يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الصورة العامة لمن يتقدم، ومن يُهمش، ومن يُعاقب بسبب محاولته التكيف. وفي الوقت الذي تسعى فيه المؤسسات جاهدةً إلى دمج عناصر الذكاء الاصطناعي وأتمتة القرارات، فإن الأنظمة البشرية — أي الثقافة والتحيز والهيكل التنظيمي — لا تزال متخلفة عن الركب. والإشارات الأولية واضحة: تباين في معدلات التبني، وتغيير في مراكز السلطة، وعقوبات جديدة على استخدام الأدوات التي تدعي الشركات أنها تدعمها.
1. بحث: العواقب الخفية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل
ما يجب معرفته:
كشفت دراسة شملت أكثر من 1000 مهندس أن العمل المتطابق حصل على تقييم أقل كفاءة عندما اعتقد المراجعون أنه تم إنجازه بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وتعرضت المهندسات لعقوبات تزيد عن ضعف ما تعرض له الرجال — 13% مقابل 6%. وجاءت أقسى الأحكام من الرجال الذين لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي، حيث خفضوا تقييم النساء اللواتي استخدمنه بنسبة 26%. وتوقعاً لذلك، أفادت العديد من النساء والعاملين الأكبر سناً بأنهم يتجنبون استخدام الذكاء الاصطناعي لحماية سمعتهم. وفي إحدى الشركات، توقف معدل اعتماد الذكاء الاصطناعي عند 41%، مما كلف الشركة خسارة في الأرباح بنسبة تصل إلى 14%.
لماذا هذا مهم:
إن اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس مجرد مسألة تقنية — بل هو خطر يهدد السمعة. فسياسات الإفصاح، والتحيزات بين الأقران، وأنظمة الأداء قد تعاقب المجموعات ذاتها التي يمكن أن يساعدها الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها. وبدون إجراء تصحيحات ثقافية، لن تسد أدوات الذكاء الاصطناعي الفجوات — بل ستوسعها.
وفي حين يتردد بعض الموظفين في استخدام الذكاء الاصطناعي، فإن بعض الشركات تعيد هيكلة أعمالها بالكامل بناءً عليه …
2. الذكاء الاصطناعي يهدد مستقبل المستشارين. داخل شركة ماكينزي، «هذا أمر وجودي»
ما يجب معرفته:
قامت شركة ماكينزي آند كومباني بنشر 12,000 وكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي وخفضت 5,000 وظيفة منذ عام 2023. وتقوم الروبوتات الآن بصياغة مجموعات شرائح العروض التقديمية، وتلخيص المقابلات، وتحرير الأسلوب، والتحقق من المنطق. وأصبحت الفرق التي كانت تحتاج في السابق إلى 15 موظفًا تعمل الآن بثلاثة أشخاص فقط إلى جانب الذكاء الاصطناعي. تتلاشى الوظائف المبتدئة؛ بينما تزداد الخبرة على مستوى الشركاء. يشكل الذكاء الاصطناعي والأعمال التقنية 40% من الإيرادات، ويتم الآن احتساب تكلفة العديد من المشاريع على أساس النتائج، وليس على أساس الساعات.
لماذا هذا مهم:
نموذج الاستشارات — الذي يعتمد على بيع ساعات العمل — ينهار من القاعدة إلى القمة. فالذكاء الاصطناعي يقلص الأعمال الروتينية، ويؤدي إلى تقليص حجم الفرق، ويحول التركيز إلى السرعة والنتائج. كما أن فرص الدخول إلى هذا المجال آخذة في التقلص.
مع تقلص فرص الترقي الوظيفي، تتزايد الفوارق بين الوظائف الآمنة من حيث الذكاء الاصطناعي وتلك المعرضة لمخاطره …
3. الوظائف العشر الأقل والأكثر عرضة للتهديد من قبل الذكاء الاصطناعي
ما يجب معرفته:
صنفت دراسة أجرتها شركة مايكروسوفت الوظائف حسب مدى تعرضها لتقنيات الذكاء الاصطناعي، استنادًا إلى الاستخدام الحالي والأداء ونطاق المهام. وتُظهر الوظائف البدنية والتشغيلية — بما في ذلك مشغلو الحفارات، ومشرفو الجسور، والعاملون في مجال معالجة المياه — مخاطر تقترب من الصفر.
لماذا هذا مهم:
يعتمد مدى التأثر على هيكل المهام، وليس على القطاع. وتشهد الوظائف التي تعتمد على اللغة والمدخلات الرقمية أسرع التغيرات. أما الوظائف البدنية والمرتبطة بموقع معين، فلا تزال في مأمن — لكن هذه الميزة قد تتضاءل مع تقدم النماذج متعددة الوسائط.
وفي الوقت نفسه، لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تغيير المهام فحسب — بل إنه يعيد تعريف مفهوم السلطة برمته …
4. لقد وصلت القيادات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي — وهي تعيد تعريف أسلوبنا في القيادة
ما يجب معرفته:
تقوم برامج الوكلاء الآن بتوزيع المهام ومراجعة العمل وتتبع إنجازات الفريق — وهي أدوار كان يضطلع بها المديرون البشريون في السابق. أفادت شركة مايكروسوفت أن ما يقرب من نصف القادة يستخدمون هذه الأدوات بالفعل لأتمتة سير العمل، وأن معظمهم يخططون لتوسيع نطاق استخدامها خلال العام المقبل. والأدوار الأولى التي يتم استبدالها ليست في الخطوط الأمامية، بل في الإدارة الوسطى. فالمشرفون البشريون يتجهون نحو الإشراف على الأنظمة، وليس توجيه الأفراد.
لماذا هذا مهم:
تتحول السلطة من العمليات اليومية إلى تصميم النظم. وأصبح دور القيادة الآن يتمثل في تشكيل الهياكل، وإدارة المساءلة، وتوجيه الفرق خلال مراحل التغيير — وليس توزيع المهام أو متابعة قوائم المهام. كما أن مجموعة المهارات الأساسية تتغير بسرعة.
أما بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا يحاولون الانضمام إلى سوق العمل، فإن التحدي يبدو مختلفًا تمامًا...
5. الخبير الاقتصادي البارز براد ديلونغ يخاطب خريجي الجامعات الجدد: لا تلوموا الذكاء الاصطناعي على صعوباتكم في الحصول على وظيفة — بل ألقيوا باللوم على الاقتصاد المتعثر
ما يجب معرفته:
قال براد ديلونغ، أستاذ الاقتصاد بجامعة كاليفورنيا في بيركلي، إن تجميد التوظيف — وليس الذكاء الاصطناعي — هو ما يجعل من الصعب على الخريجين العثور على عمل. وألقى باللوم على النفور من المخاطرة وعدم اليقين السياسي في مجالات التجارة والتضخم والهجرة. تشهد مجالات التكنولوجيا والتصميم معدل بطالة يزيد عن 7% بين الخريجين الجدد. ورأى ديلونغ أن الشركات تستثمر في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي بدلاً من توظيف المبتدئين، مما يؤدي إلى تهميش الخريجين الجدد مع الاحتفاظ بالموظفين الحاليين. كما أن قيمة الشهادة الجامعية آخذة في التقلص، وأصبح معدل بطالة الخريجين يتجاوز بكثير معدل البطالة العام.
لماذا هذا مهم:
تنبع ندرة فرص العمل المتاحة للخريجين الجدد من الركود الاقتصادي، وليس من الأتمتة. قد تحتل الذكاء الاصطناعي عناوين الأخبار، لكن العائق الذي يواجه التوظيف هو عائق هيكلي. فأصحاب العمل الذين يتجنبون المخاطرة ينتظرون، ولا يقومون باستبدال الموظفين.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.