المهارات أولاً: كيف تبرز بدون شهادة جامعية

تم إنشاء هذا النص بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على اختلافات طفيفة عن التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو.

آن:لقد تم تشجيع الكثيرمنا أثناء نشأتنا على اتباع هذا المسار التقليدي والمستقر. تتخرج من المدرسة الثانوية، وتلتحق بجامعة جيدة، وحتى تحصل على شهادة جامعية لتتمكن من الحصول على وظيفة ثابتة وذات راتب جيد. ولكن في الآونة الأخيرة، بدأت هذه العقلية تتغير بالفعل. فقد أدرك المزيد من أرباب العمل أن الشهادة الجامعية التي تستغرق أربع سنوات ليست المؤشر الوحيد، أو حتى الأفضل، على قدرة الشخص على النجاح في وظيفة ما. 

الآن، هناك تركيز متزايد على المهارات - ما يمكن للناس القيام به بدلاً من مجرد المكان الذي درسوا فيه. من تكنولوجيا المعلومات إلى الرعاية الصحية والتصنيع وحتى التسويق، يفتح أرباب العمل أبوابهم أمام المرشحين الذين لديهم مؤهلات وشهادات بديلة وخبرات معادلة. يعيد الكثيرون التفكير في الطريقة التي يكتبون بها وصف الوظائف، وكيفية فرز المتقدمين، ويقدمون منظوراً جديداً عند تقييم المواهب بشكل عام. 

إنه تقدم كبير، ولكنه لا يخلو من التحديات. لا يزال الباحثون عن عمل الذين لا يحملون شهادات جامعية يكافحون من أجل لفت الانتباه إليهم. بعض أنظمة التوظيف لم تواكب هذا التغيير بعد، وليس من السهل دائمًا ترجمة مهاراتك على الورق لمساعدتك على التميز عن المرشحين الآخرين. إذن، كيف يمكن للعمال الاستفادة القصوى من هذا المشهد المتغير وإبراز الخبرة والقدرات التي تهم حقًا؟ 

لمساعدتنا في الإجابة على هذا السؤال، نستضيف اليوم الخبيرة البارزة كريستين ديلو. تحمل كريستين لقبًا طويلًا لأنها تقوم بالعديد من المهام هنا. فهي نائبة الرئيس التنفيذي لشركة EBSCO Information Services، ومؤسسة EBSCO Ed، وقائدة معترف بها في الحركة نحو التوظيف القائم على المهارات والتعليم القائم على الكفاءة. 

سنتحدث عن العوامل التي تدفع هذا الاتجاه، وأين يحدث التقدم، وكيف يمكن للمهنيين الذين لا يحملون شهادات جامعية أن يضعوا أنفسهم في وضع يؤهلهم للنجاح في عالم بدأ أخيرًا في تقدير المهارات أكثر من الشهادات الجامعية. لذا، دعونا ننتقل إلى كريستين. مرحبًا بك في All Things Work. نحن سعداء جدًا بوجودك معنا. 

كريستين: شكراًعلى استضافتي. 

آن:هذا رائع حقًا. أنا متحمسة للانخراط في هذه المحادثة لأننا نعلم أن هذا الأمر يؤثر على العديد من العمال في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لذا، لنبدأ بالصورة الكبيرة. على مدى عقود، كان الحصول على شهادة جامعية مدتها أربع سنوات يعتبر الأمر المعتاد. الجميع يعتقد أن هذا هو ما عليك القيام به للحصول على وظيفة جيدة ومستقرة وثابتة وذات راتب جيد. ولجمهورنا، دعونا نضع في اعتبارنا أن هذا لا يعني أن الشهادات غير مهمة أو غير مطلوبة لبعض الوظائف، لذا أريد أن أوضح هذه النقطة. 

كريستين، لماذا تعتقدين أن هناك تفضيلًا قويًا، أو حتى تحيزًا، تجاه الشهادات الجامعية في الماضي؟ 

كريستين:حسناً، كان هناك وقت كان الأمر فيه سهلاً. كبشر، نبحث عن الطريق السهل، وكان طلبنا محدوداً. كان هناك ما يكفي من العرض من تلك البرامج. كان ذلك بمثابة إشارة أو وكيل عن قدرة الفرد على الالتزام بشيء ما، وإكمال شيء ما. 

لكننا كنا أيضًا نتعلم ونكسب المال ونعتزل العمل. والآن نتعلم ونكسب المال، ونتعلم ونكسب المال. معظم الناس يغيرون وظائفهم عدة مرات خلال حياتهم، في حين أن هذا لم يكن الحال دائمًا. إذا عدنا بضع سنوات إلى الوراء، فقد نشأنا واخترنا مهنة في الوقت الذي اخترنا فيه التعليم الرسمي، وهذا ما التزمنا به بالفعل. لذا، فإن الأوقات تتغير، ولكن الأمر يتعلق بالتأكيد بكونه الطريق السهل في ذلك الوقت الذي كان يلبي الطلب. 

آن:كان الأمرأشبه بشبكة أمان. كان ذلك ضمانًا من أرباب العمل بأنك إذا حصلت على الشهادة، فمن المرجح أن تحصل على تلك الوظيفة. لذلك كان ذلك بمثابة وسادة أمان. فقط تأكد من حصولك على هذا، نوعًا ما. لننتقل الآن إلى يومنا هذا. أريد أن أتطرق إلى بعض الأبحاث SHRM . 

لقد أصدروا تقريرًا، وعنوانه طويل، تمامًا مثل تقريرك يا كريستين. عنوان التقرير هو "المهارات أولاً في العمل: تقييم فعالية برنامج التوظيف القائم على المهارات والتعليم والمساعدة الفنية لأصحاب العمل". إنه عنوان طويل لأنه تقرير كبير. تقيّم الدراسة كيف يمكن لمستويات التعليم والمساعدة الفنية المختلفة أن تساعد أصحاب العمل على تنفيذ ممارسات التوظيف القائمة على المهارات بفعالية، وتقترح الاستمرار في التحرك نحو التوظيف القائم على المهارات بين أصحاب العمل. 

هل يمكنك وصف العوامل الأخرى التي قد تكون وراء هذا التحول في إعطاء الأولوية للمهارات والمؤهلات على حساب التعليم الرسمي الذي يستغرق أربع أو خمس سنوات للحصول على شهادة جامعية؟ 

كريستين: حسناً، أعتقد أن عامل الطلب هو السبب الأساسي وراء ذلك. نحن بحاجة إلى المزيد من العمال. لدينا جيل من المولودين في فترة الطفرة السكانية الذين يتقاعدون من وظائفهم. إنهم يتقاعدون، لذا لدينا طلب أكبر مما توفره المدارس. وهذا ليس مساراً مباشراً. 

هناك عامل تنافسي هنا أيضًا، وعلى الرغم من أن الشهادة الجامعية قد تشير إلى بعض الموثوقية، وبعض الاتساق في معرفة الفرد وقدراته، إلا أنه قد لا يكون أسرع المتعلمين. وقد لا يكون أكثر العمال قدرة على التكيف. وقد لا يقدم كل المنظور الذي نسعى إلى مواكبته. تتحرك جميع الصناعات بسرعة كبيرة، وتتطور التكنولوجيا بسرعة كبيرة، ولذلك نحتاج إلى التعلم بسرعة أكبر قليلاً من المنهج الدراسي الذي يستغرق أربع سنوات. 

آن: هذهنقطة مهمة جدًا، وقد لا يكون هذا هو المسار الأفضل للجميع. أعتقد أن الكثير منا يمكن أن يتعاطف مع هذا. قد لا يكون بعض الأشخاص من أفضل المتقدمين للاختبارات، ولكنهم يستطيعون شرح المعادلة الرياضية، أو شرح التاريخ الذي تعلموه من خلال الكتاب وتقديمه بشكل جميل. ولكن بمجرد أن يبدأوا في إجراء الاختبار، ربما يسيطر عليهم القلق ولا يؤدون بشكل جيد، على الرغم من أنهم يعرفون المادة. 

أعتقد أن هناك دائمًا طريقة واحدة ليست هي الأفضل للجميع. وأعتقد أنه من المهم أن نضع ذلك في اعتبارنا هنا لأن بعض الأشخاص ينجحون في نظام التعليم الجامعي الذي يستغرق أربع سنوات. لذا أريد أن أتعمق أكثر في هذا الموضوع، لأننا تحدثنا هنا عن المؤهلات البديلة وأشرنا إلى ذلك، ولكن هل يمكنك أن تطلعنا على المؤهلات التي بدأت تكتسب أهمية لدى أرباب العمل الذين تعاملت معهم؟ 

كريستين: لذا، فإنأرباب العمل يقدرون حقًا العلامات التجارية والخبرات التي يمكنهم الوثوق بها والتي هم على دراية بها. هناك الكثير من المناهج الدراسية التي تصدر عن موردين من نوع الشركات الناشئة، وهذا مجال صعب بالنسبة لهم لأن أرباب العمل يبحثون عن أسماء وعلامات تجارية معروفة لديهم. إنهم يبحثون عن تأييد الجمعيات لبرامج معينة. 

وبالتأكيد، هناك الكثير من الشهادات الفنية في الوقت الحالي التي تعتبر ضرورية للعمل في موقع العمل أو لإنجاز مهمة معينة لأغراض تتعلق بالمسؤولية. ولكن في الغالب، تكون البرمجة خاصة بالوظيفة. كنا نعتبر الجميع حرفيين. إذا كنت ستصبح سباكًا، فكنت تفكر حقًا في كل ما يتعلق بالسباكة وكيف يمكنك تصميم منزل كامل من الألف إلى الياء أو منشأة كاملة. 

الحقيقة هي أنه في عالم اليوم، مع التكنولوجيا والتصنيع الحديثين، هناك القليل جدًا من الأدوار التي يقوم بها الحرفيون، من البداية إلى النهاية. والواقع هو أنني لست بحاجة إلى كل تلك المهارات لأكون الحرفي المثالي في مجال معين كما كنت قبل 30 أو 40 عامًا. أنا بحاجة فقط إلى المهارات المحددة التي تناسب الدور الذي ألعبه في فريق أكبر غالبًا ما يتم تعزيزه بقدرات غير بشرية. لذا، أعتقد أن الأمر يعتمد على القطاع الذي ننظر إليه، ولكن فكر في الأشياء المطلوبة في موقع العمل، أو المطلوبة لإكمال مهمة، أو المطلوبة بشكل خاص لدور معين في سياق معين. 

آن:صحيح، صحيح. وبالنسبة للتوظيف على أساس المهارات، كما قلنا، فقد لاحظنا أن المزيد من أرباب العمل يتبنون هذه العقلية. فمن وجهة نظرك، ما مدى انتشار هذه الظاهرة في الوقت الحالي؟ هل نلاحظها في جميع القطاعات، أم أنها تقتصر على أنواع معينة من العمل؟ 

كريستين: إذن،هذا الأمر يشمل جميع الصناعات والقطاعات. في الحقيقة، الأمر يتعلق بحاجة صاحب العمل إلى الامتثال للقوانين، ومكان وجود هذه الحاجة، ووجود أي مسؤولية أو سبب قانوني. بصفتنا شركة كبيرة، نوظف آلاف الأشخاص، وقد قمنا بإزالة هذا الأمر من أي مكان يمكننا إزالته منه ولا يوجد فيه عامل مسؤولية. 

لذا يمكننا التفكير في أنني قد أحتاج إلى طبيب لمراجعة هذه النسخة بالذات. قد أحتاج إلى محامٍ أو محاسب مناسب لتسهيل نشاط معين. ومع ذلك، لا يحتاج كل فرد في ذلك الفريق إلى الحصول على تلك الشهادة الرسمية. ولذا، حتى في سياق صناعي، إذا كنت أعمل في ورشة لحام وأريد بناء خط أنابيب، فلكي أحصل على شهادة تأمين لذلك الخط، أحتاج إلى شهادة لحام معينة، مما يعني أنني أحتاج إلى عدد معين من عمال اللحام المعتمدين للإشراف على ذلك العمل. 

آن: مرحباًبالجميع. سنعود إلى محادثتنا بعد قليل، ولكن أولاً، بالنسبة SHRM يشاهدون هذه الحلقة، لدينا مكافأة حصرية: مجموعة أدوات شاملة مصممة لمساعدتكم على تحويل استراتيجية اكتساب المواهب في مؤسستكم إلى توظيف يركز على المهارات أولاً. يرشدكم هذا المورد عبر الإنترنت خلال هذه العملية، بدءاً من تطوير الوصف الوظيفي القائم على المهارات وطرق الفرز وصولاً إلى إجراء تقييمات ومقابلات فعالة للمهارات. 

ستجد أيضًا نماذج وقوائم مرجعية لتبسيط سير عملك، بالإضافة إلى معلومات عن مركز SHRM Center for a Skills-First Future. إذا كنت تشاهد على YouTube، فما عليك سوى النقر على الرابط أعلاه للوصول الفوري أو العثور على الرابط في وصف هذه الحلقة. مجموعة الأدوات هي مجرد واحدة من المزايا العديدة لكونك SHRM لذا تأكد من الاستفادة القصوى من هذا المورد القيم. الآن، لنعد إلى الحلقة. 

دعونا ننتقل إلى بعض النصائح العملية هنا. بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في ترجمة مهاراتهم، ما هي أفضل طريقة لإبراز مهاراتهم وخبراتهم حتى يتمكنوا من التميز حقًا والبقاء في المنافسة أمام أرباب العمل؟ 

كريستين: هناكطلب كبير في الوقت الحالي من قبل أرباب العمل علىما نسميه المهارات الدائمة. كنا نسميها في السابق المهارات الشخصية. لذا فإننا نفكر في تلك المهارات التي تتجاوز القطاعات والصناعات والخبرات. لديك التفكير النقدي. أنت جيد في تحليل الأسباب الجذرية. أنت تعرف كيف تحدد ما تعمل عليه وما الذي يجب أن يحدث هنا. 

هذه المهارات الدائمة هي إلى حد كبير ما يبحث عنه أرباب العمل لتمييز المرشحين المؤهلين. إذا كان لديّ مرشحان حاصلان على شهادات جامعية وكان عليّ أن أختار أحدهما، فغالباً ما يختار رب العمل المرشح الذي يتمتع بمهارات دائمة أقوى، أو على الأقل المرشح الذي يدرك قيمة تلك المهارات الدائمة. لدى America Succeeds إطار عمل رائع حقاً يمكن لأي شخص الاطلاع عليه وفهم ماهية تلك المهارات والمفردات التي يبحث عنها أرباب العمل. 

عندما نتحدث عن السيرة الذاتية التقليدية، فإن نصف التحدي الذي نواجهه هو الوقت والوقت الذي يستغرقه صاحب العمل لمراجعة السيرة الذاتية. لذلك ننصح الجميع بأن يقتصروا على صفحة أو صفحتين، وأن يركزوا على الأمور الأساسية. التحدي في عالم اليوم هو أننا جميعًا أفراد معقدون للغاية، ولدينا مجموعة غنية من المهارات والخبرات التي تضيف سياقًا لتلك المهارات. 

قد يكون هناك تداخل بنسبة 65٪ بين مهاراتك ومهاراتي على الورق، ولكن الطريقة التي تطبق بها تلك المهارات والطريقة التي أطبق بها تلك المهارات بشكل احترافي مختلفة تمامًا، وبالتالي فإنها تظهر بشكل مختلف تمامًا، على الرغم من أننا قد نبدو متشابهين جدًا على الورق. لذا، إذا ركزت على توضيح النتيجة أو التأثير الذي أحدثته في دور معين واستخدمت ذلك كدليل على ما تحاول تحقيقه، فركز على الفرصة التالية التي تسعى وراءها. ركز على الأشياء التي تعتقد أن تلك النتائج أو التأثيرات تتجاوز تلك المجالات. 

آن: أناسعيدة لأنك أثرت هذا الموضوع، كريستين، سأكون صريحة معك، سأكون واقعية للغاية. أنا أكره كتابة سيرتي الذاتية تمامًا. والسبب في كرهي لها هو أن لدي الكثير لأقدمه أكثر مما يمكنني إدراجه فيها. أنا أستخدم Canva حرفيًا حتى أتمكن من إدراج أكبر قدر ممكن في صفحة أو صفحتين. لا أحب كتابة سير ذاتية من صفحتين؛ أحب السيرة الذاتية من صفحة واحدة. ولكن من الصعب جدًا ترجمة كل ما أفعله. 

خاصة في وظائفي الأخيرة، شغلت العديد من المناصب المختلفة، وحققت العديد من النجاحات المختلفة التي أود أن أذكرها على الورق. ولكن في عالم الأخبار الذي عملت فيه لعدة سنوات، لم يكن لدينا سيرة ذاتية. كان لدينا ما نسميه "شريط الأخبار"، وهو عبارة عن مقاطع من البرامج التي عملنا عليها ونفخر بها، حتى يتمكن مدير الأخبار أو رئيسنا من رؤية عملنا بشكل يتجاوز الورق. لذا، أنا سعيدة لأنك ذكرت هذا الأمر. أعتقد أن الكثير منا يمكنه أن يتعاطف مع هذا الأمر. 

وقد تطرقتم قليلاً إلى كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي سلباً في هذا المجال، خاصة إذا لم نقم بتدريبه بشكل صحيح داخل مؤسستنا. ولا يقتصر الأمر على السيرة الذاتية فحسب، بل يشمل أيضاً الطلب الذي تملؤه عبر الإنترنت. لا تزال العديد من الطلبات عبر الإنترنت تطلب تلك الشهادة، أو تقوم تلقائيًا باستبعاد المرشحين الذين قد لا يكون لديهم شهادة مدرجة. ومرة أخرى، غالبًا ما يتم ذلك من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي. لقد تطرقتم إلى هذا الموضوع قليلاً. أود أن أتعمق في هذا الموضوع أكثر. كيف يمكن للباحثين عن عمل تجاوز هذا العائق الرقمي الذي قد يجعلهم غير قادرين على إظهار كل ما يريدون إظهاره؟ 

كريستين:نعم، التوظيف الرقمي أو الافتراضي جعل الأمور أكثر صعوبة مما كانت عليه قبل بضع سنوات، حيث كان بإمكانك الدخول والتحدث إلى شخص ما وترك انطباع حقيقي. سأكون مندهشة للغاية إذا كانت أداة الذكاء الاصطناعي تقوم بالفعل بالفرز على أساس الدرجة العلمية لأن ذلك هو نعم أو لا من الناحية التقنية الخوارزمية. لذا فإن أنظمة الموارد البشرية، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، التي تقوم بالفرز على أساس الدرجات العلمية، هي مجرد متطلب صارم للوظيفة، وهذا اختيار صاحب العمل. 

وعلينا أن نزود أرباب العمل ببيانات أكبر وأدوات أكبر يمكنها القيام بعمل أفضل في مطابقة المرشحين المناسبين وتقديمهم لهم قبل أن يتمكنوا فعلاً من إزالة كل تلك البيانات. إنها بالتأكيد اتجاه سائد، ولكن أرباب العمل ليس لديهم ما يحل محلها. لا توجد بيانات مكافئة يمكنهم استخدامها بدلاً من تلك البيانات. لقد نشرت وظيفة قبل أيام وحصلت على 2000 متقدم في غضون ساعتين. لا يمكنني التحدث إلى كل هؤلاء الأشخاص. لا توجد ساعات كافية في اليوم. 

لذا، نحن الآن في مرحلة تسمح لك جمع بياناتك في سجل التعلم والتوظيف بالتقاط أشياء مثل تلك الأخبار السينمائية، وتسمح لك بتضمين أدلة يمكن لنظام قائم على الذكاء الاصطناعي معالجتها بالفعل. الآن، هل تمتلك أنظمة ATS و HRIS التجارية الجاهزة للاستخدام وخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها هذه البيانات اليوم؟ لا، لأننا لا نقوم بإنشائها بأنفسنا. نحن لا ننشرها في العالم، وبالتالي فهي غير متاحة للاستهلاك. كل ما نقدمه هو طلب التوظيف أو سيرتنا الذاتية. 

لكننا ندرك تمامًا هذا الطلب ونرى حجمه، ومن واجبنا كأفراد أن ننشئ سجلات التعلم والتوظيف هذه، ونجمع الأدلة، ونستخدم اللغة المحلية والمفردات التي تتوافق مع تلك الوظائف، ومن ثم يكون من العدل أن نتوقع من الذكاء الاصطناعي الاستفادة من تلك البيانات. إذا نظرنا إلى المهارات التي تكتسب من التدريب المهني أو حتى من برنامج درجة الزمالة، فقد يكون هناك المئات، إن لم يكن الآلاف، من المهارات التي يتم اكتسابها من خلال تلك البرامج. 

فكر في أي من الوظائف التي شغلتها، وتلك الخبرات التي اكتسبتها. كم عدد الأشياء التي تعلمت القيام بها في كل من تلك الأدوار؟ لا يمكنك إدراج كل ذلك في صفحة واحدة، ولكن الذكاء الاصطناعي يمكنه قراءتها في جزء من الثانية. لذا، إذا أخذنا الوقت الكافي لإنشاء تلك البيانات، فهناك إمكانية هنا للذكاء الاصطناعي لإضافة قيمة. ولكن في الوقت الحالي، يقوم الذكاء الاصطناعي بوضع افتراضات بناءً على جملة واحدة أو عبارة واحدة في سيرتك الذاتية تقول إنك تستطيع القيام بكل هذه الأشياء. ثم في الواقع، أحصل على الطلبات، وأجد أنه لا يوجد شيء هنا يتوافق مع ذلك. لقد افترضت أن هذا يعني ذلك، ولكن أسلوب التعامل مع المرضى بين الممرضة والطبيب البيطري ليس هو نفسه. في الوقت الحالي، لا يوجد أمام الذكاء الاصطناعي خيار سوى أخذ الكلمات على محملها الظاهري. 

آن:لننتقل إلى الجزء التالي. أحب أن أحلل كيف يمكن للمهنيين في عدة وظائف مختلفة أن يعملوا على ترجمة خبراتهم الرائعة إلى مهارات يمكن أن تفتح لهم أبوابًا جديدة. حسنًا، السيناريو الأول: شخص لا يحمل شهادة جامعية ويعمل في مجال البيع بالتجزئة منذ عدة سنوات، ولكنه يرغب في الانتقال إلى وظيفة مكتبية أو وظيفة في مجال خدمة العملاء براتب أعلى. كيف يمكن لهذا الشخص أن يبدأ في تحديد المهارات التي يمتلكها بالفعل لتحويلها إلى هذا النوع من الفرص؟ 

كريستين:بالطبع. إن إطار المهارات الدائمة الذي تحدثت عنه سابقًا من America Succeeds هو حقًا نقطة انطلاق رائعة لبدء التقييم الذاتي. ما هي المهارات التي تمتلكها والتي يمكن تطبيقها في مختلف القطاعات والصناعات والفرص؟ لأنك في مجال البيع بالتجزئة، يمكنك أن تعتبر نفسك عميلاً. لديك شخص ما يأتي إلى متجرك، سواء كان ليشتري تلفزيوناً جديداً لمؤسسته، أو ليشتري فساتين جديدة لحفل ما. لكنهم يأتون إلى متجرك ويبحثون عن تجربة عملاء ناجحة. 

في مقابلة من هذا النوع، يمكنك استخدام أمثلة. لذا، يمكنني أن أقول إنني أمتلك مهارات رائعة في تحليل الأسباب الجذرية. مثال على ذلك: في الأسبوع الماضي، جاءتني سيدة كانت تشعر بإحباط شديد. لم تتمكن من العثور على ما تريد. كانت قد زارت ثلاثة متاجر، وإليك كيف تعاملت مع مشكلتها، وفهمت طريقة تفكيرها، وكيف جعلتها تغادر المتجر سعيدة بعد حل مشكلتها. 

في نهاية المطاف، سواء كنا ننفذ برنامجًا أو منتجًا أو أيًا كان دور نجاح العملاء، فإن الأمر يتعلق بمهاراتك في التعامل مع الناس. هل أنت قادر على فهم هؤلاء الأشخاص، وتهدئتهم، ومساعدتهم على رؤية طريق الحل، ومساعدتهم على تحقيق هذا الحل؟ وتساعد الأمثلة كثيرًا في توضيح كيفية تطبيق هذه المهارات وجعلها تبدو حقيقية في اللحظة وبناء الثقة مع القائم بالمقابلة. 

آن: سرد القصصهو جزء مهم من التواصل، وأنا سعيدة لأنك أثرت هذا الموضوع. السيناريو الثاني الذي لدينا هو شخص لا يحمل شهادة جامعية ويعمل في مجال عملي، مثل فني سيارات، وهذا الشخص مستعد لتولي المزيد من المسؤوليات القيادية أو التخطيطية. كيف يمكنه أن يصوغ عمله اليومي بحيث يعتبره أرباب العمل مهارة تنم عن إمكانات إدارية؟ هذا ما أود حقًا أن أسمع رأيك فيه. 

كريستين: بالطبع. حسناً، لقد شغلت مناصب إدارية منذ أن كنت في بداية مسيرتي المهنية. والواقع أنك في النهاية تقوم بدور القائد. القائد الحقيقي هو القائد الذي لا يحمل لقباً. لذا، عندما تسعى للترقي في السلم الوظيفي، فإنك تميل إلى تولي هذا الدور إذا كان ذلك ما يثير اهتمامك، فستقوم بذلك. 

لذا، ابحث عن أمثلة في حياتك اليومية حيث تقوم بتدريب الآخرين أو يُعهد إليك بمهام مثل الجدولة أو التنبؤ. إذا كنت الموظف الذي يلجأ إليه الموظفون الآخرون أو الذي تلجأ إليه الإدارة للمساعدة في هذه الأمور، فإن هذه الأمثلة تصبح أمثلة رائعة لتوضيح ذلك. يمكنك أن تقول: "انظروا، أنا أتخذ هذه المبادرة، وأقوم بدفعها إلى الأمام. لقد قمنا بتحسين هذه العملية". لا تحتاج إلى أن يطلب منك أحد أن تفعل ذلك من أجل أن يكون لك هذا التأثير في المؤسسة وأن تسلط الضوء على هذا التأثير داخل المؤسسة. 

أنا شخصياً لم أشغل منصباً لمدة ثلاثة أشهر قبل أن يقول لي أحدهم: "يا إلهي، يجب أن تصبح مديراً". لماذا؟ لأن القادة يتمتعون بهذه القدرة بشكل طبيعي. ولكن عليك أن تكون قادراً على تسويق نفسك. خاصة في المهن التي تتطلب مهارات، لا يضطر هؤلاء الأشخاص إلى الترويج لأنفسهم كثيرًا؛ لأن نتائج عملهم تتحدث عن نفسها. لذا، إذا كنت تريد حقًا الترقي في السلم الوظيفي بهذه الطريقة، فأنت لا تحتاج فقط إلى أن تكون قادرًا على اتخاذ هذه المبادرة وتطبيقها، بل يجب أن تكون قادرًا على التعبير عما قمت به هناك. 

آن:حقًا، ولتعزيز ثقة جمهورنا قليلاً، تذكروا أن الشهادة الجامعية لا تضمن أو تعلمكم مهارات القيادة التي تطورونها في العمل، من خلال الخبرة، واللمسة الشخصية التي تضيفونها في أمثلةكم اليومية. لذا ثقوا بحدسكم في العمل الذي تعلمون أنكم تقومون به. 

حسناً. في الجزء التالي، سنقوم بمحاكاة مقابلة عمل حيث أنت موظف محترف بدون شهادة جامعية، وأنا مدير التوظيف الذي يقابلك للحصول على الوظيفة الجديدة التي تهمك. أنتِ موظفة في مجال البيع بالتجزئة وتجري مقابلة للحصول على وظيفة في شركة تقنية. أقول لكِ بصفتي المدير: "أرى أنكِ لا تحملين شهادة جامعية. لماذا يجب أن أوظفكِ بدلاً من شخص آخر يحمل شهادة جامعية؟" كيف ستجيبين على هذا السؤال بالضبط، كريستين؟ 

كريستين: أوه،ربما سأستخدم المثال الذي أشرت إليه سابقًا عن تلك المرأة التي تعاملت معها الأسبوع الماضي، وأسلط الضوء على كيف أن سنوات الخبرة في العمل مع الناس قد أعدتني حقًا لهذا الدور في نجاح العملاء حيث اكتسبت الخبرة الميدانية. واستخدمي تلك الأمثلة — فسرد القصص مهم جدًا. 

آن: رائع. حسناً، شكراً جزيلاً لك على شرح ذلك لنا، كريستين. كل أسبوع نطلب من المشتركين في نشرتنا الإخبارية إرسال أسئلة للحلقة القادمة، ولدينا اليوم بعض الأسئلة الرائعة لكم. فلنبدأ بذلك. وبالنسبة لجمهورنا الذي يتابعنا اليوم، تأكدوا من اشتراككم. ستجدون رابط الاشتراك في وصف الحلقة، وقد يتم عرض إجاباتكم على سؤال الأسبوع في حلقة قادمة. هل أنتِ مستعدة للبدء في بعض الأسئلة، كريستين؟ 

كريستين: طبعاً. 

آن: رائع. دانييل من نيوجيرسي سألت: "قرأت مؤخرًا شيئًا يصف بعض المتطلبات التعليمية بأنها آخر عامل تمييز قانوني كبير. من المهم أن تحدد لجان التوظيف المهارات التي يجب اكتسابها من خلال التعليم الرسمي وتلك التي يمكن تعلمها من خلال الخبرة. كيف يمكن لشخص لديه 10 سنوات من الخبرة في العمل أن يكون أقل تأهيلاً من شخص قرأ عن ذلك في المدرسة؟ متى يكون متطلب التعليم ضروريًا، ومتى يصبح مجرد وسيلة لاستبعاد الأشخاص؟" 

كريستين:حسناً، الأمر كله يتعلق بالمسؤولية القانونية والمتطلبات القانونية أو شهادات الأعمال من أجل التأهل لشغل وظائف معينة قد تحصل عليها الشركة، أو عقود معينة. وبشكل عام، نرى في مختلف الصناعات والقطاعات أن أرباب العمل يلغونها حيثما أمكنهم ذلك. عادةً، لا تحتاج سوى بعض هذه الشهادات في الفريق. لا يحتاج الفريق بأكمله إلى الحصول على هذه الشهادات. 

آن: لديناسؤال آخر. وهوالأخير، من جاكلين من ولاية أوريغون. سألت: "هل لديك أي نصيحة حول كيفية الاستفادة من شبكتي المهنية والتوصيات لتسليط الضوء على قدراتي وإثباتها بطريقة تركز على المهارات؟" هذا سؤال رائع. 

كريستين:حسناً، بالطبع. هذا يعتمد على الشبكة المهنية التي نتحدث عنها. إذا كنا نتحدث عن الموظفين الإداريين أو العمال، فإن هذا يغير البيئات المتاحة لنا لإنشاء الإنترنت الذي يعكس حقيقتنا ويوضح الأماكن التي يذهب إليها الناس للتحقق من هذه الأمور. 

لذا، إذا كانت شبكتك المهنية موجودة على LinkedIn، فإن LinkedIn هو مكان رائع للحصول على توصية من الآخرين وإنشاء دليل على تلك التوصية، مثل خطابات التوصية. قد تكون التوصية رائعة، ولكن في نهاية المطاف، فإن الكلام الشفهي هو الأهم، وتلك التوصيات المهنية تفتح لك أبوابًا جديدة بالفعل. 

شركتنا، EBSCO Ed، ستطلق في عام 2026 منصة تعتمد بشكل أكبر على المهارات وتكون أوسع نطاقًا من حيث مواقع الشبكات المهنية وكيفية إنشاء تلك الشهادات الرقمية القابلة للتحقق والتي تمثل توصيات من أرباب العمل والمشرفين والزملاء والعملاء. كما ستنشئ تلك البيانات القابلة للقراءة آليًا والتي سيتمكن الذكاء الاصطناعي من استهلاكها واستخدامها دون الحاجة إلى تدخل بشري لقراءة هذا المحتوى. 

آن: أريدأن أستمتع قليلاً لإنهاء فقرتنا اليوم، وأفكر في أن نجتمع معاً في يوم الثلاثاء الترفيهي مع أصدقائكم في المطعم أو الحانة المحلية. هذه طريقتنا لجعلكم تستمعون إلينا أو تشاهدوننا بعد ظهر يوم الثلاثاء. لذا، في فقرتنا الأخيرة، سنقوم ببعض الألعاب الترفيهية. سأشارككم بعض الأشخاص المشهورين والناجحين، وربما المشاهير. واحد منهم فقط حاصل على شهادة جامعية، وكريستين، ستخمنين من هو. 

لنبدأ مع بعض المشاهير المليارديرات. إما أن نحقق نجاحًا كبيرًا أو نعود إلى ديارنا. لدينا ثلاثة منهم. لدينا ريهانا، التي نعرفها كمغنية وكاتبة أغاني ومؤسسة Fenty. لدينا تايلور سويفت، المغنية وكاتبة الأغاني والشخصية العامة البارزة. ولدينا أيضًا كايلي جينر، نجمة تلفزيون الواقع ومؤسسة Kylie Cosmetics. جميعهن نساء ناجحات جدًا. أخبروني، أيهن حاصلة على شهادة جامعية؟ 

كريستين: سأخمنأنها ريهانا. 

آن: أتعلم، أناأيضاً خمنت أن تكون ريهانا، لكن في الواقع هذا سؤال مخادع بعض الشيء. تايلور سويفت حصلت على درجة الدكتوراه الفخرية في الفنون الجميلة من جامعة نيويورك، لذا فهي ليست درجة رسمية من الناحية الفنية. لم تلتحق ببرنامج دكتوراه رسمي هناك، لكنها قريبة بما يكفي في هذه الحالة. 

لذا سنقوم بواحدة أخرى. هذه أكثر من ناحية الشركة، قادة الأعمال المليارديرات، الأشخاص الناجحون للغاية. الكثير من الناس يعرفون سارة بلاكلي. هي مؤسسة شركة Spanx للملابس الداخلية النسائية. وهي تتحدث كثيرًا أيضًا. ونحن جميعًا نعرف اسم بيل جيتس. هو المؤسس المشارك لشركة Microsoft. وبالطبع، ستيف جوبز، المؤسس المشارك لشركة Apple. أي منهم حاصل على شهادة جامعية؟ 

كريستين: هيابنا يا سارة. 

آن: دينغ، دينغ، دينغ. أنت محق. لقد فزت في مسابقة "تريفيا تيوزداي" (Trivia Tuesday)، على ما أعتقد إذا كنا نستمع يوم الثلاثاء. حسناً، سارة بلاكلي، لديها بالفعل درجة البكالوريوس في الاتصالات من جامعة ولاية فلوريدا. والمثير للدهشة أن الآخرين ليس لديهم ذلك، لكنهم حققوا نجاحاً كبيراً لأنهم يمتلكون الكثير من تلك المهارات. حسنًا، شكرًا جزيلاً لك، كريستين، على مشاركتنا رؤيتك وشكرًا لك على المشاركة في هذه اللعبة الممتعة. كان ذلك مثيرًا للاهتمام حقًا. كان هناك شيء واحد فاجأني بالفعل، لذا تعلمنا الكثير ونحن نقدر حقًا نصيحتك العملية للعاملين الذين يحاولون الحفاظ على هذه الميزة التنافسية أيضًا. 

كريستين: رائع. شكراً على استضافتي. 

آن: أوه، من الرائع أن تكون معنا. حسناً. هذا كل شيء لهذا الأسبوع. نراكم في المرة القادمة.