كيف تحصل (فعليًا) على تلك الوظيفة: نصائح من خبير توظيف متمرس

تم إنشاء هذا النص بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على اختلافات طفيفة عن التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو.

كريستين فريمان جونسون: [00:00:00] إذن، كيف يمكنك أن تبرز عندما يتم إجراء المقابلة الأولى معك بواسطة روبوت ذكاء اصطناعي، وهو ما يحدث الآن، اعتمادًا على حجم العمل، والتوظيف، وأنواع الوظائف التي توظفها الشركة. لكنني أعتقد أن الذكاء الاصطناعي ونظام معلومات الموارد البشرية يستخدمان البحث عن الكلمات المفتاحية، أليس كذلك؟ لذا، إذا كنت تتقدم لوظيفة معينة.

القدرة على تعديل سيرتك الذاتية في كل مرة تتقدم فيها إلى وظيفة.

آن سباراكو: إذا كنت تبحث عن وظيفة في عام 2026، فكن مستعدًا لهذا. قواعد التوظيف تتغير باستمرار. كمرشح، ستواجه هذه الخوارزميات والأتمتة والعمليات التي غالبًا ما تكون مربكة. لكن الباحثين عن عمل سيضعون أيضًا أرباب العمل تحت المجهر. في الواقع، أصدرت SHRM للتو تقرير 2026.

يكشف تقرير بحثي عن حالة مكان العمل أن 72% من المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين يعترفون بأن [00:01:00] العمال اليوم لديهم توقعات أعلى من أرباب العمل. مقارنة بالماضي. الآن أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يكون الباحثون عن عمل استراتيجيين ومطلعين. في هذه الحلقة، نتحدث عن العقبات التي يواجهها الباحثون عن عمل خلال عملية التوظيف، والاستراتيجيات المتبعة للتغلب عليها، وكيفية إتقان عملية المقابلة، وفي النهاية التميز كمرشح نجم.

لنستعرض معكم هذه المحادثة. معنا كريستين فريمان جونسون. وهي المديرة الإقليمية لمجموعة بيكون هيل ستافينج جروب، وكريستين، أهلاً بك في برنامج All Things Work.

كريستين فريمان جونسون: شكراً جزيلاً على استضافتي، آن. أنا متحمسة لوجودي هنا، ونحن نتحدث عن أحد الموضوعات المفضلة لدي. وجهة النظر التي يمكنني تقديمها هي أنني أدير خمسة مكاتب مختلفة على الساحل الشرقي لشركة Beacon Health.

نحن شركة توظيف وطنية كبيرة. وبهذا، فإننا لا نمثل فقط مئات المرشحين في بحثهم عن عمل في أي وقت. ولكن لدي أيضًا نظرة من الداخل ومنظور من جانب العميل. لذلك، [00:02:00] أستمع باستمرار إلى ملاحظاتهم مباشرةً طوال عملية المقابلة، وما الذي يجذبهم إلى سير ذاتية معينة، وما الذي يؤدي في النهاية إلى حصول المرشحين على عرض عمل، وعبور خط النهاية.

آن سباراكو: أعني، هذا هو سبب وجودك هنا. هذا عمل رائع. شكراً لك على شرح ذلك لنا، ربما لبعض الأشخاص الذين لا يعرفون الكثير عن Beacon Hill Staffing. من الرائع معرفة ذلك. وأعتقد أن هذا موضوع يثير شغفي حقاً. لأنني أعتقد أن الجميع يمكنهم أن يتعاطفوا مع هذا الموضوع.

لقد مر الجميع بهذه العملية، سواء كانوا موظفين في قسم الموارد البشرية يقومون بالتوظيف أو موظفين يخضعون لعملية المقابلة. لذا، دعونا نبدأ مباشرةً بفهم المشهد الذي سيواجهه الباحثون عن عمل في عام 2026. لنبدأ بهذا.

ما هي بعض التحديات الرئيسية التي من المحتمل أن يواجهوها في عملية التوظيف هذا العام؟

كريستين فريمان جونسون: نعم، أعتقد أننا نمر بفترة مثيرة للاهتمام. أنا دائمًا ما أمزح بأنني لا أعرف حتى ما هو [00:03:00] سوق العمل العادي منذ عام 2019. لم يكن لدينا شيء ثابت حقًا. لكنني أعتقد أنه في العام الماضي، كان هناك عدد من المتقدمين والمرشحين للوظائف أكبر بمرتين إلى ثلاث مرات مقارنة بالسنوات الماضية.

لذلك أعتقد أن المنافسة الآن أكثر مما كانت عليه منذ سنوات. كما أن هناك بعض الأمور التي تتغير، أعتقد أن الكثير من الشركات تتبنى أنظمة موارد بشرية أكثر رسمية. فهي تضع المزيد من الخطوات في العملية. في السنوات الماضية، ربما كان بإمكانك الحصول على عرض عمل بعد بضع جولات من المقابلات، وتقديم طلب سريع، وأعتقد أن الشركات الآن تستخدم الذكاء الاصطناعي، وتستخدم المزيد من الخطوات في العملية، مثل التقييمات المختلفة وخطابات التغطية.

لذلك هناك الكثير من الخطوات في العملية الآن. وبسبب ذلك، أصبحت دورات المقابلات أطول. قبل بضع سنوات، هل كان من الممكن أن تحصل على وظيفة في غضون أسبوع إلى أسبوعين؟ بعد بضع مقابلات، [00:04:00] نعم. والآن نرى أن دورة الحياة تستغرق من ثلاثة إلى أربعة أسابيع، إن لم يكن أكثر، اعتمادًا على مستوى الوظيفة التي تتقدم لها كمرشح.

آن سباراكو: ولأخذ سوق العمل في الاعتبار، كما ذكرت، SHRM بالكثير من التحليلات حول اتجاهات سوق العمل من خلال فريق القيادة الفكرية لدينا. وقد كانوا، كما تعلم، مع أحدث أرقام الوظائف، من نوفمبر، يقولون إننا شهدنا أحد أعلى معدلات البطالة عند 4.6٪.

ونحن نرى أيضًا ماذا. ما نراه في البحث عن المرشحين للوظائف والوظائف نفسها هو عدم توافق بين المهن. ليس كل شخص لديه المهارات الفعلية اللازمة لشغل الوظائف المتغيرة، خاصة في أعقاب ظهور الذكاء الاصطناعي. كما أننا نرى الكثير من الأشخاص يخوضون عملية المقابلة وهم ليسوا بالضبط الأنسب لتلك الوظيفة، ربما لأنهم يمرون بمرحلة انتقالية في حياتهم المهنية، وربما لأن الوضع سيكون مختلفًا تمامًا في عام 2026.

إذن، كيف تقول أن كل هذا قد تغير في السنتين أو الثلاث سنوات الأخيرة، بصرف النظر عما ذكرته للتو؟

كريستين فريمان جونسون: نعم، أعني، كلها نقاط رائعة حقًا، آن. أعتقد أن بعضًا من أكبر التغييرات، كما تعلمين. 2020. نهاية 2021، 2022، بالتأكيد. وحتى عام 2023، شهدنا ما قد يصفه البعض بأنه أفضل سوق عمل في تاريخنا.

وكان سوق العمل بالتأكيد سوقًا مواتيًا للمرشحين. وهذا يعني أنه قبل بضع سنوات، كنا نشهد عروضًا مضادة لم نرَ مثلها من قبل. كنا نشهد رواتب أعلى، وشركات تشعر براحة أكبر في تجاوز نطاقات الرواتب من أجل توظيف المرشح المناسب للمنصب.

حسناً، نطاقات الرواتب كانت بالتأكيد مبالغ فيها بشكل لم نشهده منذ فترة طويلة. كانوا يسرعون عملية المقابلات، حتى لا يفقدوا المرشحين في سوق العمل التنافسي الذي كنا فيه. كنت أرسل ربما اثنين إلى ثلاثة مرشحين لشغل وظائف مختلفة مقابل خمسة إلى [00:06:00] ستة، وكانت الشركات تختارهم.

حسناً، كان لدينا شركات، كما تعلمون، عملاء وشركات ربما أجرت أربع أو خمس جولات من المقابلات في الماضي، قبل بضع سنوات، لكنها كانت تجري جولتين فقط. وذلك لتسريع العملية. لذا، كما تعلمون، تغيرت الكثير من الأمور. كما تعلمون، نحن بالتأكيد في سوق الشركات مقابل سوق المرشحين في الوقت الحالي، وهذا هو الحال منذ حوالي عام ونصف.

صحيح. لكنني أعتقد أن هناك بعض الجوانب الإيجابية في سوق التوظيف في الوقت الحالي. كما أعتقد أن الشركات أصبحت أقل صرامة، ليس جميع الشركات، ولكن بعض الشركات أصبحت أكثر مرونة فيما يتعلق بمستوى التعليم. وتسمح للخبرة بأن تتحدث عن نفسها. وقد مر وقت طويل منذ أن كنا في هذا الوضع.

أعتقد أن هناك شركات بعد جائحة كوفيد-19 تتمتع بمرونة أكبر فيما يتعلق بالعمل عن بُعد أو العمل المختلط. نحن نشهد انخفاضًا في عدد الوظائف التي يمكن أداؤها عن بُعد بالكامل في الوقت الحالي. وتأتي الكثير من هذه المرونة [00:07:00] مع الثقة والخبرة في العمل مع الشركة. لكن، كما تعلمون، هذا لا يعني أن سوق العمل لا يزال رائعًا.

لقد تغيرت بالتأكيد خلال السنوات القليلة الماضية.

آن سباراكو: بالطبع. نعم، لقد ذكرت أن الذكاء الاصطناعي يلعب دوراً أكبر في عملية التوظيف. اليوم، نحن جميعاً نشعر بذلك. نحن جميعاً نرى ذلك، وهو يحدث تغييراً حقيقياً. إذن، ما الذي يجب على المرشحين فعله بشكل مختلف منذ لحظة تقديمهم للطلبات حتى يساعدهم ذلك على التميز في نظام التوظيف القائم على الذكاء الاصطناعي؟

كما تعلمون، قد يكون ذلك أكثر تلقائية.

كريستين فريمان جونسون: نعم، أعني أن هذا أمر سيظل الجميع يعاني منه، أليس كذلك؟ أعتقد أن الذكاء الاصطناعي قد يكون مربكًا في البداية، لأنه يتضمن العديد من الجوانب المختلفة. هناك العديد من الأدوات المختلفة. وهو يتغير بسرعة كبيرة، لذا نوصي دائمًا ببعض الأمور التي يمكنك تجربتها لتتميز عن الآخرين وتضفي عنصرًا إنسانيًا على عملية المقابلة.

لكن [00:08:00] أعتقد أنه سيكون من غير المفيد للمرشحين عدم الاستفادة من بعض المزايا التي توفرها الذكاء الاصطناعي. هناك بعض الأمور. كما تعلمون، لا يزال من الضروري أن تبرزوا عن الآخرين، أليس كذلك؟ أعتقد، كما ذكرت، أن عدد المرشحين المتقدمين لكل وظيفة يبلغ ضعفين إلى ثلاثة أضعاف عدد الوظائف المتاحة. لذا، كيف يمكنك أن تبرز عندما يتم إجراء المقابلة الأولى معك بواسطة روبوت ذكاء اصطناعي، وهو ما يحدث الآن، اعتمادًا على حجم الطلبات، وعمليات التوظيف، وأنواع الوظائف التي توظفها الشركة، ولكن أعتقد أن الذكاء الاصطناعي ونظام معلومات الموارد البشرية يستخدمان البحث عن الكلمات المفتاحية، أليس كذلك؟

لذا، إذا كنت تتقدم لوظيفة معينة، فكن قادرًا على تعديل سيرتك الذاتية في كل مرة تتقدم فيها لوظيفة. قم بتغيير ترتيب النقاط، وسلط الضوء على الكلمات المفتاحية الموجودة في وصف الوظيفة والتي يمكنك بعد ذلك وضعها في سيرتك الذاتية أو في طلب التوظيف. كما تعلم، أضف عنصرًا إنسانيًا وأظهر شخصيتك قليلاً إذا كان هناك حاجة إلى خطاب تغطية.

أعتقد أن هذه الأمور يمكن أن تكون [00:09:00] روتينية وبعيدة المنال. خاصةً عندما يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط لكتابة خطابات التغطية الخاصة بهم. لذا أعتقد أن إضافة بعض الشخصية إلى ذلك سيكون أمراً أساسياً. أوصي أيضًا، كما تعلمون، لدينا LinkedIn، ولدينا كل هذه الموارد المتاحة لنا. هل لديك أي صلات مشتركة مع شخص عمل في الشركة التي تتقدم بطلب للالتحاق بها، أو شخص ما، أم، لا يزال يعمل هناك وقد تعرفه ويمكنك التواصل معه؟

أو الحصول على فكرة بسيطة عن كيفية سير المقابلة؟ فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي لصالحك أيضًا. عند التقدم لوظيفة، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتعديل سيرتك الذاتية، لكن كن حذرًا في ذلك. في بعض الأحيان، لا يقوم الذكاء الاصطناعي بتصحيح الأمور بشكل صحيح. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتعديل خطاب التغطية.

يمكنك الحصول على الذكاء الاصطناعي. أنا أحب هذه الأداة. عندما تجري مقابلة، يمكنك نسخ ووسم وصف الوظيفة في دردشة GPT أو أي منصة ذكاء اصطناعي تستخدمها وطلب صياغة أسئلة المقابلة [00:10:00] حول ذلك. يمكن أن تساعدك أيضًا في صياغة أسئلة المقابلة للشركة التي تجري المقابلة معها.

لذلك أعتقد أن هناك بعض الطرق الجيدة التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في عملية المقابلة. لذا لا تدع ذلك يخيفك. أعتقد أن تقبل الذكاء الاصطناعي وتعلم المزيد عنه سيكون مفيدًا حقًا مع اقترابنا من عام 2026.

آن سباراكو: مرحباً بالجميع. سنعود إلى المحادثة بعد قليل.

ولكن أولاً، يمكن لأعضاء SHR الذين يتابعوننا اليوم الاطلاع على بحث جديد حصري بعنوان "مطلوب مساعدة: فهم نقص العمالة في الولايات المتحدة". يتعمق موجز SHRM هذا في التحديات المستمرة التي تواجهها المؤسسات من جميع الأحجام في مجال التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. ويتجاوز هذا الموجز الاضطرابات الناجمة عن الجائحة لاستكشاف العوامل الدافعة طويلة الأجل مثل شيخوخة السكان، ويقدم مقاييس جديدة تراعي عدم التوافق بين المهن، مما يمنحك رؤية أكثر دقة للعمالة والعرض والطلب.

الآن، إذا كنت تشاهد على YouTube، فما عليك سوى النقر على الرابط أعلاه أو التحقق من الوصف [00:11:00] للوصول الفوري. هذه مجرد واحدة من المزايا العديدة لكونك عضوًا في قسم الموارد البشرية. الآن، لنعد إلى الحلقة. من وجهة نظرك، ما هي بعض أهم الخصائص التي تميز المرشحين الناجحين في رأيك؟

كريستين فريمان جونسون: نعم. كما تعلمون، أنا دائماً أقول للناس أن عملية المقابلة تبدأ من لحظة تقديم الطلب، أليس كذلك؟ لذا أعتقد أن المرشح الجيد يجب أن يكون منظماً. أنا دائماً أوصي بإنشاء ملف Excel أو Smartsheets أو Google Doc لجميع الوظائف التي تتقدم لها. لأنك إذا كنت تبحث بنشاط عن وظيفة، وهو عمل بدوام كامل في حد ذاته، فقد تتقدم إلى خمس أو عشر وظائف أو أكثر في اليوم، مما يعني أنه بحلول نهاية الأسبوع قد تكون تقدمت إلى 30 أو 40 أو 50 وظيفة.

لذا، إذا تلقيت مكالمة هاتفية، فستريد أن تعرف بسرعة ما هي الشركة، وما هي الوظيفة، وعلى الأقل القليل من المعلومات حتى لا تضطرب. لذا أعتقد أن القدرة على إعداد نفسك للنجاح، في اللحظة التي تبدأ فيها بالفعل في البحث عن وظيفة، ستكون [00:12:00] عاملاً أساسياً. ثم أعتقد أن الأمر يتعلق بكيفية تقديم نفسك خلال هذه العملية، أليس كذلك؟

إذا اتصل أحدهم بالشركة التي تقدمت بطلب وظيفة فيها، وتواصل معك وأبدى اهتمامه بك ويريد تحديد موعد لمقابلة، فهذا يعني أنه يجب عليك صياغة رد مهني للغاية ولطيف ومكتوب بشكل جيد. كن متاحًا ومتجاوبًا. كما تعلم، مرة أخرى، أن عملية المقابلة تبدأ في اللحظة التي يتواصل فيها معك الشركة بعد تقديمك للطلب.

أعتقد أنه سواء كنت تجري المقابلة شخصيًا أو افتراضيًا، فإن المظهر الملائم مهم، أليس كذلك؟ تريد أن تبدو أنيقًا ومهذبًا. تريد أن تكون في مكان هادئ أثناء المقابلة. تريد أن تكون ودودًا. أعتقد أيضًا أن وجود سيرة ذاتية جيدة ومعدة بعناية أمر مهم. أعني، عندما تتقدم لوظيفة، فإن الكثير من الشركات تستغرق 10 ثوانٍ أو أقل لتصفح سيرتك الذاتية.

تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي أو نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) لتصفية المرشحين في الجولة الأولى وتأهيلهم للمرحلة التالية. لذا، عليك أن تكون حريصًا [00:13:00] في البحث عن وظيفة طوال العملية. لذا، حاول أن تهيئ نفسك للنجاح منذ البداية. أعتقد أيضًا أنه من المهم أن تكون مستعدًا جيدًا عندما تحصل على مقابلة، لذا عليك أن تكون مستعدًا لطلب المقابلة.

وعندما تبدأ المقابلة، ابحث عن الشخص الذي ستجري معه المقابلة. منذ متى وأنت تعمل في الشركة؟ هل لديك أسئلة محددة معدة لكل شخص تجري معه المقابلة؟ هل فكرت جيدًا في الأسئلة التي ستطرحها؟ اكتب ملاحظة لطيفة واتبعها.

أعتقد كل هذه الأشياء، ولكن أعتقد حقًا أن عملية المقابلة تبدأ في اللحظة التي تتقدم فيها بطلبك، وتتمثل في التأكد من أنك مستجيب ومحترف وتقوم بالتحقق المزدوج وترسل رسائل شكر. لا أستطيع أن أخبرك كم مرة رأيت مرشحًا يخطئ في كتابة اسم أحد المحاورين في رسالة الشكر.

نعم، صحيح. إنها كل التفاصيل الصغيرة. لذا، عليك أن تكون دقيقًا للغاية، وأن تأخذ خمس دقائق إضافية. كما تعلم، قراءة شيء ما قبل إرساله، أعتقد أن هذا سيجعلك مميزًا حقًا. [00:14:00] أيضًا على LinkedIn، تأكد من أن ملفك الشخصي على LinkedIn يتطابق مع سيرتك الذاتية، وتأكد من وجود صورة احترافية على LinkedIn.

تأكد أيضًا من أن لديك عنوان بريد إلكتروني احترافي مرتبط ببريدك الإلكتروني عند التقدم للوظائف. أعتقد أن هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي يمكنك القيام بها لتجهيز نفسك للنجاح طوال العملية، وهي مجرد إظهار الاحترافية ومهارات الاتصال الجيدة والاستجابة الجيدة.

آن سباراكو: حسناً، دعونا ننتقل إلى موضوع المقابلة. كما تعلمون، بعد تقديم الطلب، تتلقون أخيراً تلك المكالمة السحرية وتدخلون في المقابلة. حصلتم على المقابلة، وهذا يعني أن أكبر عقبة قد تجاوزتموها. ولكن الآن أمامكم كامل العملية التالية، والتي قد تكون مرهقة للأعصاب.

هل يمكنك أن تقدم بعض النصائح لجمهورنا حول أفضل طريقة للاستعداد لعملية المقابلة؟ لقد ذكرت بالطبع المقابلات التجريبية، ولكن ما هي أهم ثلاث إلى خمس خطوات يمكن للمرشحين اتخاذها ليشعروا بأنهم مستعدون تمامًا؟

كريستين فريمان جونسون: أعتقد أن الأول هو تمامًا كما كنا نتحدث عنه [00:15:00]، وهو أن نكون مستعدين، أليس كذلك؟

لذا، كم مرة كنت في مقابلة عمل وجلس شخص ما وقال لك: "أخبرني عن نفسك". فكرت على الفور: "ماذا يريدون أن يعرفوا؟" لذا أعتقد أنه من المهم أن يكون لديك عرض موجز عن نفسك، وهناك عدة أنواع من العروض الموجزة، أليس كذلك؟ مثل أن يكون لديك عرض موجز سريع عن نفسك، وخلفيتك، وأجوبتك عن أسئلة مثل "أخبرني عن نفسك"، أليس كذلك؟

حتى تشعر بالراحة، ولكن أيضًا لتتمكن من تقديم عرضك الترويجي في الشركة، أليس كذلك؟ كم مرة قالت الشركة، إذا كنت في اجتماع، أو إذا كنت تتحدث إلى شخص غريب وطلب منك أن تصف SHRM Beacon Hill، كيف ستفعل ذلك في بضع دقائق؟ لذا أعتقد أنه من المهم أيضًا فهم الشركة جيدًا.

حسناً، أن يكون لديك فهم أساسي للوظيفة. ليس عليك أن تعرف كل الإجابات، أليس كذلك؟ هذا هو الغرض من عملية المقابلة. لكنني أعتقد أن الاستعداد، وحفظ إجابات الأسئلة المعتادة في المقابلات، وفهم الأسئلة السلوكية في المقابلات وما تعنيه، أمر مهم. مرة أخرى، لا تريد أن تبدو وكأنك تدربت على الإجابات، ولكنك تريد أن تبدو مستعدًا وتريد أن تدخل إلى هناك وأنت تشعر [00:16:00] بالثقة، لأنني أعتقد أن ذلك يجعلك مرشحًا أفضل.

أممم. احرص دائمًا على إعداد الأسئلة مسبقًا. أنا دائمًا أقول أنه يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن خمسة أو ستة أسئلة، لأنه لا محالة أن يتم الرد على بعضها بشكل طبيعي خلال المقابلة. لذلك لا تريد أن تجد نفسك في نهاية المقابلة عندما يقول لك المحاور: "وقت الأسئلة"، فتقول: "ليس لدي أي أسئلة".

حسناً، لذا تأكد دائماً من أن لديك بعض الأسئلة المعدة مسبقاً. وأعتقد أنه يجب عليك دائماً المتابعة أيضاً، إذا طلب منك أحدهم إجراء تقييم كخطوة تالية. إذا طلب منك أحدهم إرسال توفرك، توفرك لإجراء جولة أخرى كخطوة تالية. حسناً، تابع دائماً بإرسال رسالة شكر في غضون 24 ساعة.

حسناً، تعرف، البريد الإلكتروني رائع. قاعدتي العامة هي أنه إذا كان الأمر يتعلق بلجنة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني واحد إلى شخصين أو ثلاثة أشخاص. إذا كنت تقابل أشخاصاً واحداً تلو الآخر كل 30 دقيقة أو ساعة، فمن الأفضل أن تفعل ذلك بشكل منفصل. لكن كما تعلم، المهم هو المتابعة، أليس كذلك؟ هذا ما يجعل الناس يتابعونك دائماً، ليسألوك إذا لم تكن قد سمعت عن وظيفة [00:17:00] في غضون أسبوعين أو لم تسمع عن الخطوات التالية.

من المقبول تمامًا المتابعة، ولكن بالتأكيد يجب إرسال مذكرة شكر والتأكد من أنك تستجيب. إذا كانت هناك خطوات مستقبلية في العملية.

آن سباراكو: لذا أود أن أقول إن هناك بالتأكيد توازنًا بين كل ذلك. أعلم أنني عندما كنت أمر بهذه العملية، كنت أرغب بشدة في معرفة ذلك. كنت أرغب فقط في ذلك، كنت أشعر بإغراء شديد.

كنت أحاول عمدًا تشتيت انتباهي بالقيام بشيء آخر للتأكد من أنني لست متوترة للغاية. لإرسال بريد إلكتروني إليهم على الفور. لذا، أنا سعيدة لأنك أشرت إلى هذه النقطة. بعد الاستعداد للمقابلة، لنفترض أنك الآن تستعدين لمقابلة مدير التوظيف أو قسم الموارد البشرية عبر Zoom أو مكالمة هاتفية.

لأنه كما قلنا، إنه عالم جديد تمامًا. نحن نلتقي ببعضنا البعض افتراضيًا بدلاً من الحضور إلى المكتب. إذن، ما هي أهم النصائح التي يجب تقديمها للباحثين عن عمل لترك انطباع أول جيد خلال المقابلة، خاصةً إذا كانت افتراضية؟

كريستين فريمان جونسون: نعم، أسئلة رائعة. [00:18:00] أعني، أعتقد أن أفضل نصيحة تلقيتها، ونحن نقدمها لجميع مرشحينا، هي أن تحب عملك.

وإذا كنت ستذهب شخصيًا، فأنت تعلم أن المقابلة تبدأ لحظة دخولك المبنى، أمن المبنى، فأنت لا تعرف أبدًا من سيكون معك في المصعد. لذا أعتقد أنه يجب عليك دائمًا التأكد من أنك مستعد للذهاب، وارتداء الملابس المناسبة، وتحية الجميع. كنت أسأل موظفة الاستقبال لدينا كيف يقدم المرشحون الداخليون أنفسهم على أنهم ملتزمون بمهامهم بمجرد دخولهم إلى مكاتبنا، أليس كذلك؟

أريد أن أتأكد من أن الناس يتصرفون باحترام وودية ولطف ودفء، لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين نريد توظيفهم. أعتقد ذلك. فقط أدرك تلك اللحظة، وارتدي الملابس المناسبة، سواء كنت في الواقع أو افتراضياً، وتأكد من أن الخلفية نظيفة، وتأكد من أنك لا تظهر من الخصر إلى الأسفل إذا كنت في الواقع الافتراضي.

أنا دائمًا أقول، ارتدِ بدلة كاملة أو ارتدِ ملابس أنيقة. لأنك عندها ستشعر حقًا أنك في مقابلة عمل، وتريد أن تشارك فيها. صحيح؟ إذا كنت حاضرًا شخصيًا، فهذا يعني التواصل البصري والتواصل البصري الافتراضي. إنه [00:19:00] مصافحة قوية. أنت لا تكسر يد أي شخص، ولكن، كما تعلم، تأكد من أن مصافحتك قوية، وتأكد من أنك تبتسم وتشارك.

صحيح. الجلوس بشكل مستقيم، على ما أعتقد. شيء آخر. أحب عندما يأتي المرشح إلى المقابلة ومعه دفتر ملاحظات، ونسخ من سيرته الذاتية تحسباً لأي طارئ. لديهم ملاحظات يسألون عما إذا كان بإمكانهم تدوين الملاحظات أثناء المقابلة. أعتقد أن هذا يظهر مستوى مختلف من الالتزام الذي تريد أن تراه في الناس.

ثم أعتقد أن النصيحة الأخرى المهمة هي الاستماع إلى ما يسأله المحاور، أليس كذلك؟ أحيانًا يكون السؤال متعدد الجوانب، وتكون أنتُ مركزًا على الجزء الأول لدرجة أنك تنسى تمامًا الإجابة على الجزء الثاني أو تنسى ما هو. وأعتقد، كما ذكرت للتو، أنك قد تتعثر عندما يسألك المحاور سؤالاً يصعب عليك الإجابة عليه.

أعتقد أنه بدلاً من القول، أمم، أمم، والذعر، لا بأس أن تقول إن هذا سؤال جيد. هل تمانع إذا أخذت لحظة للتفكير في ذلك؟ مثل [00:20:00] هذا أفضل بكثير من إعطاء الكثير من أمم أو الشعور بأنك تائه وتضطرب لأنه من الصعب التعافي من هذه الأشياء.

أعتقد أن هذه هي الأمور المهمة، أليس كذلك؟ ومن ثم، بالطبع، المتابعة الجيدة، أي إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. من المقبول تمامًا أن تسأل عن الخطوات التالية بمجرد الانتهاء من الجولة الأولى أو الثانية. وتأكد من متابعة الأمر برسالة شكر جيدة الصياغة وصحيحة نحويًا. ومن الأفضل أن تذكر شيئًا شخصيًا أو شيئًا محددًا يتعلق بمحادثتك مع القائم بالمقابلة.

وأعتقد أيضًا أن الجميع يحبون التحدث عن أنفسهم، لذا أعتقد أن طرح أسئلة محددة عليهم، مثل "أنت تعمل في الشركة منذ ثماني سنوات" أو "أرى هذا"، أعتقد أن الناس يقدرون ذلك ويظهر أنك قمت ببحثك وأنك مهتم بالوظيفة.

آن سباراكو: سوق العمل يتطور بوتيرة أسرع من أي وقت مضى.

هل استراتيجياتك المتعلقة بالمواهب تواكب التطورات؟ انضم إلينا في دالاس، تكساس، من 19 إلى 22 أبريل في SHRM 2026، [00:21:00] وتعمق في تكامل الذكاء الاصطناعي، وتطوير المهارات الأساسية، ومستقبل العمل. تعرف على المزيد على SHRM org slash talent 26 dash podcast.

لذا، كما تعلمون، فإن الأمر يتعلق أيضًا بالثقافة، ثقافة مكان العمل.

وأعتقد أن هذا هو أحد أصعب الأمور التي يحاول الباحثون عن عمل فهمها خلال هذه العملية. إنهم يفكرون، كيف يبدو هذا المكان حقًا؟ لأنني أرى الوصف الوظيفي، ولكن ماذا يفعلون؟ ما الذي يعجبهم في هذا المكان؟ كيف تبدو ثقافة هذا المكان؟ إذن، ما هي بعض الأسئلة الأساسية التي يجب على الباحثين عن عمل طرحها على أنفسهم؟

من أجل المساعدة في توضيح ما هو الأهم بالنسبة لهم في ثقافة مكان العمل تلك.

كريستين فريمان جونسون: نعم. هناك سؤال آخر رائع حقًا، وأعتقد أنه من الصعب الإجابة عليه لأن دوافع الشراء تختلف من شخص لآخر. ما يهمني في بحثي عن وظيفة قد يكون مختلفًا تمامًا بالنسبة لكِ يا آن. لذا أعتقد أنه من المهم لكل باحث عن عمل [00:22:00] أن يحدد أهم ثلاثة إلى خمسة عوامل بالنسبة له.

هل هي المزايا؟ هل هي المرونة؟ هل هي الثقافة؟ هل هي فرص النمو؟ مهما كان الأمر. اكتب قائمتك مع إدراك أنك ربما لن تحقق كل هذه الأمور، ولكن على الأقل ستتمكن من فهم أولوياتك وما هو مهم بالنسبة لك. قد يقبل شخص ما براتب أقل قليلاً إذا كان هناك مطابقة 401k، أو إذا كان بإمكانه المغادرة في الساعة 4:30 كل يوم للذهاب لاصطحاب أطفاله، أليس كذلك؟

فكل شخص لديه احتياجات مختلفة. لذا أعتقد أن فهم ذلك أمر مهم. أعتقد أيضًا أن الناس يرغبون في العمل في مكان يسعد فيه الموظفون. يرغب الناس في العمل في مكان يتمتع بثقافة جيدة، مهما كان معنى ذلك بالنسبة لك. لذا أنصح دائمًا بالاطلاع على LinkedIn لمعرفة المدة التي قضاها الموظفون في هذه الشركة.

كما تعلمون، إذا كنتم في مرحلة المقابلة، يمكنكم أن تسألوا أحدهم، ما هي بيئة العمل في المكتب، أو كيف هو الفريق؟ أعتقد أنه إذا أتيحت لكم فرصة إجراء مقابلة شخصية، فاغتنموها. فهي مؤشر جيد [00:23:00] على طبيعة المكتب. هل هو مزدحم؟ هل هو مشغول؟

هل الجميع موجودون؟ هل المكان هادئ؟ هل الجو كئيب؟ هل يبدو أن هناك شخصين يعملان هناك في أي يوم من الأيام؟ أعتقد أن هذا أمر مهم، أليس كذلك؟ بعض الناس لا يحتاجون إلى تكوين صداقات في العمل. بعض الناس يريدون فقط إنجاز العمل والمضي قدماً. بعض الناس يريدون أن يكون لديهم أصدقاء، لذلك أعتقد أنه من المهم أيضاً أن ترى المكان، إذا كان ذلك أمرًا مهمًا بالنسبة لك.

لذلك أعتقد أن المقابلات الشخصية ستعود بقوة هذا العام، وستستمر في العام المقبل. لذا أعتقد أنه من الأفضل إجراء المقابلات الشخصية ثم البحث عن الأشخاص على LinkedIn. هل لديك أي معارف مشتركة؟ هل هناك أي شخص تعرفه أو صديق لصديقك كان يعمل هناك ولكنه لا يحب ذلك؟

قد يكون شخصًا رائعًا لتستفيد من خبرته في الأمور الجيدة والسيئة، أليس كذلك؟ لن يكون كل شيء جيدًا. لكنني أعتقد أن ذلك يساعدك على فتح آفاقك قليلاً. إذا كان لديك شخص في شبكتك يمكنه أن يوصلك بشخص عمل في الشركة أو ربما عمل مع الرئيس التنفيذي أو الرئيس في الماضي.

آن سباراكو: وإذا كنت قد درست في الجامعة، فلا تقلل من شأن [00:24:00] شبكة الخريجين. أنا، أنا، هكذا تمكنت من معرفة المزيد عن SHRM. تعرف، شخص درس في نفس الجامعة التي درست فيها. كان الفارق بيننا 20 عامًا، لكن يا إلهي، هل كانت لطيفة بما يكفي لترد على رسالتي وتتواصل معي؟

وهي أخبرتني كل شيء عن SHRM. بدا الأمر رائعًا. لذا، فقد منحني ذلك مزيدًا من الثقة للمضي قدمًا في العملية، وكان ذلك رائعًا. حسنًا، لننتقل الآن إلى بعض السيناريوهات الشائعة التي قد يواجهها الباحثون عن عمل. ربما يكون بعضنا قد واجه بالفعل مثل هذه المواقف، وسنستمع إلى رأيك حول ما يمكنهم فعله بعد ذلك في مثل هذه المواقف.

رائع. إذن يُسأل الباحث عن عمل عن سبب تركه لآخر وظيفة شغلها. لقد سمعت هذا السؤال عدة مرات. المشكلة هي أن وظيفته انتهت بشروط قد لا تكون جيدة. فكيف يمكن للباحث عن عمل أن يشرح ذلك دون أن يتحدث بشكل سيئ عن صاحب العمل السابق؟ دون أن يكون سلبياً للغاية بشأنه.

كريستين فريمان جونسون: نعم. هذا سؤال رائع. ومن الصعب جدًا تحقيق التوازن. الأمر أشبه بعدم التحدث أبدًا بأي شكل من الأشكال بشكل سيئ. لكنني أعتقد أن الأمر [00:25:00] على ما يرام. فليس كل وظيفة ستكون مناسبة. لذا أعتقد أنه طالما لديك عرضك الموجز أو أيًا كان ما تريد أن تسميه حول سبب تركك للوظيفة أو انفصالك عنها بالتراضي، فلا بأس بذلك.

الصدق أمر جيد. أعتقد أن هناك حدودًا معقولة، ولا داعي للتوسع في سرد قصة مدتها 20 دقيقة حول ما حدث من أخطاء. أحب دائمًا أن أسلط الضوء على ما تعلمته، أليس كذلك؟ مثل أن هذا لم يكن الأنسب لهذا السبب، ولهذا السبب أنا متحمس لإجراء مقابلة معكم جميعًا. نعم.

صحيح. أعتقد أن الأمر يتعلق بتغيير النص قليلاً. لا بأس بذلك. كنت أعمل مستشاراً بعد تخرجي من الجامعة، في مجال مختلف تماماً عما أفعله الآن. لم يكن ذلك العمل مناسباً لي. لكنني تعلمت الكثير، ولا أزال أتحدث عن تلك التجربة بشكل إيجابي، وأعلم أنني أسعد بكثير في المكان الذي أنا فيه الآن.

لذلك أعتقد أن الأمر على ما يرام. الأمر يتعلق فقط بكيفية تعاملك مع الموقف، ولكن حاول دائمًا أن تحوله إلى أمر إيجابي.

آن سباراكو: أنا أتفق مع ذلك تمامًا. أعتقد أنني عندما كنت أنتقل من [00:26:00] بث الأخبار إلى العلاقات الإعلامية وأعمال أخرى من هذا القبيل، أجريت مقابلات للعديد من الوظائف. أحد الأسئلة كان: لماذا تريدين قيادة هذه الصناعة؟

لماذا تريد إجراء هذا التغيير؟ وكان جوابي دائمًا: أنا أحب عملي. أنا أبحث عن تغيير في البيئة التي أعمل فيها. نعم. وكان ذلك يركز حقًا على حقيقة أنني ما زلت أحب عملي. ما زلت أحب ما أفعله، ولكنه مجرد تغيير في نمط الحياة بالنسبة لي. وقد قال أحد المحاورين: "واو، كان هذا ردًا أفضل مما كنت أتوقع".

كريستين فريمان جونسون: نعم، الأمر يتعلق فقط بكيفية تعاملك مع الموضوع. كما تعلم، لا يجب أن تخاف أبدًا من التحدث عن تجربة ربما لم تنتهِ بشكل إيجابي.

آن سباراكو: لنفترض سيناريو آخر قد يكون فيه الباحث عن عمل لديه بعض الثغرات في سيرته الذاتية. قد يكون كان عاطلاً عن العمل أو في بعض الحالات يكون من الواضح أنه اضطر إلى أخذ إجازة أو كان عليه رعاية أحد أحبائه المسنين.

حسناً، لا يمكنك أبداً معرفة السبب. لدي أصدقاء في هذه الحالة، فما هي الطريقة الأكثر احترافية للتعامل مع هذا الأمر؟

كريستين فريمان جونسون: [00:27:00] مرة أخرى؟ جواب جيد آخر، آن. أعتقد أن الناس، خاصة بعد جائحة كوفيد، أصبحوا أكثر تقبلاً وتفهماً للفجوات في السير الذاتية، ويمكن أن يكون ذلك أي شيء، مثل رعاية أحد أفراد الأسرة المرضى.

ربما بقيت في المنزل لتكون مع أطفالك الصغار. كما تعلم، لا يوجد صواب أو خطأ في سبب أخذك استراحة قصيرة. بعض الناس أرادوا فقط أخذ استراحة. أعتقد أنه من المفيد أن تضيف قصة إلى سيرتك الذاتية حتى تتمكن من تناولها في السيرة الذاتية. وأعتقد أن هذا أمر جيد تمامًا. كما تعلم، يمكنك تناول مسألة التسريح من العمل، أو قضاء وقت مع العائلة لمدة عام أو عامين أو أي مدة أخرى.

لكنني أعتقد أنه يحاول أيضًا تسليط الضوء على بعض الأشياء التي قمت بها. صحيح. هل انضممت إلى مجموعة متطوعين؟ هل قمت بشيء منتج قد لا يكون موجودًا في سيرتك الذاتية، وقد يساهم بشكل إيجابي في الوظيفة التي تتقدم لها؟ لذا أعتقد أنه يحاول توسيع نطاق سيرتك الذاتية وإضافة أشياء إليها، أو على الأقل أن تكون قادرًا على التحدث عن أشياء قد تكون، أعني، [00:28:00] ليست بلا فائدة.

أعتقد أن الكثير من الناس يتفقون على أن البقاء في المنزل مع الأطفال أحيانًا يكون أصعب من الذهاب إلى العمل. لذا، كما تعلمون، الأمر أشبه بـ "ماذا، ماذا، ماذا فعلت؟" ربما تطوعت في المدرسة. لذا أعتقد أنه من المهم أن تسلط الضوء على الأشياء الأخرى التي قمت بها، ولكن لا تخف من وجود فجوة في سيرتك الذاتية.

الكثير من هذه الأمور يمكن تفسيرها بسهولة، كما أن الأمر يتعلق بمستوى الثقة والراحة التي تضفيها على المحادثة. إذا بدوت غير مرتاح بشأنها، فسيكون المقابل غير مرتاح بشأنها أيضًا.

آن سباراكو: بالضبط، الكثير من ذلك يتعلق ببناء الثقة. كما ذكرت أيضًا الأهمية الحقيقية للتعمق في التفاصيل وتسأل نفسك، ما الذي يحاول المحاور معرفته مني من خلال هذا السؤال؟

وهذا يقودنا إلى... أنا سعيد لأنك أثرت هذا الموضوع بالفعل لأنه يقودنا إلى السيناريو الأخير حيث يسألك المحاور: "أخبرني عن مشروع عملت عليه وتفخر به أكثر من غيره". أحب هذا السؤال لأنه يمنحك فرصة للتباهي تقريبًا. إذن، ما الذي يبحث عنه المحاور حقًا عندما يطرح هذا السؤال؟

وهل لديك أي اقتراحات حول كيفية صياغة هذا الباحث عن عمل لإجابته بحيث ترضي سؤال المحاور، ولكن أيضًا تجعله يبدو جيدًا حقًا؟

كريستين فريمان جونسون: نعم، هذا رائع، أليس كذلك؟ هذا يتماشى مع الكثير من الأسئلة المتعلقة بأسلوب السلوك، أليس كذلك؟ لا يتعلق الأمر دائمًا بالإجابة على السؤال، بل بكيفية الوصول إلى هذه الإجابة.

لذلك أعتقد أن هذا النوع من الأسئلة يهدف إلى معرفة ما تعتبره مهمًا. إنهم يحاولون معرفة ما يثير حماسك، وما تعتبره نجاحًا، والدور الذي لعبته. كما أنهم سيحاولون معرفة ما إذا كنت شخصًا مبادرًا. هل تهتم بالعمل الذي تقوم به؟ هل رفعت يدك لتتولى هذا المشروع؟

أم أنه تم تكليفك به؟ صحيح؟ مثل كل تلك الأمور التي تمر عبر المبادرة ودورك والعملية. وأيضًا، هل ستكون مجرد الشخص الذي يجلس على الهامش ويحضر الاجتماعات؟ أم ستكون الشخص الذي يساهم بفكرة ويضيف قيمة؟ لذا أعتقد أن هذا [00:30:00] ذو شقين. عليك أن تتأكد من أن أي مشروع تعمل عليه.

فخور بالحديث عن العمل الذي ستقوم به في هذه الشركة، الوظيفة التي تتقدم لها، لأنني أيضًا كان لدي مرشحون، وأطرح هذا السؤال في كل مرة أقابل فيها مرشحين يتحمسون لشيء لا علاقة له على الإطلاق بوظيفتنا اليومية، فأعلم أنه ليس مناسبًا.

ولا بأس بذلك. لذا أعتقد أنك تريد التأكد من أن كل ما تتحدث عنه يتعلق بالوظيفة التي تتقدم لها، ولكنك تعلم أيضًا أنك قبلت بها. الأمر يشبه عندما تتقدم لوظيفة أولى بعد التخرج من الجامعة ويسألك أحدهم عن دورك، ما هو الدور الذي تخطط له في مشروع جماعي، أليس كذلك؟

مثلما يريد الناس دائمًا معرفة تلك الأشياء، ومستوى مشاركتك فيها. أعني، هذا هو المعتاد. الدور الذي لعبته، والمبادرة التي اتخذتها. كانت النتيجة إيجابية. إذا كانت هناك مشكلات، فلا بأس. مثل القدرة على معالجتها وكيف تغلبت عليها وما كان المنتج النهائي و[00:31:00] ما كان الهدف النهائي.

آن سباراكو: شكراً جزيلاً لكِ كريستين على كل ما قدمتهِ من أفكار. أعلم أننا يمكن أن نتحدث عن هذا الموضوع لأيام. لدينا الكثير من الأسئلة من جمهورنا قريباً، لذا شكراً جزيلاً لكِ على انضمامكِ إلينا في برنامج "كل ما يتعلق بالعمل" ومشاركتنا أفكاركِ اليوم.

كريستين فريمان جونسون: شكراً جزيلاً، آنا. كان من الرائع حقاً التحدث معك.

لقد استمتعت به حقًا.

آن سباراكو: كان من دواعي سروري. حسناً، هذا كل شيء لهذا الأسبوع. نراكم في المرة القادمة.

إذا استمتعت بمحادثتنا اليوم، فاحرص على الاشتراك في أي مكان تستمتع فيه بالبودكاست، حتى لا تفوتك أي حلقة جديدة. أيضا،

هل تعلم أن All Things Work أكثر من مجرد بودكاست؟ هذا صحيح. نحن أيضًا نشرة إخبارية أسبوعية تتضمن مقالات متعمقة وأحدث الأبحاث من SHRM على اطلاع، ما عليك سوى التوجه إلى SHRM org slash all things work للتسجيل.

بالإضافة إلى ذلك، تابع SHRM وسائل التواصل الاجتماعي لمشاهدة أحدث المقاطع والانضمام إلى المحادثة على