التحضير لاستخدام الذكاء الاصطناعي في وظيفة مبتدئة

يستخدم أقل من نصف أرباب العمل حالياً أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية، لكن هذا الوضع يتغير بسرعة، وفقاً SHRM مؤخراً. ومن بين المتخصصين في الموارد البشرية الذين شاركوا في SHRM قال 47 في المائة منهم إن استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الموارد البشرية يمثل أولوية أكبر في مؤسساتهم الآن مقارنةً بما كان عليه الحال قبل 12 شهراً.

وهذا يعني أنه من المرجح ألا يمر وقت طويل قبل أن تبدأ في استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك. ويتوقع الخبراء أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على جميع العاملين خلال السنوات العشر المقبلة.

نأمل أن تكون قد اكتسبت، خلال مقابلة العمل الخاصة بك للحصول على تدريب داخلي أو وظيفة بدوام كامل، فكرة عن كيفية تعامل الشركة مع أدوات الذكاء الاصطناعي أو استخدامها. إذا كان الأمر كذلك، فأنت لديك بالفعل فكرة جيدة عما يمكن توقعه. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فاسأل عن سياسة الشركة تجاه الذكاء الاصطناعي، وعن الأدوات التي قد يتوقعون منك استخدامها، إن وجدت، في منصب مبتدئ في قسم الموارد البشرية.

يشارك أنجيلو أبولوس، SHRM، تجربة حديثة مع أحد المتدربين لإلقاء الضوء على أفضل السبل للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية، ويقدم نصائح لتطوير مهاراتك في هذا المجال. فقد طلب من أحد المتدربين مراجعة مجموعة من البيانات وإجراء تحليل لما تكشفه تلك البيانات. وقدم المتدرب تقريرًا عامًا لم يتجاوز التحليل السطحي.

قال أبولوس: «اضطررت إلى أن أقول لهم: "أعلم أنكم استخدمتم ChatGPT، لأنني حصلت على نفس الرد تقريبًا الذي حصلتم عليه عندما أدخلت السؤال في ChatGPT"».

لم يكن استخدام ChatGPT هو المشكلة. بل كان الأمر أن شركة Apollos كانت بحاجة إلى أن يضيف المتدرب معرفته ومهاراته في التفكير النقدي إلى ما أنتجته الذكاء الاصطناعي، وذلك لتعميق التحليل بالاعتماد على الذكاء البشري. كما ساعد المتدرب على فهم أنه من الضروري تعديل المعلومات المستمدة من أي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتشكيلها مع مراعاة ثقافة الشركة وأولوياتها التنظيمية وديناميكيات الفريق.

قال أبولوس: «أعتقد أنه من المهم جدًا لأي شخص، بغض النظر عن المرحلة التي وصل إليها في مسيرته المهنية، أن يكون ما ينتجه باستخدام الذكاء الاصطناعي معبراً عن صوته الخاص». «يجب أن يتمكن الأشخاص الذين يتلقون المعلومات التي ترسلها من فهم طريقة تفكيرك ورؤيتك».

والأهم من ذلك، شدد على أهمية مراجعة النتائج التي تنتجها أداة الذكاء الاصطناعي والتأكد من صحتها.

قال: «لا يمكنك اعتبار ما ينتجه الذكاء الاصطناعي صحيحًا ودقيقًا تمامًا». «عليك أيضًا أن تبذل العناية الواجبة فيما يتعلق بالنبرة والصوت، وإلا سيصبح كل شيء متشابهاً».

يستخدم أبولوس «تشات جي بي» بشكل متكرر في منصبه الإداري الرفيع، بدءًا من صياغة السياسات ووصولاً إلى كتابة الوصف الوظيفي والرد على الاستفسارات المعقدة. كما يعتمد على قدرات الذكاء الاصطناعي في «لينكدإن» لكتابة ونشر إعلانات الوظائف التي تجذب الجمهور المستهدف الذي يرغب في استقطابه.

وقال: «أعتقد أن قوة الذكاء الاصطناعي تكمن في دمجه مع الذكاء البشري». «وهنا سنحصل على البعد الثالث للذكاء، أياً كان الاسم الذي سيُطلق عليه».

إن ممارسة أي مهارة جديدة هي الطريقة الوحيدة للتأقلم معها. توصي شركة «أبولوس» بتجربة الذكاء الاصطناعي واستخدامه في حياتك الشخصية للتعرف على إمكانياته، حتى تكون لديك درجة من الإلمام به عندما يحين وقت استخدامه في مكان العمل.  

على سبيل المثال، استخدم أبولوس ChatGPT لوضع برنامج لرحلته القادمة يتضمن قائمة بالمعالم السياحية والرحلات التي لا بد من زيارتها. وبمجرد حصوله على القائمة التي أنشأتها الذكاء الاصطناعي، أرسلها إلى صديق له يعيش في تلك المدينة. فأشار الصديق إلى ثلاث توصيات «سيئة» واقترح بدائل أكثر متعة.  

قال أبولوس: «أهم ما يجب أن نتعلمه من الذكاء الاصطناعي هو أنه لا يزال يتعين علينا التحقق من كل ما ينتجه». «فبرغم أنه يمتلك قاعدة بيانات غنية، إلا أنه يفتقر إلى الدقة والفروق الدقيقة التي يتميز بها الإدراك البشري. لذا، مارسوه وجربوه، لكن احرصوا على اختباره».

إذا كنت تبحث عن طريقة أخرى لتجربة ذلك، فاستخدم أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في اختيار وجبة الإفطار أو الغداء أو العشاء بناءً على الأطعمة التي اشتريتها بالفعل.

قال: «كلما زادت ممارستك لاستخدام أي أداة جديدة أو تقنية جديدة، زادت معرفتك بقدراتها وقيودها». «وهذا يعني أنه يمكنك الاستفادة منها بطريقة أكثر ذكاءً».