SHRM يكشف عن تباينات بين وجهات نظر أرباب العمل والموظفين حول ثقافة مكان العمل خلال الجائحة

لاس فيغاس —أصدرتاليومجمعية إدارة المواردSHRM SHRM جمعية إدارة الموارد البشرية) نتائج سلسلة من الاستطلاعات التي تسلط الضوء على الحالة المتصورة لثقافة مكان العمل وتأثيرها على العاملين الأمريكيين في مختلف الصناعات والمهن منذ بداية جائحة COVID-19.

في حين أن 72٪ من المديرين التنفيذيين - نائب الرئيس وما فوق - الذين شملهم استطلاع SHRM ثقافة مؤسستهم العامة قد تحسنت منذ بداية الوباء، فإن قلة من المتخصصين في الموارد البشرية (21٪) والعاملين الأمريكيين (14٪) يتفقون معهم. يشير المتخصصون في الموارد البشرية والموظفون الآخرون إلى مشاكل في التواصل، وتغير أعباء العمل، وترك الموظفين لشركاتهم طواعيةً كأسباب رئيسية للتغيرات السلبية في ثقافة مكان العمل خلال الوباء.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن الثقافة التنظيمية الإيجابية تحافظ على تفاعل الموظفين مع زيادة قيمة الأعمال والأداء الوظيفي، ولكن أكثر من نصف مديري الموارد البشرية (57٪) ومتخصصي الموارد البشرية (62٪) الذين شملهم الاستطلاع يتفقون على أنه كان من الصعب الحفاظ على هذه الثقافة خلال الجائحة.

"في العام الماضي، شهدنا تغييرات كبيرة في الهياكل التنظيمية حيث سعى أرباب العمل إلى تلبية احتياجات الموظفين ودعمهم الذين أصبحوا فجأة يعملون عن بُعد أو في بيئات هجينة أو بيئات عمل مباشرة مختلفة تمامًا،" قال جوني سي. تايلور جونيور، SHRM رئيس SHRM ومديرها التنفيذي. "لقد غيرت الجائحة بالتأكيد مكان عملنا وطريقة عملنا، تاركةً الأمر لقادة الأعمال ومتخصصي الموارد البشرية لخلق خيوط أكثر انسجامًا من الثقافة الإيجابية التي تعزز رضا الموظفين وإنتاجيتهم."

تشمل النتائج الرئيسية الأخرى التي توصلت إليها أبحاث SHRM ما يلي:

• يتفق جميع المتخصصين في الموارد البشرية تقريبًا (99٪) على أنهم يشجعون ثقافة التواصل المفتوح والشفاف، ولكن أكثر من 1 من كل 4 أمريكيين عاملين (27٪) لا يعتقدون أن مديري الموارد البشرية يشجعون مثل هذه الشفافية.
• • أشار أكثر من ثلث العاملين الأمريكيين (34٪) إلى أن مديرهم لا يعرف كيف يقود فريقًا، وقال أكثر من ربع مديري الأفراد (26٪) إن مكان عملهم لا يوفر تدريبًا على القيادة.
  • أكثر من نصف (53٪) الأمريكيين العاملين الذين تركوا وظائفهم في السنوات الخمس الماضية بسبب ثقافة مكان العمل أشاروا إلى أنهم تركوا وظائفهم بسبب علاقتهم مع مديرهم، في حين أن 22٪ فقط من الأمريكيين العاملين الذين بقوا في وظائفهم قالوا إنهم بقوا في وظائفهم بسبب علاقتهم مع مديرهم.
• أشار 33% من العاملين الأمريكيين إلى أن ثقافة مؤسستهم تجعل من الصعب عليهم تحقيق التوازن بين التزاماتهم المهنية والمنزلية.
• • كثير من الموظفين (45٪) يؤجلون أمورًا مهمة في حياتهم الشخصية بسبب متطلبات عملهم.
  • ما يقرب من 3 من كل 5 موظفين (59٪) يغادرون العمل وهم يشعرون بالإرهاق.
  • ثقافة مكان العمل تجعل 3 من كل 10 موظفين (30٪) يشعرون بالغضب في المنزل.
  • 14٪ من الموظفين لا يشعرون بالارتباط بمهام عملهم و 30٪ يخشون الذهاب إلى العمل.
• ما يقرب من نصف جميع الموظفين الذين شملهم الاستطلاع (44٪) والذين عملوا عن بُعد على الأقل لبعض الوقت أفادوا بأنهم شعروا بالعزلة أو الانفصال؛ وأشار 43٪ منهم إلى أنهم قلقون من أن الآخرين يعتقدون أنهم لا يعملون بجدية كافية أثناء العمل عن بُعد.
• بشكل عام، كانت النساء أكثر عرضة للإشارة إلى الآثار السلبية لثقافة العمل السيئة مقارنة بالرجال.

على الرغم من أن ثقافة مكان العمل تلعب دوراً كبيراً في الرضا الوظيفي العام، إلا أنها ليست السبب الوحيد وراء انخفاض معنويات الموظفين وزيادة فقدان المواهب خلال الجائحة. وفقاً لمسح أجرته SHRM على متخصصي الموارد البشرية، فإن الأسباب الثلاثة الرئيسية التي تدفع الموظفين إلى ترك وظائفهم طواعية هي: قلة فرص النمو الوظيفي، والعلاقات السلبية مع المديرين، والمخاوف المتعلقة بالراتب.

منهجية العمل مع الأمريكيين العاملين: تم إجراء استطلاع SHRM Survey لعام 2021 في الفترة من 27 مايو إلى 2 يونيو 2021، باستخدام AmeriSpeak panel®، وهو فريق عمل تابع لمركز NORC بجامعة شيكاغو يمثل جميع سكان الولايات المتحدة ويستند إلى الاحتمالات. تم إجراء مقابلات عبر الإنترنت والهاتف باستخدام الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة مع 1324 بالغًا. طُرحت بعض أسئلة الاستطلاع على جميع المشاركين، بينما طُرحت أسئلة أخرى على مجموعة فرعية من 771 بالغًا كانوا يعملون كموظفين بأجر أو تم تسريحهم أو إجازتهم بسبب جائحة COVID-19.

منهجية مديري الموارد البشرية: تم استطلاعرأي عينة من 1000 أمريكي عامل باستخدام Lucid. أُجري الاستطلاع في الفترة من 2 يونيو إلى 8 يونيو 2021. لأغراض هذا الاستطلاع، نشير إلى "الأمريكيين العاملين" على أنهم أولئك الذين يعملون كموظفين بأجر أو تم تسريحهم أو إعفاؤهم من العمل بسبب جائحة COVID-19. عرّف المشاركون أنفسهم بأنهم مديرو شؤون الموظفين لواحد على الأقل من الموظفين.

منهجية لمتخصصي الموارد البشرية: تم إجراءالاستطلاع إلكترونيًا على عينة عشوائية من SHRM النشطين في الفترة من 27 مايو إلى 29 يونيو 2021. في المجموع، أجاب 875 عضوًا على الاستبيان نيابة عن أرباب عملهم. كان على المشاركين أن يكونوا موظفين بأجر أو أن يكونوا قد تم تسريحهم أو إعفاؤهم من العمل بسبب جائحة COVID-19. مثل المشاركون مؤسسات من جميع الأحجام — من اثنين إلى أكثر من 25000 موظف — في مجموعة متنوعة من الصناعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
 
منهجية الدراسة للمديرين التنفيذيين: أجريتدراسة SHRM CultureSurvey لعام 2021 في الفترة من 1 يونيو إلى 7 يونيو. أجريت الدراسة عبر الإنترنت على 305 بالغين عرّفوا أنفسهم بأنهم يشغلون منصب نائب رئيس أو أعلى في شركة تضم 50 موظفًا على الأقل. تم الحصول على المشاركين في الدراسة من Lucid.
 

###

نبذة عن SHRM
تسعى SHRM جمعية إدارة الموارد البشرية، إلى توفير بيئات عمل أفضل تزدهر فيها علاقات العمل بين أصحاب العمل والموظفين. بصفتها الصوت الذي يعبر عن كل ما يتعلق بالعمل والعمال وبيئة العمل، SHRM الخبير الأول والمنظم والرائد الفكري في القضايا التي تؤثر على بيئات العمل المتطورة اليوم. مع أكثر من 300,000 عضو من المديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية والأعمال في 165 دولة، SHRM حياة أكثر من 115 مليون عامل وعائلة على مستوى العالم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة SHRM.org وعلى تويترSHRM.