SHRM جديدة SHRM تسلط الضوء على الحاجة الملحة إلى التحلي باللياقة في مكان العمل، حيث يواجه العمال الأمريكيون ملايين من حالات عدم اللياقة يوميًا

الإسكندرية، فيرجينيا – كشفت SHRM الهيئة الموثوقة في كل ما يتعلق بالعمل، عن بحث يتعلق بانتشار عدم اللياقة في أماكن العمل والحياة اليومية في الولايات المتحدة، حيث يتعرض العمال أو يشهدون مجتمعين ملايين من حالات عدم اللياقة يوميًا. وترسم النتائج، المستمدة من مؤشرSHRM لللياقة، صورة قاتمة للتحديات التي يواجهها الموظفون في جميع أنحاء البلاد اليوم.

وفقًا SHRM سجل العمال الأمريكيون 42.3 من أصل 100 في مؤشر الكياسة عندما سُئلوا عن حالات عدم الكياسة التي تعرضوا لها أو شاهدوها في حياتهم اليومية (أي داخل وخارج العمل) خلال الشهر الماضي.

ويأتي بعد هذا الرقم مباشرةً العمال الأمريكيون، الذين سجلوا متوسط 37.5 من 100 في المؤشر عندما سُئلوا عن عدم اللياقة في العمل خلال الشهر الماضي. تقع كلتا النتيجتين في المنطقة 3 من مؤشر اللياقة، مما يشير إلى ضرورة اتخاذ قادة أماكن العمل إجراءات في هذا الصدد .

تؤدي درجة مؤشر الكياسة البالغة 42.3 من 100 في الحياة اليومية للعمال إلى تعرض العمال أو مشاهدتهم لما يزيد عن 171 مليون حالة من حالات عدم الكياسة في المتوسط يوميًا خلال الشهر الماضي. وتؤدي الدرجة البالغة 37.5 من 100 إلى تعرض العمال أو مشاهدتهم لما يزيد عن 67.5 مليون حالة من حالات عدم الكياسة في المتوسط يوميًا في العمل خلال الشهر الماضي.

مثل ارتفاع درجة الحرارة على مقياس الحرارة، تشير الأبحاث إلى أن العمال الأمريكيين سيواجهون أو يشهدون ما مجموعه أكثر من 24 مليار حالة أو مثال على عدم اللياقة في العمل بحلول عام 2024.

وفي تعليقه على النتائج، أكد جوني تايلور جونيور، SHRM الرئيس والمدير التنفيذي SHRM أن "انتشار السلوك غير الحضاري في مكان العمل الذي أبرزته دراستنا يتطلب اهتمامًا فوريًا. فهو لا يؤثر فقط على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم، بل يشكل أيضًا مخاطر كبيرة على ثقافة المنظمة ورفاهية الموظفين. نحن بحاجة إلى إعادة إدخال السلوك الحضاري إلى القوى العاملة لمنع حدوث هذه النتائج".

على الرغم من الدور المحوري الذي يلعبه المديرون والمشرفون في التعامل مع ديناميكيات مكان العمل، تشير الأبحاث إلى وجود نقص مقلق في الثقة بقدرتهم على إدارة السلوك غير اللائق.

وتشمل النتائج الرئيسية الإضافية ما يلي:

• 25٪ فقط من العاملين في الولايات المتحدة يعتقدون أن المديرين يتعاملون بفعالية مع حالات عدم الاحترام.
  • 31٪ يعتبرون أن المعاملة المحترمة هي القاعدة في مكان عملهم.

• ما يقرب من ثلثي العمال الأمريكيين أوافق أو أوافق بشدة على أن عدم اللياقة يقلل من الإنتاجية.
  • 59٪يوافقون أو يوافقون بشدة على أنعدم التحلي باللياقة يؤدي إلى انخفاض معنويات الموظفين.

يُعرّف السلوك غير الحضاري بأنه سلوك غير مهذب أو غير لائق، والذي يمكن أن يتراوح بين التحدث بلهجة متعالية إلى زميل في العمل أو تجاهله، إلى استخدام أسلوب تواصل تخويفي مثل الصراخ أو التوبيخ أو مقاطعة الشخص الآخر بشكل متكرر.

هناك أيضًا منشورات حديثة على وسائل التواصل الاجتماعي لمقاطع فيديو انتشرت على نطاق واسع تتضمن أنواعًا من السلوكيات مثل خلاف بين عميل وموظف خدمة حول كيفية التعامل مع طلبية، أو مشادة بين راكب طائرة وموظف في المطار.

في الوقت الذي تتعامل فيه الأمة مع تداعيات هذه النتائج، من الواضح أن هناك حاجة إلى بذل جهود متضافرة لتعزيز ثقافة الاحترام والكياسة في أماكن العمل. من خلال إعطاء الأولوية للتعاطف والتواصل وحل النزاعات، يمكن للمؤسسات أن تخلق بيئات يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم.

المنهجية:

تم استطلاع رأي عينة من 1,611 عاملاً مقيماً في الولايات المتحدة بين 6 و 13 مارس 2024 باستخدام لوحة إلكترونية تابعة لجهة خارجية. لأغراض هذه الدراسة، كان على المشاركين أن يكونوا موظفين في إحدى المؤسسات. ولم يكن العاملون لحسابهم الخاص أو المتقاعدون أو المقاولون المستقلون مؤهلين للمشاركة. تم ترجيح البيانات لتعكس السكان العاملين في الولايات المتحدة اعتبارًا من يناير 2024 على أساس الجنس والعرق/الأصل العرقي والعمر والوضع الوظيفي (بدوام كامل/بدوام جزئي) والموقع الجغرافي استنادًا إلى تقسيم التعداد السكاني في الولايات المتحدة.

الاقتباس: مؤشر SHRM للكياسة، أبريل 2024

نبذة عن SHRM

SHRM هي منظمة يقودها أعضاؤها وتهدف إلى خلق بيئات عمل أفضل تزدهر فيها الأفراد والشركات معًا. بصفتها السلطة الموثوقة في كل ما يتعلق بالعمل، SHRM الخبير والباحث والمدافع والرائد الفكري الأول في القضايا والابتكارات التي تؤثر على بيئات العمل المتطورة اليوم.  مع ما يقرب من 340,000 عضو في 180 دولة، SHRM حياة أكثر من 362 مليون عامل وعائلاتهم على مستوى العالم. اكتشف المزيد علىSHRM.org.