم حقًّا بمصالح العميل ويعمل من أجل مصلحتك الفضلى بصفته أمينًا. فالناس يغيرون المستشارين، ويغيرون شركات التأمين، ويلقون بالمسؤولية على الآخرين. لكن السؤال الحقيقي هو: هل يضع هذا الشخص مصلحتي الفضلى نصب عينيه؟ إذا نظرنا إلى الوراء، فقد لا تتمكن دائمًا من القول إن هذا كان هو الحال. إن العمل مع شخص نزيه، وجدير بالثقة، وملتزم بالأخلاقيات، ويقوم بالأمور بالطريقة الصحيحة، أصبح اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى.

نيكول: شكراً لكما، إريك وإريك، على مشاركتنا آرائكما. وشكراً لجمهورنا في الاستوديو — صفقوا لأنفسكم تصفيقة حارة. نراكم في المرة القادمة.

خاتمة: مرحبًا، أيها الأصدقاء. نأمل أن تكون حلقة هذا الأسبوع قد قدمت لكم النصائح والرؤى الصريحة التي تحتاجونها لمواصلة النمو والازدهار في حياتكم المهنية. برنامج «Honest HR» هو جزء من «HR Daily»، سلسلة المحتوى من موقع SHRM التي ترسل نشرة إخبارية يومية مباشرة إلى بريدكم الإلكتروني، مليئة بآخر أخبار وأبحاث الموارد البشرية.

سجّل في الموقع SHRM.org/hrdaily، وتابع SHRM على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على المزيد من المقاطع والقصص. اضغط على «أعجبني»، وشارك، وشارك تعليقاتك — لأن التغيير الحقيقي يبدأ بالحوار الصريح.

إعلان: هذه الحلقة برعاية Intuit QuickBooks Workforce. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع intuit.quickbooks.com/team-management. العنوان هو intuit.quickbooks.com/team-management.

تم اعتماد هذا البودكاست للحصول على 0.5 وحدة من وحدات التطوير المهني (PDCs)، والمعروفة أيضًا باسم PDCs، من أجل تجديد شهادة «المتخصص المعتمد في إدارة الأزمات» ( SHRM Certified Professional) (SHRM-CP) وشهادة «المتخصص المعتمد الأقدم في إدارة الأزمات» ( SHRM Senior Certified Professional) (SHRM-SCP). أدخل معرّف نشاط PDC التالي في بوابة الأنشطة الخاصة بـ «المعهد الوطني لإدارة الأزمات» ( SHRM ) لتسجيل وحدتك: 27SXSVH.

مرة أخرى، رمز PDC هو 27SXSVH. تنتهي صلاحية هذا الرمز في 1 أكتوبر 2027.