بحث جديد يدحض الافتراضات الكبيرة حول العمال المؤقتين والخارجيين

لاس فيغاس، 24 يونيو 2019 —تشير الأبحاث الجديدة التي أجرتها SHRM SAP SuccessFactors إلى أن بعض الأفكار الشائعة عن العمال الخارجيين، والمعروفين على نطاق واسع باسم "عمال المهام المؤقتة"، لا تصمد أمام الواقع. على الرغم من التصور الشائع بأن معظم العمال الخارجيين لا يستطيعون العثور على وظيفة ثابتة بدوام كامل، أشارت الغالبية (74 في المائة) إلى أن هذا ليس هو الحال.

في الواقع، يفضل ما يقرب من 1 من كل 5 عمال خارجيين العمل الخارجي، وأفاد حوالي ثلثهم بأنهم يكسبون أموالاً أكثر كعمال خارجيين. وعند سؤالهم عن الأسباب التي دفعتهم إلى العمل كعمال خارجيين، ذكر المشاركون ثلاثة أسباب رئيسية:

• تحديد جدولي الزمني الخاص (49 بالمائة)
• اختيار عدد ساعات العمل (40 بالمائة)
• العمل من أي مكان (33 بالمائة)

والجدير بالذكر أن العمال والمنظمات أشاروا إلى سببين رئيسيين لاهتمامهم بالعمل الخارجي: الاستقلالية والمرونة. فالعمال يريدون المرونة في ساعات العمل ومكانه؛ أما أرباب العمل فيقدرون المرونة في زيادة أو تقليل القوة العاملة لديهم حسب متطلبات العمل.

قال ألكسندر ألونسو، دكتوراه، SHRM رئيس قسم المعرفة SHRM: "هذا البحث هو، حتى الآن، أوسع دراسة أجريت على العمال الخارجيين. من خلال جمع ودمج وجهات نظر متعددة، توصلنا إلى رؤية فريدة للعمال الخارجيين، وحددنا ليس فقط كيف يتم إساءة فهمهم في الوقت الحالي، ولكن أيضًا كيف يمكن إدارتهم بشكل أفضل في المستقبل".

كما وجدت الدراسة أن المديرين ومسؤولي الموارد البشرية قد لا يفهمون حقًا ما الذي يحفز الموظفين الخارجيين ويجعلهم يشعرون بإيجابية أكبر تجاه العمل. فقد بالغ المديرون ومسؤولو الموارد البشرية في تقدير مدى تأثير فرصة الحصول على وظيفة داخلية في تحفيز الموظفين الخارجيين، كما قللوا إلى حد ما من تقدير اهتمام الموظفين الخارجيين بالحصول على مكافآت مالية مقابل أدائهم الجيد.

عندما طُلب من المديرين ومسؤولي الموارد البشرية التكهن بالمزايا التي قد تجذب العمال الخارجيين إلى مؤسساتهم، فقد بالغوا في تقدير قيمة الرعاية الصحية والإجازات المدفوعة الأجر لهؤلاء العمال. من ناحية أخرى، كانت مزايا التقاعد أكثر أهمية بكثير للعمال الخارجيين مما اعتقده مسؤولو الموارد البشرية أو المديرون.

والمثير للدهشة أن العمال الخارجيين أفادوا بأن "التقدير لمساهماتهم في العمل" هو العامل الذي شجعهم أكثر على بذل قصارى جهدهم، وقالوا إن الشكر - أكثر من المكافأة أو دفع الرواتب في موعدها - هو العامل الذي جعلهم يشعرون بأكبر قدر من الإيجابية تجاه تجربة العمل.

"يستمر حجم وأهمية القوى العاملة الخارجية في النمو. كمجتمع، نحتاج إلى تهيئة الظروف التي تجعل العمل الخارجي ترتيبًا عمليًا أكثر قابلية للتطبيق بالنسبة للشركات والعاملين على حد سواء"، قالت أوتم كراوس، عالمة رئيسية في قسم أبحاث إدارة رأس المال البشري في SAP SuccessFactors. "الخطوة الأولى في تحقيق ذلك هي فهم وجهات نظر جميع الأطراف المعنية، وهو ما قمنا به من خلال هذا البرنامج البحثي. SHRM بحثنا مع SHRM المؤسسات SHRM زيادة نضج نهجها في إدارة القوى العاملة الخارجية من خلال تحسين التكامل الثقافي وممارسات القوى العاملة الإجمالية وتطبيقات التكنولوجيا، مما يؤدي إلى تجربة إيجابية للعمال الخارجيين وتأثير إيجابي على الأعمال."

ومن الجدير بالذكر أيضًا التحديات القانونية التي تواجهها الموارد البشرية في التعامل مع العمال الخارجيين. فقد أعرب ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة متخصصين في الموارد البشرية عن قلقهم بشأن الوضع القانوني للعمال الخارجيين. ولمعالجة هذه المخاوف وغيرها، ستنشر SHRM SAP SuccessFactors في سبتمبر المقبل مجموعة أدوات حول توظيف العمال الخارجيين، والتي ستساعد قادة الأعمال والمتخصصين في الموارد البشرية على استخدام العمال الخارجيين بشكل استراتيجي وفعال مع الامتثال للقيود التنظيمية.

استمع إلى مؤلفي تقرير البحث في المؤتمر والمعرض السنوي SHRM: سيتم عرض نتائج الاستطلاع بالتفصيل في الجلسة المتزامنة "استراتيجيات المواهب لتوظيف المقاولين والعاملين الخارجيين"، من الساعة 10:45 إلى 11:45 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الثلاثاء 25 يونيو في لاس فيغاس.

مؤتمر صحفي: سيقدم الدكتور ألكسندر ألونسو، SHRM رئيس قسم المعرفة SHRM وأوتوم كراوس، عالم رئيسي في قسم أبحاث إدارة رأس المال البشري في SAP SuccessFactors، نتائج الأبحاث في المؤتمر والمعرض السنوي SHRM في القاعة N263 بمركز مؤتمرات لاس فيغاس يوم الاثنين 24 يونيو من الساعة 12:30 إلى 1:15 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يمكن حضور المؤتمر الصحفي عبر مكالمة جماعية؛ اتصل بقسم العلاقات SHRM للحصول على معلومات الاتصال.

وسائل الإعلام: لمزيد من المعلومات حول مشروع البحث أو لتحديد موعد لإجراء مقابلة، يرجى الاتصال بكوبر ناي على الرقم 248-756-1123 وعنوان البريد shrm أو فانيسا هيل على الرقم 703-535-6072 وعنوان البريد الإلكتروني shrm.

المنهجية: أجرت NORC في جامعة شيكاغو استطلاعاً للمديرين والعاملين الخارجيين والموظفين الداخليين. تم جمع أكثر من 1700 مقابلة في أبريل 2019 باستخدام Amerispeak® Panel وتم استكمالها بـ 102 مقابلة من مصدر عينة غير احتمالي، Lucid. تم ترجيح البيانات لتعكس تعداد السكان البالغين في الولايات المتحدة. يبلغ هامش الخطأ حوالي 4 نقاط مئوية. تم إجراء الاستطلاع الذي شمل 1178 من المتخصصين في الموارد البشرية الذين تم اختيارهم عشوائياً من أعضاء SHRM في مارس وأبريل 2019. يبلغ هامش الخطأ حوالي 3 نقاط مئوية. 

نبذة عن SHRM

تسعى جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) إلى توفير بيئات عمل أفضل تتيح لأصحاب العمل والموظفين تحقيق الازدهار معاً. بصفتها الصوت الذي يعبر عن كل ما يتعلق بالعمل والعمال وبيئة العمل، SHRM الخبير الأول والمنظم والرائد الفكري في القضايا التي تؤثر على بيئات العمل المتطورة اليوم. مع أكثر من 300,000 عضو من المديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية والأعمال في 165 دولة، SHRM حياة أكثر من 115 مليون عامل وعائلة على مستوى العالم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة shrm.org وعلى تويترSHRM.

نبذة عن SAP SuccessFactors

SAP SuccessFactors هي واحدة من أكبر مزودي خدمات إدارة رأس المال البشري (HCM) القائمة على السحابة في العالم. تساعد حزمة SAP SuccessFactors HCM Suite العملاء على توفير تجارب استثنائية في مكان العمل في كل لحظة مهمة، واستخدام الذكاء لتعزيز المشاركة بين جميع الموظفين، والانضمام إلى مجتمع يحدد مستقبل العمل. تساعد حلول SAP SuccessFactors الرائدة في الصناعة أكثر من 6700 عميل حول العالم على تحويل الأهداف إلى أداء.