كتيبات عمل الطلاب

بقلم ساندرا م. ريد، SPHR
اليوم، يتولى أخصائيو الموارد البشرية مسؤولية برامج تتجاوز بكثير جذور المهنة الإدارية. ويُتوقع منهم قياس نجاح أو فشل ممارسات الموارد البشرية بناءً على تحقيق النتائج التنظيمية. هوية العلامة التجارية، والربحية النهائية، ورضا الموظفين عن العمل، وزيادة تركيز الإدارة هي جميعها نتائج يمكن تحقيقها، جزئيًا، من خلال برنامج المكافآت الإجمالية للمؤسسة. تدرس هذه الحالة مؤسستين مختلفتين تمامًا وكيفية مواءمة برامج المكافآت الإجمالية مع أهدافهما وقيمهما التنظيمية. هذه الدراسة الحالة متوسطة الصعوبة بالنسبة لجمهور الطلاب الجامعيين. يتوفر كتاب عمل للطلاب للتنزيل.

بقلم ليزا أ. بيرك، دكتوراه، SPHR
تعتبر المكافآت مجالًا مهمًا في إدارة الموارد البشرية (HR)، ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على سلوك الموظفين. لكي تكون المكافآت فعالة، يجب أن ينظر إليها الموظفون على أنها عادلة وتنافسية في السوق ومبنية على أسس دقيقة ومحفزة وسهلة الفهم. تم تصنيف هذه الحالة على أنها صعبة بعض الشيء وتتطلب الإلمام بالإنترنت وبرنامج Microsoft Excel واستخدامهما. يمكن للمدرسين جعل الحالة والتمارين المرتبطة بها أقل صعوبة عن طريق حذف بعض المهام الموكلة في الحالة، أو يمكنهم زيادة الصعوبة عن طريق إضافة مهام وأسئلة أخرى ذات صلة. ترافق الحالة ملاحظات تعليمية. قد يجد المدرسون الذين سبق لهم تدريس مقررات عن المكافآت، أو الذين لديهم دراية بالإنترنت وبرنامج Excel، أو الذين لديهم خبرة عمل في أنظمة الأجور، أو الذين يجرون أبحاثًا في مجال المكافآت، أن الحالة أسهل في التدريس. يتوفر كتاب عمل للطلاب للتنزيل.

بقلم ريتا ريزو، ماجستير، CMC
تستكشف هذه الحالة الاختلافات الاجتماعية والاقتصادية بين موظفي متجر عائلي متخصص في توريد وتركيب أحواض السباحة والمنتجعات الصحية. توظف الشركة 53 عاملاً؛ 20 عاملاً ماهرًا من الطبقة المتوسطة، و30 عاملاً غير ماهر من الطبقة الفقيرة، وعائلة مكونة من ثلاثة أفراد تمتلك المتجر وتنتمي إلى الطبقة الغنية. نظرًا لارتفاع معدل دوران الموظفين، وشكاوى خدمة العملاء، وتجاوز الجداول الزمنية، وانخفاض الروح المعنوية، وسوء الفهم المتكرر، يحاول مالكو الشركة خلق المزيد من التآزر والتعاون بين الموظفين. تستغرق دراسة الحالة ثلاث حصص دراسية مدة كل منها 50 دقيقة، وهي مكتوبة لجمهور من طلاب المرحلة الجامعية.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم باتريك ب. ماكهيو، دكتوراه
تساعد هذه الحالة على تعلم المزيد عن عملية العلاقات العمالية في الولايات المتحدة. تتبع الحالة الجهود الفعلية التي بذلها المساعدون المقيمون (RA) في جامعة ماساتشوستس أمهرست (UMass Amherst) الذين سعوا إلى أن يمثلهم اتحاد عمال صناعة السيارات المتحدة (United Auto Workers) لأغراض المفاوضة الجماعية. تسلط الحالة الضوء على:

• المعايير القانونية التي تنظم علاقات العمل.
• العوامل التي تساهم في اهتمام الموظفين بالتمثيل النقابي.
• استراتيجيات الحملات الانتخابية النقابية وأنشطة أصحاب العمل والنقابات.
• تأثير أصحاب المصلحة على العلاقات بين العمل والإدارة.
• أهمية مفاوضات ما قبل التعاقد.
• تفسير نتائج مفاوضات العقود.
• الدور الهام لإدارة العقود.

تم تصميم هذه الحالة لطلاب المرحلة الجامعية أو الدراسات العليا في دورة تمهيدية أو استقصائية لإدارة الموارد البشرية، ويمكن استخدامها كحالة تكميلية لدورة علاقات العمل في المرحلة الجامعية أو الدراسات العليا.

وعلى افتراض أن الفصل يجتمع مرتين في الأسبوع لمدة 1.5 ساعة لكل حصة، يمكن للمدرس تغطية الحالة بأكملها في حصة دراسية كاملة أو تقسيمها إلى حصتين بحيث تغطيها في نصف حصتين دراسيتين. يمكن للمدرسين تعديل الحالة بسهولة لتتناسب مع النطاقات الزمنية المختلفة للحصة. ومع ذلك، ينبغي تخصيص 1.5 ساعة على الأقل من وقت الحصة لتغطية الحالة ومناقشتها.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم ريتا ريزو، ماجستير، CMC
تستند هذه الدراسة الحالة، المكتوبة لطلاب المرحلة الجامعية، إلى الاختلافات بين الأجيال في متحف للأطفال في إحدى المدن الكبرى. يواجه موظفون من أجيال مختلفة تحديات في التواصل، واختلافات في أنظمة القيم، وتباين في أساليب العمل، وصراعات بين الأشخاص. يتولى المتعلمون أدوارًا مختلفة للأجيال ويتعاملون مع هذه القضايا في إطار فريق عمل. في نهاية الحالة، يستكشف المتعلمون أساليب وأساليب التواصل المفضلة لاستخدامها من أجل أن يتم الاستماع إليهم وفهمهم بشكل فعال في كل جيل، ويحددون خصائص أخلاقيات العمل لكل جيل في مكان العمل اليوم، ويستجيبون للاختلافات بين الأجيال التي تؤثر على أداء مكان العمل وإنتاجيته، ويتعاونون مع الآخرين لخلق بيئة عمل تستفيد من التنوع بين الأجيال والحفاظ عليها. يتطلب هذا النموذج ثلاث حصص دراسية مدة كل منها 50 دقيقة لإكماله.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم آلان كابيلي، دكتوراه
توفر محاكاة مفاوضات مدرسة فولسبورغ للطلاب فرصة للتفاوض على اتفاقية عمل معقدة في فترة زمنية قصيرة نسبيًا. وقد تم اختبار هذه المحاكاة بشكل مكثف. وقد استخدمها أحد المدربين في حوالي 16 فصلًا دراسيًا مختلفًا للمفاوضات شارك فيها 300-400 طالب على مدار 10 سنوات. كان الطلاب من طلاب إدارة الأعمال الجامعيين وطلاب ماجستير إدارة الأعمال؛ وكان الإطار النموذجي للفصل الدراسي عبارة عن ورشة عمل مدتها يومان ونصف، حيث كان التركيز الكامل للفصل على التفاوض.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم باتريك ب. ماكهيو، دكتوراه
يستكشف هذا التمرين عملية العلاقات العمالية في الولايات المتحدة، بما في ذلك تنظيم النقابات ومفاوضات العقود وإدارة العقود. في الولايات المتحدة، عملية العلاقات العمالية هي مجموعة من الأنشطة المترابطة التي يسترشد بها إطار تنظيمي غالبًا ما يكون مربكًا، وهو قانون العلاقات العمالية الوطنية (NLRA). سيساعد هذا التمرين المعلمين على توجيه الطلاب خلال عملية العلاقات العمالية بطريقة فعالة وجذابة.

يُمنح الطلاب فرصة لتشكيل نقابة وهمية (نقابة التضامن الطلابي) والدخول في مفاوضات جماعية مع المحاضر حول شروط وأحكام الامتحان النهائي. تستند القواعد التي تحكم هذه العملية إلى قانون المفاوضة الجماعية للطلاب (SCBA)، وهو قانون وهمي تم وضعه لمساعدة الطلاب على فهم قانون العلاقات العمالية الوطنية (NLRA) وعملية العلاقات العمالية. ويحدد هذا القانون حقوق الطلاب والمحاضرين فيما يتعلق بعملية المفاوضة الجماعية حول الامتحان النهائي.

يتبع هذا التمرين عملية العلاقات العمالية، وبالتالي فهو تمرين تدريجي. يستهدف هذا التمرين الطلاب الجامعيين في مقرر دراسي تمهيدي أو استقصائي في إدارة الموارد البشرية.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم بيتر ج. دومينيك، دكتوراه
توفر هذه الحالة فرصة للنظر في كيفية تفاعل عدة عوامل مختلفة للتأثير على الصراع وأداء الفريق. وتشمل هذه العوامل قضايا سياقية مثل الاندماج والقيم الثقافية والموقع الجغرافي. كما تشمل ديناميكيات الفريق والقيادة، وأخيراً وليس آخراً، الاحتياجات والمخاوف الشخصية والاجتماعية. ذكّر الطلاب بأن الحالة معروضة بشكل كبير من منظور الأمريكيين المعنيين.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم جيل ماكسويل
أدى التغير الديموغرافي في القوى العاملة في الولايات المتحدة وفي دول متقدمة أخرى مثل المملكة المتحدة (المملكة المتحدة) والتحديات التي تواجه التوظيف في بعض المؤسسات إلى تشجيع المزيد من أرباب العمل على النظر في التوازن بين العمل والحياة الشخصية وترتيبات العمل المرنة. تم تطوير سلسلة دراسات الحالة هذه لطلاب المرحلة الجامعية، وهي تستكشف ترتيبات العمل المرنة في خمس مؤسسات مختلفة تقع في اسكتلندا بالمملكة المتحدة. يتوفر كتاب عمل للطلاب للتنزيل.

بقلم غويندولين م. كومبس، دكتوراه
أصبح مكان العمل أكثر تنوعًا مع انتشار العمليات العالمية والهجرة. تشكل إدارة الاختلافات الدينية والتفاعل بين المعتقدات الدينية المختلفة وممارسات الإدارة مصدر قلق عميق للعديد من المتخصصين في الموارد البشرية. تمت كتابة هذه الحالة لطلاب المرحلة الجامعية العليا أو طلاب الدراسات العليا، وتصف موقفًا يتعلق بمعتقدات دينية لموظف وادعاءات بالتحرش العنصري التي نتجت عن ذلك.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم واين كاسيو، دكتوراه
يستعد ريموند ماركوس، رئيس قسم التنوع في شركة Aetna، لتقديم عرض أمام مجلس إدارة الشركة في اجتماعه المقرر عقده في منتصف ديسمبر. في ظل تدهور الأوضاع الاقتصادية التي يبدو أنها عالمية النطاق، يسعى مجلس الإدارة إلى خفض النفقات بأي طريقة ممكنة. وللقيام بذلك، يقوم المجلس بمراجعة كل مبادرة تجارية رئيسية للشركة. التنوع هو إحدى هذه المبادرات، ويريد مجلس الإدارة فهم الجدوى التجارية له. كما يريد رؤية خطة واضحة لقياس النتائج، بما في ذلك الأنظمة والبيانات. يعرف ريموند أن بعض أعضاء مجلس الإدارة جدد نسبيًا، وأن معظمهم مديرون مستقلون من خارج الشركة، وقد لا يكون لديهم فهم عميق للجذور التاريخية لجهود Aetna في مجال التنوع أو أهداف تلك الجهود. وفي الوقت نفسه، فهو حريص على عرض مبادرات التنوع التي تتخذها الشركة ونتائجها، سواء المباشرة أو غير المباشرة.

انقر هنا لتنزيل دراسة الحالة هذه.

ملاحظة: تم تطوير هذه القضية بفضل منحة من جمعية إدارة الموارد البشرية والأكاديمية الوطنية للموارد البشرية. جميع الشخصيات في القضية وهمية. المعلومات المقدمة كانت حديثة وقت كتابة القضية. أي أخطاء هي من صنع المؤلف وحده.

بقلم ستيف وينجاردن، دكتوراه
تقدم هذه الدراسة الحالة تاريخًا ونظرة عامة على التصميم التنظيمي (OD). سيستخدم الطلاب المعلومات الواردة في النظرة العامة لإكمال تمرين باعتبارهم مستشارين افتراضيين للتصميم التنظيمي يعملون مع شركة حقيقية من اختيارهم. سيقرأ الطلاب عن تعريف التصميم التنظيمي والغرض منه، وطرق القياس، وستة نماذج للهيكل التنظيمي، ونموذجين حول كيفية تطبيق مبادئ الهيكل التنظيمي.

هذه الحالة مخصصة لطلاب المرحلة الجامعية المتقدمة. ومن المرجح أن يستفيد منها الطلاب الذين يدرسون الموارد البشرية أكثر من غيرهم، ولكن ينبغي لطلاب الأعمال العامة أن يكتسبوا من هذه الحالة نظرة ثاقبة من هذه القضية، لا سيما فيما يتعلق بدور الموارد البشرية في التصميم التنظيمي.

قم بتنزيل كتاب التمارين للطالب.

يمكن إعادة إنتاج هذا العنصر مجانًا لاستخدامه في فصول الموارد البشرية في الكليات والجامعات، وفي فصول التدريب في مكان العمل أو في أي بيئة تعليمية أخرى يتم فيها تدريس معارف الموارد البشرية. بالنسبة لجميع الاستخدامات الأخرى، يُطلب من مقدمي الطلبات النقر على زر "الحصول على إذن إعادة الاستخدام/النسخ" الذي يظهر في مربع الأدوات في هذا العنصر.

بقلم جون و. بودرو، دكتوراه
في أوائل عام 2003، كان راندي ماكدونالد، نائب الرئيس الأول للموارد البشرية في شركة IBM Corporation، يستعرض اجتماعه الأخير مع سام بالميسانو، الرئيس التنفيذي لشركة IBM. كان راندي يشغل منصب المدير التنفيذي للموارد البشرية في IBM منذ عام 2000، حيث انضم إلى الشركة عندما كان لو جيرستنر في منتصف فترة ولايته كرئيس تنفيذي لشركة IBM. ناقش سام وراندي رؤية IBM الاستراتيجية لتطور الأسواق العالمية، وموقع IBM الاستراتيجي كشركة رائدة في التحول العالمي، والاحتياجات المتطورة لعملاء IBM. ابتكر سام مصطلح "المؤسسة المتكاملة عالميًا" (GIE) لوصف ما يدور في ذهنه. وتوقع أن يتجه عملاء IBM بشكل متزايد نحو GIE وأن IBM بحاجة إلى أن تكون في طليعة هذا الاتجاه. كان لهذا تأثيرات على كل جانب من جوانب IBM، بما في ذلك تأثيرات كبيرة على سلسلة التوريد وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاستراتيجية والتسويق وتطوير الخدمات ونشرها في IBM. كان وراء كل هذه التأثيرات تحديات كبيرة لرأس المال البشري في IBM ونهجها في إدارة الموارد البشرية. تبحث هذه الحالة المكونة من ثلاثة أجزاء القضايا الاستراتيجية والحلول التي درستها IBM ونفذتها لتلبية الطبيعة المتغيرة لأعمالها واحتياجات عملائها.

لتنزيل هذه الحالة، انقر على الجزء أ، الجزء ب، والجزء ج.

انقر هنا للاطلاع على السيرة الذاتية لمؤلف هذه الحالة، الدكتور جون و. بودرو.

بقلم فيونا روبسون، دكتوراه
تتيح هذه الحالة، المستندة إلى منظمة خيالية مقرها المملكة المتحدة، للمتعلمين فرصة التفكير في القرارات الرئيسية المتعلقة بالمهام الدولية ونقل معرفتهم بقضايا الموارد البشرية المحلية إلى سياق دولي. سيتعرف الطلاب على العناصر والقضايا الرئيسية المتعلقة بالمهام الدولية؛ ومتى يكون من المناسب استخدام العمال المغتربين؛ والمهارات والمعرفة التي يحتاجها العمال المغتربون؛ وكيف يمكن للمؤسسات إعداد المديرين المغتربين للنجاح في مهمة دولية.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم جوليا ستوربرغ-ووكر، دكتوراه؛ وديان تشابمان، دكتوراه؛ وجيمس بارتليت الثالث، دكتوراه
تأخذ هذه الدراسة الحالة، المكتوبة لطلاب الدراسات العليا، المتعلمين إلى عالم استشارات الموارد البشرية (HR) الواقعي. يتولى المتعلمون دور مستشار الموارد البشرية لمساعدة منظمة خيالية على تحسين أدائها. تتألف هذه الحالة من ثلاثة تحديات استشارية مختلفة؛ يمكن استخدام كل تحدٍ على حدة أو تقديمه كمهمة شاملة لحل جميع أجزاء الحالة الثلاثة. سيستكشف المتعلمون كيفية أن يصبحوا شركاء استراتيجيين في مجال الموارد البشرية؛ وتطوير التعاون مع مقدمي التدريب الخارجيين؛ ودمج التقييم في إجراءات التشغيل القياسية.

تتألف هذه الحالة من ثلاث وثائق: كتاب عمل الطالب، ومجموعة بيانات الإدارة/موظفي المكتب في Excel، ومجموعة بيانات موظفي التصنيع في Excel. يجب استخدام مجموعات البيانات كما هو موضح في دراسة الحالة.

بقلم ميرنا ل. جوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، SPHR
PAC Resources هي مؤسسة خيالية تواجه العديد من الصعوبات الشائعة في بيئة الأعمال الحالية. استجابةً لانخفاض المبيعات، يتعين على PAC Resources أن تحول نفسها من استراتيجية التوسع والأرباح المرتفعة إلى استراتيجية احتواء التكاليف وتخفيض عدد الموظفين. يتم عرض الحالة في جزأين. يضع الجزء الأول الأساس للحالة، مع مناقشة المؤسسة وتفاصيل قسم الموارد البشرية. يتم عرض الجزء الثاني في رسائل بريد إلكتروني من مختلف أعضاء الموظفين. تحدد رسائل البريد الإلكتروني المشاكل المحددة التي يجب أن يعالجها قسم الموارد البشرية وتمنح القارئ فهمًا لثقافة PAC بشكل عام.

هذه الحالة مناسبة لطلاب المرحلة الجامعية العليا أو طلاب الدراسات العليا في برنامج إدارة الموارد البشرية أو برنامج إدارة الأعمال. وكحد أدنى، ينبغي على الطلاب أن يكونوا قد أكملوا مسبقاً فصولاً دراسية في المستوى الأدنى في إدارة الموارد البشرية ومقدمة في الأعمال التجارية ومبادئ الإدارة.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم ريك هولدن وفيفيان غريغز
هناك الكثير من المؤلفات التي تتناول موضوع السلطة والنفوذ في المؤسسات. وتبحث هذه الحالات تأثير هذه القضايا على دور وفعالية تنمية الموارد البشرية (HRD). والهدف من ذلك هو استكشاف واقع تنمية الموارد البشرية في المؤسسات، وبذلك تسليط الضوء على التوترات التي تنشأ عند تطبيق النظرية على الممارسة الفعلية. وتستند هذه الحالات إلى مقابلات مع شخص أو شخصين رئيسيين في كل مؤسسة كجزء من مشروع بحثي أوسع نطاقًا.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم جون شيرلوك، دكتوراه
تصف هذه الحالة شركة أمريكية متوسطة الحجم في جنوب شرق الولايات المتحدة تعمل في مجال صناعة النوادي الرياضية. يمنح الرئيس التنفيذي للمنظمة مدير الموارد البشرية الذي تم تعيينه مؤخرًا الفرصة لتقديم مبادرات في مجال الموارد البشرية لمساعدة الشركة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تتيح هذه الحالة لطلاب الموارد البشرية فرصة لتعميق فهمهم لإدارة الموارد البشرية الاستراتيجية. تنقسم الحالة إلى جزأين أ و ب لتوفير المرونة في تغطية الحالة إما جزءًا تلو الآخر أو ككل، اعتمادًا على محتوى الدورة الدراسية وجدولها الزمني.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم فيونا روبسون، دكتوراه
تستكشف هذه الدراسة الحالة، المستندة إلى منظمة حقيقية ولكن خيالية في المملكة المتحدة، قضايا التدريب والتطوير. سيتعلم الطلاب كيفية تحديد مكونات برنامج تدريبي فعال؛ وفهم ما يجب مراعاته عند تصميم برنامج تدريبي؛ ومقارنة المهارات الشخصية والمهارات الفنية المطلوبة من المقيمين والمقيمين في هذه الدراسة الحالة؛ وتحديد الدور الحيوي للمقيمين في برنامج فعال لإدارة الأداء؛ وكيفية تقييم برنامج تدريبي بشكل فعال.

قم بتنزيل كتاب التمارين الخاص بالطالب لهذه الحالة.

ملاحظة: مدرسة ساوثوود عبارة عن حالة من ثلاثة أجزاء من المفترض أن يتم تدريسها بالتتابع بدءًا من إدارة الأداء، ثم يليها التدريب والتطوير ثم التوظيف والاختيار. يتمتع المدربون بالمرونة في استخدام واحدة أو اثنتين أو ثلاث من الحالات حسب الحاجة.

بقلم ستيف وينجاردن، دكتوراه
تشجع هذه الحالة الطلاب على النظر في احتياجات التطوير التنظيمي عند وضع فلسفة لتطوير القيادة وتصميم مرتبط بتطوير القيادة.

تأسست جمعية أبحاث الألعاب (TRS)، وهي منظمة غير ربحية، منذ أكثر من 70 عامًا. وقد ظلت مهمة المنظمة كما هي خلال هذا الوقت، ولكن العضوية واستخدام الجمعية من قبل غير الأعضاء والمشهد التنافسي قد تغيرت بشكل كبير. لم يكن لدى الجمعية فلسفة رسمية لتطوير القيادة التي يقودها في المقام الأول مجلس إدارة وقادة متطوعون إقليميون، ولم يكن لدى الجمعية فلسفة رسمية لتطوير القيادة. والآن، تقاعد رئيس الجمعية منذ فترة طويلة، ويفكر قادة الجمعية في كيفية الاستعداد للمستقبل، خاصة مع تزايد الدعوات إلى توضيح دور القيادة وتفويض المزيد من العمل للأعضاء. بصفتك عضوًا، لديك الفرصة لتطوير استراتيجية القيادة المطلوبة.

الجمهور المستهدف: هذه دراسة حالة قائمة على سيناريو مع تمرين اختياري. وهي مخصصة لطلاب المرحلة الجامعية العليا الذين يدرسون التنمية التنظيمية أو السلوك التنظيمي، أو تنمية المهارات القيادية، أو تنمية الموارد البشرية. قد يجد الطلاب الملتحقون بدورات أكثر "عامة" في مجال الموارد البشرية أن هذه الحالة بعيدة جدًا عن مجال الموارد البشرية السائد بحيث لا تناسب احتياجاتهم، وقد يجدون محتواها صعبًا للغاية.

قم بتنزيل كتاب التمارين للطالب.

بقلم باولا كاليجيوري، دكتوراه، وويليام كاستيلانو، دكتوراه.
تبحث هذه الدراسة الحالة في نهج شركة البناء K. Hovnanian في عمليات الاستحواذ، مع التركيز على كيفية احتفاظ المنظمة بالأصول غير الملموسة الرئيسية - مثل معرفة القادة ورأس المال الاجتماعي - للشركات التي استحوذت عليها. وهي تعرف المتعلمين على قضايا الموارد البشرية واستراتيجية الأعمال المرتبطة بعمليات الاستحواذ. بنهاية دراسة الحالة، سيتمكن الطلاب من تحديد دور الموارد البشرية في الاحتفاظ بالأصول غير الملموسة أثناء عملية الاستحواذ الاستراتيجية؛ وفهم التحديات التي تواجه إدارة عمليات الاستحواذ عندما يكون الاحتفاظ بالأصول غير الملموسة الرئيسية هدفًا استراتيجيًا؛ ووضع استراتيجيات الموارد البشرية وخطط التنفيذ لدمج الأصول غير الملموسة لكلتا المنظمتين؛ ومعالجة التحديات الرئيسية للموارد البشرية خلال مرحلة ما بعد الاستحواذ.

انقر هنا لتنزيل كتاب الطالب الخاص بهذه الدراسة.

بقلم ستيف وينجاردن، دكتوراه
في هذه الدراسة الحالة القائمة على سيناريو، يستكشف طلاب البكالوريوس في تخصصات الأعمال أو الموارد البشرية كيفية تشخيص المشكلات التنظيمية، لا سيما تلك المتعلقة بإدارة المواهب والتواصل الاجتماعي التنظيمي والتأهيل الوظيفي. سيتعلم الطلاب كيفية الحكم على دقة الآراء مقابل البيانات؛ وتطوير نهج لجمع البيانات المفيدة؛ وفهم أهمية وجود استراتيجية لتطوير مجموعة متنوعة من المواهب المؤهلة؛ وتعلم أهمية التأهيل الوظيفي والتواصل الاجتماعي في الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم فيونا روبسون، دكتوراه
تبحث هذه الدراسة الحالة في تنفيذ نظام جديد لإدارة الأداء مصمم خصيصًا لموظفي الدعم في إحدى المدارس في المملكة المتحدة. هذا هو الجزء الأول من دراسة حالة من ثلاثة أجزاء عن مدارس ساوثوود وتنفيذ نظامها الجديد لإدارة الأداء.

قم بتنزيل كتاب التمارين الخاص بالطالب لهذه الحالة.

ملاحظة: مدرسة ساوثوود عبارة عن حالة من ثلاثة أجزاء من المفترض أن يتم تدريسها بالتتابع بدءًا من إدارة الأداء، ثم يليها التدريب والتطوير ثم التوظيف والاختيار. يتمتع المدربون بالمرونة في استخدام واحدة أو اثنتين أو ثلاث من الحالات حسب الحاجة.

بقلم فيونا روبسون، دكتوراه
تم تطوير هذه الدراسة الحالة، التي تستند إلى منظمة حقيقية ولكنها خيالية في المملكة المتحدة، لتوفير موارد لتعزيز التعلم والفهم في مجالات التوظيف والاختيار. وهي موجهة لجمهور الطلاب الجامعيين.

انقر هنا لتنزيل ملف كتاب التمارين للطلاب الخاص بهذه الحالة.

ملاحظة: مدرسة ساوثوود عبارة عن حالة من ثلاثة أجزاء من المفترض أن يتم تدريسها بالتتابع بدءًا من إدارة الأداء، ثم يليها التدريب والتطوير ثم التوظيف والاختيار. يتمتع المدربون بالمرونة في استخدام واحدة أو اثنتين أو ثلاث من الحالات حسب الحاجة.

بقلم مارسيا ر. جيبسون، دكتوراه في التربية
في هذه السلسلة المكونة من أربعة سيناريوهات حول التوظيف والاحتفاظ بالموظفين، يتم تقديم سيناريوهات قائمة على الأعمال التجارية للطلاب الجامعيين ويُطلب منهم النظر في متطلبات التوظيف لمشروع جديد. سيتعلم الطلاب كيفية تحديد احتياجات التوظيف؛ وتحديد سياسات وإرشادات التوظيف؛ وتحديد استراتيجية التوظيف ووضع خطة اتصال لتنفيذ استراتيجية التوظيف الجديدة.

تتضمن هذه الحالة سيناريوهات الحالة في كتاب عمل الطالب.

بقلم فرانسين ك. شلوسر، دكتوراه
تستكشف هذه الحالة قضايا جذب الأطباء في مدينة كندية متوسطة الحجم تقع في جنوب غرب أونتاريو، كندا. لمعالجة النقص الحاد في الأطباء، يجب على قادة المدينة وضع رؤية مقنعة للمزايا التي يمكن أن يتوقعها الأطباء الجدد عند فتح عيادات في منطقتهم. سيحدد الطلاب كيفية تحسين استراتيجية التوظيف الحالية؛ ووضع نقاط للمقابلات والمناقشات للمرشحين الجدد والزائرين لضمان ملاءمة الوظيفة للشخص؛ ووضع استراتيجيات توظيف مخصصة.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم آلان كابيلي، دكتوراه
تركز هذه الحالة على مسألتين تنظيميتين رئيسيتين: قرارات التوظيف (الحالة أ) وإدارة الأداء (الحالة ب). وتشمل المسائل ذات الصلة العلاقة بين التوظيف وإدارة الأداء، والرقابة الإدارية واتخاذ القرارات، وقرارات إنهاء الخدمة، ودور المجموعة الراسخة في اندماج الموظفين الجدد. يمكن للمدرسين التركيز على التوظيف أو إدارة الأداء أو كليهما.

تستند هذه الحالة إلى حالة حقيقية؛ حيث سيشعر الطلاب بالفضول لمعرفة ما حدث في الموقف الفعلي. ويمكن تحليلها باستخدام تحليل تقليدي بأسلوب هارفارد التقليدي، أو من خلال جعل الطلاب يطورون تقنيات التوظيف والتدريب أو من خلال استخدام لعب الأدوار. ويمكن الجمع بين هذه الأساليب.

يمكن تكييف هذه الحالة لاستخدامها من قبل طلاب المرحلة الجامعية أو طلاب الدراسات العليا في مقرر السلوك التنظيمي المتقدم أو أي مقرر دراسي متقدم في إدارة الموارد البشرية.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم ستيف وينجاردن، دكتوراه
هذه دراسة حالة قائمة على سيناريو مع تمرين منظم متاح. وهي مخصصة لطلاب المرحلة الجامعية العليا، ويفضل أن يكون لديهم فهم أساسي للهيكل التنظيمي والاختيار. سيشارك طلاب المرحلة الجامعية العليا في دراسة حالة حول إدارة تخطيط التعاقب الوظيفي — خاصة على المستوى التنفيذي في وضع عام للغاية — وتحليل الوظائف.

يمكن تنزيل كتاب عمل الطالب.

بقلم باربرا ماكينتوش، دكتوراه، SPHR
إن التغيرات الديموغرافية، والطبيعة المتغيرة للعمل، والمنصات الناشئة لتحقيق الإنتاجية، بما في ذلك التكنولوجيا والمرونة في مكان العمل، تزيد من الحاجة إلى الإدارة والتخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية (HR). إن فهم القضايا المتعلقة بالقوى العاملة المتقادمة في السن أمر أساسي في عملية التخطيط هذه. تؤدي الظروف الاقتصادية، وعدم اليقين في سوق العمل، والديناميات بين الأجيال إلى تغيير توقعات كل من أصحاب العمل والموظفين بشأن دور العمل، ولا يزال تأثير هذه القوى المتقلبة على التوظيف غير مؤكد. وتتسم هذه القضايا بدرجة عالية من التعقيد بسبب البيئة التنظيمية والقانونية ومتطلبات الإنتاجية وسياسات وممارسات الموارد البشرية الراسخة. يتناول هذا المقرر ديناميات سوق العمل وأنماط المشاركة في القوى العاملة وتطور سياسات وممارسات أصحاب العمل وتغير توقعات الموظفين. ويتم التركيز بشكل خاص على أفضل الممارسات الحالية والاتجاهات الناشئة فيما يتعلق بالعاملين الأكبر سنًا.

تتضمن هذه الدورة دراستين لحالتين. انقر على كل رابط أدناه للوصول إلى المستند المطلوب:

شركة Gardens for All Supply: العمال الأكبر سناً كميزة تكتيكية للأعمال
كتيب الطالب

الأجهزة العامة: دراسة حالة عن القوى العاملة المتقادمة في السن
كتاب عمل الطالب

تم تطوير هذه الدراسات الحالة بفضل الدعم المقدم من مؤسسة ألفريد ب. سلون.

بقلم ستيف ريتشيو، دكتوراه في التربية، SPHR
الكفاءات: إدارة العلاقات؛ التواصل

تأسس مستشفى كولومبيا المركزي في عام 1889 كمرفق رعاية صحية مجتمعية غير ربحي في شمال شرق ولاية بنسلفانيا. يعمل في هذا المرفق الذي يضم 116 سريراً للرعاية الحادة 963 موظفاً ويقع على طول الفرع الشمالي لنهر سسكويهانا في بريار كريك. تقدم المنشأة الخدمات الطبية والجراحية العامة للمجتمع المحيط الذي يبلغ عدد سكانه حوالي 70,000 نسمة. تفخر المستشفى بتقاليدها في التمسك برسالتها تجاه هذه المجتمعات من خلال تقديم خدمات الرعاية الصحية الشاملة بطريقة رحيمة ورعاية وفعالة من حيث التكلفة مع الحفاظ على أعلى مستوى من التميز المهني. يقوم المستشفى حالياً بالاحتفال على مدار عام كامل بمناسبة مرور 125 عاماً على تأسيسه. وتواجه المستشفى عددًا لا بأس به من قضايا الموارد البشرية المثيرة للاهتمام والمتمثلة في خمس قضايا فردية.

في هذا الموقع، يمكن للطلاب تنزيل كتب العمل الخاصة بهم.    

يتضمن كل سيناريو مجموعات أسئلة للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا . قد يخصص مدرسك أسئلة إضافية أيضًا. السيناريوهات هي كما يلي:

• السيناريو أ:من الموارد البشرية المعنية بالمعاملات إلى الموارد البشرية المعنية بالتحول.
• السيناريو ب:الاحتفاظ.
• السيناريو ج:تنمية المواهب.
• السيناريو د:التكنولوجيا/وسائل التواصل الاجتماعي/قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA).
• السيناريو E:الاستحواذ والثقافة التنظيمية/الاتصالات المتعلقة بالموارد البشرية.

بقلم ستيف ريتشيو، دكتوراه في التربية، SPHR
استُخدمت هذه الدراسة في مسابقات حل الحالات التي أقيمت في خمسة مؤتمرات طلابية إقليمية في مارس وأبريل 2014.

تنطوي القضية على منظمة خيالية.

تأسست كلية هدسون عام 1881، وهي مؤسسة خاصة للفنون الحرة تقع في بيكون، نيويورك. هدسون هي مؤسسة جامعية مدتها أربع سنوات معتمدة من رابطة الولايات الوسطى للكليات والمدارس. وتتمثل إحدى نقاط قوتها في شراكتها القوية مع مجتمع بيكون النابض بالحياة. وقد واجهت هدسون تحديات بسبب المناخ الاقتصادي الصعب، والمنافسة المتزايدة بين المدارس داخل وخارج مجموعة نظرائها، والضغوط الخارجية من أصحاب المصلحة الرئيسيين. وقد حددت الخطة الاستراتيجية الحالية للكلية جدول أعمال طموح يركز على التنوع والاندماج، والتزام متجدد بزيادة تقارب الكلية بين خريجيها، ومبادرة مشروع رأسمالي متعدد السنوات يتضمن إنشاءات وتجديدات جديدة لدعم الخبرات الأكاديمية والسكنية للطلاب. يعتقد بعض أعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين أن حالات التقاعد والاستقالات الأخيرة لأفراد في مناصب رئيسية أثرت على معنويات الموظفين وسمعة الكلية في تقديم خدمة متميزة لطلابها.

تبدأ الحالة بمعلومات تمهيدية عن المنظمة ثم تنقسم إلى خمسة سيناريوهات. يتضمن كل سيناريو مجموعات أسئلة للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا. يتم تضمين استخلاص المعلومات مع كل سيناريو.

انقر على أي من الخيارات التالية لتنزيل السيناريو المطلوب:

• السيناريو أ: إدارة المواهب | كتاب الطالب
• السيناريو ب: مشاركة الموظفين | كتاب تمارين الطالب
• السيناريو ج: إدارة الأداء | كتاب تمارين الطالب
• السيناريو د: الباب التاسع | كتاب الطالب
• السيناريو E: مزايا الموظفين | كتاب التمارين للطالب

بقلم ميرنا ل. جوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، SPHR
استُخدمت هذه الدراسة في مسابقات حل الحالات التي أقيمت في خمسة مؤتمرات طلابية إقليمية في مارس وأبريل 2013.

تنطوي القضية على منظمة خيالية.

فندق جورج هو فندق بوتيك صغير راقي يقع على طول الميل العظيم في شيكاغو. وهو مملوك لشقيقين هما جيف وتشاد ميتشل. أعيد بناء فندق جورج من فندق قديم كان في حاجة ماسة إلى الإصلاح عندما اشتراه الأخوان ميتشل من سلسلة فنادق كبرى في عام 1995. وبعد تجديده على نطاق واسع، أعيد افتتاحه كفندق جورج وأعيد تشغيله بشكل مربح منذ عام 1998. ومع فتح القضية، تستعد عائلة ميتشلز للاستحواذ على فندق آخر متهالك في شيكاغو. وسيتم تجديده أيضاً وإعادة افتتاحه. سيكون هذا ثاني فندق جورج في ما يتوقعون أن يكون سلسلة صغيرة من فنادق جورج الموجودة في المدن الكبرى في جميع أنحاء البلاد.

تبدأ الحالة بمعلومات تمهيدية عن المنظمة ثم تنقسم إلى خمسة سيناريوهات. يتضمن كل سيناريو مجموعات أسئلة للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا. يتم تضمين استخلاص المعلومات مع كل سيناريو.

انقر فوق أي مما يلي لتنزيل السيناريو المطلوب:

• السيناريو أ: الأعمال التجارية العائلية والتخطيط الاستراتيجي | كتاب تمارين الطالب
• السيناريو ب: تخطيط التعاقب الوظيفي | كتاب الطالب
• السيناريو ج: التوظيف وسلوك الموظفين | كتاب الطالب
• السيناريو د: المشرفون وتكافؤ فرص العمل | كتاب الطالب
• السيناريو E: دعم مهمة المنظمة | كتاب عمل الطالب