حالة العامل العالمي: من الذي يثقون به لإحداث التغيير؟

لا يتأثر رفاهية العمال فقط بما يحدث في مكان العمل، بل يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالعالم من حولهم. فالحصول على تعليم جيد ورعاية صحية ودعم مجتمعي واستقرار اقتصادي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على جودة حياتهم وقدرتهم على التكيف وإنتاجيتهم. 

على الصعيد العالمي، يتوقع العمال من أرباب العمل والنقابات والحكومات إحداث التغيير اللازم، ولكن ليس كل السلطات تحظى بالثقة أو تعتبر فعالة، وفقًا SHRM جديد SHRM . يتعمق تقريرSHRMالثالث عن مشروع العمال العالمي في شبكة معقدة من العوامل التي تشكل رفاهية العمال، ويكشف عن أكثر من يثق بهم العمال وأين يمكن أن يحدث تغيير حقيقي لتحسين حياتهم.

تُعرّف منظمة الصحة العالمية (WHO) المحددات الاجتماعية للصحة بأنها العوامل غير الطبية التي تؤثر على النتائج الصحية، ولا سيما الظروف التي يعيش فيها الناس والعناصر الخارجية التي تشكل تلك الظروف. ويمكن تصنيف هذه المحددات الاجتماعية للصحة إلى خمس فئات رئيسية: 

• الوصول إلى التعليم ونوعية التعليم. 
• الحي والبيئة العمرانية. 
• الوصول إلى الرعاية الصحية ونوعية الرعاية الصحية. 
• السياق الاجتماعي والمجتمعي. 
• مستوى الاستقرار الاقتصادي. 

لتقييم أداء العمال وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، SHRM منهم تقييم هذه الجوانب الخمسة الرئيسية في حياتهم. في حين أن المتوسطات العالمية توفر نظرة ثاقبة على الحالة العامة للقوى العاملة، فإن المحددات الاجتماعية للصحة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمجتمعات المحددة التي يعيش فيها العمال ويزدهرون.

التعليم

على الصعيد العالمي، صنف ما يقرب من ثلثي العمال (64٪) إمكانية حصولهم على التعليم وجودته على أنها جيدة أو ممتازة، مما يجعلها أعلى تصنيف بين المحددات الاجتماعية الخمسة للصحة.

يتخذ التعليم أشكالاً عديدة، من برامج محو الأمية وبرامج الطفولة المبكرة إلى التدريب المهني والتعليم الجامعي ومبادرات تحسين المهارات وإعادة التأهيل التي يقودها أرباب العمل. ووفقاً SHRM فإن هذه العناصر مجتمعةً تعتبر أساسية لإنشاء مسار قوي يربط بين التعليم والتوظيف. 

ومع ذلك، فإن الوصول إلى التعليم الجيد يختلف بشكل كبير بين البلدان، حيث يقيم 81% من العمال في الهند جودة تعليمهم بأنها ممتازة، مقارنة بـ 36% فقط من العمال في اليابان. 

الحي 

SHRM درست SHRM الظروف التي تشكل الحياة اليومية للعمال، بما في ذلك جودة السكن، والنقل، والحدائق، والملاعب، وسهولة المشي في المجتمع، وعوامل جغرافية أخرى. إن الوصول إلى أحياء سكنية جيدة التصميم وبيئة مبنية بشكل جيد يعزز سلامة العمال ونوعية حياتهم بشكل عام.

أكثر من نصف العمال في العالم (59٪) صنفوا أحيائهم وبيئتهم العمرانية بأنها جيدة أو ممتازة. لكن بعض البلدان كانت أسوأ من غيرها. على سبيل المثال، أعرب 39٪ فقط من العمال في جمهورية الدومينيكان عن رضاهم عن أحيائهم المحلية. SHRM هذا قد يكون بسبب التحديات المتعلقة بالمناخ. أفاد البنك الدولي أن العواصف الاستوائية وتآكل السواحل وغيرها من التهديدات تسببت في أضرار للبنية التحتية المحلية، مما شكل عبئًا على العمال في المنطقة. 

النقل والبنية التحتية 

أحد الجوانب المهمة في أحياء العمال والبيئات العمرانية هو وصولهم إلى بنية تحتية موثوقة، مثل خدمات النقل والكهرباء والإنترنت. هذه الموارد المجتمعية مهمة جدًا في تشكيل قدرة العمال على الازدهار على الصعيدين الشخصي والمهني، ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على فرصهم في الحصول على وظائف ذات رواتب جيدة، وفقًا لتقرير SHRM.

على الرغم من زيادة العمل عن بُعد خلال الجائحة، لا يزال معظم العاملين على مستوى العالم يمارسون العمل في مواقع العمل، حيث يعمل 63% منهم بشكل كامل في مواقع العمل و30% في نموذج هجين. ولا يعمل عن بُعد بشكل كامل سوى 7% فقط. يحتاج العاملون الذين يتنقلون إلى العمل إلى بنية تحتية موثوقة وآمنة، مثل الطرق والأرصفة ومواقف السيارات ووسائل النقل العام. 

ومن المشجع أن 86٪ من العمال أفادوا بأن وسائل النقل موثوقة، و88٪ قالوا إنهم يجدونها آمنة. ومع ذلك، فإن 46٪ فقط صنفوا البنية التحتية للنقل في مجتمعاتهم بأنها جيدة أو ممتازة، في حين قال 18٪ إنهم يعتبرونها سيئة أو سيئة جدًا.

كما أن توفر إمدادات كهرباء مستقرة أمر ضروري للعمال لأداء أعمالهم والتواصل مع أرباب العمل. ومع ذلك، يواجه أكثر من 1 من كل 5 عمال على مستوى العالم نقصًا في الكهرباء، حيث يعاني 18% منهم من هذا النقص من حين لآخر و9% يعانون منه بشكل متكرر.

بحلول عام 2024، كان 5.5 مليار شخص، أو ثلثي سكان العالم، متصلين بالإنترنت، ارتفاعًا من 4.1 مليار في عام 2019، مدفوعًا جزئيًا بطلب جائحة كوفيد-19 على الخدمات الافتراضية. ومع ذلك، لا يزال 2.6 مليار شخص في جميع أنحاء العالم يفتقرون إلى الوصول إلى الإنترنت. وبالمقارنة مع نسبة 100٪ من الأشخاص المتصلين بالإنترنت في الإمارات العربية المتحدة، فإن 39٪ فقط من العمال في نيجيريا لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. 

الرعاية الصحية 

تساهم الرعاية الصحية الجيدة في تحسين رفاهية العمال وإنتاجيتهم بشكل كبير، على الرغم من أن إمكانية الحصول عليها تختلف من بلد إلى آخر، وفقًا لـ SHRM. على الصعيد العالمي، صنف 58٪ من العمال إمكانية حصولهم على الرعاية الصحية وجودتها بأنها جيدة أو ممتازة. 

حوالي 74٪ من العمال في إندونيسيا صنفوا إمكانية حصولهم على الرعاية الصحية وجودتها بأنها جيدة أو ممتازة، متجاوزين المعدل العالمي البالغ 58٪. يعكس هذا التصنيف العالي الاستثمارات الكبيرة في الرعاية الصحية، بما في ذلك إطلاق برنامج التأمين الصحي الوطني في عام 2014. وبحلول ديسمبر 2023، وسعت هذه المبادرة نطاق الوصول إلى الرعاية الصحية ليشمل أكثر من 95٪ من السكان، مما أدى إلى خفض التكاليف التي يتحملها المرضى من 45٪ إلى 33٪ من الإنفاق الصحي في البلاد.

الدعم الاجتماعي والمجتمعي

يشمل السياق الاجتماعي والمجتمعي للعمال جوانب مثل الاندماج الاجتماعي، وأنظمة الدعم، والمشاركة المجتمعية، والتوتر، والتعرض للعنف والصدمات، والشرطة ونظم العدالة. 

من المهم إدراك أن السياق الاجتماعي والمجتمعي يشمل حياة العمال الشخصية والمهنية على حد سواء، بما في ذلك التفاعلات مع العائلة والأصدقاء وأفراد مجتمعهم، فضلاً عن زملاء العمل وأنظمة الدعم في مكان العمل. يمكن أن يوفر السياق الاجتماعي والمجتمعي القوي الدعم الأساسي للعمال في أوقات الحاجة، ويلعب دوراً مهماً في رفاهية العمال بشكل عام.

على الصعيد العالمي، صنف 49% من العمال سياقهم الاجتماعي والمجتمعي على أنه جيد أو ممتاز. حوالي 76٪ من العاملين في الصين صنفوا سياقهم الاجتماعي والمجتمعي على أنه جيد أو ممتاز، وهو ما يزيد بكثير عن المتوسط العالمي البالغ 49٪. يعكس هذا التصنيف العالي التركيز الثقافي على الأسرة في البلاد، حيث أن أكثر من نصف الأسر في عام 2020 تتألف من جيلين على الأقل. حتى مع تراجع العيش متعدد الأجيال، غالبًا ما تعيش الأسر الحضرية بالقرب من بعضها البعض، مما يخلق أنظمة دعم قوية تعزز الترابط الاجتماعي.

الاستقرار الاقتصادي 

يشمل الاستقرار الاقتصادي عوامل مثل التوظيف والدخل والنفقات والديون. في ظل ارتفاع التضخم وتكاليف المعيشة، تتزايد المخاوف المالية للعمال. على الصعيد العالمي، صنف 45٪ فقط من العمال استقرارهم الاقتصادي على أنه جيد أو ممتاز، مما يجعله الأدنى بين المحددات الاجتماعية الخمسة للصحة. لا يزال التوظيف والدخل الثابتان أمرين ضروريين لدعم الأسر وتحقيق الرفاهية الشخصية والمهنية.

حوالي 63٪ من العمال في الهند صنفوا استقرارهم الاقتصادي على أنه جيد أو ممتاز، وهو ما يزيد بكثير عن المتوسط العالمي البالغ 45٪. وهذا يعكس النمو الاقتصادي القوي للهند، الذي بلغ متوسطه 8.3٪ سنويًا من أبريل 2021 إلى مارس 2024، والانخفاض الكبير في معدلات الفقر. بين عامي 2015 و2021، انخفض معدل الفقر من 25% إلى 15%، مما أدى إلى انتشال 135 مليون شخص من براثن الفقر. وبالنظر إلى المستقبل، من المتوقع أن ينتقل ما يقرب من نصف الأسر الهندية إلى شرائح الدخل المتوسط الأعلى أو المرتفع بحلول عام 2030، مما يشير إلى نمو الطبقة الوسطى.

صانعو التغيير الموثوق بهم 

تعتمد القوى العاملة العالمية على كيانات مثل أرباب العمل والنقابات العمالية والحكومات لمعالجة المحددات الاجتماعية الخمسة للصحة، وتحسين حياة العمال وسبل عيشهم. 

تختلف المساءلة حسب نوع المسؤولية. على الصعيد العالمي، قال 64٪ من العمال إنهم يعتقدون أن الحكومات يجب أن تضمن الحصول على سكن آمن، ووسائل نقل، وأحياء سكنية، ورعاية صحية جيدة. على العكس من ذلك، يعتبر العمال أرباب العمل أكثر مسؤولية عن الاستقرار المالي، بما في ذلك الأمن الوظيفي والأجر العادل. لهذه الكيانات أدوار متميزة، ولكنها جميعًا تلعب دورًا حاسمًا في تلبية احتياجات العمال.

ومع ذلك، لا يثق العمال العالميون بنفس القدر في قدرة هذه الكيانات على الوفاء بمسؤولياتها. بشكل عام، يميل العمال إلى الوثوق في كيانات مكان العمل أكثر من الحكومات في الوفاء بالتزاماتها. وتكون هذه الثقة أقوى بالنسبة للكيانات التي تربطها علاقات أوثق بالعمال، مما يوضح التحيز داخل المجموعة. على سبيل المثال، يثق 54% من أعضاء النقابات في أن نقابتهم ستفي بواجباتها، في حين أن 36% فقط يثقون في النقابات العمالية بشكل عام. وبالمثل، يثق 52% من الموظفين في صاحب عملهم المحدد، مقارنة بـ 41% يثقون في أصحاب العمل بشكل عام.

الثقة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالفعالية المتصورة لأن العمال يميلون إلى الوثوق بالكيانات التي يعتقدون أنها تحقق نتائج. كشفت أبحاث SHRMأن العمال ينظرون إلى أرباب العمل على أنهم أكثر فعالية من الحكومات في إحداث تغيير إيجابي بسبب النتائج المباشرة والملموسة للتفاعلات اليومية. 

على سبيل المثال، غالبًا ما يُنظر إلى أرباب العمل على أنهم الأكثر مسؤولية عن توفير الأجور العادلة، التي تدعم الاستقرار الاقتصادي للعمال. تدفع المنافسة في سوق العمل أرباب العمل إلى التكيف مع تفضيلات العمال، وتوفير وظائف جيدة، ومعالجة المخاوف بسرعة، مما يعزز الثقة بشكل مماثل.

في البلدان الديمقراطية، يعتمد العمال على الانتخابات لمساءلة الحكومات عن مسؤولياتها مثل توفير السكن الآمن ووسائل النقل. ومع ذلك، فإن الثقة في الحكومات منخفضة، حيث يعتقد 53% من الناس أن نظامهم السياسي لا يسمح لهم بالتعبير عن آرائهم، و41% فقط يثقون في أن القرارات تستند إلى أدلة سليمة، وفقًا لما ورد في بحث منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. هذا النقص الملحوظ في التأثير يقلل من الثقة في الكيانات الحكومية.