القوى العاملة تتطوربوتيرة أسرع من أي وقت مضى.
من المتوقع أن تتغير المهارات التي سيحتاجها أرباب العمل بنسبة 50٪ بحلول عام 2030 (مقارنة بعام 2016)، ومن المتوقع أن تسرع الذكاء الاصطناعي التوليدي من هذا التغيير إلى 68٪، وفقًا لبحث أجرتهMicrosoft و LinkedIn.
"عندما لا يكون التدريب مناسبًا من حيث التوقيت أو السياق، يتوقف تقدم الأعمال ونمو الموظفين."
جيم لينك
SHRM رئيس قسم الموارد البشرية
لا تستطيع نماذج التعلم والتطوير التقليدية (L&D) مواكبة التطورات. مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لكيفية إنجاز العمل — والمهارات المطلوبة للقيام بذلك — تتعرض المؤسسات لضغوط لتقديم تدريب فوريوأكثر تخصيصًامدمجًا في سير العمل اليومي.
على الصعيد العالمي، من المتوقع أن تنمو القيمة السوقية لخدمات التعلم والتطوير من 378 مليار دولارإلى أكثر من 478 مليار دولار بين عامي 2023 و 2030، مدفوعة بالتقدم التكنولوجي وزيادة الطلب على تطوير المهارات. وفقًا لتقرير SHRMلعام 2025 حول أولويات وتوقعات المديرين التنفيذيين في مجال التعلم والتطوير، أفاد1 من كل 3 مديرين تنفيذيين في مجال التعلم والتطوير (33٪)أن تدريب المهارات يمثل أولوية قصوى للعام المقبل، مع التركيز بشكل أساسي على التدريب الخاص بالوظيفة ومسارات التعلم المخصصة.
قال آندي بيلادو، رئيس قسم الاستراتيجية فيSHRM: "تعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كل جوانب المؤسسات، من العمليات إلى الاستراتيجية، ولا يُستثنى من ذلك قسم التعلم والتطوير". "مع تسارع التحول الرقمي في جميع الوظائف، لا يمكن أن يظل التعلم والتطوير ثابتًا. يجب أن يتطور بسرعة تضاهي أو تفوق احتياجات المؤسسة، ليصبح أكثر مرونة، وقائمًا على البيانات، ومتكاملًا في سير العمل".
وقال بيلادو إن هذا التحول يمثل نهاية التدريب الموحد للجميع. وأضاف أن المؤسسات الرائدة ستتجاوز دورات تحسين المهارات الثابتة لتتبنى التعلم في الوقت الفعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. هذا النهج الجديد استراتيجي وسياقي ومصمم خصيصًا لكل فرد، مما يمكّن الموظفين من مواكبة متطلبات العمل المتغيرة.
حالة التدريب في عام 2025
تتسع فجوة المهارات مع سعي الشركات إلى تبني التكنولوجيا بسرعة، وتغير ظروف السوق، وتطور المشهد التجاري. يجب على المؤسسات تحسين مهارات موظفيها بشكل أسرع وأكثر كفاءة. في الواقع، قال 91% من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير أن التعلم المستمر أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى للنجاح الوظيفي، وفقًا لتقرير LinkedIn حول التعلم في مكان العمل لعام 2025.
تستثمر الشركات بكثافة في تحسين المهارات، ولكن معظم هذه الاستثمارات لا تحقق الهدف المنشود — ويرجع ذلك في الغالب إلى عدم توافق التدريب مع الأدوار الفردية أو الجداول الزمنية أو الأولويات. على سبيل المثال، وجدتSHRM أن العمال الأمريكيين غير الراضين عن فرص تحسين المهارات وإعادة التدريب الحالية في مجال الذكاء الاصطناعي أشاروا إلى محدودية صلتها بأدوارهم الحالية (33٪)، وسوء تنظيم جلسات التدريب التي يصعب حضورها (39٪)، ومحدودية الوقت المتاح للمشاركة (50٪). يشعر القادة بنفس التوتر: في حين أن أكثر من نصف المؤسسات (53٪) قالت إنها تعطي الأولوية لتطوير مهارات الموظفين وإعادة تدريبهم، فإن حوالي 1 من كل 5 (21٪) فقط يعتقدون أنهم يقومون بذلك بشكل فعال.
وفقًا لـ Gallup، فإن التدريب الفعال هو التدريب الخاص بالوظيفة. أفاد أكثر من ثلث الموظفين (39٪) أن التدريب على المهارات الخاصة بالوظيفة سيكون أكثر فائدة لتطورهم. ومع ذلك، في عالم اليوم سريع الخطى والشخصي، لا يزال الكثير من برامج التعلم والتطوير المؤسسي بطيئًا ومنفصلاً عن العمل اليومي للموظفين، مما يجعله أكثر إزعاجًا من كونه مفيدًا.
في عالم تحكمه الخوارزميات، يُنظر إلى التدريب التقليدي على أنه عام وغير متكامل بشكل جيد في سير العمل، وفقًا لما قاله هاجاي هوروفيتز، المؤسس المشارك لمنصة التدريب والتعلم Bites، في حلقة من بودكاست The AI + HI ProjectSHRM. وقال: "إذا لم نحصل على شيء مثير للاهتمام بالنسبة لنا، فلن نضيع وقتنا فيه".
وبمقارنة ذلك بوسائل التواصل الاجتماعي، يعتقد هوروفيتز أن التفاعل مع محتوى التعلم المهني يجب أن يعكس الطريقة التي نستهلك بها المحتوى الشخصي، مع توصيات على غرار موجز الأخبار مصممة خصيصًا لتناسب الاهتمامات الفردية والمسارات المهنية.
قال جيم لينك، SHRM و SHRM: "عندما لا يكون التدريب مناسبًا من حيث التوقيت أو السياق، يتوقف تقدم الأعمال ونمو الموظفين". يحتاج المديرون إلى المرونة؛ ويحتاج الموظفون إلى مسارات وظيفية واضحة. ومع ذلك، لا توفر أنظمة التعلم والتطوير القديمة أيًا منهما، كما أوضح لينك.
وقال: "للحفاظ على قدرتها التنافسية، يجب على المؤسسات أن تفعل أكثر من مجرد تسريع التدريب — يجب عليها استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل التعلم أكثر ذكاءً وتخصيصًا وتوافقًا مع العمل في الوقت الفعلي".
الشهادة
شهادة تخصص مهارات أولاً
حوّل استراتيجيات التطوير والأداء الخاصة بك مع شهادة التخصص SHRM . تعلم كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين وزيادة مرونة القوى العاملة من خلال ممارسات تركز على المهارات أولاً، مع كسب 16 PDC في الوقت نفسه.
0%
91٪ من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير قالوا إن التعلم المستمر أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى لتحقيق النجاح الوظيفي.
LinkedIn: تقرير التعلم في مكان العمل 2025.
0%
أفاد أكثر من ثلث الموظفين (39٪) أن التدريب على المهارات الخاصة بالوظيفة سيكون أكثر فائدة لتطورهم.
ما تكشفه البيانات: المهارات والاحتفاظ بالموظفين والعائد على الاستثمار
أظهرت الأبحاث أن L&D تحقق عائدًا على الاستثمار (ROI) من خلال لعب دور حاسم في خلق التوافق التنظيمي، والتأكيد على الحاجة الملحة المتزايدة لمعالجة الفجوات في المهارات، وإعداد العمال للتغيير المدفوع بالذكاء الاصطناعي، وتلبية متطلبات النمو الوظيفي.
0%
الفجوة في المهارات آخذة في الاتساع
- وفقًا لتقرير SHRM لعام 2025 حول اتجاهات المواهب، قالت أكثر من ربع المؤسسات (28٪) إن شغل الوظائف بدوام كامل يتطلب الآن أن يمتلك المرشحون مهارات جديدة — وأن ما يقرب من نصف هذه الوظائف (47٪) هي وظائف حالية تتطلب مهارات جديدة.
- وفقًا لتقرير SHRM لعام 2025 حول أولويات ووجهات نظر مديري الموارد البشرية ، قال أكثر من نصف مديري الموارد البشرية (53٪) إنهم يتوقعون زيادة الاستثمار في تطوير المهارات بسرعة لمساعدة الموظفين على التكيف مع الذكاء الاصطناعي.
- في بحث أجرته مؤسسة غالوب، قال 41% من الموظفين إن قلة الوقت المخصص للتدريب هي أكبر عائق أمام التعلم والتطوير.
رؤية ثاقبة: لم يعد التوظيف وسيلة للتغلب على نقص المهارات أمراً مستداماً. أصبح بناء المهارات داخلياً ضرورة استراتيجية الآن.
0%
تطوير المهارات يؤدي إلى الاحتفاظ بالموظفين — خاصة بالنسبة للمواهب في بداية حياتهم المهنية
- وفقًا لاستطلاع أجرته LinkedIn مؤخرًا، فإن ما يقرب من 9 من كل 10 مؤسسات (88٪) تشعر بالقلق بشأن الاحتفاظ بالموظفين، وتوفير فرص التعلم هو الاستراتيجية الأكثر شيوعًا التي تستخدمها المؤسسات للاحتفاظ بالموظفين.
- كما كشفت SHRM أن ضعف عدد الخريجين الجدد — 65٪ مقابل 32٪ — سيبقون في وظائفهم الحالية لمدة أربع سنوات أو أكثر إذا أتيحت لهم فرص اكتساب المهارات المطلوبة.
- ووفقًا لبحث أجرته Skillsoft، فإن 81% من الموظفين غير الراضين عن وظائفهم يعتقدون أن مهاراتهم لا تتوافق مع الأولويات الاستراتيجية لمؤسساتهم.
رؤية ثاقبة:النمو الوظيفي، وليس المزايا الوظيفية، هو ما يعزز ولاء الموظفين — خاصة بالنسبة للجيل Z وجيل الألفية الأصغر سناً.
0%
عائد الاستثمار في تحسين المهارات والتعلم المستمر
- وفقًا لتقرير Pluralsight لعام 2025، أفادت ما يقرب من 9 من كل 10 مؤسسات (89٪) أن تحسين المهارات أكثر فعالية من حيث التكلفة من توظيف مواهب جديدة.
- وفقًا لـ Gallup، فإن الشركات التي تضاعف عدد الموظفين الذين يشعرون أن لديهم فرصًا للتعلم والنمو في العمل يمكن أن تشهد زيادة بنسبة 14٪ في الإنتاجية وزيادة بنسبة 18٪ في الأرباح.
رؤية ثاقبة:تطوير القوى العاملة لديك أقل تكلفة من استبدالها.
حدث
مؤتمر ومعرض SHRM السنوي
انضم إلى أكبر مؤتمر للموارد البشرية في العالم في مؤتمر SHRM 2026! مع أكثر من 375 جلسة يديرها خبراء، وشبكات تواصل عالمية، واستراتيجيات قابلة للتنفيذ، إنها فرصتك للبقاء في عالم الموارد البشرية المتغير باستمرار.
توقعات عام 2026: تحسين المهارات في الوقت الفعلي
مستقبل التعلم والتطوير هو التعلم في الوقت الفعلي والمخصص. قال كيني بايل، كبير محللي تكنولوجيا الموارد البشرية في SHRM: "ستقدم المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي دروسًا مصغرة وموارد مختارة بعناية، مدمجة في سير العمل اليومي للموظفين".
هذا التحول قد بدأ بالفعل. وفقًا لتقرير SHRM لعام 2025 حول اتجاهات المواهب، فإن ما يقرب من نصف المؤسسات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم التعلم والتطوير (47٪) تستفيد منه لتقديم توصيات بفرص تعليمية مخصصة للموظفين. وأوضح بايل أن هذه المنصات يمكنها تحديد الفجوات في مهارات الموظفين وأهدافهم المهنية وحتى سمات شخصياتهم لتقديم مسارات تطوير محددة الأهداف. ومن خلال التكامل مع أدوات مثل Slack و Microsoft Teams، فإنها تقدم مطالبات تعليمية مباشرة ضمن سير العمل العادي للموظفين، مما يقلل من حاجة قسم الموارد البشرية إلى تنظيم التدريب يدويًا.
في سوق العمل الضيق، أصبح هذا عاملاً مميزاً في المنافسة. أكد لينك أن التطوير الوظيفي المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. وقال: "عندما يتمكن الموظفون من تصور مسار واضح للنمو داخل مؤسستهم، يصبحون أكثر التزاماً وولاءً، ويكونون أكثر ميلاً إلى اعتبار صاحب العمل شريكاً طويل الأمد في نجاحهم".
تقدم Salesforce لمحة عما ينتظرنا في المستقبل. توصي منصة Career Connect الداخلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمسارات تعليمية، وتنبه الموظفين إلى الوظائف الداخلية، وتتتبع المهارات الناشئة. بحلول الربع الأول من عام 2025، تم شغل نصف الوظائف الشاغرة من قبل الموظفين الحاليين — مما يدل على كيفية تعزيز الاحتفاظ بالموظفين والتنقل الداخلي بفضل تحسين المهارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
الدليل الإرشادي
كيفية تحديد فرص الارتقاء بالمهارات من خلال تقييم الاحتياجات التدريبية
تبدأ عملية تحسين المهارات بفهم الفجوات في المهارات. اكتشف كيفية إجراء تقييم للاحتياجات لتمكين الموظفين ومواءمة نموهم مع أهداف العمل.
بحلول الربع الأول من عام 2025، تم شغل نصف الوظائف الشاغرة من قبل الموظفين الحاليين — مما يدل على كيفية مساهمة تحسين المهارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي في تعزيز الاحتفاظ بالموظفين والتنقل الداخلي.
التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الواقع العملي: خمسة دروس مستفادة لنجاح التعلم والتطوير
قالت جيني هاوسون، نائبة الرئيس الأولى للتعلم والتطوير العالمي في شركة البرمجيات السحابية ServiceNow: "مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لطريقة عملنا، هناك حاجة ملحة للتعلم".
لمواكبة هذه التطورات، يجب على قسم الموارد البشرية أن يجعل برامج التعلم والتطوير أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر اندماجًا في العمل اليومي. يمكن للمؤسسات تحقيق ذلك من خلال:
المنظمات التي تتحول من التدريب التقليدي إلى التدريب في الوقت الفعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي تضع نفسها في وضع يسمح لها بتوقع احتياجاتها من المواهب، بدلاً من الاستجابة للثغرات في قدراتها. يمكن أن يؤدي دمج التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في سير العمل إلى تعزيز ثقافة ينمو فيها الموظفون والشركات بنفس الوتيرة وفي نفس الاتجاه.
ندوة
الاستراتيجية والقيادة
اختبر التطور التالي في قيادة الموارد البشرية. انضم إلى ندوة SHRM والقيادة لإتقان استراتيجيات تحسين المهارات وقدرات القيادة المرنة التي تمكّن الفرق من التكيف والابتكار والتفوق في مكان العمل سريع التغير اليوم.
التعليم الإلكتروني
قسم الموارد البشرية في One: تطوير حلول محددة للتعلم والتطوير
فريق صغير؟ تأثير كبير. توفر وحدة التعلم الإلكتروني هذه أساليب واضحة ومثبتة لتصميم وتقديم برامج تطوير موظفين مؤثرة، بغض النظر عن الميزانية أو حجم الفريق.