مقدمة
دور الرئيس التنفيذي معقد، ويشمل مسؤوليات مثل تحديد التوجه الاستراتيجي، ودفع عجلة النمو، وضمان الاستدامة على المدى الطويل وقيمة المساهمين. يواجه الرؤساء التنفيذيون اليوم ضغوطًا اقتصادية متزايدة، وتوقعات متغيرة من القوى العاملة، واضطرابات تكنولوجية، وتدقيقًا متزايدًا من قبل أصحاب المصلحة. وفي الوقت نفسه، يجب عليهم توجيه مؤسساتهم خلال التغييرات الهيكلية والثقافية للحفاظ على المرونة والقدرة على التكيف.
وفي هذا السياق، SHRM دراسة استقصائية لفهم الكيفية التي يتعامل بها الرؤساء التنفيذيون مع هذه التحديات ويقودون شركاتهم في مواجهتها. وركزت الدراسة على ثلاثة أهداف رئيسية:
- تحديد الأولويات الرئيسية للرؤساء التنفيذيين للعام المقبل.
- استكشاف التحديات التي يواجهونها في تحقيق أهداف المنظمة.
- استكشاف وجهات نظرهم حول الاتجاهات الناشئة في بيئة العمل.
ولتحقيق هذه الأهداف، أجرت SHRM ادرة SHRM Leadership" استطلاعاً شمل 116 رئيساً تنفيذياً من مختلف القطاعات ومنظمات متنوعة الأحجام. وتقدم النتائج رؤى أساسية حول الأولويات التي يحددها الرؤساء التنفيذيون للعام المقبل، كما تسلط الضوء على التحديات والاتجاهات التي تشكل ملامح القيادة والاستراتيجية التجارية في بيئة اليوم سريعة التغير.
وجهات نظرنا
يُعد تبني الذكاء الاصطناعي، ودفع عجلة نمو الإيرادات، وجذب أفضل المواهب من بين الأولويات القصوى للرؤساء التنفيذيين
تعكس الأولويات الرئيسية للرؤساء التنفيذيين للعام المقبل المتطلبات المتعددة الأوجه التي ينطوي عليها دورهم، والتي تشمل أهدافًا مالية وتكنولوجية وأخرى تركز على الموارد البشرية. ويحاول القادة تحقيق التوازن بين الحاجة إلى الابتكار من خلال التكنولوجيا، ودفع عجلة نمو الإيرادات، وجذب أفضل المواهب — مما يوضح كيف يجب أن تتكامل الأداء المالي واستراتيجية القوى العاملة واعتماد التكنولوجيا لتحقيق النجاح المؤسسي على المدى القصير والطويل على حد سواء.
يُعد اعتماد الذكاء الاصطناعي الأولوية الرئيسية للرؤساء التنفيذيين في العام المقبل
طُلب من الرؤساء التنفيذيين تحديد أولوياتهم الثلاث الأولى للـ 12 شهراً القادمة، وكشفت النتائج عن توازن بين الأهداف التكنولوجية والمالية وتلك التي تركز على الموارد البشرية. وكان اعتماد الذكاء الاصطناعي هو الأولوية الأكثر اختياراً (40٪)، يليه نمو الإيرادات (31٪)، ثم جذب أفضل المواهب (27٪). كما احتل تعزيز التحول الرقمي (26%) مرتبة عالية، مما يؤكد أن الرؤساء التنفيذيين يستفيدون من التكنولوجيا ليس فقط للابتكار، بل أيضاً لتحديث العمليات وتعزيز القدرات التنظيمية.
تعكس هذه الأولويات مجتمعةً الكيفية التي يدمج بها الرؤساء التنفيذيون الأبعاد المتعددة للاستراتيجية. وتُعتبر المبادرات التكنولوجية، مثل الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، محركات رئيسية للكفاءة والابتكار والميزة التنافسية. وفي الوقت نفسه، يضمن التركيز على نمو الإيرادات واستقطاب المواهب أن تمتلك المؤسسة الموارد المالية وقدرات القوى العاملة اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية بفعالية. ويوضح هذا المزيج أن الرؤساء التنفيذيين يتبعون نهجاً شاملاً — يربط بين التكنولوجيا وأداء الأعمال ورأس المال البشري لتحقيق نتائج فورية ومرونة طويلة الأجل في بيئة أعمال تزداد تعقيداً.
التكنولوجيا تبرز باعتبارها التحدي الرئيسي الذي يواجه الرؤساء التنفيذيين
يواجه الرؤساء التنفيذيون اليوم مجموعة واسعة من التحديات التي تتراوح بين الضغوط الاقتصادية الكلية العامة والقضايا الخاصة بالمؤسسات. والجدير بالذكر أن التحديات التي أشاروا إليها تتوافق بشكل وثيق مع أولوياتهم الرئيسية للعام المقبل، مما يؤكد الترابط المتزايد بين العوامل الخارجية والاستراتيجية الداخلية.
التطورات التكنولوجية تفرض تحديات على الصعيد الاقتصادي الكلي
أشار أكثر من نصف الرؤساء التنفيذيين (56%) إلى أن التقدم التكنولوجي يمثل تحديًا اقتصاديًا كليًا. وقد تجاوزت هذه النسبة المخاوف المتعلقة بالتضخم أو ارتفاع تكاليف السلع والخدمات (38%)، وعدم اليقين الاقتصادي (36%)، وزيادة المنافسة في السوق (36%)، مما يشير إلى أن القادة ينظرون إلى تسارع وتيرة التغير التكنولوجي باعتباره قوة خارجية أكثر إلحاحًا من العوامل الاقتصادية المعاكسة التقليدية.
التكيف مع التطورات التكنولوجية يطرح تحديات تنظيمية
أشار أكثر من نصف الرؤساء التنفيذيين (54٪) إلى أن التكيف مع التطورات التكنولوجية — مثل دمج الذكاء الاصطناعي — يمثل التحدي الأكبر الذي تواجهه مؤسساتهم اليوم. ويتوافق هذا بشكل وثيق مع أولويتهم الاستراتيجية الرئيسية المتمثلة في اعتماد الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى أن الرؤساء التنفيذيين، رغم إدراكهم للإمكانات التحويلية للتكنولوجيا، فإنهم يعترفون في الوقت نفسه بتعقيد عملية التكيف مع التطورات التكنولوجية. وكان التحدي الثاني الأكثر تكراراً هو الضغط لتحقيق الأهداف المالية (38%)، وهو ما يعكس أولوية دفع عجلة نمو الإيرادات. وتشير هذه النتائج مجتمعةً إلى أن الرؤساء التنفيذيين يواجهون تحديين متلازمين: الاستفادة من التكنولوجيا للابتكار وتحويل مؤسساتهم مع الحفاظ على أداء مالي قوي في بيئة سريعة التغير.
الاتجاهات التي ستشكل العام المقبل
يعمل الرؤساء التنفيذيون على إعادة صياغة الطريقة التي تسعى بها المؤسسات لتحقيق النمو والمرونة والابتكار في خضم التحول السريع الذي تشهده التكنولوجيا والقوى العاملة. ومن خلال اعتماد نماذج أعمال تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ودفع عجلة التحول الرقمي، وإعادة تصور استراتيجيات إدارة المواهب، يوجه الرؤساء التنفيذيون اليوم مؤسساتهم نحو عمليات أكثر مرونة وتعتمد على البيانات وتركز على المستقبل. ويستعرض هذا البحث رؤيتهم للاتجاهات التي تكتسب زخماً في الوقت الحالي وتلك التي من المتوقع أن تحدد ملامح العام المقبل.
من المتوقع أن تعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل طبيعة العمل والمواهب وخلق القيمة، مع ظهور مخاطر جديدة
قال ما يقرب من 9 من كل 10 رؤساء تنفيذيين (89%) إنهم يتوقعون أن تعيد الذكاء الاصطناعي تعريف الطريقة التي تخلق بها مؤسساتهم القيمة وتستفيد منها، بينما يتوقع معظمهم أيضًا أن تعيد تشكيل القوى العاملة من خلال خلق أدوار جديدة والتخلص التدريجي من الأعمال الروتينية (88%)، وتحويل الهياكل التنظيمية (83%)، ودفع جهود واسعة النطاق لتطوير مهارات القوى العاملة وإعادة تأهيلها (87%). تشير هذه النتائج إلى أن الرؤساء التنفيذيين لا ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي على أنه استثمار تكنولوجي فحسب، بل أيضاً على أنه تحول جذري في كيفية تصميم العمل، وتطوير المواهب، وتقديم القيمة. ويؤكد التركيز على تحسين المهارات وإعادة التأهيل على الاعتقاد بأن القدرة التنافسية في المستقبل ستعتمد على قوة عاملة قادرة على التطور جنباً إلى جنب مع التكنولوجيا. ومن هذا المنظور، لم يعد دمج الذكاء الاصطناعي أمراً اختيارياً — بل أصبح ضرورة استراتيجية للنمو والمرونة والأهمية على المدى الطويل.
ومع ذلك، فإن هذا التفاؤل التنفيذي يقابله نظرة واقعية للمخاطر. فالرؤساء التنفيذيون على دراية تامة بالتحديات المصاحبة لدمج الذكاء الاصطناعي، حيث يتوقع 88% منهم أن تؤدي الهجمات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي إلى تفاقم تهديدات الأمن السيبراني. ويقابل هذا القلق تركيز أكبر على الرقابة المسؤولة، حيث يدرك القادة الحاجة إلى زيادة الاستثمار في حوكمة الذكاء الاصطناعي (82%)؛ وتوسيع نطاق رقابة الرؤساء التنفيذيين لتشمل الذكاء الاصطناعي والأخلاقيات وحوكمة البيانات (79%)؛ وتزايد المخاوف الأخلاقية حول الذكاء الاصطناعي (76%). وتؤكد هذه النتائج أنه في حين يقدم الذكاء الاصطناعي فرصة قوية للنمو، فإنه يتطلب أيضًا قيادة قوية للتعامل مع التحديات الأمنية والأخلاقية والتشغيلية المعقدة التي ستحدد المرحلة التالية من الأعمال.
من المتوقع أن تتطور استراتيجيات القوى العاملة لتلبية متطلبات المرونة والكفاءة
يتوقع الرؤساء التنفيذيون أن تزداد شيوعًا عدة اتجاهات تتعلق بالقوى العاملة والعمليات خلال الاثني عشر شهرًا القادمة. ومن بين التغيرات الأكثر توقعًا التركيز المتزايد على أدوات ومنصات التعاون الرقمي (87٪)، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى دعم العنصر البشري في العمل. وفي الوقت الذي تعيد فيه الذكاء الاصطناعي والأتمتة تشكيل مسارات العمل، تساعد هذه الأدوات في الحفاظ على التواصل والعمل الجماعي والمشاركة، مما يضمن استمرار تمكين الموظفين وتوافقهم مع أهداف المؤسسة.
كما يتوقع العديد من الرؤساء التنفيذيين ارتفاع تكاليف العمالة وإجمالي تكاليف القوى العاملة (81٪)، وهو ما يعكس الضغوط المالية التي تحرك العديد من القرارات التنظيمية. واستجابةً لذلك، من المتوقع أيضًا أن تصبح التغييرات الهيكلية، مثل تخفيض عدد الموظفين أو تسريحهم (75٪)، وإعادة تصميم الهياكل التنظيمية أو إعادة هيكلتها (74٪)، أكثر شيوعًا بهدف تحسين الكفاءة والحفاظ على الأداء.
وفي الوقت نفسه، هناك توقعات بزيادة التركيز على المرونة التنظيمية في إدارة القوى العاملة (78٪) وزيادة الاستعانة بالمقاولين المستقلين والعاملين في الوظائف المؤقتة والمستقلين (72٪). ويعكس ذلك طلبًا واضحًا على استراتيجيات أكثر مرونة في إدارة القوى العاملة.
كما يتوقع الرؤساء التنفيذيون زيادة التعاون بينهم وبين مديري الموارد البشرية وغيرهم من كبار المسؤولين التنفيذيين من أجل إدارة المخاطر المتعلقة بالقوى العاملة (76%). بالإضافة إلى ذلك، يتوقعون حدوث اضطرابات جيوسياسية أكثر تواتراً تؤثر على استراتيجية القوى العاملة (73%). وتؤكد هذه الاتجاهات على الحاجة الماسة إلى التنسيق بين المسؤولين التنفيذيين من أجل التعامل بفعالية مع التحديات المعقدة والمتغيرة.
ما هو المستقبل الذي ينتظر الرؤساء التنفيذيين؟
يواجه الرؤساء التنفيذيون بيئة أعمال سريعة التغير تتقاطع فيها التكنولوجيا وتوقعات القوى العاملة والضغوط التشغيلية. وستحدد قراراتهم الكيفية التي ستعمل بها المؤسسات على دفع عجلة النمو والحفاظ على المرونة وبناء قوى عاملة مرنة وعالية الأداء. واستنادًا إلى SHRM ، تشمل مجالات التركيز الرئيسية للعام المقبل ما يلي:
التوازن بين التكنولوجيا والنمو والمواهب كأولويات استراتيجية
سيتعين على الرؤساء التنفيذيين دمج التكنولوجيا وأداء الأعمال واستراتيجية القوى العاملة للحفاظ على قدرتهم التنافسية. ولا يزال اعتماد الذكاء الاصطناعي (وفقًا لـ 40٪)، ودفع عجلة نمو الإيرادات (31٪)، وجذب أفضل المواهب (27٪) على رأس الأولويات، مما يشير إلى أن الرؤساء التنفيذيين سيركزون على مواءمة التحول الرقمي وأهداف الإيرادات واستراتيجيات المواهب من أجل تعزيز الابتكار والنجاح على المدى الطويل.
الريادة من خلال الإشراف الاستراتيجي وإدارة المخاطر
مع تسارع وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية والتغيرات في القوى العاملة، سيتعين على الرؤساء التنفيذيين توسيع نطاق إشرافهم ليشمل الأخلاقيات والحوكمة وإدارة المخاطر. ويتوقع أكثر من 4 من كل 5 رؤساء تنفيذيين (82%) تزايد الحاجة إلى الاستثمار في حوكمة الذكاء الاصطناعي، بينما يتوقع 79% منهم مشاركة أكبر من جانب الرؤساء التنفيذيين في مجالات الذكاء الاصطناعي والأخلاقيات والإشراف على البيانات. ولن يقتصر دور الرؤساء التنفيذيين على القيادة من خلال تنفيذ الاستراتيجيات فحسب، بل سيشمل أيضًا تشكيل مؤسسات مسؤولة ومرنة قادرة على التعامل مع المخاطر المعقدة.
تعزيز المرونة التنظيمية وجاهزية القوى العاملة
سيولي الرؤساء التنفيذيون أولوية متزايدة لبناء مؤسسات قادرة على التكيف ومستعدة للتعامل مع الضغوط الاقتصادية والتشغيلية والمتعلقة بالقوى العاملة. وخلال العام المقبل، يتوقع القادة زيادة التركيز على أدوات التعاون الرقمي (87٪)، ومرونة القوى العاملة (78٪)، وإعادة تصميم المؤسسات بهدف تحسين الكفاءة والمرونة (74٪). وسيكون إعادة التفكير بشكل استباقي في الهياكل ونماذج القوى العاملة وتوزيع المواهب أمراً ضرورياً للحفاظ على الأداء والتغلب على حالة عدم اليقين.
الخاتمة
يتطلب المشهد الحالي قيادة ذات رؤية بعيدة المدى قادرة على التعامل مع التفاعل المعقد بين التقدم التكنولوجي والضغوط الاقتصادية وديناميكيات القوى العاملة المتغيرة. وكما تؤكد أبحاث SHRM، يضع الرؤساء التنفيذيون أولويات استراتيجية لتبني الذكاء الاصطناعي ونمو الإيرادات واستقطاب المواهب، في الوقت الذي يواجهون فيه التحديات الكامنة في هذه التحولات الجذرية. تكشف الاتجاهات التي ستشكل العام المقبل عن حاجة ماسة للمؤسسات إلى تبني المرونة، وتعزيز التعاون الاستراتيجي بين كبار المديرين التنفيذيين، وإدارة الفرص والمخاطر التي يطرحها الابتكار بشكل استباقي. ومن خلال الاستفادة من هذه الرؤى، يمكن للقادة صياغة استراتيجيات مرنة تركز على المستقبل، تدفع النمو المستدام وتعيد تعريف النجاح المؤسسي في بيئة عالمية تزداد تعقيدًا.
