إليكم حقيقة واقعية تبعث على التفكير لمؤيدي الذكاء الاصطناعي: وفقًا لتقرير SHRMبعنوان "من التبني إلى التمكين: تشكيل القوى العاملة المستقبلية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي "، وصف 17% فقط من المتخصصين في الموارد البشرية تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم بأنه "ناجح للغاية". أقل من النصف (43٪) قالوا إنهم اتبعوا أفضل ممارسات إدارة التغيير عند طرح أدوات جديدة — ومع ذلك، فإن أولئك الذين قالوا إنهم فعلوا ذلك كانوا أكثر عرضة بنسبة 2.6 مرة للإبلاغ عن نتائج ناجحة.
في الوقت نفسه، أفاد 57% من المشاركين في استطلاع SHRMلعام 2025 حول أنظمة الموارد البشرية الأساسية أن نظامهم الأساسي — سواء كان نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) أو نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) أو إدارة رأس المال البشري (HCM) — لا يحتوي على وظائف الذكاء الاصطناعي. وقال 29٪ آخرون إن منصتهم الرئيسية تحتوي على الذكاء الاصطناعي، لكنهم لا يستخدمونه. استخدم 14٪ فقط من أصل 1138 SHRM الذكاء الاصطناعي في نظامهم الأساسي.
ومن الأسباب الشائعة الأخرى التي تجعل النوايا لم تتحقق بعد، وفقًا لكيني بايل، المحلل الرئيسي لتكنولوجيا الموارد البشرية SHRMالمخاوف المتعلقة بالامتثال وسياسات الموافقة على الذكاء الاصطناعي؛ وفرض البائعين رسومًا إضافية على الوصول إلى الذكاء الاصطناعي؛ وعدم رؤية المتخصصين في الموارد البشرية لقيمة واضحة.
قال بايل: "إن طلب قسم الموارد البشرية من مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي تحسين إعلانات الوظائف أمر مختلف تمامًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوفير الوصول إلى البيانات الأساسية للموارد البشرية — المعلومات الشخصية للموظفين وتقييمات الأداء وبيانات المكافآت — فهذه معلومات حساسة للغاية. يجب أن يكون العائد هائلاً حتى يمكن التفكير في فتح هذه الأبواب. وحتى الآن، هذا ليس ما تفعله الغالبية العظمى من المتخصصين في الموارد البشرية".
تكشف هذه النتائج عن تباين صارخ مع التمكين والاعتماد الجماعيين اللذين تروج لهما العديد من المؤسسات علنًا. والحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي، في معظم الحالات، لم يحقق بعد التحول الجذري الذي وعد به دعاةه الأوائل. كانت مكاسب الإنتاجية متفاوتة، مما يشير إلى أن الخوارزميات وحدها لا يمكنها حل المشكلات التجارية النظامية.
"إن اعتماد الذكاء الاصطناعي المسؤول ليس مجرد تحدٍ تقني — إنه ضرورة قيادية. فهو يتطلب حوكمة مدروسة، وتواصلًا واضحًا وشفافًا، وثقافة متجذرة في الثقة والشمولية."
ماريا كالهون
نائبة الرئيس الأولى للموارد البشرية في هيئة الإسكان في أتلانتا
0%
وصف 17% فقط من المتخصصين في الموارد البشرية تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم بأنه "ناجح للغاية".
من التبني إلى التمكين: تشكيل القوى العاملة المستقبلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، SHRM.
تسارع وتيرة اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية
- 43٪ من المؤسسات تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي في مهام الموارد البشرية (بزيادة عن 26٪ في عام 2024). التوظيف هو الحالة الاستخدامية الرائدة: 66٪ يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء توصيفات الوظائف و 44٪ يستخدمونه لفحص السير الذاتية. ومن المهم أن 89٪ من محترفي الموارد البشرية الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في التوظيف قالوا إنه يوفر الوقت أو يزيد الكفاءة (اتجاهات المواهب لعام 2025).
- قال 67% من المتخصصين في الموارد البشرية إن مؤسساتهم لا تتخذ موقفًا استباقيًا في تطوير مهارات الموظفين للعمل مع الذكاء الاصطناعي؛ وقال 51% من المتخصصين في الموارد البشرية إن التدريب المعزز هو أهم احتياجات مؤسساتهم. (اتجاهات المواهب لعام 2025).
- قال 80% من العمال إن الإنسان يجب أن يراجع نتائج الذكاء الاصطناعي قبل تنفيذها؛ وقال 74% إنهم يرون الذكاء الاصطناعي كمكمل لقدرات الإنسان (من التبني إلى التمكين).
- 11٪ فقط من المؤسسات قد أدمجت الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي (أي أفادت أن أكثر من 60٪ من موظفيها يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا). يرفع دعاة الذكاء الاصطناعي استخدام الأدوات بنسبة 65٪؛ وتحسن الاتصالات الاستراتيجية مقاييس الثقة بنسبة 16٪ (Deloitte).
- 40٪ من الرؤساء التنفيذيين حددوا اعتماد الذكاء الاصطناعي كأحد أولوياتهم الثلاث الأولى للـ 12 شهراً القادمة. (2026 أولويات ورؤى الرؤساء التنفيذيين، SHRM)
- أكثر من نصف الرؤساء التنفيذيين (54٪) حددوا التكيف مع التطورات التكنولوجية - مثل دمج الذكاء الاصطناعي - باعتباره التحدي الأكبر الذي تواجهه مؤسساتهم اليوم. (أولويات ورؤى الرؤساء التنفيذيين لعام 2026، SHRM)
من إعادة المعايرة إلى التحسين: التوقعات لعام 2026
إن الفجوة بين طموحات الذكاء الاصطناعي وتحقيقها تضع القادة تحت ضغط لإثبات عائد قوي على ما استثمروه بالفعل. وفقًا لتحليل حديث من Gartner، تتركز أولويات مدراء الموارد البشرية لعام 2026 حول الحصول على قيمة قابلة للقياس من الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على أداء القوى العاملة في بيئة أعمال غير مؤكدة.
إذا كان عام 2025 عام إعادة التقييم، فإن عام 2026 سيكون عام التحسين. يتطلع القادة إلى عمليات نشر عملية ومحددة الأهداف تحقق نتائج قابلة للقياس. ومن المرجح أن يعاملوا مبادرات الذكاء الاصطناعي مثل أي برنامج أداء آخر، ويربطوها مباشرة بمقاييس الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين والنمو. إنه تحول من التجريب إلى العمليات القائمة على النتائج، حيث يعني النجاح إظهار ليس فقط ما تفعله التكنولوجيا، ولكن ما تقدمه.
قالت ماريا كالهون، نائبة الرئيس الأولى للموارد البشرية في هيئة الإسكان في أتلانتا: "بدون إدارة التغيير المتعمدة واستعداد القوى العاملة، فإن مبادرات الذكاء الاصطناعي تخاطر بإحداث توتر وخوف وعدم مساواة". "تتمتع الموارد البشرية بموقع فريد لسد هذه الفجوة من خلال ترجمة استراتيجية الذكاء الاصطناعي إلى تأثير بشري، وبناء الطلاقة الرقمية عبر القوى العاملة، ودمج الاعتبارات الأخلاقية في كل مرحلة من مراحل التبني".
وفقًا لتقرير SHRMبعنوان "Adoption to Empowerment" (التبني من أجل التمكين)، يرى أكثر من نصف المتخصصين في الموارد البشرية أن الفشل في تنفيذ الذكاء الاصطناعي يشكل خطرًا متوسطًا إلى شديدًا على مؤسساتهم.
وقال كالهون: "المنظمات التي تحقق أكبر تقدم في مجال الذكاء الاصطناعي هي تلك التي تطورت طريقة تفكيرها من النظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة لتحقيق الكفاءة التشغيلية إلى اعتماده كعامل استراتيجي لتفعيل الإمكانات البشرية. إن اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول ليس مجرد تحدٍ تقني، بل هو ضرورة قيادية. فهو يتطلب حوكمة مدروسة، وتواصلًا واضحًا وشفافًا، وثقافة متجذرة في الثقة والشمولية".
الحدث
مشروع الذكاء الاصطناعي + الذكاء الاصطناعي 2026
سواء كنت قد بدأت للتو أو تعمل على توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في مؤسستك، انضم إلينا في مشروع الذكاء الاصطناعي + الذكاء الاصطناعي 2026 في سان فرانسيسكو! تجمع هذه التجربة الحميمة بين رواد الذكاء الاصطناعي وقادة الصناعة وورش العمل العملية التي ستساعدك على اجتياز كل مرحلة من مراحل التبني والارتقاء بمبادرات الذكاء الاصطناعي إلى المستوى التالي.
الذكاء الاصطناعي يغير علاقة الموارد البشرية بتكنولوجيا المعلومات
كما تعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل التصميم التنظيمي. في حين سعت بعض المؤسسات إلى دمج وظائف الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، أدركت مؤسسات أخرى أن هذا النهج لا يمثل استراتيجية واحدة تناسب الجميع في مجال التحول الرقمي.
توقعوا ظهور نسيج ربط أقوى في شكل أطر عمل مشتركة لإدارة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، ومعايير بيانات مشتركة، وخرائط طريق مشتركة للذكاء الاصطناعي في عام 2026. تتطور الشراكة بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات من التواجد المشترك إلى القيادة المشتركة.
ما يمكن أن تفعله الموارد البشرية الآن لإنجاح الذكاء الاصطناعي في عام 2026
وفقًا لتقرير SHRMبعنوان "Adoption to Empowerment" (التبني إلى التمكين)، لم يلعب سوى 1 من كل 4 متخصصين في الموارد البشرية دورًا رائدًا في تنفيذ الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك يعتقد ثلثاهم أن الموارد البشرية يجب أن تقود إدارة التغيير والتدريب. كما أظهر عام 2025، فإن الذكاء الاصطناعي الفعال يتطلب أكثر من مجرد شراء أداة جديدة — فهو يتطلب قيادة وإعدادًا أكثر عزمًا. وتتمتع الموارد البشرية بموقع جيد لقيادة الطريق إلى الأمام من خلال ضمان اعتماد الذكاء الاصطناعي مع نتائج قابلة للقياس، وتعاون أكثر ذكاءً بين الوظائف، وتحوّل ثقافي يضع البشر في المركز.
وقال كالهون: "بالنظر إلى عام 2026، أتصور أن قادة الموارد البشرية سيتولون دور مترجمي الذكاء الاصطناعي الذين يساعدون المؤسسات على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكثر استنارة وإنصافًا، مع الدفاع عن العدالة والمساءلة والتعاطف".
فيما يلي أولويات قسم الموارد البشرية لضمان نجاح الذكاء الاصطناعي في عام 2026:
النتائج القابلة للقياس: تحديد عائد الاستثمار لمبادرات الذكاء الاصطناعي
وفقًا لتقرير "Adoption to Enablement"، فإن ما يقرب من ربع المؤسسات (23٪) لم تضع آليات لقياس عائد الاستثمار (ROI) لمبادراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. يمكن أن تساعد إدارة الموارد البشرية في معالجة عدم اليقين بشأن الذكاء الاصطناعي وتأمين الدعم من خلال المساعدة في تتبع المقاييس (مثل معدلات تبني الموظفين وتحسينات الإنتاجية) وتزويد القيادة بهذه البيانات.
بالإضافة إلى هذه المقاييس، يمكن لقسم الموارد البشرية قياس عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي من خلال عوامل مثل الجودة والثقة والإنصاف — وليس فقط سرعة الإنتاج. هذه الأرقام مهمة، ولكن الأشخاص الذين يقفون وراءها مهمون أيضًا. إن شعور الموظفين تجاه طرح أي مبادرة — سواء كانت تتعلق بالذكاء الاصطناعي أو غيره — مهم للغاية ويجب أن يؤخذ في الاعتبار عند اتخاذ الخطوات التالية.
العمل الجماعي بهدف محدد: التعاون متعدد الوظائف في مجال الذكاء الاصطناعي
إذا أرادت القيادة تحقيق نتائج أعمال أكثر وضوحًا وإيجابية باستخدام الذكاء الاصطناعي، فستحتاج إلى تمكينها من خلال تعاون متعدد الوظائف أكثر قصدًا — وهو ما يمكن أن يسهله قسم الموارد البشرية.
من المرجح أن يختلف النهج الصحيح لكل مؤسسة: فهناك شركة تضم قسمي الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات تحت قسم واحد، في حين أن شركة أخرى قد تعين رئيسًا للذكاء الاصطناعي ليقوم بتشكيل فريق جديد متعدد الوظائف. وقد تقوم شركات أخرى بإنشاء نقاط تفتيش إضافية للمشاريع والاتصالات لتبسيط العمليات وتحديد المسؤوليات عبر الوظائف. ويتمثل دور قسم الموارد البشرية في ضمان أن تكون هذه التعاونات الجديدة مقصودة وفعالة.
الأسس الثقافية: التواصل والشفافية وتحسين المهارات
قادة الموارد البشرية على دراية جيدة بالاتصالات التي تتميز بالتعاطف والشفافية. تستفيد عمليات طرح الذكاء الاصطناعي من الرسائل الواضحة التي تعترف بمزايا الذكاء الاصطناعي وقيوده، بالإضافة إلى كيفية توافق المبادرة مع أهداف العمل. يمكن للموارد البشرية تعزيز ثقافة الشفافية التي ستسهل على الموظفين الانضمام إلى هذه المبادرة.
ولكن بمجرد الانضمام إلى الفريق، يحتاج الأفراد إلى معرفة المهارات اللازمة لتوجيه السفينة. وسيستمر تحسين المهارات في تعزيز قدرات الموظفين وثقتهم بأنفسهم، مع إعطاء المنظمة ميزة استراتيجية.
أخبر أكثر من نصف العاملين في الولايات المتحدة (51٪) SHRM تعزيز التدريب ورفع مستوى المهارات يجب أن يكون أولوية قصوى لمنظماتهم من أجل تحسين تنفيذ الذكاء الاصطناعي. مع إعادة تشكيل الخوارزميات لسير العمل، ستتوسع مهام القيادة من الحد من المخاطر إلى بناء القدرات، وتوجيه الموظفين خلال التوتر بين الأتمتة والتمكين.
قال بايل: "يرغب الموظفون في أن تستثمر قياداتهم في تدريبهم على الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجيتهم، ولكن أيضًا لإيضاح أن الذكاء الاصطناعي سيُستخدم لتكملة دورهم — وليس لاستبداله". "القادة الذين يدركون ذلك سيحصلون على تعزيزين للإنتاجية".
من خلال ربط الذكاء الاصطناعي بالتعلم والتطوير، تزود إدارة الموارد البشرية الموظفين بالمهارات اللازمة لتحويل جهود الذكاء الاصطناعي في المؤسسة من مرحلة متقلبة إلى مرحلة سلسة.
الشهادة
اعتماد تخصص الذكاء الاصطناعي + HI
جهز نفسك بشهادة AI + HI Specialty Credential للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستراتيجية في مجال الموارد البشرية. احصل على 30 PDC وشارة رقمية SHRM Credential وشهادة لإثبات خبرتك.
حلول المؤسسات
تمكين الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية
قم بتمكين فريق الموارد البشرية لديك من خلال تقييمات الاستعداد للذكاء الاصطناعي، والتعلم المباشر وعند الطلب، وخطط التنفيذ المخصصة التي تتجاوز التدريب العام لدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك وسير عملك.