من العملية إلى الشراكة

لم تخلو هذه التطبيقات في MSI، كما هو الحال في العديد من الشركات الأخرى، من عواقب جانبية، لا سيما بالنسبة للمهام والأدوار التي تتولاها الآن هذه التقنيات المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، مع تزايد اندماج استراتيجيات الموارد البشرية في الأعمال التجارية الأوسع نطاقًا، تطورت المتطلبات المفروضة على أدوار الموارد البشرية بشكل كبير، وأصبحت في بعض الحالات عديمة الفائدة. 

لضمان استعداد فريق الموارد البشرية لهذه التغييرات في مكان العمل وتجنب تسريح الموظفين، اتخذ قادة الموارد البشرية نهجًا استباقيًا لتشكيل مستقبل وظيفة الموارد البشرية. من خلال تنفيذ مبادرة محددة الهدف لتطوير المهارات، تمت إعادة هيكلة أدوار الموارد البشرية لتتماشى مع احتياجات العمل المستقبلية. على سبيل المثال، انتقل موظفو الموارد البشرية العامون، الذين أصبحت مهامهم الإدارية تدار بشكل متزايد بواسطة مساعدين يعملون بالذكاء الاصطناعي، إلى أدوار شركاء استراتيجيين في مجال الموارد البشرية تتطلب قدرات استراتيجية أقوى. أدت هذه التغييرات إلى وضع وظيفة الموارد البشرية في موضع يتيح لها إعطاء الأولوية للمبادرات ذات التأثير الكبير، مثل تخطيط القوى العاملة وتحليل بيانات مكان العمل، مما أدى بشكل مباشر إلى اتخاذ قرارات تدعم أهداف المنظمة. 

كان أحد العوامل الرئيسية في نجاح هذه التحولات هو نهج المنظمة الشفاف والتطلعي، الذي صور التغييرات على أنها فرص لتعزيز تأثير الموظفين على الأعمال. مع إدخال MSI للعديد من التطورات التكنولوجية، أدركت القيادة أن هذه التطبيقات ستبني على بعضها البعض وستؤثر حتماً على بعض الأدوار. ولكن بدلاً من تقديم هذا الأمر على أنه تحذير، تواصلوا بصراحة مع فريق الموارد البشرية، مؤكدين على كيفية مساهمة هذه التقنيات في تعزيز مساهماتهم. وبدلاً من تعزيز المخاوف من التسريح، سلطت MSI الضوء على فوائد هذه التغييرات، مثل القضاء على المهام المتكررة ومنخفضة القيمة وتمكين الموظفين من التركيز على العمل الذي يدعم أهداف العمل بشكل مباشر. بالإضافة إلى ذلك، أكد قادة الموارد البشرية التزامهم بدعم حياة ومعيشة فريقهم، مما يعني أنه حتى في حالة إلغاء أو تغيير الدور الحالي، ستعمل الشركة على تجنب التسريحات وتحديد فرص جديدة لأعضاء الفريق المتأثرين من خلال تحسين مهاراتهم أو إعادة تدريبهم أو إعادة توظيفهم. شجع هذا الإطار الموظفين على قبول التغييرات، واعتبارها فرصًا لزيادة تأثيرهم والانخراط في عمل أكثر أهمية وقيمة.

مكّن هذا النهج وظيفة الموارد البشرية من النمو جنبًا إلى جنب مع المنظمة مع تطوير المهارات اللازمة للنجاح في المستقبل. بفضل الدعم القوي من المنظمة، استفاد موظفو الموارد البشرية الذين اختاروا البقاء من فرصة تحسين مهاراتهم، وتجهيز أنفسهم لتلبية متطلبات الاتجاه المتطور للشركة. لم يقتصر دور هذا التواصل الشفاف على تحديد مسار العمل في المستقبل فحسب، بل وفر لموظفي الموارد البشرية الوقت الكافي للنظر في خياراتهم وعزز التزام المنظمة بمساعدتهم على الانتقال بنجاح إلى وظائف جديدة ذات قيمة أعلى. تذكر كورنين قائلاً: "ساعدت الشفافية التي قدمناها مسبقًا فريقنا على بناء الثقة وجعلت الانتقال أكثر سلاسة. وقد قدر الموظفون معرفة ما سيحدث والحصول على فرصة للاستعداد له".

عندما اختار موظفو الموارد البشرية عدم متابعة فرص تحسين المهارات، واصلت MSI التعاون معهم لاستكشاف أدوار أخرى محتملة داخل الشركة. وأشار كورنين إلى أن حتى هؤلاء الموظفين قدّروا نهج المنظمة الشفاف والصريح في تقديم هذه المعلومات. "تمامًا مثل أولئك الذين سلكوا مسار تحسين المهارات، كان الموظفون الذين قرروا عدم متابعة ذلك لا يزالون يقدرون نهج المنظمة. وفي الوقت نفسه، نحترم قراراتهم، خاصةً بالنظر إلى صعوبة هذه القرارات. لم يكن الأمر أبدًا إجبار أي شخص على فعل أي شيء. بل كان الأمر يتعلق بالصراحة ومنحهم خيارات"، قال كورنين. في النهاية، احتفظت MSI بمعظم موظفي الموارد البشرية الأساسيين، الذين خضع العديد منهم للتدريب لتولي مسؤوليات جديدة وتطوير حياتهم المهنية بعد هذه التحولات. 

أثبت نهج MSI الشفاف والاستباقي في تحويل القوى العاملة نجاحه الحاسم، حيث أصبحت وظيفة الموارد البشرية أكثر توافقًا مع متطلبات العمل. من خلال التواصل الصريح حول الاتجاه المتوقع للمؤسسة وتحديد الفرص المستقبلية بوضوح لتعزيز عملهم بعد اعتماد هذه التغييرات، أثبتت MSI لموظفيها أنهم موضع تقدير وجزء لا يتجزأ من نمو الشركة، حتى لو كانت مساراتهم المستقبلية خارج نطاق الموارد البشرية. والجدير بالذكر أن استطلاعات الرأي كشفت أن الثقة داخل فريق الموارد البشرية زادت خلال هذه الفترة وظلت أعلى من المعايير الصناعية، على الرغم من إلغاء بعض الوظائف. وبالنظر إلى هذه النتيجة، عزا كورنين هذا النجاح إلى صراحة المنظمة، قائلاً: "شعر الناس بالاحترام والدعم، مما أحدث فرقاً كبيراً". وقد عززت هذه الصراحة المسبقة الشعور بالاحترام والتعاون، مما ضمن شعور الموظفين بالأمان والتمكين مع تقدم الشركة.