أخبار سريعة في مجال الذكاء الاصطناعي: البيانات تشير إلى واقع معقد

كل أسبوع، بصفتي المدير التنفيذي المقيم SHRM لـ AI+HI، أقوم بمسح المشهد الإعلامي لأقدم لكم ملخصات متخصصة لأهم عناوين الأخبار المتعلقة بالذكاء الاصطناعي — وما تعنيه بالنسبة لكم ولأعمالكم.

هل تريد الاستماع إلى أخبارنا السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك؟ استخدمنا الذكاء الاصطناعي لإنشاء مقطع صوتي قصير لمساعدتك في الحصول على آخر الأخبار ومتابعة يومك.

استمع إلى الأغاني الناجحة

لا تزال معظم المحادثات الحالية حول الذكاء الاصطناعي والوظائف قائمة على افتراضات. تشير العناوين الرئيسية إلى تسريح العمال وتشريدهم، في حين تشير البيانات إلى واقع أكثر تعقيدًا: يتم إعادة تشكيل العمل بوتيرة أسرع من وتيرة إلغائه. يظهر النمط نفسه في جميع بيانات العمل واستطلاعات الشركات والتوقعات طويلة الأجل. لا تكمن القيود في قدرات الذكاء الاصطناعي، بل في كيفية إعادة تصميم المؤسسات للأدوار والمهارات والأنظمة المرتبطة به.

1. تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي يبدو أكثر فأكثر وكأنه خيال مؤسسي

ما يجب معرفته: 

توصلت شركة Oxford Economics إلى أن عمليات التسريح الأخيرة التي نُسبت إلى الذكاء الاصطناعي لا تدعمها بيانات سوق العمل. في حين أن الشركات تشير بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي كسبب، فإن الأبحاث لا تظهر سوى القليل من الأدلة على حدوث إزاحة واسعة النطاق مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. بل إن عمليات التسريح تعكس ديناميكيات مؤسسية مألوفة: خفض التكاليف، وإعادة الهيكلة، وتباطؤ الطلب، والضغط على الهوامش. لا تزال فرص العمل مرتفعة، ومعدلات البطالة منخفضة بالمعايير التاريخية، ولم تشهد القطاعات المعرضة للذكاء الاصطناعي انخفاضات غير متناسبة. يجادل الاقتصاديون بأن الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يستخدم كغطاء لقرارات تقديرية كانت الشركات ستتخذها على أي حال.

لماذا هذا مهم:

تتجاوز الرواية المتعلقة بتسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي البيانات الفعلية. إن إرجاع تخفيضات الوظائف إلى الذكاء الاصطناعي يحجب العوامل الحقيقية وراء قرارات العمل ويشوه فهم الجمهور للتغير التكنولوجي. كما أنه يخاطر بتقويض الثقة في وقت تتطلب فيه تحولات القوى العاملة الشفافية، لا الأساطير.

البحث: الأتمتة والذكاء الاصطناعي العام ومخاطر فقدان الوظائف في سوق العمل الأمريكي

حتى الآن، تروي البيانات طويلة الأجل قصة أكثر تحديدًا...

2. الذكاء الاصطناعي والأتمتة سيستحوذان على 6% من الوظائف في الولايات المتحدة بحلول عام 2030

ما يجب معرفته:

تتوقع شركة Forrester أن يؤدي الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى إلغاء حوالي 6.1% من الوظائف في الولايات المتحدة بحلول عام 2030، أو ما يقرب من 10.4 مليون وظيفة، وهو ما يماثل من حيث الحجم الصدمات الاقتصادية السابقة ولكن يختلف من حيث السبب. من المرجح أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الوظائف بدلاً من استبدالها: سيتأثر حوالي 20% من الوظائف بشدة بالذكاء الاصطناعي، أي أكثر من ثلاثة أضعاف النسبة التي سيتم إلغاؤها تمامًا. يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي الآن دورًا أكبر مما كان متوقعًا في التوقعات السابقة، مما يسرع من تغيير المهام حتى في الحالات التي تكون فيها الأتمتة الكاملة محدودة. تحذر شركة Forrester من أن العديد من حالات التسريح الحالية مدفوعة بأسباب مالية وتحدث دون وجود أنظمة ذكاء اصطناعي ناضجة جاهزة لتحل محل العمال.

لماذا هذا مهم:

التأثير السائد للذكاء الاصطناعي هو تحول الوظائف، وليس التشرد الجماعي. المنظمات التي تعامل الذكاء الاصطناعي كبديل تخاطر بإدارة المواهب بشكل خاطئ، في حين أن تلك التي تستثمر في الأفراد والمهارات والتصميم المتمركز حول الإنسان هي في وضع أفضل للتحول القادم. 

داخل الشركات، هذا التحول قد بدأ بالفعل...

3. إعادة تصور العمل: صعود التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي

ما يجب معرفته: 

أظهر استطلاع شمل أكثر من 120 من قادة الموارد البشرية وأكثر من 15 من كبار المديرين التنفيذيين أن 20-40٪ من العمل في مؤسسات التكنولوجيا يتم بالفعل باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يحقق مكاسب بنسبة 25-35٪ في الإنتاجية والجودة والكفاءة. يتم أتمتة المهام التي تتطلب تنفيذًا مكثفًا بشكل متزايد، بينما تتحول أدوار البشر نحو اتخاذ القرارات وتصميم الأنظمة وحل المشكلات وتحمل مسؤولية النتائج.

أكثر من 95٪ من الشركات تستخدم أو تخطط لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن 55٪ منها تشير إلى أن النتائج غير كاملة أو منخفضة الجودة، مما يجعل الإشراف البشري أمراً بالغ الأهمية. يتحول التوظيف من المؤهلات إلى المهارات والمحافظ والنتائج القابلة للقياس. تشير حوالي 40٪ من الشركات إلى وجود فجوات في مهارات القوى العاملة، حيث يتعرض الموظفون المبتدئون والمتوسطون لهذه الفجوات بشكل أكبر. أصبحت رضا العملاء وإنتاجية الموظفين الآن أكثر أهمية من توفير التكاليف كمقاييس لنجاح الذكاء الاصطناعي.

لماذا هذا مهم:

تؤكد البيانات الانتقال من تنفيذ المهام إلى التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي. وتأتي القيمة من إعادة تصميم الأدوار وبناء المهارات وتعزيز القدرة على اتخاذ القرارات، وليس من الأتمتة وحدها. وتواجه المؤسسات التي لا تستثمر في الأفراد والثقافة وتصميم العمل خطر التوقف عن النمو على الرغم من اعتمادها الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

ويعتمد الوجهة التي سيؤدي إليها ذلك على كيفية تطور جاهزية القوى العاملة.

4. أربعة مستقبلات للوظائف في الاقتصاد الجديد: الذكاء الاصطناعي والمواهب في عام 2030

ما يجب معرفته:

يقدم المنتدى الاقتصادي العالمي أربعة سيناريوهات لكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي واستعداد القوى العاملة على الوظائف بحلول عام 2030. وتتوقف النتائج على عاملين: وتيرة تقدم الذكاء الاصطناعي وتوافر المهارات الجاهزة للاستفادة منه. في "اقتصاد الطيار المساعد"، يؤدي التقدم التدريجي للذكاء الاصطناعي إلى جانب الاستثمار القوي في المهارات إلى تعزيز واسع النطاق للقدرات البشرية والذكاء الاصطناعي وتحقيق مكاسب ثابتة في الإنتاجية. في المقابل، يؤدي التبني السريع للذكاء الاصطناعي دون استعداد القوى العاملة إلى "عصر الإزاحة"، الذي يتسم بفقدان الوظائف بسبب الأتمتة والتوتر الاجتماعي.

لماذا هذا مهم:

الذكاء الاصطناعي لا يحدد مستقبل العمل بمفرده. فالخيارات المتعلقة برأس المال البشري التي يتم اتخاذها الآن — التدريب والحوكمة والتعاون — هي التي ستحدد ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيزيد من كفاءة العمال أم سيحل محلهم.